護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵與訪談?wù)n件

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵與訪談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵與訪談背景：護(hù)理改革三十年上世紀(jì)五十年代取消護(hù)理部六十年代開(kāi)始恢復(fù)，文革中被摧毀

1986年第一屆全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議主題：認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力振興護(hù)理事業(yè)

1989年開(kāi)始推行責(zé)任制護(hù)理推行本科教育背景：護(hù)理改革三十年上世紀(jì)五十年代取消護(hù)理部1989年責(zé)任制護(hù)理失敗原因功能制基礎(chǔ)上套用責(zé)任制護(hù)理護(hù)士沒(méi)有按層級(jí)管理職稱徒有虛名按任務(wù)排班績(jī)效考核缺失

WHO官員評(píng)價(jià)：中國(guó)沒(méi)有護(hù)理！中國(guó)護(hù)理怎么了？中國(guó)護(hù)理精于自然，衰于人文！誰(shuí)對(duì)護(hù)理質(zhì)量、病人安全負(fù)責(zé)？1989年責(zé)任制護(hù)理失敗原因功能制基礎(chǔ)上套用責(zé)任制護(hù)理中國(guó)護(hù)護(hù)理事業(yè)走進(jìn)新時(shí)代第二次全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議重要指導(dǎo)思想同工同酬貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人擬定?護(hù)士管理?xiàng)l例?，同年公布執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2005－2010年)》的通知：重點(diǎn)是“增加總量，調(diào)整結(jié)構(gòu)”的原則。加強(qiáng)對(duì)臨床一線護(hù)士人力資源的管理；鞏固基礎(chǔ)，提高水平”培養(yǎng)臨床專業(yè)化護(hù)理骨干。2005年第二次全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議在大連召開(kāi)。衛(wèi)生部副部長(zhǎng)馬曉偉針對(duì)護(hù)理人員減少的現(xiàn)實(shí)，提出我國(guó)擬對(duì)臨床一線護(hù)士“擴(kuò)軍”的重要講話。護(hù)理事業(yè)走進(jìn)新時(shí)代第二次全國(guó)護(hù)理衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)2005年第二優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性在《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》例為重大工程項(xiàng)目之一。

2012年列為中國(guó)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中重要考核項(xiàng)目之一?！秲?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則》（2014版）優(yōu)質(zhì)護(hù)理與我們息息相關(guān)！優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性在《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（201優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)主題是？“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)主題是？“優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)任務(wù)2015年啟動(dòng)《護(hù)士法》的調(diào)研起草工作加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)提高護(hù)士隊(duì)伍總量增加醫(yī)院護(hù)士配備充實(shí)基層護(hù)理力量?jī)?yōu)化護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)穩(wěn)定臨床護(hù)士隊(duì)伍重點(diǎn)任務(wù)2015年啟動(dòng)《護(hù)士法》的調(diào)研起草工作全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件1、2010年1月，衛(wèi)生部辦公廳印發(fā)《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]13號(hào)）醫(yī)政司組織起草了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（征求意見(jiàn)稿）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》（衛(wèi)醫(yī)政護(hù)便函[2010]4號(hào)全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件1、2010年1月，衛(wèi)生部辦公廳印發(fā)全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件旨在進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，并在全國(guó)實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，樹(shù)立一批典型，發(fā)揮示范作用，將醫(yī)院臨床護(hù)理質(zhì)量特別是基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)納入醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者和社會(huì)的滿意度。全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件旨在進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化2、2010年5月，衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[2010]44號(hào)）的通知中指出：耍扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，做好16項(xiàng)重點(diǎn)工作。要求醫(yī)院要根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[2009]49號(hào)）和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[2010]9號(hào)）等文件的要求，細(xì)化分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目，并納入院務(wù)公開(kāi)，向患者和社會(huì)公布。全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件2、2010年5月，衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《20103、2010年7月23口，衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于《在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行表格式護(hù)理文書(shū)》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)(2010)125號(hào)）的通知中指出：為切實(shí)減輕臨床護(hù)士書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)的負(fù)擔(dān)，使護(hù)士有更多時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件3、2010年7月23口，衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于《4、2010年9月，衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)有關(guān)工作》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]154號(hào)）的通知，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《通知》精神，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，深化“示范工程”活動(dòng)，各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和各級(jí)各類醫(yī)院要認(rèn)真貫徹落實(shí)我部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的相關(guān)文件和工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為，提高護(hù)理服務(wù)水平。全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件4、2010年9月，衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床5、2010年12月22日，衛(wèi)生部印發(fā)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[2010]108號(hào)）的通知，提出：各級(jí)各類醫(yī)院要按照要求，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，到2010年底：所有三級(jí)醫(yī)院必須啟動(dòng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并在2011年全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，充分發(fā)揮示范帶頭作用。全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件6、2011年3月23日，衛(wèi)生部印發(fā)《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[2011]23號(hào)）的通知，指出：2011年全國(guó)所有三級(jí)醫(yī)院必須全部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，至少5o%的三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%以上的病房，其余50%的三級(jí)醫(yī)院達(dá)到30%以上的病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，40%的地市級(jí)二級(jí)醫(yī)院和20%的縣級(jí)二級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，爭(zhēng)取到2011年底，全國(guó)有200所三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋80%以上的病房。全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件

