《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新管理研究-以A公司為例【論文】6900字》

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新管理研究—以A公司為例目錄TOC\o"1-2"\h\u28627互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新管理研究—以A公司為例 122981一、引言 17528二、A公司基本情況及創(chuàng)新管理現(xiàn)狀 123175（一）A公司介紹 19669（二）A公司創(chuàng)新管理情況 211305三、A公司創(chuàng)新管理存在的問題 320689（一）互聯(lián)網(wǎng)產品缺乏特色 310954（二）經(jīng)驗不足，應變能力不強 414014（三）公司宣傳推廣方向不到位 412343（四）相關專業(yè)人才的缺乏 527387（五）路線設置盲目，客源不穩(wěn) 51943四、A公司創(chuàng)新管理問題對策 517342（一）努力打造特色的互聯(lián)網(wǎng)產品 512098（二）積極合作，實現(xiàn)互利雙贏 519193（三）提高公司宣傳推廣能力 525214（四）加強培訓，完善招聘體系 62982（五）加大群體覆蓋，提升品牌影響力 629176結論 7一、引言隨著我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速增長，產業(yè)結構的改善以及市場規(guī)模和質量的同時提高，互聯(lián)網(wǎng)已成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略支柱。促進互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是適應當前消費增長并指導我國服務業(yè)發(fā)展的必然要求。國家大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，制定扶持政策，促進互聯(lián)網(wǎng)業(yè)管理方式和創(chuàng)新的不斷發(fā)展，為我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的持續(xù)繁榮做出貢獻。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的競爭日益激烈。目前，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的總體發(fā)展相對緩慢，缺乏在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)上市的公司，互聯(lián)網(wǎng)項目尚未得到充分發(fā)展，企業(yè)之間才進入文化互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)。因此，創(chuàng)新管理對于擴大互聯(lián)網(wǎng)品牌的影響和提高互聯(lián)網(wǎng)競爭力特別重要。互聯(lián)網(wǎng)公司是將資源轉化為產品的行動者，只有通過獨特的互聯(lián)網(wǎng)產品開發(fā)，有效的產品營銷和出色的互聯(lián)網(wǎng)服務能力，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)品牌，促進互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)展，有效地發(fā)展當?shù)貐^(qū)域互聯(lián)網(wǎng)。因此，A公司主要負責風景名勝的設計、開發(fā)、運營和管理。到目前為止，該公司已經(jīng)建立了以休閑和景點為主要目標的景區(qū)，該公司計劃將風景藝術與古城的歷史、文化和民俗相結合，創(chuàng)建了一個當?shù)匚幕c互聯(lián)網(wǎng)結合起來的互聯(lián)網(wǎng)品牌。二、A公司基本情況及創(chuàng)新管理現(xiàn)狀（一）A公司介紹2001年，A公司通過合并的方式成立并開始正式運營。A公司專注于互聯(lián)網(wǎng)服務，主要關注互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃、開發(fā)和整體管理。該公司受益于對市場、游客、企業(yè)和其他方面的全面考慮，對于休閑度假區(qū)、風景名勝區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)綜合體等項目有許多科學、合理和實用的項目管理計劃，公司能夠獨立開發(fā)、運營和管理互聯(lián)網(wǎng)資源。