自助營業(yè)終端系統(tǒng)

自助營業(yè)終端系統(tǒng)介紹項目背景

排隊是病人到醫(yī)院就診時長久以來面臨的大問題,大廳里終日人潮洶涌，排隊繳費(fèi)的人蜿蜒曲折好幾圈。繳費(fèi)的人嫌速度慢，偶爾又有人插隊，爭吵不休；收費(fèi)的則覺得人太多，每天中午要到一點(diǎn)多才能夠下班，累得夠戧！

充分利用醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，建設(shè)醫(yī)院的自助掛號，自助繳費(fèi)，自助查詢服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能完成病人的自助售卡、繳費(fèi)，掛號等服務(wù)。該系統(tǒng)的推廣使用，醫(yī)院現(xiàn)有信息化平臺的基礎(chǔ)上，對排隊繳費(fèi)、排隊付檢驗檢查費(fèi)、排隊付藥費(fèi)等過程，采取病人自助的方式，在類似ATM的醫(yī)院自助服務(wù)終端上，憑醫(yī)?？?、銀行卡和一卡通就能自己完成上述過程的繳費(fèi)。將大大方便病人就醫(yī)，提高醫(yī)院的信息化建設(shè)水平和管理質(zhì)量。建設(shè)目標(biāo)醫(yī)療行業(yè)自助營業(yè)終端的建設(shè)是為了更好的服務(wù)于客戶，提升醫(yī)院形象，加強(qiáng)醫(yī)院綜合競爭力。醫(yī)院自助營業(yè)系統(tǒng)是基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)軟件應(yīng)用、打印機(jī)具、金融機(jī)具等技術(shù)的綜合性服務(wù)平臺。醫(yī)療行業(yè)自助營業(yè)系統(tǒng)應(yīng)滿足如下要求：簡單易用人性化的操作界面，滿足最終用戶的營業(yè)需求；實(shí)現(xiàn)實(shí)時狀態(tài)監(jiān)控、耗材管理等功能滿足維護(hù)管理需求；實(shí)現(xiàn)交易統(tǒng)計等功能滿足業(yè)務(wù)管理需求；后臺系統(tǒng)軟件支持多種技術(shù)架構(gòu)、可跨平臺移植，業(yè)務(wù)軟件插件化、可擴(kuò)展性強(qiáng)，滿足未來升級需求；

技術(shù)要求穩(wěn)定、好用的嵌入式自助營業(yè)終端采用高可用性嵌入式控制內(nèi)核、電子存儲芯片，穩(wěn)定性比普通工控板高出數(shù)倍；采用嵌入式操作系統(tǒng)，免受病毒侵襲與非法攻擊，提高終端穩(wěn)定性；采用關(guān)鍵部件自恢復(fù)技術(shù)，大幅度提高簡單故障的設(shè)備自恢復(fù)能力，提升終端穩(wěn)定性?；谇度胧綖g覽器的B/S結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)升級靈活易行整體架構(gòu)采用基于嵌入式瀏覽器的Browse/Server架構(gòu)。所有業(yè)務(wù)邏輯與動態(tài)數(shù)據(jù)均由后臺控制。終端上只裝載嵌入式操作系統(tǒng)與定制的自助瀏覽器，不再裝載任何其他應(yīng)用。日常不需要進(jìn)行任何維護(hù)。實(shí)現(xiàn)終端的業(yè)務(wù)無關(guān)性，從根本上降低了終端的日常維護(hù)需求。業(yè)務(wù)邏輯變更只需更改后臺Sitmap，不需要進(jìn)行任何終端操作即可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)自動升級。SAM卡加密技術(shù)，符合PBOC安全標(biāo)準(zhǔn)的安全支付體系符合PBOC安全標(biāo)準(zhǔn)，銀行數(shù)據(jù)傳輸不落地。采用SAM卡加密技術(shù)，支持同時連接多家銀行。避免了普通加密鍵盤只能連接一家銀行的局限，滿足密鑰更換、升級的靈活簡便。

