某公司業(yè)務流程培訓課件

業(yè)務流程北京某管理咨詢公司200XX年X月X日★秘密XX101目錄（一）項目開發(fā)總體流程……………………4項目可行性分析流程說明……………………5項目可行性分析流程……………………6項目規(guī)劃設計流程說明……………………7項目規(guī)劃設計流程……………………8勘察、設計招標流程說明……………………12勘察、設計招標流程……………………13項目開工辦理流程……………………15工程招標流程說明……………………16工程招標流程……………………17監(jiān)理招標流程說明……………………19監(jiān)理招標流程……………………20材料設備招標流程說明……………………22XX102目錄（二）材料設備招標流程……………………23項目建設施工流程說明……………………25項目建設施工流程……………………26項目建設質(zhì)量管理規(guī)程……………………30項目建設進度管理規(guī)程……………………31項目建設成本管理規(guī)程……………………32營銷管理流程說明……………………33營銷管理流程……………………34物業(yè)管理流程說明……………………36物業(yè)管理流程……………………37XX103項目開發(fā)總體流程項目決策規(guī)劃設計全套圖紙機會研究項目詳細可行性分析項目建設市場營銷、物業(yè)管理、工程建設參與意見和提供信息辦理土地使用手續(xù)；到政府、規(guī)劃、市政各部門辦理方案審批手續(xù)總體規(guī)劃方案初步及擴初設計方案編制施工圖項目確立到市計委辦理項目、公司審批手續(xù)信息收集項目規(guī)劃建議書及項目策劃書報審圖紙市場營銷觀念的指導勘察、設計招投標項目竣工到政府主管部門辦理手續(xù)市場營銷展開拆遷工作施工現(xiàn)場準備基礎施工主體結(jié)構(gòu)施工裝飾、專業(yè)施工竣工與交接工程招標項目建設分包單位招標材料設備采購項目銷售與租賃租售與物業(yè)管理土地投標，合作協(xié)議訂立專業(yè)二次設計物業(yè)管理XX104項目可行性分析流程說明流程簡述：

本流程描述XXXX公司進行項目前期立項分析和決策的過程。流程目的：

體現(xiàn)決策中多方專業(yè)意見的參與，以確保公司項目立項的科學性。關(guān)鍵控制點（CCP）：項目決策的質(zhì)量：市場定位和投資分析的準確。相關(guān)部門/人員：高層領(lǐng)導和開發(fā)部、東灣公司、總經(jīng)辦、工程部、預算合同部、材料設備部、計財部的負責人或?qū)I(yè)人員。信息輸入：土地信息、市場信息、行業(yè)動態(tài)。信息產(chǎn)出：項目的初步可行性分析報告、詳細可行性分析報告。版本管理：

本流程由開發(fā)部負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，開發(fā)部負責解釋和修改。XX105項目可行性分析流程進行初步可行性研究高層領(lǐng)導東灣公司設備、工程部機會研究開發(fā)部預算部計財部審批總經(jīng)辦根據(jù)土地信息、規(guī)劃要點、合作機會發(fā)起Y否決初步可行性分析報告成本估算投資估算資金能力技術(shù)可行進行詳細可行性研究軟件估算提供決策數(shù)據(jù)和信息N審批Y詳細可行性分析報告進行初步的市場分析、市場定位、經(jīng)濟性分析N修改審批NY組織土地投標辦理項目登記事宜土地招投標方式下否決審批否決N參與參與參與參與Y報送辦理公司登記事宜組織評審組織合作談判XX106項目規(guī)劃設計流程說明流程簡述：

本流程描述XXXX公司組織制作項目的規(guī)劃設計方案及其對外報審報批的過程。流程目的：

確保公司項目規(guī)劃設計方案滿足市場需求特點和內(nèi)部控制目標。關(guān)鍵控制點（CCP）：規(guī)劃設計方案的質(zhì)量：對客戶需求的滿足程度和技術(shù)上的保證程度。相關(guān)部門/人員：高層領(lǐng)導和開發(fā)部、東灣公司、規(guī)劃設計評審小組的負責人或?qū)I(yè)人員。信息輸入：項目規(guī)劃建議書、市場信息、行業(yè)動態(tài)等。信息產(chǎn)出：項目策劃書、總體規(guī)劃方案、初步及擴初設計方案、施工圖、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證。版本管理：

