導(dǎo)購員的服務(wù)與服務(wù)意識(shí)

服務(wù)和服務(wù)意識(shí)

主講人：劉燕

服務(wù)的概念服務(wù)的重要性什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)人員必備的素質(zhì)主要內(nèi)容服務(wù)的概念什么是服務(wù)明白什么叫服務(wù)是做好服務(wù)工作的第一步。只有對(duì)服務(wù)工作有正確的理解和認(rèn)識(shí)方能建立正確的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)二字，幾乎人人都不陌生，有人說，服務(wù)就是幫助，也有人說服務(wù)就是尊重，還有人說服務(wù)就是關(guān)懷，服務(wù)就是仁義，這都對(duì)，但是都不夠準(zhǔn)確和完整，那么究竟什么是服務(wù)呢？服務(wù)的概念一切滿足別人需要的行為都叫服務(wù)當(dāng)前的市場競爭已經(jīng)由過去的商品競爭演變成服務(wù)競爭，誰提供的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，誰的服務(wù)更能讓消費(fèi)者感到貼心舒心，無疑誰會(huì)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。得民心者的天下，在服務(wù)業(yè)更應(yīng)理解為得民心者得市場，產(chǎn)品是可以復(fù)制的，服務(wù)不能復(fù)制，做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)，中國著名企業(yè)家馬云也曾說過：成功始于口碑，服務(wù)決定未來。服務(wù)的六個(gè)要素能力（能夠迅速、準(zhǔn)確、高效率）知識(shí)（能夠調(diào)解和處理問題）自重（工作時(shí)表現(xiàn)的態(tài)度）形象（儀容儀表）禮貌（真誠待人的態(tài)度）多盡一點(diǎn)力（額外的工作）

服務(wù)的重要性沒有服務(wù)就沒有客戶沒有客戶就沒有利潤沒有利潤公司就無法生存產(chǎn)品離開了服務(wù)就是去了價(jià)值，公司離開了客戶失去意義服務(wù)表面是為顧客實(shí)際上是為自己

服務(wù)的重要性服務(wù)的等級(jí)

一、有問必答二、保持溝通四、延長服務(wù)五、專業(yè)顧問三、專人服務(wù)六、長期陪伴你的位置在哪里?案例分享（優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就像磁鐵一樣）農(nóng)夫買車在一個(gè)炎熱的午后，有位穿著汗衫，滿身汗味的農(nóng)夫，伸手推開厚重的汽車展示中心的玻璃門，他一進(jìn)來迎面立刻走來一位笑容可掬的柜臺(tái)小姐，很客氣的詢問老農(nóng)夫：“大爺，我能為您做什么么？”大爺靦腆的說：“不用，只是外面炎熱，我剛好路過這里，想進(jìn)來吹冷氣，馬上就走了。”小姐聽完后親切的說：“就是啊，今天實(shí)在很熱，天氣預(yù)報(bào)說有32度呢，您一定熱壞了，我?guī)湍贡??！苯又阏?qǐng)老農(nóng)夫坐在柔軟豪華的沙發(fā)上休息。案例分享（優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就像磁鐵一樣）農(nóng)夫買車

“可是，我們種田人衣服不太干凈，怕會(huì)弄臟你們的沙發(fā)?！毙〗氵叺顾呅χf：“有什么關(guān)系，沙發(fā)就是給客人坐的，否則，公司買它干什么？”喝完冰涼的茶水，老農(nóng)夫閑著沒事便走向展示中心內(nèi)的新貨車東瞧瞧，西看看。這時(shí)，那位柜臺(tái)小姐又走了過來：“大爺，這款車很有力哦，要不要我?guī)湍憬榻B一下？”“不要！不要！”老農(nóng)夫連忙說，“你不要誤會(huì)了，我可沒有錢買，種田人也用不到這種車。”

