細(xì)節(jié)決定成功

細(xì)節(jié)決定成功《細(xì)節(jié)決定成敗》，引發(fā)了社會上有關(guān)“細(xì)節(jié)管理的熱潮”，在中國人浮躁的穴位上扎了一顆銀針。工作格言：簡單不等于容易，把簡單的招式練到極致就是“絕招”。細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。

——戴偉·帕卡德成功是細(xì)節(jié)之子。

——哈維·費爾斯通在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝。

——米開朗基羅帶上問題，我們繼續(xù)：現(xiàn)在——你要成為怎樣的“學(xué)才”？將來——你要成為怎樣的“人才”？現(xiàn)在——你要怎樣成為“學(xué)才”？將來——你要怎樣成為“人才”？“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)……我們都知道消防隊員行動特別迅速，如果象我們一樣慢吞吞，一幢房子早燒光了?？墒悄阌兴恢?，我們的消防隊員所有工具都必須非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睾侠矸胖?；晚上入睡，消防隊員的衣物的穿脫和擺放，都有十分明確的規(guī)范。否則，警報響起來，靴子找不到鞋帶，褲子配不著皮帶，怎么辦？曾經(jīng)看曾國藩的書，曾國藩要求子女（包括兒媳婦在內(nèi)）連沒有什么大用處的布片、線頭都必須有序分放。我想自有其用意?，F(xiàn)象：1、上課了，有的同學(xué)才手忙腳亂的翻找試卷、練習(xí)本……2、考試前想到了一個題，但就是忘記記在哪里了，……3、總是丟三落四，要讓別人為自己著想，……中國的六件大事上個世紀(jì)的最后的一些日子，各大媒體都在討論人類歷史上的一些重大問題，其中有一篇題為《人類歷史上的100件大事》的文章，所列100件大事中，與中國有關(guān)的共9件：

1、儒家和道家的形成［中國］由孔子和老子分別創(chuàng)立。前者的學(xué)說核心是“仁”，后者是“道”。

2、成吉思汗的帝國霸業(yè)［蒙古］建立橫跨歐亞的大帝國。

3、火藥的發(fā)明和改良［中國］中國發(fā)明，以后傳入歐洲。

4、印刷術(shù)的發(fā)明［中國］11世紀(jì)中國畢升發(fā)明活字印刷，以后15世紀(jì)德國葛登堡改良印刷術(shù)并流傳開來。

5、中國工農(nóng)紅軍長征［中國］完成了行程25000里的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移（1934-1935）。

6、盧溝橋事變［中國］1937年，揭開了中國抗日戰(zhàn)爭的序幕。

7、新中國成立［中國］二次大戰(zhàn)后世界政治生活中最重大事件，改變了整個世界的力量對比。

8、戰(zhàn)后世界人口空前增長至今已近60億，造成了一系列問題。

9、自然環(huán)境惡化環(huán)境危機威脅著人類的生存，保持生態(tài)平衡成了最重要的課題。這9件中，真正完全因中國人而起的大事只有6件。當(dāng)然，我不敢說除了以上6件，中國歷史上的所有事情都是小事，但從某個角度看，至少可以認(rèn)為，大事總是少的?，F(xiàn)象：簡單題沒耐心做，困難題沒恒心做簡單事不屑做，困難事膽怯做；小事做不來，大事做不成。一個真實的故事：武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過80個春秋后的一天，該樓的設(shè)計者——英國一家設(shè)計事務(wù)所遠(yuǎn)隔萬里來信一封，告知：景明樓為本所1917年設(shè)計，年限80年，現(xiàn)已超期服役，敬請業(yè)主注意。殺雞須用牛刀

在總投入有限的前提下，在細(xì)節(jié)上用足腦子?？磶讋t篡改成語的廣告詞：完美無“汗”（空調(diào)廣告）、一“明”驚人（眼鏡廣告）、默默無“蚊”（電蚊片廣告）、“咳”不容緩（止咳藥廣告）、隨心所“浴”（熱水器廣告）、“騎”樂無窮（摩托車廣告）、“飲”以為榮（飲料廣告）、百“衣”百順（服裝廣告）、脫“影”而出（攝影廣告）。有人認(rèn)為這是對中國語言的不負(fù)責(zé)任，對凈化語言環(huán)境不利，我卻覺得沒有那么可怕，幾則廣告不會對整體語言環(huán)境有如此大的破壞力，倒是毫無特點的廣告更是莫大的浪費。所以，我稱以上這些為“有爭議的好廣告詞”。殺雞須用牛刀

只有拿牛刀殺雞才能把事情做好，把小事做細(xì)；但是，現(xiàn)實情況往往是，想法挺好的，卻沒有人愿意和能夠把每一件小事做透。這實在是當(dāng)今社會之大害呀！戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重。殺雞須用牛刀

