企業(yè)員工測(cè)評(píng)服務(wù)方案

(一)工程的背景及作用(二)工程的理論根底(三)工程的內(nèi)容(四)工程的方法(五)工程的流程及步驟(六)工程的報(bào)告及結(jié)果反響(七)工程的理解及運(yùn)作方式(八)工程團(tuán)隊(duì)介紹工程的背景及作用工程的背景及作用一、人才測(cè)評(píng)的背景才，才盡其用”,為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。傳統(tǒng)的選拔任用方法帶有很強(qiáng)的主觀性和隨意性，往往導(dǎo)致人員不適合崗位工作、人浮于事的不良后果。而采用現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)，能夠全面了解人員的素質(zhì)狀況，從而做到因事?lián)袢?、人職匹配。?dāng)企業(yè)需要從外部招聘人員時(shí)，可能通過(guò)人才測(cè)評(píng)來(lái)掌握應(yīng)聘者的素質(zhì)狀況，從而擇優(yōu)錄用，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部需要做人事調(diào)整調(diào)整時(shí)，人才測(cè)評(píng)能夠?yàn)檫@種調(diào)整提供重要的根底信息，從而有利于人盡其才、才盡其用。具體來(lái)說(shuō)，在人員選拔中，我們首先需要界定與目標(biāo)崗位有關(guān)的素質(zhì)要求，在此根底上，就可人員的相關(guān)素質(zhì)狀況進(jìn)展測(cè)評(píng)，并按綜合素質(zhì)水平的上下排序，從而進(jìn)展擇優(yōu)汰劣。2、有助于人力資源的全面普查一個(gè)企業(yè)對(duì)自身人才狀況的了解對(duì)于人力資源管理是很重要的。在傳統(tǒng)的人力中，僅有這些信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)檫@些信息無(wú)法全面準(zhǔn)確地反映人員的素質(zhì)，更難以判斷人員能否滿足未來(lái)企業(yè)開(kāi)展的需要。所以，現(xiàn)代人力資源的普查不但包括傳統(tǒng)的自然信息，還包括人員的能力水平和個(gè)人特點(diǎn)等心理素質(zhì)方面的信息，也能夠通俗的稱之為建立人員的“素質(zhì)”檔案。企業(yè)能夠從中分析出現(xiàn)有人員的總體能力構(gòu)造和特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)展培訓(xùn)，依據(jù)人員特點(diǎn)合理使用與管理，為新的管理決策提供依據(jù)。3、有助于管理者的工作開(kāi)展對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，管理者的績(jī)效總是局部的取決于下屬的績(jī)效。沒(méi)有適當(dāng)能力的雇員就不能有效的工作，并影響到自己工作的開(kāi)展。而人才測(cè)評(píng)能夠幫助管理者迅速的了辭退員的實(shí)際能力，并為人員培訓(xùn)提供診斷性信息。4、有助于人員的使用和管理人力資源管理的核心是人員的充分使用與管理。要做到這個(gè)點(diǎn)，首先必須了解人員的特點(diǎn)，這就得借助于現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)。在管理中，不管是對(duì)人員的領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)還是控制，都需要根據(jù)人員的特點(diǎn)來(lái)確定方式、方法。5、有助于為團(tuán)隊(duì)建立提供依據(jù)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)個(gè)成員的簡(jiǎn)單相加，而是其成員之間的素質(zhì)匹配要合理，凝聚力要強(qiáng)，而人才測(cè)評(píng)能較好的為建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)提供依據(jù)?，F(xiàn)代人才測(cè)評(píng)能夠幫助個(gè)體了解自己。擇業(yè)時(shí)，在考慮經(jīng)濟(jì)因素同時(shí)，更需考慮自己的能力水平和興趣愛(ài)好，以便更好地選擇適合自己的職業(yè)，在社會(huì)中尋求自2、有助于自我認(rèn)開(kāi)展現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)能夠使每個(gè)人了解自己的素質(zhì)，知道自身的優(yōu)勢(shì)和缺乏在哪里，從而在實(shí)踐中盡量揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地實(shí)現(xiàn)自我開(kāi)展。與此同時(shí)，每個(gè)人還能夠在必要時(shí)針對(duì)自己的缺乏，主動(dòng)進(jìn)展相關(guān)培訓(xùn)。1、人與人之間的差異性正像沒(méi)有完全一樣的兩片樹(shù)葉一樣，世界上也沒(méi)有兩個(gè)人的心理面貌是完全一樣的。人與人之間的心理差異主要表現(xiàn)在智能、個(gè)性、行為等三個(gè)方面。