客戶經(jīng)理的自我管理

客戶經(jīng)理的自我管理

一、自我管理的意義二、自我管理的要素三、自我管理的工具課程大綱自我管理的意義1、提高客戶經(jīng)理銷售的成功率；2、提前達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，快速晉升；3、快速積累客戶量，保持收入穩(wěn)定增長(zhǎng)；4、提升自我管理能力，打開成長(zhǎng)上升空間。自我管理的重要性根據(jù)LIMRA

(美國(guó)國(guó)際壽險(xiǎn)營(yíng)銷與調(diào)研協(xié)會(huì)）統(tǒng)計(jì)

業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)低迷的原因有：－－不愿意做—15%

－－不懂得做—25%

－－做得不夠—60%

銀行保險(xiǎn)成功的不二秘訣是:

專業(yè)的客戶開拓能力+專業(yè)的活動(dòng)管理一個(gè)有能力管好別人的人不一定是一個(gè)好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成為好的管理者。自我管理就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己本身，對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等表現(xiàn)進(jìn)行管理，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己，最終完成自己奮斗目標(biāo)的一個(gè)過程。什么是自我管理目標(biāo)管理時(shí)間管理知識(shí)管理決策管理個(gè)人修煉客戶經(jīng)理對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)所從事的銷售活動(dòng)過程，制定量化目標(biāo)，并記錄實(shí)際結(jié)果，而且評(píng)估自我技能成熟度的一套管理辦法。客戶經(jīng)理的自我管理一、自我管理的意義二、自我管理的要素三、自我管理的工具課程大綱無學(xué)習(xí)氛圍重復(fù)的工作無導(dǎo)師興趣喪失技能無提升培訓(xùn)無效無熱情

自我驅(qū)動(dòng)自我管理成敗的三要素——心態(tài)堅(jiān)持和專注缺一不可量變必帶來質(zhì)變放棄等于失敗“各位同行,今天非常殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是絕大部分人死在明天晚上。”——阿里巴巴董事局主席馬云自我管理成敗的三要素——持之以恒獨(dú)立依賴互助積極主動(dòng)以終為始要事第一雙贏思維知彼解己綜合績(jī)效不斷更新原則自我管理成敗的三要素——習(xí)慣實(shí)踐并持續(xù)續(xù)改進(jìn)人們永遠(yuǎn)不不可能通過過思考而養(yǎng)養(yǎng)成一種新新的實(shí)踐習(xí)習(xí)慣，而只只能通過實(shí)實(shí)踐來學(xué)會(huì)會(huì)一種新的的思考方式式。自我管理成成敗的三要要素——習(xí)慣戴明循環(huán)亦稱PDCA循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和管理的的一種思想想方法和基基本工作程程序，最初初由美國(guó)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴戴明創(chuàng)造。。自我管理的的方法和步步驟計(jì)劃擬定個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)并予以量化制定具有可操作性的方法和步驟執(zhí)行按照工作計(jì)劃實(shí)施詳細(xì)記錄工作過程總結(jié)每天、每周、每月小結(jié)對(duì)比實(shí)際結(jié)果與預(yù)定計(jì)劃處理改進(jìn)工作方法調(diào)整工作計(jì)劃實(shí)踐是最好好的老師，，但是如果果不能從中中總結(jié)、學(xué)學(xué)習(xí)，再多多的實(shí)踐也也沒有用。。優(yōu)先做重要要緊急事情情運(yùn)用好自己己以時(shí)間提提升效率學(xué)會(huì)用拒絕絕（防止他人人浪費(fèi)你的的時(shí)間）時(shí)間就像海海綿里的水水，只要愿愿擠總還是是有的!——魯迅在自我管理理中時(shí)間的的運(yùn)用一、自我管管理的意義義二、自我管管理的要素素三、自我管管理的工具具課程大綱網(wǎng)點(diǎn)信息卡卡為什么要填填寫網(wǎng)點(diǎn)信信息卡網(wǎng)點(diǎn)信息卡編號(hào)：

網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)：網(wǎng)點(diǎn)銀行名稱：地址：合同編號(hào)：網(wǎng)點(diǎn)代碼：所規(guī)?！?/p>

大型2億元以上窗口數(shù)儲(chǔ)蓄：（）保險(xiǎn)辦理□

單獨(dú)地理位置□居民區(qū)□郊區(qū)□

中型1-2億會(huì)計(jì)：（）□所有柜臺(tái)□商業(yè)區(qū)□農(nóng)村□

小型1億元以下咨詢：（）□

咨詢□廠礦區(qū)存

款

狀

況

歷史數(shù)據(jù)