本流程由開發(fā)部負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，開發(fā)部負責解釋和修改。XX107項目規(guī)劃設計流程（一）規(guī)劃設計評審小組高層領(lǐng)導東灣公司開發(fā)部外部活動編制項目規(guī)劃建議書進行總體策劃設計單位制作規(guī)劃方案項目策劃書總體規(guī)劃方案審批項目規(guī)劃建議書包括總體、單體、園林策劃最佳總體規(guī)劃方案征求綜合管網(wǎng)的意見審批審批Y通過N修改N修改預算合同部組織進行設計方案招標選擇多家設計公司詳見設計勘察招投標流程Y報送Y報送Y通過Y報送Y通過N修改N修改N修改注：規(guī)劃設計評審小組由專業(yè)人員組成，經(jīng)領(lǐng)導審批確定成員名單。參加由開發(fā)部組織的評審活動，負責提出專業(yè)意見。N修改規(guī)劃設計評審小組參與評審規(guī)劃設計評審小組參與評審規(guī)劃設計評審小組參與評審組織評審組織評審組織評審規(guī)劃局、規(guī)劃院出具審批意見詳見勘察、設計招投標流程設計單位制作方案圖紙方案報批預算合同部組織進行設計單位招標XX108審批項目規(guī)劃設計流程（二）高層領(lǐng)導東灣公司開發(fā)部外部活動過程管理初步設計方案最佳初步設計方案設計院編制初步設計方案詳見勘察、設計招投標流程人防、消防、交通部門審批；市規(guī)委審定N修改N修改Y報送Y通過規(guī)劃設計評審小組規(guī)劃設計評審小組參與評審組織評審依據(jù)規(guī)劃策劃書及方案報市規(guī)委審定獲得建設用地規(guī)劃許可證辦理土地評估土地出讓手續(xù)土地出讓形式下配合制作六圖二書設計單位負責制作六圖二書組織編制初步設計方案審查六圖二書勘察單位出具初勘報告預算合同部組織進行勘察單位招標（與設計招投標同步進行）獲得初勘報告市政各部門出具審批意見東灣公司參與評審組織完善規(guī)劃方案XX109項目規(guī)劃設計流程（三）高層領(lǐng)導東灣公司開發(fā)部外部活動工程施工圖送審建研院進行強制性標準審查設計單位正式出施工圖審批通過進行初審工程部接收圖紙施工圖紙管理與發(fā)放規(guī)劃設計評審小組設計院編制擴初設計方案組織進行擴初設計擴初設計方案N修改Y通過規(guī)劃設計評審小組參與評審組織評審依據(jù)規(guī)劃策劃書及方案相關(guān)部門提供支持設計院編制施工圖協(xié)調(diào)組織施工圖設計工程施工圖N修改Y通過組織評審相關(guān)部門提供支持勘察單位出具詳勘報告按修改意見組織設計院修改圖紙建研院進行強制性標準審查進行復審東灣公司參與評審獲得建設工程規(guī)劃許可證XX1010項目規(guī)劃劃設計流流程（四四）高層領(lǐng)導導東灣公司司開發(fā)部外部活動動設計單位位規(guī)劃園林設計計方案園林設計計方案設計單位位制作園園林施工工圖選定最佳佳園林設計計方案詳見設計計勘察招招投標流流程審批園林局審審批組織園林林施工圖設設計園林施工工圖審批設計單位位正式出園林林施工工圖N修修改N修修改Y報報送送Y通通過過Y通通過過工程部部接收圖圖紙園林施施工圖圖紙管理與與發(fā)放放N修修改N修修改規(guī)劃設計評評審小小組規(guī)劃設設計評評審小小組參參與評評審規(guī)劃設設計評評審小小組參參與評評審Y報報送送組織評評審組織評評審預算合合同部部組織園園林設設計單單位、、方案案招標標依據(jù)規(guī)規(guī)劃策策劃書書及方方案東灣公公司參參與評評審XX1011勘察、、設計計招標標流程程說明明流程簡簡述：：本流程程描述述XXXX公司司運用用市場場化機機制公公正、、公開開、公公平地地選擇擇勘察察設計計單位位的過過程。。流程目目的：：確保公公司選選擇出出最能能符合合公司司需要要和利利益的的勘察察設計計單位位。關(guān)鍵控控制點點（CCP）：：注重招招標過過程中中的權(quán)權(quán)力制制衡，，保證證權(quán)力力與責責任的的對等等，執(zhí)執(zhí)行與與監(jiān)督督的并并行。。相關(guān)部部門/人員員：高層領(lǐng)領(lǐng)導導和開開發(fā)部部、東東灣公公司、、招標標評審審小組組的負負責人人或相相關(guān)專專業(yè)人人員。。信息輸輸入：：勘察、、設計計單位位的信信息。。信息產(chǎn)產(chǎn)出：：招標文文書，，勘察察、設設計委委托合合同，，合格格分承承包商商名冊冊。。版本管管理：：本流程程由開開發(fā)部部負責責制定定，由由總經(jīng)經(jīng)辦負負責匯匯總審審核，，總經(jīng)經(jīng)理審審批通通過后后正式式執(zhí)行行，開開發(fā)部部負責責解釋釋和修修改。。