外貿函電及單證Unit 15

BusinessTextProduction…2009年5月Unit15

ComplaintsClaimsAdjustments

Unit15ClaimClaimClaimLearningObjectivesFromthisunityouwillgettoknow:BasicsenseofComplaints,claimsandadjustments;howtousetherelatedtermstoconstructtheletter.

Unit15ClaimClaimClaimBasicsenseofcomplaints,claimsandadjustments索賠與理賠是保險事故發(fā)生時一個問題兩個角度的保險爭議解決方式的法律用語。索賠是被保險人依據海上保險合同所享有的重要權利，當保險標的發(fā)生海上保險合同項下的保險事故造成損失或對此損失負有責任時，被保險人有權向海上保險人要求賠償或追償。但被保險人在向海上保險人行使索賠權時應當履行相應的義務并遵守法定程序。理賠是保險人在知悉發(fā)生保險事故并調查確認法律責任歸屬后，審查索賠材料，作出賠付、部分賠付或拒賠等決定的法律行為。理賠是保險人應盡的保險義務，也是保險人完善經營管理的重要措施。

Unit15ClaimClaimClaim海上保險的理賠應遵循一些基本原則1、以海上保險合同為依據的原則。海上事故發(fā)生后，是否屬保險責任范圍、是否在保險期限內、保險賠償金額多少、免賠額的確定、被保險人自負責任等等均依據保險合同確定的責任。

2、合理原則。海上保險人在處理保險賠償時，要以保險合同為依據并注意合理原則，因為海上保險合同條款不能概括所有情況。

3、及時原則。海上保險的主要職能是提供經濟補償。保險事故發(fā)生后，保險人應迅速查勘、檢驗、定損，將保險賠償及時送到被保險人手中。

Unit15ClaimClaimClaim理賠的主要手續(xù)包括

1、損失通知：當發(fā)生保險事故或保險責任范圍內的損失時，被保險人應立即通知保險人。損失通知是保險理賠的第一項程序。在船舶保險中，如其事故在國外，還應通知距離最近的保險代理人。

2、查勘檢驗：保險人或其代理人獲悉損失通知后應立即開展保險標的損失的查勘檢驗工作。海上保險事故或損失發(fā)生在國外，查勘檢驗常由保險的代理或委托人進行。查勘檢驗作為海上保險理賠一項重要內容，主要包括事故原因、救助工作、第三者責任取證、勘察報告和檢驗報告制作等。海上保險的檢驗是理賠實務中一項十分重要的工作，它確定保險標的損失的責任歸屬、施救措施的合理性等。

Unit15ClaimClaimClaim理賠的主要手續(xù)包括

3、核實保險案情：保險人收到代理人或委托人的檢驗報告后，還應向有關各方收集資料，并加以核實、補充和修正賠案的材料。

4、分析理賠案情，確定責任：保險人應判斷原因是否屬保險責任，是否發(fā)生在保險期限內，索賠人是否具有可保利益，審查的有關單證如保險單證、事故檢驗報告、保險事故證明、保險標的施救和修理等方面文件

Unit15ClaimClaimClaim理賠的主要手續(xù)包括

5、計算賠償金額，支付保險賠償：保險賠償?shù)挠嬎?，保險人通常依據索賠清單(Statementofclaim)。保險賠償?shù)挠嬎憧梢杂杀ｋU人自身進行，也可由其代理人計算或委托海損理賠人理算。

Unit15ClaimClaimClaim貨物索賠時效貨物索賠時效

中國海商法規(guī)定，“就海上貨物運輸向承運人要求賠償?shù)恼埱髾?，時效期間為一年，自承運人交付或者應當交付貨物之日起計算”，“時效因請求人提起訴訟、提交仲裁或者被請求人同意履行義務而中斷。但是，請求人撤回起訴、撤回仲裁或者起訴被裁定駁回的，時效不中斷。”

Unit15ClaimClaimClaim仲裁裁決的效力及費用的負擔

仲裁裁決的效力

仲裁裁決的效力主要是指由仲裁庭作出的裁決，對雙方當事人是否具有約束力，是否為決定性的，能否向法院起訴要求變更裁決。

仲裁費用的負擔

通常在仲裁條款中明確規(guī)定出仲裁費用由誰負擔。一般規(guī)定由訴方承擔，也有的規(guī)定為由仲裁庭酌情決定的。

Unit15ClaimClaimClaimConstructionofthebodypartThematteryouwanttodealwithinthisletter

DetailsaboutthematterThefurtheractionyouwilltakeorwhatyouhopeyourreaderwilldoforyouClose

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimclaim索賠；賠償；賠償金

compensate賠償，補償

tomakea(one‘s)claim提出索賠

toregistera(one’s)claim提出索賠

tofilea(one‘s)claim提出索賠

tolodgea(one's)claim提出索賠

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimtoraisea(one‘s)claim提出索賠

toputina(one’s)claim提出索賠

tobringupa(one‘s)claim提出索賠

tomakeaclaimwith(against)sb.向某方提出索賠

tomakeaclaimfor(on)sth.就某事提出索賠

claims索賠；債權

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimclaimforindemnity要求索賠

claimforcompensation要求補償

onmywayhome順路

insettlementof解決

incorrect不正確的

SalesConfirmation

銷售確認書

tomakeaninvestigation調查研究

inability無能力

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimtosettleaclaim解決索賠（問題）

towithdrawaclaim撤消（某項）索賠

towaiveaclaim放棄索賠（要求）

claimonthegoods對某（批）貨索賠

claimonyou向某人（方）提出索賠

claimfortradedispute貿易糾紛（引起的）索賠

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimclaimforshortweight

由于短重而索賠

claimfordamage由于損壞而索賠

claimforlossanddamageofcargo貨物損失索賠

claimforinferiorquality由于質量低劣而索賠

claimagainstcarrier向承運人索賠

claimee被索賠人

claimant索賠人

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimclaimletter

索賠書

claimsdocuments索賠證件

claimreport索賠報告

claimsstatement索賠清單

claimssettlement理賠

claimssettlingfee理賠代理費

claimindemnity索賠

claimsrejected拒賠

insuranceclaim保險索賠

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimclaimsman損失賠償結算人

claimsassessor估損人

claimssettlingagent理賠代理人

claimssurveyingagent理賠檢驗代理人

claimingadministration索賠局

claimsdepartment(commission

board)索賠委員會

Unit15ClaimClaimClaimSentencesinwritingtheletterInthefirstparagraphyoumayusethefollowing:Thankyouforyourletterof4Maycallingourattentiontotheshortageofthegoods.感謝貴方在5月4日的來信中提醒我方注意貨物的短缺。Wewishtoapologizefortheunfortunatemistakepointedoutinyourletterof8June.對你6月8日來信中指出的錯誤，我們深表歉意。

Unit15ClaimClaimClaimSentencesinwritingtheletterInthesecondparagraphyoumayusethefollowing:Aftermakingathoroughinvestigation,wehavedecidedtoacceptyourclaimandtocompensateyouforthesuminvolvedasfollows.經過詳細調查后，我們決定受理你方的索賠，并賠償有關的損失金額如下。

Unit15ClaimClaimClaimSentencesinwritingtheletterInthethirdparagraphyoumayusethefollowing:Wearesorrytosay