調(diào)度履職原則及注意事項演示教學(xué)

調(diào)度履職原則及注意事項調(diào)度工作內(nèi)容

掌握生產(chǎn)、設(shè)備、能源、檢修計劃，按照計劃檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備、設(shè)備運行、能源供應(yīng)、計劃進(jìn)度情況，督促各生產(chǎn)單位按計劃組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)銜接過程中出現(xiàn)的矛盾。隨時掌握各種物料、能源介質(zhì)、半成品、成品的流轉(zhuǎn)、倉儲信息，平衡協(xié)調(diào)物料流動，保證生產(chǎn)穩(wěn)定運行。調(diào)度工作內(nèi)容

收集整理生產(chǎn)相關(guān)信息，按要求及時向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報。發(fā)生事故或緊急情況時，及時采取相應(yīng)措施，啟動事故應(yīng)急預(yù)案，并在規(guī)定時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)及上級部門匯報；督促生產(chǎn)事故處理及生產(chǎn)秩序的恢復(fù)。督促落實日常重點工作并按時回復(fù)進(jìn)度情況?；舅刭|(zhì)及能力

調(diào)度人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及能力：思想作風(fēng)端正，敬業(yè)愛崗思維靈敏，勤學(xué)好問全局意識和組織協(xié)調(diào)能力全面掌握調(diào)度范圍內(nèi)各方面的知識語言表達(dá)溝通能力

調(diào)度履職原則1、計劃性：調(diào)度業(yè)務(wù)要以計劃為指導(dǎo)，圍繞計劃目標(biāo)開展工作，調(diào)度的靈活性與計劃性的原則性相結(jié)合。2、預(yù)見性：調(diào)度人員必須掌控生產(chǎn)過程的各種變化和相互關(guān)系，及時預(yù)見生產(chǎn)發(fā)展的趨勢和隱患，采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整，解決矛盾，減少損失，保證生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定運行。3、及時性：發(fā)現(xiàn)問題采取措施要及時，信息的了解、反饋、溝通要及時，請示匯報要及時。調(diào)度履職原則

4、經(jīng)常性：經(jīng)常了解掌握生產(chǎn)動態(tài)，經(jīng)常修正計劃實施的偏差，經(jīng)常深入現(xiàn)場掌握第一手資料，經(jīng)常學(xué)習(xí)掌握各方面的知識。5、集中性：各級調(diào)度代表本單位統(tǒng)一進(jìn)行對外聯(lián)系，接收、下達(dá)、執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門下達(dá)的指令、重點工作和臨時計劃?？傉{(diào)度室代表集團(tuán)公司對各單位進(jìn)行統(tǒng)一指揮，下達(dá)調(diào)度指令。6、全面性：調(diào)度的工作涉及生產(chǎn)工藝、設(shè)備、動力能源、物流運輸、安全應(yīng)急、聯(lián)系溝通各個方面，往往是一個環(huán)節(jié)出問題，就會影響整個生產(chǎn)線甚至全局的生產(chǎn)。只有對各方面全面進(jìn)行掌控和考慮，才能及時、全面、準(zhǔn)確地做好指揮、組織、協(xié)調(diào)工作。

調(diào)度工作注意事項

1、文明用語：拔打或接聽電話時，首先自報單位、崗位、姓名，詢問對方單位姓名，具體為：“你好，**廠調(diào)度室***，你是哪位”，或“你好，**廠**主控室（或操作室）***，你是哪位”，然后等對方報名后開始交流。結(jié)束時雙方互說“再見”后掛斷電話。電話溝通聯(lián)系和現(xiàn)場檢查交流在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不得使用不文明及侮辱性語言。調(diào)度工作注意事項

2、重要信息記錄復(fù)述：通過電話下達(dá)重要通知和指令時，必須做好指令內(nèi)容、指令下達(dá)時間、接受人單位姓名的書面記錄，并要求對方進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)。通過電話接受重要通知和指令時，必須做好指令來源、下令人姓名、下令時間、指令內(nèi)容書面記錄，并向下令人復(fù)述確認(rèn)。日常信息、報表數(shù)據(jù)電話傳遞過程中，邊記錄邊進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)。調(diào)度工作注意事項3、日常工作中出現(xiàn)的問題、重點工作，隨時進(jìn)行跟蹤落實，及時溝通，及時回復(fù)，做到事事有回音，件件有著落。4、信息的掌握、傳遞務(wù)求及時、真實、準(zhǔn)確，杜絕編造、夸大、隱瞞、臆想、遺漏，注意時間、進(jìn)度和數(shù)量的概念。5、遇到緊急、重大事件時，可在第一時間內(nèi)先簡單匯報，進(jìn)一步了解后再詳細(xì)匯報。調(diào)度工作注意事項6、調(diào)度工作中，對接收到的異常信息要敏感，及時判斷對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響并采取相應(yīng)措施和響應(yīng)，根據(jù)具體情況進(jìn)行請示匯報；7、值班調(diào)度應(yīng)做到：勤思考、勤溝通、勤詢問、勤走動，深入現(xiàn)場，