XX1012勘察、、設計計招標標流程程（一一）高層領(lǐng)領(lǐng)導開發(fā)部部預算合合同部部勘察、、設計計單位位接受招標邀邀請組織成成立招標工工作組組遞交投投標保保函領(lǐng)取招招標文文書提出書書面疑疑義申請現(xiàn)現(xiàn)場答答疑招標文件確定投標單位N修修改發(fā)放標書組織踏勘答答疑參加答疑和踏勘勘收集勘察、、設計單位信信息勘察、設計計單位數(shù)據(jù)據(jù)庫資格預審Y報送送Y通過過組織編制招標文件N修修改組織評審招標評審小小組各相關(guān)部門門參與編制制招標評審小小組參與評評審注：招標評審小小組由專業(yè)業(yè)人員組成成，經(jīng)領(lǐng)導導審批確定定成員名單單。參加由由預算合同同部組織的的評審活動動，負責提提出專業(yè)意意見。審批參與編制XX1013勘察、設計計招標流程程（二）高層領(lǐng)導開發(fā)部預算合同部部勘察、設計計單位招標評審小小組制作投標書接受投標書組織現(xiàn)場開標初步選定中標單位組織評審投標書書發(fā)出中標通知書書參加接受中標書書中標單位參與談判組織合同談判合同談判以以開發(fā)部為為主，預算算合同部參參與重大合同談談判必要時時高層領(lǐng)導導參與審批合同文本遞交履約保保函簽訂合同簽約審批Y通過過唱標XX1014項目開工辦辦理流程工程部市建委招標辦市政部門填寫建設工工程報建表表工程開工申請審查預算合同部部組織工程程招投標，，確定施工工單位，簽簽訂合同監(jiān)督審查辦理監(jiān)理招招標手續(xù)辦理工程質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督手手續(xù)辦理統(tǒng)計登登記手續(xù)辦理工程審審計手續(xù)質(zhì)檢站備案統(tǒng)計機關(guān)審計機關(guān)繳納限制使使用費領(lǐng)取工程開開工證其他部門審查市政開工申請詳見工程招招投標流程申報年度開開工計劃市計委審查審查審查登記審查登記登記登記XX1015工程招標流程程說明流程簡述：本流程描述XXXX公司司運用市場化化機制公正、、公開、公平平地選擇工程程總包單位、、工程分包單單位的過程。。流程目的：確保公司選擇擇出最能符合合公司需要和和利益的工程程總包單位、、工程分包單單位。關(guān)鍵控制點（（CCP）：：注重招標過程程中的權(quán)力制制衡，保證權(quán)權(quán)力與責任的的對等，執(zhí)行行與監(jiān)督的并并行。相關(guān)部門/人人員：高層領(lǐng)導和預預算合同部、、工程部、招招標評審小組組的負責人或或相關(guān)專業(yè)人人員。信息輸入：工程總包單位位、工程分包包單位和監(jiān)理理單位的信息息信息產(chǎn)出：資格預審文件件、標書、、工程合同、、合格承包包商名冊版本管理：本流程由預算算合同部負責責制定，由總總經(jīng)辦負責匯匯總審核，總總經(jīng)理審批通通過后正式執(zhí)執(zhí)行，預算合合同部負責解解釋和修改。。XX1016工程招標流程程（一）工程部高層領(lǐng)導招標評審小組組確定項目招標策略招標辦預算合同部投標單位組織編制資格預審文件件發(fā)出招標邀請請接受邀請，填寫預審文件件辦理招標登記組織編制招標文件發(fā)布招標公告?zhèn)浒刚袠朔绞?、資格備案審批招標文件審查備案遞交投標保函函審批投標單位準備應標YY通過N修改Y報送組織對投標單位的考察通知入選的投標單位審批如果認為有必必要確定入選的投標單位組織對投標單單位的資格評評審成立招標評審小組N修改改組織評審各相關(guān)部門參參與編制招標評審小組組參與評審注：招標評審小組組由專業(yè)人員員組成，經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)導審批確定定成員名單。。參加由預算算合同部組織織的評審活動動，負責提出出專業(yè)意見招標評審小組組參與評審發(fā)放標書接受投標書提出書面疑問問申請現(xiàn)場答疑疑參與編制XX1017如果談判失敗敗，依次選擇擇排名其后的的幾家談判工程招投標流流程（二）初步選定中標單位決策監(jiān)督組織現(xiàn)場踏勘答疑疑制作投標書主持開標組織評審投標書工程部高層領(lǐng)導招標辦預算合同部投標單位發(fā)出中標通知書辦理中標手續(xù)、繳費評估其中2／3的的評審成員從從建筑市場專家?guī)熘须S機機抽取參加接受中標書答疑補充文件備案參加答疑和踏勘接受投標書中標單位參與談判組織合同談判談判以工程部部為主，預算算合同部參與與重大合同談判判必要時高層層領(lǐng)導參與招標評審小組組合同備案合同文本簽訂合同遞交履約保函函參與簽訂合同同N修改改Y通過審批XX1018監(jiān)理招標流程程說明流程簡述：本流程描述XXXX公司司運用市場化化機制公正、、公開、公平平地選擇監(jiān)理理單位的過程程。