項目三 典型運維管理軟件使用

項目三

典型運維管理軟件使用知識目標了解IIS、NetFramework的作用了解典型運維軟件的工作原理和安裝方法了解網(wǎng)絡設(shè)備和服務器的監(jiān)測原理掌握網(wǎng)絡設(shè)備和服務器的主要監(jiān)測指標技能目標熟練掌握IIS、NetFramework的安裝方法熟練掌握運維軟件的安裝方法能夠?qū)W(wǎng)絡設(shè)備和服務器進行運維監(jiān)控素養(yǎng)目標培養(yǎng)學生的責任心和耐心培養(yǎng)學生的團隊精神培養(yǎng)學生舉一反三解決問題的能力【學習目標】一般網(wǎng)絡管理軟件，也要時刻通過人工交流的方式去了解當前的網(wǎng)絡運行情況，對人力資源占用較大，增加了信息維護的開銷和費用。裝專業(yè)的IT運維管理系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)對網(wǎng)絡設(shè)備和網(wǎng)絡服務器的規(guī)范監(jiān)測和管理。同時協(xié)助用戶組建IT技術(shù)支持部門【項目導讀】IT技術(shù)支持部門，一般包括如下角色IT經(jīng)理：負責協(xié)調(diào)每個崗位的之間的協(xié)同工作，對每個崗位中的工程師進行工作任務的監(jiān)督與評判；服務臺：負責用戶的請求的受理、初步處理、請求跟蹤、重大事件通知、故障確認、故障關(guān)閉、客戶滿意度調(diào)查等工作。終端服務人員：主要負責終端的日常維護工作，包括終端的聯(lián)網(wǎng)、維修、應用軟件維護等工作。網(wǎng)絡管理員：負責網(wǎng)絡故障的維護與支持，新增網(wǎng)絡設(shè)備的報備與調(diào)試。機房管理員：負責機房環(huán)境設(shè)備的維護、故障處理、日常支持工作。服務器管理員：負責服務器的硬件維護、故障處理、系統(tǒng)維護等工作。應用管理員：負責業(yè)務系統(tǒng)的故障處理、系統(tǒng)維護、技術(shù)支持等工作。開發(fā)人員：負責用戶需求的分析、開發(fā)、測試等工作，并協(xié)助應用管理員故障處理【任務3-1安裝運維管理系統(tǒng)】由技術(shù)一線工程師或用戶方工程師在服務器上的安裝網(wǎng)智運維系統(tǒng)。熟讀安裝手冊及安裝步驟。在服務器上操作安裝IIS、NetFramework等功能。成功安裝一次網(wǎng)智運維系統(tǒng)。安裝完成后正常登陸系統(tǒng)。任務描述什么是IT運維？IT運維的意義何在？技術(shù)人員做IT運維的第一步工作是什么？問題引導一個合格的IT運維系統(tǒng)的目標應該包括如下要求：有效監(jiān)控。實現(xiàn)由被動響應向主動監(jiān)控轉(zhuǎn)變系統(tǒng)化管理。實現(xiàn)由單項分散運維向系統(tǒng)科學運維轉(zhuǎn)變提高效率。實現(xiàn)由人工執(zhí)行向系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)變知識學習IT運維管理系統(tǒng)的功能需求具體需求需求描述IT資產(chǎn)及配置管理建立IT資產(chǎn)的檔案和配置模型，實現(xiàn)資料健全的管理基礎(chǔ)。整合、統(tǒng)一的系統(tǒng)管理系統(tǒng)能集中管理企業(yè)的各種計算資源，兼容各種不同的IT設(shè)備業(yè)務影響分析系統(tǒng)管理能夠?qū)T管理與業(yè)務的運行聯(lián)系起來。流程化管理將IT服務管理的整體工作目標分解為崗位職責并落實在流程上，形成一個日常工作可遵循的有序機制。IT運維基本流程IT運維管理系統(tǒng)的價值：價值一：運維基于CMDB通過IT資源配置信息整合管理，為IT運維管理工作打下數(shù)據(jù)信息的地基。價值二：整合監(jiān)測、統(tǒng)一管理通過整合式監(jiān)測打破異構(gòu)化的管理，形成整合式統(tǒng)一管理中心。價值三：業(yè)務服務管理通過業(yè)務服務管理，將業(yè)務的可靠性及容量要求與IT系統(tǒng)的運行狀態(tài)，使得IT系統(tǒng)規(guī)劃有據(jù)可依。價值四：IT服務管理系統(tǒng)面向業(yè)務需求的IT服務管理系統(tǒng)，整合供應商管理到IT業(yè)務管理。