導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)資料

目錄一、顧客購買信號及應(yīng)對技巧二、顧客心理分析三、顧客類型分析四、銷售溝通技巧：同樣是銷售，因人差異，同樣一句話，由不同的人說出，會得到不同的結(jié)果五、說的技巧：顧客不關(guān)心你說什么，而關(guān)心你怎么說？１、不同情景應(yīng)對２、怎樣處理顧客的異議？六、終端導(dǎo)購在日常銷售中你是怎樣發(fā)現(xiàn)顧客的購買信號的？顧客決定購買時的言談舉止一、顧客購買信號及應(yīng)對技巧-凝重表情過后，出現(xiàn)了明朗表情-再次疊起宣傳彩頁的時候-拿起產(chǎn)品后主動詢問-持續(xù)關(guān)注特定產(chǎn)品的時候-開始用手摸鼻子、耳朵的時候-閉上眼睛開始思考的時候-再次來確認(rèn)價格的時候-詢問有關(guān)售后服務(wù)的情況時-開始砍價的時候-突然開始說“不可能”的時候

-開始和同行的人商量什么的時候

“實際上….”，說出自己心中想法的時候通過顧客的表情通過顧客的對話發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)氖瘴矙C(jī)會一、顧客購買信號及應(yīng)對技巧

“我現(xiàn)在給您開單子吧”“您是要三個的還是二個呢?”“如果您現(xiàn)在不買明天活動就結(jié)束了.”以前買了蝸牛霜的客人都說效果不錯.您看，這是這個單品這幾天的銷售記錄“您對哪里還滿意嗎?”“是”“符合您的要求嗎?”“是”假定購買法二選一法結(jié)果指出法最后王牌法誘導(dǎo)暗示法累計決定法“哎呀，我還忘了告訴您了?！绷N收尾技法一、顧客購買信號及應(yīng)對技巧1不要讓第三者介入。2盡量縮短成交時間。3不要太興奮，要沉著。4使顧客產(chǎn)生信任感。5在顧客面前重復(fù)約定事項。切記收尾注意事項一、顧客購買信號及應(yīng)對技巧面子心理從眾心理推崇權(quán)威愛占便宜害怕后悔心理價位炫耀心理攀比心理1、消費心理的八大表現(xiàn)二、顧客心理分析分析型顧客力量型顧客活潑型顧客和平型顧客重事、目標(biāo)，輕人際關(guān)系重人際關(guān)系，輕事、目標(biāo)不同消費者性格分析三、顧客類型細(xì)分性格分類和平型活潑型力量型分析型人內(nèi)向外向事三、顧客類型細(xì)分活潑型優(yōu)點：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動機(jī)：別人的認(rèn)同三、顧客類型細(xì)分分析型優(yōu)點：做事講求條理、善于分析弱點：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：未能按計劃行事動機(jī)：進(jìn)步三、顧客類型細(xì)分力量型優(yōu)點：目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向、主主動積極、、挑戰(zhàn)困難難弱點：缺乏乏耐心、感感覺遲鈍、、大大咧咧咧反感：優(yōu)柔柔寡斷、唯唯唯諾諾追求：工作作效率、支支配地位擔(dān)心：被驅(qū)驅(qū)動、強(qiáng)迫迫動機(jī)：獲勝勝、成功三、顧客類類型細(xì)分和平型優(yōu)點：恪盡盡職守、善善于傾聽、、忠誠老實實弱點：過于于敏感、缺缺乏主見反感：感覺覺遲鈍追求：被人人接受、生生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然然的變革動機(jī)：團(tuán)結(jié)結(jié)、歸屬感感三、顧客類類型細(xì)分客戶特點各型顧客的消費特點力量型購物的速度很快；凡事重效益、產(chǎn)能、速度和成本；喜歡掌握最后的決策權(quán)；購買的東西不一定自已學(xué)著使用，而是讓別人來學(xué)；有時表現(xiàn)過于激進(jìn)，可能臉部表情也不會好看；如有不爽，可能會立即反應(yīng)要求解決，不會隱藏在心中；不愿意配合處理投訴的固定程序，如在告之申訴途經(jīng)、填寫表格時顯得沒有耐心；聲音及氣勢往往給銷售人員莫大的壓力。