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如何逼定銷售技巧索晨2014年5月1日“逼定”是臨門一腳的工作,要注意火候和方式,它建立在對(duì)客戶大量資料掌握和分析的基礎(chǔ)工作之上,對(duì)客戶的性格應(yīng)該有充分的了解。逼單前的準(zhǔn)備工作一、客戶還想進(jìn)一步與其他項(xiàng)目比較。應(yīng)對(duì):
客戶如是想比較其它樓盤,首先要清楚客戶在比較那些樓盤,這些樓盤的現(xiàn)狀是什么情況,如果不清楚最好馬上問(wèn)清楚,這樣你在跟客戶比較的時(shí)候才有底氣,最好不要讓客戶輕易走出售樓部,很從容、真誠(chéng)的和客戶就競(jìng)爭(zhēng)樓盤資料進(jìn)行分析,(過(guò)程中是嚴(yán)禁詆毀競(jìng)品樓盤。)當(dāng)博得客戶認(rèn)同后就可以一針見(jiàn)血的指出對(duì)方的弱點(diǎn),堅(jiān)定客戶的決心??蛻裘髅飨矚g卻遲遲不下定出現(xiàn)這種情況的原因大多有三種:客戶不下單原因的分析及應(yīng)對(duì)方式二、純粹為了砍價(jià)。應(yīng)對(duì):
如果是純粹為了砍價(jià),客戶很可能會(huì)一再表示他對(duì)周邊某個(gè)項(xiàng)目如何看好,那邊價(jià)格又是如何優(yōu)惠。這個(gè)時(shí)候先別急于在價(jià)格方面松口,但也切忌隨意“貶低別人,抬高自已”,否則會(huì)適得其反,使客戶對(duì)你產(chǎn)生不信任之感。這時(shí)先附和客戶,夸夸對(duì)手,而后重拳出擊指出對(duì)手的重要弱點(diǎn),告訴客戶他很有眼光看重最好的戶型或是你的某個(gè)朋友也看中這套房子之類。最后,在賓主盡歡的情況下對(duì)價(jià)格來(lái)一點(diǎn)小小的讓步,應(yīng)該可以順利搞定??蛻舨幌聠卧虻姆治黾皯?yīng)對(duì)方式三、關(guān)注房地產(chǎn)大勢(shì),認(rèn)為還要降價(jià),仍然在觀望狀態(tài)。應(yīng)對(duì):
一句諺語(yǔ)說(shuō)得好“砍頭的生意有人做,賠本的買賣沒(méi)人做”。我們可以幫客戶將現(xiàn)在房地產(chǎn)的成本價(jià)算出來(lái),以此來(lái)打消客戶的心理。然后就要針對(duì)客戶不同的需求(自主、投資)進(jìn)行闡述??蛻舨幌聠卧虻姆治黾皯?yīng)對(duì)方式但,“逼定”不是一個(gè)好詞首先要克服我們自己的心理障礙——讓客戶買房是幫助他實(shí)現(xiàn)需求。
講在“逼定”之前1、成功銷售人員的基本素質(zhì)2、成交的信號(hào)1、成功銷售人員的基本素質(zhì):強(qiáng)烈的自信
成功的欲望
鍥而不舍的精神
自我的自信對(duì)產(chǎn)品的自信對(duì)成交的強(qiáng)烈向往努力不一定成功但放棄一定失敗逼定的技巧逼定是需要建立在一個(gè)良好的銷售接待流程的基礎(chǔ)上的,每一步都要到位,缺一不可。前面的準(zhǔn)備工作是為后面的下定做準(zhǔn)備的,其中推薦房源的合理性以及給客戶某種刺激是相當(dāng)重要的。通過(guò)前期的溝通,要了解的客戶的基本情況:認(rèn)知渠道購(gòu)房動(dòng)機(jī)個(gè)人性格
需求戶型
購(gòu)房預(yù)算
……
