電子商務：第9章 電子商務新興技術

第九章

電子商務新興技術

學習目標了解虛擬現實技術的主要特征及其在電子商務中的應用了解移動電子商務的含義、特點及發(fā)展趨勢了解云計算的基本概念、分類及模式了解主流云計算商業(yè)模式2023/1/1229.1新一代電子商務的發(fā)展趨勢

電子商務的雛形起源于20世紀70年代的EDI（電子數據交換），但是由于EDI電子商務只能在專用網及增值網上傳輸數據，費用非常高昂，只有為數不多的大企業(yè)及政府部門有條件使用。

20世紀90年代，隨著互聯網技術的迅速發(fā)展，導致了基于互聯網技術的電子商務的出現，由此電子商務成為互聯網應用的最大熱點。在新一輪技術革命的推動下，電子商務也展現出了新的發(fā)展趨勢。2023/1/1239.1新一代電子商務的發(fā)展趨勢1.向無線移動方向發(fā)展隨著接入網技術的發(fā)展，尤其是無線接入技術（如GPRS）的不斷成熟，以及人們生活節(jié)奏的日益加快，全球將有更多的人會通過無線設備而不是個人電腦訪問互聯網，他們希望能夠通過無線上網隨時隨地地從事電子商務交易。以W-CDMA技術為核心的第三代移動通信的推廣和對以OFDM為核心的第四代移動通信研究的開展，無疑將加快這一進程。