活潑型是購物高手，往往克制不了購買的欲望；只要感覺到位就會買，不會考慮買的時間與地點；喜歡熱鬧的氣氛，情緒起伏大，感覺好或不好時，表達(dá)過于熱情或激烈；重視產(chǎn)品有沒有知名人物在使用；很重視產(chǎn)品或服務(wù)人員的第一印象；對品牌有較高的敏感度；個性很直，不喜歡被人欺騙；選擇接受他想要的信息，會自動排除他不想要的部分。三、顧客類類型細(xì)分客戶特點各型客戶的消費特點分析型不會很快做出決策，喜歡通過比較來做決策；會看使用說明書或詢問細(xì)節(jié)；重視承諾或售后服務(wù)，理性，相信品牌；不像D、I型客戶那樣直接表達(dá)情緒，也沒有S型客戶的順從，有較多的個人意見；不輕易表態(tài)，作風(fēng)低調(diào)，即使購買了也不會大聲張揚；不喜歡天花亂墜的游說；會排列出所有事情的輕重緩急順序；不會首先發(fā)難或抱怨，會看周圍情況是否對自已有利，一旦時機(jī)出現(xiàn)，會立即提出證據(jù)來證明。和平型喜歡為別人買東西，很少主動為自已買東西；買東西的時候需要一些時間來考慮；有計劃的購買，會找資料，聽口碑，會很有耐心地去不同地方比價；不會在公開場合與人爭論，態(tài)度溫和，客氣地提出問題，有時甚至?xí)屪砸殉蕴?；有時會拖延，甚至不了了之，因為這樣的態(tài)度很容易使商品過了有效保證期；如有不愉快，會利用時間慢慢地淡忘。三、顧客類類型細(xì)分銷售能力的的范疇？職業(yè)責(zé)任產(chǎn)品知識個性特征溝通能力語言表達(dá)四、銷售溝溝通技巧認(rèn)識銷售溝溝通有哪些方法法可以建立立親和力呢呢？１、銷售溝溝通的基礎(chǔ)礎(chǔ)——建立立良好的親親和力四、銷售溝溝通技巧音量語速語調(diào)重心停頓你真是我的好朋友★語氣和語語調(diào)四、銷售溝溝通技巧★合適的表表情四、銷售溝溝通技巧情緒狀態(tài)同同步法習(xí)慣用語同同步法肢體語言同同步法語調(diào)速度同同步法美國著名的的催眠大師師愛瑞克森森，能讓一一個初次和和他他見面的人人在短短五五分鐘內(nèi)對對他產(chǎn)生信信賴感和好好感。四、銷售溝溝通技巧（語調(diào)高、、語速快、、胸部呼吸吸、伸頸、、頭部動作作多）（語調(diào)居中中、語速緩緩和、胃部部呼吸、垂垂肩）（音調(diào)低沉沉、語速慢慢、停頓長長、腹呼吸吸、手勢勢多））視覺型聽覺型感覺型對照一下自自己，你是是什么類型型呢？你的同事、、家人、朋朋友呢？★語調(diào)速度度同步法四、銷售溝溝通技巧（1）成為為產(chǎn)品專家家，包括競競爭對手的的產(chǎn)品練習(xí)：準(zhǔn)確確、快速地地描述你（（競爭）的的產(chǎn)品。（2）10個最具親親和力的關(guān)關(guān)鍵詞你、肯定、、安全、適適合、健康康、感覺、、現(xiàn)在、容容易、已經(jīng)經(jīng)證實、滿滿意、利益益（3）找到到顧客的關(guān)關(guān)鍵需求點點產(chǎn)品的綜合合價值（實實用價值、、使用價值值、品牌價價值等）價值值點點與與顧顧客客需需求求的的對對應(yīng)應(yīng)（（產(chǎn)產(chǎn)品品對對皮皮膚膚問問題題））２、、打打動動人人心心的的產(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹技技巧巧四、、銷銷售售溝溝通通技技巧巧美國國消消費費者者協(xié)協(xié)會會做做的的一一項項調(diào)調(diào)查查表表明明，，顧顧客客在在遇遇到到以以下下情情況況時時認(rèn)認(rèn)為為沒沒有有受受到到尊尊重重。。動作作較較遲遲鈍鈍語氣氣不不友友善善穿戴戴不不整整潔潔講解解不不專專業(yè)業(yè)措辭辭不不恰恰當(dāng)當(dāng)★滿滿足足顧顧客客的的需需求求四、、銷銷售售溝溝通通技技巧巧提問問傾聽聽贊美美３、、銷銷售售溝溝通通模模式式與與技技巧巧四、、銷銷售售溝溝通通技技巧巧與品品牌牌相相適適宜宜的的行行為為四、、銷銷售售溝溝通通技技巧巧概念念.