流程目的：確保公司選擇擇出最能符合合公司需要和和利益的監(jiān)理理單位。關(guān)鍵控制點（（CCP）：：注重招標過程程中的權(quán)力制制衡，保證權(quán)權(quán)力與責任的的對等，執(zhí)行行與監(jiān)督的并并行。相關(guān)部門/人人員：高層領(lǐng)導和預預算合同部、、工程部、招招標評審小組組的負責人或或相關(guān)專業(yè)人人員。信息輸入：監(jiān)理單位的信信息、監(jiān)理市市場動態(tài)。信息產(chǎn)出：招標文件、監(jiān)監(jiān)理委托合同同。版本管理：本流程由預算算合同部負責責制定，由總總經(jīng)辦負責匯匯總審核，總總經(jīng)理審批通通過后正式執(zhí)執(zhí)行，預算合合同部負責解解釋和修改。。XX1019監(jiān)理招標流程程（一）高層領(lǐng)導工程部預算合同部勘察、設計單單位接受招標邀請組織成立招標工作組遞交投標保函函領(lǐng)取招標文書書提出書面疑義義申請現(xiàn)場答疑疑招標文件確定投標單位N修改改發(fā)放標書組織踏勘答疑疑參加答疑和踏勘收集監(jiān)理單位信息監(jiān)理單位數(shù)據(jù)據(jù)庫資格預審Y報送Y通過組織編制招標文件N修改改組織評審招標評審小組組各相關(guān)部門參參與編制招標評審小組組參與評審注：招標評審小組組由專業(yè)人員員組成，經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)導審批確定定成員名單。。參加由預算算合同部組織織的評審活動動，負責提出出專業(yè)意見。。審批參與編制XX1020監(jiān)理招標流程程（二）高層領(lǐng)導工程部預算合同部勘察、設計單單位招標評審小組組制作投標書接受投標書組織現(xiàn)場開標初步選定中標單位組織評審投標書發(fā)出中標通知書參加接受中標書中標單位參與談判組織合同談判合同談判以工工程部為主，，預算合同部部參與重大合合同談判必要要時高層領(lǐng)導導參與。審批合同文本遞交履約保函函簽訂合同簽約審批Y通過唱標XX1021材料設備招標標流程說明流程簡述：本流程描述XXXX公司司運用市場化化機制公正、、公開、公平平地采購設備備、材料的過過程。流程目的：確保公司選擇擇出最能符合合公司需要和和利益的設備備、材料供應應商。關(guān)鍵控制點（（CCP）：：注重招標過程程中的權(quán)力制制衡，保證權(quán)權(quán)力與責任的的對等，執(zhí)行行與監(jiān)督的并并行。相關(guān)部門/人人員：高層領(lǐng)導和總總經(jīng)辦、設備備材料部、預預算合同部、、財務部和各各供應商的負負責人或相關(guān)關(guān)專業(yè)人員。。信息輸入：材料設備供應應商的信息、、材料設備的的市場動態(tài)。。信息產(chǎn)出：招標文件、采采購合同、、合格供應商商名冊。版本管理：本流程由預算算合同部負責責制定，由總總經(jīng)辦負責匯匯總審核，總總經(jīng)理審批通通過后正式執(zhí)執(zhí)行，預算合合同部負責解解釋和修改。。XX1022材料設備招標標流程（一））編制項目總體體的采購計劃劃招標評審小組組高層領(lǐng)導材料設備部預算合同部供應商工程部根據(jù)項項目進度預先先提出采購計計劃接受招標邀請收集廠商信息啟動單項采購程序供應商數(shù)據(jù)庫資格格預預審審組織織成成立立招標標評評審審小小組組組織織編編制制招標標文文件件遞交交投投標標保保函函制作作投標標書書和和樣樣品品領(lǐng)取取招招標標文文書書提出出書書面面疑疑義義申請請現(xiàn)現(xiàn)場場答答疑疑招標標文文件件確定定投標標單單位位發(fā)放放標標書書組織織踏踏勘勘答答疑疑接受受投投標標書和和樣樣品品參加加答疑疑和和踏踏勘勘N修修改改審批批Y報報送送Y通通過過N修修改改組織織評評審審注：：招標標評評審審小小組組由由專專業(yè)業(yè)人人員員組組成成，，經(jīng)經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)導導審審批批確確定定人人員員名名單單。。參參加加由由預預算算合合同同部部組組織織的的評評審審活活動動，，負負責責提提出出專專業(yè)業(yè)意意見見，，招標標評評審審小小組組參參與與評評審審各相相關(guān)關(guān)部部門門參參與與編編制制參與與編編制制注：：進口口設設備備價價值值超超過過50萬萬元元時時，，需需在在招招標標辦辦監(jiān)監(jiān)督督下下進進行行。。