客戶經理2023年終總結

第51頁共51頁客戶經理2023年終總結客戶經理工作年終總結(一)202_年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎意料差點落選。競爭讓我一開場就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必需要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。截至此刻，我完成新增存款任務xxxx萬元，完成方案的xx%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆，金額xxx萬元，完成中間業(yè)務收入x萬元，完成個人攬儲xx萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信譽卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司xx網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。一、客戶在第一，存款是中心我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中可以做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反應并跟蹤，最終使近xxxx萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的根底。在效勞客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動；假如客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影，雖說事情都很平常、也很簡單，但向那樣細致的人卻不多。二、“客戶的需求就是我的工作”我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的進步，業(yè)務程度和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難場面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給質的金融效勞，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經構成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求開展，如何效勞好重點客戶對我行的業(yè)務開展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析^p營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達理解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從頭開場的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。今年在分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，從點滴做起，以優(yōu)質的效勞贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，透過屢次上門聯(lián)絡，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年x月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行狀況下，用心的上門聯(lián)絡，成功留住某客戶在我行的開戶。又如以開展有益安康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深化，又打破了傳統(tǒng)公關形式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產公司相關人員進展友好商討球技的同時，得悉客戶欲對其局部房產進展拍賣，用心的工作，使其拍賣款xxx萬元，成功轉入我行。我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，我始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余光陰，放下雙休和假期，利用一切光陰和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在202_年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。客戶經理工作年終總結(二)轉眼間我到xx銀行工作已經x年了，在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個可以純熟掌握大局部業(yè)務的銀行員工。202_年x月我從xx分理處調至xxx支行從事客戶經理崗們工作，靜心回憶這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：一、加強學習、進步素質我今年x月份從xx分理處調到xxx支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比擬少，并且各項業(yè)務變化比擬多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，進步自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供效勞。作為一名客戶經理，我深化體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾效勞的一張名片，是客戶與我行聯(lián)絡的樞紐，怎樣更好地效勞好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的效勞客戶。在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，進步自身政治素質。二、腳踏實地、勤奮工作作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的忽略給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析^p要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理才能來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的平安。三、存在缺乏對挖掘現(xiàn)有客戶資，客戶好中選優(yōu)，進步客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克制年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，多干少說，在理論中完善進步自己。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改良工作方式方法，積極努力工作，增強效勞意識，爭取在各個方面獲得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。客戶經理工作年終總結(三)光陰過得真快，轉眼間202_年即將逝去，新的一年又將到來，回憶這x年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低于別人。此刻想來，能獲得這樣的成績，顧然同單位領導的關心、各位同事的幫助是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面以及對x年來的工作做一下總結分析^p：一、敬業(yè)愛崗，視單位為家自從202_年進入xx公司至今已過了x年多的光陰，作為一名客戶經理，我深深明白愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對xx公司懷著一份深深感謝之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事xx公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經歷完全無用武之地。