導(dǎo)購管理規(guī)范概述

導(dǎo)購管理規(guī)范概要

目的

一：規(guī)范終端建設(shè)和管理二：規(guī)范導(dǎo)購人員管理三：優(yōu)化導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)建設(shè)四：提高導(dǎo)購工作之主動(dòng)性和積極性五：降低K/A及其它終端的投入風(fēng)險(xiǎn)六：提高人均業(yè)績水平

一：導(dǎo)購招聘與培訓(xùn)要求

1、招聘要求2、上崗要求3、培訓(xùn)要求（一）招聘要求A：高中以上文化水平B：舉止大方、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力突出、具有親和力C：口齒清晰、會(huì)普通話和當(dāng)?shù)胤窖?/p>

（二）上崗要求A：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購，經(jīng)過面試后方能上崗B：導(dǎo)購員如發(fā)生押金，費(fèi)用自理，如特殊情況需要經(jīng)營部支持，該費(fèi)用由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)打報(bào)告借支并負(fù)責(zé)償還

（三）培訓(xùn)要求A：培訓(xùn)人員

―――相關(guān)業(yè)務(wù)主管

―――經(jīng)營部人資B：培訓(xùn)時(shí)間

―――新進(jìn)導(dǎo)購上崗前

―――月會(huì)時(shí)間（三）培訓(xùn)要求C：培訓(xùn)流程1）

公司概述2）

產(chǎn)品知識(shí)（賣點(diǎn)、專業(yè)名詞、型規(guī)、代碼等）3）

陳列（種類/原則/技巧）4）

促銷（相關(guān)名詞/促銷形式等）5）

銷售技巧6）

導(dǎo)購日常管理規(guī)章7）

導(dǎo)購員薪資制度8）

相應(yīng)表單的填寫及輔助物使用方法9）

現(xiàn)場演練并考核

二：導(dǎo)購日常管理規(guī)章

A：基本要求B：儀容儀表C：出勤D：入職要求E：離職要求A：基本要求1、對(duì)產(chǎn)品的訴求、特點(diǎn)，顧客所提的問題等要介紹流利2、積極主動(dòng)介紹，不得漠視顧客3、維護(hù)公司與店家談好的正常售價(jià)，并及時(shí)反饋商點(diǎn)的價(jià)格問題4、維護(hù)正常陳列及公司買斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目5、如實(shí)填寫＜導(dǎo)購每日周報(bào)表＞，及時(shí)上交。發(fā)現(xiàn)業(yè)績造假者，立即開除6、出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨時(shí)及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，由于導(dǎo)購原因造成斷貨的，每次罰款五十元7、贈(zèng)品要嚴(yán)格控管，按公司規(guī)定予以贈(zèng)送，不得私吞、濫用。發(fā)現(xiàn)一次罰款五十元，嚴(yán)重者，按贈(zèng)品的價(jià)格三倍賠償8、產(chǎn)品因破損、過期等現(xiàn)象導(dǎo)致退貨，視情況扣除導(dǎo)購員相應(yīng)薪資（導(dǎo)購員要負(fù)責(zé)提醒業(yè)務(wù)員更換破損或過期產(chǎn)品）9、導(dǎo)購在店內(nèi)發(fā)生偷竊等個(gè)人行為，損失自行負(fù)責(zé)。公司扣除其當(dāng)月工資并立即開除（注：違反上述1－4項(xiàng)，每次罰款十元。違反5－9項(xiàng)按相應(yīng)規(guī)定處罰）B：儀容儀表1、在崗時(shí)儀容端莊大方，不得穿奇裝異服，不得濃妝艷抹等2、工作時(shí)間不得與無關(guān)人員聊天及吃東西，不得倚靠柜臺(tái)或貨架上等（注：違反上述一次，每次罰款十元）C：：出出勤勤1、、按按時(shí)時(shí)上上下下班班，，不不得得擅擅自自離離崗崗，，事事假假提提前前二二天天告告知知相相關(guān)關(guān)人人員員。。病病假假、、調(diào)調(diào)休休需需提提前前一一天天告告知知相相關(guān)關(guān)人人員員2、、工工作作時(shí)時(shí)間間不不得得擅擅自自串串崗崗、、離離崗崗3、、按按時(shí)時(shí)出出席席公公司司召召開開的的會(huì)會(huì)議議，，請(qǐng)請(qǐng)假假應(yīng)應(yīng)提提前前提提出出申申請(qǐng)請(qǐng)4、、嚴(yán)嚴(yán)格格遵遵守守服服務(wù)務(wù)商商點(diǎn)點(diǎn)的的作作息息時(shí)時(shí)間間，，遇遇有有大大型型活活動(dòng)動(dòng)要要主主動(dòng)動(dòng)加加班班（注注：：遲遲到到、、離離崗崗、、串串崗崗每每次次罰罰款款二二十十元元，，嚴(yán)嚴(yán)重重者者按按曠曠工工處處理理。。