啟示：把一件小事做細(xì)、做透，就會體現(xiàn)出“牛刀殺雞”的威力！考試中為什么有的同學(xué)對知識、方法用得得心應(yīng)手，答題手到擒來；有的同學(xué)卻對知識、方法用得生搬硬套，答題誠惶誠恐？簡單的招式練到極致就是絕招

我始終不明白，電影電視里的武打設(shè)計，總要設(shè)計一些奇招、怪招、絕招，觀賞性強了，使觀眾賞心悅目；但大多不符合實際生活，而且還誤導(dǎo)了青少年，使他們總認(rèn)為生活中也是這樣——一招通吃。但當(dāng)這些觀眾再去看散打比賽的時候，方才明白打架并不是那么好看的，再厲害的冠軍選手也始終沒用上所謂的“絕招”。做過我下屬的人，大多數(shù)都覺得我要求甚嚴(yán)，因為我有兩個要求是必須做到的：第一，接了手的事必須按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成做任何解釋我都不聽；第二，已做完的事情，自己檢查認(rèn)定完全沒有錯誤再上報，不要等我檢查出了破綻或漏洞再辯解。簡單的招式練到極致就是絕招

簡單的招式練到極致就是絕招

日本人就特別能夠從細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)問題。1966年7月，《中國畫報》有王鐵人頭戴瓜皮帽的照片，日本人就推斷出此地為零下30度的東北地區(qū)；又根據(jù)運原油的列車上灰層的厚度，測出油田與北京的距離，認(rèn)定油田應(yīng)在哈爾濱與齊齊哈爾之間；1966年10月，《人民中國》刊登出宣傳王進喜的文章中，透露出一個“馬家窯”的地名，日本人便推出大慶在安達(dá)車站附近；王進喜原在玉門油田，1959年參加國慶觀禮后就銷聲匿跡了，推斷出大慶開發(fā)時間為1959年9月。這次調(diào)查的成功，使日本后來在中國石油工業(yè)進口設(shè)備的談判中占據(jù)主動，大獲全勝，幾乎壟斷了我國石油設(shè)備進口市場。單看日本人在中國石油工業(yè)進口設(shè)備談判的主動情形，不明真相者一定會認(rèn)為他們有什么絕招呢。我時常說的一句話就是，“并非是我有多高的水平，而是你們很多常規(guī)的活沒做到位。簡單的招式練到極致就是絕招

啟示：1、錯題本、袖珍筆記本2、用1-3種通法就能解決一類問題3、聽課抬頭、自習(xí)埋頭、走路昂頭上海地鐵一號線和二號線三級臺階的作用：地鐵一號線的每一個室外出口都設(shè)計了三級臺階，要進入地鐵口，必須踏上三級臺階，然后再往下進入地鐵站。地鐵二號就因為缺了這幾級臺階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟損失。啟示：你有沒有因為忽視細(xì)節(jié)，而造成忙中生亂，又增消耗，得不償失的情況？出口轉(zhuǎn)彎的作用：德國設(shè)計師根據(jù)地形、地勢，在每一個地鐵出口處都設(shè)計了一個轉(zhuǎn)彎；二號線地鐵線省去了轉(zhuǎn)彎，開著空調(diào)，增加了多少運營成本。一條裝飾線的作用：一號線把靠近站臺約50厘米內(nèi)鋪上金屬裝飾，又用黑色大理石嵌了一條邊；二號線全部用同一色的瓷磚，乘客很難意識到已經(jīng)靠近了軌道。地鐵公司不得不安排專人來提醒乘客注意安全。1%的錯誤會帶來100%的失敗中國古代有這樣一個故事：臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農(nóng)民們筑起了巍峨的長堤。一天，有個老農(nóng)偶爾發(fā)現(xiàn)螞蟻窩一下子猛增了許多。老農(nóng)心想：這些螞蟻窩究竟會不會影響長堤的安全呢？他要回村去報告，路上遇見了他的兒子。老農(nóng)的兒子聽后不以為然地說：那么堅固的長堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田了。當(dāng)天晚上風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野。這就是“千里之堤，潰于蟻穴”這句成語的來歷。1%的錯誤會帶來100%的失敗

20世紀(jì)70年代以來，廣東清遠(yuǎn)潰堤13條，塌壩9座，查實其中有9條堤圍和5座大壩是土白蟻為害的結(jié)果；1986年7月廣東梅州市發(fā)生建國以來特大水災(zāi)，梅江決堤62條，其中土白蟻造成的缺口55個；1981年9月廣東陽江市境內(nèi)的漠陽堤段出現(xiàn)18個缺口，其中查實有6個是土白蟻為害所致。