XX1023材料料設設備備招招標標流流程程（（二二））高層層領(lǐng)領(lǐng)導導材料料設設備備部部預算算合合同同部部供應應商商組織織現(xiàn)場場開開標標初步步選選定定中標標單單位位組織織評審審投投標標書書發(fā)出出中標標通通知知書書評估估如果果談談判判失失敗敗，，依依次次選選擇擇排排名名其后后的的幾幾家家談談判判接受受中中標標書書中標標單單位位參與與談談判判組織織合同同談談判判合同同談談判判以以材材料料設設備備部部為為主主，，預預算算合合同同部部參參與與重大大合合同同談談判判必必要要時時高高層層領(lǐng)領(lǐng)導導參參與與審批批合同同文文本本遞交交履履約約保保函函簽訂訂合合同同簽約約審批批Y通通過過招標標評評審審小小組組必要要時時外外聘聘專專家家參參與與唱標標Y通通過過XX1024項目目建建設設施施工工流流程程說說明明流程程簡簡述述：：本流流程程描描述述XXXX公公司司組組織織、、監(jiān)監(jiān)督督、、控控制制項項目目建建設設的的全全過過程程。。流程程目目的的：：確保保公公司司的的項項目目建建設設達達到到預預定定的的管管理理目目標標。。關(guān)鍵鍵控控制制點點（（CCP））：：明確確的的管管理理目目標標；；嚴嚴格格的的過過程程管管理理和和合合同同約約束束；；嚴嚴格格的的建建設設成成果果驗驗收收。。相關(guān)關(guān)部部門門/人人員員：：高層層領(lǐng)領(lǐng)導導和和公公司司各各業(yè)業(yè)務務部部門門的的負負責責人人或或?qū)I(yè)業(yè)人人員員。。信息息輸輸入入：：項目目建建設設總總體體策策劃劃、、各各合合同同單單位位的的合合同同、、項項目目管管理理制制度度。。信息息產(chǎn)產(chǎn)出出：：項目目綜綜合合報報表表、、階階段段性性和和專專業(yè)業(yè)驗驗收收證證明明、、工工程程竣竣工工備備案案書書、、竣竣工工資資料料及及竣竣工工圖圖。。版本本管管理理：：本流流程程由由工工程程部部負負責責制制定定，，由由總總經(jīng)經(jīng)辦辦負負責責匯匯總總審審核核，，總總經(jīng)經(jīng)理理審審批批通通過過后后正正式式執(zhí)執(zhí)行行，，工工程程部部負負責責解解釋釋和和修修改改。。XX1025項目目建建設設施施工工流流程程（（一一））工程程部部公司司職職能能部部門門領(lǐng)導導監(jiān)理單位位設計單位位確定項目目經(jīng)理部部人員，明明確職責責制定施工組織織設計項目建設設總體方案核實審批確認確定項目目成員，，明確職職責審定認可可現(xiàn)場臨建建施工和和施工準準備組織分包包單位進場場總包單位位建立監(jiān)理理責任體體系，編編制監(jiān)理理大綱項目目標標與要求總經(jīng)辦參與審查查指導監(jiān)督檢查查驗證簽字字必要時參參與指導導協(xié)調(diào)重大情況況匯報預算合同同部組織織專業(yè)分分包單位位招標明確項目目管理目目標（質(zhì)質(zhì)量、成成本、進進度）建立目標標管理體體系審查認可可制定工作作計劃和目目標制定工作作計劃和目目標組織進行行圖紙會審審和設計計交底參與項目管理理的授權(quán)分工工與職責責明確詳見工程程招標流流程開發(fā)部參參與提供設計計服務編制項目目建設總體體方案審批Y通通過Y報報送N修修改組織評審審N修修改各職能部部門參與與評審組織專業(yè)分包包單位進進場12/31/202226項目建設設施工流流程（（二）工程部公司職能能部門領(lǐng)導監(jiān)理單位位設計單位位總包單位位巡查、協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系系落實施工工條件主體結(jié)構(gòu)構(gòu)工施工工監(jiān)督確認認組織材料料設備進進場工程款撥撥付市場營銷銷穿插裝飾、專專業(yè)安裝施工工監(jiān)督確認認組織材料料設備進進場工程款撥撥付市場營銷銷穿插巡查、協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系系落實施工工條件重大情況況匯報重大情況況匯報提供設計服務務提供設計服務務各相關(guān)部部門配合合基礎工程程施工監(jiān)督確認認組織供圖圖甲供材料料設備進進場工程款撥撥付市場營銷銷穿插提供設計服務務重大情況況匯報組織基礎工程程驗收參與驗收收巡查、協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系系落實施工工條件包括：四四方驗收收；規(guī)劃劃、人防驗收收；質(zhì)檢檢站監(jiān)督督組織主體