人力資源管理-02崗位研究

第2章崗位研究本章內(nèi)容工作崗位研究概述崗位調(diào)查崗位分析崗位評價崗位分類教學目的和教學要求1.掌握崗位研究及相關概念2.理解崗位研究的作用及基本原則3.了解崗位研究有關術(shù)語4.了解崗位研究的方法5.了解崗位調(diào)查的內(nèi)容6.掌握崗位調(diào)查的方法7.理解崗位分析的主要內(nèi)容8.掌握崗位分析的程序教學目的和教學要求9.掌握職位說明書的內(nèi)容與編寫方法

10.理解崗位評價指標11.掌握崗位評價方法12.掌握崗位分類步驟§2.1崗位研究概述本節(jié)內(nèi)容：概念和作用崗位研究的基本原則有關術(shù)語崗位研究的方法一、概念和作用1.概念崗位是指企業(yè)賦予每個職工的職務、工作任務以及所擔負的責任和權(quán)限。崗位研究是全面了解工作崗位的一種管理活動，是對工作崗位的內(nèi)容和任職資格進行描述并對崗位定等歸級的系統(tǒng)過程，即采用科學的方法，通過崗位調(diào)查收集有關工作崗位信息，并進行科學的崗位分析、崗位評價和崗位分類，制定工作說明書和崗位分類圖等各種人事管理文件的過程。2.作用崗位研究為企業(yè)員工招聘提供了客觀依據(jù)；崗位研究是企業(yè)定編定員的基礎；崗位研究有助于企業(yè)進行合理的勞動定額和勞動報酬；崗位研究是員工培訓工作的基礎；崗位研究的結(jié)果是員工績效考核指標和標準的重要來源；崗位研究是組織現(xiàn)代化管理，提高現(xiàn)代社會生產(chǎn)力和勞動效率的客觀需要。二、崗位研究的基本原則系統(tǒng)原則標準化原則優(yōu)化原則應用性原則

三、有關術(shù)語1.工作要素：工作中不能再分解的最小動作單位。

2.任務：為了達到某種目的所從事的一系列活動。3.職責：由一個人擔負的一項或多項任務組成的活動。4.職位：亦稱崗位，是在一定時期內(nèi)組織要求個體負擔的一至多項責任。

5.職務：一組重要責任相似的職位。

6.職權(quán)：指依法賦予的完成特定的任務所需要的權(quán)力，職責與職權(quán)密切相關。7.職業(yè)：在不同的組織在不同的時間，從事相似活動的一系列工作的總稱。

8.工作簇：又稱為工作類型，是指由兩個或兩個以上的工作組成，這些工作具有相似的特征。

9.工作研究：它是方法研究（MethodStudy）和時間研究（TimeStudy）的總稱。工作研究是采用科學的方法，以人、原材料、機器設備構(gòu)成的作業(yè)系統(tǒng)為研究對象，從空間和時間上進行分析研究、改進工作設計的一系列活動。10.工作分析（JobAnalysis）：亦稱為職務分析，它是指對各種工作的性質(zhì)、任務、責任以及所需人員的資格、條件等進行周密的調(diào)查、研究、分析，加以科學的系統(tǒng)描繪，最后做出規(guī)范記錄的過程。

11.職位分析（PositionAnalysis）：是對由一個人承擔一項或若干項任務的職位所進行的系統(tǒng)分析與研究。

12.工作評價（JobEvaluation）：亦稱為職務評價，在工作分析的基礎上，對不同內(nèi)容的工作，以統(tǒng)一的尺度（標準）進行定量評定和估價，從而確定各項工作的相對價值。

四、崗位研究的方法1.調(diào)查研究的方法調(diào)查研究法：是指運用科學的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進行整理、匯總、分析，研究各種因素及相關關系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征以及運動的規(guī)律性。一般常用的調(diào)查方法有：觀察法、問卷調(diào)查法、訪談法等。

2.數(shù)量分析的方法是運用現(xiàn)代數(shù)學、統(tǒng)計學等數(shù)量方法，對經(jīng)濟進行數(shù)量分析，從而判定經(jīng)濟過程和各種因素屬性的數(shù)值（或數(shù)量）關系的一種方法。