案例分享（優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就像磁鐵一樣）農(nóng)夫買車“不買沒關(guān)系，以后有機(jī)會(huì)您還是可以幫我們介紹啊?！比缓笮〗惚阍敿?xì)耐心地將貨車的性能逐一解說給老農(nóng)夫聽.聽完后，老農(nóng)夫突然從口袋中拿出一張粥巴巴的白紙，交給這位柜臺(tái)小姐，并說：“這些是我要訂的車型和數(shù)量，請(qǐng)你幫我處理一下?！毙〗阌悬c(diǎn)詫異地接過來一看，這位老農(nóng)夫一次要訂8臺(tái)貨車，連忙緊張地說：“大爺，您一下訂這么多車，我們經(jīng)理不在，我必須找他回來和您談，同時(shí)也要安排您先試車”。案例分享享（優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)就像磁磁鐵一樣樣）農(nóng)夫買車車?yán)限r(nóng)夫這這時(shí)語氣氣平穩(wěn)地地說：““小姐，，你不用用找你們們經(jīng)理了了，我本本來是種種田的，，由于和和人投資資了貨運(yùn)運(yùn)生意，，需要買買一批貨貨車，但但我對(duì)車車子外行行，買車車簡單，，最擔(dān)心心的是車車子的售售后服務(wù)務(wù)及維修修，因此此我獨(dú)生生子教我我用這個(gè)個(gè)笨方法法來試探探每一家家汽車公公司。這這幾天我我走了好好幾家，，每當(dāng)我我穿著同同樣的舊舊汗衫，，進(jìn)到汽汽車銷售售廠，同同時(shí)表明明我沒有有錢買車車時(shí)，常常常會(huì)受受到冷落落，讓我我有點(diǎn)難難過，而而只有你你們公司司，只有有你們公公司知道道我不是是你們的的客戶，，還那么么熱心地地接待我我，為我我服務(wù)，，對(duì)于一一個(gè)不是是你們客客戶的人人尚且如如此，更更何況是是成為你你們的客客戶?！薄笔裁词莾?yōu)質(zhì)服服務(wù)1、概念：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指在個(gè)人特特征和程序特特征兩個(gè)方面面都很強(qiáng)，程程序特征方面面及時(shí)有效正正規(guī)統(tǒng)一，客客戶服務(wù)人員員有著很好的的素質(zhì)關(guān)心客客戶，理解客客戶，體貼客客戶，能夠很很好運(yùn)用客戶戶服務(wù)的技巧巧。優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規(guī)規(guī)范服務(wù)+超超長服務(wù)規(guī)范服務(wù)：按按照行業(yè)要求求做的去做超長服務(wù)：人人性化服務(wù)、、想在客人的的前面什么是優(yōu)質(zhì)服服務(wù)2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)的基本特性性主動(dòng)熱情顧顧客至上人人性化化服務(wù)耐心周到體體貼入微周周到到服務(wù)服務(wù)禮貌言言語親切溫溫馨馨微笑舉止文雅謙謙恭友善助助人人為樂照照顧周詳什么是優(yōu)質(zhì)服服務(wù)赤子之心用心心服務(wù)用心誠心真心細(xì)心愛心耐心熱心服務(wù)發(fā)自內(nèi)心心什么是優(yōu)質(zhì)服服務(wù)3、為客戶提提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)的目的為了提升銷售售的幾率與概概率服務(wù)是產(chǎn)品的的附加價(jià)值服務(wù)是增值活活動(dòng)創(chuàng)造差異化競競爭什么是優(yōu)質(zhì)服服務(wù)4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)對(duì)企業(yè)的意意義服務(wù)品牌的牢牢固樹立良好的服務(wù)使使財(cái)源滾滾是防止客戶流流失的最佳保保障老客戶——企企業(yè)壯大的基基石什么是優(yōu)質(zhì)服服務(wù)5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)對(duì)服務(wù)人員員的意義對(duì)工作的熱愛愛和自豪感的的產(chǎn)生。當(dāng)你的客戶服服務(wù)工作做的的盡善盡美，，就會(huì)得到別別人的尊重。?？蛻魧?duì)你肯定定，員工對(duì)你你肯定，這些些來自于員工工、企業(yè)、客客戶的肯定會(huì)會(huì)讓你對(duì)自己己的工作有一一種自豪感，，同時(shí)也會(huì)使使你更出色的的做好這份工工作。