2、成成交交信信號(hào)號(hào)成交交的的信信號(hào)號(hào)主主要要從從客客戶戶的的動(dòng)作作、、語(yǔ)語(yǔ)言言、、神神態(tài)態(tài)等方方面面進(jìn)進(jìn)行行觀觀察察沉思思、、焦焦慮慮、、找找煙煙抽抽;;客戶戶兩兩人人對(duì)對(duì)視視,,相相互互交交流流眼眼神神;;因緊緊張張?jiān)煸斐沙傻牡目诳诔猿?、、臉臉紅紅等等現(xiàn)現(xiàn)象象;;重復(fù)復(fù)性性語(yǔ)語(yǔ)言言,,相相互互詢?cè)儐?wèn)問(wèn);;“定還還是是不不定定”;重復(fù)復(fù)性性動(dòng)動(dòng)作作,,起起來(lái)來(lái)坐坐下下又又起起來(lái)來(lái)又又坐坐下下;;拿出出手手機(jī)機(jī)等等物物品品,,卻卻不不使使用用;;給自自己己倒倒水水;;手指指不不停停的的敲敲打打桌桌子子;;用手手觸觸摸摸自自己己身身體體的的不不同同部部位位,,如如鼻鼻子子、、耳耳朵朵等等;;“煙灰灰缸缸真真好好看看,,能能送送給給我我嗎嗎??”等要要求求贈(zèng)贈(zèng)送送物物品品的的話話語(yǔ)語(yǔ);;拿出出其其它它項(xiàng)項(xiàng)目目的的戶戶型型圖圖作作對(duì)對(duì)比比;;詢問(wèn)問(wèn)交交定定后后的的事事宜宜;;詢問(wèn)問(wèn)定定金金如如何何交交納納;;………逼定定的的意意義義逼定定的的技技巧巧逼定定的的配配合合逼定定環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)注注意意的的事事項(xiàng)項(xiàng)逼定定的的意意義義逼定定的的意意義義逼定定即即逼逼客客戶戶訂訂購(gòu)購(gòu)下定定金金,它它是是將將產(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹轉(zhuǎn)化化為為實(shí)實(shí)際際買買賣賣的的關(guān)關(guān)鍵鍵步步驟驟。。任任何何產(chǎn)產(chǎn)品品的的推推銷過(guò)過(guò)程程這這個(gè)個(gè)步步驟驟是是必必不不可可少少的的,,而而且且它它是是衡衡量銷銷售售前前期期介介紹紹優(yōu)優(yōu)劣劣的的標(biāo)標(biāo)志志。。逼定定的的意意義義逼定定的的技技巧巧逼定定的的配配合合逼定定環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)注注意意的的事事項(xiàng)項(xiàng)逼定定的的技技巧巧逼定定的的技技巧巧逼定定有有很很多多技技巧巧,,其其實(shí)實(shí)是是一一種種心心理理和和實(shí)實(shí)力力的的較較量量。。最最主主要要的的是是銷銷售售人人員員應(yīng)應(yīng)該該以以一一種種更更成成熟熟的的心心態(tài)態(tài)來(lái)來(lái)對(duì)對(duì)待待它它。。應(yīng)應(yīng)從從客戶戶角角度度去分分析析,,要要掌掌握握時(shí)時(shí)機(jī)機(jī),,使使客客戶戶了了解解產(chǎn)產(chǎn)品品,,喜喜歡歡產(chǎn)產(chǎn)品品,,切切勿勿操操之之過(guò)過(guò)急急。。不不要要盲盲目目逼逼定定,,做做到到心心急急而而口口不不急急,,語(yǔ)語(yǔ)速速節(jié)節(jié)奏奏沉沉穩(wěn)穩(wěn)而而有有力力度度,,攻攻其其弱弱點(diǎn)點(diǎn)。。逼定的經(jīng)典語(yǔ)語(yǔ)錄這其中提出的的時(shí)機(jī)、語(yǔ)氣氣、語(yǔ)調(diào),都都會(huì)影響最終的銷售結(jié)結(jié)果。沒(méi)問(wèn)題,今天天看好了我們們就把他定下下來(lái)逼定的不變法法則反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的的優(yōu)點(diǎn),重復(fù)復(fù)購(gòu)房手續(xù)、、步驟,逼其下定。體現(xiàn)出一個(gè)個(gè)銷售人員的的實(shí)力、信心心。下定的基礎(chǔ)是是客戶喜歡我我們的房子,,引起欲望。正面進(jìn)攻逼定的其他方方式1、若不成功就就追根究底,,找出問(wèn)題所所在,有針針對(duì)對(duì)性地?fù)羝浦?。注:也許客戶戶只是編一個(gè)個(gè)善意謊言,也許是真正正的原因;但但不要輕易放棄棄,用你的信心、膽略擊破它。