7、2011年6月，衛(wèi)生部、總后衛(wèi)生部頒布《臨床護(hù)理實(shí)踐指南(2011版)》進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理行為，其主要目的是用以指導(dǎo)廣大護(hù)理工作者在臨床實(shí)踐活動(dòng)中，掌握護(hù)理技術(shù)要點(diǎn)，更加規(guī)范、科學(xué)地實(shí)踐護(hù)理活動(dòng)，提高護(hù)理技術(shù)水平，保障患者安全。全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件7、2011年6月，衛(wèi)生部、總后衛(wèi)生部頒布《臨床護(hù)8、2011年12月31日，衛(wèi)生部印發(fā)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015年)》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[2011]96號(hào)）的通知，指出：在公立醫(yī)院改革中，各級(jí)各類醫(yī)院以實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為抓手，推行以改革護(hù)理服務(wù)模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量顯著提高。全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件8、2011年12月31日，衛(wèi)生部印發(fā)《中國(guó)護(hù)理事9、2012年2月l7日，衛(wèi)生部辦公廳印發(fā)《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2012年工作方案》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2012]24號(hào)）的通知中明確指出：全面深化以改革護(hù)理服務(wù)模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件9、2012年2月l7日，衛(wèi)生部辦公廳印發(fā)《全國(guó)醫(yī)10、2012年4月19日，衛(wèi)生部印發(fā)《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2011]47號(hào)）指出：結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三好一滿意”活動(dòng)，以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011版）》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)布相關(guān)文件我院開(kāi)展服務(wù)情況一覽表2010年5月隨醫(yī)發(fā)【2010】16號(hào)關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房實(shí)施方案：心血管內(nèi)科、普外一病區(qū)、婦科、神經(jīng)內(nèi)科；2010年8月隨醫(yī)發(fā)[2010]31號(hào)隨州市中心醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”擴(kuò)充試點(diǎn)工作的通知：呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、VIP病區(qū)、血液腎病內(nèi)科、康復(fù)疼痛科、普外二科、普外三科、骨一科、骨二科、胸心血管外科、神經(jīng)外科、泌尿外科、眼科、耳鼻喉科、心理疾病科。我院開(kāi)展服務(wù)情況一覽表2010年5月隨醫(yī)發(fā)【2010】16號(hào)我院開(kāi)展服務(wù)情況一覽表2011年10月隨醫(yī)發(fā)[2011]38號(hào)隨州市中心醫(yī)院第三次擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作的通知：產(chǎn)科、中醫(yī)科、介入科、腫瘤病區(qū)；2013年4月隨醫(yī)發(fā)[2013]10號(hào)隨州市中心醫(yī)院第四次擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范”工作的通知：門(mén)（急）診、手術(shù)室、血液凈化科；我院開(kāi)展服務(wù)情況一覽表2011年10月隨醫(yī)發(fā)[2011]38我院開(kāi)展服務(wù)情況一覽表2015年3月隨醫(yī)發(fā)[2015]3號(hào)隨州市中心醫(yī)院第五次擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作的通知；普兒一病區(qū)、普兒二病區(qū)、普兒三病區(qū)、感染疾病科、神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)、血液內(nèi)科、精神病區(qū)、腫瘤二病區(qū)、燒傷科、內(nèi)分泌科、骨三科、皮膚科、康復(fù)科、重癥醫(yī)學(xué)科、新生兒科、生殖不孕科。我院開(kāi)展服務(wù)情況一覽表2015年3月隨醫(yī)發(fā)[2015]3號(hào)隨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵1、改革工作模式。全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，為病人提供全面、全程、專業(yè)、人性化護(hù)理服務(wù)。2、改革排班模式。實(shí)行彈性排班，重點(diǎn)加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間段的人員排班制度，優(yōu)化護(hù)理流程，合理分工。根據(jù)?？铺攸c(diǎn)、病人的需求、病房分級(jí)護(hù)理情況、人員配置及護(hù)士意愿，選擇APN制、12小時(shí)制、周班制、月班制等。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵1、改革工作模式。全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵3、全面落實(shí)職責(zé)。責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)及健康指導(dǎo)等，關(guān)注患者身心健康，為患者提供整體護(hù)理。