此刻要應對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切方法，利用業(yè)余光陰向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新惹事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經歷可學，一切幾乎全得靠自我探索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不一樣的消費地域和群體等等?？傊瑢W這學那只有一個目的。就是抓緊一切光陰學習業(yè)務知識，充實頭腦，進步工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能獲得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能獲得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益作為xx公司的客戶經理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過x年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友誼關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點是完全一樣的，那就是所應對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我務必把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供給商，自覺地抵抗假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體安康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了xx公司的銷售終端，為今后xx公司的可持續(xù)開展帶給了充足的網絡保障。三、下一步打算進入202_年，隨著卷煙銷售網絡的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發(fā)生轉變；而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也可以及時處理并帶給幫助。對于個性化效勞，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自我的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)絡，對于該補倉而未補的狀況，我也會打過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必須會告知他們一個合理的理由。此刻廣闊農民的收入還較有限，消費程度也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比擬大，而由于煙廠在消費方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的消費量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不管光陰再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微缺乏道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對xx公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是xx公司成心不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨，對于xx公司以后的開展造成不穩(wěn)定因素?？蛻艚浝砉ぷ髂杲K總結(四)我擔任大堂客戶經理工作已經一年了，回憶過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂客戶經理的深化認識。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們xx行對公眾效勞的一張名片、是我行營業(yè)網點的形象大使，大堂經理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度，直接代表著xx行的形象，所以我著重在這方面下功夫。因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么效勞的人，同時也是可以在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解局部壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。說句實話，我剛開場在大堂工作，很不適應，覺得大堂經理工作很累、很繁瑣，責任相比照擬重大。但是，漸漸的，當我從大堂經理這個角度看時，我開場明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質效勞。目的明確了，工作目的和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得明晰、明朗了起來。而如今我已經能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變，比方說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用親切的微笑來沉著面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務，不會的就問，你像創(chuàng)辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進展詳細的理解并從中總結出一些要點，向客戶講解，再例如，在銀行辦卡的好處：跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的理解，客戶們都能與我進展良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個時候我都覺得很有成就感。如今客戶的咨詢我根本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。在這段非常時期里我和同事們互相協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手，認真、努力做好效勞工作。經過這次的歷練，我感覺自身在為人處事方面經歷了深化的轉型。這也使我的各項工作有了進一步提升。同時，在理論中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是效勞+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走局部優(yōu)質客戶，那就從疏導開場做起，并且瞅準時機，向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務；對代發(fā)工資客戶，那么推介辦理借記卡，使用我行自動取款機；對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務；個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當自動存、取款機發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)絡有關人員進展檢修和維護。