尤其是正在比比較其他樓盤盤,則要將本本樓盤與其他他樓盤的差異處詳細(xì)比較。2、一再保證,,現(xiàn)在訂購(gòu)對(duì)對(duì)他是最有利利的,告訴客客戶不訂而可可能發(fā)生的利利潤(rùn)損失。如:“現(xiàn)在訂購(gòu)的客客戶很多,而而房子是一種種特殊產(chǎn)品,,每一戶都是是唯一的。”“每一個(gè)客戶都都是很有眼光光的,你看中中的很可能是是其他客戶看看中的?!薄跋嘈抛约旱牡诘谝桓杏X(jué)?!薄跋轮芪覀兊臉菢潜P就要漲價(jià)價(jià)了或者優(yōu)惠惠活動(dòng)就結(jié)束束了,你這么么喜歡我們的的房子,若一一猶豫可能就就會(huì)喪失一個(gè)個(gè)很好的機(jī)會(huì)會(huì)?!薄笆郎蠜](méi)有十全全十美的房子子的,這套是是最適合你的的。”“我們同事正在在介紹的也是是這套房子,,如果不定就就會(huì)被別人定定走?!?、舉一實(shí)例,,暗示××客戶錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)會(huì)的遺憾。如:最后意味味深長(zhǎng)的告訴訴他:“我不不敢說(shuō)不買這這套房子您一一定會(huì)后悔但但肯定很遺憾憾!”“今后后您最最好別別從這這兒走走,我我敢肯肯定您您走一一次就就會(huì)后后悔一一次!!”4、采取取一種種實(shí)際際行動(dòng)動(dòng)。如:在在客客戶達(dá)達(dá)到逼逼定的的條件件,可可以將將認(rèn)購(gòu)購(gòu)書給給客戶戶書寫寫落訂程序序,刺刺激客客戶落落訂想想法,,不給給其猶猶豫的的機(jī)會(huì)會(huì)。引導(dǎo)策策略::客戶下下訂金金時(shí)可可說(shuō)::“今天給給我?guī)讕兹f(wàn)元元訂金金,二二萬(wàn)元元好嗎嗎?”客戶簽簽約時(shí)時(shí)可說(shuō)說(shuō):“請(qǐng)讀完完契約約內(nèi)容容,如如果沒(méi)沒(méi)錯(cuò)請(qǐng)請(qǐng)簽名名。”5、商議議細(xì)節(jié)節(jié)問(wèn)題題,多多投入入、了了解,,彼此此付出出。注:付付出就就會(huì)有有回報(bào)報(bào),細(xì)細(xì)節(jié)問(wèn)問(wèn)題的的探討討、關(guān)關(guān)注或或關(guān)心心會(huì)讓讓客戶感覺(jué)覺(jué)貼切切、放放心、、感動(dòng)動(dòng)并增加其其下定定的信信心。6、誘發(fā)發(fā)客戶戶惰性性,給給其勇勇氣。。客戶在在訂時(shí)時(shí)需要要勇氣氣。銷銷售人人員希希望成成交,,其實(shí)實(shí)客戶戶也希希望成交,,誘發(fā)發(fā)他惰惰性,,“別看現(xiàn)現(xiàn)在樓樓盤多多,但但合適適自己己的樓樓盤其實(shí)并并不多多,比比較下下去,,累,,到頭頭來(lái)還還是這這套最最適合合您!!訂下來(lái),,了卻卻一件件心事事?!薄拔矣袀€(gè)個(gè)客戶戶非得得到周周邊比比較比比較,,一個(gè)個(gè)月以以后又又來(lái)到到我們們這兒,,定了了房子子,但但他當(dāng)當(dāng)時(shí)看看好的的那套套已經(jīng)經(jīng)賣了了?!?、提供供某項(xiàng)項(xiàng)特殊殊的優(yōu)優(yōu)惠作作為簽簽約的的鼓勵(lì)勵(lì)。注:即即為利利誘。。例如如價(jià)格格,價(jià)價(jià)格是是一個(gè)個(gè)漩渦渦,客客戶可可以把把你套在其其中,,你也也同樣樣可以以讓客客戶陷陷入價(jià)價(jià)格的的漩渦渦,當(dāng)當(dāng)他達(dá)達(dá)到一個(gè)平平衡點(diǎn)點(diǎn)時(shí),,然后后放價(jià)價(jià)讓他他達(dá)到到另一一個(gè)平平衡點(diǎn)點(diǎn)而下下定,,或者給他他一個(gè)個(gè)優(yōu)惠惠的機(jī)機(jī)會(huì)請(qǐng)請(qǐng)他先先訂再再說(shuō),,套入入網(wǎng)中中。