A公司有570多名員工，其中包括有4位高級主管，15位中層管理人員，40位基層管理人員和30位技術人員，圖2.1顯示了人員結構組成。在員工的學歷構成中，大專以上學歷的員工有200人，占比為35%，本科以上的員工為102人，占比18%，員工學歷結構如下圖2.2所示。通過探索和改進科學系統(tǒng)的設計和業(yè)務流程，該公司不斷致力于建立完整而合理的組織管理結構，科學高效的工作流程以及更好的旅行體驗服務標準，著力于打造具有專業(yè)水平的互聯(lián)網(wǎng)景區(qū)管理隊伍。圖2.1A公司人員層級結構圖圖2.2A公司人員學歷結構圖（二）A公司創(chuàng)新管理情況1.直線組織結構管理A公司的組織結構具有直線職能，這樣的組織結構可以有效地將線性結構的優(yōu)點與集中管理相結合，以便明確分工和側重突出管理，對于具有較少決策知識和更多服務提供流程的中小企業(yè)，可以提高業(yè)務盈利能力和工作質量。A公司每個部門的職能反映了每個部門中特定的分工。總經(jīng)理負責管理和制定公司政策。公司為了提高所提供服務的質量，需要創(chuàng)建合理的部門（例如服務中心）和內部管理部門（例如運營中心），以直接為旅行者提供服務。直線職能式組織結構可以有效地協(xié)調A公司的工作流程，并提高政策實施的效率。自上而下的三層管理結構使公司能夠靈活地生產和運營，有效地應對市場變化并做出快速的決策和調整，以適應不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)市場。減少不必要的組織結構，簡化工作流程，并提高業(yè)務連續(xù)性和有效性。同時，可以有效地管理和控制公司員工。2.積極與多家單位建立合作關系目前，A公司與許多中小企業(yè)和機構保持著密切的關系，并簽訂了一些合作協(xié)議、組織會議和員工定向療養(yǎng)等，以穩(wěn)定一些游客，保證了公司業(yè)務的完成。根據(jù)2020年公司資料，組團互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務占公司營業(yè)利潤總額的68.5%。接團任務主要是接待游客并帶領游客參觀互聯(lián)網(wǎng)目的地。消費市場中的大多數(shù)消費行為都以散客為主，接待量與淡旺季互聯(lián)網(wǎng)市場密切相關。因此，營業(yè)收入變化的特征尚不清楚，客流預測與總結之間存在矛盾。根據(jù)同一年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，年輕人互聯(lián)網(wǎng)占游客市場比例為59%（寒、暑假更是高達75.2%），老年人占比為36.2%。A公司近年來發(fā)展壯大，并與下游產業(yè)建立了良好的業(yè)務伙伴關系。在互聯(lián)網(wǎng)旺季，酒店和度假村將繼續(xù)享受行業(yè)折扣價。在定價中，大多數(shù)使用成本導向定價，即額外的固定收益回報。在“五一”、“十一”和春節(jié)等特殊節(jié)日上，公司參加了行業(yè)內的價格競爭，并采用了一些薄利多銷的銷售方式。選擇宣傳渠道時，根據(jù)廣告費用的比例，電視和廣播約占一半，報紙和雜志約占四分之一，傳單約占四分之一。根據(jù)電話咨詢和客戶訂單調查的反饋，消費者組成為：46%的老客戶和熟人，7.5%的報紙，海報和單渠道咨詢，30%的廣播電視臺，15％的店面咨詢和不到2%的網(wǎng)站推薦等渠道。對比分析表明，公共媒體和人際關系更有利于公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的推廣，紙質廣告起到的作用不明顯。三、A公司創(chuàng)新管理存在的問題（一）互聯(lián)網(wǎng)產品缺乏特色A公司對于建設互聯(lián)網(wǎng)產品有著比較明確的方向，重點發(fā)展結合休閑娛樂和民間藝術為一體的休閑文化互聯(lián)網(wǎng)。A公司可以擴大景點建設領域，豐富景區(qū)景點，提高接待能力和服務質量，并遵循公司的戰(zhàn)略方向。但是，由于公司成立的時間不算久遠，還沒有形成深厚的文化底蘊，大多數(shù)員工都是年輕人，他們沒有互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和管理經(jīng)驗，開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)產品既不獨特也不著名。A公司互聯(lián)網(wǎng)產品的問題總結如下：A公司對其自身的互聯(lián)網(wǎng)產品有比較清晰的定位，主要發(fā)展以休閑與民俗文化相結合為特色的文化休閑互聯(lián)網(wǎng)。