人力資源管理的內外部環(huán)境課件

第2講人力資源管理的內外部環(huán)境人力資源管理環(huán)境概述1人力資源管理的外部環(huán)境2人力資源管理的內部環(huán)境3我國當前人力資源管理環(huán)境變化4本講主要內容人力資源管理環(huán)境的內涵在一個企業(yè)中，人力資源依存于組織內外環(huán)境中，且為組織環(huán)境的第一大要素組織環(huán)境作為人力資源管理的一個存載體，為人力資源管理提供配置資源、機會、限制，這些將決定人力資源管理真正意義和存在性當人力資源管理能夠提供組織環(huán)境所需要的人才和勞動生產率，并為組織環(huán)境所接受時，人力資源管理才能在企業(yè)中持續(xù)發(fā)展和為企業(yè)帶來動力

1影響因素社會文化傳統(tǒng)、勞動力市場、法律法規(guī)、社會責任、工會、股東、競爭對手、顧客、技術、經濟形勢2對環(huán)境的適應方式事前對應

事后響應3管理多樣化勞動力正式職工臨時工租賃員工人力資源管理與外部環(huán)境之關系美國的經營風土地理和人口特征＋加爾文派清教徒精神+獨立革命的傳統(tǒng)→均質且活躍的市場美國制造的傳統(tǒng)：簡單使用、易于修理契約社會的傳統(tǒng)→工業(yè)產權保護→熱衷發(fā)明的手工業(yè)者氣質勞動力不足→對機械化、自動化技術的追求（勞動力節(jié)約、資源相對浪費）旺盛的企業(yè)家精神外部環(huán)境：社會文化傳統(tǒng)英國的經營風土古典市民革命的國家：對封建土地所有制的溫存「二種國民」：勞動者（團結意識和對技術革新的敵對態(tài)度）對企業(yè)家

+地主貴族地主貴族的價值體系：對人文的重視、修身養(yǎng)性、對純粹合理實用主義的蔑視、講求特殊的貴族紳士嗜好企業(yè)經營的風格：政治學院的傳統(tǒng)、社會地位≥能力、職業(yè)經理人的缺位、對科學經營的否定（技術人員晉升困難、對「動作研究」和「時間研究」的冷淡）社會文化傳統(tǒng)法國的經營風土教育制度與經營者特質：系列理科系為中心的單科大學發(fā)達、就職的順序（官僚機構→公共事→業(yè)部門→軍隊→企業(yè)）、注重純理論研究而輕視應用、偏重學歷的精英主義（→中間管理層培育困難、企業(yè)內和諧人際關系的困難）社會文化傳統(tǒng)德國的經營風土聯(lián)邦制國家割據(jù)的傳統(tǒng)、強烈的地域鄉(xiāng)土意識傳統(tǒng)的勞資協(xié)調關系中世紀手工業(yè)傳統(tǒng)的繼承、對傳統(tǒng)手工業(yè)技能水平的盡力維持社會文化傳統(tǒng)德國的經營風土富國強兵國家理念下，官僚制和軍隊體制成為社會價值體系的頂點為資本主義世界提供生產資料（重物輕錢）經營者特質：所有者常常是經營者地位很少受到挑戰(zhàn)重視技術德國制造：中小專業(yè)化企業(yè)定制生產質高價高社會文化傳統(tǒng)日本的經營風土普及初等義務教育和國民健康保險體系“藍領階層的白領化”和“1億總中產社會”內部晉升的經營者日本制造：低成本多品種大量生產社會文化傳統(tǒng)外部環(huán)境：勞動力市場的類型勞動市場：對勞動資源進行分配（allocation）和定價（pricing）的機制交易對象：勞動資源—具有“技能”的“資源”技能（資格、學歷、性別、年齡等）原理：市場競爭中形成的“一物一價”同類勞動資源間競爭和不同種類勞動資源間競爭勞動力市場的類型職業(yè)勞動市場（OccupationalLaborMarkets；OLM）：外部社會性對勞動資源的定義和分類—競爭性“一物一價”內部勞動市場（InternalLaborMarkets；ILM）：企業(yè)內部定義和分類—內部組織化的“一物一價”外部勞動市場（ExternalLaborMarkets）：沒有制度化的勞動市場。不僅對勞動資源進行分配和定價的機制不存在，同時，作為其基礎的定義和分類的機制也不存在。（并不僅是單純的不熟練勞動市場，而包括具有高度技能的勞動資源，但卻并沒有形成這一技能的明確的“結構化”的市場）外部環(huán)境：企業(yè)的社會責任企業(yè)的社會責任：內部福利、與社區(qū)的共生、可持續(xù)發(fā)展社會責任認證標準SA8000考驗中國企業(yè)由美國非政府組織“社會責任國際”（SAI）于1997年10月發(fā)布的企業(yè)社會責任國際標準認證（Social