同意意法法是是在在溝溝通通對對象象與與你你的的觀觀點點不不一一致致時時，，采采用用先先同同意意再再引引導(dǎo)導(dǎo)的的一一種種方方法法。。它它是是降降低低沖沖突突的的最最佳佳方方法法之之一一。。語法法.1、、“我我非非常常（（同同意意、、理理解解、、尊尊重重…………））你你的的（（觀觀點點、、感感受受、、建建議議…………）），，因因為為…………〈〈長長〉〉，，同同時時…………〈〈委委婉婉〉〉””練習(xí)習(xí).“你你們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品價價格格怎怎么么這這么么貴貴!””2、、“是是的的（（對對）），，因因為為…………，，同同時時…………””同意意引引導(dǎo)導(dǎo)法法四、、銷銷售售溝溝通通技技巧巧體現(xiàn)現(xiàn)您您是是專專家家引用用專專家家語語錄錄借鑒鑒專專家家效效應(yīng)應(yīng)講述述專專家家案案例例專家家顧顧問問強(qiáng)強(qiáng)勢勢法法四、、銷銷售售溝溝通通技技巧巧顧客客在在乎乎的的是是你你怎怎么么說說，，而而不不是是說說什什么么？？說的的技技巧巧五、、說說的的技技巧巧情景景應(yīng)應(yīng)對對：：顧客客：：我我只只是是隨隨便便看看看看…………顧客客：：我我回回去去跟跟XX商商量量一一下下…………顧客客：：你你們們當(dāng)當(dāng)然然說說你你們們是是最最好好的的！！顧客：：你們們的款款式太太少了了！顧客：：其它它品牌牌都在在打折折，你你們?yōu)闉槭裁疵床淮虼蛘?？？五、說說的技技巧情景應(yīng)應(yīng)對：：顧客：：我只只是隨隨便看看看………應(yīng)對：：好的的，隨隨便看看看吧吧。應(yīng)對：：都是是好產(chǎn)產(chǎn)品，，不用用看………五、說說的技技巧情景應(yīng)應(yīng)對：：（解解除心心理壓壓力，，借口口變?yōu)闉闄C(jī)會會）顧客：：我只只是隨隨便看看看………應(yīng)對：：是的的，小小姐。。買護(hù)護(hù)膚一一定要要多了了解，，您多多看看看，把把他們們記下下來等等到想想買的的時候候也好好選一一件合合適的的。我我可以以根據(jù)據(jù)你的的皮膚膚給您您搭配配一套套。應(yīng)對：：買不不買沒沒關(guān)系系，您您可以以多關(guān)關(guān)注我我們的的品牌牌，我我們的的品牌牌是………………，，您需需要哪哪類的的產(chǎn)品品呢？？應(yīng)對：：沒關(guān)關(guān)系，，買護(hù)護(hù)膚品品很重重要，，應(yīng)該該多比比較，，我們們的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)是專專業(yè)的的。您您放心心選購購！五、說說的技技巧情景應(yīng)應(yīng)對：：（分分析原原因，，引誘誘、壓壓力、、面子子、印印象））顧客：：我回回去考考慮考考慮………應(yīng)對：：這件件護(hù)膚膚品您您非常常喜歡歡，我我個人人也覺覺得很很適合合您，，您是是覺得得哪里里還需需要考考慮呢呢？應(yīng)對：：是的的，您您的想想法我我理解解。您您看我我們的的優(yōu)惠惠活動動快要要結(jié)束束了，，您一一定要要把握握時機(jī)機(jī)喲。。這樣樣吧，，我再再給您您申請請一個個贈品品好吧吧。應(yīng)對：：您的的想法法我可可以理理解，，買護(hù)護(hù)膚品品很重重要，，應(yīng)該該商量量一下下的，，要不不我再再給您您推薦薦一下下其它它的，，有………………””五、說說的技技巧情景應(yīng)應(yīng)對：：顧客：：你當(dāng)當(dāng)然說說你們們是最最好的的喲應(yīng)對：：你要要是這這樣講講的話話，我我就沒沒話說說了。。應(yīng)對：：那你你去看看了別別處再再來吧吧。應(yīng)對：：哼，，我說說了你你也不不信，，早晚晚要后后悔的的。