2.虛擬現實技術將被廣泛應用虛擬現實技術的出現為電子商務的發(fā)展帶來了新的生機。由于它采用了3D數字化技術、多傳感交互技術以及高分辨顯示的科學可視化技術，能夠生成逼真的三維虛擬場景，并能使用戶與場景進行實時交互，感知和操作虛擬對象，從而能夠提供比現有電子商務平臺更佳的產品展示效果。虛擬現實技術在電子商務方面的應用，將使得通過網絡的商務活動更加類似傳統(tǒng)的面對面的方式，尤其對于網上購物，將使用戶有身臨其境的感覺。2023/1/1249.1新一代電子商務的發(fā)展趨勢3.云計算技術將帶來電子商務模式的變革近幾年來，云計算已經成為了國內外IT企業(yè)相追逐的主要目標，并且已經慢慢地開始完善?；谠朴嬎愕碾娮由虅漳Ｊ狡鋵嵕褪窃朴嬎闩c經濟、商務等相交叉而形成新盈利方式的電子商務模式。云計算技術分為硬件、云操作系統(tǒng)、云平臺軟件和云應用軟件四個關鍵環(huán)節(jié)。云計算就是利用高速互聯網的傳輸能力，將數據的處理過程從個人計算機或企業(yè)服務器轉移到云上，企業(yè)與個人用戶無需再投入昂貴的硬件購置成本，只需要通過互聯網來租賃或購買這個超級計算機集群的超強計算功能。云計算的電子商務模式提高了企業(yè)的核心競爭力，而云計算技術也必將帶來電子商務模式的全新變革。2023/1/1259.1新一代電子商務的發(fā)展趨勢4.移動代理技術將嶄露頭角互聯網上的信息量和商務量呈爆炸式的增長，網絡環(huán)境的日益復雜，以及產品供應商的不確定性，都迫切需要一種主動的、智能的、動態(tài)反映各類信息變化的新技術。移動代理（MobileAgent）技術的出現滿足了人們對電子商務日趨完善的要求。移動代理技術是綜合了代理技術的一種新型分布計算技術。它的智能性、動態(tài)性和移動性應用于電子商務，可為其增添智能資源發(fā)現和自動網上交易等一系列新思想和優(yōu)秀特性，使電子商務模式發(fā)生革命性的變化。5.XML標準將作為信息交換的標準目前IBM、惠普等幾家大公司正在制定電子商務信息的交換標準，此標準基于XML語言。XML語言可以在互聯網上自由傳輸，并且能夠使用SSL、x.509數字證書和HTTP認證等互聯網安全技術。XML標準被認為是統(tǒng)一分布對象三大標準的新的分布對象標準，并正在成為應用系統(tǒng)集成技術。目前許多電子商務系統(tǒng)都已經支持XML標準。2023/1/1269.1新一代電子商務的發(fā)展趨勢6.VPN技術將得到普遍應用隨著B2B電子商務的開展，企業(yè)內聯網采用了公用通道進行信息交換，這種連接形式就比采用傳統(tǒng)的專網形式更容易造成信息被竊取、篡改等信息安全事件。保障信息在公共信道上傳輸時的機密性、完整性和可用性，成為這些企事業(yè)單位最關心的問題。VPN（IPVPN）技術正是為適應這種需要而出現的，而且已經成為計算機網絡中最有活力的技術之一。7.商用加解密算法的通用化和標準化對于電子商務來講，通用的、標準的加解密算法和產品是實現全球一體化的必要條件，DES壽命仍會持續(xù)，但是DES算法的替代品將會出現。ECC算法與RSA算法相比，具備一些優(yōu)點，其產品化的普及程度和被國際標準接納的程度仍需觀察。2023/1/127【案例】2010年上海世博會2010年世博會具有場館分布廣、展示內容多、時間跨度長等特點，因此難以通過電視直播的方式對現場進行密集、連續(xù)的實況轉播。虛擬現實技術實現網上世博會在世博會組織者與參展者的共同參與下，通過網絡技術，將上海世博會的展示內容以虛擬和現實相結合的方式呈現在互聯網上，從而構筑成一個能夠進行網絡體驗、實時互動和其他輔助方式的世博會網絡平臺。虛擬現實技術主要體現在Web3D技術、“瀏覽館”和“體驗館”。2023/1/1289.2虛擬現實技術9.2.1虛擬現實概述虛擬現實（VirtualReality，VR）是計算機與用戶之間的一種更為理想化的人機界面形式。簡單地說，VR技術就是借助于計算機技術及硬件設備，實現一種人們可以通過視、聽、觸、嗅等手段所感受到的虛擬幻境，故VR技術又稱幻境或靈境技術。2023/1/1299.2虛擬現實技術9.2.2虛擬現實技術主要特征1.多感知性所謂多感知（Multi-Sensory）是指除了一般計算機技術所具有的視覺感知之外，還有聽覺感知、力覺感知、觸覺感知、運動感知，甚至包括味覺感知、嗅覺感知等。理想的虛擬現實技術應該具有一切人所具有的感知功能。由于相關技術，特別是傳感技術的限制，目前虛擬現實技術所具有的感知功能僅限于視覺、聽覺、力覺、觸覺、運動等幾種。2.浸沒感浸沒感（Immersion），又稱臨場感或存在感，指用戶感到作為主角存在于模擬環(huán)境中的真實程度。虛擬現實是通過計算機生成一個非常逼真的足以“迷惑”我們人類視覺的虛幻世界。2023/1/12109.2虛擬現實技術3.交互性交互性（Interactivity）指用戶對模擬環(huán)境內物體的可操作程度和從環(huán)境得到反饋的自然程度（包括實時性）。虛擬現實與通常CAD系統(tǒng)所產生的模型是不一樣的，它不是一個靜態(tài)的世界，而是一個開放的環(huán)境，它可以對使用者的輸入（如手勢、語言命令）作出響應。4.構想性構想性（Imagination），又稱為自主性，強調虛擬現實技術應具有廣闊的可想象空間，可拓寬人類認知范圍，不僅可再現真實存在的環(huán)境，也可以隨意構想客觀不存在的甚至是不可能發(fā)生的環(huán)境。2023/1/12119.2虛擬現實技術9.2.3虛擬現實關鍵技術（1）動態(tài)環(huán)境建模技術虛擬環(huán)境的建立是虛擬現實技術的核心內容。動態(tài)環(huán)境建模技術的目的是獲取實際環(huán)境的三維數據，并根據應用的需要，利用獲取的三維數據建立相應的虛擬環(huán)境模型。三維數據的獲取可以采用CAD技術（有規(guī)則的環(huán)境），而更多的環(huán)境則需要采用非接觸式的視覺建模技術，兩者的有機結合可以有效地提高數據獲取的效率。9.2虛擬現實技術9.2.3虛擬現實關鍵技術（2）實時三維圖形生成技術三維圖形的生成技術已經較為成熟，其關鍵是如何實現“實時”生成。為了達到實時的目的，至少要保證圖形的刷新率不低于15楨/秒，最好是高于30楨/秒。在不降低圖形的質量和復雜度的前提下，如何提高刷新頻率將是該技術的研究內容。同時，計算機圖形技術，仿真技術的提高對其發(fā)展都會產生重要影響。這里，圖形生成的硬件體系結構以及在虛擬現實的真實感圖形生成中用于加速的各種有效技術是關鍵。9.2虛擬現實技術9.2.3虛擬現實關鍵技術（3）立體顯示和傳感器技術

