地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務流程再造項目

成都XX地產(chǎn)顧問有限公司【業(yè)務流程體系建設】目錄關(guān)于三顧管理咨詢?nèi)欁稍儗X地產(chǎn)項目需求的理解項目的安排和運作方式項目的時間、組織、進程安排與報價預算三顧咨詢機構(gòu)是一家講求實戰(zhàn)、實效的務實派綜合型管理咨詢機構(gòu)。致力于為各類大中型國營企業(yè)、成長型民營企業(yè)、發(fā)展中的市級政府、改革中的事業(yè)單位提供咨詢服務。愿景從服務客戶的角度出發(fā)使命理念愿景：創(chuàng)國內(nèi)一流務實而高效的管理咨詢公司！使命：助推中國企業(yè)成長，為國富民強貢獻力量！理念：以職業(yè)贏得尊重，以專業(yè)贏得認可！三顧咨詢的咨詢觀服務戰(zhàn)略適應變化尊重現(xiàn)實顧客導向一切咨詢建議都服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一切咨詢建議都應適應企業(yè)未來環(huán)境的變化一切咨詢建議都應以企業(yè)實際情況為出發(fā)點一切咨詢建議都應為企業(yè)創(chuàng)造最高價值13452核心能力豐富的國企管理咨詢經(jīng)驗深入的民營企業(yè)成長規(guī)律研究數(shù)萬個案例的有力支撐流暢化的組織流程管理科學化的管理咨詢工具三顧咨詢的核心能力2023/1/13第6頁三顧咨詢的優(yōu)勢：【集中咨詢】+【輔導培訓】+【長期顧問】三顧咨詢不僅提供科學、先進的項目設計文檔，還在項目咨詢?nèi)讨羞M行培訓，注重為客戶實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移；致力于為客戶提供定制化的服務，注重與客戶的溝通與個性化方案的提供。三顧咨詢較其他知名咨詢公司而言，不僅承擔項目的設計，還承擔高質(zhì)量的項目實施輔導和推行后的跟蹤服務工作，保證咨詢成果穩(wěn)定實施，順利落地。創(chuàng)新性的解決方案知識技能的傳授有效充分的溝通協(xié)助方案的實施提供適用的解決方案教會客戶解決問題的方法給客戶帶來真正的價值把握客戶需求，提升客戶價值，承載客戶信任，超越客戶滿意2023/1/13第7頁

咨詢類產(chǎn)品咨詢類產(chǎn)品（一）第8頁咨詢類產(chǎn)品（二）第9頁咨詢類產(chǎn)品（三）第10頁咨詢類產(chǎn)品（（四）第11頁2022/12/31第12頁顧問類產(chǎn)品顧問類服務：：為企業(yè)提供供有“營銷顧顧問”、“法法務顧問”、、“危機公關(guān)關(guān)顧問”、““品牌管理顧顧問”及“生生產(chǎn)管理顧問問”等服務，，為企業(yè)的發(fā)發(fā)展全方位保保駕護航。目錄關(guān)于三顧管理理咨詢?nèi)欁稍儗X地產(chǎn)項目需求的理解解項目的安排和和運作方式項目的時間、、組織、進程程安排與報價價預算我們了解到XX地產(chǎn)正在進行行以客戶為導導向的主營業(yè)業(yè)務流程改革革。對公司內(nèi)內(nèi)部的運營與與管理要求也也相對提高，，因此貴公司司現(xiàn)存在著極極大的變革壓壓力。因此，，我們理解XX地產(chǎn)的需求如如下：全面的業(yè)務流流程及運營體體系診斷以客戶為導向向的主營業(yè)務務流程再造與與優(yōu)化做到企業(yè)戰(zhàn)略略、業(yè)務流程程、客戶需求求與員工績效效考評相協(xié)調(diào)調(diào)市場深度調(diào)查查，對客戶需需求的認知業(yè)務人員關(guān)于于流程與客戶戶關(guān)系管理的的培訓我們對貴公司司需求的理解解：本項目咨詢方方案將協(xié)助貴貴企業(yè)實現(xiàn)以以下目標：短期目標全面深入的市市場調(diào)查與客客戶梳理在公司戰(zhàn)略的基基礎(chǔ)上優(yōu)化主體業(yè)務流流程優(yōu)化績效考核核體系，與企企業(yè)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