不依賴家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。4、簡(jiǎn)化文件書(shū)寫(xiě)。實(shí)行表格式護(hù)理記錄，讓護(hù)士有更多的時(shí)間護(hù)理病人。5、豐富內(nèi)涵建設(shè)。開(kāi)展專科特色服務(wù)及延伸服務(wù)，將護(hù)理服務(wù)延伸至社區(qū)和家庭。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵3、全面落實(shí)職責(zé)。責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)病人的基優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵6、探索崗位管理。合理配置護(hù)理人員，科學(xué)規(guī)劃護(hù)士職業(yè)生涯，建立并完善績(jī)效考核與功效掛鉤，實(shí)現(xiàn)同工同酬，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展。7、加強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn)。規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，提高護(hù)士專業(yè)服務(wù)能力。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵6、探索崗位管理。合理配置護(hù)理人員，科學(xué)規(guī)三滿意與三貼近政府滿意、社會(huì)滿意、患者滿意貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)三滿意與三貼近政府滿意、社會(huì)滿意、患者滿意貼近患優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措改革臨床護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，以病人為中心，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供全面、全程、主動(dòng)、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措改革臨床護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措合理配置護(hù)理人員，實(shí)施彈性排班制，簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)寫(xiě)，公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展特色護(hù)理服務(wù)，拓寬護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，建立第三方患者滿意度調(diào)查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措合理配置護(hù)理人員，實(shí)施彈性排班制，簡(jiǎn)化護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍科學(xué)管理，探索護(hù)理績(jī)效考核，完善分配機(jī)制，實(shí)行護(hù)士分層(能級(jí))管理，加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍科學(xué)管理，探索護(hù)理績(jī)效考核，完醫(yī)院彈性排班模式根據(jù)?？谱o(hù)理特點(diǎn)、工作集中時(shí)段、護(hù)士素質(zhì)等，倡導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)彈性排班制，確保護(hù)理工作的連續(xù)性和患者安全。9.1推行午間連班制：保證集中治療時(shí)段人力配置充足。9.2雙人夜班制：確保薄弱時(shí)段護(hù)理安全。9.3周排班制：充分尊重護(hù)士意愿排班，排班表設(shè)護(hù)士排班意愿需求，體現(xiàn)人性化管理。醫(yī)院彈性排班模式根據(jù)專科護(hù)理特點(diǎn)、工作集中時(shí)段、護(hù)士素質(zhì)等護(hù)理崗位的劃分衛(wèi)生部要求：醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置分為護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位和其他護(hù)理崗位三襠。1、護(hù)理管理崗位：是從事醫(yī)院護(hù)理管理工作的崗位；2、臨床護(hù)理崗位：是護(hù)士為患者提供直接護(hù)理服務(wù)的崗位；3、其他護(hù)理崗位：是護(hù)士為患者提供非直接護(hù)理服務(wù)的崗位。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士直當(dāng)占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上。護(hù)理崗位的劃分衛(wèi)生部要求：醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置分為護(hù)理管理崗位實(shí)施護(hù)理崗位管理的指導(dǎo)思想衛(wèi)生部關(guān)于“實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)”(2012年30號(hào)文件)中明確指出：在改革臨床護(hù)理模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，以實(shí)施護(hù)士崗位管理為切入點(diǎn)，從護(hù)理崗位設(shè)置、護(hù)士配置、績(jī)效考核、職稱晉升、崗位培訓(xùn)等方面制定和完善制度框架，建立和完善調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，激勵(lì)護(hù)士服務(wù)臨床一線，有利于護(hù)理職業(yè)生涯發(fā)展，努力為人民群眾提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。實(shí)施護(hù)理崗位管理的指導(dǎo)思想衛(wèi)生部關(guān)于“實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理護(hù)理崗位管理的基本原則以改革護(hù)理服務(wù)模式為基礎(chǔ)。