客服2023周工作計(jì)劃表

第35頁(yè)共35頁(yè)客服2023周工作方案表客服2023周工作方案表。一、效勞客服室，實(shí)際是營(yíng)銷效勞室。每天，效勞經(jīng)理通過(guò)與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，本錢要高好幾倍?？梢?jiàn)，效勞是多么重要。那么，如何拉近與客戶的間隔，更好地效勞客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今效勞行業(yè)一直考慮和亟需解決的難題。我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的效勞方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是合適每一個(gè)效勞經(jīng)理。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。最合適自己的才是的。簡(jiǎn)而言之，就是讓效勞更顯個(gè)性。作為效勞經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司效勞要求的根底上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最合適自己的效勞態(tài)度和方式，這樣更能在效勞過(guò)程中拉近與客戶的間隔，到達(dá)更好的效勞效果。打破框架，創(chuàng)新效勞。二、考核考核，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)效勞經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比方外呼量，在我剛來(lái)的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話，如今進(jìn)步到200個(gè)。尤其在做三無(wú)和雙底等回訪，更是難以到達(dá)外呼要求。我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性是工作順利進(jìn)展并獲得成效的重要保障。調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性貴在設(shè)置適宜的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為根底，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久那么生惰性，積極性便下降;太低，那么會(huì)減低效率，降低效勞質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能到達(dá)。還有，獎(jiǎng)罰清楚。在月底進(jìn)展一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰?？傊?，考核以鼓勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。三、團(tuán)隊(duì)建立創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，缺乏的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)歷，才能不斷提升個(gè)人才能。領(lǐng)導(dǎo)亦可借此時(shí)機(jī)理解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀淘寶客服周工作方案表范文工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心?！鄙獠缓貌皇悄愕腻e(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵，不要被說(shuō)自己工作沒(méi)有做好就瞎折騰。網(wǎng)店客服每天工作方案1、早起(1小時(shí))堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐，身體是____的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。吃過(guò)后可以堅(jiān)持做非常鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而穩(wěn)固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對(duì)侍，不能說(shuō)早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎?就是時(shí)間。網(wǎng)店客服每天工作方案2、整理檢查自己的店鋪(1小時(shí))每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些缺乏，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒(méi)滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評(píng)價(jià)，積極點(diǎn)給評(píng)了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂網(wǎng)店客服每天工作方案3、多逛逛，多看看，多露面(1小時(shí))每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來(lái)的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一知名，那就不一樣啦!什么好事都會(huì)找上你的。。呵呵!網(wǎng)店客服每天工作方案4、原創(chuàng)帖精華帖(2個(gè)半小時(shí))每天能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫，下一次一定會(huì)輪到你!精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦網(wǎng)店客服每天工作方案5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時(shí))多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)霰日?，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店缺乏的地方做的相應(yīng)的調(diào)整網(wǎng)店客服每天工作方案6、主動(dòng)尋找客戶(2個(gè)半小時(shí))這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原那么。客戶不是等上門的，要主去尋找，而且要有針對(duì)對(duì)性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽(tīng)也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購(gòu)東西，假如有求購(gòu)你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦!網(wǎng)店客服每天工作方案7、廣告時(shí)間(2小時(shí))要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎*谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開(kāi)花，時(shí)間長(zhǎng)了效果也是相當(dāng)明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的根底!網(wǎng)店客服每天工作方案8、____、群(1小時(shí))那么多的____、群，有時(shí)候自己看上去都覺(jué)得眼花，不管怎樣多加沒(méi)害處，你的____加多了?；顒?dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位?？头ぷ鞣桨副硪韵率枪ぷ鳛榇蠹艺淼目头ぷ鞣桨副砦恼?，！1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定方案上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一那么防止路上有意外，二那么提早到場(chǎng)等待客戶，給客戶表達(dá)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表可以讓你抓住主要的工作。二、一天時(shí)間安排〔僅供參考〕)1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)〔8：00—8：40〕我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，假如部門較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)〔8：40—9：00〕業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)展單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要催促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系3、打〔拜訪、跟進(jìn)〕〔9：00—9：20〕與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)展拜訪或跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的繁忙期了，打正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員在公司里打，一那么方便記錄，創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境，二那么假如有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部獲得聯(lián)絡(luò)，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)展溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)〔9：30—17：00〕這一段時(shí)間主要用于聯(lián)絡(luò)新客戶，培育自己的客戶資。