巡視大廳內的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己可以積極聯(lián)絡企業(yè)會計，進展對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認識到它控制、防范風險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護工作中，自己可以根據(jù)人員變動情況，及時對柜員角色、級別進展修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己可以認真學習如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)絡維護人員，對回單柜系統(tǒng)進展更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單可以及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行?？蛻魜砦倚写蛴《惼睍r、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。銀行對公客戶經理年終總結2023年我被調任新城路分理處擔任客戶經理工作，在行領導的培養(yǎng)、和同志們的關心支持下，各項工作都獲得了一定的進步。一年來，作為一名客戶經理，我都始終遵循為客戶效勞的原那么，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，效勞于客戶?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：一、自覺加強理論學習，進步個人素質首先，自覺加強政治理論學習，進步自身修養(yǎng)。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，認真學習了十七以來黨的會議精神，進一步進步了自己的理論程度與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性。認真學習我行新出臺的各項政策，學習支行的經營分析^p會議，使自己在一線效勞中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，進步了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經歷，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析^p與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。09年通過了基金從業(yè)資格考試，代理保險資格考試。此外，根據(jù)行里安排我參加了個人金融理財師的培訓。在培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲藏和層次得到了進步，并快速的進入了客戶經理角色，11月份順利通過金融理財師資格考試，為適應工作需要打下好的根底。二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。一年來，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從會計主管到個人客戶經理的轉變，期間我詳細參與的工作和獲得的成績主要包括以下幾個方面:第一，作好VIp客戶的開掘和維護工作，年初我們設立了VIp窗口，通過理財中心和VIp窗口，為VIp客戶提供差異化的優(yōu)質效勞。并利用OCRM系統(tǒng)做好VIp客戶的維護工作，比方客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信譽卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯(lián)絡，這些工作的落實受到廣闊VIp客戶的好評。第二，結合上級行開展的旺季營銷活動，351電子銀行營銷活動，信譽卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項工作都獲得了一定的成績，分別獲得了省行351電子營銷優(yōu)勝獎，和信譽卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號。第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經理是對外效勞的窗口，是建立銀行對外的形象。個人素質的上下直接就反映建行的效勞程度，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優(yōu)質的效勞。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。[轉自第一公文網：gong]一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多缺乏，比方遇到困難容易產生為難情緒，對個人銀行業(yè)務知識程度不夠高，綜合協(xié)調才能有待進步等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進展監(jiān)視指導：第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步進步自己的理論程度和業(yè)務才能，全面進步綜合業(yè)務知識程度。第二、做到腳踏實地，進步工作主動性和自覺性，在點滴理論中完善進步自己，決不能因為獲得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)進步自身政治修養(yǎng)，強化為客戶效勞的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經理。證券客戶經理年終總結及小結證券客戶經理年終總結及小結我是xx年x月來到公司，經過幾個月的證券知識培訓，通過考試，然后入職，在這幾個月的學習與工作的時間里，讓我學到了很多東西，同時感謝各位領導和同事的幫助，下面我將匯報我入職以來的工作情況。首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特別是對于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒有經過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種困難的考驗!作為客戶經理，我認為開發(fā)客戶與客戶維護是非常重要的，如今的市場行情，開發(fā)一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務重，盡力克制重重困難，讓自己傭有一個良好的開端!其次，在維護客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術方法，第二，力所能及的答復他們咨詢的問題，第三，親情效勞，與他們認真交心交朋友，同時在他們身上學習一些知識。在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的，維護客戶是更不容易的，如今證券公司很多，競爭壓力大，一不小心客戶就很可能被轉到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學習，學習新的知識來充實自己，因為知識永遠不熊市，這樣才會獲取客戶的認可與接納!如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會形成動力!客戶經理是一項長期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時工作的細心，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動中!總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目的是：按照公司的規(guī)定，開發(fā)足夠的客戶，累積一定的資產，完成轉正要求!xx年12月18日客戶經理：xx延伸閱讀：證券客戶經理工作總結及明年工作方案證券客戶經理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細心的工作，可以坦誠地與客戶交流。為了202_年可以有目的、有目的、有成效的工作，獲得更好的成績，特制定方案如下：一、帶著一顆愛心去工作1、帶著一顆愛心去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從效勞別人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關心他，縮短經紀人與客戶之間的間隔，對客戶思想形成正確的引導。