市場調(diào)查的涵義與特征

第1章市場調(diào)查基本理論1.1市場調(diào)查概述1.2市場調(diào)查的歷史與未來1.3市場調(diào)查的涵義與特征1.4市場調(diào)查的類型1.5市場調(diào)查的原則與程序1.1.1市場調(diào)查的必要性1.1市場調(diào)查概述1.1.1市場調(diào)查的必要性“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”，對于一個(gè)真正意義上的企業(yè)來講，要占領(lǐng)市場并獲得預(yù)期效果，必須依賴于行之有效的經(jīng)營決策，而行之有效的經(jīng)營決策要以科學(xué)的市場預(yù)測為前提條件，那么要對市場的未來的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測則,必須及時(shí)掌握市場信息、搞好市場調(diào)查為基礎(chǔ)。因而，從一定意義上講，市場調(diào)查是市場預(yù)測、經(jīng)營決策過程中必不可少的一部分，是企業(yè)經(jīng)營決策的前提

1.1.2市場調(diào)查的作用1.1市場調(diào)查概述1.1.2市場調(diào)查的作用市場調(diào)研促銷活動(dòng)

商品計(jì)劃

物流管理機(jī)構(gòu)促銷活動(dòng)個(gè)人促銷活動(dòng)質(zhì)量、功能、命名、商標(biāo)、設(shè)計(jì)、包裝、價(jià)格對經(jīng)銷商支援物流策略消費(fèi)者售前、售中、售后服務(wù)廣告、公關(guān)關(guān)系推銷員活動(dòng)經(jīng)營指導(dǎo)、銷售支援倉庫、保管、運(yùn)輸、包裝1.1.2市場調(diào)查的作用1)市場調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)2）市場調(diào)查有助于企業(yè)開拓市場，開發(fā)新產(chǎn)品3）市場調(diào)查有利于企業(yè)在競爭中占有有利地位1.1.2市場調(diào)查的作用4）市場調(diào)查促進(jìn)經(jīng)營管理的改善，增強(qiáng)銷售，增加盈利企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的好壞，最終要取決于經(jīng)營管理者的管理水平。重視市場調(diào)查，不斷收集和獲取新的信息，才能熟知生產(chǎn)和管理技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，找出自身的差距，從而向更先進(jìn)的水平靠攏。

【小思考1-1】一般情況下，企業(yè)要達(dá)到在競爭中取勝的目的，需做哪些工作？答：掌握對手的經(jīng)營策略，產(chǎn)品優(yōu)勢、經(jīng)營力量、促銷手段及未來的發(fā)展意圖等等

【觀念應(yīng)用1-1】美國麥當(dāng)勞公司從一家名不見經(jīng)傳的快餐店，發(fā)展成為國內(nèi)有5000多家分公司，在全世界40多個(gè)國家和地區(qū)有4000多家分店的國際快餐經(jīng)營集團(tuán)。其在營銷過程中的一個(gè)重要宗旨就是：用市場研究的成功，確保市場營銷的成功。麥當(dāng)勞在北京的分店于1992年4月23日開業(yè)。但早在8年前（1984年年底），美國麥當(dāng)勞總部就派出專家，對中國的河北、山西等地的上百種馬鈴薯進(jìn)行考察，對其成分逐一進(jìn)行分析和測定，最后確定麥當(dāng)勞的專用馬鈴薯.【分析提示】麥當(dāng)勞的成功在很大程度是基于它的市場研究，僅僅是一個(gè)炸薯?xiàng)l的原材料，麥當(dāng)勞就耗費(fèi)如此巨大的工程，可見其對市場研究重視到了何等程度。它的成功，也就應(yīng)該是必然中的必然了。1.2.1市場調(diào)查的歷史1.2市場調(diào)查的歷史與未來1.2.1市場場調(diào)查的的歷史1）萌芽芽期根據(jù)文獻(xiàn)獻(xiàn)記載最最早的大大規(guī)模的的調(diào)查來來源于1824年8月月美國的的一場對對總統(tǒng)當(dāng)當(dāng)選的選選票調(diào)查查，這是是美國一一家報(bào)紙紙進(jìn)行的的。同年年稍后的的時(shí)間，，另一家家報(bào)紙也也進(jìn)行類類似的一一次民意意調(diào)查，，而真正正用于為為市場營營銷決策策作的市市場調(diào)研研則是在在1879年由由一個(gè)廣廣告代理理商為農(nóng)農(nóng)業(yè)設(shè)備備制造商商制定廣廣告安排排，而對對當(dāng)?shù)剞r(nóng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量的收收獲水平平作的一一次市場場調(diào)查和和預(yù)測。。