基于SNMP標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)后臺系統(tǒng)中配置了基于SNMP協(xié)議的遠(yuǎn)程監(jiān)控子系統(tǒng)?？梢酝暾膶φ麄€自助營業(yè)系統(tǒng)上各種資源（網(wǎng)絡(luò)、終端、關(guān)鍵部件、在線業(yè)務(wù)）各種狀態(tài)進(jìn)行完備的監(jiān)控管理。采用SNMP標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，支持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠被通用的網(wǎng)管軟件所管理?；贘AVA平臺，靈活的系統(tǒng)配置方案基于java跨平臺技術(shù)開發(fā)，只需要簡單的軟硬件配置，就可以實(shí)現(xiàn)不同平臺的平滑移植。即使升級到小型機(jī)平臺，也不需要更換應(yīng)用軟件。采用J2EE和EJB開發(fā)規(guī)范，可配置熱升級集群結(jié)構(gòu)，支持后臺系統(tǒng)的平滑擴(kuò)充。少到幾個網(wǎng)點(diǎn)，多到上千網(wǎng)點(diǎn)，都可通過靈活的后臺系統(tǒng)軟硬件配置方案，予以實(shí)現(xiàn)?；谌龑咏Y(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)集中管理所有數(shù)據(jù)集中在后臺中間系統(tǒng)進(jìn)行。交易處理的三層結(jié)構(gòu)，適用于大規(guī)模復(fù)雜交易環(huán)境。徹底克服了終端直接連接交易機(jī)構(gòu)，各個終端獨(dú)立完成交易處理的分散式處理結(jié)構(gòu)所帶來的系統(tǒng)穩(wěn)定性難以保障、日常維護(hù)復(fù)雜、難以滿足大規(guī)模復(fù)雜交易應(yīng)用的缺點(diǎn)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明：整個系統(tǒng)由醫(yī)院自助營業(yè)終端，醫(yī)院自助終端管理系統(tǒng)和外聯(lián)系統(tǒng)組成。醫(yī)院自助終端產(chǎn)品的設(shè)計采取模塊化設(shè)計的理念，這樣根據(jù)應(yīng)用環(huán)境的不同，可以快速的部署不同的產(chǎn)品系列。醫(yī)院自助營業(yè)終端管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫，接口服務(wù)器，應(yīng)用程序服務(wù)器和通訊服務(wù)器等組成，數(shù)據(jù)庫用來記錄和終端和外聯(lián)系統(tǒng)交互的信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)的認(rèn)證等功能，接口服務(wù)器主要對外聯(lián)系統(tǒng)二次開發(fā)的軟件接口，使外聯(lián)系統(tǒng)可以方便的和終端管理系統(tǒng)進(jìn)行對接。通訊服務(wù)器主要負(fù)責(zé)和外聯(lián)系統(tǒng)及智能終端之間的通訊信息交互，提供通訊網(wǎng)絡(luò)接口。外聯(lián)系統(tǒng)主要由銀聯(lián)中心，一卡通運(yùn)營中心等組成。醫(yī)院自助營業(yè)終端系統(tǒng)功能功能實(shí)現(xiàn)：選擇科室，專家掛號；通過現(xiàn)金購買就診卡；客戶可根據(jù)醫(yī)院掛號需要面值的紙幣進(jìn)行購買醫(yī)療卡；在客戶選擇科室專家掛號后，屏幕進(jìn)行提示確認(rèn)，用戶按確認(rèn)鍵后,系統(tǒng)提示用戶輸入紙幣，并對紙幣進(jìn)行鑒別，可以對紙幣進(jìn)行找零處理。主界面身份信息識別用戶進(jìn)入繳費(fèi)界面提示用戶輸入紙幣界面進(jìn)行紙幣的鑒別功能繳費(fèi)等待界面打印單據(jù)/出醫(yī)療卡（根據(jù)醫(yī)療卡業(yè)務(wù)類別區(qū)分）交易成功界面科室，專家選擇單據(jù)打印/出醫(yī)療卡功能說明用戶在自助終端上可以打印購買的單據(jù)，或直接出醫(yī)療卡。實(shí)現(xiàn)說明在終端上可以查詢提供的醫(yī)療卡業(yè)務(wù)，可以在終端供用戶進(jìn)行選擇；對于打印發(fā)票的具體格式，可以根據(jù)醫(yī)院的要求來進(jìn)行修改；打印單據(jù)或者出醫(yī)療卡由醫(yī)院提供的醫(yī)療卡業(yè)務(wù)類別進(jìn)行區(qū)分，也可以提供菜單給客戶進(jìn)行選擇。身份認(rèn)證功能包括對二代身份證進(jìn)行認(rèn)證，并自動錄入身份信息，方便用戶購買，但同樣也可以讓用戶自己輸入身份信息，但需要二次確認(rèn)，防止信息有誤。自助繳費(fèi)機(jī)

