2023年電大工商管理本科流通概論期末復(fù)習(xí)資料

一、 單項(xiàng)選擇題解決供需矛盾的最公平、最穏定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（互換）。2>.零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（個(gè)人消費(fèi)者）。業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營(yíng)形態(tài)）。￡4.對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō),（店鋪選址）是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最車(chē)要因素。△5.（郵寄商店）是無(wú)店鋪零售商業(yè)。零售商業(yè)的金融功能重要體現(xiàn)為（分期付款）。POS系統(tǒng)也叫銷(xiāo)傳時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng).其最大作用是有助于零皆商進(jìn)行（單品管理）。PB商品重要是指（零售商）開(kāi)發(fā)、制造的商品。a9.零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種（水平競(jìng)爭(zhēng)）。1aO.一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣(mài)聲面積應(yīng)占店鋪使用面積的（60%?80%）O1.通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)而積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（0.6?0.7米）之間。12.一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（0.1?0.5米）之間。新3.不依附于生產(chǎn)部門(mén)，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（商人批發(fā)商）。1a4.制造商與零售商的“兩極化''是指（大型化與小型化）。15如運(yùn)送業(yè)重要調(diào)節(jié)商品供求的（空間矛盾）。16.交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，如成分、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是（憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易）o174商品交易所進(jìn)行的是（合約交易）。18.電子商務(wù)的主體是（公司）。19A.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是（網(wǎng)上交易市場(chǎng)）。A20.以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（網(wǎng)上商店）。21A.有一商品的條碼為69,其中“691”的含義是（制造商國(guó)家或地區(qū)）。22.可以實(shí)時(shí)解決銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（POS系統(tǒng)）。2*.在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（商流）。4.狹義上物流指的是（銷(xiāo)售物流）。25.最精于物流成本核算的國(guó)家是（日本）。2S.及時(shí)制生產(chǎn)一方面應(yīng)用于以下哪一上國(guó)家（E本）。2a7.“共同配送''這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（成熟階段）。2必.擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低限度的配送模式是（儲(chǔ)存模式）。29a.商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度，可用來(lái)衝量的指標(biāo)有（商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）?！?0.無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（超級(jí)市場(chǎng)）。31.城市A有人口10萬(wàn)人，城市B有人口5萬(wàn)人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少？（城市A為14.65公里、城市B為10.36公里）。 “2.汽車(chē)制造廠的商品是汽車(chē)，但根據(jù)不同的市場(chǎng)需要，而設(shè)立小轎車(chē)、大客車(chē)和運(yùn)貨卡車(chē)三種商品系列以適合家庭用戶(hù)、團(tuán)隊(duì)用戶(hù)以及工業(yè)用戶(hù)的需要，這種商品組合屬于（商品系列專(zhuān)業(yè)型）。33.商品交易所的首要功能是（供求調(diào)節(jié)功能）。3個(gè).有一商品的條碼為69,其中“49733”的含義是（制造商代碼）。>5.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是:（跨公司的物流管理）。36.配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的重要區(qū)別在于配送中心的（分揀功能）功能。37a.商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)相比，具有許多特特點(diǎn)，其首要特點(diǎn)是：（具有就業(yè)機(jī)器功能）。8.業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類(lèi),業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是（“賣(mài)什么”）。目前我國(guó)零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高、經(jīng)營(yíng)效率低下的一個(gè)重要因素是（配送體系的缺陷）。零傳業(yè)態(tài)的變遷，可以用（6種）理論來(lái)解釋。415連鎖店可以成為世界上一種流行的零傳組織形式，并在零傳業(yè)中占有重要的位置,是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢(shì)分不開(kāi)的，除因商店的市場(chǎng)范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是（商店知名度高）。M2.（超級(jí)市場(chǎng)）的業(yè)務(wù)流程可概括為“開(kāi)架售、自主服務(wù)、小車(chē)攜帶、出門(mén)結(jié)算”。4*.一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)平常生活用品的店舖，其商圈范圍較小，重要以（核心商圈）為主。44.對(duì)于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可釆用（向顧客表達(dá)歉意）方式解決。A45.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的哪個(gè)階段（評(píng)價(jià)階段），通常喜歡看看同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)特別注意商品的陳列方式,一定要排列整齊、美觀,并且容易看得清楚。40.哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見(jiàn)（連鎖批發(fā)商）7.下列那類(lèi)商品不能進(jìn)入商品交易所交易（具有壟斷性質(zhì)的商品）。商品交易所保證金制度中，重要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（履約保證金）。第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的主線差別是產(chǎn)生了（商業(yè)）。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（個(gè)人消費(fèi)者）。開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是（零售商）。52a.無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（超級(jí)市場(chǎng)）。a53.特許連鎖是一種以（契約）為基礎(chǔ)的零售公司經(jīng)營(yíng)方式。54.超級(jí)市場(chǎng)的目的市場(chǎng)是（普通大眾）。5.一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（15—25%）o一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（0.85-1.2米）之間。采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是（成反比）?！?8.零售公司在經(jīng)營(yíng)商品的（投入期），可以采用為生產(chǎn)公司代銷(xiāo)的方式。a59.對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類(lèi)，業(yè)種的分類(lèi)是根據(jù)（經(jīng)營(yíng)商品的大類(lèi)）。62a.商品陳列時(shí)，運(yùn)用平臺(tái)或推車(chē)進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（便宜）的陳列形式。614批發(fā)商用戶(hù)需求（缺少?gòu)椥裕?2a.商品交易所保證金制度中,重要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（履約保證金）。A63.有一商品的條碼為69,其中“691”的含義是（制造商國(guó)家或地區(qū)）。在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中,屬于基礎(chǔ)性工作的是（商品分類(lèi)編碼）。狹義上物流指的是（銷(xiāo)售物流）。66a.“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（發(fā)育階段）。67.（物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。8.據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（夏代）就己經(jīng)出現(xiàn)了一些專(zhuān)門(mén)從事商品互換的人。69.商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè),就是按（業(yè)種）進(jìn)行分類(lèi)。74.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（互換）。714零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（分類(lèi)、組合、備貨）。72.對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，（選址）是非常重要的。這是其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。73A.X空地帶理論是由（尼爾森）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好重要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。（特許連鎖）的最大特點(diǎn)是:有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營(yíng)。百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其重要形式有:（大型百貨公司和獨(dú)立的或單體的百貨店）76*.購(gòu)物中心的重要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè)。購(gòu)物中心的首要功能是（提供齊備的商品）。7.次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物比較方便。次級(jí)商圏的顧客大約占（15%?25%）oa78.商圏分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（范圍）以及影響商圏規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。79.“零售引力法則”認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。這一法則是由（美國(guó)學(xué)者威廉?雷利）在1929年提出的。80.一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型大體涉及：（中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)）?！?1.零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專(zhuān)用品和流行商品,是根據(jù)（顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣）進(jìn)行分類(lèi)的。82.城市A有人口10萬(wàn)人，城市B有人口5萬(wàn)人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圏邊界各是多少？（城市A為14.65公里、城市B為10.36公里）a83.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買(mǎi)，在心理上大體要通過(guò)八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（評(píng)價(jià)階段）。84.零售公司解決顧客投訴有多種方式，它們是（鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意）。85'從全社會(huì)來(lái)說(shuō)，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過(guò)程中的各種費(fèi)用，涉及（商流費(fèi)用）與物流費(fèi)用。86.流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實(shí)證明，一些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)釆購(gòu)的商品進(jìn)行（分類(lèi)、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工）。87a.不管是哪種類(lèi)型的批發(fā)市場(chǎng)，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（二規(guī)范化）的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)的基本特性。88a.