A公司運營的景區(qū)建設規(guī)模不斷擴大，景區(qū)景點不斷豐富，接待能力和服務質量有所提高，能夠跟隨公司的戰(zhàn)略方向發(fā)展。但公司成立時間不算長，文化積淀還不深，員工也大多以年輕人為主，在互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、管理方面經(jīng)驗不足，所開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)產品特色不鮮明，產品知名度不高。A公司經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)產品問題主要如下：一是互聯(lián)網(wǎng)產品的本土化還不到位。A公司所在地有著豐富的人文景觀，互聯(lián)網(wǎng)資源豐富，有多個景區(qū)被評為我國4A級景區(qū)，民俗特色濃厚，土地會，廟會等。這些各具特色的民俗風情活動，為文旅資源的開發(fā)提供了有力的保障。但是在A公司的互聯(lián)網(wǎng)產品中，這塊的融合沒有充分發(fā)揮。二是文化產品開發(fā)深度不夠。人文色彩是互聯(lián)網(wǎng)產品的點睛之筆，能夠豐富互聯(lián)網(wǎng)景點的形象，使互聯(lián)網(wǎng)景點形象更鮮活。宣城市有著皖南特有的飲食特色，特色物產有蘇嶺山藥、琴魚王、宣州板栗、醬菜、燉鴿、雪花金鮐魚、花菇田雞等。除此之外，還保留著傳統(tǒng)的民間工藝：宣紙制作、綠茶制作、花磚制作、宣紙制品加工、油布傘制作等。特別是宣紙，作為藝術的載體，它能獨特地反映質感、數(shù)量感和空間感。越能使書畫作品具有精神性、意境深刻、水墨豐富、韻味集中的功能。它還可以使書畫作品具有多色、風格和潤墨的效果。它的藝術性和民族性是我國書畫藝術的特色之一，全國聞名。A公司的互聯(lián)網(wǎng)藝術品有宣紙、宣筆、木梳等，同時還有琴魚、汀溪蘭香、涌溪火青等互聯(lián)網(wǎng)特產，但是沒有將這些互聯(lián)網(wǎng)產品民俗文化與景點進行更深入的融合。（二）經(jīng)驗不足，應變能力不強A公司成立的時間不算長，管理者的決策能力不足以應對變化和市場條件。雖然公司領導具有強烈的憂患意識，但是由于缺乏相關經(jīng)驗，也很難做出明智的決策。有時缺乏準確的分析可能導致盲目的投資和損失。偶爾也會出現(xiàn)同行業(yè)成功之后，公司照搬復制的情況，落后于其他企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)中，學習復制早晚會被大趨勢淘汰。同時，A公司員工的平均年齡約為30歲。由于大部分都是年輕員工，他們自身存在著經(jīng)驗不足的問題，不能準確地了解業(yè)務的發(fā)展和變化，不能很好地了解公司形勢的變化，也不能向經(jīng)理提出合理的建議。隨著企業(yè)的發(fā)展、壯大和成熟，這種弱點將逐漸消失。（三）公司宣傳推廣方向不到位A公司是在政府支持下成立的國資互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。政府對公司的景點景區(qū)進行了多次檢查，協(xié)助公司舉辦了多項民族特色文化展示會，對公司的互聯(lián)網(wǎng)景點進行了多次曝光，并進行了宣傳。同時，公司自身還投資于電視和在線媒體上的廣告和促銷互聯(lián)網(wǎng)項目，創(chuàng)建了業(yè)務口號，并開通了用于宣傳和推廣的公眾微信號。公司的宣傳推廣與互聯(lián)網(wǎng)趨勢一致，但公司宣傳的方向沒有做到位。政府的調研活動主要是宣傳公司互聯(lián)網(wǎng)景點的啟動時間、規(guī)模和設施，舉辦具有民族特色的文化展覽最重要的是宣紙藝術文化，但是沒有和互聯(lián)網(wǎng)景區(qū)緊密結合。公司在各種渠道上的廣告投資主要集中在景點宣傳上，對于文化藝術的宣傳就很少了。雖然公司對景區(qū)的宣傳力度很大，但通過宣傳，游客了解更多的是景點的信息，很難感受到當?shù)氐乃囆g文化。（四）相關專業(yè)人才的缺乏A公司專業(yè)資格證書的持證率不高。目前，該公司擁有570多名員工。其中高級管理人員4名，中級管理人員15名，基層管理人員40名，專業(yè)技術人員30名，其中，大專以上學歷占比35%，本科學歷占比18%。該公司沒有專業(yè)的場景開發(fā)和研究團隊，并且場景開發(fā)計劃和設計創(chuàng)新還不夠。風景名勝區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)特色開發(fā)和管理沒有特色。營銷部門人員的營銷專業(yè)化程度不高，公司的宣傳方向不明確，游客對公司開發(fā)的景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產品的了解不高。