曠曠工工一一天天，，罰罰款款一一百百元元，，兩兩天天及及以以上上立立即即開開除除永永不不再再錄錄用用并并扣扣除除當(dāng)當(dāng)月月薪薪資資））D：：入入職職要要求求1、、培訓(xùn)訓(xùn)后后方方可可入入職職2、、入職職期期間間發(fā)發(fā)生生的的體體檢檢費(fèi)費(fèi)用用、、健健康康證證費(fèi)費(fèi)用用等等個(gè)個(gè)人人費(fèi)費(fèi)用用，，由由導(dǎo)導(dǎo)購購自自行行承承擔(dān)擔(dān)（（此此條條待待商商定定））E：：離離職職要要求求1、、導(dǎo)導(dǎo)購購人人員員離離職職，，需需提提前前一一個(gè)個(gè)月月通通知知公公司司相相關(guān)關(guān)人人員員，，離離職職前前按按公公司司要要求求做做好好交交接接2、、導(dǎo)導(dǎo)購購離離職職需需有有商商場場負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人簽簽字字，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員同同意意后后方方可可離離職職3、、未未做做好好相相應(yīng)應(yīng)交交接接或或辦辦相相關(guān)關(guān)手手續(xù)續(xù)而而離離職職的的人人員員，，當(dāng)當(dāng)月月工工資資扣扣發(fā)發(fā)三：：導(dǎo)導(dǎo)購購員員薪薪資資制制度度A：：薪薪資資結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)B：：關(guān)關(guān)于于導(dǎo)導(dǎo)購購員員定定級(jí)級(jí)辦辦法法C：：考考核核獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲D：：導(dǎo)導(dǎo)購購員員指指標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)E：：導(dǎo)導(dǎo)購購的的管管控控A：：薪薪資資結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)1、、當(dāng)當(dāng)月月任任務(wù)務(wù)達(dá)達(dá)成成率率小小于于60%時(shí)時(shí)，，其其薪薪資資結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)為為：：總薪薪＝＝底底薪薪＊＊達(dá)達(dá)成成率率－－考考核核獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲2、、當(dāng)當(dāng)月月任任務(wù)務(wù)達(dá)達(dá)成成率率大大于于等等于于60%時(shí)時(shí)，，其其薪薪資資結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)為為：：總薪薪＝＝底底薪薪＋＋業(yè)業(yè)績績提提成成－－考考核核獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲3、、薪薪資資核核算算法法底薪薪＝＝底底薪薪/滿滿勤勤26天天＊＊實(shí)實(shí)際際出出勤勤天天數(shù)數(shù)4、、福利利統(tǒng)統(tǒng)籌籌a:導(dǎo)導(dǎo)購購社社會(huì)會(huì)福福利利統(tǒng)統(tǒng)籌籌已已計(jì)計(jì)入入底底薪薪，，公公司司不不再再另另行行辦辦理理b:如如員員工工本本人人需需要要辦辦理理，，將將相相關(guān)關(guān)證證件件交交納納至至公公司司，，統(tǒng)統(tǒng)籌籌金金從從導(dǎo)導(dǎo)購購員員工工資資中中扣扣除除c:若若導(dǎo)導(dǎo)購購所所服服務(wù)務(wù)之之商商點(diǎn)點(diǎn)代代辦辦社社會(huì)會(huì)福福利利統(tǒng)統(tǒng)籌籌，，費(fèi)費(fèi)用用則則在在導(dǎo)導(dǎo)購購員員工工資資中中扣扣除除B：：導(dǎo)導(dǎo)購購員員定定級(jí)級(jí)辦辦法法1、、新新進(jìn)進(jìn)員員工工一一律律按按試試用用期期待待遇遇進(jìn)進(jìn)行行工工資資的的發(fā)發(fā)放放2、、特特別別優(yōu)優(yōu)秀秀的的，，由由業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員為為導(dǎo)導(dǎo)購購員員直直接接提提出出定定級(jí)級(jí)申申請(qǐng)請(qǐng)，，經(jīng)經(jīng)批批準(zhǔn)準(zhǔn)后后按按新新的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)核核算算工工資資。。新新進(jìn)進(jìn)優(yōu)優(yōu)秀秀導(dǎo)導(dǎo)購購員員，，上上限限可可申申請(qǐng)請(qǐng)定定三三級(jí)級(jí)3、、從從一一個(gè)個(gè)級(jí)級(jí)別別升升為為較較高高的的級(jí)級(jí)別別，，至至少少需需要要三三個(gè)個(gè)月月時(shí)時(shí)間間方方可可（（由由導(dǎo)導(dǎo)購購員員本本人人提提出出申申請(qǐng)請(qǐng)，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員考考核核后后再再送送交交經(jīng)經(jīng)營營部部核核準(zhǔn)準(zhǔn)）），，表表現(xiàn)現(xiàn)突突出出的的，，可可跳跳級(jí)級(jí)4、、導(dǎo)導(dǎo)購購員員服服務(wù)務(wù)滿滿六六個(gè)個(gè)月月后后，，可可參參加加年年度度統(tǒng)統(tǒng)一一晉晉升升或或降降等等級(jí)級(jí)等級(jí)底薪業(yè)績提成（達(dá)成率大于60%）基本工資統(tǒng)籌金合計(jì)特級(jí)