五、說說的技技巧情景應(yīng)應(yīng)對：：（先先解決決信任任問題題）顧客：：你當(dāng)當(dāng)然說說你們們是最最好的的！應(yīng)對：：我非非常理理解您您的心心情，，現(xiàn)在在的護(hù)護(hù)膚品品質(zhì)量量參差差不齊齊。我我是這這家店店的店店長，，在哪哪里已已經(jīng)有有（？？）年年時間間了，，我們們公司司總部部在（（？）），在在全國國（市市）哪哪些大大型賣賣場有有出售售。我我們的的消費費大多多都是是醫(yī)生生、老老師、、公務(wù)務(wù)員等等等。。請相相信我我，相相信我我們。。必竟竟公司司是要要做百百年企企業(yè)的的。不不是一一天二二天的的，給給我們們一個個給您您服務(wù)務(wù)的機(jī)機(jī)會，，也給給自己己一個個使用用改善善皮膚膚機(jī)會會，您您試試試好嗎嗎？五、說說的技技巧情景應(yīng)應(yīng)對：：顧客：：你們們的款款式（（品種種）太太少了了！應(yīng)對：：是少少，新新貨過過幾天天才到到。應(yīng)對：：已經(jīng)經(jīng)很多多了呀呀，難難到你你沒看看到嗎嗎？應(yīng)對：：你又又買不不完所所有的的！五、說說的技技巧情景應(yīng)應(yīng)對：：（一一念之之差））顧客：：你們們的單單品（（品種種）太太少了了！應(yīng)對：：是的的，我我們的的品種種在您您看來來是不不多，，但是是非常常有特特色，，讓我我為您您介紹紹一下下我們們產(chǎn)品品的特特點與與效果果。應(yīng)對：：我們們公司司推崇崇獨特特的產(chǎn)產(chǎn)品，，所以以每個個都是是精品品，就就看您您最在在乎什什么特特點？？，，，，，，，這這個就就很適適合您您！五、說說的技技巧情景應(yīng)應(yīng)對：：顧客：：其它它品牌牌都在在打折折，你你們?yōu)闉槭裁疵床淮虼蛘郏?？?yīng)對：：公司司有規(guī)規(guī)定，，我也也沒辦辦法??！應(yīng)對：：不知知道，，我不不清楚楚。過過段時時間來來看吧吧。應(yīng)對：：我們們從不不打折折！五、說說的技技巧情景應(yīng)應(yīng)對：：（壞壞事也也是好好事））顧客：：都都在打打折，，為什什么你你們不不打折折？應(yīng)對：：是的的，打打折的的原因因有很很多。。比如如快要要過期期、促促銷策策略、、庫存存量太太大等等等。。我們們歐漫漫露現(xiàn)現(xiàn)在全全國是是統(tǒng)一一價格格的，，貨真真價實實，是是不會會虛報報價格格再打打折的的。您您也不不希望望看到到自己己才買買的產(chǎn)產(chǎn)品沒沒多久久就降降得很很歷害害了。。您不不管走走到哪哪里，，我們們的商商品價價格都都是規(guī)規(guī)范的的，是是實實實在在在的，，您就就買個個放心心。五、、說說的的技技巧巧價格格類類型型異異議議常見見價價格格異異議議你們們價價格格好好貴貴啊?。?！能不不能能再再優(yōu)優(yōu)惠惠點點？？那個個牌牌子子怎怎么么比比你你們們便便宜宜多多？？人家家同同樣樣的的韓韓國國怎怎么么比比你你們們要要貴貴好好多多？？這個個贈贈品品我我不不需需要要，，可可不不可可以以換換成成錢錢抵抵扣扣些些？？別人人的的贈贈品品比比你你們們好好多多了了！！可能能背背后后動動機(jī)機(jī)購買買理理由由--好好在在哪哪里里？？說說服服自自己己接接受受這這個個價價格格購購買買；；習(xí)慣慣——還還價價習(xí)習(xí)慣慣，，一一般般還還可可以以再再便便宜宜點點；；借口口——不不想想買買這這個個價價位位的的；；懷疑疑——是是不不是是質(zhì)質(zhì)量量有有問問題題；；五、、說說的的技技巧巧價格格類類型型異異議議價格格異異議議處處理理實實例例你們們的的價價格格太太貴貴了了!——““價價格格一一定定讓讓您您滿滿意意，，不不過過我我們們先先看看我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或再再說說。。””送化化妝妝包包對對我我沒沒太太大大意意義義!——““您您講講的的有有道道理理，，您您看看中中的的是是我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品本本身身。。