店鋪營運(yùn)管理教材

店鋪營運(yùn)管理

第83期足生堂門店管理人員研討班管理中心：翁曉東翁曉東個(gè)人簡歷：上海、江蘇、安徽、山西、江西、黑龍江、四川、重慶區(qū)域經(jīng)理；國家衛(wèi)生行業(yè)高級反射療法師,現(xiàn)任職于南京足生堂保健有限公司管理中心副主任;衛(wèi)生部特聘國家衛(wèi)生行業(yè)反射療法師考評員;目錄一店之長店鋪管理規(guī)范服務(wù)管理思路與方法一店之長如何做一名稱職的店長？店長的使命和角色；店長的基本職責(zé)；如何當(dāng)一名成功的店長當(dāng)?shù)觊L難，當(dāng)成功的店長更難：領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是鏡子店長的定義：一店之長店長的角色：承上啟下店長的態(tài)度：對老板服從，但不是盲目服從；對員工溝通，上班是老師，下班是朋友成功店長的標(biāo)準(zhǔn)：為老板帶來效益，老板滿意工作，和員工是朋友，相處融洽，與自己的顧客就像一家人，顧客愿意并帶朋友來。成功店長的心態(tài)（1）信心：雄心:熱心:誠心:愛心:虛心:耐心:細(xì)心：苦心:店長的使命貫徹落實(shí)店鋪的營運(yùn)目標(biāo)，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，為顧客提供良好的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、布置門店各成員的日常工作，激發(fā)店員的積極性和創(chuàng)造性，營造愉快的工作環(huán)境

企業(yè)文化、政策最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為店鋪的集體利益和長遠(yuǎn)利益服務(wù)角色定位：承上啟下老板與員工之間出現(xiàn)問題，靠細(xì)心觀察，圓滑處理（發(fā)工資提成的案例）處理此類事件時(shí)，往往店長夾在中間左右不是人受委屈，忌情緒波動(dòng)，影響員工的工作情緒做店長就要有充分的思想準(zhǔn)備，把它當(dāng)成很自然的事，當(dāng)成一種習(xí)慣和生活，拿錢就要辦事良好的心態(tài)很重要，享受店長的權(quán)利就要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)；店長應(yīng)具備的能力1、專業(yè)知識：老板可以不懂，但店長一定要懂，在員工面前是老師，是專家，很多是來學(xué)習(xí)的，邊學(xué)邊做。產(chǎn)品/技術(shù)/道德/禮儀/流行資訊等2、溝通協(xié)調(diào)能力：面對老板、員工、顧客處理好各方面的關(guān)系。（當(dāng)員工和顧客出現(xiàn)矛盾時(shí)）3、培訓(xùn)能力：技術(shù)方面的老師，口語的表達(dá)4、開拓客戶能力：會(huì)利用生日聚會(huì)、促銷、講座、節(jié)假日來吸引新顧客5、管理能力：有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，以理服人，做好表率，一視同仁店長的素質(zhì)身體素質(zhì)

年輕力壯

身體健康

承受長期的疲勞與壓力性格要求

積極主動(dòng)

忍耐力強(qiáng)

