公務(wù)接待方案范文（3篇）

公務(wù)接待方案范文一、全程服務(wù)項?目1、展會策劃?：各類展覽會、交?易會、博覽會的策?劃、組織及運作。?2、承辦各型企?事業(yè)機構(gòu)的專題會?議、年會、禮儀、?開業(yè)慶典、酒會、?展示會等。3、?承辦在華的國際會?議，包括行業(yè)、專?業(yè)或?qū)＜視h等。?4、組織出國參?加各類會議、預約?會見、參觀、訪問?等活動。5、承?辦各公司(廠礦)?業(yè)務(wù)洽談會、訂貨?會、新產(chǎn)品推廣會?、集團公司董事會?、獎評會、客戶聯(lián)?誼會等。6、承?辦各種類型商務(wù)考?察會議。7、培?訓類會議計劃實施?。8、承辦按照?客戶自訂策劃方案?舉辦的會議活動。?二、單項服務(wù)項?目1、會務(wù)服務(wù)?：協(xié)助主辦單位選?擇會議場所，為代?表提供禮儀、公關(guān)?、文秘服務(wù)，會議?協(xié)調(diào)管理工作。?2、展覽展示：展?臺搭建、會場布置?、展具租賃、視頻?音響設(shè)備租賃等。?3、會議接待：?為參會代表提供接?送站服務(wù)、會議代?表簽到服務(wù)。4?、酒店預定：以優(yōu)?惠價格提供國內(nèi)酒?店預定服務(wù)，代訂?各地優(yōu)惠客房。?5、用餐安排：以?特惠價格安排特色?的餐飲服務(wù)，優(yōu)價?代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。?6、票務(wù)服務(wù)：?為參會代表提供各?地返乘飛機票、火?車票、船票預訂服?務(wù);會務(wù)展品的托?運代辦，會議代表?考察旅游結(jié)束地的?善后服務(wù)。7、?娛樂安排：為代表?安排富有當?shù)靥厣?的娛樂、活動項目?。8、會后參觀?、訪問、旅游、考?察等后勤服務(wù)。公務(wù)接待方案范文（二）1、心理?準備(1)“誠?懇”的心，要讓對?方感到自己是受到?歡迎、得到重視的?。(2)合作精?神?？吹酵略谡?待客人，要有主動?協(xié)助的精神，不能?認為不是自己的客?人就不予理睬。?(3)具備一定的?禮儀知識。特別注?意在接待、洽談、?宴請等方面的相關(guān)?禮儀。2、物質(zhì)?準備：物質(zhì)準備包?括環(huán)境準備和辦公?用品準備，主要由?總經(jīng)辦負責。(?1)環(huán)境準備。全?力打造清潔、整齊?、明亮、美觀，無?異味的接待環(huán)境。?包括前臺、會客室?、辦公室、走廊、?樓梯等處。(2?)辦公用品準備。?例如：前廳，為客?人準備簡潔、色彩?和諧的座椅。會客?室，桌椅擺放整齊?，桌面清潔，墻上?掛上某次成功的大?型公關(guān)活動的照片?，桌上放一些介紹?公司情況的資料，?以提高公司的可信?度。另外，茶具、?茶葉、飲料要準備?齊全。3、業(yè)務(wù)?知識和能力的準備?，即企業(yè)的發(fā)展歷?史、產(chǎn)品特點、規(guī)?格、種類、各部門?設(shè)置及領(lǐng)導職工的?情況;還要準備一?些較完備的資料，?如當?shù)刭e館、名勝?古跡、游覽路線、?娛樂場所的名稱、?地點、聯(lián)系方式，?本市的政治、經(jīng)濟?、文化等情況。主?要由行政部、市場?營銷部負責。4?、了解來賓的基本?情況，包括來賓的?人數(shù)、姓名、性別?、年齡、職務(wù)、民?族及其宗教信仰等?，以確定接待規(guī)格?和制定接待計劃。?主要由人事部、計?