2、做好宣傳，嚴格執(zhí)行公司的效勞標準，做好____和新客戶的預約開戶工作。定期聯(lián)絡客戶做好客戶的維護工作。3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關負責人員，做到不遺漏、不延誤。二、自身素質方面在認真工作的同時，我也會努力進步自己的自身素質。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，進步自己的證券業(yè)務程度。1、多學習、學習先進的證券業(yè)務理論，學習公司同事的珍貴經歷，學習專業(yè)知識2、多琢磨、以便構建良好的客戶關系。證券經紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深化的完成任務!3、多反思、多總結〔關于國際幼兒園萬圣節(jié)活動方案及安排〕。自我反思是進步業(yè)務素質的根本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結，不斷為自己今后的工作積累經歷。從而不斷進步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務，爭取獲得更大的進步！望公司領導和同事多多幫助和指正。我認為最重要的一點就是鼓勵制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是給自己干的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是鼓勵制度，它表達財富的分配規(guī)那么，在經濟學里，就是為誰干的問題。鼓勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決消費什么和怎么消費的問題，表達財富消費的效率規(guī)那么。鼓勵制度的核心是調動人的積極性，管理制度的核心是使鼓勵制度調動起的干勁科學化、高效率。沒有合理的鼓勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的鼓勵制度，管理制度不科學，企業(yè)也很難成功。鼓勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為好人制定的，它使好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。而管理制度那么是假設人都是自私的，從管理壞人的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成好人。在管住壞人的同時，也使好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，鼓勵制度增加了好人，管理制度減少了壞人。假如都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務。閱讀拓展：證券客戶經理個人工作總結202_年轉瞬即逝，但對于我來說，是學習、領悟的一年。這一年里，接觸最多的一個詞語就是債券：企業(yè)債、公司債等等等等幾乎每天都處于繁忙的學習之中。由于持續(xù)發(fā)酵的經濟危機影響，全球經濟大環(huán)境都極為蕭條，國內股市也表現(xiàn)疲軟。很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，原先的拓展業(yè)務方式已經不再適應新的情況需要。收益固定、風險可控的產品在收益預期不斷下調的客戶眼中越來越具有吸引力，而我公司順勢開場推廣的各類債券業(yè)務成為今年我工作學習的重中之重。一方面我們需要從頭學習嶄新的知識，另一方面股票投資技術的磨練也是我們必須純熟掌握的技能，在行業(yè)處于最困難的時刻，我利用這段時間不斷檢驗自己對于證券投資分析^p技巧的掌握程度。不斷進步成功率，增強自信心。也進步客戶對我的依賴程度。雖然一年間引入的資產并不能令人滿意，但是我已經培養(yǎng)了對于掌控客戶的信心，在新的一年里，我相信自己可以在工作方面有跨越式的開展。202_年工作方案：首先，保持跟客戶常態(tài)化的溝通交流，多傳達一些公司選擇的開展方向和理念，客戶忠誠度的培養(yǎng)從平日的點滴事情做起。進一步拓展客戶背后潛在的資!其次，趁著行情轉暖，多開展一些日常展業(yè)活動，雖然普通的展業(yè)活動短期效果甚微，但是仍然應該定期堅持展業(yè)活動，保持作為一個從業(yè)人員應有的熱情與活力。再次，與相熟銀行人員之間的關系要繼續(xù)加強，202_年由于許多原因之前建立的不少關系有些疏遠，往來走動也比擬缺乏，造成的直接后果就是我的業(yè)績明顯不如之前增長的迅速。今年要加強人際關系交往這方面的細節(jié)，充分發(fā)揮人抬人的效用。最后，仍然要持續(xù)學習的精神。今年不但要成為債券業(yè)務方面的能手，同時希望可以在期指量化交易方面培養(yǎng)開發(fā)出客戶來，這塊不但能為營業(yè)部創(chuàng)造不小的收益，也能催促我自發(fā)地去理解更多的資產配置方式和交易品種。另一方面，我還希望在財務這塊有所精進，過去的一年，是我進入證券這個行業(yè)的第二年。許多人講去年是非常困難的一年，經歷過這最困難的時期，相信黎明和春天也不會太遙遠了。202_年過去了，我很思念它!銀行客戶經理的工作年終總結篇一：202_年銀行客戶經理工作總結光陰如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，2023年已經成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有缺乏，細細想來，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結，這樣才能輕裝上陣，在202_年奮勇爭先。202_年注定是不平凡的一年，在面對經濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環(huán)境不斷惡化，內外部管理持續(xù)深化的形勢下，我行立足自身特點，遵守了守土有責，銳意進取的責任，發(fā)揚了不畏艱辛，勇于開拓的精神，創(chuàng)造了雙線達標，完美收官的成果。在這一過程中，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，自己收獲頗多，主要表達在以下幾方面:一、深化學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質在前三季度，在行長室及條線領導的帶著下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學習我行的現(xiàn)行金融指導策略、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經營的行為，進步自身合規(guī)的操作意識;認真學習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求開展。為此，我還制定了詳細的學習方案，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論程度、業(yè)務才能明顯進步。做到了知識更新、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務的時候就可以準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，可以及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊，做到事半功倍。四季度能有幸轉入公司部學習對公業(yè)務的相關知識，對我來說非常感恩。由于之前兩年的個金工作經歷形成了一定的定性思維，在公司業(yè)務上存在很多不同之處，所以剛開場有些不適應，但是隨著對公司業(yè)務的逐步理解，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務是一項更為龐大，更為系統(tǒng)的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產品很豐富，業(yè)務操作更標準且全面。