境相符合業(yè)務流程與客客戶關(guān)系管理理培訓長期目標強化組織外部運運營體系，提升核心心競爭力，實實現(xiàn)公司的可可持續(xù)發(fā)展以管理促發(fā)展展，通過流程優(yōu)化降降低成本，提升升經(jīng)營業(yè)績，，使公司在激激烈的市場競競爭中獲取競競爭優(yōu)勢通過項目參與與培養(yǎng)專業(yè)業(yè)務人人才，實施人才才戰(zhàn)略，建立立公司的高級級人才梯隊目錄關(guān)于三顧管理理咨詢?nèi)欁稍儗X地產(chǎn)項目需求的理解解項目的安排和和運作方式項目的時間、、組織、進程程安排與報價價預算為了優(yōu)化XX地產(chǎn)的業(yè)務流流程體系，三三顧咨詢將本本項目分兩個個工作階段，，四個板塊，，包括現(xiàn)有業(yè)業(yè)務流程評估估、業(yè)務流程程體系優(yōu)化、、流程涉及的的相關(guān)制度優(yōu)優(yōu)化、輔導實實施與后期服服務。第二階段現(xiàn)有業(yè)務流程評估業(yè)務流程體系優(yōu)化輔導實施與后后期服務1234診斷、評估現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務流程業(yè)務流程結(jié)構(gòu)評估業(yè)務內(nèi)容評估業(yè)務實施評估標桿企業(yè)研究究業(yè)務流程體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務內(nèi)容優(yōu)化代理各階段內(nèi)內(nèi)容優(yōu)化業(yè)務流程的規(guī)規(guī)范化信息與溝通的完完善對新流程和制制度進行宣貫貫輔導在實施過程中中進一步完善善和改進對運行中出現(xiàn)現(xiàn)的新問題給給與改進建議議相關(guān)制度優(yōu)化建立與流程相符符合的管理、、業(yè)務考核、、激勵、培訓訓制度明確制度優(yōu)化化的規(guī)范性要要求優(yōu)化關(guān)鍵管理理制度第一階段為了優(yōu)化XX地產(chǎn)的業(yè)務流流程體系，三三顧咨詢將本本項目分兩個個工作階段，，四個板塊，，包括現(xiàn)有業(yè)業(yè)務流程評估估、業(yè)務流程程體系優(yōu)化、、流程涉及的的相關(guān)制度優(yōu)優(yōu)化、輔導實實施與后期服服務。第二階段現(xiàn)有業(yè)務流程評估業(yè)務流程體系優(yōu)化輔導實施與后后期服務1234診斷、評估現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務流程業(yè)務流程結(jié)構(gòu)評估業(yè)務內(nèi)容評估業(yè)務實施評估標桿企業(yè)研究究業(yè)務流程體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務內(nèi)容優(yōu)化代理各階段內(nèi)內(nèi)容優(yōu)化業(yè)務流程的規(guī)規(guī)范化信息與溝通的完完善對新流程和制制度進行宣貫貫輔導在實施過程中中進一步完善善和改進對運行中出現(xiàn)現(xiàn)的新問題給給與改進建議議相關(guān)制度優(yōu)化建立與流程相符符合的管理、、業(yè)務考核、、激勵、培訓訓制度明確制度優(yōu)化化的規(guī)范性要要求優(yōu)化關(guān)鍵管理理制度第一階段問題？原因？建議？體系構(gòu)建準備情況過程執(zhí)行實施效果診斷矩陣流程結(jié)構(gòu)流程內(nèi)容流程實施計劃可行性？計劃科學性？客戶需求理解程度？市場調(diào)研？資料整合？風險預測？及時性？溝通情況？掌握程度？執(zhí)行力度？執(zhí)行效率？過程控制？外界表現(xiàn)？客戶滿意度？質(zhì)量結(jié)果？銷售業(yè)績結(jié)果？一、現(xiàn)有業(yè)務務流程評估，我們將將通過集中訪談、現(xiàn)現(xiàn)場調(diào)查、資資料搜集和資資料整理以及及系統(tǒng)評估五五種方式對XX地產(chǎn)的業(yè)務流流程現(xiàn)狀進行綜合診斷斷評估。