（五）路線設置盲目，客源不穩(wěn)A公司盲目確定常規(guī)路線，在互聯(lián)網(wǎng)路線的設置上具有從眾心態(tài)。在雷同服務中，公司既沒有自己的特色，也不能建立自己的穩(wěn)定客戶源。同時，互聯(lián)網(wǎng)也有許多經(jīng)典的，高質量的互聯(lián)網(wǎng)路線，但是公司出于成本、理念等角度考慮，未曾將這些路線納入到考慮合作的范圍，這樣一來，良好資源無形被忽視浪費。四、A公司創(chuàng)新管理問題對策（一）努力打造特色的互聯(lián)網(wǎng)產品提高公司創(chuàng)新和開發(fā)獨特互聯(lián)網(wǎng)產品的能力。公司的創(chuàng)新發(fā)展能力是其核心能力之一。為了提高公司的創(chuàng)新發(fā)展能力，公司應積極與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和專業(yè)化的大學建立合作關系，以吸引和培養(yǎng)符合公司基本情況的優(yōu)秀研發(fā)人員隊伍，結合景區(qū)開發(fā)規(guī)劃創(chuàng)造特色互聯(lián)網(wǎng)產品。地處安徽省東南部，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源，比如桃花潭、水西雙塔、水墨汀溪風景區(qū)等，同時又有著豐富的民俗特色文化，比如宣紙藝術、茶藝文化、剪紙文化等，這些都是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢所在。然而目前，的互聯(lián)網(wǎng)產品類型單一，主要基于自然觀光互聯(lián)網(wǎng)，鮮有新意。游客消費主要是門票消費，而食品，住房，交通，娛樂，購物等消費較少。由于服務業(yè)發(fā)展有限，的互聯(lián)網(wǎng)消費尚未得到充分提升。（二）積極合作，實現(xiàn)互利雙贏A公司的合作可以分為幾個方面：一方面，一旦互聯(lián)網(wǎng)業(yè)利潤可觀，A公司將因互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的強勢而蜂擁而至。A公司應與同行積極互訪，就經(jīng)常性路線問題達成共識，共同取得合理利益，實現(xiàn)利益共享，避免價格競爭，以免陷入惡性循環(huán)。另一方面，A公司在充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢，提供優(yōu)惠價格并建立長期友好合作關系的同時，與彼此的產品線和服務需求進行了交流，同時與該地區(qū)以外的同行建立了業(yè)務往來。最后，A公司與大學合作，在學校和企業(yè)之間有很多合作的案例。公司可以贊助或免費游學的形式共同組織文化節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)知識競賽和其他活動，為學生提供動手平臺，并開展針對創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)產品的專業(yè)活動。這不僅可以提升公司形象，還可以發(fā)現(xiàn)和引進人才，實現(xiàn)互利共贏。（三）提高公司宣傳推廣能力營銷推廣是提高A公司競爭力的最重要環(huán)節(jié)之一。整合并增強現(xiàn)有的營銷和推廣，增強公司的營銷能力，并大力支持公司的差異化產品和服務。這可以通過以下方式實現(xiàn)：1.整合現(xiàn)有網(wǎng)絡營銷在現(xiàn)有營銷渠道基礎上進行整合，將公司現(xiàn)有產品放在微信、微博、美團、去哪兒，攜程、飛豬等新媒體網(wǎng)絡上，進行全方位的營銷宣傳。消費者可以通過新媒體網(wǎng)絡直接感受到公司的差異化產品和服務，并提高對A公司互聯(lián)網(wǎng)市場的認識和品牌特色。2.新型營銷宣傳齊發(fā)力現(xiàn)階段，安徽的互聯(lián)網(wǎng)市場正在快速的發(fā)展，各類的景區(qū)景點營銷方式傳統(tǒng)老化，造成消費者的視覺疲勞，大多營銷投入事倍功半甚至石沉大海。對此，A公司要不斷發(fā)展創(chuàng)新營銷宣傳方式，可以根據(jù)現(xiàn)有宣傳方式，選擇新型的營銷方式，網(wǎng)絡新聞媒體為主體，但是線下實體宣傳同樣不可缺少。線上媒體宣傳可以開通現(xiàn)在的熱門短視頻官方賬號，實時發(fā)布景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產品，同時，可以通過軟件實現(xiàn)精確推送，更精確地進行營銷。線下宣傳方面，可在現(xiàn)在的人流量大的區(qū)域投放廣告，如高鐵站的進出站口，一些小城市的客車站火車站口，地鐵站等，還可以在高速路的廣告牌上投放廣告。