醫(yī)院要實(shí)行“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，在責(zé)任護(hù)士全面履行專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理護(hù)理、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等職責(zé)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展崗位管理的相關(guān)工作。護(hù)理崗位管理的基本原則以改革護(hù)理服務(wù)模式為基礎(chǔ)。醫(yī)院要實(shí)行護(hù)理崗位管理的基本原則以建立崗位管理制度為核心。醫(yī)院根據(jù)功能任務(wù)、醫(yī)院規(guī)模和服務(wù)量，將護(hù)士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾恚茖W(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，實(shí)行按需設(shè)崗、按崗聘用、競(jìng)聘上崗，逐步建立激勵(lì)性的用人機(jī)制。通過(guò)實(shí)施崗位管理，實(shí)現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。護(hù)理崗位管理的基本原則以建立崗位管理制度為核心。醫(yī)院根據(jù)功護(hù)理崗位管理的基本原則以促進(jìn)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展為目標(biāo)。遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，建立和完善護(hù)理崗位管理制度，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，使醫(yī)院護(hù)士得到充分的待遇保障、晉升空間、培訓(xùn)支持和職業(yè)發(fā)展，促進(jìn)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展。護(hù)理崗位管理的基本原則以促進(jìn)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展為目標(biāo)。遵循公合理配置護(hù)士數(shù)量的方法1、按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)應(yīng)當(dāng)滿足工作需耍，特別是臨床護(hù)理崗位要結(jié)合崗位的工作量、技術(shù)難度、專業(yè)要求和工作風(fēng)險(xiǎn)等，合理配置、動(dòng)態(tài)調(diào)整，以保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全。合理配置護(hù)士數(shù)量的方法1、按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)合理配置護(hù)士數(shù)量的方法2、病房護(hù)士的配備應(yīng)當(dāng)遵循責(zé)任制整體護(hù)理工作模式的要求，普通病房實(shí)際護(hù)床比不低于0.4:1，每名護(hù)士平均負(fù)責(zé)的患者不超過(guò)8個(gè)。ICU護(hù)士與實(shí)際床位之比不低于2.5-3：l手術(shù)室護(hù)士與手術(shù)問(wèn)之比不低于3:I門(mén)(急)診、手術(shù)室等部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)門(mén)(急)診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。合理配置護(hù)士數(shù)量的方法2、病房護(hù)士的配備應(yīng)當(dāng)遵循責(zé)任制整體合理配置護(hù)士數(shù)量的方法3、根據(jù)不同專科特點(diǎn)、護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度。需要24小時(shí)持續(xù)性上作的臨床護(hù)理崗位應(yīng)-科學(xué)安排人員班次；護(hù)理工作量較大、危重患者較多時(shí)，應(yīng)當(dāng)增加護(hù)士的數(shù)量；護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化護(hù)理合理配置護(hù)士數(shù)量的方法3、根據(jù)不同?？铺攸c(diǎn)、護(hù)理工作量實(shí)行合理配置護(hù)士數(shù)量的方法4、醫(yī)院直當(dāng)制定護(hù)理人力緊急調(diào)配預(yù)案，建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源厙，及時(shí)補(bǔ)充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。合理配置護(hù)士數(shù)量的方法4、醫(yī)院直當(dāng)制定護(hù)理人力緊急調(diào)配預(yù)案保障合同制護(hù)士權(quán)益的措施1、醫(yī)院根據(jù)核定的人員編制標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)護(hù)士編制。醫(yī)院不得隨意減少編制內(nèi)護(hù)士職數(shù)，不得隨意增加編外聘用合同制護(hù)士。2、醫(yī)院落實(shí)國(guó)家有關(guān)工資、獎(jiǎng)金、崗位津貼、福利待遇及職稱普升等規(guī)定，同工同酬，保證聘用的合同制護(hù)士與編制內(nèi)護(hù)士享有同等待遇；合同制護(hù)士同樣享有參加繼續(xù)教育權(quán)利。3、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)規(guī)模、床位數(shù)量和床位使用率等因素，動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)士配置數(shù)量并落實(shí)護(hù)士編制，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。保障合同制護(hù)士權(quán)益的措施1、醫(yī)院根據(jù)核定的人員編制標(biāo)準(zhǔn)，落為推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的

