客服部相關(guān)報表解

客服部相關(guān)報表解析營運部客服組2011年6月S306--報表解讀定義：區(qū)域別顧客購買統(tǒng)計周/檔期/月報使用時機(jī)：上一星期日周結(jié)報表上一檔期結(jié)束日檔結(jié)報表上月最后一天月結(jié)報表S306--報表解讀

報表各欄位表頭說明及合理值、公式：

（一）商圈：1、第一商圈——步行1公里以內(nèi)，到店時間15分鐘，依據(jù)所屬行政區(qū)域居民委員會劃分劃分，報表中用“*”表示。2、第二商圈——步行1-2公里以內(nèi)，到店時間15-30分鐘，依據(jù)所屬行政區(qū)域居民委員會劃分，報表中用“**”表示。3.第三商圈——步行2-3公里以內(nèi)，到店時間30-45分鐘，依據(jù)所屬行政區(qū)域居民委員會劃分，報表中用“***”表示。S306--報表解讀4、其它——步行3公里以外，到店時間45分鐘以上，依據(jù)所屬行政區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分，報表不作符號標(biāo)識。5、員工卡（950）、——報表中用“*”表示，劃歸第一商圈。6、大宗出貨（990）——報表中用“*”表示，劃歸第一商圈。7、臨時卡（999）——報表中用“*”表示，劃歸第一商圈。S306--報表解讀(二)區(qū)域：本區(qū)域的區(qū)域號(三)名稱：本區(qū)域的區(qū)域名稱(四)未入住戶：本區(qū)域的家庭戶數(shù)中未入住的家庭戶數(shù)(五)家庭戶數(shù)：本區(qū)域所屬行政區(qū)域家庭戶數(shù)包含未入住戶S306--報表解讀

(六)地區(qū)占比%：指本區(qū)域卡數(shù)狀態(tài)1占該地區(qū)總家庭戶數(shù)的比例

本區(qū)域狀態(tài)1卡數(shù)公式=————————×100

本區(qū)域家庭戶數(shù)參考值：第一商圈85%第二商圈65%第三商圈15%S306--報表解讀（七）

地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1：指該地區(qū)會員卡60天內(nèi)有消費記錄的總卡數(shù)。包括狀態(tài)1所有級別狀態(tài)1所有級別分類：（1）卡別1——個人卡（2）卡別2——商住卡（3）卡別3——公司卡（4）卡別4——派遞卡（5）卡別5——員工卡（6）卡別7——無電話辦卡（外來人員）（7）卡別8——大宗卡（卡號：999918）（8）卡別9——臨時卡（卡號：999999）

S306--報表解讀1、總數(shù)：本區(qū)域地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1卡別1、2、3、8、4、5、7相加的總卡數(shù)2、卡別1238：本區(qū)域地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1卡別1、2、3、8卡數(shù)3、卡別4：本區(qū)域地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1卡別4卡數(shù)4、卡別5：本區(qū)域地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1卡別5卡數(shù)5、卡別7：本區(qū)域地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1卡別7卡數(shù)S306--報表解讀(八)鎖訊人數(shù)：指月初至今狀態(tài)5、狀態(tài)6卡數(shù)及其之和1、狀態(tài)5——60天內(nèi)無消費記錄，電腦自動鎖訊。2、狀態(tài)6——備注欄選擇：（1）人工鎖訊，郵寄退件，注明最近第××期退件（2）#1電訪三遍無人接聽（3）#2顧客主動要求不寄快報（4）#3家庭地址重復(fù)S306--報表解讀(九)卡別7（狀態(tài)1）已歸入狀態(tài)1地區(qū)卡數(shù)（(十)156%：指（地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1+鎖訊人數(shù)之總數(shù)）占家庭戶數(shù)的百分比