我我們們產(chǎn)產(chǎn)品品的的價價格格和和品品質(zhì)質(zhì)真真的的都都非非常常好好。?！薄眱r格格經(jīng)經(jīng)常常降降的的,我我等等你你們們降降價價了了再再買買!--““其其實實我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品從從來來不不降降價價,降降價價的的產(chǎn)產(chǎn)品品往往往往是是因因為為產(chǎn)產(chǎn)品品快快到到日日期期、、或或者者賣賣不不出出去去的的時時候候。。而而且且，，在在目目前前最最流流行行的的產(chǎn)產(chǎn)品品里里，，我我們們的的這這款款產(chǎn)產(chǎn)品品價價格格無無論論是是品品質(zhì)質(zhì)最最好好，，價價格格肯肯定定是是最最實實惠惠的的。?！薄蹦阏f說你你的的價價格格是是最最低低的的,我我上上次次在在**看看到到的的就就比比你你低低**元元!——““每每個個店店情情況況會會有有不不同同，，我我們們只只會會有有買買贈贈的的活活動動，，是是全全國國統(tǒng)統(tǒng)一一價價格格，，您您來來了了解解一一下下吧吧??！””五、說的的技巧品牌認(rèn)知知類型異異議常見品牌牌認(rèn)知異異議那個牌子子比你們們好！***牌牌子比你你們效果果好！你們這個個牌子沒沒什么知知名度??！你們都很很少打廣廣告！你們這個個牌子到到底怎么么樣??？？可能背后后動機(jī)壓價—希希望能再再便宜點點；偏見—一一直都認(rèn)認(rèn)為某類類品牌最最好，很很難改變變這種感感情；自我表現(xiàn)現(xiàn)—我對對這些品品牌都很很熟悉，，我見多多識廣；；借口—推推脫之辭辭，不想想買這款款商品；；懷疑—對對歐漫露露品牌了了解不多多購買理由由—對這這款商品品很有好好感，但但是要給給自己更更多理由由來做決決定五、說的的技巧品牌認(rèn)知知類型異異議品牌認(rèn)知知異議處處理技巧巧購買高檔檔護(hù)膚品品的有部部分顧客客會預(yù)先先想好買買什么品品牌，但但是進(jìn)店店后70%的顧顧客會改改變主意意不能攻擊擊其他競競爭品牌牌，而要要重點了了解顧客客對產(chǎn)品品的看法法根據(jù)顧客客需求強(qiáng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品五、說的的技巧品牌認(rèn)知知類型異異議品牌認(rèn)知知異議處處理實例例買護(hù)膚品品就要買買歐萊雅雅的!——“他們們的也很很不錯，，而且你你臉上的的皮膚問問題還有有啊，不不過我們們也有一一些特別別的優(yōu)勢勢，這也也要看您您的具體體需要，，是吧？？我們不不妨來了了解一下下。”護(hù)膚品最最好的是是玉蘭油油的!——歐漫露露也很不不錯的，，其實，，任何東東西都沒沒有最好好的，只只有最合合適的，，要看您您的具體體需求。。我們了了解一下下產(chǎn)品吧吧！”五、說的的技巧終端導(dǎo)購購銷售實實戰(zhàn)六、終端端銷售導(dǎo)導(dǎo)購不要放棄棄任何一一個能接接觸顧客客的機(jī)會會！案例：在現(xiàn)在競競爭激烈烈的終端端市場，，導(dǎo)購應(yīng)應(yīng)清楚地地知道能能接近顧顧客就意意味著有有可能給給自己帶帶來賣貨貨的機(jī)會會。把握“5米關(guān)關(guān)注、3米注視視、1米米搭話””的技巧巧！當(dāng)顧客在在看（或或附近其其他品牌牌產(chǎn)品））的時候候就開始始關(guān)注的的顧客動動向，雖雖然當(dāng)時時無法確確定該顧顧客是否否需要購購買自己己產(chǎn)品，，但也應(yīng)應(yīng)該珍惜惜和顧客客搭訕的的機(jī)會，，顧客一一旦走近近自己的的終端展展位，便便可用自自己的熱熱情、很很隨意地地把顧客客給“攔攔截”下下來！終端導(dǎo)購購銷售實實戰(zhàn)：六、終端端銷售導(dǎo)導(dǎo)購一定要主主動縮小小顧客購購買范圍圍，幫助助自己把把銷售行行為集中中，避免免介紹的的盲目性性！