樂觀開朗

包容力強(qiáng)能力要求

經(jīng)營管理能力

組織領(lǐng)導(dǎo)能力

培訓(xùn)輔導(dǎo)能力

專業(yè)技能

自我學(xué)習(xí)能力

良好的職業(yè)道德店長長任任職職資資格格任資資格1.工商管理、營銷管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)大專及以上教育背景2.培訓(xùn)經(jīng)歷：受過管理學(xué)、營銷、財(cái)務(wù)、物流管理等方面的培訓(xùn)3.工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上零售或銷售工作經(jīng)驗(yàn)性格特征1.性格開朗、自信、熱情、思維嚴(yán)謹(jǐn)，做事細(xì)心，考慮周密2.較強(qiáng)的溝通能力、口才好3.心理承受力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和承受巨大的工作壓力，有開拓創(chuàng)新精神4.有合作與團(tuán)隊(duì)精神，心胸開闊、樂觀基本素質(zhì)1.熱愛零售工作2.高度的敬業(yè)精神3.會(huì)使用office辦公軟件4.素質(zhì)全面，具有親和力，執(zhí)行力強(qiáng)體能要求身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作店長長職職責(zé)責(zé)■了了解解經(jīng)經(jīng)營營方方針針與與經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)指指標(biāo)標(biāo)■承承擔(dān)擔(dān)經(jīng)經(jīng)營營指指標(biāo)標(biāo)的的完完成成■負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)店店內(nèi)內(nèi)員員工工的的管管理理與與培培訓(xùn)訓(xùn)■負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理■對對店店鋪鋪資資產(chǎn)產(chǎn)、、設(shè)設(shè)備備等等執(zhí)執(zhí)行行管管理理檢檢核核■負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)店店鋪鋪各各種種促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的組組織織、、實(shí)實(shí)施施■負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)社社區(qū)區(qū)公公共共關(guān)關(guān)系系的的處處理理與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、溝溝通通■負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)總總部部指指示示精精神神的的傳傳達(dá)達(dá)與與執(zhí)執(zhí)行行■負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)對對突突發(fā)發(fā)事事件件的的處處理理，，各各種種投投訴訴的的處處理理■店店鋪鋪定定期期的的工工作作總總結(jié)結(jié)與與計(jì)計(jì)劃劃…店長長日日■組組織織例例會(huì)會(huì)■員員工工管管理理■顧顧客客管管理理■信信息息管管理理■現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理■營營銷銷管管理理■危危機(jī)機(jī)管管理理■物物資資管管理理■財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理店長長日日常常工工作作內(nèi)內(nèi)容容-營業(yè)業(yè)前前■人員員須須按按時(shí)時(shí)出出勤勤，，填填寫寫考考勤勤或或者者打打卡卡■清潔潔店店內(nèi)內(nèi)、、外外衛(wèi)衛(wèi)生生■檢查查消消耗耗品品（（水水果果、、藥藥包包等等））是是否否缺缺貨貨■檢查查店店內(nèi)內(nèi)設(shè)設(shè)施施，，如如有有損損壞壞及及時(shí)時(shí)修修理理■檢查查前前臺臺、、包包間間、、操操作作間間、、衛(wèi)衛(wèi)生生間間等等衛(wèi)衛(wèi)生生■備好好當(dāng)當(dāng)日日所所需需各各類類票票據(jù)據(jù)，，如如發(fā)發(fā)票票、、收收據(jù)據(jù)等等■預(yù)備備所所需需零零錢錢，，所所需需金金額額及及面面值值依依據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)際際情情況況來來定定■檢查查店店內(nèi)內(nèi)飾飾品品、、POP布布置置是是否否到到位位店長長日日常常工工作作內(nèi)內(nèi)容容-營業(yè)業(yè)中中■分配配各各崗崗位位任任務(wù)務(wù)■做好好人人員員倒倒休休協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)■協(xié)協(xié)助助主主管管做做好好交接接班班工工作作■接待待重重要要顧顧客客，，做做好好服服務(wù)務(wù)■檢檢查查營營業(yè)業(yè)中中的的衛(wèi)生生■處理理顧顧客客投投訴訴■督導(dǎo)導(dǎo)與與培培訓(xùn)訓(xùn)員員工工■協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)顧顧客客和和分分配配技技師師■嚴(yán)嚴(yán)抓抓服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量店長長日日常常工工作作內(nèi)內(nèi)容容-營業(yè)業(yè)后后■檢查查是是否否仍仍有有顧顧客客滯滯留留，，播播放放閉閉店店音音樂樂■關(guān)閉閉店店面面燈燈光光、、空空調(diào)調(diào)、、電電腦腦等等設(shè)設(shè)備備■檢查查當(dāng)當(dāng)日日營營業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)金金是是否否收收好好■檢查查各各類類票票據(jù)據(jù)及及當(dāng)當(dāng)日日促促銷銷物物品品■填寫寫交交接接班班記記錄錄■填寫寫登登記記銷銷售售日日報(bào)報(bào)表表■清理理店店面面衛(wèi)衛(wèi)生生■更換換工工作作服服，，清清點(diǎn)點(diǎn)個(gè)個(gè)人人用用品品店長長的的基基本本職職責(zé)責(zé)人員員管管理理顧客客管管理理財(cái)務(wù)務(wù)管管理理危機(jī)機(jī)管管理理服務(wù)務(wù)場場所所管管理理人員員管管理理■考考勤勤管管理理■儀儀容容儀儀表表管管理理■服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度■獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲管管理理■員員工工技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)■排排班班管管理理■晉晉升升機(jī)機(jī)制制顧客客管管理理■建立立顧顧客客資資料料來來源源渠渠道道■建立立顧顧客客檔檔案案■顧客客需需求求調(diào)調(diào)查查■顧客客價(jià)價(jià)值值分分類類■顧客客接接待待■客怨怨處處理理財(cái)務(wù)務(wù)管管理理■記記日日記記賬賬管管理理■現(xiàn)金管理理■會(huì)員卡管管理■票據(jù)管理理■費(fèi)用管理理危機(jī)管理■面對媒體體