示意二、標桿企業(yè)業(yè)研究，項目目組將采用適適當?shù)倪x擇標標準來選擇標標桿企業(yè)外部公認代表性可參考性公認成功在行業(yè)內(nèi)具有不可辯駁的公認程度可學習性對我們的內(nèi)控建設和管理提升具有借鑒價值盈利模式盈利模式相近屬制造型企業(yè)地域組合既有在本土運營的業(yè)務，同時又參與國際競爭業(yè)務組合業(yè)務范圍類似，業(yè)務組合策略大致相同管理模式規(guī)范的上市公司和相對先進的業(yè)務管理方式誰是我們的標桿企業(yè)為了優(yōu)化XX地產(chǎn)的業(yè)務流流程體系，三三顧咨詢將本本項目分兩個個工作階段，，四個板塊，，包括現(xiàn)有業(yè)業(yè)務流程評估估、業(yè)務流程程體系優(yōu)化、、流程涉及的的相關(guān)制度優(yōu)優(yōu)化、輔導實實施與后期服服務。第二階段現(xiàn)有業(yè)務流程評評估業(yè)務流程體系優(yōu)化輔導實施與后后期服務1234診斷、評估現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務流程業(yè)務流程結(jié)構(gòu)評估業(yè)務內(nèi)容評估業(yè)務實施評估標桿企業(yè)研究究業(yè)務流程體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務內(nèi)容優(yōu)化代理各階段內(nèi)內(nèi)容優(yōu)化業(yè)務流程的規(guī)規(guī)范化信息與溝通的完完善對新流程和制制度進行宣貫貫輔導在實施過程中中進一步完善善和改進對運行中出現(xiàn)現(xiàn)的新問題給給與改進建議議相關(guān)制度優(yōu)化建立與流程相符符合的管理、、業(yè)務考核、、激勵、培訓訓制度明確制度優(yōu)化化的規(guī)范性要要求優(yōu)化關(guān)鍵管理理制度第一階段三顧咨詢通過多年的管管理經(jīng)驗研究究發(fā)現(xiàn)：流程程的設計必須須符合以下六六大原則匹配性（與戰(zhàn)略是否否匹配）競爭性（在成本、速速度、質(zhì)量靈活性和服務務等方面的競爭性）一致性（流程實施效效果與管理目標是否一致致）依賴性（流程所依賴賴的關(guān)系）控制性（控制是定量還還是定性）振蕩性（流程始終點點之間的振蕩情況）流程流程與戰(zhàn)略的的匹配性：流流程的設計是是否與公司的的發(fā)展戰(zhàn)略相相匹配。關(guān)系依賴性：：一個流程結(jié)結(jié)果的實現(xiàn)要要依靠多少任任務的完成？？（是否經(jīng)濟濟？）流程的振蕩性性：流程中每每一個環(huán)節(jié)或或子流程的重重復都可以視視為一次振蕩蕩。振蕩次數(shù)數(shù)越多，流程程就越復雜，，效率也就越越低。流程的控制性性：(推動力力量）誰最終終對整個流程程進行負責和和控制？控制制什么？效果與目標的的一致性：流流程的實施效效果與管理目目標是否一致致？競爭性：流程程的實施成本本（增值成本本和非增值成成本）、速度度（時間的延延滯性）、質(zhì)質(zhì)量（流程節(jié)節(jié)點是否落實實？信息處理理是否準確快快速？產(chǎn)出是是否符合要求求等）是否具具有競爭力？？要素釋義流程設計符合合六大要素首先，要依據(jù)據(jù)市場需求、、業(yè)務流程現(xiàn)現(xiàn)狀評估和標標桿企業(yè)研究究的結(jié)論明確確XX地產(chǎn)業(yè)務流程程體系優(yōu)化的的目標。業(yè)務流程當前狀態(tài)市場需求標桿企業(yè)情況業(yè)務流程優(yōu)化目標目標：1.堅持以客戶需需求為導向；；2.以客戶類型、、項目類別為為切入點進行行分類管理，，并促成流程程優(yōu)化與組織變革；3.能夠為相關(guān)行行業(yè)變革及戰(zhàn)戰(zhàn)略定位方面面提供切實可可行的建議。。