比方：有的人思維敏捷、有的人想象力豐富；有的人脾氣爆燥、有的人性格溫和；有的人做事認(rèn)真、有的人行事草率；如此等等。正因?yàn)槿伺c人之間存在差異性，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，人才測(cè)評(píng)才變得很有必要。能夠說(shuō)，人與人之間的差異性是人才測(cè)評(píng)存在的前提條件。2、個(gè)人特點(diǎn)的穩(wěn)定性如前所述，每個(gè)人都有自己的特性，這種獨(dú)特性不是在個(gè)體身上偶然表現(xiàn)出來(lái)步形成了自己對(duì)待生活的態(tài)度和個(gè)人的行為風(fēng)格，這種特點(diǎn)一旦形成，就不容易改也會(huì)是一個(gè)活潑分子。不但今年是這樣，而且一般說(shuō)來(lái)去年也是這樣，明年還會(huì)是這樣。正因?yàn)閭€(gè)人特點(diǎn)具有相對(duì)穩(wěn)定性，才使人才測(cè)評(píng)變得有必要。如果個(gè)人特點(diǎn)沒(méi)有這種穩(wěn)定性，人才測(cè)評(píng)就沒(méi)有意義了。即使人的心理是無(wú)法直接觀測(cè)的，但它總會(huì)通過(guò)人的行為反映出來(lái)。這樣，我們就能夠通過(guò)人對(duì)外界刺激的反響來(lái)間接測(cè)量心理?，F(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)正是通過(guò)人的外顯行為來(lái)推斷其心理過(guò)程的。換句話說(shuō)，測(cè)評(píng)的對(duì)象實(shí)際上是行為樣本，而車，由此而來(lái)我們便能夠推斷出此人具有機(jī)械興趣方面的特質(zhì)。大量的人才測(cè)評(píng)實(shí)踐說(shuō)明，這種測(cè)評(píng)方式既具有一定可靠性，又具有一定的準(zhǔn)確性。這說(shuō)明人的心理活動(dòng)是能夠有效地加以測(cè)量的?，F(xiàn)代社會(huì)是由很多不同層次、不同部門(mén)的崗位網(wǎng)絡(luò)所組成的。因?yàn)槊恳粋€(gè)崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、技術(shù)難度和責(zé)任都不一樣，所以對(duì)任職者的素質(zhì)要求也不一樣。由此，人與崗位的匹配問(wèn)題成為現(xiàn)代人力資源管理的重大研究主題。而要做到人職匹配，首先需要對(duì)人和崗位的客觀認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。為了了解和評(píng)價(jià)人員，就產(chǎn)生了面試、心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等人才評(píng)價(jià)手段。為了了解崗位，就有了工作分析、工作描述等崗位分析和評(píng)價(jià)技術(shù)?，F(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容是個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特點(diǎn)，這與我們傳統(tǒng)的人員評(píng)價(jià)內(nèi)容很不一致。傳統(tǒng)的人員評(píng)價(jià)一方面更側(cè)重于了解知識(shí)、技能、經(jīng)歷的多少與上下，而無(wú)視了其他較穩(wěn)定的素質(zhì)特征。另一方面更多地注重人員當(dāng)前的能力、知識(shí)和技能，而忽略了考察人員的潛在素質(zhì)。這客觀上是因?yàn)槿说闹R(shí)水平容易測(cè)量，只要知道一個(gè)人的文化程度和專業(yè)，最多再出張?jiān)嚲砭涂膳卸ㄆ淠撤矫娴闹R(shí)水平。相對(duì)而言，要考察一個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特點(diǎn)很難，但這是很重要的。那么，什么是個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特點(diǎn)呢?從現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的應(yīng)用來(lái)看，主要素質(zhì)特點(diǎn)包括三個(gè)方面：能力的水平及傾向性是人才測(cè)評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它是直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)、任務(wù)得以順利完成的個(gè)性心理特征。我們通常所說(shuō)的一個(gè)人解決問(wèn)題速度快、任務(wù)完成得質(zhì)量高、活動(dòng)的效果穩(wěn)固等，都是指這個(gè)人的能力強(qiáng)。能力總是和人的活動(dòng)聯(lián)系在一起的，是在具體活動(dòng)中表達(dá)出來(lái)的。在心理學(xué)中，能力被分為一般能力、特殊能力和創(chuàng)造力。1、一般能力通常是指在不同種類的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的共同能力，比方：觀察能力、注意能力、記憶能力、思維能力、想象能力、操作能力等。