二、堅持客戶為中心，做好效勞工作在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，堅持以客戶的需求為中心，以良好的效勞意識和責任意識，投入到業(yè)務開展當中去;以優(yōu)質、高效的效勞，面對客戶;以誠懇的工作來回報領導對我的信任。1、建立客戶信息庫，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的根本情況、其他同業(yè)的產品特點、行業(yè)的政策導向等信息加以搜集、整理，建立和維護客戶檔案信息，以高效優(yōu)質地工作。2、建立與企業(yè)的良好個人關系，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶，假如可以經常看見你，會對你產生信任，很多業(yè)務也就愿意向你咨詢或者辦理。當我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位理解情況，在現(xiàn)場理解把控風險的同時，能有效增進與企業(yè)管理者或財務人員的個人關系。3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶著下，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。由于客戶是商業(yè)銀行開展的根底，所以在在挖掘客戶上狠下功失，才能確保任務的實現(xiàn)。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也可以達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)絡，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。為我們的存款任務達成默默付出。個人覺得平常假如可以主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質效勞的優(yōu)越性，那么在關鍵時刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。4、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會有新的工程可以營銷，也可以對現(xiàn)有客戶進展挖潛，進步授信額度，以此來進步新增貸款。三、嚴于律己，樹立良好形象，把控風險，營造平安金融在金融行業(yè)從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。有些客戶為了可以將貸款早些做成，便會送禮，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做，首先，自己一定要嚴于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經理的本色，樹立良好正直的形象，不被經濟誘惑所動;另一方面，我們應該從我行實際政策出發(fā)，把控風險，耐心跟客戶解釋，假如風險超出我行政策范圍，即便迫于開展壓力，也是必須堅守原那么不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能安康持續(xù)快速的可持續(xù)開展下去。四、下步工作思路客戶經理是對外效勞的窗口，是支行對外的形象。個人素質的上下直接就反映我行的效勞程度，我清楚自身還有很多缺乏，比方遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協(xié)調才能有待進步，工作經歷有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強，產品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進展監(jiān)視指導。1、強化團隊意識，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有宏大的數(shù)字需要我們想方法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了唯一的目的在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官。2、努力提升業(yè)務程度，進步客戶效勞質量。一位學者說：真正的優(yōu)質效勞是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步進步效勞質量，爭創(chuàng)效勞品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。3、加大營銷力度，做好貸款工作。篇二：202_年銀行客戶經理工作總結202_年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們非常希望時間放慢腳步，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務助理，這一個角色的轉變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期待。半年來，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團結在以領導為核心的中央周圍，根本完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，為本行的開展壯大奉獻微薄之力。通過向領導同事學習、向書本學習，我大致的理解了銀行信貸業(yè)務知識。從人們需要借貨開場，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神，一個是父神叫信貸，一個是母神叫籌資。借貨生成風險，籌資消耗本錢，誠信為那么，利息成橋，這種經營金錢的交易，演進升華，化為無數(shù)銀行經營者的信仰。剛來到企金部門實習的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過半年的學習，我根本掌握了本行大局部授信產品的要素，可以通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶提出一些根本的建議和意見。銀行客戶經理個人年終總結轉眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此屢次受到領導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅決執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調才能，充分調動廣闊員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。一、在廉的方面：1.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。2.嚴格執(zhí)行和維護黨的四大紀律八項要求，自覺遵守《廉潔從政準那么》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強承受監(jiān)視的意識，主動承受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)視。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權利，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取____;公正正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱辛奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。3.親密聯(lián)絡群眾，努力實現(xiàn)、維護、開展人民群眾的根本利益。本人結實樹立正確的權利觀、地位觀、利益觀，樹立為人民效勞的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事4.