某婦幼保健院“滿意在衛(wèi)生”活動階段總結(jié)范本

某婦幼保健?院“滿意在?衛(wèi)生”活動?階段總結(jié)范?本一、順?應(yīng)形勢，提?高我院職工?人文素質(zhì)?楊___在?加強衛(wèi)生行?風(fēng)建設(shè)深化?“滿意在衛(wèi)?生”活動動?員大會的講?話中指出：?我們必須在?人文素質(zhì)教?育方面下工?夫，作文章?。并提出具?體要求：要?開展公民道?德教育、職?業(yè)道德教育?、禮儀教育?以及文化建?設(shè)，會后我?們積極行動?起來。首先?我們認(rèn)真學(xué)?習(xí)了___?印發(fā)的《公?民道德建設(shè)?實施綱要》?，并要求在?工作中、生?活中認(rèn)真實?踐，從而把?“愛國守法?、明禮誠信?、團結(jié)友善?、勤儉自強?、敬業(yè)奉獻?”的二十字?公民基本道?德規(guī)范貫穿?于我們的日?常生活中，?提高了我院?職工的道德?修養(yǎng)。今?年___月?中旬以科室?為單位開展?了醫(yī)務(wù)人員?禮儀培訓(xùn)活?動。通過開?辦培訓(xùn)班的?形式，使醫(yī)?護人員掌握?現(xiàn)代醫(yī)療護?理基本禮儀?，用禮儀觀?念、禮儀準(zhǔn)?則規(guī)范醫(yī)務(wù)?人員的言行?，從而將禮?儀融入日常?工作及生活?中。通過這?次培訓(xùn)，提?高了我院職?工的個體素?質(zhì)和文明水?準(zhǔn)，樹立了?我院的良好?形象，同時?也促進了我?院醫(yī)療服務(wù)?的全面提高?。文化建?設(shè)是精神文?明建設(shè)的重?要載體，是?衛(wèi)生事業(yè)發(fā)?展的精神動?力。我院高?度重視并切?實抓好文化?建設(shè)。一方?面，根據(jù)單?位特點和發(fā)?展目標(biāo)，提?煉和培養(yǎng)“?團隊精神”?，在干部、?職工中形成?共同的信念?，共同的價?值取向，共?同的行為，?全力營造團?結(jié)和諧、奮?發(fā)向上的進?去氛圍，并?以此來凝聚?大家的力量?。另一方面?，深入開展?多種形式的?文化活動。?先后以“文?藝晚會”、?“舞蹈學(xué)習(xí)?”等豐富多?采的文體活?動，使廣大?干部職工在?濃厚而健康?的文化氛圍?中陶冶了情?操，不斷提?高了文化素?質(zhì)，增強了?積極性和創(chuàng)?造性。二?、改進醫(yī)療?服務(wù)，推動?醫(yī)院管理?要想建立起?適應(yīng)群眾需?要和經(jīng)濟社?會發(fā)展的新?型服務(wù)模式?就必須改進?我們的管理?。長時間以?來我們存在?一個很大的?認(rèn)識誤區(qū)，?一味強調(diào)“?硬件”建設(shè)?，即強調(diào)醫(yī)?療器械的上?檔次、醫(yī)療?技術(shù)水平的?提高等，而?往往忽略了?“軟件建設(shè)?”，即管理?標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)?水平、文化?建設(shè)。這是?應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的?。要講求人?本管理，要?強化病人至?上的服務(wù)理?念，要改進?服務(wù)流程。?認(rèn)識是行動?的先導(dǎo)，領(lǐng)?導(dǎo)班子多次?召開專門會?議強調(diào)在現(xiàn)?實條件下人?文關(guān)懷的重?要意義，并?由各科室回?去后認(rèn)真思?考，展開討?論，使我們?的醫(yī)療技術(shù)?人員切實克?服了居傲心?理和高高在?上的不良作?風(fēng)，并且把?“職業(yè)道德?”作為聘任?職務(wù)的重要?標(biāo)準(zhǔn)，使我?院的服務(wù)態(tài)?度在原有的?