VR依賴于立體顯示和傳感器技術的發(fā)展。現有的VR設備還不能滿足系統(tǒng)的需要,例如頭盔式三維立體顯示器有以下缺點：過重（15～20kg）、分辨率低、刷新頻率慢、跟蹤精度低、視場不夠寬、眼睛容易疲勞等；虛擬現實設備的跟蹤精度和跟蹤范圍也有待提高，因此有必要開發(fā)新的三維顯示技術。而各種傳感器則是有效進行視、聽、動等高級人機交互技術的關鍵。比如人抓取物體時，機器應感應其動作，并對虛擬環(huán)境作相應的變化。9.2虛擬現實技術9.2.3虛擬現實關鍵技術

（4）應用系統(tǒng)開發(fā)工具

虛擬現實應用的關鍵是尋找合適的場合和對象，即如何發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。選擇適當的應用對象可以大幅度地提高生產效率、減輕勞動強度、提高產品開發(fā)質量。為了達到這一目的，必須研究虛擬現實的開發(fā)工具。例如，虛擬現實系統(tǒng)開發(fā)平臺、分布式虛擬現實技術等。（5）多種系統(tǒng)集成技術由于VR系統(tǒng)中包含大量的感知信息和模型，因此系統(tǒng)的集成技術起著至關重要的作用。集成技術包括信息的同步、模型的標定、數據轉換、數據管理模型、模式識別與合成等技術。9.2虛擬現實技術9.2.4虛擬現實技術在電子商務中的應用1.網上購物與實物虛化虛擬購物中心沒有擁擠的購物人群，不再有銷售員，可以讓消費者自由地游覽，向前行走或者轉頭時，所看見的景象也會隨之改變。消費者可穿過大廳，推開前面的大門，逼真的虛擬商品琳瑯滿目。而當消費者看見一件精美的商品時，甚至可以上上下下、里里外外仔細地觀摩，這就是一個虛擬購物場景。通過三維的實時交互，商家和用戶可以很容易在線交換電子商務所需要的認證和訂單，而免去現在來回傳送各種交互信息的活動。2023/1/12169.2虛擬現實技術2.虛物實化虛擬的商品都是虛擬的，它不必是現實存在的物品。但一個最重要的特性是，能夠通過商家與用戶進行交互，不斷修改虛擬物品以滿足消費者的要求。例子：網上試衣3.創(chuàng)建購物虛擬場景在建筑業(yè)里虛擬現實技術具有更為現實的意義。房屋的外形和內室的裝潢在設計期就可以發(fā)布在虛擬環(huán)境中接受用戶的挑選。在電子商務中，商家通過虛擬現實技術構建購物虛擬場景，使用戶有身臨其境的感覺。虛擬現實中的3D打印技術2023/1/12179.3移動電子商務技術9.3.1移動電子商務的概念與特點移動電子商務（M-Commerce），它由電子商務（E-Commerce）的概念衍生而來，從廣義上講是指應用移動終端設備，包括手機、個人數字助理、掌上電腦等，通過移動互聯網來進行各種商務活動的新型電子商務模式。從狹義上講，是指以手機為終端，通過移動通信網絡連接互聯網所進行的電子商務活動。移動電子商務的特點：移動接入身份鑒別移動支付信息安全2023/1/12189.3移動電子商務技術9.3.2移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別1.不受時空限制的移動性2.提供更好的私密性和個性化服務3.信息的獲取將更為及時4.基于位置的服務5.網上支付更加方便快捷2023/1/12199.3移動電子商務技術9.3.3移動電子商務的關鍵技術（1）藍牙技術藍牙技術是一種用于替代便攜或固定電子設備上使用的電纜或連線的短距離無線連接技術。