該地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1+鎖訊人數(shù)之總數(shù)（即5+6）公式=—————————————————×100%

該地區(qū)家庭戶數(shù)S306--報表解讀讀（(十一)全店占比比%：指本地地區(qū)卡數(shù)數(shù)狀態(tài)1占全店狀狀態(tài)1卡數(shù)的百百分比本地區(qū)卡卡數(shù)狀態(tài)態(tài)1公式=——————————×100%全店狀態(tài)態(tài)1卡數(shù)（十二））新顧客狀狀態(tài)1：指月初初至今的的新辦狀狀態(tài)1卡數(shù)（其其中不包包含狀態(tài)態(tài)5轉(zhuǎn)狀態(tài)1的，只是是S148卡數(shù)）S306--報表解讀讀（十三）新顧客有有消費：：指月初初至今新新辦狀態(tài)態(tài)1卡數(shù)中有有來消費費的卡數(shù)數(shù)（十四））有消費%：指月初初至今本本地區(qū)有有消費的的狀態(tài)1卡數(shù)占本本地區(qū)狀狀態(tài)1卡數(shù)的百百分比。。月初至今今本地區(qū)區(qū)有消費費的狀態(tài)態(tài)1卡數(shù)公式=—————————————————————-×100%本地區(qū)狀狀態(tài)1卡數(shù)S306--報表解讀讀（十五）全店消費費%：指月初初至今本本地區(qū)有有消費的的狀態(tài)1卡數(shù)占全全店狀態(tài)態(tài)1卡數(shù)的百百分比。。月初至今今本地區(qū)區(qū)有消費費的狀態(tài)態(tài)1卡數(shù)公式=——————————————————————×100%全店狀態(tài)態(tài)1卡數(shù)參考值：：月末月至今應(yīng)應(yīng)在65%三個月年至今今應(yīng)在95%以上半年年至今應(yīng)應(yīng)在99%以上S306--報表解讀讀（十六））來客次次數(shù)：指指月初至至今到店店消費的的本店會會員總來來客數(shù)（十七））平均來客客數(shù)：指指月初至至今平均均每天的的來客數(shù)數(shù)來客次數(shù)數(shù)公式=—————————當(dāng)月至今今的天數(shù)數(shù)S306--報表解讀讀（十八）購購買頻率率（次））：是指指月初至至今平均均每位狀狀態(tài)1會員來店店消費的的次數(shù)。平均來客客數(shù)公式=———————————————地區(qū)卡數(shù)數(shù)狀態(tài)1×有消費%×1.2參考值：：第一商商圈3——4.5次第二商圈圈2——3次第三商圈圈1——2次S306--報表解讀讀（十九））平均客客單價:消費額/來客數(shù),其客單價價異常高高表示有有大宗出出貨，可可表明本本地區(qū)購購買力如如何。（二十））購買金金額%：指地區(qū)區(qū)月初至至今購買買金額占占全店同同期購買買總金額額的百分分比。本地區(qū)購購買金額額（月初初至今））公式=——————————————————100%全店購買買總金額額（月初初至今））S306--報表解讀讀參考值：：（1）S306各區(qū)域根根據(jù)商圈圈不同各各區(qū)應(yīng)在在5%——15%（2）最合適適8%——12%*過小、過過大可能能需調(diào)整整區(qū)域劃劃分。（二十一一）促銷銷占比%：指總營營業(yè)額中中促銷金金額所占占業(yè)績的的比例本地區(qū)月月初至今今購買促促銷品金金額公式=———————————————————100%本地區(qū)月月初至今今購買總總金額S306--報表解讀讀參考值：：全店應(yīng)應(yīng)達(dá)30%左右，太太小于此此數(shù)值表表明DM不強(qiáng)勢。。