心態(tài)管理與銷(xiāo)售技巧

心態(tài)管理與銷(xiāo)售技巧共穎信息科技（上海）有限公司員工入職培訓(xùn)第一章心態(tài)管理第二章銷(xiāo)售技巧CONTENTS目錄心態(tài)管理Mentalmanagement您是否會(huì)有這樣的情緒對(duì)上級(jí)或同事感到憤怒；在工作中感到很無(wú)助，像個(gè)受害者而不是優(yōu)勝者；每天覺(jué)得無(wú)力應(yīng)付工作，似乎總有干不完的活；沒(méi)有任何新鮮的、有創(chuàng)造力、有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；感到身心疲憊，而且好像沒(méi)有改善的跡象。態(tài)度懶散，如：“千萬(wàn)不要認(rèn)為我關(guān)心周?chē)氖虑椋　痹诠ぷ魃显絹?lái)越疏遠(yuǎn)他人；飲酒過(guò)度，或者每天抽煙的開(kāi)銷(xiāo)高了；工作時(shí)間有時(shí)在做工作無(wú)關(guān)的事情；打電話請(qǐng)病假，而實(shí)際上身體好好的。心態(tài)行為結(jié)果所有的行為都是發(fā)自心態(tài)的結(jié)果性格決定命運(yùn)，氣度決定格局細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切思路決定出路，高度決定深度機(jī)警細(xì)節(jié)小節(jié)正生存目的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律謹(jǐn)慎堅(jiān)持和睦嚴(yán)厲負(fù)保守固執(zhí)鄉(xiāng)愿冷酷九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)教授說(shuō)：你們九個(gè)人聽(tīng)我的指揮，走過(guò)這個(gè)曲曲彎彎的小橋，千萬(wàn)別掉下去，不過(guò)掉下去也沒(méi)關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水?！樌^(guò)橋走過(guò)去后，教授打開(kāi)了一盞黃燈，透過(guò)黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚(yú)?！獓樍艘惶淌趩?wèn)：現(xiàn)在你們誰(shuí)敢走回來(lái)？——沒(méi)人敢走了教授說(shuō)：你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上?！挥腥齻€(gè)人愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。態(tài)度決定一切拿破侖·希爾：人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。成功者應(yīng)該具備的8種心態(tài)積極的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)全力以赴的心態(tài)付出的心態(tài)老板的心態(tài)合作的心態(tài)責(zé)任的心態(tài)感恩的心態(tài)一、積極的心態(tài)建立自信心坐在會(huì)場(chǎng)最前面大方開(kāi)朗的笑步子加快30%注視對(duì)方搶先發(fā)言大聲說(shuō)話1、空杯二、學(xué)習(xí)的心態(tài)2、創(chuàng)新計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化！變則通，通則達(dá)。

創(chuàng)新的基礎(chǔ)是知識(shí)，是見(jiàn)識(shí)。

小故事

老張和老李一人出一百塊錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)蛋糕，老張說(shuō)我來(lái)切，老李怕他切得不公平，就找了三個(gè)朋友，第一個(gè)是搞政治思想工作的，他對(duì)老張說(shuō)，你要提高你的道德素質(zhì)，不可以權(quán)謀私。第二是搞技術(shù)的，老李，你好好把這個(gè)面積測(cè)定一下，再考慮這個(gè)蛋糕做得均勻度，好好算好，通過(guò)優(yōu)化計(jì)算，選擇切入的面。第三是制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的，不用費(fèi)事，老張你切，切完以后，老李先挑，保證它會(huì)盡量切得公平。3、謙虛任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無(wú)知才傲。