8、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)逼定定。(1)房號(hào)號(hào)的逼逼定(2)利用用現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)緊張張氣氛氛進(jìn)行行逼定定(3)利用用現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)惠惠措施施制造造緊張張氣氛氛進(jìn)行行逼定定9、自然然逼定定法。。在客戶戶達(dá)到到逼定定條件件之后后,告告知他他可以以辦手手續(xù)了了。10、特殊殊逼定定法。激將法法:此法不不可輕輕用。。要針針對(duì)特特殊的的客戶戶。有有的客客戶很很囂張張,比比如一一些暴暴發(fā)戶戶、礦礦主或或素質(zhì)質(zhì)較低低下客客戶,,信奉奉金錢錢萬(wàn)能能論,,待人人不恕恕,囂囂張跋跋扈。。銷售售人員員要知知道,,雖然然我們們?cè)跒闉榭蛻魬舴?wù)務(wù),但但在很很多方方面,,比如如我們們的知知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)和和涵養(yǎng)養(yǎng)不一一定比比所服服務(wù)的的客戶戶差,,任何何時(shí)候候要對(duì)對(duì)我們們的產(chǎn)產(chǎn)品和和我們們自己己有充充分的的自信信。威威而不不怒,,威而而不猛猛是必必要的的。對(duì)對(duì)于此此類客客戶不不妨用用一些些非常常辦法法。誠(chéng)信的的逼定定:此法較較適合合應(yīng)用用于知知識(shí)型型或經(jīng)經(jīng)驗(yàn)型型客戶戶。因因?yàn)榉糠康禺a(chǎn)產(chǎn)行業(yè)業(yè)經(jīng)過(guò)過(guò)十幾幾年的的發(fā)展展,一一些客客戶對(duì)對(duì)房地地產(chǎn)的的個(gè)別別銷售售技巧巧是了了解的的,所所以遇遇到知知識(shí)型型客戶戶,見(jiàn)見(jiàn)多型型客戶戶,不不妨誠(chéng)誠(chéng)信一一點(diǎn)坦坦誠(chéng)一一點(diǎn)。。“誠(chéng)信信是一一種意意識(shí)。。我們們從來(lái)來(lái)不說(shuō)說(shuō)最后后一套套了,,趕緊緊定吧吧?!薄薄拔疫@這人比比較年年輕,,也很很實(shí)在在,從從不會(huì)會(huì)說(shuō)假假話,,這套套房子子確實(shí)很適適合您您,現(xiàn)現(xiàn)在買買非常常合適適?!薄北贫ǖ牡囊饬x義逼定的的技巧巧逼定的的配合合逼定環(huán)環(huán)節(jié)注注意的的事項(xiàng)項(xiàng)逼定的的配合合不少人人以劃劃單人艇艇的心情情去生生活,,著意意去發(fā)發(fā)展自自己、、表現(xiàn)現(xiàn)自己己。這這樣做做本來(lái)來(lái)無(wú)可可厚非非,因因?yàn)槲椅覀兌级家獙?shí)實(shí)現(xiàn)自自己,,以肯肯定自自己的的身份份和價(jià)價(jià)值。。只是在在現(xiàn)實(shí)實(shí)生活活中,,我們們劃的的卻是是龍舟舟,其其他人人的成敗得得失,,都與與我們們的命命運(yùn)休休戚相相關(guān);;若不不對(duì)他他人施以以援援手手,,或或做做適適當(dāng)當(dāng)調(diào)調(diào)節(jié)節(jié),,終終會(huì)會(huì)造造成成連連鎖鎖反反應(yīng)應(yīng),,禍禍及全全體體。。———因團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)而而強(qiáng)強(qiáng)大大逼定定的的配配合合———把握握火火候候1、同同事事間間的的配配合合。。