什么是優(yōu)質(zhì)服服務(wù)5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)對(duì)服務(wù)人員員的意義客戶服務(wù)是經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的積累。。以前大家覺得得做服務(wù)員只只是吃青春飯飯，不是，這這個(gè)行業(yè)可以以做的很久，，每個(gè)人在工工作中是一種種學(xué)習(xí)，一種種經(jīng)驗(yàn)的積累累，一個(gè)人的的一生就像銀銀行存款，你你的存款額度度越高，銀行行付給你的利利息也就越高高。那么怎樣樣才能獲得高高額利息呢？？那就是不斷斷的增加你人人生銀行存款款金額，而你你人生銀行存存款金額是什什么？是你的的經(jīng)驗(yàn)、你的的智慧，這種種經(jīng)驗(yàn)和智慧慧是你未來獲獲取高收入的的條件，是你你的財(cái)富，最最寶貴的財(cái)富富。什么是優(yōu)質(zhì)服服務(wù)5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)對(duì)服務(wù)人員員的意義自我素質(zhì)和修修養(yǎng)的提升。。在處理一些惡惡性投訴的時(shí)時(shí)候，客戶往往往很生氣，，因?yàn)樗奔?，他的情緒緒很不穩(wěn)定，，找到你的時(shí)時(shí)候，很有可可能對(duì)你說一一些刺耳的話話，不中聽的的話，你應(yīng)該該想辦法讓他他把焦躁的心心情平靜下來來，讓他把憤憤怒變成理智智，在這個(gè)過過程當(dāng)中，你你個(gè)人的修養(yǎng)養(yǎng)就會(huì)逐漸提提升。實(shí)踐證證明，長時(shí)間間從事服務(wù)工工作的人，他他的素質(zhì)及修修養(yǎng)比一般人人都要高。什么是優(yōu)質(zhì)服服務(wù)5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)對(duì)服務(wù)人員員的意義人際關(guān)系及溝溝通能力的提提升。比如客戶要求求索賠的情況況下，而企業(yè)業(yè)一分錢也不不該賠他，可可是客戶強(qiáng)烈烈要求，這個(gè)個(gè)時(shí)候，優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)并不意意味著什么都都答應(yīng)客戶，，而在于溝通通。怎樣能讓讓客戶心平氣氣和的接受企企業(yè)給予他的的東西，這一一點(diǎn)靠什么？？要靠很強(qiáng)的的溝通技巧，，這種溝通的的技巧對(duì)于服服務(wù)人員來說說是可以不斷斷積累的。這這種技巧應(yīng)該該說是一種受受用終身的能能力，有些服服務(wù)工作做得得好的人，他他的溝通能力力是很強(qiáng)的，，有很多特別別難纏的客戶戶，別人擺不不平他一兩句句話就能解決決問題。服務(wù)人員必備備的素質(zhì)服務(wù)人員的工工作意義必必備的心態(tài)態(tài)：公司的形象代代表1、、積極主動(dòng)，，客觀向上傳播信息及溝溝通人員2、、充分準(zhǔn)備，，不要等待機(jī)機(jī)會(huì)客戶的技術(shù)顧顧問3、、心胸坦蕩，，不怕拒絕服務(wù)大使4、真誠誠服務(wù)，熱情情主動(dòng)5、信心堅(jiān)定定，永不放棄棄故事分享（李李先生買家具具）這個(gè)故事告訴訴我們：如果我們不不提供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)關(guān)心客戶戶，那么么，其他人是是十分樂意代代勞的。只有擁有完美美服務(wù)的企業(yè)業(yè)，才是客戶戶永遠(yuǎn)用行動(dòng)動(dòng)和貨幣去支支持的企業(yè)。。只有實(shí)現(xiàn)了了客戶滿意，，才能實(shí)現(xiàn)企企業(yè)做大做強(qiáng)強(qiáng)的愿望，但但是我們要如如何做到讓顧顧客滿意呢？？除了要有企企業(yè)良好的硬硬件設(shè)備還需需要軟件設(shè)備備，而這個(gè)軟軟件設(shè)備就是是我們每位員員工的服務(wù)意意識(shí)。服務(wù)技技能和服務(wù)技技巧只能是在在具有服務(wù)意意識(shí)的基礎(chǔ)上上才能夠有效效。也就是說說，先要能想想到，才能做做到，先有意意識(shí)，才有行行動(dòng)。