一、業(yè)務流程程結(jié)構(gòu)優(yōu)化。。XX地產(chǎn)的業(yè)務流流程已具有一一定的完整性性，流程基本本涵蓋了房地地產(chǎn)代理的內(nèi)內(nèi)容，但子系系統(tǒng)中各階段段內(nèi)容及運作作模式有待優(yōu)優(yōu)化。資金VS土地房地產(chǎn)資本籌集及運營方式咨詢項目VS營銷項目營銷顧問咨詢土地VS定位項目開發(fā)定位一級土地整理及出讓策略一級土地整理及二級大盤開發(fā)定位二級開發(fā)定位區(qū)域產(chǎn)業(yè)及規(guī)劃空間功能類定位XX地產(chǎn)一、為滿足針對房地地產(chǎn)項目及客客戶類型的分分類要求（1）：按市場層次分分類：城市土地一級級市場，由政府將土地地使用權(quán)在一一定期限內(nèi)讓讓予城市土地地使用者；城市土地二二級市場，，城市土地一一級市場的的土地使用用權(quán)受讓者者將剩余年年期的土地地使用權(quán)讓讓予其他土土地使用者者。按房地產(chǎn)用用途分類：：居住類房地地產(chǎn)，主要是指各各種為居住住使用的房房地產(chǎn)，包包括普通住住、高檔住住宅、別墅墅、廉租房房和經(jīng)濟適用房房。商業(yè)類房地地產(chǎn)，主要包括商商場、超級級市場、購購物中心、、商業(yè)店鋪鋪和批發(fā)市市場.旅游類房地地產(chǎn)，主要包括各各種賓館、、飯店、酒酒店、旅店店、招待所所和度假村村等。餐飲類房地地產(chǎn)，主要包括酒酒樓、美食食城、餐館館、快餐館館、火鍋城城和燒烤店店等。金融用房地地產(chǎn)，主要包括銀銀行、儲蓄蓄所、信用用社、信托托社、證券券公司、保保險公司和和財務公司司等。信息用房地地產(chǎn)，主要包括郵郵電、電信信和信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)等用房房。辦公用房地地產(chǎn)，主要包括商商務寫字樓樓和各種辦辦公樓等。。娛樂用房地地產(chǎn)，主要包括影影劇院、游游樂場、娛娛樂城、夜夜總會、公公園和高爾爾夫球場等等。工業(yè)和倉儲儲房地產(chǎn)，，主要包括各各類工廠、、車間、手手工作坊、、發(fā)電廠、、倉庫和油油庫等。農(nóng)業(yè)用房地地產(chǎn)，主要包括農(nóng)農(nóng)地、菜地地、農(nóng)場、、林場、牧牧場和果園園等。特殊用房地地產(chǎn)，主要包括機機場、車站站、碼頭、、學校、醫(yī)醫(yī)院、市場場和體育、、科研、社社會福利、、涉外、宗教用用房地產(chǎn)以以及綠化、、墓地等.‘軍用房地產(chǎn)產(chǎn)，包括部隊用用的各種房房屋和構(gòu)筑筑物等。綜合房地產(chǎn)產(chǎn)，指具有兩種種或兩種以以上用途的的房地產(chǎn)。。按服務階段段分類：房地產(chǎn)資本本籌集與取取地階段，，提供項目可可行性報告告；房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)項目的市市場調(diào)查研研究階段，，提供市場調(diào)調(diào)查報告或或行業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)報告；房地產(chǎn)項目目策劃階段段，涉及市場細細分、目標標客戶、產(chǎn)產(chǎn)品定位及及設計規(guī)劃劃；房地產(chǎn)產(chǎn)品品營銷階段段，營銷策略與與銷售代理理。一、為滿足針對房房地產(chǎn)項目目及客戶類類型的分類類要求（2）：二、針對市場現(xiàn)現(xiàn)狀及客戶戶需求的定定制化業(yè)務務內(nèi)容及流流程：1.針對項目的的市場調(diào)查查，包括：：1）市場宏觀觀背景分析析，如總體經(jīng)濟濟與區(qū)域經(jīng)經(jīng)濟、總體體規(guī)劃與區(qū)區(qū)域規(guī)劃、、城市建設與與基礎(chǔ)設施施、產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)、人口口及居民生生活水平、、城市發(fā)展展趨勢等；2）房地產(chǎn)總總體市場分分析，如市場結(jié)構(gòu)構(gòu)、市場發(fā)發(fā)展趨勢、、供需狀況況、政策法規(guī)等；3）區(qū)域（細細分）市場場及消費者者研究，如細分市場場供求、產(chǎn)產(chǎn)品特征、、價格特征、消費費者行為模模式、競爭爭者情況、、區(qū)域價值值等。