保持友善、、誠懇與冷靜

爭取時(shí)間:以尋求協(xié)助并進(jìn)行必要準(zhǔn)備工作

媒體來訪或來電，告訴他們現(xiàn)在無法接受采訪，請留電話■消防安全管理

防水

防火■防偷盜■防暴力■工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、城管、公安、物業(yè)溝通與關(guān)系處理■衛(wèi)生管理■設(shè)備管理■收銀管理■輔銷品管理■服務(wù)質(zhì)量管理理■服務(wù)的響響應(yīng)性店鋪管理規(guī)范范店鋪營業(yè)時(shí)間間11:30-24:00店鋪日常作業(yè)業(yè)規(guī)范-營業(yè)前■員工要在在營業(yè)前半小■開啟店鋪燈光■員工簽到■打開收銀系統(tǒng)■換上工裝■清潔衛(wèi)生■例行檢查店鋪日常作業(yè)業(yè)規(guī)范-迎接顧客■店員做好好收銀準(zhǔn)備■開啟店鋪鋪大門，迎接接顧客進(jìn)店■店員站在在相關(guān)位置迎迎接顧客■店員工服服裝整潔，面面帶微笑■店鋪進(jìn)入入一天的正常常營業(yè)店鋪日常作業(yè)業(yè)規(guī)范-銷售與服務(wù)■顧客服務(wù)

收銀服務(wù)