3.心理學的方法測驗法。它是通過測驗（考試、測試）來測量受試者的智力水平以及個性特征差異的方法。心理測試包括能力測驗、品格測驗等類別。

觀察法。它包括直接觀察法和間接觀察法。它是有計劃、有目的地用感官來考察心理現(xiàn)象，掌握情況，進行分析，找出規(guī)律的方法。有效地觀察，除需要有正確的理論指導外，還需要了解被觀察的對象，觀察目的具體而明確，具有對客觀事務分析判斷、綜合的能力，以及記錄、整理材料的正確方法。

4.評定量表法評定量表法即采用不同的量表方式進行心理測量、評定的方法。具體有四種量表方式：稱名量表

順序量表

等距量表

等比量表

5.其他科學方法信息論、控制論、系統(tǒng)論、協(xié)同論、突變論、耗散結(jié)構(gòu)論等§2.2崗位調(diào)查本節(jié)內(nèi)容崗位調(diào)查的概念崗位調(diào)查的人員崗位調(diào)查的內(nèi)容崗位調(diào)查的方法一、崗位調(diào)查的概念崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用科學的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關的信息的過程。二、崗位調(diào)查的人員1.崗位調(diào)查人員應具有人事管理、心理學的一般知識,對崗位調(diào)查的技術(shù)和程序比較了解；2.崗位調(diào)查人員應具有觀察、溝通、記錄等技巧；3.崗位調(diào)查人員應具備較強的文字表達能力；4.崗位調(diào)查人員應有被調(diào)查的崗位的常識；5.崗位調(diào)查人員應有較強的責任心和耐心；6.崗位調(diào)查人員應有較好的理解力、記憶力和分析能力；7.崗位調(diào)查人員應有獲得他人信賴與合作的能力。三、崗位調(diào)查的內(nèi)容1．本崗位工作任務的性質(zhì)、內(nèi)容、種類和工作技術(shù)程序，完成各項任務所需要的時間以及占工作日制度時間的百分比。2．本崗位的名稱、工作地區(qū)、地點、范圍等。3．擔任本崗位職工的職稱、職務、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等。4．設立這一崗位的目的、待遇、物質(zhì)和精神的報酬等。5．本崗位的工作責任、工作權(quán)限和工作結(jié)果。6．本崗位的勞動強度，勞動姿勢、空間，操作的自由度等。7．工作時間、工作穩(wěn)定性（時間長短）等。8．本崗位使用的工具以及工具的復雜程度。9．工作條件和工作環(huán)境，例如溫度、濕度、噪音、照明、粉塵、熱輻射等。10．工作的危險性。11．該職位的隸屬和協(xié)作關系以及在組織中的地位和責任。12．勝任本崗位工作所需要的資格條件，例如身體條件、心理條件、受教育程度、經(jīng)驗等。13．其他需要補充說明的事項。

四、崗位調(diào)查的方法1.訪問法

指工作人員對有關人員進行訪談，了解職位分類所需材料。

訪問法提問方式你所做的是一種什么樣的工作？你所在職位的主要職責工作是什么？你又是如何做的呢？你的工作環(huán)境與別人的有什么不同呢？工作對身體的要求是怎樣的？工作對情緒和腦力的要求又是怎樣的？2.觀察法

指工作人員到工作地點觀察實際情況，將標準時間內(nèi)分類職位上發(fā)生的所有事情如實記錄下來。

工作分析觀察提綱（部分）被觀察者姓名：日期：觀察者姓名：觀察時間：工作類型：工作部分：觀察內(nèi)容：1.什么時候開始正式工作？2.上午工作多少小時？3.上午休息幾次？4.第一次休息時間從＿＿到＿＿5.第二次休息時間從＿＿到＿＿6.上午完成產(chǎn)品多少件7.平均多長時間完成一件產(chǎn)品8.與同事交談約多長時間9.室內(nèi)溫度＿＿度3.填表法