4）調(diào)查方式式的選擇，，直接調(diào)查、、間接調(diào)查查、直接征征詢、現(xiàn)場場“踩點””調(diào)查。2.準確的項目目定位：1）項目資源源與價值解解析規(guī)劃指標與與限制條件件分析；地塊周邊環(huán)環(huán)境描述與與分析；地塊資源及及利用程度度分析；地塊價值分分析；項目SWOT分析。2）發(fā)展方向向判斷項目競爭分分析；總體發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略；項目整體定定位。3）項目定位位物業(yè)規(guī)模比比例定位；；住宅的定位位（形象定定位、消費費者定位、、產(chǎn)品定位位、價格定定位）；商業(yè)的定位位（形象定定位、消費費者定位、、產(chǎn)品定位位、價格定定位）。3.合理的項目目規(guī)劃：1）房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃：：a.單一空間的的房型設計計和室內(nèi)的的功能規(guī)劃劃，以及由由其延伸至至整個大樓或小小區(qū)的面積積（格局））配比，外外觀造型（（社區(qū)環(huán)境境）和總體功能能規(guī)劃;b.對整個大樓樓或小區(qū)，，滿足人們們?nèi)粘Ｉ罨罨蚬ぷ餍栊枰母黜楉椩O施的全面配配置。2）房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃實實施策略a.產(chǎn)品規(guī)劃應應該和客源源定位相吻吻合;b.始終堅持產(chǎn)產(chǎn)品定價與與客源定位位相符合；；c.產(chǎn)品規(guī)劃應應該順應和和引導消費費時尚。3）景觀規(guī)劃劃a.“大樹率””；b.園林設計；；c.軌道交通、、綠地、水水景。4.營銷企劃及及銷售代理理服務（一一）：1）項目銷售售競爭分析析主要競爭對對手分析；；競爭對手產(chǎn)產(chǎn)品特征分分析；競爭對手主主要賣點分分析；競爭對手推推廣渠道分分析；競爭對手促促銷手段分分析；項目競爭力力綜合評價價。2）營銷戰(zhàn)略略形成項目形象定定位；項目賣點整整合；行銷主題設設定；品牌價值規(guī)規(guī)劃；項目案名建建議；視覺識別系系統(tǒng)；延展及運用用；價格定位及及策略；入市時機規(guī)規(guī)劃。4.營銷企劃及及銷售代理理服務（二二）：3）階段宣傳傳推廣策略略銷售階段劃劃分；階段推廣策策略；階段推廣主主題；階段推廣渠渠道；推廣費用估估算；行銷戰(zhàn)術(shù)組組合；營銷推廣效效果的監(jiān)控控、評估、、修正。4）銷售代理理與執(zhí)行銷售策略擬擬定；SP活動建議及及執(zhí)行配合合；銷售方案建建議與執(zhí)行行；銷售業(yè)務基基礎(chǔ)培訓課課程；產(chǎn)品方案、、行銷方案案市場初驗驗；賣場布置和和銷控管理理；客戶管理及及關(guān)系維護護；銷售手冊培培訓系統(tǒng)；；客戶管理系系統(tǒng)；項目結(jié)果報報告。為了優(yōu)化XX地產(chǎn)的業(yè)務務流程體系系，三顧咨咨詢將本項項目分兩個個工作階段段，四個板板塊，包括括現(xiàn)有業(yè)務務流程評估估、業(yè)務流流程體系優(yōu)優(yōu)化、流程程涉及的相相關(guān)制度優(yōu)優(yōu)化、輔導導實施與后后期服務。。