1、達(dá)成率在60%－100%時(shí)，提成率為1%；2、達(dá)成率大于100%時(shí)：（任務(wù)額內(nèi)的部分不再另外提成）A：超出當(dāng)月業(yè)績≤2萬，提成率為1.5%B：超出當(dāng)月業(yè)績≤3萬，提成率為2%C：超出當(dāng)月業(yè)績≤4萬，提成率為2.5%D：超出當(dāng)月業(yè)績≤5萬，提成率為3%E：超出當(dāng)月業(yè)績大于5萬時(shí)，超過的部分額外再提成1%（上限提成1800元）F：新進(jìn)員工提成一律按0.5%，不累加一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)試用C：：考考核核獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲1、、日常常工工作作考考核核依依據(jù)據(jù)＜＜導(dǎo)導(dǎo)購購員員日日常常管管理理規(guī)規(guī)章章＞＞進(jìn)進(jìn)行行考考核核2、、經(jīng)營營部部排排名名考考核核（（詳詳見見下下頁頁））2、、經(jīng)營營部部排排名名考考核核a:月月排排名名根根據(jù)據(jù)每每月月達(dá)達(dá)成成狀狀況況進(jìn)進(jìn)行行的的排排名名b:季季排排名名每每季季公公布布一一次次，，獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲金金額額在在薪薪資資中中體體現(xiàn)現(xiàn)前三三名名入入職職三三個(gè)個(gè)月月以以上上獎(jiǎng)獎(jiǎng)300元元，，200元元，，100元元入職職兩兩個(gè)個(gè)月月獎(jiǎng)獎(jiǎng)200元元，，150元元，，50元元入職職一一個(gè)個(gè)月月獎(jiǎng)獎(jiǎng)100元元，，80元元，，50元元末三三名名入職職兩兩個(gè)個(gè)月月以以上上達(dá)成成率率≤≤60%辭辭退退達(dá)成成率率≥≥60%≤≤80%各各罰罰200元元達(dá)成成率率≥≥80%各各罰罰100元元c:單單門門店店的的費(fèi)費(fèi)用用率率計(jì)計(jì)入入導(dǎo)導(dǎo)購購員員薪薪資資獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲d:兼兼職職兩兩個(gè)個(gè)及及兩兩個(gè)個(gè)以以上上品品類類的的導(dǎo)導(dǎo)購購員員：：單品品類類達(dá)達(dá)成成率率小小于于80%，，罰罰款款50元元單品品類類達(dá)達(dá)成成率率小小于于60%，，罰罰款款100元元e:其其它它獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲（（特特殊殊獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲））D：：導(dǎo)導(dǎo)購購員員指指標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、、導(dǎo)導(dǎo)購購員員上上崗崗前前由由業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員根根據(jù)據(jù)其其服服務(wù)務(wù)商商點(diǎn)點(diǎn)的的情情況況制制定定相相應(yīng)應(yīng)的的指指標(biāo)標(biāo)2、、導(dǎo)導(dǎo)購購員員達(dá)達(dá)成成率率連連續(xù)續(xù)三三個(gè)個(gè)月月超超過過150%以以上上，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員必必須須提提高高其其相相應(yīng)應(yīng)指指標(biāo)標(biāo)3、、根根據(jù)據(jù)不不同同季季節(jié)節(jié)或或其其它它不不同同狀狀況況，，導(dǎo)導(dǎo)購購員員的的指指標(biāo)標(biāo)可可經(jīng)經(jīng)批批準(zhǔn)準(zhǔn)后后調(diào)調(diào)整整4、、導(dǎo)導(dǎo)購購員員的的指指標(biāo)標(biāo)制制定定必必須須體體現(xiàn)現(xiàn)出出盡盡量量公公平平精精神神E：：導(dǎo)導(dǎo)購購的的管管控控1、、每每月月對(duì)對(duì)導(dǎo)導(dǎo)購購員員達(dá)達(dá)成成率率進(jìn)進(jìn)行行一一次次排排名名，，次次月月月月會(huì)會(huì)時(shí)時(shí)公公布布2、、每每月月根根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)際際銷銷售售對(duì)對(duì)導(dǎo)導(dǎo)購購員員的的業(yè)業(yè)績績進(jìn)進(jìn)行行核核查查、、核核對(duì)對(duì)3、、根根據(jù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)購購員員的的報(bào)報(bào)表表進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)績績核核對(duì)對(duì)，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)做做假假者者，，立立即即辭辭退退，，并并給給予予相相關(guān)關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員警警告告處處分分一一次次4、、若若業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員配配合合導(dǎo)導(dǎo)購購員員做做假假，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員記記過過一一次次，，罰罰款款200元元。。