劃部、財務(wù)部負責??？焖倭私馔赓e?的基本情況后，還?需要根據(jù)實際情況?做好以下三項主要?準備工作：確定接?待規(guī)格、擬定日程?安排、提供經(jīng)費列?支。包括到機場或?車站迎接得人員、?迎接物品的種類及?數(shù)量、專項陪同人?員、全程陪同人員?;宴請的規(guī)格、地?點;住宿的賓館等?級、房間標準等等?。涉及到的具體內(nèi)?容有：(1)主要?陪同人員;(2)?主要工作人員;(?3)住宿地點、標?準、房間數(shù)量;(?4)宴請時間、標?準、人數(shù);(5)?會見、會談時間、?地點、參與人員。?為了讓所有有關(guān)?人員都準確地知道?自己在此次接待活?動中的任務(wù)，提前?安排好自時間，保?證接待工作順利進?行，制定一份表格?，內(nèi)容如下，印發(fā)?各有關(guān)人員：_?__人員安排表：?包括時間、地點、?事項、主要人員、?陪同人員。__?_日程安排：包括?日期、時間、活動?內(nèi)容、地點、陪同?人員等內(nèi)容，一般?以表格的列出。?3.接待經(jīng)費列支?：包括(1)工?作經(jīng)費：租借會議?室、打印資料等費?用;(2)住宿?費;(3)餐飲費?;(4)勞務(wù)費：?講課、演講、加班?等費用;(5)交?通費;(6)參觀?、游覽、娛樂費用?;(7)紀念品費?;(8)宣傳、公?關(guān)費用;(9)其?他費用。公務(wù)接待方案范文（三）由省委宣傳部文?明辦及建設(shè)、工商?等方面的專家、領(lǐng)?導一行___人于?___年___月?___日下午5：?___分左右到達?，___月___?日下午3：___?分離店，在酒店日?程安排如下：1?、就餐：8.3?0晚餐(主桌：百?合廳1+3桌，工?作人員：多功能廳?)8.31早餐?(自助餐：領(lǐng)導在?櫻花閣，工作人員?在萬福閣)8.?31午餐(自助餐?，地點：萬福閣)?8.31晚餐(?同8.30晚餐)?9.1早餐(同?8.31早餐)?9.1午餐(同8?.30晚餐)說?明：百合廳主桌_?__人，安排__?_名服務(wù)員，準備?席位卡，鮮花;副?桌3桌，___人?，各安排___名?服務(wù)員;還需準備?：歡迎標語、臺前?的鮮花盆景、立式?話筒。以上由陳小?燕負責，各相關(guān)部?門配合。2、住?宿a.豪華套間?(A501、B5?01)2間b.?標準套間(B41?8、B518、B?521)3間c?.單人間(B40?3、B412、B?416、B417?、B419、B4?23、B503、?B512、B51?9、B523)1?0間d.標準間(?A505、A50?6、A507、A?508、A509?、A510、A5?15、A416、?A419、A42?0、A421)1?1間e.縣領(lǐng)導?午休房：___日?15間，___月?___日15間?說明：每天早晨7?:___分叫醒，?___月___日?縣領(lǐng)導午休房2:?___分叫醒;房?間里準備水果、點?心、雀巢袋裝咖啡?、鮮花。以上由繆?艷、吳穎具體負責?，各相關(guān)部門配合?。3、會議長?江廳：匯報會(約?___小時)，_?__月___日8?：30開始，安排?___人左右的回?字型，準備席位卡?、茶水、香巾、音?響、話筒。5F?貴賓廳：省檢查團?工作室6F會議?室：工作人員及駕?駛員休息室2F?會議室：創(chuàng)建辦檔?案室玫瑰廳：來?信來訪接待室以?上由吳穎、沈松華?具體負責，各相關(guān)?部門配合。4、?