（2）無線應用協議WAP（WirelessApplicationProtocol）是在數字移動電話、互聯網或其他個人數字助理機（PDA）、計算機應用乃至未來的信息家電之間進行通訊的全球性開放標準。通過WAP這種技術，就可以將Internet的大量信息及各種各樣的業(yè)務引入到移動電話、PALM等無線終端之中。9.3移動電子商務技術9.3.3移動電子商務的關鍵技術（3）Wi-Fi技術Wi-Fi（wirelessfidelity，無線保真技術）是一種能夠將個人電腦、手持設備（如Pad、手機）等終端以無線方式互相連接的技術，是一個無線網路通信技術的品牌，由Wi-Fi聯盟（Wi-FiAlliance）所持有。目的是改善基于IEEE802.11標準的無線網路產品之間的互通性。使用IEEE802.11系列協議的局域網就稱為Wi-Fi。甚至把Wi-Fi等同于無線網際網路（Wi-Fi是WLAN的重要組成部分）（4）移動IP技術移動IP是移動通信和IP的深層融合，也是對現有移動通信方式的深刻變革。它將真正實現話音和數據的業(yè)務融合，移動IP的目標是將無線話音和無線數據綜合到一個技術平臺（IP協議）上傳輸，從而實現移動計算機在Internet中的無縫漫游。9.3移動電子商務技術9.3.4移動電子商務未來的發(fā)展趨勢1.企業(yè)級電子商務應用將成為移動電子商務領域的熱點在當前，很多互聯網企業(yè)采取的是B2B模式或B2C模式。淘寶網就是實施B2C模式的一個成功的典范。2.信息的獲取與處理將成為移動電子商務的主要應用互聯網公司最成功的模式就是發(fā)揮雙向經濟的特點，利用雙邊市場模型，采取“主營業(yè)務+輔助業(yè)務”的雙業(yè)務形式拓展。通常面向一般客戶時免費，而對高端客戶和企業(yè)用戶采取付費模式。騰訊、360等公司采取的均是這種策略。3.安全性問題安全性問題仍將是電子商務發(fā)展的巨大商機。現在移動電子商務依賴于安全性較差的無線通信網絡，安全性是移動電子商務中需要重點考慮的因素，更是移動電子商務能否取得成功的最關鍵因素。2023/1/12229.3移動電子商務技術4.移動終端的發(fā)展契機移動電子商務中的信息獲取、交易等問題都和終端密切相關。終端不僅要帶動移動電子商務上的新風尚，并且對業(yè)務開展有著至關重要的影響。隨著技術的發(fā)展，終端的功能越來越強大，人性化設計的方面也越來越全面。中國移動已經推出了移動應用商店，中國電信有天翼空間，中國聯通也有“沃商城”，這些正是順應終端的發(fā)展趨勢，實現客戶一站式購物，隨時體驗、隨時購買的最佳效果。手表手機電視電腦一體機微軟辦公平臺2023/1/12239.3移動電子商務技術5.移動營銷將具有極大的爆發(fā)力移動電子商務與無線廣告兩者相輔相成，不可或缺。結合了電子商務的移動營銷（廣告）擁有巨大的成長空間。雖然移動營銷還是一個新的營銷渠道，但在未來的10年里會很快地成為商家連接客戶的首要途徑。這是因為人們已經逐漸對數字通信方式熟悉并依賴，這其中也包括手機。傳統(tǒng)企業(yè)開展移動營銷是一個獨立體系。這個獨立體系，可看作是傳統(tǒng)網絡營銷的微縮版，同樣適用于傳統(tǒng)網絡營銷的“平臺+流量+轉化”的網絡營銷流程。而在移動互聯網中的三者的實現方式，則要遵循移動互聯網的環(huán)境、用戶、所處發(fā)展階段的客觀規(guī)律。隨著終端設備市場的擴大，移動營銷市場規(guī)模也將越來越大。2023/1/1224【案例】移動電子商務大大降低了中小企業(yè)信息化建設門檻