本年計(jì)劃客

流

量

歷史數(shù)據(jù)本年計(jì)劃定期

日均

活期

月均

比例

客戶總數(shù)

任務(wù)

客戶詢問次數(shù)____次/日完成

柜員介紹次數(shù)____次/日所人數(shù)

銀行人員檔檔案卡為什么要填填寫銀行人人員檔案卡卡客戶資料檔檔案卡為什么要填填寫客戶資資料檔案卡卡工作日志為什么要填填寫工作日日志業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵鍵個(gè)人收入目目標(biāo)及分解解落實(shí)到日訪訪量目標(biāo)制定個(gè)人最最低日訪量量目標(biāo)和過程程人生目標(biāo)兩兩點(diǎn)之間直直線最短達(dá)成目標(biāo)的的措施基本面出勤管理活動(dòng)管理教育管理會(huì)報(bào)管理其他：技術(shù)面晉升考核（（基本法））精神面參與式經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的舉辦辦積極的態(tài)度度活動(dòng)管理的的前提－出出勤管理出勤，是活活動(dòng)管理的的重要前提提，如果連連出勤都不不正常，又又如何得知知網(wǎng)點(diǎn)的真真實(shí)情況？？更談不上上對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行活活動(dòng)管理?。《ぷ魅杖罩竟芾?，，我們可以以自檢不能能正常出勤勤的情況、、分析原因因、自我總總結(jié)管理。。工作日志志是實(shí)現(xiàn)差差勤管理的的重要工具具之一?；顒?dòng)管理的的落實(shí)每月任務(wù)計(jì)劃和總結(jié)結(jié)每周工作計(jì)劃和小結(jié)結(jié)每日活動(dòng)計(jì)劃和自檢檢活動(dòng)管理最最終是為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而而服務(wù)的老板的心態(tài)態(tài)----為自己打工工經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的的觀念----自負(fù)盈虧做大做多的的意愿----擴(kuò)大業(yè)務(wù)工作應(yīng)有的的心態(tài)具體行動(dòng)計(jì)計(jì)劃名單：每每月搜集100個(gè)客戶名單客戶量：每天天新增30個(gè)準(zhǔn)客戶（名名單)拜訪量：每天天堅(jiān)持發(fā)放100份折頁讀書量：每月月至少1本培訓(xùn)量：堅(jiān)持持參加上級(jí)要要求的培訓(xùn)堅(jiān)持參加各種種業(yè)務(wù)會(huì)議堅(jiān)持每天記錄錄工作日志，，并作工作總總結(jié)培養(yǎng)執(zhí)行力養(yǎng)成好習(xí)慣培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)能力累積經(jīng)驗(yàn)終生財(cái)富活動(dòng)量管理可可以幫助你……銷售是智力與與行動(dòng)結(jié)合后后的結(jié)晶，我我們要做專家家，但不是那那種紙上談兵兵，死讀書的的專家。在各各行各業(yè)中，，能夠靈活運(yùn)運(yùn)用所學(xué)、不不斷完善技術(shù)術(shù)、時(shí)刻保有有對(duì)市場(chǎng)的預(yù)預(yù)見性、聰明明、勤勞的專專家才是最后后的贏家。每天進(jìn)步1%……一、自我管理理的意義二、自我管理理的內(nèi)容三、自我管理理的工具課程回顧謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。06:42:4806:42:4806:4212/31/20226:42:48AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2206:42:4806:42Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:42:4806:42:4806:42Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2206:42:4806:42:48December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。31十二二月20226:42:48上上午06:42:4812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:42上上午12月-2206:42December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/316:42:4806:42:4831December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。6:42:48上上午6:42上上午午06:42:4812月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。06:42:4806:42:4806:4212/31/20226:42:48AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2206:42:4806:42Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。06:42:4806:42:4806:42Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2206:42:4806:42:48December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:42:48上上午06:42:4812月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月226:42上上午12月-2206:42December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/316:42:4806:42:4831December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。6:42:48上午6:42上上午06:42:4812月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?6:42:4806:42:4806:4212/31/20226:42:48AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2206:42:4806:42Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。06:42:4806:42:4806:42Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2206:42:4806:42:48December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20226:42:48上上午06:42:4812月-2215、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。十二月226:42上上午12月-2206:42December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/316:42:4806:42:4831December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已登上