服務(wù)意識(shí)何為服務(wù)意識(shí)識(shí)應(yīng)該具備的服服務(wù)意識(shí)如何提升服務(wù)務(wù)意識(shí)提升服務(wù)意識(shí)識(shí)應(yīng)具備的條條件服務(wù)意識(shí)何為服務(wù)意識(shí)識(shí)意識(shí)是一種自發(fā)的的影響行為的的心理。服務(wù)意識(shí)：是指企業(yè)全部部員工在與一一切企業(yè)利益益相關(guān)的人或或企業(yè)的交往往中所體現(xiàn)的的為其提供周周到、主動(dòng)服服務(wù)的欲望和和意識(shí)，即自自覺主動(dòng)做好好服務(wù)工作的的一種觀念和和愿望，它發(fā)發(fā)自服務(wù)員工工內(nèi)心。服務(wù)務(wù)意識(shí)是服務(wù)務(wù)人員的一種種本能和習(xí)慣慣，它是可以以通過培養(yǎng)教教育訓(xùn)練形成成的。服務(wù)意識(shí)何為服務(wù)意識(shí)識(shí)具有服務(wù)意識(shí)識(shí)的人常常表表現(xiàn)出以別人人為中心的傾傾向，因?yàn)樗麄冎溃恢挥惺紫纫詣e別人為中心，，服務(wù)別人才才能體現(xiàn)出自自己存在的價(jià)價(jià)值，才能得得到別人對(duì)自自己的服務(wù)，，擁有服務(wù)意意識(shí)的人常常常會(huì)站在別人人的立場上，，急別人之所所急，想別人人之所想，為為了別人滿意意，不惜自我我謙讓妥協(xié)甚甚至奉獻(xiàn)犧牲牲，實(shí)際上多多為別人付出出的人往往得得到的更多，，缺乏服務(wù)意意識(shí)的人又會(huì)會(huì)表現(xiàn)出以自自我為中心和和自私自利的的價(jià)值傾向，，把利己和利利他矛盾對(duì)立立起來，在缺缺乏服務(wù)意識(shí)識(shí)的人看來，，想要滿足自自己的需要，，只有從別人人那里偷來搶搶來騙來，否否則別人不會(huì)會(huì)主動(dòng)付出。。服務(wù)意識(shí)應(yīng)該具備的服服務(wù)意識(shí)顧客至上的意意識(shí)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)識(shí)員工從業(yè)服務(wù)務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)1、客戶至上上意識(shí)客戶與公司的的關(guān)系客戶是我們的的衣食父母，，是公司的生生命線客戶是公司的的財(cái)源公司依靠客戶戶而不是客戶戶依靠公司客戶的每一次次詢問都是公公司增加收入入的機(jī)會(huì)客戶是公司的的義務(wù)宣傳員員服務(wù)意識(shí)客戶與員工之之間的關(guān)系我們的工作機(jī)機(jī)會(huì)是客戶給給的我們的工資是是客戶給的我們?yōu)榭蛻舴?wù)，絕非對(duì)對(duì)客戶施恩我們心中最關(guān)關(guān)切的是客戶戶而非經(jīng)理或或老板客戶購買的是是舒服愉快美美好的回憶客戶永遠(yuǎn)是對(duì)對(duì)的，事實(shí)上上客人并不總總是對(duì)的當(dāng)客人不對(duì)時(shí)時(shí)，我們抱著著寬容相處的的態(tài)度，無論論何時(shí)絕不與顧客客爭吵，在不不損害公司利利益的前提下下，主動(dòng)把對(duì)讓給客客人，自己承承擔(dān)做的責(zé)任任，得理也讓讓人。服務(wù)意識(shí)2、服務(wù)質(zhì)量量意識(shí)服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)人員為為客戶提供的的服務(wù)，適合合和滿足客戶戶需求的程度度。服務(wù)質(zhì)量的重重要性：服務(wù)質(zhì)量決定定著公司的信信譽(yù)效益，生生存與發(fā)展。。服務(wù)意識(shí)2、員工從業(yè)業(yè)服務(wù)意識(shí)服務(wù)角色意識(shí)識(shí):員工對(duì)顧客的的服務(wù)中扮演演的是何種角角色，目標(biāo)是是什么？