服務(wù)過程與與質(zhì)量

顧客溝通

包間環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生的保持

空調(diào)、按鈴鈴、電視等設(shè)設(shè)備的正常運(yùn)運(yùn)行

顧客個(gè)性需需求與解釋■物品管理

食品與飲品品的質(zhì)量管理理

藥水、藥膏膏、太極養(yǎng)生生包等

廚房的相關(guān)關(guān)用品店鋪日常作業(yè)業(yè)規(guī)范-后臺作業(yè)■例行檢查作業(yè)業(yè)■前臺導(dǎo)賓作業(yè)業(yè)■前臺收銀作業(yè)業(yè)■技師分配作業(yè)業(yè)■客戶分配作業(yè)業(yè)■周邊競爭店調(diào)調(diào)查■庫存物品管理理■堂訓(xùn)與堂堂會(huì)作業(yè)店鋪一日作業(yè)業(yè)規(guī)范-后勤工作■電腦病毒毒庫升級，并并殺毒■備品的申申請、保管、、盤點(diǎn)■店鋪對外外聯(lián)絡(luò)和協(xié)■食堂與伙食管理■公共衛(wèi)生區(qū)管理店鋪日常作業(yè)業(yè)規(guī)范-閉店準(zhǔn)備■閉店前半小時(shí)時(shí)開始準(zhǔn)備■包間清潔■廚房整理■為明天服務(wù)做做準(zhǔn)備工作店鋪日常作業(yè)業(yè)規(guī)范-閉店■在沒有顧顧客后閉店■清點(diǎn)營業(yè)業(yè)款，統(tǒng)一保保管■如有顧客客落下的物品品登記并保存存■關(guān)閉空調(diào)調(diào)■關(guān)閉燈光光■鎖好店鋪鋪大門現(xiàn)金管理規(guī)范范■店員核對對當(dāng)日營業(yè)額額■店員填寫寫《現(xiàn)金日結(jié)結(jié)交款單》■店員兌換換零用錢■店員將昨昨日營業(yè)額存存入銀行服務(wù)管理什么是服務(wù)■廣義：：服務(wù)是企業(yè)業(yè)有所經(jīng)營、、管理活動(dòng)的的總和

服務(wù)不僅是一一種活動(dòng)，更

對于服務(wù)性企業(yè)來說，它們所從事的任何經(jīng)營管理活動(dòng)的最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。

■狹義：指企業(yè)與顧客與潛在顧客進(jìn)行溝通的方式及內(nèi)容，也是一方能夠向另一方提供的無形的任何行動(dòng)或績效。

服務(wù)可被區(qū)分界定，且是不可感知的，即可使欲望獲得滿足活動(dòng)，而這種活動(dòng)并不需要與其它產(chǎn)品或服務(wù)的出售聯(lián)系在一起。服務(wù)的的分類類■純粹有有形商商品：：牙膏膏、水水果、、洗發(fā)發(fā)水等等■傳統(tǒng)服服務(wù)的的有形形產(chǎn)品品：汽汽車、、電腦腦、送送貨、、修理理與保保養(yǎng)等等■有形商商品與與服務(wù)務(wù)的結(jié)結(jié)合：：餐館館既提提供食食品又又提供供服務(wù)務(wù)■主要服服務(wù)伴伴隨小小物品品和小小服務(wù)務(wù)：此此類供供應(yīng)由由一項(xiàng)項(xiàng)主要要服務(wù)務(wù)和某某些附附加的的服務(wù)務(wù)或輔輔助品品一起起組成成。如如飛機(jī)機(jī)旅行行，是是提供供運(yùn)輸輸服務(wù)務(wù)的，，有形形物品品如食食物與與飲料料，航航空雜雜志■純粹的的服務(wù)務(wù)：照照顧小小孩，，精神神治療療、按按摩服務(wù)意意識樹樹立與與強(qiáng)化化■員員工要要有強(qiáng)強(qiáng)烈的的服務(wù)務(wù)意識識■服服務(wù)是是沒有有大事事，細(xì)細(xì)節(jié)、、細(xì)化化、量量化■服服務(wù)是是全程程化，，要保保持一一貫性性■服服務(wù)是是規(guī)范■服務(wù)過程要設(shè)計(jì)，恰到好處■不要在顧客表現(xiàn)不悅■不要小姐的身子丫鬟的命■干一行愛一行，既來之則安之收銀服服務(wù)規(guī)規(guī)范■收收銀作作業(yè)規(guī)規(guī)范（（唱收收唱付付）■會(huì)會(huì)員卡卡管理理規(guī)范范■現(xiàn)現(xiàn)金管管理規(guī)規(guī)范■收收銀員員守則則