而有專專門的學(xué)學(xué)者進(jìn)入入這個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域則是是在1895年年，美國國明尼蘇蘇達(dá)大學(xué)學(xué)的一名名心理學(xué)學(xué)教授用用郵寄問問卷調(diào)查查法進(jìn)行行調(diào)查，，當(dāng)時(shí)問問卷回收收率僅10%。。2）成長長期進(jìn)入20世紀(jì)后后，隨著著生產(chǎn)力力的發(fā)展展，生活活消費(fèi)品品的不斷斷豐富以以及生產(chǎn)產(chǎn)機(jī)械化化程度的的提高，，對擴(kuò)大大市場提提出了新新的要求求，原來來那種僅僅能滿足足基本生生活需要要的小農(nóng)農(nóng)經(jīng)濟(jì)一一去不復(fù)復(fù)返了，，為了了了解更多多的消費(fèi)費(fèi)者的購購買習(xí)慣慣和對產(chǎn)產(chǎn)品的需需求，美美國產(chǎn)生生了第一一家正式式的調(diào)研研機(jī)構(gòu)既既在1911年年美國的的柯蒂斯斯出版公公司成立立了一個(gè)個(gè)商業(yè)調(diào)調(diào)查部，，而部門門經(jīng)理就就是現(xiàn)在在被稱為為“市場場調(diào)研””先驅(qū)的的佩林(Charles·Coolidge·Pcorlin)現(xiàn)在在美國市市場營銷銷學(xué)會(huì)每每年都要要以紀(jì)念念佩林的的名義召召開學(xué)術(shù)術(shù)年會(huì)。?！拘≈R識1-2】首次將科科學(xué)研究究方法應(yīng)應(yīng)用到解解決商業(yè)業(yè)問題中中則是懷懷特(PercivcalWhite)到了20世紀(jì)紀(jì)30年年代問卷卷調(diào)查法法得到廣廣泛使用用。20世紀(jì)30年代代市場調(diào)調(diào)查作為為正式課課程，在在美國的的哈佛大大學(xué)，西西北大學(xué)學(xué)商學(xué)院院等大學(xué)學(xué)校園中中得到普普及，課課程中匯匯集了市市場調(diào)查查和預(yù)測測的理論論和實(shí)踐踐方面的的知識，，特點(diǎn)是是廣播媒媒體的發(fā)發(fā)展，使使市場調(diào)調(diào)查和預(yù)預(yù)測由一一門學(xué)科科演變?yōu)闉槊鞔_的的行業(yè)，，第二次次世界大大戰(zhàn)后市市場調(diào)查查和預(yù)測測作為一一種應(yīng)用用科學(xué)被被全世界界廣泛地地接受，，特別是是實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)、民民意測驗(yàn)驗(yàn)、人為為因素調(diào)調(diào)查和運(yùn)運(yùn)籌學(xué)等等，逐步步被調(diào)研研者使用用，那些些在戰(zhàn)爭爭中被認(rèn)認(rèn)為在處處理情報(bào)報(bào)方面行行之有效效的方法法，如隨隨機(jī)抽樣樣、心理理測試等等方法也也進(jìn)入了了這個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域。1.2.1市場場調(diào)查的的歷史1）萌牙牙期、2）成長長期、3））成熟期期為了避免免決策失失誤和規(guī)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，企業(yè)業(yè)必須要要獲得更更好的市市場情報(bào)報(bào)，通過過市場來來發(fā)現(xiàn)市市場需求求，以便便做出正正確的決決策，二二十世紀(jì)紀(jì)50年年代在市市場調(diào)研研過程中中就提出出了市場場細(xì)分的的概念，，并展開開了消費(fèi)費(fèi)者動(dòng)機(jī)機(jī)研究、、消費(fèi)者者行為分分析。這這些分析析和研究究與先進(jìn)進(jìn)的調(diào)查查技術(shù)相相結(jié)合，，派生出出消費(fèi)者者心理學(xué)學(xué)等邊緣緣學(xué)科，，隨著計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展，市市場調(diào)查查和分析析也由原原來的定定性分析析變化成成定量分分析，并并產(chǎn)生了了人工智智能型的的專家決決策系統(tǒng)統(tǒng)軟件，，為調(diào)研研人員快快速分析析，儲存存和探索索大量信信息提供供了有力力的支持持。