應用最廣泛，從理論上講，此法省事省人省錢省時，但要求調(diào)查人員具備社會學知識，熟悉有關機構(gòu)運轉(zhuǎn)的情況，要求調(diào)查表設計質(zhì)量較高。調(diào)查表應包括職位名稱、職員姓名、單位名稱、所在地、主管姓名、職務內(nèi)容、責任等。此法缺點是不易填寫詳細、準確，同一職位的不同人員往往填寫內(nèi)容不一樣。

崗位調(diào)查表的設計有兩種，一種是開放式調(diào)查表，另一種是封閉式調(diào)查表。

填表法例子：1.任務綜述：請用你自己的語言簡要描述你的主要工作任務。2.特定資格要求：請列舉為完成由你的職位所承擔的那些任務，需要具有哪些證書、文憑或許可證。3.監(jiān)督的頻率：為進行決策或決定采取某種正確的行動程序，你必須以一種怎樣的頻率同你的主管或其他人協(xié)商？（）經(jīng)常（）偶爾（）很少（）從來不4.工作日寫實是對任職者整個工作日的工時利用情況，按時間順序，進行觀察、記錄分析的方法。工作日寫實根據(jù)觀察對象的不同可分為個人工作日寫實、工組工作日寫實、多機臺看管工作日寫實、特殊工作日寫實和自我工作日寫實。

某公司員工工作日志實例（封面）工作日志姓名：年齡：崗位名稱：直接上級：從事本業(yè)務工齡：填寫日期自＿＿月＿＿日至＿＿月＿＿日

（封二）工作日志填寫說明（1）請在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切忌在一天工作結(jié)束后一并填寫。（2）要嚴格按照表格要求進行填寫，不要遺漏那些細小的工作活動，以保證信息的完整性。（3）請?zhí)峁┱鎸嵉男畔?，以免損害您的利益。（4）請注意保留，防止遺失。感謝您的真誠合作！工作日志填寫實例（正文）5月29日工作開始時間8︰30工作結(jié)束時間17︰30序號工作活動名稱工作活動內(nèi)容工作活動結(jié)果時間消耗備注1復印協(xié)議文件4頁6分鐘存檔2起草公文貿(mào)易代理委托書8頁75分鐘報上級審批3貿(mào)易洽談玩具出口1次40分鐘承辦4布置工作對日出口業(yè)務1次20分鐘指示5會議討論東歐貿(mào)易1次90分鐘參與……16請示貸款數(shù)額1次20分鐘報批5.測時測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察、記錄、測量和研究工時消耗的一種方法。

測時步驟和方法：（1）測時前的準備。第一，應根據(jù)測時的目的選擇測時對象；第二，測時前要了解被測試對象和加工作業(yè)方面的情況；第三，根據(jù)實際情況，將工序劃分為操作或操作組；第四，測時最好在上班1~2小時，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進行。（2）實地測時觀察。測時觀察通常采用連續(xù)測時法，就是按照操作順序，連續(xù)記錄每個操作的起止時間。也可以采取整體法，即反復記錄全部操作的延時。

（3）測時資料的整理、分析。首先應該根據(jù)測時記錄刪去極端數(shù)據(jù)，計算有效的觀察次數(shù)，計算每一操作的平均消耗時間。而后計算穩(wěn)定系數(shù)，檢查每一操作平均延續(xù)時間的準確和可靠程度。最后，有每個操作平均延續(xù)時間計算工序的作業(yè)時間，再經(jīng)過工時判定，確定符合定額水平要求的時間值。

6.工作抽樣法工作抽樣法是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計學的原理，對工作崗位隨機進行抽樣調(diào)查，并利用調(diào)查資料對總體狀況進行推斷的方法。

工作抽樣法的操作步驟：（1）確定調(diào)查目的；（2）對活動分類；（3）確定觀測次數(shù)；（4）確定觀測時刻；（5）現(xiàn)場觀測；（6）檢驗抽樣數(shù)據(jù)；（7）評價最后的抽樣結(jié)果。