■收銀臺不可放置任何私人物品

■不可擅自離崗

■離開收銀機(jī)時(shí)須將錢箱鎖好

■不可任意打開錢箱清點(diǎn)現(xiàn)金

■當(dāng)天營業(yè)額當(dāng)天清收銀員員作業(yè)業(yè)守則則客怨處處理辦辦法■客怨由由店長長直接接負(fù)責(zé)責(zé)■詳細(xì)傾傾聽客客怨內(nèi)內(nèi)容，，切忌忌中途途忙于于插話話解釋釋■遇有復(fù)復(fù)雜問問題，，將顧顧客請請到辦辦公室室解決決，避避免顧顧客圍圍觀■用顧客客的眼眼光看看待問問題，，一般般現(xiàn)場場解決決時(shí)間間不宜宜超過過20分鐘鐘■確屬顧顧客的的原因因，需需耐心心說服服，不不使問問題擴(kuò)擴(kuò)大化化■核對工工作中中出現(xiàn)現(xiàn)的問問題，，分清清責(zé)任任■暫不能能處理理的要要登記記，留留下顧顧客電電話，，事后后盡快快處理理■屬于于事事后后才才可可答答復(fù)復(fù)客客怨怨意意見見的的，，在在24小小時(shí)時(shí)內(nèi)內(nèi)解解決決■客怨怨解解決決后后，，要要求求顧顧客客在在《《顧顧客客投投訴訴記記錄錄表表》》上上簽簽字字■培訓(xùn)訓(xùn)員員工工，，做做好好服服務(wù)務(wù)管管理理工工作作，，減減少少主主觀觀原原因因造造成成的的客客怨怨顧怨怨處處理理技技巧巧■第一一時(shí)時(shí)間間解解決決顧顧客客投投訴訴■和藹藹、、冷冷靜靜地地接接待待顧顧客客投投訴訴■合理理適適時(shí)時(shí)的的承承認(rèn)認(rèn)失失誤誤或或錯(cuò)錯(cuò)誤誤■合理理的的補(bǔ)補(bǔ)償償，，換換貨貨或或退退貨貨■投訴訴處處理理注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)店鋪鋪服服務(wù)務(wù)范范圍圍■向向顧顧客客微微笑笑問問候候服服務(wù)務(wù)■向向顧顧客客介介紹紹服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目■向向顧顧客客推推薦薦服服務(wù)務(wù)■向向顧顧客客提提供供整整潔潔、、輕輕松松的的休休閑閑環(huán)環(huán)境境■向向顧顧客客提提供供節(jié)節(jié)日日問問候候短短信信■向向顧顧客客征征求求商商品品與與服服務(wù)務(wù)滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查■給給顧顧客客提提供供保保健健服服務(wù)務(wù)■給■節(jié)節(jié)假假日日問問候候■天天氣氣預(yù)預(yù)報(bào)報(bào)■開開心心笑笑話話■健健康康快快報(bào)報(bào)■余余額額提提醒醒■促促銷銷信信息息■新新項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息■會(huì)會(huì)員員活活動(dòng)動(dòng)■會(huì)會(huì)員員注注冊冊信信息息■生生日日祝祝福福■加加盟盟信信息息■星座座與與人人生生思路與方方法店鋪數(shù)據(jù)據(jù)分析

人均營營業(yè)額：：

最低個(gè)個(gè)人營業(yè)業(yè)額

最高個(gè)個(gè)人營業(yè)業(yè)額

員工營營業(yè)額排排行

員工人人數(shù)

出勤率率

員工的的離職率率

績效考考核不合合格人數(shù)數(shù)

績效考考核不合合格率

顧客滿滿意度：：服務(wù)、、技能、、點(diǎn)牌率率

顧客投投訴率

每月服服務(wù)之星星人數(shù)