批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交?易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)公司，是一種獨(dú)特的批發(fā)組織，因而也具有獨(dú)特的功能，即（媒介功能、服務(wù)功能、管理功能）。89.結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，我們應(yīng)當(dāng)適度發(fā)展（區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)），以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。9a0.批發(fā)市場(chǎng)的交易者是指參與批發(fā)市場(chǎng)交易的組織或團(tuán)隊(duì)，具體又可分為（上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參與者）等。914商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者重要有四種,即投機(jī)散戶(hù)、投機(jī)大戶(hù)、經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（投機(jī)散戶(hù)）俗稱(chēng)“搶帽子交易者",是場(chǎng)內(nèi)最活躍的交易者。92A.商品交易所進(jìn)行的是（合約交易）。9>.電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛,它可認(rèn)為各種類(lèi)型公司提供（網(wǎng)上交易與管理）的令方位服務(wù)。94a.電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化,產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是（交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化）。95.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式.具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同.網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（商業(yè)用戶(hù)）。9a6.有一商品的條碼為69,其中“49733”的含義是（制造商代碼）。a97.現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營(yíng)的“黑暗大陸”、“減少成本的最后的處女地”和“第三利潤(rùn)源泉”，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。（物流發(fā)展水平）的髙低能充足反映出一國(guó)的綜合實(shí)力和公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)重要涉及“（七要素）物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。物流的種類(lèi)很多,可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、退貨品流、回收物流和廢棄物流，就是按（公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段）不同劃分的。100.現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)起著特別重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。具體來(lái)講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目的：（布局合理，政策法規(guī)完善;快速、及時(shí)和便捷的服務(wù);規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約）。A101.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（成本和服務(wù)），要努力提高物流增值性服務(wù)。102A.（物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。103.現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)送，其特點(diǎn)有:（是按用戶(hù)需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng);不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；）。104.配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送，就是按（配送的組織形態(tài)）進(jìn)行分類(lèi)的。I05.商品流通政策的目的涉及兩個(gè)層次：一是商品流通政策的一般目的；二是商品流通政策的特定目的。其一般目的可概括為：（經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由）。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策將在（三個(gè)方面）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（日本）。（C）的最大特點(diǎn)是:有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營(yíng)，雙方以協(xié)議為連鎖關(guān)系的紐帶。P71C.特許連鎖（B）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。P172B.二次批發(fā)商（C）是在市場(chǎng)上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。P180C經(jīng)紀(jì)（C）指多家公司共同組建或參與只由一家公司所獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。P290C.共同配送型配送中心（D）是各國(guó)最重要的商品流通政策。P312D.反壟斷政策（D）是指以減少對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目的，運(yùn)用先進(jìn)物流技術(shù),規(guī)劃和實(shí)行的運(yùn)送、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。P259D.環(huán)境物流“零售引力法則”是由（A）提出的。P96A.威廉?賴(lài)?yán)皳屆弊咏灰渍摺笔侵福ˋ）oP206A.投機(jī)散戶(hù)POS系統(tǒng)也叫銷(xiāo)傳時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有助于零傳商進(jìn)行（A）。P51A.單品管理百貨商店的目的市場(chǎng)是（B）。B.普通大眾H.表達(dá)商品發(fā)展性的指標(biāo)是（D）。P138D.行業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率不符合“圏內(nèi)交易”的一項(xiàng)是（）?我國(guó)批發(fā)市場(chǎng)大多普遍采用的交易形式不依附于生產(chǎn)部門(mén)，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（B）。P169B.商人批發(fā)商釆購(gòu)批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（A）。P142A.成正比采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是（B"P142B.成反比倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目的顧客為（B）。P80B.中小商人和團(tuán)隊(duì)倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采用（B）形式。P80B.會(huì)員制超級(jí)市場(chǎng)的目的市場(chǎng)是（B）°P74B.普通大眾超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（C）之間°P114C.2.1-3.5米超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（D）P121D.集中陳列從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策還將在（D）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。P335D.五個(gè)方面從宏觀上看，（A）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較髙的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特性。Pl1A.商業(yè)組織。。從事配送業(yè)務(wù)的公司通過(guò)與上游廠商建立廣泛的代理或買(mǎi)斷關(guān)系，與下游公司或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送稱(chēng)為（B）。P290B.代理配送第三次社會(huì)大分工是（C）。P4C,商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的主線差別是產(chǎn)生了（D）。P4D.商業(yè)第一次社會(huì)大分工是（）°A.畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛,它可認(rèn)為各種類(lèi)型公司提供（D）全方位服務(wù)0P219D.網(wǎng)上交易與管理電子商務(wù)的主體是（）＜,公司對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（B）。P338B.日本對(duì)連鎖門(mén)店的商品配送多釆用（）。多品種小批量配送對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，業(yè)態(tài)分類(lèi)是根據(jù)（A）。P36A.銷(xiāo)售方式對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，業(yè)種的分類(lèi)是根據(jù)（A）。P36A,經(jīng)營(yíng)商品的大類(lèi)對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最.重要因素是（B）°P42B.店鋪選址對(duì)于大批量期貨交易可采用（B）的采購(gòu)方式。P203B.協(xié)議定購(gòu)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)可釆用（）的釆購(gòu)方式。D.預(yù)購(gòu)對(duì)于傳貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（）方式解決。D.向顧客表達(dá)歉意根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行的生產(chǎn)稱(chēng)（）。延期生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B）0P276B.跨公司的物流管理購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)立兒童游樂(lè)場(chǎng)或開(kāi)展文化活動(dòng)，屬于零售商業(yè)的（A）功能。P35A、服務(wù)顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，樂(lè)意花費(fèi)較多的時(shí)間觀測(cè)、詢(xún)問(wèn)、比較選擇的商品屬于（B）。P132B.選購(gòu)品核心商圈的基本顧客來(lái)源是（C）。P94C.居住人口核心商圏是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占（A）°P93A.55—70冊(cè)既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只是在買(mǎi)賣(mài)雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱(chēng)作（C）。P180C.經(jīng)紀(jì)人將商品交易所劃分為專(zhuān)業(yè)商品交易所和綜合商品交易所是按照（）劃分的。按上市商品的種類(lèi)多少分類(lèi)將物流劃分為釆購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、終端物流等，是按（C）分類(lèi)。P259C.階段交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是（）。憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易是（）。憑規(guī)格交易解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D）。P5D.互換據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專(zhuān)門(mén)從事商品互換的人。P7C.夏朝開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。P55C.零售商考慮賣(mài)場(chǎng)燈光照明度時(shí)，（A）部分派置的光度最強(qiáng)。P116A.賣(mài)場(chǎng)最里面可以實(shí)時(shí)解決銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（B）。P244B.POS系統(tǒng)連鎖店可以成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢(shì)分不開(kāi)的，除因商店的市場(chǎng)范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是（B）。P68B.商店知名度高零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專(zhuān)用品和流行品，是根據(jù)（D）進(jìn)行分類(lèi)的。P132D.顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣零售店鋪的選址要以（D）為首要原則。P101D.便利顧客零售公司在經(jīng)營(yíng)商品的（）期,可以釆用為生產(chǎn)公司代銷(xiāo)的方式。A.投入期零吿商業(yè)的第三次革命是（A）的產(chǎn)生。P22A.超級(jí)市場(chǎng)“零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（B）。P164B.個(gè)人消費(fèi)者零售商業(yè)的金融功能重要體現(xiàn)為（A）。P36A.分期付款零售商業(yè)的事業(yè)主體是（）°C,法人零售商（公司）零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是：（C）。P35C.分類(lèi)、組合、備貨 。