2003年夏天長江遭遇了特大的洪災(zāi)，荊江大堤公安縣南平鎮(zhèn)堤段出現(xiàn)管涌，大堤危在旦夕。幾位老水利專家明察秋毫，及時判定管涌是白蟻為害所致，并帶領(lǐng)群眾采取有效措施，經(jīng)過5小時奮戰(zhàn)，終于排除了險情?，F(xiàn)象：1、“看錯題了”；“考試號涂錯了”；“看錯時間了”=考差了2、口號不響亮（或行距大，或后排跟不緊）=跑操不好3、自習(xí)嘻笑=學(xué)習(xí)不專注4、熄燈后說幾句話=晚休差

2003年１月１６日美國“哥倫比亞”號航天飛機升空８０秒后發(fā)生爆炸，飛機上的七名宇航員全部遇難，全世界一片震驚。美國宇航局負(fù)責(zé)航天飛機計劃的官員羅恩·迪特莫爾被迫辭職。此前，他在美國宇航局工作了２６年，并已擔(dān)任４年的航天飛機計劃主管。事后的調(diào)查結(jié)果表明，造成這一災(zāi)難的兇手竟是一塊脫落的泡沫。啟示：都是“雞毛蒜皮”惹的禍！T28手機使愛立信輸?shù)糁袊袌?/p>

有著百年輝煌歷史的愛立信與諾基亞、摩托羅拉并世稱雄于世界移動通訊業(yè)。但自1998年開始的3年里，當(dāng)世界蜂窩電話業(yè)務(wù)高速增長時，愛立信的蜂窩電話市場份額卻從18%迅速降至5%，即使在中國這個它從未想放棄的市場，其份額也從1/3左右迅速地滑到了2%！愛立信在中國的市場銷售額一日千里地從手機銷售頭把交椅跌落，不但退出了銷售三甲，而且還排在了新軍三星、菲利浦之后。在中國這樣一個快速成長的市場上，國際上很多瀕危的企業(yè)一到這個市場就能起死回生、生龍活虎，但愛立信卻在這塊風(fēng)水寶地上失去了它往日的輝煌。

2001年，在中國手機市場上，大家去買手機時，都在說愛立信如何如何不好。當(dāng)時，它一款叫做“T28”的手機存在質(zhì)量問題，這本來就是一種錯誤，但對這種錯誤的漠視，使它犯了更大的錯誤?！拔业膼哿⑿攀謾C的送話器壞了，送到愛立信的維修部門，很長時間都沒有解決問題；最后，他們告訴我是主板壞了，要花700塊錢換主板。而我在個體維修部那里，只花25元就解決了問題。”這位消費者確切地說出了愛立信存在的問題。那時，幾乎所有媒體都注意到了“T28”的問題，似乎只有愛立信沒有注意到。愛立信一再地辯解自己的手機沒有問題，而是一些別有用心的人在背后搗鬼。然而，市場不會去探究事情的真相，也不給愛立信以“伸冤”的機會，無情地疏遠(yuǎn)了它。魔鬼存在于細(xì)節(jié)中密斯·凡·德羅是20世紀(jì)世界四位最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話來描述他成功的原因時，他只說了五個字“魔鬼在細(xì)節(jié)”。他反復(fù)強調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，如果對細(xì)節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽會毀壞一個宏偉的規(guī)劃?，F(xiàn)象：屢犯屢教，屢教屢犯，為難自己，如入泥澤。啟示：浩然明理，儼然懇學(xué)，順通自我，進入高速路。用心才能看得見細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量?？床坏郊?xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。臺灣首富王永慶就是從細(xì)節(jié)中找到成功機會的人。用心才能看得見王永慶給顧客送米，并非送到了事，還要幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸擦干凈，然后將新米倒進去，將舊米放在上層，這樣，陳米就不至于因存放過久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令不少顧客深受感動，贏得了很多顧客。王永慶認(rèn)為，正是這種對于細(xì)微之處的了解，才能真正提高管理的水準(zhǔn)，因此，他認(rèn)為美國的管理太老了，他們只重視“面”和“線”，而忽視了“點”。他認(rèn)為管理最大的問題還是在“點”上；各事物的基本問題還是在“點”上，只要“點”做到真正完善，那么“線”和“面”也簡單了。加加林成為太空第一人的秘密

細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)細(xì)節(jié)總是容易為人所忽視的，所以往往最能反映一個人的真實狀態(tài)，因而也最能表現(xiàn)一個人的修養(yǎng)。正因為如此，透過小事看人，日漸成為衡量、評價一個人的最重要的方式之一?，F(xiàn)在，有些用人單位在招聘時，還專門針對細(xì)節(jié)下些功夫，設(shè)計些細(xì)節(jié)方面的試題，通過細(xì)節(jié)來觀察應(yīng)聘者；有的用人單