市場調(diào)查與與預(yù)測的狀狀況和未來來1.2市市場調(diào)查查的歷史與與未來市場調(diào)查與與預(yù)測的狀狀況和未來來市場調(diào)查與與預(yù)測在國國外企業(yè)中中的現(xiàn)狀和和未來2)市場場調(diào)查與預(yù)預(yù)測在我國國企業(yè)中的的現(xiàn)狀和未未來【觀念應(yīng)用用1-2】】中國青島海海爾集團(tuán)要要在世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)中心美美國打開洗洗衣機(jī)市場場，而美國國的洗衣機(jī)機(jī)市場在許許多人眼中中早就處于于飽和狀態(tài)態(tài)，海爾要要擠進(jìn)這個(gè)個(gè)市場被人人認(rèn)為是““雞蛋碰石石頭”。但但海爾對自自身實(shí)力進(jìn)進(jìn)行了準(zhǔn)確確的評估，，對美國的的洗衣機(jī)市市場進(jìn)行了了詳細(xì)的調(diào)調(diào)查研究和和市場細(xì)分分，了解到到美國的洗洗衣機(jī)小容容量型存在在著縫隙，，于是海爾爾集團(tuán)以自自己優(yōu)良的的質(zhì)量、大大方的外觀觀和準(zhǔn)確的的決策，在在“最無人人情的競爭爭地”美國國占有一席席之地?！痉治鎏崾臼尽渴袌黾?xì)分是是市場競爭爭的一種手手段，但是是要決策準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤，，必須建立立在詳細(xì)的的市場調(diào)查查基礎(chǔ)之上上。1.3市市場調(diào)查查的涵義與與特征市場調(diào)查，，是指通過有目的的的對一系系列資料、、情報(bào)、信信息的收集集、篩選、、分類和分分析，來了了解現(xiàn)有的的和潛在的的市場，并并以此為依依據(jù)做出經(jīng)經(jīng)營決策，，從而達(dá)到到進(jìn)入市場場、占有市市場并取得得預(yù)期效果果的目的。。它是企業(yè)業(yè)開展經(jīng)營營活動(dòng)的前前提。1.3.1市場調(diào)查查的涵義1.3市場調(diào)查的的涵義與特特征1.3.2市場調(diào)查查的特征1.3市場場調(diào)查的涵涵義與特征征1）市場調(diào)調(diào)查具有較較強(qiáng)的針對對性2）市場調(diào)調(diào)查具有普普遍性和經(jīng)經(jīng)常性3）市場調(diào)調(diào)查具有科科學(xué)性4）市場調(diào)調(diào)查的結(jié)果果帶有某些些不確定性性5）市場調(diào)調(diào)查具有實(shí)實(shí)效性1.3.2市場調(diào)查查的特征【小知識1-3】就就市場調(diào)調(diào)查的特征征問題，美美國市場營營銷學(xué)專家家菲利普??科特勒在在其著作《《市場營銷銷管理》（（亞洲版））中提出了了自己的看看法。他認(rèn)認(rèn)為，有效效的市場調(diào)調(diào)查具有以以下七個(gè)特特征：(1)科科學(xué)的方法法

有效的的市場調(diào)查查是使用科科學(xué)的方法法：仔細(xì)觀觀察、形成成假設(shè)、預(yù)預(yù)測并試驗(yàn)驗(yàn)。舉例如如下：某某個(gè)郵購公公司的退貨貨率高達(dá)30%。管管理層要求求市場經(jīng)理理調(diào)查原因因。商場調(diào)調(diào)查員檢查查了退回定定單的特征征，如顧客客的地理位位置、退回回定單的金金額以及商商品種類。。然后做出出假設(shè)：顧顧客等候訂訂購商品的的時(shí)間越長長，退貨的的可能性就就越大。統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析證證實(shí)了這個(gè)個(gè)假設(shè)。調(diào)調(diào)查員估計(jì)計(jì)出使退貨貨率下降所所要求的服服務(wù)速度。。公司采納納了他的建建議，結(jié)果果證明預(yù)測測是正確的的。

(2)調(diào)查查的創(chuàng)造性性

市場調(diào)調(diào)查最好能能提出解決決問題的建建設(shè)性的方方法。(3)多多種方法能能干的的市場調(diào)查查員并不依依賴一種方方法，強(qiáng)調(diào)調(diào)方法要適適應(yīng)問題，，而不是問問題適應(yīng)方方法。他們們也知道通通過多種來來源收集信信息有更大大的可信度度。(4)模模型和數(shù)據(jù)據(jù)的相互依依賴能干的市場場調(diào)查員懂懂得事實(shí)的的含義是源源自問題的的冒險(xiǎn)。這這些冒險(xiǎn)指指導(dǎo)要收集集信息的類類型。因此此，應(yīng)盡可可能予以明明確。(5)信信息的價(jià)值值和成本能干的市場場調(diào)查員應(yīng)應(yīng)注意衡量量信息的價(jià)價(jià)值與成本本之比。