零傳商與零售商之間的竟?fàn)幨且环N（）。D.水平竟?fàn)?。零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（B）。P40B.選址目前,我國(guó)的連鎖商業(yè)存在的首要問(wèn)題是（A）°A.連鎖公司規(guī)模過(guò)小目前在發(fā)達(dá)國(guó)家，（B）已經(jīng)成為貨品配送的重要形式，它代表了未來(lái)配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。P287B.配送中心配送哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見(jiàn)（D）。P170D.連鎖批發(fā)商配送中心的首項(xiàng)功能是（ ）。D.服務(wù)功能配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的重要區(qū)別在于配送中心的（D）功能。P290D.分揀批發(fā)商用戶(hù)需求（C）。P174C.缺少?gòu)椥耘l(fā)市場(chǎng)的交易者中，在批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)從事批發(fā)買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)的商人稱(chēng)作（）。中間批發(fā)商批發(fā)市場(chǎng)貨源的提供者指（A）。P198A,上市者批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)的商品交易者之間存在著大量的委托代理業(yè)務(wù)，為了保護(hù)受托方的利益，批發(fā)市場(chǎng)一般規(guī)定委托方向受托方預(yù)付一定數(shù)額的保證金，作為受托方交易上的擔(dān)保，這筆保證金成為（）。委托方業(yè)務(wù)保證金批發(fā)市場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)上市商品鑒定、財(cái)務(wù)管理、交易運(yùn)營(yíng)、資格審查、信息發(fā)布、市場(chǎng)管理、總務(wù)等方面問(wèn)題的機(jī)構(gòu)是（）。常設(shè)委員會(huì)批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是（C）。P164C.交易批量大三次批發(fā)商又稱(chēng)作（）。銷(xiāo)地批發(fā)商商流費(fèi)用不涉及（D）oP255D.保管費(fèi)用商品陳列時(shí)，運(yùn)用平臺(tái)或推車(chē)進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（A）的陳列形式。P123A.便宜商品交易所的首要功能是（）o供求調(diào)節(jié)功能商品交易所進(jìn)行的是（C）。P202C.合約交易 “商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。94范圍商人資本是最早出現(xiàn)的（D）。P6D.資本形態(tài)商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（B）進(jìn)行分類(lèi)。P9B,業(yè)種。（B）的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)多少百分點(diǎn)。P18B.商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有（A）°P12A.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例特許連鎖是一種以（A）為基礎(chǔ)的零售公司經(jīng)營(yíng)方式。P71A.契約通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（D）之間。P114D.0.8-0.9米網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（B）0P234B.商業(yè)用戶(hù)。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（C）權(quán)利。C,9種我國(guó)大部分集貿(mào)市場(chǎng)屬于（）。自由批發(fā)市場(chǎng)我國(guó)政府記錄對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類(lèi)有16大類(lèi)，其中第一類(lèi)是（C）°P36C.食品類(lèi)零售業(yè)。無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（）。B.超級(jí)市場(chǎng)狹義上物流指的是（）。銷(xiāo)傳物流下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特性的是（D）。P194D.交易規(guī)則比較簡(jiǎn)樸下列哪種配送模式一般設(shè)立在口岸或中心城市，并且一般不具有長(zhǎng)期儲(chǔ)存商品的功能（）。分銷(xiāo)模式下列那類(lèi)商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C）oP207C.具有壟斷性質(zhì)的商品現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B）,要努力提高物流增值性服務(wù)。P265B.成本和服務(wù)現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（B）。P260B.信息化消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買(mǎi)，在心理上大體要通過(guò)八個(gè)階段。消費(fèi)者在（D）,通常喜歡看看同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀,并且容易看得清楚。P148D.評(píng)價(jià)階段業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C）。P36C,經(jīng)營(yíng)形態(tài)一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（B）。P94B.15—25%-般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。P122B.0.85—1.2米一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣(mài)場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A）0P112A.60-70%-般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素重要有七個(gè)方面，其首要因素是（B）oP95B,店鋪的經(jīng)營(yíng)特色（B）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。B.二次批發(fā)商以零供業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（）。網(wǎng)上商店以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A）oP306A.價(jià)格大戰(zhàn)以下關(guān)于第三方物流的評(píng)述中錯(cuò)誤的是（A）0P274A.第三方物流是第四方物流的前身以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是（C）。P37C.郵寄商店?duì)I業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)短與商品價(jià)格的高低（A）。P149A.成正比擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空冋減至最低限度的配送模式是（）。儲(chǔ)存模式有一商品的條碼為69,其中“0402”的含義是（C）。P240C,商品代碼有一商品的條碼為69,其中“691”的含義是（A）。P240A.商品的制造國(guó)家或地區(qū)代碼有一商品條碼為69,其中“4973”的含義是（B）。P240B.制造商代碼運(yùn)送業(yè)重要調(diào)節(jié)商品供求的（）矛盾?？臻g矛盾在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用（）°C,特寫(xiě)式陳列在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不對(duì)的的是（B）。P102B.同類(lèi)商店集聚地在貨柜選擇上，工業(yè)消費(fèi)品一般以（）為主。A.玻璃貨柜在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（A）oP255A.商流在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是（C）oP228C.網(wǎng)上交易市場(chǎng)在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（）0倉(cāng)庫(kù)配送在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（B）。P247B.商品分類(lèi)編碼針對(duì)哪類(lèi)批發(fā)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型（C），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)。Pl76C.都不對(duì)真空地帶理論是由（C）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好重要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。P46C.尼爾森政府在商品流通的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通的干預(yù),這種干預(yù)是通過(guò)（D）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。D.流通政策制造商與零售商的“兩極化”是指（B）并存現(xiàn)象0P185B.大型化與小型化眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱(chēng)（）。窗口批發(fā)主力商品的數(shù)量和銷(xiāo)售額，一般要占商品總量和所有銷(xiāo)售額的（C）。P135C.70-80%專(zhuān)賣(mài)店是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（C）的品牌商品,適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零竹業(yè)態(tài)。P82C.制造商自20世紀(jì)五六年代開(kāi)始，許多批發(fā)商所有買(mǎi)下了他們所服務(wù)的零售商,甚至通過(guò)自建或收購(gòu)的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（C）的道路。C、走縱向一體化經(jīng)營(yíng)作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D）。P290D.配銷(xiāo)模式作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（B）有很多相似之處。P81B.商業(yè)街多選題1.三次社會(huì)大分工是指（畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離、手工業(yè)與農(nóng)業(yè)，畜牧業(yè)的分離、商業(yè)與農(nóng)業(yè)，畜牧業(yè)，手工業(yè)的分離）。2a.商業(yè)的重要構(gòu)成要素是（必須以營(yíng)利為目的、必須有獨(dú)立的組織、必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的商品互換）。零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（百貨店、連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心）百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其更要形式有（獨(dú)立或單體的百貨店、連鎖百貨店）。5a.超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為（開(kāi)架售貨、自主服務(wù)、小車(chē)攜帶、出門(mén)結(jié)算）。A6.連鎖店的生產(chǎn)與發(fā)展需要具有相應(yīng)的基本條件是（具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平、國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平，民眾的購(gòu)買(mǎi)力較高、有較好的運(yùn)送，通訊及物流條件、弘一，開(kāi)放，有序的市場(chǎng)體系）。特許連鎖方式涉及的當(dāng)事人有（特許權(quán)授予者、政府主管部門(mén)）。自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是（統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)原則、利益一致原則、適時(shí)調(diào)整原則、造福社會(huì)，造福消費(fèi)者原則）。購(gòu)物中心的重要功能是（購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)）。核心商圈的基本顧客來(lái)源是（工作人口、流動(dòng)人口、居住人口）。1a1.店鋪選址時(shí)的客流分析重要是對(duì)（客流類(lèi)型、客流規(guī)模、客流目的、客流速度）O2.在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，重要應(yīng)考慮（建筑物形態(tài)、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表顏色）。3,按照經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)成分，可以分為（主力商品、輔助商品、關(guān)聯(lián)商品）。公司商品目錄一般（經(jīng)營(yíng)商品目錄、必備商品目錄）。最佳商品組合的標(biāo)志是（發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性、嫌錢(qián)性）。消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)信心重要來(lái)自于（相信商品、相信商店或制造商、相信營(yíng)業(yè)員介紹）。17?大多數(shù)顧客投訴的因素是來(lái)自于（商品方面、服務(wù)方面、顧客自身方面）。批發(fā)商業(yè)的用戶(hù)重要涉及（批發(fā)商、零售商、制造商）。所謂“冷媒體”是指（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）。