主要實(shí)現(xiàn)的功能包括銀行卡消費(fèi)、售賣醫(yī)療卡、打印單據(jù)、醫(yī)療卡業(yè)務(wù)受理、自助查詢及多媒體播放等功能。銀行卡消費(fèi)功能說明：用戶在醫(yī)院自助終端上，進(jìn)行醫(yī)療卡業(yè)務(wù)的查詢和銀行卡購買醫(yī)療卡。

功能實(shí)現(xiàn)：提供實(shí)時醫(yī)療卡業(yè)務(wù)的屏幕查詢；購買時，客戶需要對購買醫(yī)療卡人的身份進(jìn)行確認(rèn)。在交易成功后打印單據(jù)。醫(yī)療卡業(yè)務(wù)控制可根據(jù)醫(yī)院的要求調(diào)整。主界面交易主界面用戶查詢醫(yī)療卡業(yè)務(wù)用戶選定購買的醫(yī)療卡提示用戶進(jìn)行身份認(rèn)證認(rèn)證成功，用戶確定繳費(fèi)提示用戶輸入醫(yī)療卡繳費(fèi)金額用戶選擇繳費(fèi)方式界面提示用戶插入銀行卡界面輸入銀行卡密碼界面繳費(fèi)等待界面打印單據(jù)/出醫(yī)療卡（根據(jù)醫(yī)療卡業(yè)務(wù)類別區(qū)分）交易成功界面醫(yī)院自助營業(yè)終端自動繳費(fèi)操作流程圖系統(tǒng)接口與醫(yī)院系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口自助營業(yè)后臺系統(tǒng)與醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS,LIS，PACS等）間需要建立科室專家掛號接口，銀行卡繳費(fèi)接口等接口。與一卡通系統(tǒng)的接口自助營業(yè)后臺系統(tǒng)應(yīng)預(yù)留與一卡通的接口。

多媒體觸摸屏查詢終端產(chǎn)品功能特點(diǎn):?

主機(jī)可觸摸查詢（如：公司介紹、業(yè)務(wù)介紹、用戶帳單查詢等）?

工作人員憑身份代碼可登錄，系統(tǒng)可自動識別?

符合用戶實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計功能?

具有后臺統(tǒng)計等功能，并可打印統(tǒng)計報表?

主機(jī)可設(shè)置自動開關(guān)機(jī)時間?

設(shè)備可以通過密碼驗證進(jìn)入管理員界面，對設(shè)備進(jìn)行參數(shù)設(shè)置?

可配置條紋碼識別模塊識別產(chǎn)品真?zhèn)?/p>

自助掛號

--病人只需使用醫(yī)?？ɑ蚓驮\卡或指定銀行卡輕輕一刷，個人信息就可自動調(diào)出。在選定科室和醫(yī)生后，待刷卡并扣款成功，就會自動打印發(fā)票。病人隨即直接去診室候診，無需回到柜臺付費(fèi)領(lǐng)取發(fā)票，醫(yī)院也不必承擔(dān)先看病后付款的風(fēng)險。讓就診者徹底擺脫排隊的困擾，一切都在幾分鐘內(nèi)輕松完成。

自由支付–

兆維自助終