價(jià)價(jià)值和成本本能幫助市市場調(diào)查部部門確定應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行哪哪個(gè)調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目、應(yīng)該該應(yīng)用什么么樣的調(diào)查查設(shè)計(jì)以及及初期結(jié)果果出來后應(yīng)應(yīng)該收集更更多的信息息。調(diào)查的的成本很容容易計(jì)算，，而價(jià)值就就很難確定定了。價(jià)價(jià)值依賴于于調(diào)查結(jié)果果的可靠性性和有效性性，以及管管理層是否否愿意承認(rèn)認(rèn)調(diào)查結(jié)果果并加以使使用。(6)正正常的懷疑疑態(tài)度能干的市場場調(diào)查員對對經(jīng)理輕率率做出的關(guān)關(guān)于市場運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)方式的的假設(shè)應(yīng)持持懷疑態(tài)度度。(7)合合乎職業(yè)道道德的市場場營銷【觀念應(yīng)用用1-3】】有些市場調(diào)調(diào)查人員發(fā)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他他們向被調(diào)調(diào)查者詢問問洗發(fā)液的的問題時(shí)，，得到的回回答肯定是是：洗發(fā)液液最重要的的是能夠把把頭發(fā)洗干干凈，但當(dāng)當(dāng)調(diào)查人員員把貨樣拿拿給人們看看時(shí)，卻有有很多人總總是先聞一一聞?dòng)袥]有有香味。在在美國，長長期以來肥肥皂制造商商搞不清粉粉紅色香皂皂是否受歡歡迎，因?yàn)闉槊慨?dāng)把不不同顏色的的香皂擺在在人們面前前時(shí)，他們們總是指著著粉紅色的的那塊，但但是在商店店里粉紅色色的香皂卻卻很少成為為熱門貨。。【分析提示示】這種不確定定性，有時(shí)時(shí)會(huì)使調(diào)查查人員感到到無所適從從，在工業(yè)業(yè)品的市場場調(diào)查中，，由于工業(yè)業(yè)品的特殊殊用途，這這種不確定定性并不明明顯，而在在日用消費(fèi)費(fèi)品的調(diào)查查中，這種種不確定性性有時(shí)會(huì)表表現(xiàn)得很明明顯，這時(shí)時(shí)市場調(diào)查查人員不僅僅要“聽其其言”而且且還要“觀觀其行”；；否則，調(diào)調(diào)查結(jié)果就就會(huì)出現(xiàn)很很大的誤差差。1.4市場場調(diào)查的類類型1.4.1市場場調(diào)查的類類型【小知識1-4】20世紀(jì)90年代初初期，特別別是1992年黨的的十四大以以后，市場場調(diào)查研究究機(jī)構(gòu)像雨雨后春筍般般地迅速涌涌現(xiàn)。根據(jù)據(jù)業(yè)內(nèi)資深深人土估計(jì)計(jì)，到1997年底底，中國職職業(yè)的市場場調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)已達(dá)800余家，，有4大類類型：民營營機(jī)構(gòu)（如如：零點(diǎn)、、大正）、、政府主辦辦機(jī)構(gòu)（如如：央視、、環(huán)亞）、、合資機(jī)構(gòu)構(gòu)（如：尼尼爾森、蓋蓋洛普、華華南、華通通現(xiàn)代）、、學(xué)術(shù)新聞聞單位創(chuàng)辦辦機(jī)構(gòu)（如如：人民大大學(xué)輿論所所、北廣調(diào)調(diào)查統(tǒng)計(jì)研研究所）。。其中一半半以上機(jī)構(gòu)構(gòu)集中在北北京、上海海、廣州。。樂觀估計(jì)計(jì)市場調(diào)查查業(yè)1998年的全全年?duì)I業(yè)額額在人民幣幣6—8億億元左右。。在過去數(shù)數(shù)年中，這這一行業(yè)一一直保持不不低于100%的年年增長率。。一批初享享聲譽(yù)的本本土專業(yè)市市場調(diào)查機(jī)機(jī)構(gòu)和合資資調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)在業(yè)內(nèi)涌涌現(xiàn)。1.4.1市場場調(diào)查的類類型1）按調(diào)查查樣本產(chǎn)生生的方式劃劃分（1）市場場普查(2)重點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查(3)典型型調(diào)查(4)抽樣樣調(diào)查【觀念應(yīng)用1-4】1998年年8月，廣廣東省科委委對星火計(jì)計(jì)劃提出了了評估要求求,本次評評估，除了了收集相關(guān)關(guān)的統(tǒng)計(jì)資資料，評估估組主要實(shí)實(shí)施了問卷卷調(diào)查及面面訪調(diào)查，，向各地市市科委、星星火項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)項(xiàng)目承擔(dān)單單位負(fù)責(zé)人人和參與計(jì)計(jì)劃制定與與評審的專專家發(fā)放2600多多份問卷：：在調(diào)查過過程中,為為了節(jié)省開開支,只是是對7個(gè)支支柱產(chǎn)業(yè)龍龍頭企業(yè)和和5個(gè)個(gè)星星火技術(shù)密密集區(qū)進(jìn)行行了重點(diǎn)調(diào)調(diào)查,但取取得的效果果是較好。?！