創(chuàng)造造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)氛氛圍圍,,同同事事可可以以假裝裝打打電電話話給客客戶戶,,間間接接刺刺激激正正在在談?wù)勁信袖N銷售售人人員員的的客客戶戶購(gòu)購(gòu)買買。。在談?wù)勁信薪┙┏殖值牡臅r(shí)時(shí)候候還還可可以以請(qǐng)請(qǐng)同同事事協(xié)協(xié)助助幫幫忙忙,,例例如如很很隨隨意意的的講講述以以往往客客戶戶成成功功購(gòu)購(gòu)買買的的理理由由。。例如如::A銷售售人人員員正正在在給給客客戶戶推推薦薦房房源源,,B銷售售員員過(guò)過(guò)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō),,“我我不不是是昨昨天天給給你你說(shuō)說(shuō)了了嘛嘛,,這這套套房房我我客客戶戶看看好好了了,,幫幫忙忙留留一下下,,明明天天就就過(guò)過(guò)來(lái)來(lái)交交錢錢””,,A銷售售人人員員拍拍案案而而起起,,““公公司司有有制制度度,,客客戶戶誰(shuí)誰(shuí)先先交交錢錢,,誰(shuí)誰(shuí)先先定定房房,,憑憑什什么么要要給給你你的的客客戶戶留留””。。這種種配配合合要要經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)實(shí)實(shí)地地熟熟練練的的演演練練,,而而且且這這種種技技巧巧不不適適宜宜新新入入職的的銷銷售售人人員員使使用用,,如如果果心心理理障障礙礙還還不不能能突突破破,,很很容容易易把把技巧巧理理解解或或演演繹繹為為詐詐術(shù)術(shù)。。2、上上級(jí)級(jí)配配合合。。項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理可可把把握握現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情情況況,,主主動(dòng)動(dòng)出出擊擊,,幫幫助助銷銷售售人人員員。。銷售售人人員員也也可可以以在在與與項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理溝溝通通后后,,請(qǐng)請(qǐng)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理出出面面解解決決客戶的問(wèn)問(wèn)題。銷售人員員也可打打假電話話給項(xiàng)目目經(jīng)理,,對(duì)客戶戶提出的的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行咨詢,以以表示對(duì)對(duì)客戶的的重視。。3、現(xiàn)場(chǎng)氣氣氛的配配合。(1)銷售氣氣氛。人人頭攢動(dòng)動(dòng)制造的的旺銷氣氣氛。(2)音樂(lè)氣氣氛。現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)樂(lè)的類型型及音量量應(yīng)根據(jù)據(jù)情況不不斷調(diào)節(jié),以不不斷制造造銷售氣氣氛。(3)銷售人人員盡量量活動(dòng)起起來(lái),以以形成忙忙碌而緊緊張的氣氣氛。4、推同一套套房。尤其在銷銷售后期期,這類類方法比比較受用用。不要要擔(dān)心會(huì)會(huì)因此而而喪失沒(méi)有購(gòu)購(gòu)買到的的那個(gè)客客戶,第第一次沒(méi)沒(méi)有搶到到,再介介紹其他他房間反而會(huì)會(huì)更加珍珍惜,兩兩個(gè)客戶戶同時(shí)成成交的概概率基本本100%。5、喊銷銷控,刺刺激客戶戶購(gòu)買欲欲。場(chǎng)面比較較熱烈的的情況下下,喊銷銷控一方方面有利利于銷售售人員對(duì)對(duì)房號(hào)的控制制;另一一方面給給客戶制制造緊張張的氣氛氛,催其其盡快下下定。