（二十二二）950大潤潤發(fā)員工工卡大潤發(fā)員員工所屬屬區(qū)域（二十三三）990大宗宗出貨大潤發(fā)大大宗卡所所屬區(qū)域域S306--報表解讀讀（二十四四）999臨時卡臨時卡使使用消費費所屬區(qū)區(qū)域，參考值：：新店臨臨時卡促促銷占比比在25-30%，老店臨臨時卡促促銷占比比10-15%S109--收銀員結(jié)結(jié)帳效率率明細(xì)表表用途：了了解收銀銀員結(jié)帳帳效率報表各欄欄位表頭說明明(日報表表)1.收銀員工工號、姓姓名：專專門為收收銀員設(shè)設(shè)置的特特定工號號，以便便公司的的管理。。2.POS機(jī)號、班班次：指指POS機(jī)臺號和和收銀員員在該P(yáng)OS機(jī)上收銀銀的班次次。3.開始時間間、結(jié)束束時間：：指該班班次的上上機(jī)操作作時間和和下機(jī)時時間。S109--收銀員結(jié)結(jié)帳效率率明細(xì)表表4.金額額：指收收銀員在在該班次次中的收收銀總額額。5.送貨單張張數(shù)：指指在這個個班次收收銀作業(yè)業(yè)中一共共有多少少張送貨貨單。6.送貨單（（張）/小時：指指此收銀銀員平均均每小時時打印多多少張送送貨單。。公式:送送貨單（（張）/小時=送貨單張張數(shù)*60（分鐘））/結(jié)帳時間間S109--收銀員結(jié)結(jié)帳效率率明細(xì)表表7.件數(shù)：指指在這個個班次的的收銀作作業(yè)中一一共經(jīng)手手多少件件商品。。8.結(jié)帳帳時間（（分鐘））公式:結(jié)結(jié)帳時間間=掃描時間間+找零時間間。9.件/每分鐘(指掃掃描速度度)公式:掃掃描速度度=件數(shù)數(shù)/結(jié)帳時間間S109--收銀員結(jié)結(jié)帳效率率明細(xì)表表10.找找零時間間/每張PK（秒）公式:找零時間間*60（秒）/送貨單張張數(shù)11.平均：平平均送貨貨單（張張）/小時=總送貨單單張數(shù)*60（分鐘））/總結(jié)帳時時間；平均：件件/每分鐘=總件數(shù)/總結(jié)帳時時間平均：找找零時間間/每張張PK（（秒）=總找零零時間*60（秒））/總送送貨單張張數(shù)平均：件件/張（（送貨單單）=總總件數(shù)/總送貨貨單張數(shù)數(shù)，是指指平均每每張送貨貨單的件件數(shù)。S108-1--顧客客退貨明明細(xì)報表各欄欄位表頭說明明(日報表表)1.退貨貨時間：：指電腦腦中退貨貨的實際際時間報表各欄欄位表頭說明明2.貨號、品品名：指指所退商商品的貨貨號；品品名是指指所退商商品的名名稱。3.退退貨數(shù)量量:指所所退商品品的退貨貨件數(shù)或或重量。。4.退退貨金金額：指指所退商商品的退退貨金額額。S108-1--顧客客退貨明明細(xì)5.退貨貨原因：：指顧客退退貨的原原因0--不合意/買錯，1--故障/品項不良良2--缺零配件件3--過期4--標(biāo)簽/價格/數(shù)量錯誤誤5--肅竊6--生鮮包裝裝商品外外好內(nèi)壞壞8---無贈品/不安裝9--其他。S108-1--顧客客退貨明明細(xì)6.POS機(jī)號、提提貨單號號：是指指退貨小小票的POS機(jī)臺號和和送貨單單號碼。。7.合計：對對當(dāng)天所所退商品品的總數(shù)數(shù)量和總總金額的的合計。。S201--時段段分析用途：了了解課長長人力運運用合理理行報表各欄欄位表頭說明明(周報表表)1.星期一至至星期日日：每天天會顯示示客人消消費的情情形。2.時間、張張數(shù)、金金額：指指所有POS機(jī)臺每半半小時顧顧客結(jié)完完帳的時時間、發(fā)發(fā)票的張張數(shù)及消消費的金金額（底底部負(fù)數(shù)數(shù)金額為為退貨金金額，金金額的部部分突然然有很大大的金額額產(chǎn)生表表示可能能有大宗宗出貨））。1．S201--時時段分分析3.上上機(jī)時時：指指所有有POS機(jī)臺每每半個個小時時收銀銀員的的上機(jī)機(jī)時間間。4.操作時時：指指所有有POS機(jī)臺每每半個個小時時的掃掃描時時間+找零時時間之之和。。