春秋時(shí)期，孔子和他的學(xué)生們周游列國(guó)，宣傳他們的政治主張。

一天，他們駕車(chē)去晉國(guó)。一個(gè)孩子在路當(dāng)中堆碎石瓦片玩，擋住了他們的去路?？鬃诱f(shuō)：“你不該在路當(dāng)中玩，擋住我們的車(chē)！”。孩子指著地上說(shuō)：“老人家，您看這是什么？”孔子一看，是用碎石瓦片擺的一座城。孩子又說(shuō)：“您說(shuō)，應(yīng)該是城給車(chē)讓路還是車(chē)給城讓路呢？”孔子被問(wèn)住了?？鬃佑X(jué)得這孩子很懂得禮貌，便問(wèn)：“你叫什么？幾歲啦？”孩子說(shuō)：“我叫項(xiàng)橐，7歲！”孔子對(duì)學(xué)生們說(shuō)：“項(xiàng)橐7歲懂禮，他可以做我的老師??！”小故事三、付出的心態(tài)謝坤山的故事

那年他十六歲，由于電擊昏倒。當(dāng)他醒來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的兩條胳膊，一條腿全部沒(méi)有了，后來(lái)由于一次意外，又讓他失去了一只眼睛，在她媽媽的鼓勵(lì)下，他開(kāi)始用嘴咬著畫(huà)筆畫(huà)畫(huà)。二十八年后的今天。他成為了臺(tái)灣口足畫(huà)家協(xié)會(huì)的主席。當(dāng)別人問(wèn)他：謝先生，你認(rèn)為什么樣的人生才是最有價(jià)值的人生？他說(shuō)：能夠?yàn)閯e人服務(wù)的人生才是最有價(jià)值的人生。我們一直都在期待生命中有貴人的出現(xiàn)，其實(shí)我們自己就是別人生命當(dāng)中的貴人。1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托觀察英國(guó)財(cái)富分配時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的人分為兩大類：一類為“少數(shù)人”，約占總?cè)藬?shù)的20%；另一類是“多數(shù)人”，約占總?cè)藬?shù)的80%。20%的人占有80%的財(cái)富，而80%的人卻僅有20%的社會(huì)財(cái)富。

稱為80：20原則。帕雷托定律四、老板的心態(tài)

窮在習(xí)慣

窮人的習(xí)慣是：我有了某個(gè)需要，于是就想到要滿足這個(gè)需要。一旦決定了要滿足這個(gè)需要，就馬上行動(dòng)。去花費(fèi)那部分金錢(qián)，這樣，金錢(qián)就從我們身邊流失，我們慢慢地就變成了窮人。

富人習(xí)慣是：我有了某個(gè)需要，于是就推斷其他人是否也有這個(gè)需要。

根據(jù)推斷，馬上進(jìn)行調(diào)查，需求事實(shí)一旦確立，就想辦法在滿足自己需要的同時(shí)，也滿足其他人，讓其他人把錢(qián)花在自己這里，這樣，金錢(qián)就從別人那里流到自己身邊，他就慢慢變成了富人！滿足別人的要求！讓財(cái)富流向自己！結(jié)論做的對(duì)的是工作，做得好的是事業(yè)。

五、合作的心態(tài)小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)。你希望自己值多少錢(qián)，就要讓自己具備多少價(jià)值。與人合作共贏的基礎(chǔ)就是你有多少能給別人的價(jià)值。狼的偉大在于團(tuán)隊(duì)合作精神。六、責(zé)任的心態(tài)

首先應(yīng)該清楚自己做些什么。只有做好自己分內(nèi)的工作，才有可能再做一些別的什么。工作無(wú)小事，認(rèn)真對(duì)待每一件事都算是大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻(xiàn)。

只要你的努力是持之以恒的。即使你的職業(yè)是平庸的，如果你處處抱著盡職盡責(zé)的態(tài)度去工作，也能獲得個(gè)人極大的成功。

小故事

五歲的漢克和爸爸媽媽哥哥一起到森林干活，突然間下起雨來(lái)，可是他們只帶了一件雨披。爸爸將雨披給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了漢克．

漢克問(wèn)道：”為什么爸爸給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了我呢？”

爸爸回答道：”因?yàn)榘职直葖寢審?qiáng)大，媽媽比哥哥強(qiáng)大，哥哥又比你強(qiáng)大呀．我們都會(huì)保護(hù)比較弱小的人．”