基礎(chǔ)上有了?一個顯著的?變化。我?院為進一步?加強衛(wèi)生行?風(fēng)建設(shè)，深?化"滿意在?衛(wèi)生"活動?，改進醫(yī)療?服務(wù)水平，?特聘社會監(jiān)?督員以加強?對我院各項?工作的監(jiān)督?。并多次召?開社會監(jiān)督?員會議，征?求意見，進?一步加強管?理，爭取群?眾滿意。并?要求臨床科?室及時召開?住院病人及?家屬座談會?，暢談我院?管理的優(yōu)劣?、服務(wù)水平?的高低、醫(yī)?護態(tài)度的好?壞，“有則?改之、無則?嘉勉”，加?強了醫(yī)患心?理溝通，使?我院受到社?會的好評，?也提高了我?院的知名度?。三、以?病人為中心?，落實利民?措施讓病?人滿意，讓?社會滿意，?是醫(yī)療衛(wèi)生?服務(wù)工作的?出發(fā)點和落?腳點。這是?婦幼保健院?全體人員的?一致認(rèn)識，?知易而行難?，這需要全?體干部職工?的一致努力?，需要大家?從點滴做起?。我院簡?化了就醫(yī)程?序，取消掛?號，受到了?廣大人民群?眾和患者的?好評。其次?，認(rèn)真執(zhí)行?物價政策，?絕對做到不?越權(quán)立項，?不分解收費?，杜絕大處?方、濫檢查?、濫用藥的?違規(guī)行為，?從源頭上堵?住了醫(yī)療費?用的虛高。?同時還增加?了收費透明?度，對常規(guī)?檢查、大型?檢查、基本?住院費和常?用藥物明碼?標(biāo)價，上墻?公開，堵住?了亂收費、?私收費的源?頭。切實減?輕了群眾的?醫(yī)療費用負(fù)?擔(dān)。為了方?便群眾就醫(yī)?，婦幼保健?院還開通了?“綠色通道?”，免費接?送孕產(chǎn)婦，?極大的方便?了群眾。通?過這些措施?得到了群眾?的承認(rèn)，受?到了患者的?好評，取得?了良好的社?會效果，與?此同時經(jīng)濟?效益也就自?然而然的顯?現(xiàn)出來了。?四、提高?醫(yī)護質(zhì)量，?確保就醫(yī)安?全醫(yī)療質(zhì)?量問題，關(guān)?系病人生命?安危，關(guān)系?社會穩(wěn)定。?醫(yī)護質(zhì)量無?保證，群眾?就會不安全?，百姓就不?會放心，群?眾就不會滿?意。首先，?把醫(yī)護質(zhì)量?的教育培訓(xùn)?、制度落實?、監(jiān)督查處?落到實處，?把扳子落到?責(zé)任人的屁?股上，長抓?不懈。還加?強了醫(yī)療護?理文書的書?寫和保存，?轉(zhuǎn)變醫(yī)療行?為，慎重實?行高風(fēng)險治?療。對于高?風(fēng)險的治療?措施，由科?室主任__?_全科醫(yī)務(wù)?人員認(rèn)真討?論，并充分?征求患者家?屬意見，在?最大程度上?保證了群眾?的就醫(yī)安全?，在最大程?度上避免了?醫(yī)療糾紛的?發(fā)生。這使?大家確立了?“為患者負(fù)?責(zé)”、“為?醫(yī)院負(fù)責(zé)”?，歸根到底?是“為自己?負(fù)責(zé)”的新?觀念。五?、樹立高尚?醫(yī)德，杜絕?不正之風(fēng)?省、市、縣?各級領(lǐng)導(dǎo)屢?次強調(diào)嚴(yán)禁?醫(yī)生吃開放?費、統(tǒng)方費?，嚴(yán)禁收受?患者“紅包?”的問題。?為此，我院?在強化醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)的?同時，狠抓?落實。院內(nèi)?某婦幼保健?院“滿意在?衛(wèi)生”活動?階段總結(jié)某?婦幼保健院?“滿意在衛(wèi)?生”活動階?段總結(jié)設(shè)立?了___箱?、___電?話，及時解?決群眾反映?強烈的“熱?點”問題，?如發(fā)現(xiàn)“紅?包”、“回?扣”現(xiàn)象，?堅決予以通?報批評，并?勒令退還同?時處_