2、員工從業(yè)業(yè)服務(wù)意識(shí)角色目標(biāo)提供服務(wù)者智慧的服務(wù)專專家平衡者團(tuán)隊(duì)一份子提供超越客戶戶期望的服務(wù)務(wù)，使其滿意意預(yù)計(jì)客戶需求求解決客戶問問題兼顧客戶和公公司雙方利益益靠群眾力量，，達(dá)成客戶滿滿意的目標(biāo)親善大使專業(yè)的操作者者使客戶和同事事感覺親切友友善講求品質(zhì)公關(guān)第一人愉快的合作者者樂于奉獻(xiàn)者營造客戶的忠忠誠感人際關(guān)系和諧諧成功培養(yǎng)服務(wù)精神神，修煉個(gè)人人品行服務(wù)意識(shí)2、員工從業(yè)業(yè)服務(wù)意識(shí)如何貫徹，進(jìn)進(jìn)入辦公區(qū)，，就應(yīng)該進(jìn)入入服務(wù)人員的的角色，忘記記個(gè)人情感，，調(diào)節(jié)好情緒緒狀態(tài)，做好好上崗的一切切準(zhǔn)備。服務(wù)意識(shí)2、員工從業(yè)業(yè)服務(wù)意識(shí)對(duì)顧客服務(wù)四四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)遇到客人先微微笑，然后禮禮貌的打招呼呼用友善、禮貌貌的語氣與客客人說話迅速回答咨詢?cè)內(nèi)说膯栴}，，主動(dòng)找出答答案預(yù)計(jì)客戶的需需求，并主動(dòng)動(dòng)幫助客人解解決問題服務(wù)意識(shí)4、如何提升升服務(wù)意識(shí)（1）擺正心心態(tài)，克服心心理障礙為什么要我去去伺候別人：：任何工作本質(zhì)質(zhì)上都是服務(wù)務(wù)，社會(huì)的分分工不同，并并不是地位高高低身份貴賤賤的區(qū)別。為什么我要受受客人的氣：：客人對(duì)公司有有意見才會(huì)對(duì)對(duì)我們發(fā)脾氣氣，說明我們們的服務(wù)還有有提升空間，，任何客戶針針對(duì)的都是公公司而非個(gè)人人。服務(wù)意識(shí)4、如何提升升服務(wù)意識(shí)（2）服務(wù)發(fā)發(fā)自內(nèi)心服務(wù)是從心開開始的，服務(wù)務(wù)必須發(fā)自內(nèi)內(nèi)心，否則，，再系統(tǒng)的理理論再好的培培訓(xùn)都無濟(jì)于于事。服務(wù)來自你自自己的意愿，，樂于為別人人服務(wù)，并給給他們帶來歡歡樂，看到你你的客人開心心的笑容，那那就是你服務(wù)務(wù)的原動(dòng)力。。一個(gè)員工若是是為了怕被客客戶投訴，或或者是害怕領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)追責(zé)，再再或者為了更更高的薪水和和職位，只是是為了通過保保質(zhì)保量的完完成工作，從從而有優(yōu)秀的的業(yè)績，那么么他們所做的的并不叫真正正的服務(wù)，也也更談不上有有良好的服務(wù)務(wù)意識(shí)。（案案例分享）服務(wù)意識(shí)4、如何提升升服務(wù)意識(shí)（3）擁有一一顆感恩的心心（案例分享）服務(wù)意識(shí)5、提升服務(wù)務(wù)意識(shí)需要具具備的條件責(zé)任意識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)識(shí)換位思考意識(shí)識(shí)反思意識(shí)服務(wù)意識(shí)5、提升服務(wù)務(wù)意識(shí)需要具具備的條件責(zé)任意識(shí)：就是清楚明了了的知道自己己的工作職責(zé)責(zé)；對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)務(wù)有強(qiáng)烈的責(zé)責(zé)任心；堅(jiān)信完美的執(zhí)執(zhí)行工作是我我們的義務(wù)。。服務(wù)意識(shí)5、提升服務(wù)務(wù)意識(shí)需要具具備的條件團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)識(shí)：堅(jiān)持集體的榮榮譽(yù)是我們最最高榮譽(yù)的思思想；明確“我們””是團(tuán)隊(duì)重要要組成部分；；長期習(xí)慣用我我們的角度去去思考。服務(wù)意識(shí)5、提升服務(wù)務(wù)意識(shí)需要具具備的條件換位思考意識(shí)識(shí)：對(duì)客戶表現(xiàn)的的情緒的理解解；執(zhí)行工作中提提前考慮客戶戶的便利。