第二階段現(xiàn)有業(yè)務流程程評估業(yè)務流程體體系優(yōu)化輔導實施與與后期服務務1234診斷、評估估現(xiàn)有業(yè)務流程程業(yè)務流程結(jié)結(jié)構(gòu)評估業(yè)務內(nèi)容評估業(yè)務實施評估標桿企業(yè)研研究業(yè)務流程體體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務內(nèi)容優(yōu)化代理各階段段內(nèi)容優(yōu)化業(yè)務流程的的規(guī)范化信息與溝通的的完善對新流程和和制度進行行宣貫輔導導在實施過程程中進一步步完善和改改進對運行中出出現(xiàn)的新問問題給與改改進建議相關(guān)制度優(yōu)化建立與流程相相符合的管管理、業(yè)務務考核、激激勵、培訓訓制度明確制度優(yōu)優(yōu)化的規(guī)范范性要求優(yōu)化關(guān)鍵管管理制度第一階段績效管理系系統(tǒng)圖績效管理人力資源規(guī)規(guī)劃基礎(chǔ)性指導導政策、方方針、原則則組織管理培訓管理崗位設計工作說明書書工作標準培訓目標和和標準目標管理成長管理工作目標部門、員工工成長信息息激勵管理薪酬管理培訓體系成長管理績效考核表表現(xiàn)發(fā)展不足或或欠缺，提提出培訓要要求薪酬發(fā)放依依據(jù)成長管理優(yōu)優(yōu)化，規(guī)范范信息注：績效管管理系統(tǒng)通通過前端支支持系統(tǒng)的的信息輸入入正確制定定考核目標標、標準、、運作流程程以及恰當當?shù)谋Ｕ峡乜刂拼胧?，，從而使本本系統(tǒng)輸出出后端系統(tǒng)統(tǒng)所需要的的準確信息息。針對企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、業(yè)務務流程、客客戶需求與與員工績效效考評要求求相協(xié)調(diào)：：1.三顧咨詢將將在業(yè)務流流程改進的的同時，綜綜合XX地產(chǎn)目前的的績效考核核，優(yōu)化績績效考核制制度與運用用辦法，將將改進后的的業(yè)務流程程與員工績績效考核和和培訓、薪薪酬調(diào)整、、人員晉升升結(jié)合起來來人力資源部部考核者分管副總被考核者考核結(jié)果溝通接受考核申申訴調(diào)查核實考考核申訴內(nèi)內(nèi)容考核結(jié)果分分析考核結(jié)果分分析工作改進建建議工作改進完善考核表表薪酬晉升決決策培訓需求分分析考核表薪酬晉升方方案員工培訓計計劃審核執(zhí)行新的考考核表執(zhí)行薪酬晉晉升方案執(zhí)行員工培培訓計劃申訴訴處處理理結(jié)結(jié)果果不接接受受，，提提出出申申訴訴接受受考核核申申訴訴處處理理總經(jīng)經(jīng)理理審批批通過過未通通過過未通通過過通過過執(zhí)行行新新的的考考核核表表執(zhí)行行薪薪酬酬晉晉升升方方案案執(zhí)行行員員工工培培訓訓計計劃劃申訴訴處處理理結(jié)結(jié)果果2.并通通過過內(nèi)內(nèi)部部培培訓訓，，讓讓相相關(guān)關(guān)部部門門管管理理者者了了解解考考核核管管理理流流程程，，以以保保證證方方案案的的切切實實可可行行人力力資資源源部部考核核者者相關(guān)關(guān)考考核核者者被考考核核者者績效效考考核核標標準準績效效考考核核結(jié)結(jié)果果存存檔檔履行行工工作作職職責責執(zhí)行行工工作作計計劃劃確認認被被考考核核者者工工作作考核核信信息息確認認被被考考核核者者工工作作考核核信信息息考核核中中溝溝通通執(zhí)行行考考核核考核核結(jié)結(jié)果果審核核組織織考考核核后溝溝通通通過過未通通過過分管管副副總總審核核通過過未通通過過審批批未通通過過評價價委委員員會會績效效考考核核、、激激勵勵、、培培訓訓制制度度的的建建立立，，將將符符合合制制度度體體系系優(yōu)優(yōu)化化的的核核心心要要求求，，保保證證制制度度的的規(guī)規(guī)范范性性和和創(chuàng)創(chuàng)新新性性形式式上上的的規(guī)規(guī)范范性性制度度體體系系保保持持統(tǒng)統(tǒng)一一性性編制制保保持持規(guī)規(guī)范范性性（（編編制制目目的的、、編編制制依依據(jù)據(jù)、、適適用用范范圍圍、、構(gòu)構(gòu)成成等等））實施施保保持持規(guī)規