逼定的意意義逼定的技技巧逼定的配配合逼定環(huán)節(jié)節(jié)注意的的事項(xiàng)逼定環(huán)節(jié)節(jié)注意的的事項(xiàng)逼定環(huán)節(jié)節(jié)的注意意事項(xiàng)樹(shù)立危機(jī)機(jī)意識(shí)。。在客戶交交定時(shí)應(yīng)應(yīng)注意談?wù)勗捤囆g(shù)術(shù),盡可可能少說(shuō)說(shuō)話,當(dāng)當(dāng)你認(rèn)為為客戶提出問(wèn)問(wèn)題純屬屬瑣碎的的問(wèn)題時(shí)時(shí),就承承認(rèn)和接接受它,,但不要要花大力氣對(duì)對(duì)待,避避免語(yǔ)言言失誤導(dǎo)導(dǎo)致?lián)p失失。注意逼定定后客戶戶的語(yǔ)氣氣有否拖拖延或推推脫的意意思,不不能輕易易放棄,但同同時(shí)給客客戶一定定的考慮慮空間,,避免逼逼的太急急,損失失客戶??蛻粼讵q猶豫不決決時(shí),如如果能抓抓住客戶戶心理,,適當(dāng)?shù)牡囊龑?dǎo)是是很有必要的的,避免免客戶猶猶豫不決決而損失失。對(duì)方一問(wèn)問(wèn)底價(jià),,就以為為是成交交信號(hào),,自動(dòng)惠惠于折扣扣,幫助助申請(qǐng)??蛻艨谡f(shuō)不錯(cuò)錯(cuò),就以為是是買賣即將成成交,而樂(lè)不不可支,以致致言談松懈,,戒心解除,,很可能導(dǎo)致致失敗。碰到客戶感覺(jué)覺(jué)快要成交,,沉不住氣,,一副急功近近利的樣子,,最要不得。。1、客戶交錢錢方式也應(yīng)格格外留心。刷卡、交現(xiàn)金金都要避免意意外,如無(wú)法法正常交款,,一定要陪客客戶直接上銀行行,避免客戶戶改變主意而而損失。2、簽定認(rèn)購(gòu)書需需注意避免多多次簽錯(cuò)導(dǎo)致致客戶損失。。如姓名、金額額、面積、、交款期限等等等。對(duì)于客客戶在認(rèn)購(gòu)書書中提出的異議議,輕描淡寫寫的解決掉,,不要在此浪浪費(fèi)時(shí)間。3、客戶下定時(shí)時(shí)認(rèn)購(gòu)書姓名名的確定,最最好是讓客戶戶自己決定。避避免你插入客客戶的姓名糾糾紛中而導(dǎo)致致客戶損失。4、收錢、簽訂認(rèn)認(rèn)購(gòu)書要快。。談客夾資料要要齊全5、辦理完手續(xù)續(xù)送客戶要快,以免節(jié)外生生枝。6、拼命解說(shuō)銷售售重點(diǎn),缺失失倒避而不談?wù)?,通常買方發(fā)現(xiàn)了,未未必會(huì)說(shuō)破,,但購(gòu)買意識(shí)識(shí)卻立刻降低低到最低點(diǎn)。天下下沒(méi)有十全十十美的商品,,能以誠(chéng)相待待,自動(dòng)點(diǎn)破輕微微的小暇疵,,反而能取得得買方的信賴賴。不同客戶分類類及應(yīng)對(duì)一、理智穩(wěn)健型1、特征:深思熟熟慮,冷靜穩(wěn)穩(wěn)健,不容易易被銷售人員員的言辭說(shuō)服服,對(duì)于疑點(diǎn)點(diǎn)必詳細(xì)詢問(wèn)。。2、對(duì)策:加強(qiáng)產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)、公公司性質(zhì)及獨(dú)獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的說(shuō)說(shuō)明,一切說(shuō)說(shuō)明須講究合合理有據(jù),以獲獲得顧客理性性的支持。二、感情沖動(dòng)動(dòng)型1、特征:天性性激動(dòng)最易受受外界慫勇與與刺激,很快快就能作決定定。2、對(duì)策:開(kāi)始始即大力強(qiáng)調(diào)調(diào)產(chǎn)品的特色色與實(shí)惠,促促其快速?zèng)Q定定,當(dāng)顧客不不購(gòu)買時(shí),須應(yīng)應(yīng)付得體,以以免影響其他他顧客。