案例：為了減少少自己盲盲目為顧顧客介紹紹產(chǎn)品，，在介紹紹產(chǎn)品的的同時，，很隨意意主動詢詢問顧客客想購買買一款什什么產(chǎn)品品，分析析顧客皮皮膚的特特點，搭搭配顧客客需要的的產(chǎn)品。。專業(yè)護(hù)護(hù)膚知識識的全面面性很關(guān)關(guān)鍵，能能夠靈活活具有專專業(yè)水準(zhǔn)準(zhǔn)的幫顧顧客選到到適合并并能改善善顧客皮皮膚的產(chǎn)產(chǎn)品。終端導(dǎo)購購銷售實實戰(zhàn)：六、終端端銷售導(dǎo)導(dǎo)購一定要記記得在顧顧客最關(guān)關(guān)心問題題上著重重強(qiáng)調(diào)我我們產(chǎn)品品優(yōu)勢處處！案例：如果顧客客對想要要想要購購買的產(chǎn)產(chǎn)品存在在憂慮，，這是蝸蝸牛霜獨獨有的一一個優(yōu)勢勢，也是是導(dǎo)購銷銷售的殺殺手锏。。像顧客客證明我我們是目目前世界界上修護(hù)護(hù)效果最最好，而而且是國國內(nèi)品牌牌都沒有有的產(chǎn)品品！做到到了“人人有我亦亦有，人人無我卻卻有”的的銷售技技巧。終端導(dǎo)購購銷售實實戰(zhàn)：六、終端端銷售導(dǎo)導(dǎo)購千萬不要要獨自一一人唱獨獨角戲??！讓顧客客充分參參與進(jìn)來來，才能能有效溝溝通，詳詳細(xì)分析析，留給給顧客深深刻印象象案例：我們注意意一下每每一個這這個優(yōu)秀秀導(dǎo)購的的小動作作．她在介紹紹產(chǎn)品的的時候，，是先把把產(chǎn)品放放到顧客客手中，，也為下下一步為為顧客適適用的，，讓顧客客能主動動注意涂涂抹、涂涂抹的效效果對比比、體驗驗產(chǎn)品的的感覺，，主動參參與進(jìn)來來，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些問問題。而而不是一一味唱獨獨角戲！！逐漸與與顧客達(dá)達(dá)成互動動。六、終端銷銷售導(dǎo)購先下手為強(qiáng)強(qiáng)，即使是是缺點也要要變成優(yōu)勢勢先講出來來。案例：從一個專業(yè)業(yè)人士的角角度進(jìn)行分分析產(chǎn)品??！關(guān)鍵部分分是必須強(qiáng)強(qiáng)調(diào)自身賣賣點不同之之處，留給給顧客深深深的思考與與記憶。人人都是第一一深刻印象象的東西最最容易產(chǎn)生生好感。避避免顧客到到競爭品牌牌貶低我們們產(chǎn)品的不不同之處。。六、終端銷銷售導(dǎo)購一味介紹產(chǎn)產(chǎn)品時，一一定要注意意下顧客的的表現(xiàn)！案例：把產(chǎn)品賣點點都講了，，這樣做妥妥當(dāng)還是不不妥呢？這這樣顧客聽聽的累不累累呢？這就就要看看顧顧客的興趣趣和參與性性了。若顧顧客依然很很認(rèn)真，而而且能跟著著你的動作作走，那就就接著陳述述。若顧客客已經(jīng)心不不在焉，要要離開了，，這時必須須趕快改變變策略。如如拿出顧客客檔案登記記本，讓顧顧客看到我我們的銷量量與這款產(chǎn)產(chǎn)品銷量。。六、終端銷銷售導(dǎo)購顧客決定購購買的決心心是需要別別人幫他決決定的!她的產(chǎn)品知知識很豐富富、異議處處理很出色色！表現(xiàn)的的很優(yōu)秀，，可是后來來在跟著顧顧客的思路路在走，進(jìn)進(jìn)入了一個個誤區(qū)，沒沒能及時詢詢問顧客感感覺產(chǎn)品如如何，如果果現(xiàn)在購買買有什么好好處，暗示示顧客說處處到底要不不要，幫他他下決心等等！（當(dāng)顧客一一再關(guān)心產(chǎn)產(chǎn)品問題、、贈品問題題、價格問問題時，基基本上已經(jīng)經(jīng)看中該產(chǎn)產(chǎn)品了，只只是還有一一點擔(dān)心。。這時通過過贈品優(yōu)勢勢、價格讓讓步、銷售售強(qiáng)調(diào)等方方式直接交交換顧客到到底買不買買的答案。。）六、終端銷銷售導(dǎo)購適當(dāng)?shù)臅r候候記得借用用外力！