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例和《行員管理暫行方法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原那么，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。5.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作那么，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風氣。二、在績的方面：本人工作思路明晰，方案性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提早完成領導交辦的工作，工作成績比擬突出，效果良好。在外匯管理方面，200*年上半年，本人在調查研究的根底上，分析^p了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對局部外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持*外貿出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對局部私營企業(yè)運作情況的調查，分析^p其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原那么，堅持用好的作風選人，作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由相馬改為賽馬，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。三、在德的方面：繼續(xù)深化學習、貫徹落實三個代表重要思想，保持____員的先進性，樹立科學的開展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣闊干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原那么，求精務實，開拓進取，實在履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建立的順利開展。四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調發(fā)動工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達才能，寫作程度較高口頭表達才能較強;文化知識程度較高，專業(yè)理論程度較強，具有本職工作所需的根本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經歷，提出建議，具有獨立處理和解決問題的才能;工作經歷較豐富，知識面較寬。一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析^p會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把一個規(guī)定兩個方法、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析^p存在問題，提出改良意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。五、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強，發(fā)奮進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人根本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因此屢次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的時機?？偟膩碚f，一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅決政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改良工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動理論三個代表。在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的缺乏之處和優(yōu)點之處認真總結，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法才能更好的工作下去，我可以做好。銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都可以完好的清楚，才能使我們的國家更好的開展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經濟開展做出自己應有的奉獻!看完了銀行客戶經理個人年終總結希望你可以做得很好！2023年終總結轉眼間，一年又過去了，時間過得很快，*blog里詳細記錄著我這一年的成長經歷，年末了，來個大盤點，好好的總結一下這一年的得與失，才會成長得更好更快……總結如下：經歷了將近1年的實習，終于要在明年1月轉正。第一階段：XX.1.12〔周一〕至XX.5.15〔周五〕：4個月，華日通實習。XX年1月大四期末考試完畢后，就到軟件園二期的華日通實習，我們班有4個同學一起到這家公司實習。在這4個月的實習期內，體驗盡了人間的“辛酸苦辣”，一段不堪回首的實習生活。4個本來挺要好的同班同學，經歷過這樣一段實習期后，關系變得或深或淺，還跟同宿舍的同學鬧翻了，也許將來的很長一段時間內都不會再聯(lián)絡，為的是，我要用事實來證明給她們看：我會說到做到，我會做最好的自己。不喜歡別人對自己指手畫腳，對于那些始終存在誤解或者偏見的人，我只能用事實說話，同樣的，還是那句話：物以類聚人以群分。對于公司，自己從原來的滿懷期待，到后來的熱情高漲，再到跌落低谷，厭惡，傷痛……一直到如今的恢復平靜，毫無感覺?？偨Y：自己還不夠成熟，太過于情緒化，帶著太多感情去面對公司或者工作，很受傷。帶著nz送給我的一句話，頭也不回的分開了公司，留下的只是彼此的可惜，哈。nz的話：“拿到多個offer也可以證明自己的優(yōu)秀；優(yōu)秀的人可以炒老板的魷魚；優(yōu)秀的人到哪里都可以證明自己的優(yōu)秀……”第二階段：XX.6.8〔周一〕至XX.10.16〔周五〕：進入廈門金蝶分公司實習，開發(fā)部的實習生。華日通實習的中后期，就一直在不斷的找工作，不斷的面試，從來也不擔憂會找不到工作的自己，連續(xù)瘋狂的面試了很多公司，其實在華日通實習的時候，就已經開場擔起了hr的角色，參加軟件園第二場招聘會，以及之后公司的應聘人員面試，當面試官的感覺明顯爽很多，從那之后，面試對我來說就是小菜一碟了，不管是應聘還是招聘別人，都顯得很老道，以致于那些經我面試的應聘者根本也想不到我只是個應屆畢業(yè)生而已。無獨有偶的，得到了我們專業(yè)教研室主任的推薦，進入了廈門金蝶分公司實習。金蝶是我們系的實習基地，這份工作對我來說剛好是極其對口的，自己也是非常喜歡的。只不過，這次實習的一開場，我就抱著對結果不在乎的想法，只是想方設法的怎樣才能完善中間的過程。不知道是什么讓我們開發(fā)部的老大給了我最開場的那個時機，5個人來面試，4個留下來實習，最后會留一兩個作為正式員工。6.8剛進入的公司，6.18就被派到建發(fā)汽車工程組。當初老大是這么說的：“培訓一周之后，將會派出一個學習才能比擬強的進入工程學習……”老大把這個時機留給了我，從此，在實習期間，我就得到了比他們3個更優(yōu)越的資，認識了工程組里的很牛叉的參謀，金蝶方&建發(fā)方，可以說，是整個工程組的成員共同把我?guī)饋淼?，特別是lk參謀，自己在廈門金蝶的第一位導師，手把手的教，讓我在一開場踏入這個社會的時候，就有了跟別人很不一樣的視野，不一樣的心態(tài)。最后想想，也許是自己一貫堅持的作風，自己想要成為一名出色的cio的理想，自己平日里的一些細微而良好的習慣，自己比起他們較為成熟的行為舉止，讓老大給了我這樣的時機，才有了接下來的種種機遇，結識了不少人，非常感謝……金蝶實習的最后一天，在我們入職測試后，老大把我們幾個留下來開了個小會。