市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)

市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)第一節(jié)

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和類型一、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容1、市場(chǎng)需求和變化趨勢(shì)調(diào)研--——市場(chǎng)調(diào)研的核心內(nèi)容包括：人口構(gòu)成、收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品人均擁有量或使用量、替代產(chǎn)品情況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。要求：據(jù)此測(cè)定市場(chǎng)需求總量和變化趨勢(shì)2、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研（1）

市場(chǎng)特征調(diào)研包括：顧客的人文特征、行為特征。要求：區(qū)分不同市場(chǎng)的需求差別（2）

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和動(dòng)機(jī)調(diào)研包括：購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)欲望、購(gòu)買(mǎi)偏好、購(gòu)買(mǎi)心理要求：通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為（3）

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)的方式、競(jìng)爭(zhēng)者的生產(chǎn)能力、對(duì)銷售渠道的控制程度、市場(chǎng)份額、促銷手段和新品開(kāi)發(fā)情況。要求：判斷本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抗衡能力和優(yōu)劣條件，制定合適的競(jìng)爭(zhēng)策略

3、營(yíng)銷效果調(diào)研包括：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷二、市場(chǎng)調(diào)研的類型1、探測(cè)性調(diào)研（1）概念（P.69）（2）方式①查閱歷史資料或類似案例②請(qǐng)教專家和業(yè)務(wù)人員③召開(kāi)消費(fèi)者或生產(chǎn)者座談會(huì)2、描述性調(diào)研（1）概念（2）方式3、因果性調(diào)研（1）概念（2）方式4、預(yù)測(cè)性調(diào)研第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的程序和方法一、市場(chǎng)調(diào)研的程序1、準(zhǔn)備階段（1）確定調(diào)研目標(biāo)——即著重要解決什么問(wèn)題（2）擬定調(diào)研計(jì)劃①

確定調(diào)研項(xiàng)目②

確定信息來(lái)源③

估計(jì)調(diào)研預(yù)算④

安排調(diào)研進(jìn)度2、正式調(diào)研階段3、結(jié)果處理階段（1）整理和分析（2）編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告包括：導(dǎo)言、正文、結(jié)論和附件等部分組成二、方法1、觀察法（1）

概念（P.73）（2）

優(yōu)點(diǎn)（3）缺點(diǎn)2、詢問(wèn)法（1）面談①概念②優(yōu)點(diǎn)③缺點(diǎn)（2）電話①

概念②

優(yōu)點(diǎn)③

缺點(diǎn)（3）郵寄①

概念②

優(yōu)點(diǎn)③

缺點(diǎn)3、實(shí)驗(yàn)法（1）概念（2）適用性：產(chǎn)品試銷三、調(diào)研技術(shù)術(shù)1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)（1）問(wèn)卷內(nèi)內(nèi)容（2）設(shè)置方方法①自由詢問(wèn)②單項(xiàng)選擇③多項(xiàng)選擇④順位法⑤回想法⑥程度評(píng)等法2、詢問(wèn)訪談?wù)勔⒁?0個(gè)個(gè)方面的問(wèn)題題第三節(jié)市市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)一、概念（P.79）二、基本原理理1、可知性2、系統(tǒng)性3、類推性4、相關(guān)性三、定性預(yù)測(cè)測(cè)方法1、集合意見(jiàn)見(jiàn)評(píng)判法（1）概念（2）優(yōu)點(diǎn)（3）缺點(diǎn)2、專家意見(jiàn)見(jiàn)法（1）專家會(huì)會(huì)議法①概念②優(yōu)點(diǎn)③缺點(diǎn)（2）專家調(diào)調(diào)查法具體做法:分分三步3、主觀概率率法（1）概念（2）優(yōu)點(diǎn)（3）缺點(diǎn)四、定量預(yù)測(cè)測(cè)方法時(shí)間序列分析析法1、移動(dòng)平均均法2、指數(shù)平滑滑法3、季節(jié)指數(shù)數(shù)法年預(yù)測(cè)銷售量量某季的預(yù)測(cè)銷銷售量=——————————××季節(jié)指數(shù)數(shù)4某季的實(shí)際銷銷售量某季的的季節(jié)節(jié)指數(shù)數(shù)=——————————————————××100%當(dāng)年各各季的的平均均實(shí)際際銷售售量例：某某企業(yè)業(yè)A產(chǎn)產(chǎn)品2004——2006年第第一季季度銷銷售額額如下下表，，預(yù)測(cè)測(cè)2007年第第一季季度銷銷售額額為42萬(wàn)萬(wàn)元，，試計(jì)計(jì)算分分月銷銷售額額。(單位位：萬(wàn)萬(wàn)元)20042005200620071月1011122月1112133月12131433+36+392004——2006年月月平均均銷售售額：：————————=12910+11+12111月份份平均均銷售售額=————————=111月月指數(shù)數(shù)=———=0.9231211+12+13122月份份平均均銷售售額=————————=122月指指數(shù)=————=131212+13+14133月份份平均均銷售售額=————————=133月月指數(shù)數(shù)=———=1.08312421月份份預(yù)測(cè)測(cè)銷售售額=———————××0.92=14××0.92=12.883422月份份預(yù)測(cè)測(cè)銷售售額=———————××1=14××1=143423月份份預(yù)測(cè)測(cè)銷售售額=———————××1.08=14××1.08=15.123AND9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。09:11:3209:11:3209:1112/31/20229:11:32AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2209:11:3309:11Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:11:3309:11:3309:11Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2209:11:3309:11:33December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20229:11:33上上午09:11:3312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:11上上午午12月月-2209:11December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/319:11:3309:11:3331December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:11:33上上午9:11上上午午09:11:3312月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。09:11:3309:11:3309:1112/31/20229:11:33AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2209:11:3309:11Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。09:11:3309:11:3309:11Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:11:3309:11:33December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20229:11:33上上午09:11:3312月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。十二月229:11上午午12月-2209:11December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/319:11:3309:11:3331December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。9:11:33上午9:11上上午09:11:3312月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。09:11:3309:11:3309:1112/31/20229:11:33AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2209:11:3309:11Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。09:11:3309:11:3309:11Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2209:11:3309:11:33December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20229:11:33上上午午09:11:3312月月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過(guò)于提提升自我我。。十二月229:11上午午12月-2209:11December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/319:11:3309:11:3331December202217