暢銷(xiāo)商品信息涉及（本店的暢銷(xiāo)商品、本公司的暢銷(xiāo)商品、本地區(qū)的暢銷(xiāo)商品、全國(guó)的暢銷(xiāo)商品）。＞21,批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn).重要來(lái)自（制造商的挑戰(zhàn)、零售商的挑戰(zhàn)、信息化的挑戰(zhàn)、物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)）。224未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（組織化、信息化、物流化、專(zhuān)業(yè)化）°3.批發(fā)市場(chǎng)具有（媒介功能、服務(wù)功能、管理功能）。4.按交易量的大小及規(guī)范化限度不同，可將批發(fā)市場(chǎng)分為（中央批發(fā)市場(chǎng)、地方批發(fā)市場(chǎng)、自由批發(fā)市場(chǎng)）。25a.批發(fā)市場(chǎng)的交易者重要有（上市者、代表批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參與者）。批發(fā)市場(chǎng)的保證金重要有（委托保證金、協(xié)議保證金）。商品交易所的重要功能是（供求調(diào)節(jié)功能、價(jià)格形成功能、平抑價(jià)格功能、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避功能）。2階.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及（交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、清算機(jī)構(gòu)）。隊(duì)9.商品交易所的交易者重要有（投機(jī)散戶(hù)、投機(jī)大戶(hù)、經(jīng)紀(jì)公司、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人）。0.現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成涉及（一般要素、物質(zhì)基礎(chǔ)要素、功能要素、體制政策要素）。以下哪種模式的配送將是中國(guó)未來(lái)本著中心發(fā)展的選擇（自營(yíng)配送、代理配送、共同配送）。經(jīng)濟(jì)政策一般涉及（生產(chǎn)政策、流通政策、消費(fèi)政策、分派政策）。A33.商品流通政策主體涉及（立法機(jī)構(gòu)、行政機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)）。34.商品流通政策的一般目的是（經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由）。3A.各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（增長(zhǎng)中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)、避免外部不經(jīng)濟(jì)）的考慮。36.現(xiàn)階段我國(guó)的商品流通宏觀調(diào)控政策重要體現(xiàn)為（商品儲(chǔ)備政策、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金政策）。41?.自由連鎖是指一批所有權(quán)獨(dú)立的商店自愿歸屬于一個(gè)采購(gòu)聯(lián)營(yíng)組織和一個(gè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。理中心負(fù)責(zé)（提供貨源、推銷(xiāo)計(jì)劃、賬目解決）。42.從歷史的發(fā)展來(lái)看，商品互換經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：（物物互換、以貨幣為媒介的商品互換、以商業(yè)為媒介的商品互換）。4*.在社會(huì)分工存在的條件下,解決產(chǎn)品供應(yīng)單一化與產(chǎn)品需要多樣化這種矛盾，協(xié)調(diào)供需關(guān)系,從也許性上說(shuō)，大體有哪些途徑:（自行生產(chǎn)、贈(zèng)與、互換、掠奪、詐騙）。各國(guó)政府對(duì)零售商業(yè)的干預(yù)大體有兩個(gè)層次（通過(guò)一般經(jīng)濟(jì)政策、通過(guò)專(zhuān)門(mén)的經(jīng)濟(jì)政策）。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售商業(yè)環(huán)境不斷變化,從而導(dǎo)致零售商業(yè)在（選址、商品組合、營(yíng)業(yè)時(shí)間、技術(shù)與服務(wù)）及銷(xiāo)售方式的變化，這些變化的最終結(jié)果則導(dǎo)致業(yè)態(tài)形式越來(lái)越多。a46.連鎖商店的出現(xiàn)，改變了（專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、組織化）和流水作業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式不能在流通領(lǐng)域應(yīng)用的傳統(tǒng)觀念，使商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了革命性的變化。47.倉(cāng)儲(chǔ)商店的突出優(yōu)勢(shì)時(shí)（以便宜吸引顧客、投入費(fèi)用低、為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施）。A48.從世界范圍來(lái)看,當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化重要體現(xiàn)在（收入水平、人口結(jié)構(gòu)、家庭規(guī)模,生活方式價(jià)值觀念）。A49.為了控制釆購(gòu)成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作（加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)釆購(gòu)信息的收集和分析、與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系、擬定適宜的采購(gòu)時(shí)機(jī)、擬定合理的采購(gòu)批量）。50.現(xiàn)階段我國(guó)的商品流通宏觀調(diào)控政策重要體現(xiàn)為（商品儲(chǔ)備政策、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金政策）o5口.特許連鎖的最大特點(diǎn)是（各成員店在財(cái)產(chǎn)和法律上是獨(dú)立的、加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)、雙方以特許協(xié)議為紐帶）。52.商業(yè)的?重要構(gòu)成要素是（必須以賺錢(qián)為目的、必須有獨(dú)立的組織、必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)億的商品互換）。a53.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是（提髙店鋪運(yùn)用率、方便顧客流動(dòng)、形成良好的購(gòu)物氛圍、刺激消費(fèi)者的需求）。54.自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是（利益一致原則、適時(shí)調(diào)整原則）。55.在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，重要應(yīng)考慮（人建筑物形狀、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表顏色）。53.

最佳商品組合的標(biāo)志是（發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性、賺錢(qián)性）。a57.下列屬于有限職能批發(fā)商的有〔鈔票自運(yùn)批發(fā)商、卡車(chē)批發(fā)商、貨架批發(fā)商、郵購(gòu)批發(fā)商）。A58.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及（交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、清算機(jī)構(gòu)）。59.POS系統(tǒng)的應(yīng)用重要涉及以下操作功能（前臺(tái)銷(xiāo)售收款操作、收款數(shù)據(jù)的匯總和記錄、商品的進(jìn)貨與盤(pán)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)分析與管理）。60.現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成涉及（一般要素、物質(zhì)基礎(chǔ)要素、功能要素、體制政策要素）。61.配送中心物流合理化可以從哪些方面來(lái)實(shí)現(xiàn)（配送作業(yè)計(jì)劃化、貨品進(jìn)出批量化、配送作業(yè)共同化、配送路線短捷化、配送作業(yè)省力化和管理信息化）。1.（ACD ）屬于無(wú)店鋪零售公司。1.（ACD ）屬于無(wú)店鋪零售公司。P82A.郵購(gòu)商店C.自動(dòng)售貨D.電視售貨和電話售貨P0S系統(tǒng)的應(yīng)用重要涉及以下操作功能（）。A.P0S系統(tǒng)的應(yīng)用重要涉及以下操作功能（）。A.前臺(tái)銷(xiāo)售收款操作B.收款數(shù)據(jù)的匯總和記錄C.商品的進(jìn)貨與盤(pán)點(diǎn)D.經(jīng)營(yíng)分析與管理3.按配送的經(jīng)營(yíng)權(quán)限不同，可將配送劃分為咖幾種模式（）0B.3.按配送的經(jīng)營(yíng)權(quán)限不同，可將配送劃分為咖幾種模式（）0B.授權(quán)模式D.物流模式E.配銷(xiāo)模式4.按照經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)成分類(lèi)，可以分為（）。A.主力商品B.輔助商品C.關(guān)聯(lián)商品5.6.按照商品的用途分類(lèi)，可分為（AE）。P131A.消費(fèi)品E.資本品5.6.百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門(mén)設(shè)銷(xiāo)售區(qū)，開(kāi)展（BCD）的零賞業(yè)態(tài)。P65B.進(jìn)貨C.運(yùn)營(yíng)D.管便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有（ABC）oP49A.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C.家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴(lài)限度髙便利店的生存與發(fā)展需要三個(gè)基本條件（）。A,消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C.家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴(lài)限度高倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是（AB）OA,以便宜吸引顧客B.投入費(fèi)用低超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為（ABCD）。 P74A.進(jìn)貨成本較低 B.由于低價(jià)銷(xiāo)售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力C.采用自我服務(wù)方式，可節(jié)約人工費(fèi)用 D.商品開(kāi)架陳列，方便消費(fèi)者選購(gòu)超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為（ABCD）。P75A.開(kāi)架銷(xiāo)售B.自主服務(wù) C.小車(chē)攜帶 D.出門(mén)結(jié)算從世界范圍來(lái)看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化重要體現(xiàn)在如下（ABCD）方而。P39A.收入水平 B.人口結(jié)構(gòu)C.家庭規(guī)模 D.生活方式及價(jià)值觀念大多數(shù)顧客投訴的因素來(lái)自于（）0A.商品方面B.服務(wù)方面C.顧客自身方面電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類(lèi)。其中，最重要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類(lèi),可分為如下幾類(lèi)（ABCDE）。P223A.公司對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)B.公司對(duì)公司電子商務(wù)C.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)D.對(duì)等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)E.移動(dòng)商務(wù)店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是（）。A.提高店鋪運(yùn)用率B.方便顧客流動(dòng)C.形成良好的購(gòu)物氛圍D.刺激消費(fèi)者的需求店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是（ABD）?P108A.讓顧客確知店鋪的存在B.促進(jìn)銷(xiāo)售D.吸引顧客來(lái)店店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象涉及（ABCDE）oP105~106A.客流類(lèi)型B.客流規(guī)模C.客流目的D.客流速度E.客流滯留時(shí)間反壟斷政策是各國(guó)最重要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的重要內(nèi)容涉及（ABC）。P313A.嚴(yán)禁壟斷 B.嚴(yán)禁不合法的交易限制 C.嚴(yán)禁不公正交易各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（AB ）的考慮。P313~314A.増長(zhǎng)中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)E.避免外部不經(jīng)濟(jì)各國(guó)政府對(duì)零售商業(yè)的干預(yù)大體有兩個(gè)層次A.通過(guò)一般經(jīng)濟(jì)政策B.通過(guò)專(zhuān)門(mén)的經(jīng)濟(jì)政策供應(yīng)鏈管理具有以下哪幾個(gè)方面的發(fā)展特點(diǎn)（）°A.供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式B.供應(yīng)鏈管理可以說(shuō)是全過(guò)程的戰(zhàn)略管理C.供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫(kù)存觀購(gòu)物中心的重要功能是（ABC）oP81A.購(gòu)物B.休閑C.娛樂(lè)借鑒國(guó)內(nèi)外公司推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采用以下（ABCDE）重要措施。