開(kāi)展醫(yī)院采取了哪些保障措施1、成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，實(shí)行“一把手”工程，護(hù)理部主要負(fù)責(zé)，各主要行政職能科室主任、重點(diǎn)科室科主任為小組成員，提供人力、物力、財(cái)力支持，全院醫(yī)護(hù)人員共同參與的齊抓共管體系，確保示范工程活動(dòng)的實(shí)施和有效運(yùn)轉(zhuǎn)。2、領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)例會(huì)，聽(tīng)取護(hù)理部對(duì)“示范工程”活動(dòng)的工作匯報(bào)，及時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)決策運(yùn)行過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。為推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的

開(kāi)展醫(yī)院采取了哪些保障措施1、成為推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的

開(kāi)展醫(yī)院采取了哪些保障措施3、組織了以護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、試點(diǎn)病房護(hù)士長(zhǎng)組成的考察團(tuán)，前往省內(nèi)外先進(jìn)試點(diǎn)醫(yī)院參觀考察、學(xué)習(xí)。4、增加了護(hù)理用具，醫(yī)院購(gòu)置了基礎(chǔ)護(hù)理日常用品和必備用具，護(hù)理服務(wù)車(chē)、洗發(fā)膏、牙膏、臉盆、香皂、電吹風(fēng)、剃須刀、指甲刀、毛巾、暖瓶、水壺等基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施和生活護(hù)理用具，為基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施提供了物資保障。為推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的

開(kāi)展醫(yī)院采取了哪些保障措施3、組織為推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的

開(kāi)展醫(yī)院采取了哪些保障措施5、加大力度招聘護(hù)士，保障了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展。6、做到送藥、送血、陪檢、各類物資下收下送到病房。極大的方便患者，避免了護(hù)士外出，使護(hù)士將時(shí)間用于為患者服務(wù)。7、提高夜班費(fèi)，充分體現(xiàn)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施中對(duì)一線護(hù)士的關(guān)愛(ài)和福利待遇的傾斜。為推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的

開(kāi)展醫(yī)院采取了哪些保障措施我院推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考評(píng)激勵(lì)措施

1、各科結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成情況，對(duì)不同職稱、層級(jí)、工作崗位的護(hù)理人員制定相應(yīng)的績(jī)效系數(shù)。

2、對(duì)年資高、職稱高且在夜班崗位的護(hù)士給予績(jī)效工資傾斜，充分尊重高年資護(hù)士的工作成績(jī)。我院推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考評(píng)激勵(lì)措施1、各科結(jié)合相應(yīng)崗位職我院推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考評(píng)激勵(lì)措施3、各科每季度根據(jù)醫(yī)生、護(hù)士及患者的滿意度，評(píng)選一名“護(hù)理服務(wù)之星”，該榮譽(yù)為護(hù)理部年終評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士的主要指標(biāo)，護(hù)理部給予物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)。

4、選送優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成績(jī)突出的護(hù)士長(zhǎng)和骨干護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)進(jìn)修。我院推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考評(píng)激勵(lì)措施3、各科每季度根據(jù)醫(yī)生、我院推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的

考評(píng)激勵(lì)措施5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成績(jī)突出的責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)先竟聘護(hù)士長(zhǎng)。

6、醫(yī)院重獎(jiǎng)在病人代表座談會(huì)上受到病人及其家屬點(diǎn)名表?yè)P(yáng)次數(shù)最多的個(gè)人，如“最佳護(hù)士獎(jiǎng)”等。我院推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的