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，假如小區(qū)交房，就要提早去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi)，可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去5、回公司打〔17：00—18：00〕(U2假如業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)，這一段時(shí)間打的效果最理想。6、晚上要進(jìn)展客戶分析^p;SU!業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)絡(luò)的客戶進(jìn)展分析^p的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析^p表》，只有對(duì)客戶進(jìn)展準(zhǔn)確分析^p定位，才能找到與客戶進(jìn)展更好溝通的技巧和打破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析^p的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)展溝通7、晚上要列出當(dāng)天〔客戶、人際關(guān)系〕希望你每天都能在自己的上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完好地進(jìn)展登記，每天增長(zhǎng)的，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門?？头恢芄ぷ鞣桨副矸侗疽弧⑿诳头?，實(shí)際是營(yíng)銷效勞室。每天，效勞經(jīng)理通過(guò)與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，本錢要高好幾倍。可見(jiàn)，效勞是多么重要。那么，如何拉近與客戶的間隔，更好地效勞客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今效勞行業(yè)一直考慮和亟需解決的難題。我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的效勞方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是合適每一個(gè)效勞經(jīng)理。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。最合適自己的才是的。簡(jiǎn)而言之，就是讓效勞更顯個(gè)性。作為效勞經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司效勞要求的根底上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最合適自己的效勞態(tài)度和方式，這樣更能在效勞過(guò)程中拉近與客戶的間隔，到達(dá)更好的效勞效果。打破框架，創(chuàng)新效勞。二、考核考核，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)效勞經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比方外呼量，在我剛來(lái)的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話，如今進(jìn)步到200個(gè)。尤其在做三無(wú)和雙底等回訪，更是難以到達(dá)外呼要求。我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性是工作順利進(jìn)展并獲得成效的重要保障。調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性貴在設(shè)置適宜的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為根底，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久那么生惰性，積極性便下降;太低，那么會(huì)減低效率，降低效勞質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能到達(dá)。還有，獎(jiǎng)罰清楚。在月底進(jìn)展一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰?？傊?，考核以鼓勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。三、團(tuán)隊(duì)建立創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，缺乏的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)歷，才能不斷提升個(gè)人才能。領(lǐng)導(dǎo)亦可借此時(shí)機(jī)理解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力?？傊I(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和鼓勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力?？头恢芊桨副怼酒弧恳?、工作要求1.市場(chǎng)分析^p，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人才能，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。2.適時(shí)作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效方案、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)展全程的關(guān)注與跟蹤。4.目的市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用一樣的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶效勞。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好工程配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和工程信息，到達(dá)多贏。6.先友后單，與客戶開(kāi)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在工程施行中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在一樣或接近的地點(diǎn)。2.見(jiàn)客戶之前要多理解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先理解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5.填寫工程跟蹤表，根據(jù)工程進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的工程重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及工程進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與工程繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8.投標(biāo)過(guò)程中，提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9.投標(biāo)完畢，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提早安排備貨，以最快的供給時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12.提早準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)展。【篇二】1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在一樣或接近的地點(diǎn)。2.見(jiàn)客戶之前要多理解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先理解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5.填寫工程跟蹤表，根據(jù)工程進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的工程重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及工程進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與工程繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8.