所有這些能力，都是我們?nèi)粘Ｍ瓿扇魏涡睦砘顒?dòng)必不可少的，也是完成任何一種工作都不可缺少的2、特殊能力是指在某些特殊專業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力。這些能力與與特殊專業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容聯(lián)系在一起。例如：音樂(lè)家需要具有樂(lè)感、把握旋律曲調(diào)的特殊能力；畫(huà)家需要具有良好的空間知覺(jué)能力及色彩區(qū)分能力等。這些都是一些與特殊專業(yè)內(nèi)容相聯(lián)系的特殊能力。3、創(chuàng)造能力是指一個(gè)人在解決新問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出的新穎、獨(dú)創(chuàng)能力。這種能力是個(gè)人創(chuàng)造性的指標(biāo)。動(dòng)力是指人們完成某項(xiàng)工作或從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和愿望。所以，能否勝任某項(xiàng)工作，除了要考察其能力和個(gè)人風(fēng)格因素外，還要看他的動(dòng)機(jī)和愿望。一個(gè)人如果缺乏從事某項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)和愿望，即使能力再?gòu)?qiáng)、個(gè)性特征再適合，也有可能做不好工作；反之，如果在能力或個(gè)人風(fēng)格方面有所欠缺，但因?yàn)槠渚哂袕?qiáng)烈的愿望和動(dòng)機(jī)，也會(huì)成為對(duì)欠缺的一種補(bǔ)充。動(dòng)力因素主要包括價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、興趣。1、價(jià)值觀就是人們關(guān)于目標(biāo)或信仰的觀念，它使人們的行為帶有個(gè)人一致的方向性。是層次最高、影響面最廣的因素。2、動(dòng)機(jī)是指引起個(gè)體活動(dòng)、維持已引起的活動(dòng)，并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)展的作用。經(jīng)典理論把動(dòng)機(jī)分為成就動(dòng)機(jī)、親合動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)。3、興趣是指?jìng)€(gè)體對(duì)某種活動(dòng)或某種職業(yè)的喜好，屬于最低層次的動(dòng)力因素。每個(gè)人在平時(shí)為人處世的過(guò)程中，總會(huì)再現(xiàn)出自己所獨(dú)有的行為方式，這便是個(gè)人風(fēng)格因素。一般包括氣質(zhì)、性格和行為風(fēng)格三方面。是指表現(xiàn)在人的心理活動(dòng)和行為動(dòng)力方面的穩(wěn)定的個(gè)性特征。氣質(zhì)通常具有一定的先天因素，同時(shí)又通過(guò)后天的生活過(guò)程加以強(qiáng)化，因而很難改變。心理學(xué)中將氣質(zhì)劃分為四種根本類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。是由一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度以及他的行為方式表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征。性格主要是在后天的生活過(guò)程中潛移默化形成的，具有相對(duì)的穩(wěn)定性，但較之氣質(zhì)，性格具有較強(qiáng)的可塑性。是指人們?cè)诳紤]問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出的不同和特點(diǎn)。比方：有的人處世穩(wěn)健、有的人辦事果斷；有的人細(xì)致、有的人豪爽等，這些都屬于行為風(fēng)格。與性格相比，行為風(fēng)格更具可變性。個(gè)人風(fēng)格也是與職位匹配的重要內(nèi)容，其本身并無(wú)好壞優(yōu)劣之分，只有與具體的工作聯(lián)系起來(lái)，有適合與不適合的區(qū)別。人才測(cè)評(píng)量表是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷來(lái)了解各級(jí)員工的職業(yè)興趣、人格特點(diǎn)、管理風(fēng)格等心理素質(zhì)。包括設(shè)計(jì)問(wèn)卷來(lái)測(cè)試人員的智商、綜合知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、成就動(dòng)機(jī)及能力傾向等。標(biāo)準(zhǔn)的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)還包括計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模以及可靠的信度、效度和工程分析數(shù)據(jù)。