中宇公司是一家剛成立不久的服裝公司，主要從事國際服裝業(yè)務。與許多中小企業(yè)一樣，公司既沒有專業(yè)的IT人才，也無力承擔昂貴的信息化建設資金，但面對日益激烈的市場競爭，公司又迫切需要實現信息化來提高自己的競爭力。江蘇聯通客戶經理與中宇公司進行了溝通，發(fā)現中宇公司的信息化需求與移動電子商務所能提供的服務非常貼近，而且整個網絡平臺能與聯通寬帶ADSL接入進行捆綁，因此只要在原有的上網費用上增加不多的費用，中宇公司就能享受超值的信息化服務。中宇公司欣然選擇了移動電子商務中的旗艦自助建站、旗艦企業(yè)郵箱、網絡傳真等業(yè)務。自助建站系統(tǒng)能為企業(yè)提供虛擬的主機空間，有上百種模版可供選擇，友好的界面操作起來既方便又輕松，還具有強大的復制、生成動態(tài)頁面和數據庫功能，使企業(yè)無需聘請專業(yè)程序員、專業(yè)美工就能輕松地建立起專業(yè)的、美觀的網站，并能方便地維護自己的網站，不存在資金、技術、建設周期等問題，大大降低了企業(yè)信息化建設門檻，消除了信息化建設的投資風險。2023/1/12259.3移動電子商務技術

