揀貨短少問題分析與解決方案選定方案后執(zhí)行計劃與跟進

案例分析

——倉庫揀貨短少問題分析問題闡述：倉庫揀貨作業(yè)按照區(qū)域劃分，專人負責(zé)各區(qū)域的貨物管理。揀貨作業(yè)完畢后，盤點發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品短少，且經(jīng)過反復(fù)核對，當(dāng)日出貨揀貨無誤。分析短少的原因，并制定對應(yīng)的處理措施。魚骨頭法圖示：案例分析

——倉庫揀貨短少問題分析

作業(yè)技能設(shè)備因素環(huán)境因素制度因素系統(tǒng)因素揀貨短少人員因素作業(yè)責(zé)任心系統(tǒng)速度系統(tǒng)準確性設(shè)備不足人員不足倉庫作業(yè)場地有限完善崗位考核制度影響因素分析：一、人員因素：

1、人員的作業(yè)責(zé)任心

作業(yè)人員由于薪資福利、管理模式等因素，產(chǎn)生了對工作的消極作業(yè)心態(tài)，從而影響了作業(yè)責(zé)任心。

2、人員的作業(yè)技能

日常作業(yè)中沒有適當(dāng)?shù)募顧C制，導(dǎo)致作業(yè)人員對于作業(yè)技能的提高缺乏積極性。案例分析

——倉庫揀貨短少問題分析案例分析

——倉庫揀貨短少問題分析影響因素分析：二、設(shè)備因素：

1、設(shè)備不足

考慮到整體作業(yè)成本效應(yīng)，故對于作業(yè)中短期的設(shè)備需求，予以滯后性的補充，從而短期會出現(xiàn)設(shè)備不足造成的作業(yè)缺失。

2、人員不足造成的因素同設(shè)備不足相同。案例分析

——倉庫揀貨短少問題分析影響因素分析：三、系統(tǒng)因素：

1、系統(tǒng)運行速度

實際作業(yè)基本以系統(tǒng)作為支持平臺，系統(tǒng)因日積月累的數(shù)據(jù)導(dǎo)致處理速度的下降，直接影響了現(xiàn)場作業(yè)的準確性。

2、系統(tǒng)的準確性

冗余數(shù)據(jù)、錯誤操作造成的系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤是最直接的影響因素。案例分析

——倉庫揀貨短少問題分析影響因素分析：四、環(huán)境因素：

環(huán)境因素主要是指因倉儲條件限制，導(dǎo)致作業(yè)動作受到局限，而造成了作業(yè)過程中錯誤率的上升。

案例分析

——倉庫揀貨短少問題分析影響因素分析：五、制度因素：完善的管理制度、有效的管理機制，可以將整個作業(yè)過程中不利因素造成的影響縮小化，制度因素也就成為了所有因素中的主要影響因素。確定主要影響因素，制定解決方案

以上的五個因素，我們經(jīng)過仔細的分析，可以知道設(shè)備因素、環(huán)境因素是客觀存在的，對于我們的影響也是可以通過靈活調(diào)控而控制的；系統(tǒng)因素需要通過配置來改善；人員因素、制度因素最后成為了造成我們問題的關(guān)鍵因素。案例分析

——倉庫揀貨短少問題分析備選方案：

1、建立相應(yīng)崗位的管理制度，嚴格管控，以罰為主。

2、完善管理制度，實行作業(yè)考核獎懲制度，激勵員工的作業(yè)積極性。

3、增加作業(yè)人員，實行優(yōu)勝劣汰。

4、實行責(zé)任劃分，誰的問題誰承擔(dān)。案例分析

——倉庫揀貨短少問題分析方案可行性分析，并確認最適合的方案。

綜合考評，以方案2最為合適。通過獎懲機制的確立，可以讓作業(yè)人員通過努力的工作，獲取獎勵的同時，增加責(zé)任感，也提高了作業(yè)人員的技能。而方案2的關(guān)鍵在于如何制定和推行獎懲機制？獎懲機制推行的物質(zhì)基礎(chǔ)從和而來？案例分析

——倉庫揀貨短少問題分析選定方案的執(zhí)行計劃：

根據(jù)我們選定的方案目標，我們將制定如下的考核制度：

1、首先將作業(yè)人員分組，并平均分配作業(yè)內(nèi)容，力求公平的競爭。

2、以共識的且易獲取的作業(yè)數(shù)據(jù)作為考核指標，進行透明化的評比。

3、組織專門的考核小組，對日常作業(yè)情況進行考評。

4、每月評比結(jié)果進行公開宣布，并按照考核制度給予優(yōu)勝組獎勵。

5、對于最差的組組織開展學(xué)習(xí)活動，提高作業(yè)技能