5.指指標(biāo)：：指標(biāo)標(biāo)=（操作作時/上機(jī)時時）*100，此指指標(biāo)的的正常常范圍圍在35~45之間，，低于于35說明收收銀的的工作作效率率低，，高于于45說明收收銀工工作繁繁忙，，需要要增開開機(jī)臺臺。S201--時時段分分析6.平平均：：從星星期一一至星星期日日所有有時間間、張張數(shù)、、金額額、上上機(jī)時時、操操作時時、指指標(biāo)的的平均均值。。7.總計：：指星星期一一至星星期日日以及及平均均值的的張數(shù)數(shù)、金金額、、上機(jī)機(jī)時、、操作作時、、指標(biāo)標(biāo)的總總計。。8.送貨單單平均均金額額：金金額/張數(shù)，，即每每張送送貨單單的平平均金金額。。S305－－時段分分析月月報為為每每月報報表S114-2-1問題卡卡處理理日報報表報表說說明：：此報表表為IC優(yōu)惠卡卡處理理的日日報表表，只只有當(dāng)當(dāng)日處處理了了IC問題卡卡才會會有此此報表表。1.卡號：：指當(dāng)當(dāng)日處處理的的IC問題卡卡的卡卡號。。2.××店：指指店別別號3.RT卡號：：每一一張IC優(yōu)惠卡卡都會會有一一個RT卡號，，從電電腦CO帳號下下的優(yōu)優(yōu)惠卡卡消費費可查查詢出出。4.機(jī)臺、、單號號：指指顧客客使用用此問問題卡卡的機(jī)機(jī)臺號號及送送貨單單號。。S114-2-1問題卡卡處理理日報報表5.描描述：：指問問題卡卡原因因。0--無異常常；1--卡損壞壞無磁磁性，，無法法讀取??；2--超有效效期；；3--卡余額額不符符；4--卡未收收回；；9--其它。。6.備備注：：指問問題卡卡的處處理情情形選選擇。。1--卡收收回，，卡內(nèi)內(nèi)余額額找卡卡/現(xiàn)現(xiàn)金給給顧客客；2--卡延延期；；3--卡卡不收收回，，補(bǔ)卡卡/現(xiàn)現(xiàn)金給給顧客客；9--其它它。7.描述：：指對對此問問題卡卡的文文字描描述。。S148——報表表解讀讀定義:新顧客客郵編編及地地址確確認(rèn)報報表(日報表表)S148-1:狀態(tài)‘5’’轉(zhuǎn)‘1'之顧客客郵編編及地地址確確認(rèn)報報表使用時時機(jī)：此報表表為日日報表表，每每日一一份，，對前前一天天服務(wù)務(wù)臺所所辦理理的新新顧客客資料料進(jìn)行行電話話稽核核并確確認(rèn)，，以保保證顧顧客資資料的的正確確性，，以方方便我我們整整理資資料,保存存時間間半年年。S148——報表表解讀讀表頭說說明：：1．公公司名名稱：：居民民或公公司名名稱。。2．卡卡號：：大潤潤發(fā)會會員卡卡號。。3．電電話：：顧客客所持持電話話清單單辦理理會員員卡的的固定定電話話或小小靈通通。4．第第一持持卡人人：同同一家家庭可可辦正正、副副兩張張卡，，會員員卡正正本持持卡人人姓名名。S148——報表表解讀讀5．地地區(qū)分分類：：顧客客會員員卡上上所登登記的的郵政政編碼碼及具具體住住址會會按照照事先先劃分分的地地區(qū)分分類進(jìn)進(jìn)行劃劃分。。6．地地址：：顧客客所住住的家家庭住住址或或公司司地址址。7、卡卡別：：1---個個人卡卡2---商商住卡卡3---公司司卡4---派派遞卡卡5---員員工卡卡7---無無家庭庭電話話卡8---大大宗卡卡S148——報表表解讀讀8.狀狀態(tài)態(tài)：1---正正常卡卡（2個月月內(nèi)有有消費費）5---電電腦鎖鎖快訊訊（超超過60天天未消消費））6---人人工所所快訊訊8---鎖鎖卡（（退件件或資資料有有誤的的問題題卡，，須請請顧客客與我我們聯(lián)聯(lián)系））。9刪卡卡（狀狀態(tài)5、6一年年以上上仍未未有消消費，，狀態(tài)態(tài)8超超過半半年無無法處處理的的）S148——報表表解讀讀9．家家庭人人口：：指辦辦理會會員卡卡的顧顧客家家庭總總?cè)丝诳跀?shù)。。10、、男女女人數(shù)數(shù)：指指辦理理會員員卡的的顧客客家庭庭中男男性、、女性性人數(shù)數(shù)。