(guī)范范性性（（過過程程環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)、、具具體體程程序序、、控控制制環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)等等））制度度的的規(guī)規(guī)范范性性內(nèi)容容上上的的規(guī)規(guī)范范性性內(nèi)容容本本身身保保持持統(tǒng)統(tǒng)一一性性（（不不交交叉叉、、不不缺缺失失、、不不沖沖突突））語言言風風格格保保持持規(guī)規(guī)范范性性責權(quán)權(quán)匹匹配配保保持持統(tǒng)統(tǒng)一一性性制度度的的創(chuàng)創(chuàng)新新性性依據(jù)據(jù)環(huán)環(huán)境境變變化化更更新新制制度度依據(jù)據(jù)能能力力提提升升更更新新制制度度依據(jù)戰(zhàn)略、組組織、流程變變化更新制度度例如制度與戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)系：：傳統(tǒng)戰(zhàn)略三元元素：能力、、資源、環(huán)境境；考慮制度元素素：戰(zhàn)略前、戰(zhàn)略略中、戰(zhàn)略后后&成功企業(yè)的共共性：1、一定有“規(guī)規(guī)范性+創(chuàng)新性”的管管理制度2、成功的過程程是企業(yè)各項項管理工作““規(guī)范性+創(chuàng)新性”的聯(lián)聯(lián)動過程為了優(yōu)化XX地產(chǎn)的業(yè)務流流程體系，三三顧咨詢將本本項目分兩個個工作階段，，四個板塊，，包括現(xiàn)有業(yè)業(yè)務流程評估估、業(yè)務流程程體系優(yōu)化、、流程涉及的的相關(guān)制度優(yōu)優(yōu)化、輔導實實施與后期服服務。第二階段現(xiàn)有業(yè)務流程評評估業(yè)務流程體系優(yōu)化輔導實施與后后期服務1234診斷、評估現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務流程業(yè)務流程結(jié)構(gòu)評估業(yè)務內(nèi)容評估業(yè)務實施評估標桿企業(yè)研究究業(yè)務流程體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務內(nèi)容優(yōu)化代理各階段內(nèi)內(nèi)容優(yōu)化業(yè)務流程的規(guī)規(guī)范化信息與溝通的完完善對新流程和制制度進行宣貫貫輔導在實施過程中中進一步完善善和改進對運行中出現(xiàn)現(xiàn)的新問題給給與改進建議議相關(guān)制度優(yōu)化建立與流程相符符合的管理、、業(yè)務考核、、激勵、培訓訓制度明確制度優(yōu)化化的規(guī)范性要要求優(yōu)化關(guān)鍵管理理制度第一階段三顧咨詢的項項目運作方式式注重全程專專一的服務、、嚴格的質(zhì)量量控制和個性性化的項目成成員選擇我們將以固定的項目目組入駐XX地產(chǎn)公司，在診斷階階段以及方案案規(guī)劃設計階階段全程服務務于XX地產(chǎn)專一客戶，這有有利于加強與與客戶高管層層的溝通，保保證充足的工工作時間和良良好的工作環(huán)環(huán)境，以期提提出深入、合合理、可行的的咨詢方案。。全程專一服務務項目質(zhì)量控制制項目成員選擇擇我們的項目質(zhì)量保障障體系分為三三個層面：第第一是領(lǐng)導層層面，公司運運作管理委員員會統(tǒng)一領(lǐng)導導對所有項目目的質(zhì)量管理理，并由公司司運作服務部部對項目提供供系統(tǒng)服務；；第二是執(zhí)行行層面，項目目團隊，其中中執(zhí)行經(jīng)理和和項目成員全全程參與，負負責項目具體體運作，項目目總監(jiān)負責對對項目的專業(yè)業(yè)技術(shù)型問題題指導及項目目質(zhì)量把關(guān)，，項目董事主主要保證與XX地產(chǎn)公司高層的溝通通，把握項目目核心問題，，并對項目方方案進行審訂訂；第三支持持層面是兩院院，公司咨詢詢產(chǎn)品研究開開發(fā)院為項目目提供方法論論支持，行業(yè)業(yè)研究院為項項目提供行業(yè)業(yè)研究支持。。