考評(píng)激勵(lì)措施5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成績(jī)?nèi)诵曰o(hù)理措施（耳鼻喉科）

1.實(shí)施新病人入院“五個(gè)一”親情服務(wù)，即一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一杯熱茶，一張舒適的床，一張跟蹤服務(wù)卡，

2.在病區(qū)推行“給您家一樣的方便”的三免費(fèi)便民服務(wù)舉措：免費(fèi)提供筆紙針線；免費(fèi)加熱飯菜；免費(fèi)提供健康教育資料等。人性化護(hù)理措施（耳鼻喉科）

1.實(shí)施新病人入院“五個(gè)人性化護(hù)理措施（耳鼻喉科）

3.對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪：病人出院后3—7天，護(hù)理人員打電話到病人家長(zhǎng)回訪，延伸護(hù)理關(guān)懷，對(duì)喉癌患者實(shí)行家居回訪工作。。4.為了經(jīng)病人提供舒適潔凈的住院環(huán)境，對(duì)病房進(jìn)行“五常法管理“，即”常規(guī)整理，常規(guī)范，常清潔，常組織，常自律。人性化護(hù)理措施（耳鼻喉科）

3.對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪：病人性化護(hù)理措施（耳鼻喉科）

5.為保證患者安全，護(hù)士長(zhǎng)做到每日五次查看病人，即：第一次：晨會(huì)前15-30分鐘；第二次：7AM-10AM；第三次：11AM-12AM;第四次：2Pm-3pm；第五次：4pm-5.30pm人性化護(hù)理措施（耳鼻喉科）

5.為保證患者安全，護(hù)士長(zhǎng)做到人性化護(hù)理措施（耳鼻喉科）

6.開(kāi)展無(wú)終端服務(wù)模式，做到：“一全二會(huì)三無(wú)四輕五心六多”“一全”即全方位無(wú)縫隙服務(wù)；“二會(huì)”即會(huì)溝通、會(huì)傾聽(tīng)；“三無(wú)”即無(wú)護(hù)欄并發(fā)癥、無(wú)糾紛投訴、無(wú)護(hù)理不良事件、“四輕”即說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門(mén)輕、操作輕；“五心”即耐心、細(xì)心、精心、關(guān)心、責(zé)任心；“六多”即多問(wèn)候、多介紹、多安慰、多解釋、多巡視、多觀察；人性化護(hù)理措施（耳鼻喉科）

6.開(kāi)展無(wú)終端服務(wù)模式，做到：評(píng)價(jià)核心內(nèi)容醫(yī)院重視與支持實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量改善臨床護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)核心內(nèi)容醫(yī)院重視與支持實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量改評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

采用ABCD四檔表示A-優(yōu)秀B-良好C-合格D-不合格評(píng)價(jià)等級(jí)C條款任何一項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到，不得“C”B條款任何一項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到，不得“B”A條款任何一項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到，不得“A”評(píng)定原則評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用ABCD四檔表示評(píng)價(jià)等級(jí)C條款任何一項(xiàng)指標(biāo)評(píng)審表述方式與性質(zhì)結(jié)果評(píng)審表述方式與性質(zhì)結(jié)果評(píng)價(jià)方法實(shí)地查看人員訪談查閱資料評(píng)價(jià)方法實(shí)地查看人員訪談查閱資料評(píng)價(jià)核心-改善服務(wù)（2條）改善服務(wù)落實(shí)責(zé)任制滿意度整體護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)健康指導(dǎo)第三方調(diào)查深化服務(wù)模式專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作門(mén)急診、手術(shù)室延伸護(hù)理6大職能：照護(hù)、處置、病情觀察、心理、康復(fù)指導(dǎo)、衛(wèi)生宣教評(píng)價(jià)核心-改善服務(wù)（2條）改善服務(wù)落實(shí)責(zé)任制滿意度整體護(hù)理內(nèi)評(píng)價(jià)核心-持續(xù)改進(jìn)一（4條）質(zhì)量提升管理組織有效落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制護(hù)理文書(shū)危重癥護(hù)理重癥技能?chē)g(shù)期護(hù)理查對(duì)制度輸血安全質(zhì)控體系質(zhì)控組織指標(biāo)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)核心-持續(xù)改進(jìn)一（4條）質(zhì)量提升管理組織有效落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)核心-持續(xù)改進(jìn)二（4條）質(zhì)量提升管理組織有效落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制護(hù)理文書(shū)不良事件上報(bào)制度分析改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案演練預(yù)防并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)防范措施安全管理風(fēng)險(xiǎn)，比如灌腸引起的穿孔評(píng)價(jià)核心-持續(xù)改進(jìn)二（4條）質(zhì)量提升管理組織有效落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制查閱各階段資料