§2.3崗位分析本節(jié)內(nèi)容：崗位分析的概念崗位分析的主要內(nèi)容崗位分析的程序一、崗位分析的概念崗位分析是對企業(yè)各類崗位的的性質(zhì)、任務、職責、工作條件和工作環(huán)境，以及員工承擔本崗位工作應該具備的資格要求等信息進行的系統(tǒng)分析和研究，并制定工作說明書、崗位描述、崗位規(guī)范等人事文件的過程，即全面了解、獲取與崗位有關的詳細信息的過程。二、崗位分析的主要內(nèi)容1.崗位分析研究內(nèi)容：歸納為6W1H。6W即：做什么（What）、為什么（Why）、用誰(Who)、何時(When)、在哪里(Where)、為誰(forwhom)1H即：如何做（How）（1）做什么（what）指所從事的工作活動。如：任職者所要完成的工作活動是什么？任職者的這些活動會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果或產(chǎn)品？任職者的工作結(jié)果要達到什么樣的標準？（2）為什么（why）表示任職者的工作目的，也就是這項工作在整個組織中的作用。如：做這項工作的目的是什么？這項工作與其它工作有什么聯(lián)系？對其它工作有什么影響？（3）用誰（who）指對從事某項工作的人的要求。如：應具備身體素質(zhì)、知識和技能、教育和培訓、經(jīng)驗、個性特征、其他等。（4）何時（when）表示在什么時間從事各項工作活動。如：工作活動有固定時間？什么時候做？哪些工作活動是每天、每周、每月必做的？（5）在哪里（where）表示從事工作活動的環(huán)境。如工作自然環(huán)境，地點（室內(nèi)、外）、溫度、光線、噪音、安全條件等。社會環(huán)境：所處文化環(huán)境（跨文化環(huán)境）、工作群體人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度。（6）為誰（forwhom）是指在工作中與哪些人發(fā)生關系，發(fā)生什么樣的關系。如工作要向誰請示和匯報？向誰提供信息或工作結(jié)果？可以指揮或監(jiān)控何人？（7）如何做（how）是指任職者怎樣從事工作活動以獲得預期的結(jié)果。如：工作一般程序？使用哪些工具？操縱什么機器？涉及文件或記錄有哪些？重要控制環(huán)節(jié)是哪些？2.崗位分析包含的內(nèi)容工作崗位本身的信息，表達這些信息的人事文件被稱作工作描述。本崗位的人員特征即任職資格的信息，表達這些信息的人事文件通常稱為崗位規(guī)范。

工作描述包含的內(nèi)容：職務名稱分析工作任務分析工作職責分析工作關系分析工作權(quán)限分析勞動強度分析勞動條件和環(huán)境分析勞動資料和勞動對象的分析聘用條件分析

崗位規(guī)范包含的內(nèi)容：一般要求。主要包括年齡、性別、知識、工作經(jīng)驗等內(nèi)容。心理能力要求。體質(zhì)能力要求。職位說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等工作職責工作結(jié)果工作關系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設備和信息說明 任職資格說明

最低學歷；所需培訓的時間和科目；從事本職工作和其他相關工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征體能要求：工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)境的危險性職業(yè)病 工作時間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 職位說明書的內(nèi)容樣板-2舉例：XXX公司職位說明書

一、崗位資料崗位名稱：銷售經(jīng)理崗位編號：

崗位人數(shù)：1職位等級：

所屬部門/科室：營銷總部

直屬上司職位：營銷總部經(jīng)理臨時替代崗位：營銷總部經(jīng)理可輪調(diào)崗位：大區(qū)經(jīng)理、客戶服務部經(jīng)理可升遷崗位：營銷總部經(jīng)理二、匯報程序及督導范圍直接匯報對象：營銷總部經(jīng)理直接督導

個崗位，共

人間接督導

個崗位，共

人

三、崗位職責：1、參與公司營銷策略的制訂2、制訂公司年度、季度銷售計劃3、組織完成公司年度銷售目標4、制訂公司銷售預測計劃，參與公司生產(chǎn)計劃的制訂5、考核直屬下級并協(xié)助制訂績效改善計劃6、監(jiān)督并控制銷售費用開支7、制訂銷售系統(tǒng)年度培訓計劃并督導實施8、客戶投訴處理9、回款管理10、銷售特殊情況處理四、權(quán)限范圍考核權(quán)：部門人事任免建議權(quán)：稽核權(quán)：