會上老大說，在工作中，要有自己的個性的一面，要讓別人覺得你是個可以培養(yǎng)的人才……老大特別提到，我跟他們3個有著很大的不同，在實際的工程中，得到了本方工程經理、施行參謀以及客戶方的認可……這點讓我很感動，假如不是當初老大的提拔，給了我那個時機，根本就不會有接下來的種種……實習完畢了，4個同學留下了2個，另外一個同學去了泉州分公司，還有一個就得自己出去找工作了。很殘酷的現(xiàn)實，但是讓我意識到一點：這個社會本來就是現(xiàn)實的，優(yōu)勝劣汰，適者生存，自然法那么而已。如何進步自己的核心競爭力，這才是我們要經常考慮的問題。貌似自己沒感受到多少今年金融危機的氣氛，自己的機遇，都是靠自己把握甚至創(chuàng)造出來的。公司的業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，金蝶目前正處于加速成長的時期，如今的自己也是如此。第三階段：XX.10.19〔周一〕至XX.1.18〔周一〕：進入試用期，廈門金蝶分公司開發(fā)部，客戶化開發(fā)工程師。第四階段：XX.1.19〔周二〕之后：轉正，廈門金蝶分公司開發(fā)部，客戶化開發(fā)工程師。2023年客戶經理年終任務總結范文2023年客戶經理年終工作總結范文客戶經理，一普通的職業(yè)。它是××××公司對外效勞的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是宏大的市場。兩年的工作，使我真正地理解了它的含義，我的工作就是從“心”開場的——用誠心贏得客戶，用細心效勞客戶，用愛心關心客戶。×××××公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人均消費×××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造××××公司的強勢品牌和優(yōu)質效勞，以贏得這個集團大客戶。經過周密的籌劃、細致的效勞，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和××××公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到×××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個我安排人去取就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門效勞時，他們不理睬、不接待，由開場拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦?。∥业膭趧咏K于結出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比擬細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的×××分局對天氣預報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對平安運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務，自己預先訂制了天氣預報及其他各項手機雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉發(fā)當天的天氣預報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到如今，這樣的事情已經持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“××××，你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的承受了此項業(yè)務，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預報及其他手機雜志的人數(shù)到達4成以上。理論使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了××××業(yè)務，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務推廣時，我成功地協(xié)商集團單位中××××戶集體申請開通了此項業(yè)務。2023年客戶經理年終工作總結范文我深深地感覺到，作為一名客戶經理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備根本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術知識。為進步自身的內涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機經銷商處找到各個手機品牌的說明書進展研究。記得在走訪一位客戶時，理解到這位客戶忙于公務，奔波于全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打，手機其它功能都不理解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網、閱讀新聞、____等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手機上領略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“××××小專家?！敝挥汹A得了客戶的心，客戶對我們才會信任。××年×月份，省公司要求對所分管的單位進展摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言回絕了。當時的我真想放棄。經過屢次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經理中第一個拿到擁有××××多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。如今，我分管著大大小小××多個集團單位，僅××分局下屬就有××個站段，××多個小單位，遍布××市各個角落。由于自己對工作全身心地投入，這些單位的根本情況均歷歷在目、了如指掌。車間2023年終總結XX年已接近年終，插管車間今年的消費及管理工作即將告一段落。回憶一年來的繁忙與付出車間在廠部的帶著下，緊跟公司下達的年度消費任務方案，努力加強消費管理、平安管理，落實管理責任制，貫徹施行績效考核，較好地完成了全年的各項工作任務，在各個方面都獲得了長足的進步。插管單u線XX年的消費和管理等方面亦做了一定的努力和學習，現(xiàn)就單u線今年的工作完成情況總結匯報如下：主要完成的任務1.通過了倉庫提早備料的方式，不但理解了欠料信息，同時可以讓車間需要前置加工的物料得以有方案地完成。根據(jù)欠料信息、訂單數(shù)量、客戶的需求，合理地進展排產。確保車間消費的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對于車間上報的異常情況能盡全力進展處理。如有自身處理不了的，能及時的上報領導并跟進到位。對消費方案是否有序的完成，采取深化員工的方式理解核實消費的進度，以確保訂單的交期2.消費現(xiàn)場的工藝查證，是保證標準操作和標準消費貫徹執(zhí)行的要點，在消費過程中力求對工序關鍵控制點、操作者、工藝設備、物料等進展監(jiān)視控制，從而實現(xiàn)消費出優(yōu)質高效產品的目的，單u在過去的一年里，配合品管人員對每批產品的主要工序環(huán)節(jié)進展工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產品的消費過程中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴明工藝紀律，保證產品消費工藝標準，防止不合格產品的出現(xiàn)3．狠抓平安管理后整理相對于公司其他車間來說平安隱患較多，比擬容易出事故，在過去的XX年里也發(fā)生了幾起工傷事故，這些事故已經給公司和車間帶來損失?！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓防止事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權利不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命平安的重任。因此，對于平安工作我從未放松過，月月講，天天講工作中的缺乏1.