11、、工作作人數(shù)數(shù)：指指辦理理會員員卡的的顧客客家庭庭中工工作的的人數(shù)數(shù)。12、、職業(yè)業(yè)：指指辦理理會員員卡的的顧客客家庭庭中參參加工工作的的性質(zhì)質(zhì)。S148——報表表解讀讀13、、小孩孩人數(shù)數(shù)：指指辦理理會員員卡的的顧客客家庭庭中小小孩的的總?cè)巳藬?shù)。。14、、年齡齡性別別：指指辦理理會員員卡的的顧客客家庭庭中小小孩的的年齡齡和性性別。。15、、家庭庭總收收入：：指辦辦理會會員卡卡的顧顧客家家庭中中月收收入之之和。。S149--報表解解讀一.定定義：：當(dāng)日鎖鎖訊會會員名名冊（狀態(tài)態(tài)5））狀態(tài)'1'轉(zhuǎn)'5'之顧客客郵編編及地地址確確認(rèn)報報表二.使使用時時機(jī)：：此報表表為日日報表表,每日對對S149報表當(dāng)當(dāng)日鎖鎖訊會會員資資料區(qū)區(qū)域進(jìn)進(jìn)行電電話拜拜訪，，邀請請會員員參加加公司司促銷銷活動動或以以贈送送禮品品的方方式吸吸引顧顧客，，顧客客服務(wù)務(wù)課長長可以以根據(jù)據(jù)區(qū)域域占比比情況況，分分析顧顧客未未消費費原因因，制制定相相關(guān)處處理意意見。。S149--報表解解讀三.表表頭說說明：：1．卡號：會會員卡卡號2．持卡卡人姓姓名：：會員員卡持持卡人人的姓姓名3．地區(qū)區(qū)分類類：顧顧客會會員卡卡上所所登記記的郵郵政編編碼具具體地地址，，會按按照一一定的的地區(qū)區(qū)類別別劃分分4．電話：固固定電電話號號碼5．地址：顧顧客所所提供供的住住址S149--報表解解讀6．消費費金額額：會會員年年至今今消費費金額額7．最后后來訪訪日：：最近近到大大潤發(fā)發(fā)消費費的最最后一一次日日期8．印花花占%：年至至今顧顧客所所購買買的印印花商商品占占全部部商品品的占占比9．備注：電電話稽稽核時時的稽稽核內(nèi)內(nèi)容填填寫欄欄，備備注最最近未未購物物的原原因10．去年年次數(shù)數(shù)：去去年到到我店店的消消費總總次數(shù)數(shù)S150--報表解解讀一.定定義：：S150當(dāng)日消消費狀狀態(tài)6會員名名冊二.使使用時時機(jī)：：此報報表為為日報報表，，每日日一份份，每每日對對S150當(dāng)日日消費費狀態(tài)態(tài)6會會員名名冊報報表進(jìn)進(jìn)行電電話拜拜訪，，按人人工修修改狀狀態(tài)要要求修修正會會員資資料。。三.表表頭說說明：：1．卡卡號號：：大潤潤發(fā)會會員卡卡號2．姓姓名名：：顧客客會員員卡持持卡人人姓名名3．公公司名名稱：：居民民或公公司單單位名名稱S150--報表解解讀4．電話話：：顧客客所持持電話話清單單辦理理會員員卡的的固定定電話話或小小靈通通。．5.地地址：：顧客客所住住的家家庭住住址或或公司司地址址。6．消費金金額：：當(dāng)日日顧客客消費費金額額7．顧客備注：：會員資料料里，顧客客備注欄'*1'電話無人接接聽'*2'顧客要求不不寄郵報‘*3’家庭地址重重復(fù)8．備注注：電電話稽核內(nèi)內(nèi)容填寫欄欄S604--報表解讀一、定義：：S604快報投遞率率追蹤報表表(檔期報表)二、使用時時機(jī)：每檔期上檔檔日周三至至周六按S604報報表電話抽抽查修正會會員資料。。會員資料料專管員每每檔期對S604快快報投遞率率追蹤報表表資料進(jìn)行行電話回訪訪，并將電電話回訪情情況登記在在<--期期投遞狀況況統(tǒng)計表>作檔期的的快報投遞遞率的追蹤蹤。S604--報表解讀三、表頭說說明：1．顧客編編號：大潤潤發(fā)會員卡卡號2．姓名名：顧顧客會員卡卡持卡人姓姓名3．公司名名稱：居民民或公司單單位名稱4．辦卡日日期：顧客客資料輸入入電腦的日日5．電話話：顧客客所持電話話清單辦理理會員卡的的固定電話話或小靈通通6．地址址：顧客所所住的家庭庭住址或公公司地址。。S604--報表解讀7．上次購買買日期：顧顧客至大潤潤發(fā)消費的的最近一次次消費時間間8．