P295A.推行專(zhuān)業(yè)化配送B.推行加工配送C,推行共同配送D.實(shí)行送取結(jié)合E.推行即時(shí)配送系統(tǒng)連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具有的基本條件是（ABCD）。P69A.有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B.國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平C.有較好的運(yùn)送、通信及物流設(shè)施D.統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體制零售公司解決顧客投訴的方式（ABDE）。P153A.退換鈔票B.商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié)D.服務(wù)調(diào)節(jié)E,向顧客表達(dá)歉意零售商業(yè)的分類(lèi)方法通常有（AB）<, P36A.業(yè)種分類(lèi) B.業(yè)態(tài)分類(lèi)零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ABC）。P34A.交易次數(shù)頻繁，交易批量小B.對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴(lài)度C.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（BCD）。P20B.百貨店C.連鎖店D.超級(jí)市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)涉及（）。A.賣(mài)場(chǎng)劃分B.面積分派C.賣(mài)場(chǎng)布局賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，涉及（ABC）。 P111A.賣(mài)場(chǎng)的劃分B.面積分派C.賣(mài)場(chǎng)布局鑒定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.組合的獨(dú)特性B.廣泛的影響性C.模仿流行性配送中心的作業(yè)流程管理重要有（ABCDE）°P291A.進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)管理B.流通加工作業(yè)管理C.在庫(kù)保管作業(yè)管理D.理貨作業(yè)管理E.配貨作業(yè)管理配送中心物流合理化可以從哪些方面來(lái)實(shí)現(xiàn)（ABCDEF）oA.配送作業(yè)計(jì)劃化B.貨品進(jìn)出批量化C.配送作業(yè)共同化D.配送路線短捷化E.配送作業(yè)省力化F.管理信息化批發(fā)商業(yè)的用戶(hù)重要涉及（ABCD）0P173A.再銷(xiāo)售者B.產(chǎn)業(yè)用戶(hù)C.事業(yè)用戶(hù)D.政府部門(mén)批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)重要是來(lái)自（ABCD）。P182A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn)D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）°P186A.可以擴(kuò)大進(jìn)貨批量，減少進(jìn)貨成本B,也許靈活調(diào)度庫(kù)存商品，提高商品供應(yīng)能力C.可以擴(kuò)大信息源，提高信息搜集與提供能力D.可以加強(qiáng)銷(xiāo)售協(xié)作,提高銷(xiāo)吿能力E.可以共用物流設(shè)施，提高物流效率。批發(fā)市場(chǎng)的保證金重要有（AC）oP201A,委托保證金C.協(xié)議保證金批發(fā)市場(chǎng)的交易者重要有（）。A.上市者B.代理批發(fā)商C.中間批發(fā)商D.交易參與者批發(fā)市場(chǎng)具有（ABCD）°P195A.媒介功能B.經(jīng)濟(jì)輻射功能C.服務(wù)功能D.管理功旋公司的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是（）OA.信息采集在線化B.信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化C.信息解決智能化D.信息輸出圖形化公司商品目錄一般涉及（）°A,經(jīng)營(yíng)商品目錄C.必備商品目錄迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說(shuō)，這些假說(shuō)有（ABCDE）。P45A.零售輪理論B.適者生存理論C.綜合化與專(zhuān)業(yè)化循環(huán)理論D.辯證過(guò)程理論E.真空地帶理論和生命周期理論商店服務(wù)品質(zhì)的高低重要取決于（ABCD）。P152A.服務(wù)意識(shí)B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)技術(shù)D.儀表舉止商品交易所的功能有（ABCD）。 P203A.供求調(diào)節(jié)B.價(jià)格形成C.平抑價(jià)格D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移E.服務(wù)商品交易所的交易者重要有（）°A.投機(jī)散戶(hù)B.投機(jī)大戶(hù)C,經(jīng)紀(jì)公司D.場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及（ABCD ）。P205A,交易所會(huì)員B.交易所理事會(huì)C.專(zhuān)業(yè)委員會(huì)D.清算機(jī)構(gòu)商品流通政策的一般目的是（ABCD）oP309A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 C.經(jīng)濟(jì)公正D.經(jīng)濟(jì)自由商品流通政策主體涉及（ABD）0P307A,立法機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)構(gòu)D.司法機(jī)構(gòu)商品流通組織化政策重要涉及：（ABC）。P320A,連鎖商業(yè)政策B.綜合商社政策C.商店街政策商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式重要有（ABCDE）。P242A.條碼標(biāo)簽B.商品包裝條碼C.吊牌條碼D.條碼卡E.條碼本商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ABCD）。P242A.商品銷(xiāo)售B.自動(dòng)補(bǔ)充商品C.商品盤(pán)點(diǎn)D.商品采購(gòu)商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對(duì)商圈進(jìn)行測(cè)定°P96B.零售引力法則C.零售飽和理論D.霍夫模型商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與互換在（ABC）的矛盾。P7A、時(shí)間上B、空間上C、技能上商業(yè)的分類(lèi)方法很多，通常.重要按照（ ）分類(lèi)方法對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)。B.按業(yè)種C.按業(yè)態(tài)D.按流通階段E.按流通范圍商業(yè)的奉獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面，即（ABCDE）oP12A.對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)B.對(duì)充足就業(yè)的奉獻(xiàn)C.對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奉獻(xiàn)D.對(duì)財(cái)政收入的奉獻(xiàn)E.對(duì)城市功能的奉獻(xiàn)和對(duì)國(guó)民福利的奉獻(xiàn)商業(yè)的重要構(gòu)成要素是（ABD）?P9A.必須以營(yíng)利為目的B.必須有獨(dú)立的組織D.必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的商品互換活動(dòng)商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，重要涉及（）°A.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B,商品銷(xiāo)售自動(dòng)化C.物流自動(dòng)化社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（AD）。P4A.提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率D.加深了不同部門(mén)、行業(yè)之間的互相依賴(lài)網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比，重要有以下特點(diǎn)（ ）。A,交易范圍廣泛B.交易效率高C.交易成本低D.貿(mào)易全球化E.網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合為了控制采購(gòu)成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作（）°A.加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)信息的收集和分析B.與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系C.擬定適宜的采購(gòu)時(shí)機(jī)D.擬定合理的采購(gòu)批量未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（）。A.組織化B,信息化C.物流化E.專(zhuān)業(yè)化我國(guó)的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（）為主。A.超級(jí)市場(chǎng)B. 便利店物流共同化重要涉及（）oA.配送共同化B.物流資源運(yùn)用共同化D.物流管理共同化物流合理化涉及（BCE）。P270B.物流作業(yè)合理化C.物流結(jié)構(gòu)合理化E.物流體制合理化物物互換的局限性在于（AC）。P5A.商品的價(jià)值無(wú)法得到充足、準(zhǔn)確的體現(xiàn)C.互換雙方必須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品狹義的經(jīng)營(yíng)方式重要指批發(fā)商的銷(xiāo)售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此,我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ABCD）oP178A,經(jīng)銷(xiāo)B.代理C,經(jīng)紀(jì)D.拍賣(mài)下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABCDE）°P295A.資源籌措不合理B.庫(kù)存決策不合理C?經(jīng)營(yíng)觀念的不合理D.配送與直達(dá)的決策不合理E.送貨過(guò)程中的不合理運(yùn)送和價(jià)格不合理下列屬于批發(fā)商用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有（ABDE）。P174A.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大B.需求的派生性D.需求依波動(dòng)性E.購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)型強(qiáng)下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是（）。A.網(wǎng)頁(yè)廣告B.電子郵件廣告D.場(chǎng)景模擬廣告下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是（）。A.物流基礎(chǔ)業(yè)B.物流裝備制造業(yè)C.物流征詢(xún)、服務(wù)業(yè)D.公司自營(yíng)物流下列屬于有限職能批發(fā)商的有（）。A. 鈔票自運(yùn)批發(fā)商B.卡車(chē)批發(fā)商D.貨架批發(fā)商E.郵購(gòu)批發(fā)商下面關(guān)于配送的描述對(duì)的的是（ACD）。P284A.配送是按用戶(hù)需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)C.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D.配送的功能是多樣化的現(xiàn)代物流管理的目的重要表現(xiàn)在如下方面（ABC）。P265A,以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意為第一目的B.以整體最優(yōu)為目的C.重視效率更重視效果現(xiàn)代物流管理的重要內(nèi)容有（ABCDE）?P267A.物流作業(yè)管理B.物流戰(zhàn)略管理C.物流成本管理D.物流組織與人力資源管理E.物流服務(wù)管理現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成涉及：（）。A.一般要素B.物質(zhì)基礎(chǔ)要素C.功能要素D.體制政策要素現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)的目的重要有（）°A.物流發(fā)展布局合理B.物流政策法規(guī)完善C.提供快速、及時(shí)和便捷的物流服務(wù)現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）°P262A.更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)等全過(guò)程的“大物流”B.進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念C.強(qiáng)調(diào)效率、成本、服務(wù)與效益的均衡D.把滿(mǎn)足顧客對(duì)物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目的E.認(rèn)為物流是公司的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷(xiāo)吿的價(jià)值發(fā)明事業(yè)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)信心重要來(lái)自于（）。A,相信商品B.相信商店或制造商C.相信營(yíng)業(yè)員介紹要進(jìn)行商品互換必須具有的前提條件有（AB）。P4A.社會(huì)分工B.產(chǎn)權(quán)明晰一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型大體涉及（ABCDE）0P104A.中心商業(yè)區(qū)B.副中心商業(yè)區(qū)C.商業(yè)社區(qū)D.購(gòu)物中心E.獨(dú)立店區(qū)影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。P37A.政治法律因素B.宏觀經(jīng)濟(jì)因素C.消費(fèi)者需求D.