五、使用設備電腦六、任用資格

受教育程度：大專以上年齡：28歲以上經(jīng)驗：3年以上相關工作經(jīng)驗基本技能：組織能力、溝通能力、文字處理能力、管理能力基本素質(zhì)：敬業(yè)、自立、自覺、嚴謹、公正、嚴以律己、特殊要求：有較強的銷售經(jīng)驗、熟悉CRM系統(tǒng)七、業(yè)務接觸對象部門外：質(zhì)量部、財務部、客戶、客戶服務中心部門內(nèi)：所屬下級

八、績效考核標準

撰寫人：初審人：核準人：日期

三、崗位分析的程序管理方面設計方面收集與分析結(jié)果表達結(jié)果運用1、確定崗1、選擇1、收集信息1、工作描述1、培訓分位分析的目信息來源2、分析和綜2、工作者說析使用者的和結(jié)果使2、選擇合工作情報明書2、傳播分用的范圍；分析者3、執(zhí)行標準析的結(jié)果2、選擇被3、選擇4、報酬因素分析的崗位分析的方5、工作簇法與系統(tǒng)§2.4崗位評價本節(jié)內(nèi)容：崗位評價概念崗位評價指標崗位評價方法一、崗位評價概念崗位評價，是根據(jù)崗位分析的結(jié)果，按照一定的標準，對工作的性質(zhì)、強度、責任、復雜性以及所需的任職資格等因素的差異程度，進行綜合評估的活動。崗位評價的特點：崗位評價的對象是對崗位所擔負的工作任務為對象進行的客觀評比和估價；崗位評價是對企業(yè)各類崗位的相對價值進行衡量的過程；崗位評價是對性質(zhì)相同崗位的評價。

二、崗位評價指標要素指標因素指標作用工作技能1．文化教育水平2．專業(yè)技術(shù)理論知識3．操作技能4．作業(yè)復雜程度5．處理預防事故復雜程度

評價工作對文化、技術(shù)理論知識方面的要求；評價工作操作的技術(shù)復雜程度和對技能的積累程度要求；評價工作操作工藝的復雜程度和工作間協(xié)調(diào)要求；評價工作對預防事故和處理事故應具備的能力水平

工作責任1．產(chǎn)品或服務的質(zhì)量責任2．原材料消耗責任3．經(jīng)擠效益責任4．安全責任

評價工作勞動對最終產(chǎn)品的責任大小評價工作勞動對物質(zhì)消耗的影響程度評價工作勞動對經(jīng)濟效益的影響程度評價工作勞動對安全生產(chǎn)的影響程度

工作強度1．體力勞動強度2．腦力消耗疲勞程度3．作業(yè)姿勢4．工作時間長度5．工作輪班情況

評價工作勞動者的體力消耗程度評價工作勞動者的腦力消耗程度和疲勞程度評價工作勞動者的勞動姿勢對生理器官的疲勞程度的影響評價工作勞動時間的利用程度和工作班制對勞動者的體力影響

工作環(huán)境1．組織環(huán)境2．微氣候條件影響3．作業(yè)危險性4．有毒有害物質(zhì)的危害5．噪聲危害6．與人交往的環(huán)境

評價工作勞動者所處的組織氛圍及在工作中與人接觸的環(huán)境評價工作勞動者所處的自然環(huán)境對勞動者的影響評價工作對勞動者或他人可能引起的危險程度評價工作勞動者接觸有毒、有害、粉塵物對其健康的影響評價工作勞動者接受噪聲影響對其身體健康的危害程度

三、崗位評估的方法崗位排序法崗位分類法因素比較法要素計點法

1.崗位排序法崗位排列法是根據(jù)一些特定的標準例如工作的復雜程度、對組織的貢獻大小等對各個崗位相對價值進行整體比較，進而將職位按照相對價值的高低排列次序，這是一種非量化的崗位評價方法。