未收到、、地址錯誤誤、已收到到、聯(lián)絡(luò)不不到：通過過電訪所反反映的快報報投遞情況況的作出的的歸類記錄錄，用作檔檔期的投遞遞情況統(tǒng)計計。9．顧客意見見：通過打打電話了解解到顧客對對大潤發(fā)的的意見S604--報表解讀10．家庭人口口、工作人人數(shù)、職業(yè)業(yè)、小孩年年齡性別、、家庭月總總收入：通通過電訪了了解到的顧顧客家的人人員數(shù)量與與性別，以以及有工作作的家庭成成員人數(shù)、、職業(yè)情況況，小孩的的性別，家家庭的收入入情況（方方便我們分分析客層））11．上次市調(diào)調(diào)：上次的的市調(diào)檔期期(有記錄說說明已市調(diào)調(diào))倉管服務(wù)課課報表解讀一、更正類報表表二、退貨類類報表三、差異類類報表倉管報表解讀更正類報表表1、101（收貨更正正明細(xì)報表表）--顯示當(dāng)天的的收貨更正正明細(xì)（不不累計）。。第一欄（貨貨號）、第第二欄（商商品名稱））、第三欄（銷銷售單位））、第四欄欄（訂購數(shù)數(shù)量）、第五欄（收收貨數(shù)量））、第六欄欄（更正數(shù)數(shù)量）。2、D101（DC收貨更正明明細(xì)報表））--顯示當(dāng)天的的DC收貨更正明明細(xì)（不累累計）。第一欄（貨貨號）、第第二欄（商商品名稱））、第三欄（銷銷售單位））、第四欄欄（出貨數(shù)數(shù)量）、第五欄（收收貨數(shù)量））、第六欄欄（更正數(shù)數(shù)量）。倉管報表解讀更正類報表表3、D101——3（DC商品棧板板收貨更正正明細(xì)）---顯示當(dāng)當(dāng)天的棧板板收貨更正正明細(xì)（不不累計）第一欄（貨貨號）、第第二欄（商商品名稱））、第三欄（OP—DC撿貨單位））、第四欄欄（出貨數(shù)數(shù)量第五欄（收收貨數(shù)量））、第六欄欄（更正數(shù)數(shù)量）、第七欄（訂訂單號碼））。倉管報表解讀更正類報表表4、S183（壞品品出入庫更更正明細(xì)））----顯顯示當(dāng)天壞壞品的更正正明細(xì)（不不累計）第一欄（貨貨號）、第第二欄|（（品名）、、第三欄（廠廠編/廠名名）、第四四欄（壞品品批次）、、第五欄（收收貨號碼））、第六欄欄（收貨日日期）、第七欄（壞壞品位置））、第八欄欄（方式））、第九欄（更更正前數(shù)量量）、第十十欄（當(dāng)日日更正數(shù)量量）第十一欄（（更正后數(shù)數(shù)量）、第第十二欄（（狀態(tài)）。。倉管報表解讀退貨類報表表1、S161（已退待取取累計報表表）-------顯示所有在在庫的退貨貨明細(xì)第一欄（廠廠編/廠名）、第第二欄（廠廠商電話號號碼第三欄（廠廠商聯(lián)系人人）、第四四欄（廠商商備注）、、第五欄（KEYIN時間）、第第六欄（退退單號碼））、第七欄（廠廠商狀態(tài)））、第八欄欄（商品位位置）、第九欄（退退貨數(shù)量））、第十欄欄（退貨金金額）。倉管報表解讀退貨類報表表2、S162報表（退貨貨差異累計計報表）-------顯示分店歷歷史的退貨貨差異明細(xì)細(xì)3、S163—1（已退逾期期待取報表表）-------顯示逾期十十天的所有有退貨明細(xì)細(xì)4、S165報表(分店已退退待取清退退效率稽核核報表)----顯顯示已退待待取廠商已已二次投單單而未清退退退貨報表表倉管報表解讀差異類報表表1、D169-1（棧板DDR1差異報表））------------顯示所有棧棧板收貨的的差異明細(xì)細(xì)（累計））第一欄（裝裝車板號））、第二欄欄（店號））、第三欄（訂訂單號）、、第四欄（（訂單日））、第五欄（預(yù)預(yù)計分店到到貨日）第第六欄（DC出貨日）第七欄（棧棧板分店收收貨日）、、第八欄（（課別）第九欄（貨貨號）、第第十欄（品品名）第十一欄（（訂單訂購購量）第十十二欄棧板板出貨量第十三欄（（棧板收貨貨量）、第第十四欄（（差異量））。