結(jié)構(gòu)構(gòu)驗收參與驗收收包括：四四方驗收收；質(zhì)檢站監(jiān)監(jiān)督組織單位工程程驗收參與驗收收包括：四四方驗收收；規(guī)劃劃、消防、、電梯梯、人人防等等驗收收；質(zhì)質(zhì)檢站站備案案交接準準備開發(fā)部部組織織測繪繪配合完完成組織編編制竣竣工圖圖、質(zhì)質(zhì)量保保證書書和用用戶使使用手手冊；；組織工工程保保修、、設備備培訓訓；組組建保保修機機構(gòu)；；辦理市市政各各項供供排開開通手手續(xù)XX1027項目建建設施施工流流程（（三三）工程部部公司職職能部部門領(lǐng)導監(jiān)理單單位設計單單位總包單單位退場，，留駐駐現(xiàn)場場保修修隊伍伍物業(yè)公公司全面接接管結(jié)清移移交手手續(xù)退場物業(yè)公公司參參與組成交交接機機構(gòu)，，會商商確定定交接接程序序交接機機構(gòu)聯(lián)聯(lián)合工工作，，驗查查、清清點、、移交交，辦辦理交交接手手續(xù)，，明確確整改改修復復日期期和要要求協(xié)調(diào)參與XX1028項目建建設質(zhì)質(zhì)量控控制規(guī)規(guī)程工程部部公司職職能部部門領(lǐng)導監(jiān)理單單位總包單單位建立項項目的的質(zhì)量量管理理體系系，在在組織織和制制度上上覆蓋蓋各項項質(zhì)量量管理理要素素；制定施施工組組織設設計，，從技技術(shù)上上保證證質(zhì)量量的實實現(xiàn)。。項目合合同質(zhì)質(zhì)量目目標組織實實施各各分項項、分分部工工程施施工，，采用用質(zhì)量量預控控的方方法，，對人人、機機、料料、法法、環(huán)環(huán)各質(zhì)質(zhì)量影影響因因素，，實行行全面面的管管理，，保證證施工工質(zhì)量量；嚴格履履行三三檢制制，禁禁止不不合格格工序序進入入下一一道工工序的的施工工。參與階階段性性驗收收和單單位工工程的的最終終驗收收，對對出現(xiàn)現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量問問題落落實整整改，，保證證工程程實體體和資資料通通過驗驗收，，完成成竣工工備案案。審查總總包單單位制制定的的質(zhì)量量管理理制度度、體體系和和施工工組織織設計計。制定監(jiān)監(jiān)理的的質(zhì)量量驗收收制度度和管管理程程序。。對總包包和監(jiān)監(jiān)理單單位制制定的的質(zhì)量量管理理制度度和技技術(shù)方方案進進行審審查備備案，，作為為將來來檢查查控制制的依依據(jù)。。對各施施工單單位進進行事事前、、事中中的全全面監(jiān)監(jiān)督；；嚴格事事后的的驗收收把關(guān)關(guān)，擁擁有質(zhì)質(zhì)量否否決權(quán)權(quán)；參與對質(zhì)量量事故的調(diào)調(diào)查和監(jiān)督督處理；向業(yè)主提交交質(zhì)量分析析月報。組織現(xiàn)場各各施工單位位進行階段段性驗收，，并監(jiān)督落落實整改；；參與單位工工程的最終終驗收，監(jiān)監(jiān)督各單位位落實整改改。為配合質(zhì)量量目標的實實現(xiàn)，制定定部門的工工作計劃。。匯報檢查項目工工程質(zhì)量的的可控性和和質(zhì)量體系系運行的有有效性；組織對工程程質(zhì)量事故故的調(diào)查；；保證甲供材材料設備和和分承包商商的質(zhì)量；；取得質(zhì)量分分析月報了解施工進進度情況，，制定各項項服務和控控制的工作作計劃。要事匯報聯(lián)系政府各各相關(guān)部門門和公司職職能部門，，參與對工工程的階段段性驗收和和單位工程程最終驗收收。項目最終質(zhì)質(zhì)量目標的的實現(xiàn)情況況對比預定的的目標和實實際完成情情況，對各各合同單位位嚴格按合合同進行獎獎罰。保證甲供材材料的質(zhì)量量；選擇優(yōu)秀的的甲方指定定的分承包包商。審批12/31/202229項目建設進進度控制規(guī)規(guī)程工程部公司職能部部門領(lǐng)導監(jiān)理單位總包單位制定項目建建設總體進進度計劃和和網(wǎng)絡圖，，提出落實實總體計劃劃的各項資資源和作業(yè)業(yè)安排。項目建設合合同目標制定各施工工階段的進進度計劃，，并組織各各分包單位位施工；對各階段的的實際進度度與計劃進進度對比，，進行分析析，采取糾糾偏措施，，保證項目目實際進度度達到預定定目標。制定各施工工階段的月月度和旬度度進度計劃劃，并組織織各分包單單位施工；；對實際進度度與計劃進進度進行對對比、分析析，采取糾糾偏措施，，用月度和和旬度進度度計劃的實實現(xiàn)，保證證項目階段段進度目標標的實現(xiàn)。。