痉治鎏崾臼尽勘敬握{(diào)查活活動(dòng)中,由由于樣本較較大,采用用有重點(diǎn)的的針對性調(diào)調(diào)查,同樣樣取得很好好的效果。。1.4.1市場場調(diào)查的類類型2)按市市場調(diào)查的的方法劃分分(1)文案案調(diào)查法(2)實(shí)地地調(diào)查法(3)問卷卷調(diào)查法(4)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)調(diào)查法3)按市場場調(diào)查的性性質(zhì)和目的的劃分(1)探索索性調(diào)查(2)描述述性調(diào)查(3)因果果關(guān)系調(diào)查查4)按調(diào)查查區(qū)域范圍圍大小和空空間層次劃劃分1.5市市場調(diào)查查的原則與與程序1.5.1市場場調(diào)查的原原則1.5.1市場場調(diào)查的原原則1)時(shí)效效性原則2)準(zhǔn)確確性原則3)系統(tǒng)統(tǒng)性原則4)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性原則5)科學(xué)學(xué)性原則1.5.2市場場調(diào)查的程程序1)調(diào)查查前的準(zhǔn)備備階段(1)提提出問題題。(2)試試驗(yàn)性調(diào)查查。試驗(yàn)性調(diào)調(diào)查，是指在調(diào)查查目標(biāo)未確確定以前，，調(diào)查部門門根據(jù)提出出的問題挑挑選一些精精通有關(guān)問問題的人，，進(jìn)行訪問問，探詢一一些建設(shè)性性的意見。。1.5.2市場場調(diào)查的程程序2)調(diào)查查活動(dòng)策劃劃階段(1)確確定調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目。(2)確確定信息來來源。(3)估估算調(diào)查費(fèi)費(fèi)用。(4)調(diào)調(diào)查項(xiàng)目建建議。表1-1調(diào)調(diào)查費(fèi)費(fèi)用估價(jià)單單格式調(diào)查費(fèi)用估估價(jià)單申請人：調(diào)查題目：：調(diào)查地點(diǎn)：：調(diào)查時(shí)間：：年年月月日日———年年月月日日項(xiàng)目數(shù)數(shù)量量單單價(jià)價(jià)金金額備備注注資料費(fèi)文件費(fèi)差旅費(fèi)（交交通費(fèi)）統(tǒng)計(jì)費(fèi)交際費(fèi)調(diào)查費(fèi)勞務(wù)費(fèi)雜費(fèi)其他合計(jì)表1-2調(diào)調(diào)查查項(xiàng)目建議議書調(diào)查題目：：調(diào)查單位：：調(diào)查人員：：調(diào)查負(fù)責(zé)人人：日期：年年月月日日—年年月月日日⒈問題以以及背景材材料：⒉調(diào)查內(nèi)內(nèi)容：⒊調(diào)查所所要達(dá)到的的目的：⒋調(diào)查方方式：⒌調(diào)查對對象：⒍調(diào)查地地點(diǎn)：⒎經(jīng)費(fèi)估估算：負(fù)責(zé)人審批批意見申申請請人：財(cái)務(wù)審批意意見申申請日日期：年年月月日日1.5.2市場場調(diào)查的程程序3)計(jì)劃劃的制定(1)調(diào)調(diào)查計(jì)劃制制定的必要要性。(2)調(diào)調(diào)查計(jì)劃的的制定。①對調(diào)查查內(nèi)容的說說明。②調(diào)查進(jìn)進(jìn)度表。