倉管報表解讀差異類報表表2、D169-2（退庫庫DDR2差異報表表）---------------顯示示所有的退退庫差異明明細(xì)（累計計）第一欄（店店號）、第第二欄（訂訂單號）、、第三欄（訂訂單日）、、第四欄（（DC收貨貨日）、第五欄（課課別）、第第六欄（貨貨號）、第七欄（品品名）、第第八欄（ST退庫量量）、第九欄（ST退庫原原因）、第第十欄（DC收貨量量）第十一（差差異量）第第十二欄（（備注-驗驗退單號））。倉管報表解讀差異類報表表3、D169-3（退廠廠DDR3差異報表表）------------顯示所所有的退廠廠差異明細(xì)細(xì)（累計））第一欄（店店號）、第第二欄（訂訂單號）、、第三欄（訂訂單日）、、第四欄（（DC收貨日）、、第五欄（課課別）、第第六欄（貨貨號）、第七欄（品品名）、第第八欄（ST退廠量）、、第九欄（ST退廠原因））、第十欄欄（DC收貨量）第十一（差差異量）、、第十一欄欄（驗退交交運輸日））第十二欄（（備注---驗退單號））。倉管管報表表解解讀讀差異異類類報報表表4、、D169-5（（DDR5差差異異報報表表））----------顯顯示示DSP/DC代代送送商商品品的的收收貨貨差差異異（（累累計計））第一一欄欄（（店店號號））、、第第二二欄欄（（訂訂單單號號））、、第三三欄欄（（訂訂單單日日））、、第第四四欄欄（（預(yù)預(yù)計計到到貨貨日日））第五五欄欄（（DC代代收收貨貨日日））、、實實際際到到店店日日））、、第六六欄欄（（課課別別））、、第第七七欄欄（（貨貨號號））、、第八八欄欄（（品品名名））、、第第九九欄欄（（訂訂購購量量））、、第十十欄欄（（DC代代收收量量））、、第第十十一一欄欄（（ST收收貨貨量量））第十十二二欄欄(差差異異量量)。。倉管管報表表解解讀讀差異異類類報報表表5、、D169-6（（DDR6差差異異報報表表））------顯顯示示XD-3及及WH5倉倉商商品品收收貨貨的的差差異異（（累累計計））第一一欄欄（（店店號號））、、第第二二欄欄（（訂訂單單號號））、、第三三欄欄（（訂訂單單種種類類））、、第第四四欄欄（（訂訂單單日日））、、第五五欄欄（（DC出出貨貨日日））、、第第六六欄欄（（預(yù)預(yù)計計到到貨貨日日第七七欄欄（（實實際際到到貨貨日日））、、第第八八欄欄（（課課別別））、、第九九欄欄（（貨貨號號））、、第第十十欄欄（（品品名名））、、第十十一一欄欄（（訂訂購購量量））、、第第十十二二欄欄（（出出貨貨量量））第十十三三欄欄（（DCDDR））、、第第十十四四欄欄（（分分店店收收貨貨量量））、、第十十五五欄欄（（差差異異量量））。。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。06:49:0606:49:0606:4912/31/20226:49:06AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2206:49:0606:49Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:49:0606:49:0606:49Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2206:49:0606:49:06December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20226:49:06上午午06:49:0612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:49上上午12月-2206:49December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/316:49:0606:49:0631December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。6:49:06上午6:49上上午06:49:0612月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。06:49:0606:49:0606:4912/31/20226:49:06AM11、成功功就是是