對總包單位位制定的項項目建設總總體進度計計劃進行審審查，制定定監(jiān)理工作作進度計劃劃。對總包和監(jiān)監(jiān)理單位制制定的進度度計劃進行行審查備案案，作為將將來檢查控控制的依據(jù)據(jù)；制定部門的的工作計劃劃。審定總包單單位的階段段施工進度度計劃，監(jiān)監(jiān)控各施工工單位的施施工進度，，向業(yè)主提提供進度分分析報告；；對計劃和實實際的進度度情況進行行對比分析析，發(fā)出糾糾偏調(diào)整的的指令，參參與制定糾糾偏措施，，并監(jiān)督糾糾偏措施的的落實，向向業(yè)主提交交進度糾偏偏報告。審查施工單單位的月度度和旬度進進度計劃，，監(jiān)控各施施工單位的的施工進度度情況，向向業(yè)主提供供進度報告告；對施工單位位的實際進進度進行對對比分析，，適當?shù)牟刹扇〖m偏措措施，調(diào)整整施工組織織方案。為配合進度度的實現(xiàn)，，制定部門門的工作計計劃。審查監(jiān)控工程施施工的工作作進度情況況；對工程階段段性里程碑碑時間進行行控制；對計劃與實實際進度的的偏差進行行質(zhì)詢，要要求監(jiān)理提提交進度分分析報告和和進度糾偏偏報告。組織甲供供材料設設備的進進場、協(xié)協(xié)調(diào)外部部關(guān)系、、聯(lián)系圖圖紙供應應、甲方方指定的的分包商商進場等等為工程程開展創(chuàng)創(chuàng)造條件件。了解施工工進度情情況，制制定各項項服務和和控制的的工作計計劃。要事匯報了解月度度和旬度度進度計計劃，協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系系，為工工程開展展創(chuàng)造條條件。項目最終終進度目目標的實實現(xiàn)情況況對比預定定的目標標的和實實際完成成情況，，對各合合同單位位嚴格按按合同進進行獎罰罰。組織甲供供材料設設備的招招投標、、組織甲甲方指定定的分包包商的招招投標、、組織供供圖，保保證其供供應滿足足進度的的要求。。審批12/31/202230項目建設設成本控控制規(guī)程程項目建設成本目標對預算內(nèi)內(nèi)施工成成本嚴格格按施工工預算實實行總量量控制，，先經(jīng)監(jiān)監(jiān)理審核核每月的的實際工工程量，，上報工工程部審審批，交交預算合合同部審審核套量量，再交交計財部部審核，，經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理審批批，撥付付中間工工程款。。規(guī)劃設計計階段依依據(jù)項目目投資成成本目標標進行限限額設計計，并用用設計總總概算來來體現(xiàn)經(jīng)經(jīng)濟性指指標的控控制。在項目決決策中，，根據(jù)市市場定位位來明確確產(chǎn)品定定位，從從而明確確項目投投資成本本目標。。依據(jù)施工工圖紙制制定詳細細的施工工預算，，作為總總包單位位招標和和項目建建設成本本控制的的依據(jù)。。會商確定定合理的的項目建建設成本本目標，，并向各各職能部部門、總總包、監(jiān)監(jiān)理單位位正式下下達，作作為控制制目標。。項目施工成本預算外施施工成本本進行合合理控制制，所有有的變更更洽商必必須先經(jīng)經(jīng)過先經(jīng)經(jīng)監(jiān)理審審核，上上報工程程部審批批，其中中對重大大的變更更洽商要要報請領(lǐng)領(lǐng)導審批批，之后后交預算算合同部部審核套套量，累累計進入入竣工決決算中。。采取有效效措施避避免工程程索賠和和反索賠賠。工程決算算時，由由財務部部組織預預算合同同部、工工程部和和施工、、監(jiān)理單單位進行行核實、、合議確確定結(jié)算算款項。。確定的工工程量嚴嚴格按施施工預算算控制；；發(fā)生的的變更洽洽商、索索賠和獎獎罰處置置需經(jīng)過過有效的的的審批批確認；；匯總計計入工程程結(jié)算。。變更洽商商和設計計質(zhì)量相相關(guān)甲供材料料設備采采購需在在項目投投資成本本目標和和施工預預算指導導下進行行，涉及及重大資資金的材材料設備備統(tǒng)一公公司采購購，預算算合同部部負責控控制采購購成本，，凡采購購物資超超過預算算的，必必須說明明理由經(jīng)經(jīng)過領(lǐng)導導審批。。項目最終成本目標的實現(xiàn)情況對比預定定的目標標和實際際完成情情況，對對各合同同單位嚴嚴格按照照合同進進行獎懲懲；對各各職能部部門進行行考核，，考核結(jié)結(jié)果和員員工的薪薪酬掛鉤鉤。