競(jìng)爭(zhēng)狀況與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的重要特點(diǎn)是（ABCDE）°P220A.時(shí)空普遍化B.影響全球化C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化D.媒體豐富化E.過(guò)程交互化與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有許多變化，其重要特點(diǎn)是（）。A.運(yùn)用信息傳遞開(kāi)展背對(duì)背的交易B.交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制C.可以開(kāi)展互動(dòng)的定制營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABCDE）0P232A.節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用B.減少商店的營(yíng)運(yùn)成本C.經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地區(qū)和場(chǎng)地限制D.可為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)E.有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類(lèi)在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，重要應(yīng)考慮（）。A,建筑物形狀B.建筑物的高度C.建筑材料D.建筑物的外表顏色自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則有（ABC）。A.統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng) B.利益一致 C.適時(shí)調(diào)整最佳商品組合的標(biāo)志是（ABD）0P138A.發(fā)展性B.競(jìng)爭(zhēng)性D.賺錢(qián)性作為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ABCD）。PIOA,對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力B.進(jìn)入與退出障礙低，競(jìng)爭(zhēng)劇烈C.行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯D.技術(shù)進(jìn)步的從屬性三、判斷題(x)第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。A(V)沒(méi)有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供應(yīng)單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品互換。(寸)商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品互換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于互換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。(X)我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此,商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。(X)商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奉獻(xiàn)限度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。(X)批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專(zhuān)業(yè)分工，并且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。(x)適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之,就會(huì)被淘汰。(x)正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立,實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。(x)便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨，釆用自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于2。世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。(x)國(guó)民福利涉及國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作愛(ài)好、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。a11.(x)在測(cè)定商圏的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、擬定抱負(fù)的店鋪位置。(x)核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占60%—80%。a(x)居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的重要來(lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圏規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。(寸)對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的擬定，可根據(jù)本地零售市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)擬定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、社區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)擬定商圏的范圍。(x)通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在1米之間。a(寸)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆荨⑿麄魃唐?、方便選購(gòu)的重要手段。(x)顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，因此，賣(mài)場(chǎng)的商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)成有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此，要遵循八大原則。(x)零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的髙度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品限度，從而直接影響商品的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.8?1.8米之間。A（x）商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。A（x）批發(fā)商既是制造商的銷(xiāo)售代理人，也是零售商的釆購(gòu)代理人。（X）批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；此外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。（〈）批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場(chǎng)合，批發(fā)市場(chǎng)重要進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所重要進(jìn)行期貨交易?！ǎ?）批發(fā)商的重要任務(wù)是通過(guò)對(duì)商品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、運(yùn)送與儲(chǔ)存,把商品轉(zhuǎn)售給再銷(xiāo)售者或產(chǎn)業(yè)用戶(hù)，而批發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行.并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，自身不從事商品交易。（X）中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其重要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的"，且交易者很多。A（寸）批發(fā)市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)者是指專(zhuān)門(mén)為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服務(wù)的個(gè)人或公司，重要涉及負(fù)責(zé)貨品倉(cāng)儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。R）網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比,有以下特點(diǎn)：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。（X）商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。A（寸品條碼技術(shù)，重要針對(duì)商品信息的錄入與解決,特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。A（X）物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的。A（X）物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。▲（＞/）流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為方便物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價(jià)值。（寸）物流能力是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。（寸）現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則。（X）物流質(zhì)量管理必須滿(mǎn)足兩方面的規(guī)定，一方面是滿(mǎn)足生產(chǎn)者的規(guī)定：另一方面是滿(mǎn)足用戶(hù)的規(guī)定。這兩方面的規(guī)定完全是一致的。（X）配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。（X）作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)重要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。對(duì)）批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)"，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)（X）消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。（X）購(gòu)物中心的重要功能是集中購(gòu)物。（X）商品陳列時(shí)一定要注意商品堆積的整齊性，決不可隨機(jī)陳列。（X）店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。A（x）顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷(xiāo)賞貨真價(jià)實(shí)的商品。A（4）拍賣(mài)公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。（X）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷(xiāo)售給需要者。A（q）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)釆用不同的銷(xiāo)竹策略。MX)物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。A(X)物流質(zhì)量管理是指對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的管理。R)區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，重要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。A(X)商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。A(X)適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種"，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展;反之,就會(huì)被淘汰。A(X)便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨，采用自選式購(gòu)物方式的小型零傳店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。(x)貨幣出現(xiàn)以后，使商品互換分離成兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，即賣(mài)和買(mǎi)。買(mǎi)是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣(mài)是商品的第二形態(tài)變化,即貨幣轉(zhuǎn)化為商品。(寸)店鋪外觀設(shè)計(jì)的好壞，直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。(寸)零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。a(x)制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。N)現(xiàn)代物流對(duì)公司不僅僅意味著減少成本，更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。A(V)一些配送中心既也許是多功能、多商品的配送中心，也也許是區(qū)域性的“綜合性多功能區(qū)域配送中心A(X)商品流通政策是一種公共政策，但不具有公共物品的性質(zhì)。(X)一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣(mài)場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的70-80%。