任務描述在Windows2008R2系統(tǒng)的服務器上安裝IT運維管理系統(tǒng)，作為公司網(wǎng)絡的監(jiān)測服務器，其IP地址為98。工作內(nèi)容監(jiān)測服務器系統(tǒng)配置監(jiān)測服務器運維管理軟件安裝監(jiān)測服務器運維系統(tǒng)發(fā)布安裝完成后測試任務實施監(jiān)測服務器系統(tǒng)配置安裝環(huán)境確認硬件要求監(jiān)測設(shè)備數(shù)量監(jiān)視服務器數(shù)據(jù)庫服務器磁盤空間(3月)1-50臺4核4G內(nèi)存4核4G內(nèi)存100GB50-100臺4核4G內(nèi)存4核8G內(nèi)存150GB100-200臺4核4G內(nèi)存8核16G內(nèi)存300GB200-400臺4核4G內(nèi)存16核16G內(nèi)存500GB400-1000臺16核16G內(nèi)存16核16G內(nèi)存2TB1000臺以上16核16G內(nèi)存16核32G內(nèi)存2TB實施項目：IIS安裝.NETFramwork3.5安裝.NETFramework4.0安裝安裝完成后重啟監(jiān)測服務器監(jiān)測服務器運維管理軟件安裝安裝網(wǎng)智運維管理系統(tǒng)安裝路徑盡量不要在C盤，安裝路徑也不要有中文路徑系統(tǒng)默認會添加一個操作系統(tǒng)用戶NIManager（連接軟件服務所用用戶），2個服務SmartDB9（數(shù)據(jù)庫服務）和SmartSvr9（軟件服務）監(jiān)測服務器運維系統(tǒng)發(fā)布配置IIS“ISAPI和CGI限制”，把限制都改為允許網(wǎng)站物理路徑選擇IT運維系統(tǒng)安裝路徑應用程序池為“ASP.Netv4.0Classic”右擊網(wǎng)站目錄，在快捷菜單中選擇“轉(zhuǎn)換為應用程序”安裝完成后測試瀏覽器中輸入服務器IP地址，即可登錄網(wǎng)智運維系統(tǒng)WEB版默認用戶名為“admin”，默認密碼為“system”通過“自動發(fā)現(xiàn)及配置向?qū)А笨赏瓿伤械淖詣踊渲萌绻霈F(xiàn)未識別的IP設(shè)備，是由于設(shè)備未開啟SNMP協(xié)議導致，可以人為的將其修改為所確認設(shè)備類型【任務3-2監(jiān)測網(wǎng)絡設(shè)備】在監(jiān)測服務器上安裝好運維管理軟件后，對不同廠商的網(wǎng)絡設(shè)備進行有效的監(jiān)測，并對故障部分進行記錄，加以排除，出具有效的監(jiān)測報告。運維系統(tǒng)服務器查看，告警。網(wǎng)絡設(shè)備查看，查找問題。協(xié)助運維系統(tǒng)解決問題。解決問題后加以驗證。任務描述如何利用IT運維系統(tǒng)監(jiān)測網(wǎng)絡設(shè)備？網(wǎng)絡設(shè)備應該監(jiān)測哪些指標？問題引導網(wǎng)絡設(shè)備監(jiān)測的作用網(wǎng)絡設(shè)備監(jiān)測是指對路由器、交換機、防火墻、負載均衡、IPS、IDS、流控設(shè)備、HUB等不同類型的網(wǎng)絡設(shè)備，通過監(jiān)測與管理網(wǎng)絡環(huán)境中存在的設(shè)備來判斷當前設(shè)備的可用性與容量信息。對網(wǎng)絡設(shè)備的各項指標如CPU使用率、硬盤空間、存儲器空間、吞吐量、訪問次數(shù)、設(shè)備溫度等進行監(jiān)控，一旦達到預先設(shè)定的告警閾值，即啟動相應的預防故障措施監(jiān)測并保障每個網(wǎng)絡設(shè)備的運行狀態(tài)是保障整體網(wǎng)絡穩(wěn)定的基礎(chǔ)監(jiān)測并保障網(wǎng)絡中每臺設(shè)備的可用性和處理容量，是保障整體網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)知識學習設(shè)備資源監(jiān)測通過“網(wǎng)絡設(shè)備面板”功能，查看單個網(wǎng)絡設(shè)備的部件信息單臺網(wǎng)絡設(shè)備的監(jiān)測保障分為三個層面網(wǎng)絡設(shè)備的控制層面網(wǎng)絡設(shè)備的數(shù)據(jù)層面網(wǎng)絡設(shè)備的基礎(chǔ)環(huán)境層面單臺網(wǎng)絡設(shè)備監(jiān)測指標網(wǎng)絡設(shè)備層