規(guī)劃/計(jì)劃/方案/總結(jié)制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)/職責(zé)

培訓(xùn)/維護(hù)/演練/執(zhí)行記錄

考核檢查/滿意度/質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)

追蹤分析/整改評(píng)價(jià)PDCA穩(wěn)定期達(dá)到半年查閱各階段資料規(guī)劃/計(jì)劃/方案/總結(jié)人員訪談-管理者優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容/責(zé)任制護(hù)理內(nèi)涵/排班/質(zhì)控/不良事件管理……管理思路

排班/分工/人力調(diào)配/質(zhì)控/安全/風(fēng)險(xiǎn)/培訓(xùn)……如何管理

監(jiān)測(cè)指標(biāo)/監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)/滿意度/PDCA持續(xù)改進(jìn)人員訪談-管理者優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容/護(hù)士訪談你對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作滿意嗎？為什么？答：滿意。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后：（1）我們護(hù)士的地位較以前提高了，患者更信任我們，很多時(shí)候依賴我們，再不象以前那樣認(rèn)為我們只會(huì)打針發(fā)藥，讓我們有一種價(jià)值感，職業(yè)歸屬感。（2）我們的待遇提高了，科室實(shí)行績(jī)效考核制度，同工同酬，真正體現(xiàn)了多勞多得和優(yōu)勞優(yōu)得，另外還有夜班費(fèi)的增加，有的還有特殊崗位津貼等等。護(hù)士訪談你對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作滿意嗎？為什么？護(hù)士訪談（3）護(hù)士的權(quán)利和待遇也都落實(shí)到位了，比如醫(yī)院為我們購(gòu)買(mǎi)了五險(xiǎn)一金解決了我們的后顧之憂，工作期間能夠帶薪休假，兩年醫(yī)院為我們免費(fèi)體檢一次，特殊崗位的也有崗位津貼，也有衛(wèi)生防護(hù)用品保障護(hù)士的安全。護(hù)士有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的待遇，工作表現(xiàn)突出的有派往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修的機(jī)會(huì)，同時(shí)也有提拔護(hù)士長(zhǎng)的機(jī)會(huì)護(hù)士訪談（3）護(hù)士的權(quán)利和待遇也都落實(shí)到位了，比如醫(yī)院為我們護(hù)士訪談您是否有參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修機(jī)會(huì)？答：是的，院內(nèi)每季度、科室每月定期組織護(hù)士培訓(xùn)，市級(jí)每年二期繼續(xù)教育培訓(xùn)班，邀請(qǐng)的都是國(guó)內(nèi)或省內(nèi)知名的專家教授講學(xué)，如果工作表現(xiàn)出色，還可以派往上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)和進(jìn)修。

護(hù)士訪談您是否有參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修機(jī)會(huì)？護(hù)士訪談您了解醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，醫(yī)院給予的支持嗎？答：醫(yī)院從以下幾個(gè)方面給予了支持：（1）充實(shí)了臨床一線的護(hù)士人力，保證了床護(hù)比。（2）加大護(hù)士培訓(xùn)力度（3）保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)費(fèi)：購(gòu)買(mǎi)護(hù)理用具、落實(shí)護(hù)士待遇等（4）醫(yī)院各職能部門(mén)及后勤科室的對(duì)臨床一線的支持保障機(jī)制