投標(biāo)過(guò)程中，提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9.投標(biāo)完畢，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提早安排備貨，以最快的供給時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12.提早準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率?！酒渴紫?，我很榮幸參加到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶著下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營(yíng)銷、雙節(jié)營(yíng)銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為進(jìn)步縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月，但通過(guò)與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。今天，我特將這三個(gè)月來(lái)的所學(xué)所感，進(jìn)展一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。一、效勞客服室，實(shí)際是營(yíng)銷效勞室。每天，效勞經(jīng)理通過(guò)與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，本錢要高好幾倍。可見(jiàn)，效勞是多么重要。那么，如何拉近與客戶的間隔，更好地效勞客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今效勞行業(yè)一直考慮和亟需解決的難題。我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的效勞方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是合適每一個(gè)效勞經(jīng)理。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。最合適自己的才是的。簡(jiǎn)而言之，就是讓效勞更顯個(gè)性。作為效勞經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司效勞要求的根底上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最合適自己的效勞態(tài)度和方式，這樣更能在效勞過(guò)程中拉近與客戶的間隔，到達(dá)更好的效勞效果。打破框架，創(chuàng)新效勞。二、考核考核，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)效勞經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比方外呼量，在我剛來(lái)的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話，如今進(jìn)步到200個(gè)。尤其在做三無(wú)和雙底等回訪，更是難以到達(dá)外呼要求。我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性是工作順利進(jìn)展并獲得成效的重要保障。調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性貴在設(shè)置適宜的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為根底，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久那么生惰性，積極性便下降;太低，那么會(huì)減低效率，降低效勞質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能到達(dá)。還有，獎(jiǎng)罰清楚。在月底進(jìn)展一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰?？傊己艘怨膭?lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。三、團(tuán)隊(duì)建立創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，缺乏的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)歷，才能不斷提升個(gè)人才能。領(lǐng)導(dǎo)亦可借此時(shí)機(jī)理解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和鼓勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。2023年周工作方案表(一)工作方案的四大要素：(1)工作內(nèi)容(做什么：WHAT)(2)工作方法(怎么做：HOW)(3)工作分工(誰(shuí)來(lái)做：WHO)(4)工作進(jìn)度(什么做完：WHEN)(二)工作方案的格式：1.方案的名稱。包括訂立方案單位或團(tuán)體的名稱和方案期限兩個(gè)要素，如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作方案”。2.方案的詳細(xì)要求。一般包括工作的目的和要求，工作的工程和指標(biāo)，施行的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3.最后寫訂立方案的日期。(三)工作方案的內(nèi)容。一般地講，包括：1.情況分析^p(制定方案的根據(jù))。制定方案前，要分析^p研究工作現(xiàn)狀，充分理解下一步工作是在什么根底上進(jìn)展的，是根據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)方案的。2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)到達(dá)的工作指標(biāo)。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。(四)制訂好工作方案須經(jīng)過(guò)的步驟：1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示方法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。2.認(rèn)真分析^p本單位的詳細(xì)情況，這是制訂方案的根據(jù)和根底。3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的詳細(xì)方法和措施，確定工作的詳細(xì)步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏向、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克制的方法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。5.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。6.方案草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。方案是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目的。7.在理論中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善方案。方案一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。(五)如何保證工作方案得到執(zhí)行工作方案寫出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的程度問(wèn)題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，假如一開(kāi)場(chǎng)，我們不理解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和理解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫方案的人的問(wèn)題。首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的方案才會(huì)被很好執(zhí)行。其次，各部門每月的工作方案應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)展公開(kāi)討論。目的有兩個(gè)：其一、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門，通過(guò)討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。另外，工作方案應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作方案的執(zhí)行偏離或違犯了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了方案而方案。還有，在工作方案的執(zhí)行過(guò)程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原那么的管理而不深化問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)。