營業(yè)額額

毛利額額

成本費(fèi)費(fèi)用

個(gè)人推推卡營業(yè)業(yè)額

會(huì)員數(shù)數(shù)量：新新增數(shù)、、流失數(shù)數(shù)、流失失率

店鋪的的環(huán)境與與衛(wèi)生

店鋪的的促銷活活動(dòng)店鋪流程程與制度度

導(dǎo)賓流流程

足療流流程

手療流流程

耳療流流程

按摩流流程

倒水流流程

上果盤盤流程

收銀流流程

衛(wèi)生清清理流程程

投訴解解決流程程

效績評評估流程程

堂訓(xùn)流流程

卡推銷銷流程

溝通流流程

店長檢檢查流程程

考勤制制度

薪酬制制度

晉升制制度

獎(jiǎng)懲制制度

效績考考核

衛(wèi)生管管理制度度

客服制制度

商品管管理制度度

值班制制度

投訴管管理制度度

培訓(xùn)制制度

食堂管管理制度度

卡管理理制度

環(huán)境管管理制度度

設(shè)備管管理制度度

住宿管管理制度度員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃

足生堂堂的崗級級、崗位位等

店長對對員工的的職業(yè)生生涯的判判斷與指指導(dǎo)

根據(jù)業(yè)業(yè)績、興興趣、性性格、經(jīng)經(jīng)歷進(jìn)行行定位

對發(fā)展展目標(biāo)明明確的進(jìn)進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)

定期進(jìn)進(jìn)行考核核(德\勤\技技\能））

考核合合格者及及時(shí)上崗崗，保證證人才儲(chǔ)儲(chǔ)備與成成長目標(biāo)管理理◆目標(biāo)標(biāo)是考核核店長的的核心指指標(biāo)◆◆目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該分解解◆解脫脫瑣事，，注意目目標(biāo)◆授權(quán)權(quán)而不忘忘檢查◆管理理以檢查查與培訓(xùn)訓(xùn)為主店長管理理精要■愛崗崗敬業(yè)豁豁達(dá)■人本本制度結(jié)結(jié)合■顧客客營銷常常記■業(yè)績績育人兩兩全■經(jīng)營營管理并并重■服務(wù)務(wù)體現(xiàn)價(jià)價(jià)值店長培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)力力

執(zhí)行力力

客戶關(guān)關(guān)系管理理

服務(wù)營營銷

現(xiàn)場管管理

溝通技技巧

細(xì)節(jié)管管理

質(zhì)量管管理

數(shù)據(jù)分分析

店鋪營營運(yùn)管理理

培訓(xùn)技技巧

如何對對員工進(jìn)進(jìn)行思想想教育店長績效效考核內(nèi)內(nèi)容

營業(yè)業(yè)額

毛利利額

成本本費(fèi)用

會(huì)員員數(shù)量

顧客客滿意度度

員工工滿意度度

對員員工的培培訓(xùn)和指指導(dǎo)

店鋪鋪的環(huán)境境與衛(wèi)生生

員工工的離職職率

店鋪鋪的活動(dòng)動(dòng)

店鋪鋪的氛圍圍

團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)性性店長要思思考的問問題■如何何激勵(lì)員員工?■如何何培訓(xùn)員員工?■如何何管理服服務(wù)?■如何何達(dá)成目目標(biāo)?■不忙忙時(shí)候做做什么?■如何何提升個(gè)個(gè)人魅力力?今后對店店管理的的方向■規(guī)范范化管理理■流程程化管理理■績效化管管理■模式化管管理謝謝大家！THEEND9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。10:04:2410:04:2410:0412/31/202210:04:24AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2210:04:2410:04Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。10:04:2410:04:2410:04Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2210:04:2410:04:24December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月202210:04:24上上午10:04:2412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:04上上午12月-2210:04December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3110:04:2410:04:2431December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:04:24上上午10:04上午10:04:2412月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:04:2410:04:2410:0412/31/202210:04:24AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2210:04:2410:04Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。10:04:2410:04:2410:04Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2210:04:2510:04:25December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月202210:04:25上上午午10:04:2512月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通