護(hù)士訪談您了解醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，醫(yī)院給予的支持嗎？護(hù)士訪談醫(yī)院在職業(yè)防護(hù)、健康體檢方面采取了什么樣的措施？答：職業(yè)防護(hù)：院感科多次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行職業(yè)暴露與防護(hù)、院感知識(shí)等方面的培訓(xùn)，各科室配備標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)物品（放護(hù)目鏡、面罩、防水圍裙、防水袖套、自毀式注射器及帶護(hù)套輸液器等），以降低職業(yè)暴露的發(fā)生，保證行護(hù)安全。使用防護(hù)設(shè)施避免直接接觸包括護(hù)目鏡、帽子、口罩、隔離衣、鞋套、面罩、罩衣、圍裙等，可減少血液、體液感染機(jī)會(huì)。護(hù)士訪談醫(yī)院在職業(yè)防護(hù)、健康體檢方面采取了什么樣的措施？護(hù)士訪談職業(yè)防護(hù)：在進(jìn)行任何有可能潑濺操作時(shí)必須戴上防水口罩、面部防護(hù)罩、防水圍裙等；使用防護(hù)設(shè)施避免直接接觸如無(wú)針系統(tǒng)；對(duì)所有器具嚴(yán)格消毒；安全處置醫(yī)療廢棄物，另外衛(wèi)生防護(hù)用品：護(hù)理部申請(qǐng)，后勤統(tǒng)一采購(gòu)，為科室提供各種衛(wèi)生防護(hù)用品，如工作服、護(hù)士鞋、健康體檢：全院職工每二年一次健康體檢，護(hù)士一年一次，特殊崗位還想受了帶薪及績(jī)效休假制度。職業(yè)暴露后的處理原則護(hù)士訪談職業(yè)防護(hù)：在進(jìn)行任何有可能潑濺操作時(shí)必須戴上防水護(hù)士訪談您對(duì)醫(yī)院職稱評(píng)聘工作有哪些看法？答：我院各科室對(duì)護(hù)士實(shí)行崗位管理，依據(jù)《護(hù)理人員崗位能力考核》規(guī)定從學(xué)歷，職稱，工作年限，專業(yè)能力對(duì)臨床護(hù)士劃分能級(jí)，明確各層級(jí)護(hù)理人員的聘用條件、崗位職責(zé)與工作內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效分配辦法。

護(hù)士訪談您對(duì)醫(yī)院職稱評(píng)聘工作有哪些看法？護(hù)士訪談

N0級(jí)護(hù)士：畢業(yè)1年內(nèi)的護(hù)士；

N1級(jí)護(hù)士：工作1-3年；N2級(jí)護(hù)士：工作3年以上，N3級(jí)護(hù)士：工作5年以上；N4級(jí)護(hù)士：工作15年以上，科室按需設(shè)崗，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，按照個(gè)人的能力水平、工作業(yè)績(jī)可以高職低聘，也可以低職高聘，我個(gè)人比較贊成。

護(hù)士訪談

N0級(jí)護(hù)士：畢業(yè)1年內(nèi)的護(hù)士；

護(hù)士訪談您對(duì)醫(yī)院績(jī)效分配了解嗎？有什么建議？答：1、護(hù)理單元績(jī)效考核與分配

（1）績(jī)效考核：依據(jù)《隨州市中心醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核管理辦法（試行）》及《護(hù)理人員崗位能力考核》進(jìn)行考核。

（2）根據(jù)勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)含量、工作風(fēng)險(xiǎn)，科室二次分配。

護(hù)士訪談您對(duì)醫(yī)院績(jī)效分配了解嗎？有什么建議？護(hù)士訪談2.其他管理項(xiàng)目

（1）每年評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房在表?yè)P(yáng)的同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)1000/次；每月病人滿意度達(dá)到100%的科室給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)理服務(wù)之星每人每季度獎(jiǎng)勵(lì)200

元，最佳責(zé)護(hù)每人每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。

（2）、每年“5.12”護(hù)士節(jié)，表彰一批先進(jìn)予以獎(jiǎng)勵(lì)外出學(xué)習(xí)。

護(hù)士訪談2.其他管理項(xiàng)目

（1）每年評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房人員訪談-護(hù)理人員

崗位職責(zé)/護(hù)士能級(jí)/培訓(xùn)/績(jī)效考核……做什么

病情掌握/健康教育/輸血安全/儀器使用/職業(yè)防護(hù)……怎么做

不良事件上報(bào)/緊急情況人力調(diào)配/突發(fā)事件處理……應(yīng)急處理人員訪談-護(hù)理人員崗位職責(zé)/護(hù)士能實(shí)地查看