服務(wù)意識(shí)5、提升服務(wù)務(wù)意識(shí)需要具具備的條件反思意識(shí)：市場保持“能能有更好的方方法么”的思思路；想“為什么””服務(wù)對(duì)象，，滿意或不滿滿意；受表彰的同事事與我們區(qū)別別在哪里。有人可能會(huì)想想我們?yōu)槭裁匆嵘?wù)意識(shí)，，既然是服務(wù)行行業(yè)，就有一一個(gè)服務(wù)意識(shí)識(shí)問題，這方方面顧客就是上帝帝，顧客永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是對(duì)的，這些家喻戶戶曉的服務(wù)行行業(yè)的口號(hào)與與承諾，早已已為服務(wù)意識(shí)識(shí)做了很好的的詮釋，在競競爭越來越激激烈的今天，，隨著消費(fèi)者者維權(quán)意識(shí)的的加強(qiáng)，產(chǎn)品品供過于求，，商品本身差差異越來越小小，所以我們們唯有提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來來滿足客戶的的需求，優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)的原動(dòng)動(dòng)力就來源于于服務(wù)意識(shí)，，提升服務(wù)意意識(shí)就是提升升競爭力，企企業(yè)的生存源源于每一位員員工的提升。。服務(wù)因一句句話而升華企業(yè)因一句句話而飛躍未來企業(yè)拼拼什么？你們準(zhǔn)備好好了么？謝謝觀看9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。07:02:2307:02:2307:0212/31/20227:02:23AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2207:02:2307:02Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。07:02:2307:02:2307:02Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2207:02:2307:02:23December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20227:02:23上上午07:02:2312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:02上上午12月-2207:02December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/317:02:2307:02:2331December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。7:02:23上午7:02上上午07:02:2312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。07:02:2307:02:2307:0212/31/20227:02:23AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2207:02:2307:02Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。07:02:2307:02:2307:02Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:02:2307:02:23December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20227:02:23上上午07:02:2312月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月227:02上上午午12月月-2207:02December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/317:02:2307:02:2331December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。