企業(yè)培訓(xùn)輕松成交客戶銷售經(jīng)驗(yàn)分享銷售技巧培訓(xùn)銷售PPT教學(xué)講座

輕松成交客戶銷售經(jīng)驗(yàn)分享銷售技巧培訓(xùn)銷售課程salesexperiencesharingsalesskillstrainingsalescoursessalesexperiencesharingsalesskillstrainingsalescourses宣講人：XXX時(shí)間：20XX.XX目錄01應(yīng)該如何開場(chǎng)02客戶提問對(duì)策03成交心理障礙04成交判定技巧應(yīng)該如何開場(chǎng)第一部分salesexperiencesharingsalesskillstrainingsalescoursessalesexperiencesharingsalesskillstraining有什么可以幫到您的嗎？先生，請(qǐng)隨便看看03你好，歡迎光臨！您想要點(diǎn)什么？01你想看個(gè)什么價(jià)位的？能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？02我能幫您做些什么？喜歡的話，可以看一看。04把顧客吸引住讓你的顧客停留直接拉過來介紹商品您好，歡迎光臨XXX專柜,“這是我們剛出的新款。我們這里正在做xx活動(dòng)客戶提問對(duì)策第二部分salesexperiencesharingsalesskillstrainingsalescoursessalesexperiencesharingsalesskillstraining周期分解法將產(chǎn)品的價(jià)值用時(shí)間來?yè)Q算，精確到一天會(huì)花多少錢。比如“一只手表的價(jià)格是3680使用壽命是5年，那么一年的費(fèi)用是736元，一個(gè)月只花61元錢就可以了。多么物超所值啊！以多取代少當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少專銷員會(huì)樣說“你只當(dāng)打牌輸了的。"其實(shí)這是錯(cuò)誤的，少了錢會(huì)讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當(dāng)您打牌贏了給自己個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)”避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂。20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。錯(cuò)誤做法：“有些專銷員會(huì)說您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？我也就這么問問?！敝苯哟驌纛櫩蛯?duì)品牌的好感。顧客對(duì)品牌的好感首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠(chéng)意，可以這么說：感謝您一直以來對(duì)我這么照顧，能結(jié)識(shí)您這樣的朋友我感到很高興提問對(duì)策只是我真的沒那么大的權(quán)力權(quán)力范圍要不您下次來有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下贈(zèng)品申請(qǐng)給您多留一個(gè)”就可以了。老顧客本身是因?yàn)楹湍阌懈星椴艁淼?，而不是為了你比別的地方便宜才來的提問對(duì)策只要你不比別的地方高就可以了！就能留住老顧客！提問對(duì)策款式創(chuàng)新得出結(jié)論認(rèn)同引導(dǎo)應(yīng)對(duì)方法：“是的，這一款確實(shí)和以前的那一款有些類似，只是我們?cè)谶@里做了些創(chuàng)新在這里也做了一些創(chuàng)新在這里還做了一些創(chuàng)新..”最后讓顧客自己得出結(jié)論，這是新款即使他是錯(cuò)的也要先認(rèn)同再引導(dǎo)。一是不能否定顧客“這是新品您看錯(cuò)了！”我再看看吧，客戶走了！真實(shí)原因問出顧客真實(shí)原因把顧客拉回來，在努力一把。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶按照你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別的產(chǎn)品，從而比較后再回來。預(yù)先設(shè)定預(yù)先設(shè)定好比較的標(biāo)桿，在客戶心目中留下不可磨滅的痕跡，用我們的優(yōu)勢(shì)去打擊別人的劣勢(shì)。銷售技巧用到這個(gè)銷售技巧的時(shí)候要找出我們比別的品牌強(qiáng)的地方，是我們的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)給顧客帶來特殊價(jià)值的方面。可以先問顧客是否曾經(jīng)購(gòu)買到不好的產(chǎn)品購(gòu)買產(chǎn)品這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。（講上面顧客講的例子）氣死我了?！闭f的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。至少嚇得他不敢去其他廠家買。當(dāng)顧客回答沒有的時(shí)候顧客問答成交心理障礙第三部分salesexperiencesharingsalesskillstrainingsalescoursessalesexperiencesharingsalesskillstraining害怕被人家拒絕！害怕給顧客壓力！大家都這么干！害怕給顧客產(chǎn)生誤會(huì)！自己覺得還不到火候！成交判定技巧第四部分salesexperiencesharingsalesskillstrainingsalescoursessalesexperiencesharingsalesskillstraining顧客提出價(jià)格的問題退換貨或保養(yǎng)相關(guān)的細(xì)節(jié)顧客屢次問道同一個(gè)問題表情改變，由思考到豁然開朗在兩件產(chǎn)品當(dāng)中比較選擇，轉(zhuǎn)而贊美銷售人員，表情改變，由思考到豁然開朗，詢問同伴的看法，雙手抱胸陷入沉思，顧客屢次問道同一個(gè)問題，散播煙霧式異議訊號(hào)，顧客計(jì)算數(shù)字，詢問退換貨或保養(yǎng)相關(guān)的細(xì)節(jié)，顧客提出價(jià)格的問題結(jié)束銷售的方法：“請(qǐng)問一下，待會(huì)您是刷卡方便一點(diǎn)還收付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？”問題如果在顧客的心里反而使銷售更困難你就可以又回到處理反對(duì)問題的方面，然后再結(jié)束銷售。只有把他心中的問題解開，他才可以放心成交第一第二第三第四銷售技巧最實(shí)戰(zhàn)的最靠譜的結(jié)束銷售技巧中最常用的、最實(shí)戰(zhàn)的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一法！還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？”這一款還是那一款？”我?guī)湍饋磉€是您現(xiàn)在就戴著？”要注意的是：自然肯定的語(yǔ)調(diào)！堅(jiān)定無疑的眼神！理所當(dāng)然的態(tài)度！輕松成交客戶銷售經(jīng)驗(yàn)分享銷售技巧培訓(xùn)銷售課程salesexp