面監(jiān)

視

器路由器交換機安全設(shè)備負載均衡控制層面CPU內(nèi)存路由表（核心交換）并發(fā)連接數(shù)（防火墻、負載均衡）數(shù)據(jù)層面接口狀態(tài)接口流量接口丟包率接口速率廣播、組播、單播率基礎(chǔ)環(huán)境層面溫度電源狀態(tài)風扇狀態(tài)網(wǎng)絡故障監(jiān)測網(wǎng)絡的用途是有效傳輸業(yè)務數(shù)據(jù)，任何網(wǎng)絡的問題都有可能對信息系統(tǒng)造成嚴重影響，可以通過網(wǎng)絡監(jiān)測來定位網(wǎng)絡系統(tǒng)中的故障。路由器的監(jiān)測交換機的監(jiān)測任務實施網(wǎng)絡故障監(jiān)測——丟包檢測登錄IT運維管理系統(tǒng)，單擊左上角的“開始”，選擇“拓樸”功能。拓樸視圖中雙擊要進行故障監(jiān)測的網(wǎng)絡設(shè)備設(shè)備視圖中單擊“傳輸質(zhì)量檢測”通過IT運維管理系統(tǒng)中的“傳輸質(zhì)量檢測”功能，對設(shè)備鏈路的丟包進行檢驗，分析丟包的原因和趨勢路由器的監(jiān)測配置路由器SNMPCisco路由器SNMP協(xié)議配置華為路由器SNMP協(xié)議配置在IT運維管理系統(tǒng)中添加路由器監(jiān)測在開始界面中選擇“整合監(jiān)測”添加IT組件輸入要監(jiān)測的路由器的管理IP地址設(shè)備類型列表中選擇對應的產(chǎn)品類型輸入路由器上配置的SNMP團體名添加監(jiān)視器在開始界面中選擇“整合監(jiān)測”選擇要監(jiān)視的路由器，右擊選擇“自動掃描并配置監(jiān)視”添加成功后，雙擊路由器可以看到監(jiān)測內(nèi)容交換機的監(jiān)測交換機SNMP配置添加交換機監(jiān)測在開始界面中選擇“整合監(jiān)測”添加IT組件輸入要監(jiān)測的交換機的管理IP地址設(shè)備類型列表中選擇對應的產(chǎn)品類型輸入交換機上配置的SNMP團體名添加監(jiān)視器選擇“開始”菜單中的“整合監(jiān)測”。選擇要監(jiān)視的交換機，右擊選擇“自動掃描并配置監(jiān)視”。添加成功后，雙擊交換機，選擇“網(wǎng)絡設(shè)備背板”【任務3-3監(jiān)測服務器】服務器所涉及的品牌也是各種各樣的，如：IBM、HP、聯(lián)想、浪潮等。網(wǎng)管人員也需要把它們納入監(jiān)測的范圍。運維系統(tǒng)服務器查看，告警。服務器主機狀態(tài)查看，查找問題。協(xié)助運維系統(tǒng)解決問題。解決問題后加以驗證。任務描述如何監(jiān)測服務器？服務器應該監(jiān)測哪些指標？問題引導服務器監(jiān)測指將遠程服務器運行數(shù)據(jù)通過各種方式記錄下來，并在需要時可以隨時調(diào)用監(jiān)控記錄進行查看。知識學習對Windows服務器監(jiān)測可以通過兩種方式SNMP協(xié)議：需要進行SNMP服務配置WMI協(xié)議：WMI默認服務是開啟的，且采用的是用戶名與密碼方式，無需進行任何配置。對Linux服務器監(jiān)測可以通過兩種方式Telnet協(xié)議SSH協(xié)議telnet和SSH采用的都是用戶名與密碼方式，且需要對配置文件進行配置，配置完成后開啟相應服務。Windows服務器監(jiān)測指標AIX服務器監(jiān)測指標Windows服務器監(jiān)測Linux服務器監(jiān)測任務實施Windows服務器監(jiān)測配置Windows服務器SNMP協(xié)議在監(jiān)測服務器上添加對Windows服務器的監(jiān)測選擇“開始”中的“整合監(jiān)測”。選擇“添加IT組件”。打開如圖所示的對話框管理地址：要監(jiān)測的Windows服務器的IP地址。設(shè)備類型：選擇Windows類型。憑證：輸入Windows服務器上配置的SNMP團體名。添加監(jiān)視器選擇“開始”菜單中的“整合監(jiān)測”選擇要監(jiān)視的Windows服務器，右擊選擇“自動掃描并配置監(jiān)視”添加成功后，單擊可以看到監(jiān)測內(nèi)容Linux服務器監(jiān)測配置Linux上的Telnet、SSH協(xié)議添加Linux的Telnet、SSH監(jiān)測方式登錄網(wǎng)智運維系統(tǒng)，選擇“開始”中的“整合監(jiān)測”。選擇“添加IT組件”。打開對話框。輸入管理地址：要監(jiān)測的Linux服務器的IP地址。設(shè)備類型：選擇Linux類型。憑證：添加用戶名與密碼，用戶名與密碼需要具備管理員權(quán)限。添加監(jiān)視器選擇“開始”菜單中的“