中宇公司欣然選擇了移動電子商務中的旗艦自助建站、旗艦企業(yè)郵箱、網絡傳真等業(yè)務。自助建站系統(tǒng)能為企業(yè)提供虛擬的主機空間，有上百種模版可供選擇，友好的界面操作起來既方便又輕松，還具有強大的復制、生成動態(tài)頁面和數據庫功能，使企業(yè)無需聘請專業(yè)程序員、專業(yè)美工就能輕松地建立起專業(yè)的、美觀的網站，并能方便地維護自己的網站，不存在資金、技術、建設周期等問題，大大降低了企業(yè)信息化建設門檻，消除了信息化建設的投資風險?；ㄐ″X辦成了大事。中宇公司使用移動電子商務后，為迅速成長的企業(yè)打開了產品宣傳、推廣的大門，還在同行中樹立了IT專業(yè)形象。公司領導高興地說：“移動電子商務有力地幫助我們拓展了業(yè)務，提升了企業(yè)形象，工作效率提高的幅度之大，遠遠超出了我們的預計和想象。下一步我們還要開通旗艦協同辦公系統(tǒng)，進一步提高公司的工作效率，更好地發(fā)展公司的業(yè)務。”2023/1/12269.4云計算技術9.4.1云計算簡介1.云計算的概念根據維基百科，云計算是一種能夠將動態(tài)伸縮的虛擬化資源通過互聯網以服務的方式提供給用戶的計算模式，用戶不需要知道如何管理那些支持云計算的基礎設施。IBM認為云計算是一種共享的網絡交付信息服務的模式，云服務的使用者看到的只有服務本身，而不用關心相關基礎設施的具體實現。2023/1/12279.4云計算技術2.云計算的分類（1）按服務類型分類2023/1/12289.4云計算技術（2）按服務方式分類公有云:公有云是由若干企業(yè)和用戶共享使用的云環(huán)境。在公有云中，用戶所需的服務由一個獨立的、第三方云提供商提供。該云提供商也同時為其他用戶服務，這些用戶共享這個云提供商所擁有的資源。私有云:私有云是某個企業(yè)獨立構建和使用的云環(huán)境。私有云是指企業(yè)或組織專有的云計算環(huán)境。在私有云中，用戶是這個企業(yè)或組織的內部成員，這些成員共享著該云計算環(huán)境所提供的所有資源，公司或組織以外的用戶無法訪問這個云計算環(huán)境提供的服務。2023/1/12299.4云計算技術混合云:混合云則是指公有云和私有云的混合。一般來說，對安全性、可靠性及IT可監(jiān)控性要求較高的公司或組織，如金融機構、政府機關、大型企業(yè)等，是私有云的潛在使用者。因為他們已經擁有了規(guī)模龐大的IT基礎設施，因此只需進行少量的投資，將自己的IT系統(tǒng)升級，就可以擁有云計算帶來的靈活與高效，同時有效地避免使用公有云可能帶來的負面影響。除此之外，他們也可以選擇混合云，將一些安全性和可靠性需求相對較低的應用，如人力資源管理等部署在公有云上，來減輕對自身IT基礎設施的負擔。2023/1/12309.4云計算技術3.云計算的關鍵技術1）虛擬化技術虛擬化是一個廣義的術語，是指計算元件在虛擬的基礎上而不是真實的基礎上運行，是一個為了簡化管理、優(yōu)化資源的解決方案。虛擬化技術可以擴大硬件的容量，簡化軟件的重新配置過程。虛擬化技術包括CPU虛擬化、服務器虛擬化、操作系統(tǒng)虛擬化、程序虛擬化、硬件虛擬化、完全虛擬、超虛擬化、桌面虛擬化、操作系統(tǒng)級的虛擬化等。計算機的虛擬化使單個計算機看起來像多個計算機或完全不同的計算機，從而提高資源利用率并降低IT成本。通過虛擬化技術，整個IT環(huán)境已逐步向云計算時代跨越。2023/1/12319.4云計算技術2）海量分布式存儲技術據統(tǒng)計，目前互聯網上可訪問的信息數量接近1×1024bit。毫無疑問，各個大型企業(yè)都存儲著海量的數據，這些海量的數據如何有效存儲，是每個大型企業(yè)的架構師必須解決的問題。分布式存儲技術就是為了解決這個問題而發(fā)展起來的技術。與目前常見的集中式存儲技術不同，分布式存儲技術并不是將數據存儲在某個或多個特定的節(jié)點上，而是通過網絡使用企業(yè)中的每臺機器上的磁盤空間，并將這些分散的存儲資源構成一個虛擬的存儲設備，數據分散存儲在企業(yè)的各個角落。當前云計算的數據存儲系統(tǒng)主要有GFS（GoogleFileSystem）和Hadoop開發(fā)團隊開發(fā)的開源系統(tǒng)HDFS（HadoopDistributedFileSystem）。2023/1/12329.4云計算技術3）并行編程模式并行編程模式是云計算中保證多任務在后臺并行執(zhí)行和完成任務調度的基本模式。云計算采用的并行編程模式是由Google提出的MapReduce編程模式。MapReduce編程模式可以將任務自動分成多個子任務，然后通過Map和Reduce兩步實現任務在大規(guī)模計算節(jié)點中的調度與分配。在MapReduce編程模式中，它將并行化、容錯、數據分布、負載均衡等放在一個庫里，而將系統(tǒng)對數據的所有操作都歸結為兩個步驟：Map階段和Reduce階段。4）數據管理技術云計算的數據具有海量、異構、非確定性的特點，需要采用有效的數據管理技術對海量數據和信息進行分析和處理，構建高度可用和可擴展的分布式數據存儲系統(tǒng)。2023/1/12339.4云計算技術5）分布式資源管理技術云計算實現按需獲取看似無限的計算資源而構建一套可伸縮、安全可靠的資源管理平臺，為用戶提供靈活可伸縮的工作負荷管理，解決大規(guī)模數據并行計算服務。實現云計算資源的管理，主要注意三個方面：首先是互聯網業(yè)務的成長性和突發(fā)性，其次是需存儲、處理數據的海量性和實時性，最后就是低功耗和高可用的運維保障。而在多節(jié)點并發(fā)執(zhí)行環(huán)境中，分布式資源管理系統(tǒng)是保證系統(tǒng)狀態(tài)正確性的關鍵技術。Chubby是由Google提出的最著名的分布式資源管理系統(tǒng)。2023/1/12349.4云計算技術9.4.2云計算的商業(yè)模式1.云計算商業(yè)模式的演化云計算其實并不是革命性的新發(fā)展，而是虛擬化技術和“云”的基礎架構管理，使“云”能夠通過自動部署、重新構建映像、重新均衡工作負載、監(jiān)控并系統(tǒng)地處理變更請求，以便管理并更好地利用底層資源。