項目組的組建建，是根據(jù)客客戶的行業(yè)、、項目需求以以及項目特點點，三顧咨詢調(diào)調(diào)配具有相關(guān)行行業(yè)背景、項項目背景、專專業(yè)背景及能能力特點的顧顧問組成項目目組開展工作作，每個人是是某一方面的的專家，以形形成良好的組組合優(yōu)勢。2022/12/31我們認為，一一個咨詢項目目成功的標志志不僅是提供供一套咨詢項項目成果文件件，而應包括括管理理念和和管理方法的的轉(zhuǎn)移，因此此在項目過程程中和項目結(jié)結(jié)束后，結(jié)合合項目實際將將提供如下三三類培訓注：項目啟動動后，根據(jù)實實際情況不排排除會做適當當調(diào)整的可能能三類項目培訓訓針對XX地產(chǎn)公司此次咨詢項項目，我們將提供一套多層層次，多階段段的項目理論論知識培訓。。經(jīng)與XX地產(chǎn)公司相關(guān)人員協(xié)協(xié)商一致后，我們在項目咨詢中將將提供理論與與企業(yè)實踐相相結(jié)合的培訓訓服務。項目理論知識識培訓管理技能技巧巧培訓項目方案實施施培訓提供先進的、、操作性強的的技能技巧培培訓。在咨詢詢過程中，我們將根據(jù)據(jù)XX地產(chǎn)公司的具體需求求，提供相應應培訓，以提提高相關(guān)工作作人員的工作作效率和效果果。提供優(yōu)質(zhì)的方方案實施培訓訓。在咨詢方方案設計階段段的后期，三顧咨詢項項目組將提供方方案實施培訓訓，以幫助XX地產(chǎn)公司盡快熟悉新新的流程和制制度體系，提提高管理能力力和水平，順順利實施咨詢詢方案。2022/12/31為保障障項目目方案案的有有效實實施，，三顧顧咨詢詢將為為本次次項目目提供供集中中式輔輔導實實施服服務和和方案案調(diào)整整輔導導實施施服務務注：項項目啟啟動后后，根根據(jù)實實際情情況不不排除除會做做適當當調(diào)整整的可可能兩種輔輔導實實施服服務集中式式輔導導實施施主要要是指指項目目方案案通過過后，，項目目組在在一段段時間間內(nèi)，，集中中對方方案所所涉及及對象象進行行全面面的輔輔導式式講解解，解解答相相關(guān)的的問題題。我們對對本項目目集中中輔導導實施施的建建議是是：在在項目目方案案設計計階段段結(jié)束束后，，集中中一周周時間間，由由項目目組重重要成成員對對方案案進行行集中中的培培訓、、宣講講和具具體指指導。。在此此期間間也不不排除除對方方案進進行必必要的的調(diào)整整和修修改。。集中式式輔導導實施施方案調(diào)調(diào)整輔輔導實實施方案調(diào)調(diào)整輔輔導實實施是是指方方案在在實施施過程程中出出現(xiàn)了了調(diào)整整和變變化，我們們將根據(jù)新新的調(diào)調(diào)整方方案對對相關(guān)關(guān)對象象進行行必要要的指指導和和培訓訓，使使新的的調(diào)整整方案案能夠夠被順順利地地執(zhí)行行和操操作。。我們對對本項目目方案案調(diào)整整輔導導實施施的建建議是是：由由雙方方項目目組主主要負負責人人提前前進行行溝通通，三顧顧咨詢詢將保證按按照約約定時時間安安排項項目組組主要要人員員進行行指導導和培培訓。。由于于方案案調(diào)整整輔導導實施施的數(shù)數(shù)量和和時間間難以以預計計，三顧顧咨詢詢將保證在在6個月的的輔導導實施施期間間內(nèi)，，任何何作出出的調(diào)調(diào)整方方案都都會按按照雙雙方負負責人人達成成的一一致意意見進進行必必要的的實施施指導導或相相關(guān)培培訓。。2022/12/31階段提交報告階段一

《XX地產(chǎn)業(yè)務流程體系評估報告》

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《XX地產(chǎn)業(yè)務流程體系優(yōu)化