最后，修訂后的工作方案應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。2023酒店周工作方案表一、本周工作總結(jié)：1、完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，制定好了客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成方案；2、繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳的推廣和搜集客人反應(yīng)意見(jiàn)和見(jiàn)意,來(lái)進(jìn)步餐廳的效勞程度及出品的質(zhì)量；3、完成了圣誕節(jié)當(dāng)天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈(zèng)送活動(dòng)以及餐廳的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，做好了效勞培訓(xùn)工作及出品方案；4、組織了星期一主管會(huì)議及星期三部門溝通會(huì)議，鐘對(duì)部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問(wèn)題進(jìn)展會(huì)議上解決；5、維修好了廚房的抽風(fēng)機(jī)，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及協(xié)議好了，關(guān)于維修款從欠款中扣除；6、完成了廣告公司制做客房平安消防示意圖回貨工作，繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳VIp卡的制做；7、繼續(xù)跟進(jìn)了酒店各部門的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)展補(bǔ)充，可以維持酒店正常營(yíng)運(yùn)工作；8、跟進(jìn)裝修工程丘老板，對(duì)二樓的裝修工作做了現(xiàn)場(chǎng)堪查，對(duì)于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想，裝修有很大困難；9、保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理還款了客房布草款3000RMB，電視信號(hào)轉(zhuǎn)換款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，廣告牌印刷款3500RMB；10、繼續(xù)跟進(jìn)了各部門的工作流程及效勞技能的培訓(xùn)，來(lái)進(jìn)步酒店的整體效勞程度；二、下周工作方案：1、關(guān)于酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成方案、酒水提成方案以及扒餐、飲品提成方案在本月底以會(huì)議的形式通報(bào)給各部門；2、關(guān)于元旦節(jié)日當(dāng)天餐廳優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，做好效勞培訓(xùn)工作及出品方案，跟進(jìn)節(jié)日當(dāng)天員工加餐等事宜；3、繼續(xù)主持組織星期一主管會(huì)議及星期三部門溝通會(huì)議，針對(duì)部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問(wèn)題進(jìn)展會(huì)議上解決；4、制做客房捆綁銷售方案，跟進(jìn)廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元、500元現(xiàn)金代金券，跟進(jìn)西餐廳VIp卡的回貨工作，5、繼續(xù)跟進(jìn)酒店各部門的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)展補(bǔ)充，可以維持酒店正常營(yíng)運(yùn)工作；6、聯(lián)絡(luò)周邊小區(qū)和花園，找一間二房一廳承租，給鑫圣公司鐘宏居??；7、保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理的進(jìn)展還款。本周將對(duì)陳總2萬(wàn)元的工資借款進(jìn)展還款，以及還一部份工衣款；8、繼續(xù)跟進(jìn)前臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)，跟進(jìn)各部門的工作流程及效勞技能的培訓(xùn)，來(lái)進(jìn)步酒店的整體效勞程度；9、關(guān)于市場(chǎng)菜價(jià)，本周會(huì)帶會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)對(duì)珠海各市場(chǎng)進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查，盡可能以后找價(jià)格較優(yōu)惠的市場(chǎng)進(jìn)展進(jìn)貨；10、快接近年底，做好各部門的消防平安以及員工個(gè)人的平安工作，安排保安部多進(jìn)展檢查和排查；會(huì)計(jì)周工作方案表2023根據(jù)延慶縣教育委員會(huì)財(cái)務(wù)科20xx年的工作方案，結(jié)合我校的詳細(xì)情況，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法律、法規(guī)，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，節(jié)儉節(jié)約，科學(xué)合理使用資金，以限度的爭(zhēng)取資金，改善辦學(xué)條件，使之到達(dá)新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障，財(cái)務(wù)部周工作方案。后勤全體人員本著務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、到位和科學(xué)的原那么，全心全意地為學(xué)校廣闊師生效勞。二、認(rèn)真抓好常規(guī)工作：(一)財(cái)務(wù)工作：1、根據(jù)延慶縣財(cái)政局、延慶縣教委關(guān)于下達(dá)的20xx年預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的通知，準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保實(shí)現(xiàn)三個(gè)增長(zhǎng)。2、加強(qiáng)過(guò)程管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況，做到底碼清楚，信息準(zhǔn)確，每月向校長(zhǎng)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供根據(jù)。年底向職工匯報(bào)資金使用情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)視。3、支持財(cái)會(huì)人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作，進(jìn)步財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)程度，做好財(cái)務(wù)年審、換證工作。4、協(xié)同教誨處搞好助學(xué)金、減免教科書(shū)費(fèi)的工作。5、要求會(huì)計(jì)、出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時(shí)上報(bào)各種資料。6、做好職工公費(fèi)醫(yī)療工作，按時(shí)發(fā)放門診費(fèi)。(二)設(shè)施設(shè)備的管理及使用：1、執(zhí)行延慶縣教育局資產(chǎn)報(bào)損管理方法，加強(qiáng)資產(chǎn)總量管理，完善各專室借閱、使用制度規(guī)那么，進(jìn)步現(xiàn)有儀器設(shè)備的利用率，實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率。2、定期對(duì)各專室設(shè)備使用、管理等情況進(jìn)展檢查，及時(shí)記錄和處理。3、做好設(shè)備購(gòu)置可行報(bào)告，立項(xiàng)書(shū)上報(bào)計(jì)財(cái)科，爭(zhēng)取增加設(shè)備，使之到達(dá)新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)工作方案4、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，新購(gòu)物及時(shí)上帳，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。(三)確實(shí)抓好修繕工作，保證教育教學(xué)順利進(jìn)展。1、落實(shí)教育大會(huì)要求，加強(qiáng)農(nóng)村根底教育工作，解決紅寺學(xué)校粉刷教室、辦公室和改善門窗的工作;解決大營(yíng)滿族小學(xué)27間教室漏雨問(wèn)題，滿足教育教學(xué)需要。需投入18.3萬(wàn)元。2、中心校沒(méi)有____臺(tái)，體育設(shè)備存放在教室，操場(chǎng)不平，影響學(xué)生上操和室外活動(dòng)，需增加設(shè)施和進(jìn)展休整，以便更好地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)。中心校建____臺(tái)一個(gè)，房屋4間;規(guī)劃操場(chǎng)560平方米;北墻裂縫，重建90米。