2023/1/1235云計算的演化9.4云計算技術2.三種主流的云計算商業(yè)模式IaaS（基礎設施即服務）是用戶通過互聯網可以從完善的計算機基礎設施獲得服務的一種商業(yè)模式。IaaS提供給用戶的服務是對所有設施的利用，包括處理、存儲、網絡和其它基本的計算資源，用戶能夠部署和運行任意軟件，包括操作系統(tǒng)和應用程序。用戶不管理或控制任何云計算基礎設施，但能控制操作系統(tǒng)的選擇、儲存空間、部署的應用，也有可能獲得有限制的網絡組件（例如防火墻、負載均衡器等）的控制。2023/1/12369.4云計算技術PaaS（平臺即服務）是把服務器平臺作為一種服務提供的商業(yè)模式。PaaS的快速發(fā)展，主要在于它能夠提供企業(yè)進行定制化研發(fā)的中間件平臺，同時涵蓋數據庫和應用服務器等。PaaS可以提高在Web平臺上利用的資源數量。例如，可通過遠程Web服務使用數據即服務（Data-as-a-Service），還可以使用可視化的API。用戶或者企業(yè)基于PaaS平臺可以快速開發(fā)自己所需要的應用和產品。同時，PaaS平臺開發(fā)的應用能更好地搭建基于SOA架構的企業(yè)應用。例：Google在互聯網的神話2023/1/12379.4云計算技術SaaS（軟件即服務）是一種基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式，也是一種商業(yè)模式。SaaS通過提供給客戶的服務是運營商運行在云計算基礎設施上的應用程序，用戶可以在各種設備上通過客戶端界面訪問，如瀏覽器。用戶不需要管理或控制任何云計算基礎設施，包括網絡、服務器、操作系統(tǒng)、存儲等。PaaS提供了用戶可以訪問的完整或部分的應用程序開發(fā)，而SaaS則提供了完整的可直接使用的應用程序。例：Salesforce的成功。2023/1/12389.4云計算技術9.4.3云計算在電子商務中的應用模式1.云計算在電子商務中的應用模式（1）在線OA

（2）在線開發(fā)

（3）CRM服務

（4）基礎設施租用（5）在線交易（6）信用評價2023/1/12399.4云計算技術2.云計算電子商務的優(yōu)點（1）云計算降低了基礎設施成本（2）云計算提供了更高的計算與存儲性能（3）云計算可以輕松實現電子商務企業(yè)之間和企業(yè)內部的共享與協作2023/1/12409.4云計算技術3.電子商務企業(yè)的策略選擇（1）重點關注云計算平臺下的云安全問題（2）從資金方面考慮并選擇云計算平臺（3）根據自身的業(yè)務，從業(yè)務需求角度出發(fā)選擇適合的云計算平臺2023/1/1241【案例】阿里巴巴商務云和中搜商務云阿里巴巴集團致力于為全球所有人創(chuàng)造便捷的網上交易渠道，提供多元化的互聯網業(yè)務，包括B2B國際貿易、網上零售和支付平臺，以及以數據為中心的云計算服務。阿里巴巴采取基于SaaS的云模式，通過針對中小企業(yè)的SaaS管理軟件服務和針對個人的SaaS平臺入口——阿里旺旺，逐步增加用戶黏性和體驗。在此基礎上將電子商務服務引入到阿里云中，將電子商務企業(yè)和個人用戶用阿里云連接起來，云中心的數據將與總部數據協同工作，形成服務器大規(guī)模集群的云計算系統(tǒng)阿里云提供三項云計算服務：一是存儲，即硬件的存儲服務；二是計算服務；三是云服務的服務，即幫助客戶實現與它上下游的合作伙伴之間的互通服務。2023/1/1242企業(yè)和個人用戶無需安裝任何軟硬件，即插即用而且可以自由定制功能，這將最終改變他們在電子商務生態(tài)圈中的工作方式。借助互聯網及中搜擁有自主知識產權的PaaS平臺技術及