在談到贈品品和價格的的時候，感感覺顧客略略有不滿意意或者難以以讓顧客眼眼前一亮??！這時可以以借助賣場場店長的力力量或權(quán)力力。叫過店店長，表面面上“努力力主動”地地幫助顧客客與賣場主主管講價。。讓顧客感感到是在竭竭盡全力的的幫他。是是與他站在在同一戰(zhàn)線線上，這樣樣會進(jìn)一步步加強(qiáng)顧客客對你的信信任度。即即便是讓利利有限，顧顧客也會有有感于你的的竭盡全力力，而放棄棄講價，達(dá)達(dá)成交易。。這時尤其其需要注意意的是，導(dǎo)導(dǎo)購員要與與店長配合合默契，不不要露出破破絀。六、終端銷銷售導(dǎo)購顧客要走時時，一定想想法攔住他他或者給他他留個返回回懸念或理理由她給顧客講講解了，將將所有的觀觀點全部灌灌輸給顧客客，并且要要與他達(dá)成成共識，最最大程度的的讓顧客長長時間的停停留在展臺臺前。但是是顧客還是是走了！顧客看了產(chǎn)產(chǎn)品后，要要去看一下下其他品牌牌的產(chǎn)品。。這時，忘忘記運用““是，但是是”法。先先同意：““您的想法法當(dāng)然對，，貨比三家家不吃虧。。但是，您您再看看””。通過一一個“但是是”，重新新提供新的的賣點或引引導(dǎo)其看其其他贈品，，再次吸引引其顧客的的注意力。。這時，一定定要注意技技巧，不要要引起顧客客的反感。。若實在留留不住顧客客，不仿試試探性地問問他還有哪哪些方面不不滿意，是是贈品還是是機(jī)器本身身。最后不不要忘記說說一句“您您回來時，，我一定給給你一定的的優(yōu)惠?！薄钡杏洸徊灰嬖V他他優(yōu)惠的幅幅度，相應(yīng)應(yīng)留有余地地，給其可可能再次回回到你的展展臺前一個個有力的理理由。六、終端銷銷售導(dǎo)購當(dāng)老虎來臨臨時兩個人在森森林里，遇遇到了一只只大老虎。。其中一個個人趕緊從從背后取下下一雙輕便便的運動鞋鞋換上。另另一個人急急了，罵道道：“你干干嘛呢，再再換鞋也跑跑不過老虎虎?。　钡谝粋€人說說：“我只要跑跑得比你快快就好了。?！睕Q勝終端??！謝謝觀賞賞謝謝12月月-2207:02:4507:0207:0212月月-2212月月-2207:0207:0207:02:4512月月-2212月月-2207:02:452022/12/317:02:459、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。07:02:4507:02:4507:0212/31/20227:02:45AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2207:02:4507:02Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:02:4507:02:4507:02Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2207:02:4507:02:45December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20227:02:45上午午07:02:4512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月227:02上上午午12月月-2207:02December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/317:02:4507:02:4531December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。7:02:45上上午午7:02上上午午07:02:4512月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。07:02:4507:02:4507:0212/31/20227:02:45AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那