該該導(dǎo)導(dǎo)購購員員立立即即辭辭退退并并扣扣除除該該名名導(dǎo)導(dǎo)購購員員的的當(dāng)當(dāng)月月薪薪資資四：：導(dǎo)導(dǎo)購購員員月月會(huì)會(huì)制制度度1、、會(huì)議議時(shí)時(shí)間間月會(huì)會(huì)：：每每月月經(jīng)經(jīng)營營部部月月會(huì)會(huì)后后三三天天內(nèi)內(nèi)2、、參加加會(huì)會(huì)議議人人員員經(jīng)營營部部經(jīng)經(jīng)理理、、相相關(guān)關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員、、全全體體導(dǎo)導(dǎo)購購員員主導(dǎo)導(dǎo)人人：：相相關(guān)關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員或或經(jīng)經(jīng)營營部部相相關(guān)關(guān)人人員員3、、會(huì)議議流流程程1））工作作總總結(jié)結(jié)a:公公布布上上月月排排名名、、考考評(píng)評(píng)得得分分與與獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲－－－－主主管管b:導(dǎo)導(dǎo)購購員員業(yè)業(yè)績績/情情況況匯匯報(bào)報(bào)－－－－－－－－－－－－導(dǎo)導(dǎo)購購員員―――業(yè)績績達(dá)達(dá)成成率率/新新品品達(dá)達(dá)成成狀狀況況―――回饋饋商商點(diǎn)點(diǎn)行行銷銷案案執(zhí)執(zhí)行行狀狀況況/競競品品動(dòng)動(dòng)c:報(bào)報(bào)表表回回饋饋狀狀況況－－－－－－－－－－－－－－－－－－業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員2））工作作任任務(wù)務(wù)下下達(dá)達(dá)－－－－－－－－業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員a:布布達(dá)達(dá)下下月月每每個(gè)個(gè)商商點(diǎn)點(diǎn)的的行行銷銷案案并并告告知知配配合合辦辦法法b:布布達(dá)達(dá)下下月月導(dǎo)導(dǎo)購購員員的的任任務(wù)務(wù)額額3））其它它工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)a:贈(zèng)贈(zèng)品品及及輔輔助助物物和和相相關(guān)關(guān)表表單單的的使使用用方方法法/領(lǐng)領(lǐng)用用－－－－業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員b:新新產(chǎn)產(chǎn)品品或或銷銷售售技技巧巧培培訓(xùn)訓(xùn)－－－－－－主主管管或或業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員c:業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員及及導(dǎo)導(dǎo)購購員員自自行行制制定定下下月月工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)相關(guān)關(guān)表表單單＜導(dǎo)導(dǎo)購購員員薪薪資資表表＞＞，，＜＜導(dǎo)導(dǎo)購購員員基基本本資資料料表表＞＞，，＜＜導(dǎo)導(dǎo)購購員員變變更更月月報(bào)報(bào)表表＞＞，，＜＜導(dǎo)導(dǎo)購購員員每每日日周周報(bào)報(bào)表表＞＞，，＜＜導(dǎo)導(dǎo)購購員員銷銷量量月月報(bào)報(bào)表表＞＞，，＜＜兼兼職職導(dǎo)導(dǎo)購購員員銷銷售售日日?qǐng)?bào)報(bào)表表＞＞等等。。報(bào)表表內(nèi)內(nèi)容容詳詳見見其其它它文文檔檔謝謝謝大大家家??！RincentWang9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。07:03:3307:03:3307:0312/31/20227:03:33AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2207:03:3307:03Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。07:03:3307:03:3307:03Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2207:03:3407:03:34December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20227:03:34上午午07:03:3412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月227:03上上午12月-2207:03December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/317:03:3407:03:3431December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。7:03:34上上午午7:03上上午午07:03:3412月月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。07:03:3407:03:3407:0312/31/20227:03:34AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2207:03:3407:03Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。07:03:3407:03:3407:03Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2207:03:3407:03:34December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20227:03:34上午07:03:3412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月227:03上上午午12月月-2207:03December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/317:03:3407:03:3431December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