三、沉默寡言言型1、特征:出言言謹(jǐn)慎,一問(wèn)問(wèn)三不知,反反應(yīng)冷漠,外外表肅靜。2、對(duì)策:除了了介紹產(chǎn)品,,還須以親切切、誠(chéng)懇的態(tài)態(tài)度拉攏關(guān)系系,想辦法了了解其工作、家庭庭、子女以能能拉拉家常,,以了解其其心中的真正正需要。四、優(yōu)柔寡斷斷型1、特征:猶豫豫不決,反復(fù)復(fù)不斷怯于作作決定。如本本來(lái)認(rèn)為四樓樓好,一下又又覺(jué)得五樓好,再再不六樓也不不錯(cuò)。2、對(duì)策:銷售售人員須態(tài)度度堅(jiān)決而自信信,來(lái)取得顧顧客依賴,并并幫助他下決決定。五、喋喋不休休型1、特征:因?yàn)闉檫^(guò)份小心,,竟至喋喋不不休,凡大事事小事皆在顧顧慮之內(nèi),有有時(shí)甚至離題太遠(yuǎn)2、對(duì)策:銷售售人員須能先先取得他的信信任,加強(qiáng)他他對(duì)產(chǎn)品的信信心。離題太太遠(yuǎn)時(shí),須隨時(shí)留留意適當(dāng)時(shí)機(jī)機(jī)將其導(dǎo)入正正題。從下訂訂金到簽約須須“快刀斬亂麻”,免得夜長(zhǎng)夢(mèng)夢(mèng)多。六、盛氣凌人人型1、特征:趾高高氣昂,以下下馬威來(lái)嚇?;dN售人員,,常拒銷售人人員于千里之之外。2、對(duì)策:穩(wěn)住住立場(chǎng),更加加專業(yè),態(tài)度度不卑不亢,,尊敬對(duì)方。。談判過(guò)程一一張一弛。七、求神問(wèn)卜卜型1、特征:決定定權(quán)操于“神意”或風(fēng)水先生。。2、對(duì)策:盡力力強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代觀觀點(diǎn)不適合其其風(fēng)水觀,懂懂一點(diǎn)有關(guān)風(fēng)風(fēng)水方面的知知識(shí),從有利的一面面給客戶講解解。如果遇到到客戶請(qǐng)來(lái)風(fēng)風(fēng)水大師,多多奉承、認(rèn)可可、尊重風(fēng)水大師,強(qiáng)強(qiáng)調(diào)買方對(duì)該該風(fēng)水大師的的信任以及對(duì)對(duì)該房屋的喜喜歡。八、畏首畏尾尾型1、特征:購(gòu)買買經(jīng)驗(yàn)缺乏,,不易作出決決定。2、對(duì)策:提出出自信而有力力的業(yè)績(jī)、品品質(zhì)、保證。。行動(dòng)與言語(yǔ)語(yǔ)能博得對(duì)方方的信賴。九、神經(jīng)過(guò)敏敏型1、特征:容易易往壞處想,,任何事都會(huì)會(huì)“刺激”他。2、對(duì)策:謹(jǐn)言言慎行,多聽(tīng)聽(tīng)少說(shuō),神態(tài)態(tài)莊重,重點(diǎn)點(diǎn)說(shuō)服。十、斤斤計(jì)較較型1、特征:心思思細(xì)密,“大小通吃”,善于比較。。2、對(duì)策:得用用氣氛相“逼”,并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品的優(yōu)惠或增增值,促其快快速?zèng)Q定,避開(kāi)其斤斤計(jì)計(jì)較之想。十一、借故拖拖延型1、特征:個(gè)性性遲疑,借詞詞拖延,推三三推四。2、對(duì)策:追查查顧客不能決決定的真正原原因。想法解解決,免受“拖累”。十二、找人參參謀型1、特征:此類類人群缺乏主主見(jiàn),必須找找人參謀才能能做出決定。。2、對(duì)策:與請(qǐng)請(qǐng)來(lái)幫忙的專專家多溝通、、真心的認(rèn)可可參謀,對(duì)于于參謀提出的的問(wèn)題避重就輕,強(qiáng)調(diào)調(diào)其專業(yè)、獨(dú)獨(dú)到的見(jiàn)解、、以及對(duì)朋友友事情認(rèn)真幫幫忙的態(tài)度。。