表1-3調(diào)調(diào)查查計(jì)劃表調(diào)查目的為為何要作此此調(diào)查、需需要了解些些什么、調(diào)調(diào)查結(jié)果有有何用途調(diào)查方法問問卷法（當(dāng)當(dāng)面填寫））、詢問法法、電話法法、郵寄法法、觀察法法調(diào)查地區(qū)被被調(diào)查者居居地區(qū)、居居住范圍調(diào)查對象、、樣本對對象的選定定（資格、、姓名、條條件）、樣樣本數(shù)量、、樣本選取取調(diào)查時(shí)間、、地點(diǎn)所所需需時(shí)間、開開始日期、、完成日期期、在外調(diào)調(diào)查時(shí)間、、調(diào)查會(huì)開開始時(shí)間、、會(huì)址調(diào)查項(xiàng)目訪訪問項(xiàng)目目、問卷項(xiàng)項(xiàng)目（附問問卷表）、、分類項(xiàng)目目分析方法統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目目、分析、、預(yù)測方法法提交調(diào)查報(bào)報(bào)告 報(bào)告告書的形式式、份數(shù)、、內(nèi)容、中中間報(bào)告、、最終報(bào)告告調(diào)查進(jìn)度表表策策劃、實(shí)實(shí)施、統(tǒng)計(jì)計(jì)、分析、、提交報(bào)告告書調(diào)查費(fèi)用各各項(xiàng)開支數(shù)數(shù)目、總開開支額調(diào)查人員策策劃人員員、調(diào)查人人員，負(fù)責(zé)責(zé)人姓名、、資歷4)計(jì)劃劃實(shí)施階段段(1)查查尋文字資資料的階段段。(2)實(shí)實(shí)地調(diào)查階階段。(3)對對資料的匯匯總、整理理、分析階階段。(4)對對調(diào)查報(bào)告告的初稿征征詢意見。。(5)修修改、定稿稿、呈交報(bào)報(bào)告書。5)追蹤蹤調(diào)查階段段(2)調(diào)調(diào)查結(jié)果的的采納情況況。(1)追追蹤調(diào)查前前一段工作作的成效。。市場調(diào)查程程序提出問題企業(yè)調(diào)查部門確定目標(biāo)確定調(diào)查項(xiàng)目目、信息來源源、開支制訂計(jì)劃和調(diào)調(diào)查進(jìn)度表搜集資料整理、統(tǒng)計(jì)、、分析資料寫調(diào)查報(bào)告追蹤調(diào)查圖1-2市市場調(diào)查程程序準(zhǔn)備階段調(diào)查策劃計(jì)劃制訂計(jì)劃實(shí)施追蹤謝謝12月-2209:09:1309:0909:0912月-2212月-2209:0909:0909:09:1312月-2212月-2209:09:132022/12/319:09:139、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。09:09:1309:09:1309:0912/31/20229:09:13AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2209:09:1309:09Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:09:1309:09:1309:09Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:09:1309:09:13December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20229:09:13上上午09:09:1312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:09上上午12月-2209:09December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/319:09:1309:09:1331December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:09:13上午9:09上上午09:09:1312月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:09:1309:09:1309:0912/31/20229:09:13AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:09:1309:09Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。09:09:1309:09:1309:09Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2209:09:1309:09:13December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20229:09:13上午09:09:1312月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:09上上午午12月月-2209:09December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)