A(寸)網(wǎng)上貿(mào)易是一種“一對(duì)一”的交易形式，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，供需雙方建立聯(lián)系，完畢購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)。A(V)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。A(X)電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。(《)電子商務(wù)離不開(kāi)物流配送的發(fā)展,同時(shí)電子商務(wù)又促進(jìn)了物流配送的發(fā)展。公開(kāi)競(jìng)價(jià)是商品交易所的基本原則。(X)宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進(jìn)行的劃分。(寸)批發(fā)商業(yè)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向釆購(gòu)人員傳遞信息的人。(x)只要有社會(huì)分工，就一定會(huì)有商品互換。A(V)商業(yè)完全代皆了生產(chǎn)者的互換職能。A(X)商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品互換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥。(X)制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。N)按流通階段進(jìn)行分類(lèi)，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)：(X)批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。(X)零售商業(yè)是一個(gè)充足競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此,政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。A(4)零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒(méi)有店鋪就無(wú)法經(jīng)營(yíng)。(X)休閑娛樂(lè)功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。A(X)消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。（4）對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。A（/）零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。（X）超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱(chēng)作零售業(yè)的第一次革命。（x）百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式;專(zhuān)業(yè)商店的特性之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多.且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。（X）特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一集中。A（X）自由連鎖店的突出特點(diǎn)是:統(tǒng)一咨本.集中管理.分散銷(xiāo)傳，權(quán)力集中.利益獨(dú)享。（X）自由連鎖的集中限度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。A（X）購(gòu)物中心的重要功能是集中購(gòu)物。（X）商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。A（X）商品采購(gòu)中“勤進(jìn)快銷(xiāo)”原則是指進(jìn)貨越勤越好cA（X）成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，促進(jìn)商品銷(xiāo)舊。（X）顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷(xiāo)吿貨真價(jià)實(shí)的商品。（X）批發(fā)商業(yè)的顧客通常也要“來(lái)店購(gòu)物”。（寸）批發(fā)商業(yè)的銷(xiāo)售對(duì)象是公司或事業(yè)單位，零售商業(yè)的銷(xiāo)售對(duì)象是家庭。（X）銷(xiāo)售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。（寸）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是由于可以節(jié)約商流費(fèi)用。MX）流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。A（W）批發(fā)商既是制造商的銷(xiāo)售代理人，也是零售商的釆購(gòu)代理人。（〈）拍賣(mài)公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。N）批發(fā)商業(yè)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購(gòu)人員傳遞信息的人?！ā叮把悠谏a(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。（X）批發(fā)市場(chǎng)也是以賺錢(qián)為目的的批發(fā)商業(yè)公司?！ù纾┡l(fā)市場(chǎng)是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場(chǎng)合。A（X）商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買(mǎi)賣(mài)當(dāng)事人進(jìn)行。（4）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。（X）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷(xiāo)舊給需要者?！鳎ù绻_(kāi)競(jìng)價(jià)是商品交易所的基本原則?！ā叮┣逅銠C(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)重要涉及兩個(gè)層次一是對(duì)會(huì)員的清算一是會(huì)員對(duì)客戶(hù)的清算。A（X）非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。MX）電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。A（X）電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)釆用不同的銷(xiāo)售策略。（X）網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。（寸）可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。（X）商業(yè)自動(dòng)化重要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。A（X）商品代碼可由公司根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則? A（4）電子收款機(jī)是完畢前臺(tái)收款功能的設(shè)備。（X）物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。（X）現(xiàn)代物流管理的主線目的是減少總成本。A（X）物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。（寸）離開(kāi)了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。R）連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展離不開(kāi)配送中心的支持。（小作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。A（X）發(fā)展配送中心的目的就是減少運(yùn)送成本。*（X）配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織?！把悠谏a(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。（J）“一個(gè)商人可以通過(guò)他的活動(dòng)，為許多生產(chǎn)者縮短買(mǎi)賣(mài)時(shí)間。”商業(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來(lái)的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。（V）2023年10月1日中國(guó)原商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門(mén)修訂、發(fā)布并實(shí)行了《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)》新標(biāo)準(zhǔn)，將中國(guó)的零售業(yè)態(tài)分為15種。（x）按流通階段進(jìn)行分類(lèi)，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。對(duì)的百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式。錯(cuò)誤便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨,釆用自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。（x）超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱(chēng)作零售業(yè)的第一次革命。（x）成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，促進(jìn)商品銷(xiāo)售。（x）從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較髙的流動(dòng)性。（V）店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。（x）H.店鋪選址應(yīng)盡也許靠近人口密度高的地區(qū)。（x）對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的擬定，可根據(jù)本地零售市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)擬定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、社區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)擬定商圈的范圍。（V）對(duì)一個(gè)零售商來(lái)說(shuō)，僅僅關(guān)注水平競(jìng)爭(zhēng)是不夠的,還必須充足考慮垂直競(jìng)爭(zhēng)的影響。（J）對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。（J）發(fā)展配送中心的目的就是減少運(yùn)送成本。（x）非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。（x）顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷(xiāo)售貨真價(jià)實(shí)的商品。錯(cuò)誤顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購(gòu)物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，顧客服務(wù)是21世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。（J）廣義的商業(yè)是指專(zhuān)門(mén)從事商品互換活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)。（x）國(guó)民福利涉及國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作愛(ài)好、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。（x）加盟連鎖公司的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。錯(cuò)誤加盟連鎖公司的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。（2）零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。（J）零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒(méi)有店鋪就無(wú)法經(jīng)營(yíng)。錯(cuò)誤零售商業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，可以沒(méi)有任何規(guī)制。（x）零售商業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此，政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。錯(cuò)誤流通加工不具有生產(chǎn)性活動(dòng)。（X）流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。（x）配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過(guò)程。（x）配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。（x）配銷(xiāo)模式的配送中心一般也是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心o（V）批發(fā)商既是制造商的銷(xiāo)售代理人，也是零售商的釆購(gòu)代理人。（J）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是由于可以節(jié)約商流費(fèi)用。（X）批發(fā)商業(yè)是"城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。（x）批發(fā)市場(chǎng)是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場(chǎng)合。對(duì)的批發(fā)市場(chǎng)也是以營(yíng)利為目的的批發(fā)商業(yè)公司。（x）清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)重要涉及兩個(gè)層次：一是對(duì)會(huì)員的清算，二是會(huì)員對(duì)客戶(hù)的清算。（X）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大,重要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。