在買方面前多進(jìn)參謀謀美言,爭(zhēng)取取到與參謀的的“同一戰(zhàn)線線”。逼定技巧需要要我們不斷地地總結(jié)、積累累,不斷地捉摸、思考考。沒(méi)有完全全可以搬來(lái)即即用的。但只要你具具備成功銷銷售人員的的素質(zhì),你你就一定會(huì)擁有最最完美的逼逼定技巧?。〖で椤删鸵磺校。∶刻爝M(jìn)步一一點(diǎn)點(diǎn),每天給自己己一點(diǎn)掌聲聲!THEEND!9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù),燈下白頭頭人。。11:56:0611:56:0611:5612/31/202211:56:06AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久,,愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2211:56:0611:56Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別,幾度度隔山川。。。11:56:0611:56:0611:56Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng),,相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2211:56:0611:56:06December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月202211:56:06上上午11:56:0612月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月2211:56上上午12月-2211:56December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果,,工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3111:56:0611:56:0631December202217、做前,,能夠環(huán)環(huán)視四周周;做時(shí)時(shí),你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。11:56:06上上午11:56上上午11:56:0612月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗,,只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??!。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果,,但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。11:56:0611:56:0611:5612/31/202211:56:06AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2211:56:0611:56Dec-2231-Dec-2212、世間成事,,不求其絕對(duì)對(duì)圓滿,留一一份不足,可可得無(wú)限完美美。。11:56:0611:56:0611:56Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺,,數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2211:56:0611:56:06December31,202214、意志
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