宣傳的同時也應該大力創(chuàng)新營銷平臺，將到店付更多轉化成在線預訂支付等，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)產品的預訂程序，做好互聯(lián)網(wǎng)產品差異化營銷和服務，以吸引更多的游客。3.提升公司的宣傳能力要進一步加強對營銷人員的培訓，提高營銷人員的綜合素質，加強營銷隊伍，對公司的產品進行創(chuàng)新和營銷，充分整合現(xiàn)有的營銷渠道和資源，促進公司更快發(fā)展。從市場角度出發(fā)，我們將繼續(xù)創(chuàng)新營銷方式，加快景區(qū)環(huán)境下優(yōu)質互聯(lián)網(wǎng)路線的建立，進一步增強A公司的吸引力。對此，我們必須首先做好市場研究和分析。作為營銷過程的一部分，互聯(lián)網(wǎng)公司必須對景點位置和游客數(shù)據(jù)進行詳細的比較分析。例如，每個省份的游客比例，互聯(lián)網(wǎng)過程中受影響最大的景區(qū)位置，有利位置的實際有效市場分布，有利位置產品市場的發(fā)展?jié)摿σ约澳暝鲩L率。使用方案的詳細比較分析來確定最重要的營銷點，并為后續(xù)營銷工作創(chuàng)造條件。之后是開展各種形式的現(xiàn)場促銷活動。積極參加互聯(lián)網(wǎng)促進會，推廣公司的互聯(lián)網(wǎng)資源和當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)資源。（四）加強培訓，完善招聘體系員工是公司發(fā)展不可或缺的因素。員工的整體素質決定了公司的規(guī)模和長期發(fā)展。因此，有必要提高員工的整體素質，促進公司的快速發(fā)展。當員工想要進入公司時，他們首先必須面對招聘過程。招聘制度的完善與否直接影響到員工的素質。因此，根據(jù)A公司的長遠發(fā)展計劃，必須事先準備好工作計劃，根據(jù)工作要求聘用員工，并保持良好的錄用流程，使招聘人員可以更快更好地工作。同時，為了做到客觀公正，我們需要做好招聘過程中對員工筆試的評估。在招聘過程中，可以適當放松一些高級管理人員硬性條件，盡可能向公司引入高級人才，以豐富公司的決策制定能力并提高員工的平均素質。（五）加大群體覆蓋，提升品牌影響力A公司在其經(jīng)營策略中將大學生市場視為細分市場的核心服務目標，必須增強學生的意識。要創(chuàng)建民間特色游和戶外生存發(fā)展培訓等優(yōu)秀路線，互聯(lián)網(wǎng)公司不僅應吸引大學生的注意，還應進入校園，在校園內培養(yǎng)直銷人員，并且在條件允許的情況下在校園內設置固定營銷網(wǎng)點，這樣不僅提高了宣傳效果，還可以提高公司的知名度。對于依靠消費的消費群體來說，校園環(huán)境中的業(yè)務量在不斷提高，營銷形勢穩(wěn)定。通過促進學生和學生與親戚之間的人際關系，公司的知名度和品牌影響力在逐漸增加，不斷為形成差異化服務團體（例如短途家庭團和老年團）提供清晰便利的基礎。結論近年來互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)作為朝陽產業(yè)，獲得了越來越多的關注。和其他產業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)綠色環(huán)保，入行門檻低，資本投入相對較小，回報時間較長，帶動就業(yè)人數(shù)多。但互聯(lián)網(wǎng)市場也存在競爭激烈、產品同質化、服務監(jiān)督缺位等問題，對行業(yè)中的企業(yè)造成了一定的威脅。本文通過對A公司管理現(xiàn)狀進行分析，從創(chuàng)新管理層面進行考慮，對公司的經(jīng)營現(xiàn)狀進行剖析，當前，公司在管理方面采用直線組織結構管理，提高了公司的辦事效率，同時積極的與多家單位建立合作關系，穩(wěn)定了公司的業(yè)務往來，保障了公司的部分收入，這些對于公司的發(fā)展起到了一定的幫助作用。但是深入的分析當前公司的創(chuàng)新管理，可以發(fā)現(xiàn)公司存在如下問題：互聯(lián)網(wǎng)產品開發(fā)上缺乏特色，經(jīng)驗不足、缺乏應變能力、對產品的宣傳推廣不到位、相關人才的缺乏以及客源不穩(wěn)等，根據(jù)存在的問題，本文從打造特色互聯(lián)網(wǎng)產品、積極與外界合作、加大公司宣傳推廣、加強企業(yè)人員培訓和加大目標群體覆蓋等方面提出了解決對策，希望能給A公司的管理提供借鑒，同時能夠給我國同類型的互聯(lián)網(wǎng)公司的健康發(fā)展提供可行性的指導依據(jù)。參考文獻[1]馬宇軒."互聯(lián)網(wǎng)+"環(huán)境下企業(yè)信息管理創(chuàng)新模式研究[J].知識經(jīng)濟,2020,(01):7-8.[2]黃維平.互聯(lián)網(wǎng)時代企