需投入30萬(wàn)元。3、裝備新鍋爐，建3間鍋爐房。需投入15萬(wàn)元。(四)教育信息化建立：1、協(xié)同教誨處加強(qiáng)培訓(xùn)老師隊(duì)伍，以信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化。2、管好現(xiàn)有設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、根據(jù)延慶縣財(cái)政局金財(cái)網(wǎng)的建立施行，認(rèn)真做好配合工作，確保金財(cái)網(wǎng)的順利施行和使用。(五)學(xué)校食堂工作：1、食堂管理員和炊事員，從購(gòu)置、食品與菜搭配、食品存放、衛(wèi)生等嚴(yán)格按要求做，解決好教職工午飯問(wèn)題，嚴(yán)防食物中毒。2、完善食堂的設(shè)施裝備，購(gòu)置蒸飯車、消毒柜、冰箱。(六)落實(shí)平安工作，嚴(yán)防事故的發(fā)生：1、要求司機(jī)注意行車平安，進(jìn)步防患意識(shí)，隨時(shí)注意車況，及時(shí)保養(yǎng)維修，定期進(jìn)展車輛檢查，積極參加學(xué)習(xí)，做好記錄，結(jié)合上級(jí)要求和學(xué)校詳細(xì)活動(dòng)定期對(duì)有本的老師進(jìn)展平安教育并記錄。2、每學(xué)期在開(kāi)學(xué)前對(duì)學(xué)校建筑、鍋爐、電線、專室進(jìn)展全面平安檢查，把發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)上報(bào)校長(zhǎng)和教委。3、做好學(xué)校的防汛工作，成立以校長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)小組，安排防汛值班人員和成立搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并在汛期前進(jìn)展大檢查，做到有備無(wú)患。4、做好假期的值班安排工作，以防學(xué)校被盜。5、與后勤人員簽訂平安責(zé)任書(shū)，使之后勤人員人人參與平安管理。(七)做好學(xué)校的綠化美化工作，使學(xué)校變的越來(lái)越美妙。1、作好對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)展全面修剪，澆返青水等工作。2、對(duì)不利于花草生長(zhǎng)的花池土壤進(jìn)展換土、施行底肥。3、對(duì)死的月季花、龍爪槐、爬山虎進(jìn)展補(bǔ)種。4、協(xié)同德育主任抓好環(huán)境衛(wèi)生工作。三、抓住重點(diǎn)力求創(chuàng)新：1、抓好隊(duì)伍建立，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供可靠保障，積極參加計(jì)財(cái)科組織的后勤主任和保管員的培訓(xùn)。2、結(jié)合新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮管理系統(tǒng)的使用進(jìn)步后勤管理程度。3、定期主動(dòng)召開(kāi)教職工會(huì)議，虛心聽(tīng)取建議，進(jìn)步后勤人員的效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量。4、組織后勤人員學(xué)習(xí)文化知識(shí)，豐富頭腦;創(chuàng)造時(shí)機(jī)，走入課堂，理解現(xiàn)代教育教學(xué)，更快地進(jìn)步效勞程度和效勞技能。四其他工它1、配合學(xué)校搞好人防、技防、物防工作。2、配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作。3、完成各項(xiàng)臨時(shí)性和方案外工作。2023銀行周工作方案表一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的根底上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭(zhēng)限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。二是親密關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。繼續(xù)親密關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及開(kāi)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)XX集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開(kāi)展對(duì)XX集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。三是進(jìn)展銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量。XX集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對(duì)河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)展走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問(wèn)題，增加我行公司存款總量，降低籌資本錢，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)展專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作方法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，實(shí)在防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)構(gòu)造，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。努力進(jìn)步非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原那么，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債構(gòu)造的調(diào)整，限度降低經(jīng)營(yíng)本錢，進(jìn)步資金效益。還要調(diào)整收益構(gòu)造，大力開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的效勞，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)效益。六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展壯大按照經(jīng)營(yíng)形式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益構(gòu)造優(yōu)化的形勢(shì)開(kāi)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是實(shí)在建立“大個(gè)金”格局，以提上下本錢存款為著重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù)，進(jìn)步其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重;二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，穩(wěn)固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群，穩(wěn)定地進(jìn)步中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開(kāi)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模到達(dá)一個(gè)初具開(kāi)展根底的可觀程度七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，全面進(jìn)步干部員工綜合素質(zhì)。加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù)，探究更為靈敏有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開(kāi)展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，進(jìn)步工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好開(kāi)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。八是建立內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著手，講方法，務(wù)實(shí)效，不斷加大力度，深化開(kāi)展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理方法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開(kāi)展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)展一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”。進(jìn)一步積極查找破綻、分析^p原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建立情況和屢查屢存問(wèn)題