Accountability8000）全球第一個針對企業(yè)的社會責任認證標準，其宗旨是“賦予市場經濟以人道主義”。試圖通過在企業(yè)采購活動中附加道德標準來改善工人的工作條件該標準對企業(yè)在九個方面做出了規(guī)范性要求：童工、強迫勞動、健康與安全、結社自由和集體談判權、歧視、懲戒性措施、工作時間、工資報酬、管理系統(tǒng)如果說ISO9000標準針對的是產品的質量、ISO14000標準針對的是環(huán)境質量的話，那么SA8000標準關注的就是員工的生存和工作環(huán)境的質量在歐美發(fā)達國家中，SA8000標準已經成為社會公認的企業(yè)行為準則近年來，在歐美國內輿論和非政府組織的壓力下，跨國公司紛紛以SA8000為藍本，制定自己的企業(yè)社會責任守則，并要求發(fā)展中國家的供貨商嚴格遵守，否則便撤銷訂單2002年，深圳一家有4間工廠、近8000名工人的玩具公司因跨國公司取消訂單而被迫關閉，原因就是該公司被確認工資偏低，工時超長，工人勞動條件惡劣企業(yè)的社會責任美國的工會以資方為對手，以提高工資和改善勞動條件為斗爭目的職種別工會(卡車運輸司機工會、航空機械師工會、鑄造工工會、鍛造工工會、清掃工工會、碼頭搬運工工會)工會在與某一地區(qū)內的各個企業(yè)簽訂勞動合同時，遵循同種勞動同樣工資的原則，同各個企業(yè)的經營狀況無關嚴格遵守各自的作業(yè)范圍，不做自己作業(yè)范圍以外的工作，也不允許別人侵犯自己的工作領域工會會員不管在A公司和B公司工作，其工資是一樣的→缺乏“我們的企業(yè)”的意識，難以培育愛社精神工場（美）VS“職場”(日)外部環(huán)境：工會的影響力人力資源管理內部環(huán)境構成高層管理者的管理風格其他部門的影響非正式組織企業(yè)目標經營戰(zhàn)略企業(yè)文化員工內環(huán)境亨德森：戰(zhàn)略競爭的基本要素能夠將競爭活動理解為一個完整的動態(tài)系統(tǒng)，認識到這個系統(tǒng)是由競爭對手、客戶、資金、人力和資源的互動過程所構成的。能夠運用上述理解，預測某一特定的干擾將給競爭系統(tǒng)帶來的后果．以及如何造就—種穩(wěn)定的動態(tài)均衡新模式。隨時都能調遣后備資源，使這些資源能盡其所能，充分利用。能夠預測風險與收益，并以充分的精確度和自信心驗證上述資源調遣決策的正確性。精心策劃、實施上述資源調遣活動的意愿。內部環(huán)境：經營戰(zhàn)略伊丹：具有一定資源和能力的企業(yè)在環(huán)境變化中能夠順利發(fā)展的企業(yè)活動的基本方針，或稱之為設計圖。所謂經營戰(zhàn)略，是表示與環(huán)境有關的企業(yè)活動的基本方向，是選擇企業(yè)諸活動基本狀況和決定諸活動組合的基本方針經營戰(zhàn)略決定企業(yè)基本方向的本質要素對企業(yè)諸活動的基本狀況或企業(yè)結構的選擇，例如，決定企業(yè)所經營的領域和決定企業(yè)應具有的能力。決定企業(yè)諸活動組合的方針經營戰(zhàn)略內部環(huán)境：組織觀

機械的組織觀VS有機體組織觀企業(yè)類比精準的機器（美國）/有機體（日本、新加坡、法國）隨時可以分解、組合VS無法分解組合自給自足VS與生態(tài)環(huán)境相互依賴對美國企業(yè)而言，人員、資本、原料都是一視同仁的資源，可以無視其關連性，無限制地切割、買進、賣出、組織規(guī)?？s減、合理化、重組，仿佛這對組織成員沒有什么特殊意義機械組織與有機組織資料來源：RobbinsStephenP.,“OrganizationalBehavior”,6th,PrenticeHallInc,1992內部環(huán)境：企業(yè)文化威廉·大內《Z理論》：“傳統(tǒng)和氣氛構成一個企業(yè)的文化，同時，文化意味著一個企業(yè)的價值觀，這些價值觀成為企業(yè)員工活動、建議和行為的規(guī)范?！钡蠣柡涂夏岬稀镀髽I(yè)文化》：“文化為‘我們在這種環(huán)境中做事的方式”?！笔怯善髽I(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡等五要素組成，并以價值觀為核心。非正式組織的存在與作用豐田公司的非正式組織：所有職工都參加按資歷劃分的不同社團男子豐生會高中畢業(yè)職工，8000人豐隆會內部提拔的職工，15000人豐養(yǎng)會豐田工業(yè)高等職業(yè)學校畢業(yè)的職工，4600人豐榮會自衛(wèi)隊退伍職工，4600人豐進會大學畢業(yè)的職工，1500人豐泉會大專畢業(yè)的職工，500人豐輝會短期大學畢業(yè)的職工，250人內部環(huán)境：非正式組織

女子綠色會高中畢業(yè)職工，2000人綠色俱樂部大學、短期大學畢業(yè)的職工，230人若葉會中學畢業(yè)職工若草會內部提拔的職工另外，還有以全體職工為對象的車間娛樂部、全體女職工參加的女子部。車間娛樂部分為12個區(qū)，干事達2000余人，女子部分為6個區(qū)，干事達80余人除此之外，還經常召開同鄉(xiāng)會、