綜合其特點(diǎn)為：1、簡(jiǎn)單易用，通常一、兩個(gè)小時(shí)，就可完成對(duì)一批人員的測(cè)評(píng)；2、計(jì)分和解釋比擬客觀，因量表通常都是由客觀題目組成；3、評(píng)價(jià)結(jié)果采用圖表、曲線、報(bào)表等方式，更加直觀的比擬分析，方便快速選擇所需人才；4、比擬經(jīng)濟(jì)，能夠進(jìn)展團(tuán)體施測(cè)，節(jié)約大量時(shí)間和精力。管理人員與基層人員一同進(jìn)展，還能夠在一定程度上消除測(cè)評(píng)本身的敏感性。人才測(cè)評(píng)活動(dòng)是在人員選拔的實(shí)踐中開(kāi)展起來(lái)的相對(duì)完善的測(cè)評(píng)形式。當(dāng)前，采用以下幾種測(cè)評(píng)模式應(yīng)用于企業(yè)的人才測(cè)評(píng)：1、構(gòu)造化面試通過(guò)精心設(shè)計(jì)的具有一定應(yīng)變構(gòu)造的問(wèn)題，以一對(duì)一或多對(duì)一的問(wèn)答方式，即時(shí)考察測(cè)評(píng)對(duì)象的語(yǔ)言表達(dá)、人際溝通、思維反響能力。通過(guò)專業(yè)的談話內(nèi)容分析技術(shù)，定量評(píng)價(jià)人員各方面的勝任特征。適用于中層管理人員的管理潛力考察。通過(guò)多種方式全面考察人員的綜合能力。如：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐作業(yè)、決策演講、案例分析等。適用于中高級(jí)管理者的選拔，同時(shí)也可作為對(duì)中高級(jí)管理者管理能力的一種行之有效的培訓(xùn)方法。人才測(cè)評(píng)的過(guò)程要有完整性、測(cè)評(píng)的內(nèi)容要有針對(duì)性、測(cè)評(píng)的結(jié)果要有合理性、測(cè)評(píng)的工具要有可控性、測(cè)評(píng)的常模要有保密性。有了好的工具，還要有標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)評(píng)程序，這樣才能保證人才測(cè)評(píng)獲得可靠的結(jié)果?，F(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的操作程序一般分為四個(gè)階段：2、建立測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)3、調(diào)查研究與工作分析4、設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)要素體系5、編制測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系6、測(cè)評(píng)工具的選擇和研制2、選擇測(cè)評(píng)時(shí)間與地點(diǎn)(三)統(tǒng)計(jì)階段個(gè)量表的每一個(gè)維度的詳細(xì)分析，最后會(huì)根據(jù)每個(gè)維度和每個(gè)量表的結(jié)果進(jìn)展匯將所有被試的人才測(cè)評(píng)結(jié)果錄入SPSS數(shù)據(jù)分析軟件，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析。最終得有針對(duì)性的素質(zhì)培訓(xùn)和調(diào)整方案，為企業(yè)EAP效勞提供相關(guān)依據(jù)。1、通過(guò)對(duì)以上的測(cè)評(píng)結(jié)果的綜合分析以及與常模和崗位素質(zhì)要求的比對(duì)，做出“任用建議”及“培養(yǎng)建議”。2、任用建議提供任用與否、適合哪類崗位等的參考信息，為招聘、競(jìng)聘、崗位輪換等提供幫助。培養(yǎng)建議提供受測(cè)者應(yīng)加強(qiáng)和改良的素質(zhì)列表，為培訓(xùn)方案制定、后備人才培養(yǎng)等提供重要參考。有條件的還理應(yīng)為受測(cè)者提供反響和職業(yè)開(kāi)展指導(dǎo)，充分發(fā)揮測(cè)評(píng)的工具作用和鼓勵(lì)意義。1、在測(cè)評(píng)實(shí)施時(shí)，必須提供真實(shí)和準(zhǔn)確的信息。防止感情用事、虛假的斷言2、維護(hù)人才測(cè)評(píng)的有效性。凡規(guī)定不宜公開(kāi)的人才測(cè)評(píng)的內(nèi)容、工具、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及常模等都必須保密；3、尊重被測(cè)驗(yàn)者的人格。在人才測(cè)評(píng)中獲得的個(gè)人信息要嚴(yán)格保密，對(duì)人才測(cè)評(píng)的解釋要客觀，不能對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋因人而異，不能以一次測(cè)評(píng)給企業(yè)員工4、努力將人才測(cè)評(píng)結(jié)果效勞于其他綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，力求更有效的進(jìn)展全方位的管理。