電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式探討

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式探討[摘要]本文從三個(gè)方面進(jìn)行了討論。簡述了電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理形式的含義;分析了電子商務(wù)的企業(yè)形式;提出了企業(yè)環(huán)境對(duì)經(jīng)營管理形式的分析。[本文關(guān)鍵詞語]企業(yè)信息化經(jīng)營管理形式分析一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理形式的含義電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理形式是企業(yè)面向供給鏈，以市場的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施行的整體構(gòu)造，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保衛(wèi)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等構(gòu)造體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、反應(yīng)控制、預(yù)測和。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理形式設(shè)計(jì)，使企業(yè)信息化項(xiàng)目能夠被客戶承受，并為企業(yè)的連續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時(shí)保證信息化項(xiàng)目的良性運(yùn)營。二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理形式分析1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)形式分析電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理形式確實(shí)定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)形式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有下面五種建設(shè)形式。(1)企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)形式企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)形式是指某個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在相互約束和促進(jìn)的很強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)系，并由這種互動(dòng)關(guān)系構(gòu)成的企業(yè)信息化的建設(shè)形式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動(dòng)，然后是推動(dòng)行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。(2)挑戰(zhàn)——反應(yīng)形式挑戰(zhàn)——反應(yīng)形式是根據(jù)美國桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)或?qū)淼奶魬?zhàn)而采用積極辦法，在企業(yè)選擇各種對(duì)策辦法中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對(duì)策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對(duì)將來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)本身作為挑戰(zhàn)對(duì)象，積極投資進(jìn)行信息化建設(shè)。這種形式合適于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。(3)雁行形式雁行形式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平如同大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑〞，不肯意“領(lǐng)跑〞，詳細(xì)表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對(duì)手或合作伙伴之間施行信息化建設(shè)后，汲取經(jīng)歷體驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。雁行形式能夠分為企業(yè)間的雁行形式、企業(yè)內(nèi)的雁行形式、行業(yè)間雁行形式和地區(qū)內(nèi)雁行形式四種。對(duì)于企業(yè)間雁行形式，先行信息化的企業(yè)為后進(jìn)企業(yè)提供經(jīng)歷體驗(yàn)和樣板。在實(shí)際施行信息化建設(shè)中，通常采用信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行形式。(4)地區(qū)互動(dòng)形式由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)推動(dòng)而自動(dòng)提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)天然構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間互相影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間互相溝通和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而構(gòu)成的信息化建設(shè)形式稱為地區(qū)互動(dòng)形式。(5)中小企業(yè)——大型企業(yè)互動(dòng)形式這種形式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動(dòng)下，能夠充足利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)歷體驗(yàn)和發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行本身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實(shí)現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會(huì)將自己的某些經(jīng)歷體驗(yàn)輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，進(jìn)而帶動(dòng)本身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析企業(yè)施行信息化的主要步驟是在公司組織構(gòu)造上進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進(jìn)的經(jīng)過是由實(shí)體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。(1)虛擬企業(yè)一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司構(gòu)成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包含供給商、客戶、以至競爭對(duì)手，他們通過信息技術(shù)構(gòu)成一個(gè)整體，分享技術(shù)、共擔(dān)成本并能夠進(jìn)入相互的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級(jí)制度，也沒有垂直體系。(2)企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺(tái)來配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織構(gòu)造，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，構(gòu)成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進(jìn)入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。(3)電子商務(wù)企業(yè)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提升，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，交易主體之間“多對(duì)多"的交易關(guān)系推動(dòng)“全球網(wǎng)絡(luò)化供給鏈〞的構(gòu)成。純潔的電子商務(wù)企業(yè)是構(gòu)成全球網(wǎng)絡(luò)供給鏈的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，其目的是通過提供交易信息和交易平臺(tái)公共效勞，提升交易主體之間的交易效率。3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)需要對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的成效。企業(yè)電子商務(wù)資源能夠分為人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)人力資源的獲得、開發(fā)、利用和堅(jiān)持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、批示和控制，其直接目的就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，最終目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。(2)網(wǎng)絡(luò)財(cái)政管理網(wǎng)絡(luò)財(cái)政是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目的，以財(cái)政管理為核心，財(cái)政、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)政核算、財(cái)政管理及其各種功能的、全新的財(cái)政管理系統(tǒng)。通過mrpii或erp將企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)政、物流和資金流、信息流集成起來，可以以開發(fā)或引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)政軟件得以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)政管理。(3)電子化采購管理電子化采購是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)管理企業(yè)的采購活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或效勞的內(nèi)容，給供給商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供給商的產(chǎn)品信息；通過比較選擇適宜的供給商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。(4)電子商務(wù)的效勞管理電子商務(wù)的機(jī)遇需要靠優(yōu)質(zhì)的效勞去把握，客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)集中于效勞，電子化交易呼喚人性化效勞，效勞是維護(hù)客戶忠實(shí)的基本條件，效勞是加強(qiáng)員工凝聚力的主要因素。這樣就要求效勞為客戶著想，知足客戶的個(gè)性化需求;設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶效勞提供者。三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營管理形式分析在進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理形式分析時(shí)，需要從下面幾個(gè)方面進(jìn)行分析：1.企業(yè)信息化建設(shè)采用哪種形式？2.客戶搜索商品和效勞信息的渠道與方式有哪些？商品展現(xiàn)采用什么方式？客戶與企業(yè)的信息溝通采用什么方式？3.商務(wù)咨詢洽商的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？4.交易的貨款支付采用何種方式，具有什么特點(diǎn)？商品的物流配送采用哪種方式，具有什么特點(diǎn)？企業(yè)提供什么樣的電子化效勞方式？5.企業(yè)信息化組織采取何種形式，具有什么特點(diǎn)？6.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn)，能否適應(yīng)電子商務(wù)的信息化要求？7.企業(yè)的人力資源管理、財(cái)政管理、采購管理、效勞管理等專業(yè)管理能否采取電子化的手段，有什么特點(diǎn)？8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和賞罰制度來保證信息化活動(dòng)的正常進(jìn)行？以下為參考文獻(xiàn)：