采購成本12/31/202231營銷管理流程程說明流程簡述：本流程描述XXXX公司司在配合項目目開發(fā)各階段段所進行營銷銷管理的過程程。流程目的：確保公司項目目能達到預定定的銷售目標標。關(guān)鍵控制點（（CCP）：：項目市場定位位的準確性、、營銷組合規(guī)規(guī)劃和運用的的有效性、客客戶服務的滿滿意度。相關(guān)部門/人人員：高層領(lǐng)導和東東灣公司、工工程部、開發(fā)發(fā)部、銀達公公司、財務部部的負責人或或?qū)I(yè)人員。。信息輸入：項目策策劃書書、項項目營營銷方方案。。信息產(chǎn)產(chǎn)出：：各種樓樓書及及廣告告文案案、銷銷售資資料、、商品品房銷銷售合合同、、產(chǎn)權(quán)權(quán)證書書。版本管管理：：本流程程由東東灣公公司負負責制制定，，由總總經(jīng)辦辦負責責匯總總審核核，總總經(jīng)理理審批批通過過后正正式執(zhí)執(zhí)行，，東灣灣公司司負責責解釋釋和修修改。。XX1032銷售管管理流流程（（一））東灣公公司計財部部領(lǐng)導開發(fā)部部外部活活動制作項項目營營銷方方案工程部部根據(jù)工工程進進度進進行營營銷配配合廣告公公司及及媒體配配合Y通通過過審批執(zhí)行銷銷售推推廣計計劃廣告宣宣傳參加房房展會會公關(guān)活活動人員推推銷售樓處處建設設提供銷銷售數(shù)數(shù)據(jù)和和圖紙紙N修修改項目策策劃書書計劃階階段推廣階階段項目營營銷方方案設計單單位制作規(guī)規(guī)劃方方案（上接接《規(guī)規(guī)劃設設計流流程》》）總經(jīng)辦辦進行CI管管理XX1033銷售管管理流流程（（二））東灣公公司計財部部開發(fā)部部工程部部項目建建設達達到預預售條條件辦理項項目銷售許許可證證和銀行行談判判按揭揭業(yè)務務客戶銀行進駐項項目進進行貸款按按揭業(yè)業(yè)務簽訂銷銷售合合同和和物業(yè)業(yè)管理理協(xié)議議交付小額誠誠意金金銀行資資信審審查銷售合合同抵抵押律師出出具意意見書書交付大大額定定金交付首首期房房款看房達達成購買意意向在規(guī)定定期限限內(nèi)保留房房號銀達公公司推銷、、介紹紹樓盤盤收取誠誠意金金收取定定金收取房房款到房地地局辦理預預售登登記簽訂貸貸款合合同和和保險險合同同協(xié)助客客戶申請貸貸款申請住房貸貸款組織、、監(jiān)督督項目目施工工建設設銷售階階段售后服服務階階段銷售合合同以以東灣灣公司司為主主制定定，預預算合合同部部組織織評審審，委委托東東灣公公司簽簽訂；；物業(yè)管管理協(xié)協(xié)議以以銀達達公司司為主主制定定，預預算合合同部部組織織評審審；委委托東東灣公公司簽簽訂XX1034銷售管管理流流程（（三））東灣公公司計財部部開發(fā)部部工程部部客戶銀行組織物物業(yè)公公司陪同客客戶驗驗收銀達公公司陪同客客戶驗驗收，，辦理理業(yè)主主入住住手續(xù)續(xù)進行小小產(chǎn)權(quán)權(quán)的分分批整整理報報送到房地地局辦辦理客客戶的的小產(chǎn)產(chǎn)權(quán)驗明產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證證銀行抵抵押產(chǎn)權(quán)證證竣工驗驗收通通過，，完成成竣工工備案案物業(yè)移移交接管工工作完完成客戶入入住提供物物業(yè)服服務組織制制作房房屋使使用說說明書書和質(zhì)質(zhì)量保保證書書將兩書書發(fā)放放給客客戶受委托托發(fā)放放入住通通知書書組織進進行測繪工工作到房地地局辦理大大產(chǎn)權(quán)權(quán)配合小小產(chǎn)權(quán)的的辦理理客戶產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證證的分分發(fā)、、管理理如果全全部房房款未未繳清清如果全全部房房款已已繳清清待房款款繳清清后將將產(chǎn)權(quán)權(quán)證返返還給給客戶戶取得產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證證售后服服務階階段XX1035物業(yè)管管理流流程說說明流程簡簡述：：本流程程描述述XXXX公司司物業(yè)業(yè)管理理前期期介入入、移移交接接管、、后期期服務務的全全過程程。流程目目的：：確保公公司項項目的的物業(yè)業(yè)服務務質(zhì)量量達到到公司司預定定的和和顧客客預期期的目目標。。關(guān)鍵控控制點點（CCP）：：前期介介入時時能將將日后后的管管理問問題提提前反反饋；；移交交