排列法三種比較常用的方法：簡單排序法：是比較常規(guī)的方法，給評估者一套索引卡，在每張卡片上表標明各項工作的特點，然后讓評估者進行高低排序。定限排列法：又稱為兩極分配法。它將一個企業(yè)相對值中最高與最低的工作選擇出來，作為高低界的標準，然后在此限度內(nèi)，再選出次高、次低的，以次類推，直至最后一個，進而顯示工作與工作之間的高低差異。成對排列法又稱為兩項比較法。它與定限排列法不同，成對排列法將所有職位進行兩兩比較，分別找出價值較高的一個，最后得出所有職位的排列。

定限排列法

序號職位價值高低程度職位名稱1最高產(chǎn)品研發(fā)2次高人事管理3再次高會計………………3再次低司機2次低前臺1最低庫管成對排列法比較對象人事管理司機產(chǎn)品研發(fā)前臺庫管會計人事管理

－＋－－－司機＋

＋－－＋產(chǎn)品研發(fā)－－

－－－前臺＋＋＋

－＋庫管＋＋＋＋

＋會計＋－＋－－

價值比較大的次數(shù)

4

2

5

1

0

3注：“＋”代表價值較大，“—”代表價值較小

2.崗位分類法崗位分類法是通過制定一套職位級別標準，然后將職位與標準進行比較，將所有崗位歸到各個級別中。

辦事員工作類別體系第一級簡單工作，沒有監(jiān)督責任，不需要與公眾交往。第二級簡單工作，沒有監(jiān)督責任，需要與公眾交往。第三級中度的工作復雜性，沒有監(jiān)督責任，需要與公眾交往。第四級中度的工作復雜性，有監(jiān)督責任，需要與公眾交往。第五級復雜工作，有監(jiān)督責任，需要與公眾交往。3.因素比較法因素比較法是一種量化的崗位評價的方法，它與崗位排序法相比，有一定的進步。這種方法選擇了多種報酬因素，并按每一種因素分別排序，而后對結(jié)果進行綜合，得出每一崗位的相對價值。

因素比較法付酬要素小時工資率（元）智力體力技能責任工作條件1.50工作甲工作乙2.00工作a工作丙工作a2.50工作b工作a工作甲3.00工作乙工作a工作甲工作b工作b3.50工作乙工作丙工作甲工作丙4.00工作b工作丙4.50工作乙5.00工作b工作甲工作乙5.50工作丙6.00工作a4.要素計點法要素計點法是目前國內(nèi)外最廣應用的一種工作評估的方法，它是選取若干關鍵性的薪酬要素，并對每個要素的不同水平進行界定，同時給各個水平賦予一定的分值，即點數(shù)，然后按照這些關鍵的薪酬要素對職位進行評估，得到每個職位的總點數(shù)，以此決定職位的薪酬水平。

例：一個典型的點數(shù)法計劃

補償因素第一級第二級第三級第四級第五級技能1.教育2.經(jīng)驗3.知識努力4.體力要求5.心理要求責任6.設備7.產(chǎn)品14284256702244668811014284256701020304050510152025

510152025510152025§2.5崗位分類本節(jié)內(nèi)容崗位分類概念崗位分類步驟橫向分類縱向分類一、崗位分類概念1.崗位分類即崗位分級、崗位歸級，是指將所有的工作崗位，從橫向上按其工作性質(zhì)分為若干職組、職系，然后從縱向上按責任大小，工作難易，所需教育程度及技術(shù)高低劃分出若干高低不等的職級，在對各個職系的職位分級的基礎上，再將各職系的職級加以比較，劃分各個職系的統(tǒng)一職等，最后，制訂出職位規(guī)范，以此作為職員獎懲、薪酬、晉升、福利、培訓等方面管理工作的基礎和依據(jù)。

2.職系（Series）：是指一些工作性質(zhì)相同，而責任輕重和困難程度不同，所以職級、職等不同的職位系列。

3.職組（Group）：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組，也叫職群。4.職級（Cl