1、人才測(cè)評(píng)是進(jìn)展任職資格評(píng)價(jià)和職業(yè)生涯規(guī)劃的科學(xué)依據(jù)自我概念情緒調(diào)整行為風(fēng)格生活需求自我概念情緒調(diào)整行為風(fēng)格生活需求興趣偏好領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)價(jià)值取向●外顯可見(jiàn)：可通過(guò)觀察、溝通、調(diào)查等方法得到●內(nèi)部隱含：只能通過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的測(cè)量方法得到,動(dòng)模msli,特賈ta天賦洲藏總?cè)嗽诠ぷ髦?，采用人才測(cè)評(píng)技術(shù)的能顯著提高人才戰(zhàn)略成功的比率，能夠保證所招聘的的管理人員具備更好的職業(yè)勝任素質(zhì)。。業(yè)務(wù)知識(shí)與專業(yè)技能報(bào)告，能力動(dòng)力.與崗位的匹配情況報(bào)告，人格整合經(jīng)歷、知識(shí)、能力、●樹(shù)立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)員工不斷提高工作績(jī)效；●為后備管理隊(duì)伍建立提供依據(jù)，滿足企業(yè)穩(wěn)定和開(kāi)展的需要。●更好地認(rèn)識(shí)和了解自己，規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯；●提高工作滿意度和工作績(jī)效。我們認(rèn)為，要提出既有科學(xué)性、系統(tǒng)性、高水準(zhǔn)，又切合企業(yè)總體戰(zhàn)略和實(shí)際情況的可操作性戰(zhàn)略方案，需要：(1)深入廣泛的內(nèi)部訪談；〔2〕視野廣闊的產(chǎn)業(yè)分析；〔3〕決策高層的充分溝通；〔4〕基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析；〔5〕成功經(jīng)歷的行業(yè)標(biāo)桿；〔6〕管理工具的創(chuàng)造性使用；〔7〕切實(shí)可行的操作步驟。·為協(xié)助工程組與企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)展溝通；.利用企業(yè)內(nèi)部人員的行業(yè)經(jīng)歷及其對(duì)公司的了解，使工程報(bào)告更有針對(duì)性和.幫助工程組完成根底性工作，同時(shí)為公司培養(yǎng)管理人才，并進(jìn)展理念與技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助企業(yè)內(nèi)更良性的推廣。.專業(yè)團(tuán)隊(duì)工程人員職責(zé)企業(yè)員工人才測(cè)評(píng)體系的工程團(tuán)隊(duì)由來(lái)自湖北省高校專業(yè)教授、醫(yī)院主任醫(yī)5、能夠提供包括管理咨詢以及企業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)的打包效勞和整體解決方案；6、協(xié)助克制企業(yè)創(chuàng)新變革過(guò)程中的阻力和障礙，降低變革本錢(qián)，并長(zhǎng)期注重7、針對(duì)企業(yè)所屬的不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同歷史、不同管理水平及文化、不同環(huán)境的特性進(jìn)展個(gè)性化研究設(shè)計(jì)。三、工程團(tuán)隊(duì)在人才測(cè)評(píng)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)1、權(quán)威性：業(yè)內(nèi)應(yīng)用領(lǐng)域的先行者；2、數(shù)據(jù)和技術(shù)支持：強(qiáng)大的研究背景和數(shù)據(jù)支持，以及先進(jìn)的測(cè)評(píng)及標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)技術(shù)，保證成果的準(zhǔn)確性、可靠性和有效性，并且能夠提供橫向的比擬；3、經(jīng)歷豐富：多年的人才測(cè)評(píng)與開(kāi)發(fā)經(jīng)歷；4、針對(duì)性強(qiáng)：根據(jù)企業(yè)的需求，組合不同的研究工具和方法，到達(dá)效用最大5、系統(tǒng)全面：不但僅從數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果中理解人，制訂標(biāo)準(zhǔn)，而是把人放在活潑的模擬成長(zhǎng)環(huán)境中去理解和評(píng)價(jià)。工程團(tuán)隊(duì)遵循國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的咨詢界執(zhí)業(yè)準(zhǔn)那么和誠(chéng)信、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)原那1、秉持執(zhí)業(yè)準(zhǔn)那么，獨(dú)立、客觀、公正地完成企業(yè)的委托；2、在為企業(yè)進(jìn)展咨詢效勞