對(duì)的商品釆購(gòu)中“勤進(jìn)快銷(xiāo)"原則是指進(jìn)貨越勤越好o（x）商品陳列背景設(shè)計(jì)時(shí)，商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時(shí),顧客視覺(jué)效果最佳。錯(cuò)誤商品陳列時(shí)應(yīng)盡量進(jìn)行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品。對(duì)的商品代碼可由公司根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（x）商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買(mǎi)賣(mài)當(dāng)事人進(jìn)行（x）商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。（x）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。（x；商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。（J）商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。（V）商品流通政策的作用在于矯正“市場(chǎng)失敗”，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及有效率的發(fā)展。（J）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)°（J）商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)，也使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)的商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與蛆織之間的商品互換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥。（J）商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高受到了資本與人才的雙重約朿。（J）商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的互換職能。錯(cuò)誤商業(yè)自動(dòng)化重要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化°（x）所謂物流成本管理不是管理物流成本,而是通過(guò)成本去管理物流。（J）特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一集中。錯(cuò)誤網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。錯(cuò)誤網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn),全天候提供金融服務(wù)o（V）為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展,我國(guó)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。（J）物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。（x）物流戰(zhàn)略管理是對(duì)公司的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問(wèn)題是使公司的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可連續(xù)發(fā)展。（J）西歐國(guó)家的跨國(guó)零售公司不管是數(shù)量還是國(guó)際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了美國(guó)公司。（x）狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)O（V）現(xiàn)代物流對(duì)公司不僅僅意味著減少成本,更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。對(duì)的現(xiàn)代物流管理的主線目的是減少總成本。（x）消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。錯(cuò)誤消費(fèi)者的購(gòu)物成本，即消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消花費(fèi)用及體力消花費(fèi)用等。（x）銷(xiāo)售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。（x）休閑娛樂(lè)功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能°（V）許多事實(shí)證明，商業(yè)對(duì)城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。（x）業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類(lèi);業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。（x）由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充足而劇烈，假如沒(méi)有必要的行業(yè)管制，極易導(dǎo)致市場(chǎng)秩序的混亂。（x）與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)公司相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。(V)在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷(xiāo)售給需要者。錯(cuò)誤在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。對(duì)的在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和互換在空間上是分離的。一般來(lái)說(shuō)，商品生產(chǎn)越發(fā)展,這個(gè)空間距離就會(huì)越縮小。(x)只要看物流狀況，就能判斷公司的管理水平。(x)只要有社會(huì)分工，就一定會(huì)有商品互換。錯(cuò)誤制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)o(x)自由連鎖的集中限度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。(x)四、案例戴爾公司渠道的變革——案例思考：1.戴爾對(duì)流通渠道的變革出于以下幾點(diǎn)考慮＜■(1)這種直銷(xiāo)模式自身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)處在一個(gè)不利的處境；(2)中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷(xiāo)模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國(guó)售后服務(wù)。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力的中國(guó)電腦市場(chǎng)成為兵家必爭(zhēng)之地。(3)中國(guó)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，針對(duì)本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改善是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?.從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中？掌握在消費(fèi)者手中，具體是指電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者主導(dǎo)。3.分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì)？答題要點(diǎn)？(1)投資組建自己的銷(xiāo)售渠道成本太大，周期太長(zhǎng)；(2)流通渠道建設(shè)不熟悉，缺少經(jīng)驗(yàn)；(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手己經(jīng)建立完善的銷(xiāo)售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢(shì)。供應(yīng)鏈構(gòu)筑的典范一一P&G和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟案例思考：1.請(qǐng)你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟關(guān)系對(duì)雙方績(jī)效產(chǎn)生的影響。答沃爾瑪公司通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟應(yīng)用POS(銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng))EOS電子訂貨系統(tǒng)等現(xiàn)代技術(shù)和手段將倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理權(quán)交給寶潔公司使自己從繁重的物流作業(yè)中解放出來(lái)專(zhuān)心于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)大大提高了經(jīng)營(yíng)效率和幾績(jī)效水平成為美國(guó)第一大零售商。寶潔通過(guò)聯(lián)盟及時(shí)掌握市場(chǎng)需求合理安排生產(chǎn)減少庫(kù)存加快資金周轉(zhuǎn)擴(kuò)大產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手實(shí)現(xiàn)雙贏。產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟關(guān)系的簡(jiǎn)歷對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是共贏的沃爾瑪對(duì)寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實(shí)行供應(yīng)鏈管理了并將合作的領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大到其他重要產(chǎn)品事實(shí)上是將公司內(nèi)部的物流社會(huì)化和共同化這種社會(huì)化和共同化的結(jié)果不僅促進(jìn)了雙方物流的合理化并且通過(guò)供應(yīng)鏈管理使雙方圍繞物流、信息流、資金流、以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行信息共享與經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)柔性的與未定的供需關(guān)系。從而增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力而不是單個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)證明合作給雙方帶來(lái)巨大的績(jī)效2.請(qǐng)分析金佰利-克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PB產(chǎn)品供應(yīng)的合作，會(huì)給金佰利-克拉克公司帶來(lái)的影響。答PB即自我商業(yè)品牌是零售業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。金佰利圍繞PB產(chǎn)品與沃爾瑪?shù)暮献魇侵塾谖磥?lái)的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)思緒同時(shí)它采用減少市場(chǎng)價(jià)格的手段無(wú)疑可以快速擴(kuò)大市場(chǎng)而又不會(huì)對(duì)自己原有品牌導(dǎo)致很大的影響。進(jìn)而又可侵蝕寶潔等其他品牌的市場(chǎng)份額。同時(shí)沃爾瑪通過(guò)與金佰利的合作減少了商品成本增強(qiáng)了自身實(shí)力其經(jīng)營(yíng)重心則會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移。這樣金佰利公司通過(guò)本次聯(lián)盟一定會(huì)取得巨大成功。供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動(dòng)力是使供應(yīng)鏈成本最小化。供應(yīng)鏈管理的目的是通過(guò)調(diào)和總成本最小客戶(hù)服務(wù)最佳總庫(kù)存最少以及產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)等目的之間的沖突實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鐐績(jī)效最大化。因此金佰利-克拉克公司于沃爾瑪公司之間圍繞PB產(chǎn)品供應(yīng)的合作勢(shì)必會(huì)給保潔公司于沃爾瑪?shù)年P(guān)系打來(lái)一定的沖擊至于能否促使保潔公司于沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系崩潰這要取決于金佰利-克拉克公司產(chǎn)品是否具有對(duì)保潔公司的替代性以及產(chǎn)品自身的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性。錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式一一案例思考：1.請(qǐng)從戰(zhàn)略的角度評(píng)價(jià)一下錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。（1）通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；（2）錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展迎合了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流；（3）錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展以整合資源為出發(fā)點(diǎn)；（4）在創(chuàng)新發(fā)展中充足發(fā)揮了信息流的主導(dǎo)性；（5）充足發(fā)揮了品牌資產(chǎn)價(jià)值；（6）其他。2.錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流公司帶來(lái)了哪些啟發(fā)？（（1）傳統(tǒng)物流公司需要通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型