漢克左右看了看，跑過(guò)去將雨披撐開(kāi)來(lái)?yè)踉诹艘欢滹L(fēng)雨中飄搖的嬌弱的小花上面．

這個(gè)故事告訴我們，真正的強(qiáng)者不一定是多有力或者多有錢(qián)的人，而是他對(duì)別人多有幫助．

七、凡事全力以赴

成功是建立在失敗之上的，成功者永不放棄，放棄者永不成功，成功一定有方法，失敗一定有原因！要不斷的充實(shí)和完善自己，給自己制定一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略和戰(zhàn)略規(guī)劃，適者生成，不適者淘汰，這是很正常的自然規(guī)律。請(qǐng)你設(shè)想一下追逐的結(jié)果。受傷的兔子和獵狗小故事：對(duì)人生、對(duì)大自然的一切東西心存感激人生就會(huì)美好許多珍視已擁有的八、胸懷感恩心感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?；感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X(jué)了我的自尊；感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立；

…………我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長(zhǎng)的人！感謝一切學(xué)會(huì)長(zhǎng)大討論銷(xiāo)售技巧Salesskills行動(dòng)是成功的第一步讓自己值錢(qián)，而不是去賺錢(qián)；自己變成高人，而不是去結(jié)交高人。不要抱怨懷才不遇，那是因?yàn)槟銘训牟粔虼?！怕吃苦的吃一輩子，不怕吃苦的吃一陣子！奮斗很難，但一天比一天容易；不奮斗每天很容易，可是一天比一天難！不賣(mài)東西，賣(mài)自己你想的是什么，結(jié)果就是什么。只要不絕望，就永遠(yuǎn)有希望。不試，怎么知道？永遠(yuǎn)不要為做事而做事，方法永遠(yuǎn)比問(wèn)題多。你哭，世界會(huì)跟著你哭；你笑，世界也會(huì)跟著你笑。真誠(chéng)的關(guān)心每一個(gè)人。逼上梁山的，未必個(gè)個(gè)是好漢。我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天?？蛻粲肋h(yuǎn)是正確的。從贊美到尊重，用行動(dòng)滿足客戶。銷(xiāo)售，不僅能掙錢(qián)，更能讓你學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)！99%心態(tài)+1%技巧=成功生活可以將就，生活也可以講究！人生可以將就，人生也可以成就！一個(gè)人選擇的生活方式不同，他的未來(lái)就會(huì)從此不同！銷(xiāo)售，不僅僅是一份工作。如何成功成功和失敗是一對(duì)兄弟，如果你只能接受其中一個(gè)，那你永遠(yuǎn)也無(wú)法對(duì)抗另一個(gè)。沒(méi)有不好的市場(chǎng)，只有心態(tài)不好的業(yè)務(wù)員.。不給自己設(shè)限的人生，就是沒(méi)有起跑線的賽場(chǎng)想要獲得人生的成功，必須不斷做你自己不愿意做的事情，你的生命才會(huì)快速改變。拒絕挑戰(zhàn)，等于拒絕成功。做人比做事更重要。牛人就是像牛把草變成奶一樣，把產(chǎn)品變成錢(qián)的人。成功銷(xiāo)售法則自愿自發(fā)的工作，不找借口完成任務(wù)。當(dāng)你把一項(xiàng)工作當(dāng)做畢生的事業(yè)時(shí)，它也會(huì)以事業(yè)來(lái)回報(bào)你；只為賺錢(qián)而工作，得到的也只是一份能養(yǎng)活自己的工作。事業(yè)型員工——奮斗，工作型員工——完成任務(wù)。五步八點(diǎn)打招呼自我介紹介紹產(chǎn)品成交再介紹思想端正準(zhǔn)時(shí)保持準(zhǔn)備保持心態(tài)保持地區(qū)做足八小時(shí)始終清楚自己在做什么，為什么而做控制平均法則&四不準(zhǔn)則“拜訪的客戶越多，成交的比率越大”。據(jù)一位銷(xiāo)售人員電話拜訪實(shí)際記錄，電話拜訪100位客戶他獲約客