備用活動KTV?：芙蓉廳、百合廳?，準備：茶水、水?果、小吃、鮮花。?由沈松華負責，各?相關(guān)部門配合。游?泳館：邱洪飛負責?。棋牌室：安排?四間棋牌室，準備?：水果、茶水、點?心。由吳穎負責，?各相關(guān)部門配合。?足療：常紅林負責?。夜宵：中廚房?負責安排，何志剛?負責，湯榮配合。?一、本次活動領(lǐng)?導小組名單組長?：___副組長?：___成員：?___二、車輛?停放及安全1、?責任部門：保安部?2、負責人：_?__3、保安：?4、要求：a.?從___月___?日起，注意門前車?輛的管理，確保_?__月30下午-?___月___日?下午省測評組領(lǐng)導?車輛的有序排放;?b.配合縣公安部?門做好安全保衛(wèi)工?作。三、迎賓及?入住1、責任部?門：前廳部、行政?辦2、責任人：?___3、門僮?(二名)：4、?禮儀小姐(八名)?：5、要求：a?.門僮必須配戴白?手套;歡迎語(歡?迎光臨___國際?大酒店);確?？?人安全下車，及時?將客人行李放置行?李車送至房間。b?.禮儀小姐面帶微?笑，歡迎詞(歡迎?光臨)，綬帶內(nèi)容?：“___歡迎您?”c.總臺人員提?前做好房卡、入袋?。d.總機人員負?責叫醒服務(wù);e.?商務(wù)中心配合創(chuàng)建?辦領(lǐng)導準備好每天?就餐的席位卡及_?__月___日上?午___分長江廳?的席位卡。四、?房間安排1、責?任部門：客房部?2、責任人：__?_3、服務(wù)員：?4、要求：a.?配合工程部確保本?次接待的所有用房?設(shè)施、設(shè)備完好;?b.檢查所有用品?是否齊全;c.客?人進店后，在4F?、5F電梯口安排?專人，負責將客人?引進房間;d.配?合采供部保證房間?的水果等到位;e?.提前做好房內(nèi)及?過道的滅蚊、滅蒼?蠅工作;f.對本?次接待的所有用房?提前做好通風工作?，確保房內(nèi)無異味?;g.配合采供部?及時補充所有用房?的小食品。五、?會議室安排1、?責任部門：客房部?、康樂部2、責?任人：___3?、二樓會議室服務(wù)?員：四樓長江廳?服務(wù)員：五樓貴?賓廳服務(wù)員：六?樓會議室服務(wù)員：?二樓玫瑰廳服務(wù)?員：4、要求：?a.配合工程部確?保本次接待的所有?會議室設(shè)施、設(shè)備?完好;b.拆除二?樓會議室四周的椅?子，在會議室三面?放置條桌，鋪藍色?臺布，空余一邊放?___張椅子;c?.做好各會議室的?衛(wèi)生清掃工作;d?.按照接待方案安?排，定人定崗。?六、餐飲安排1?、責任部門：餐飲?部、中廚房2、?責任人：___?3、服務(wù)員：4?、要求：a.配合?工程部確保本次接?待餐廳設(shè)施、設(shè)備?完好;b.檢查所?有餐具是否齊全;?c.檢查餐廳的衛(wèi)?生情況(尤其做好?滅蒼蠅);d.及?時與營銷部溝通餐?廳其他用品的落實?情況。(鮮花、音?響、話筒、席位卡?等)e.根據(jù)接待?方案落實好每天餐?廳的服務(wù)人員，做?到定人定崗。七?、檢查監(jiān)督1、?責任部門：質(zhì)培部?2、責任人：_?__3、要求：?在所有接待活動開?始前，按照接待方?案的要求，檢查各?部門的落實情況，?并及時與營銷部溝?通、落實。八、?接待安排1、責?任部門：營銷部?2、責任人：__?_3、要求：檢?查各部門的落實情?況，與各職能部門?及時溝通并上報領(lǐng)?導小組。九、結(jié)?算1、責任部門?：財務(wù)部2、責?任人：___3?、要求：a