班組管理方面雖然在過去的一年中班組的管理程度有了一定的進步但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業(yè)情況有待改良，員工的技術程度有待進步，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。沒有高程度的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以后的工作中著重解決進步班組員工綜合素質的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關標準化作業(yè)知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升2．平安消費方面平安管理沒有做到位，力度不夠；平安培訓不到位；檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)無視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)屢次發(fā)生工傷事故。如今想來這幾起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常平安培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將平安消費牢記于心；其次：在平安檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結經歷教訓，防止類似的事件再次的發(fā)生。3．質量控制方面質量是消費出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目的要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質量檢查又非常重要，特別是在消費過程中的質量檢查可以有效地防止發(fā)生質量事故和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開場重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在織造過程中還有許多有待改良的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原那么，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。今后努力方向新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，認真進步業(yè)務、工作程度，為公司和車間開展，奉獻自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：1．加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業(yè)知識和相關管理知識；2．本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；3．加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氣氛；4．全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的單u班組。客戶經理年終工作總結范文一個人客戶管理與效勞為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xxxx年度我中心本著溝通從心開場的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信效勞以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。結合xxxx挪動公司的各項工作指標，本著效勞以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于挪動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用挪動方面的問題、提供形式多樣的信息效勞?？蛻艚浝聿嵌ㄆ谂c客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過、短信、上門等方式與客戶經理保持聯(lián)絡。客戶還可以向提供效勞的大客戶經理預約時間，要求上門效勞。上門效勞內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進展新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收挪動費等。另外，結合效勞與業(yè)務領先的戰(zhàn)略目的，始終堅持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面進步效勞質量外，使我們中心在公司的文明建立上都獲得了長足的進步。二中高端客戶保有率在當前劇烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目的。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質效勞，不斷進步的業(yè)務技術的程度才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。三全球通客戶目的市場占有率四外呼人員的管理外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。營銷的目的客戶群選取針對性強，以及效勞口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、效勞關心、挖掘潛力客戶時，她們的效勞質量就代表著我們公司的效勞形象，所以我們培訓外呼人員：純熟掌握公司個指標及各項業(yè)務，標準效勞用語，應答技巧專業(yè)靈敏，團隊之間親密配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目的客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的效勞質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，效勞管理、效勞人員管理。五投訴處理為進一步進步客戶滿意度、保持效勞持續(xù)領先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶**。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進效勞制度，進步挪動公司的效勞程度，從而到達投訴滿意度100%。六日常工作客戶經理是集團客戶和個人大客戶效勞的主要提供者，也是挪動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的效勞與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模開展，加快改良效勞的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.xxxx年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新效勞形式，進步新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶效勞，促進效勞價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。廚師2023年終總結作為一名從事餐飲工作十幾年的廚師，我為自己樹立的工作目的：一定安安心心工作，勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好每一頓飯肴。讓大家吃的舒心，放心。我堅持不懈，一直都在嚴格要求自己這樣做。XX年2月3日，剛過正月初六，大家都沉浸在喜氣洋洋的新年里，我便風塵仆仆的趕回來上班了。被安排到公司采場食堂工作。換劉師傅回家休假。我盡快的適應山上的工作和氣候環(huán)境，每天20幾人就餐，我不斷調劑飯菜把戲，每天中午6菜1湯，下午，包子，稀飯，扯面，餃子，小菜等，天天變換。2月20號，葉