某咨詢知識(shí)管理與信息管理體系

漢普知識(shí)管理知識(shí)管理知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)的管理。對(duì)企業(yè)而言，知識(shí)管理是一種全新的管理模式，其出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。知識(shí)管理的目標(biāo)提高創(chuàng)新能力提高業(yè)務(wù)效率提高技能素質(zhì)提升企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力漢普知識(shí)管理組織知識(shí)管理部研究發(fā)展部培訓(xùn)部知識(shí)管理VP業(yè)務(wù)效率創(chuàng)新能力技能素質(zhì)知識(shí)管理的原則如何以最小的成本進(jìn)行最有效的知識(shí)管理 -積累原則 -共享原則

積累原則咨詢公司的秘密在于從客戶那里學(xué)到知識(shí)，再把它賣(mài)給新的客戶。咨詢公司的高額收費(fèi)來(lái)自于長(zhǎng)期的知識(shí)積累。漢普的積累有多少？共享原則知識(shí)共享可以使每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都建立在公司的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)之上。知識(shí)就是力量，力量不是來(lái)自于保密的知識(shí)，而是來(lái)自于共享的知識(shí)。一家公司的價(jià)值觀和獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)該反映這個(gè)觀念——BillGatesLotus在對(duì)職工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，知識(shí)共享占了25%的份額。知識(shí)管理和信息管理的關(guān)系信息管理為知識(shí)積累和共享提供平臺(tái)。信息管理是對(duì)企業(yè)知識(shí)資源中顯性知識(shí)進(jìn)行的管理，也即通常所說(shuō)的信息的搜集和加工整理。知識(shí)管理部職責(zé)建立漢普知識(shí)產(chǎn)品體系，管理公司知識(shí)創(chuàng)造、共享、傳播和利用活動(dòng)，建立獎(jiǎng)勵(lì)員工積極貢獻(xiàn)知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制，組織公司隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的活動(dòng)，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。知識(shí)管理部工作目標(biāo)建立漢普知識(shí)產(chǎn)品體系建立漢普知識(shí)庫(kù)建立專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)建立漢普知識(shí)管理制度組織完完成可可以形形成壟壟斷價(jià)價(jià)值的的關(guān)鍵鍵知識(shí)識(shí)產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)，各各事業(yè)業(yè)部至至少1-2項(xiàng)《漢普普OracleERP實(shí)施施指南南》《漢普普BPR實(shí)實(shí)施指指南》》《漢普普標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程程庫(kù)》》《漢普普標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)KPI指指標(biāo)》》知識(shí)管管理部部工作作目標(biāo)標(biāo)利用內(nèi)部網(wǎng)站建建成知知識(shí)共共享、、知識(shí)識(shí)交流流的平平臺(tái)，，初步步形成成知識(shí)識(shí)共享享的企企業(yè)氛氛圍，，促進(jìn)進(jìn)隱性性知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化化。知識(shí)管管理部部工作作目標(biāo)標(biāo)知識(shí)管管理部部工作作目標(biāo)標(biāo)參加公公司各各領(lǐng)域域的項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施，，發(fā)掘掘企業(yè)業(yè)存在在的隱隱性知知識(shí)，，提出出新知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)方方案，，每業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域至至少1-2項(xiàng)。。組織知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品評(píng)評(píng)定和和知識(shí)識(shí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)年度度評(píng)定定，激激勵(lì)員員工積積極創(chuàng)創(chuàng)造和和共享享知識(shí)識(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)公公司知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)數(shù)量和和質(zhì)量量的快快速提提高，，知識(shí)識(shí)資產(chǎn)產(chǎn)增值值速度度超過(guò)過(guò)公司司收入入增長(zhǎng)長(zhǎng)速度度。知識(shí)識(shí)管管理理部部工工作作目目標(biāo)標(biāo)研究究發(fā)發(fā)展展部部職職責(zé)責(zé)建立立漢漢普普公公司司研研發(fā)發(fā)體體系系，，有有效效協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和激激勵(lì)勵(lì)公公司司全全體體員員工工的的知知識(shí)識(shí)創(chuàng)創(chuàng)新新活活動(dòng)動(dòng)，，創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的知知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品品，，改改進(jìn)進(jìn)和和增增加加公公司司可可以以提提供供的的服服務(wù)務(wù)品品種種，，塑塑造造漢漢普普的的知知識(shí)識(shí)品品牌牌。。研究究發(fā)發(fā)展展部部工工作作目目標(biāo)標(biāo)面向向潛潛在在的的市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求，，選選擇擇新新的的咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)務(wù)務(wù)贏贏利利點(diǎn)點(diǎn)，，將將其其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為可可操操作作的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)作作模模式式。。各研研究究領(lǐng)領(lǐng)域域累累計(jì)計(jì)至至少少開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)服服務(wù)務(wù)新新品品4個(gè)個(gè)圓滿滿完完成成參參與與第第1-2個(gè)個(gè)客客戶戶的的獲獲得得順利利完完成成對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)部部員員工工的的知知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移研究究發(fā)發(fā)展展部部工工作作目目標(biāo)標(biāo)開(kāi)展展軟軟品品牌牌營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)，，打打造造漢漢普普的的行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先先形形象象。。出版版或或引引進(jìn)進(jìn)版版權(quán)權(quán)1-3本本發(fā)表表文文章章數(shù)數(shù)量量人人均均1篇篇知名名媒媒體體上上開(kāi)開(kāi)辟辟特特色色專(zhuān)專(zhuān)欄欄2個(gè)個(gè)組織織高高級(jí)級(jí)研研討討會(huì)會(huì)1-2次次配合合培培訓(xùn)訓(xùn)部部門(mén)門(mén)，，開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)培培訓(xùn)訓(xùn)新新品品2-4個(gè)個(gè)研究究發(fā)發(fā)展展部部工工作作目目標(biāo)標(biāo)建立立中中長(zhǎng)長(zhǎng)期期知知識(shí)識(shí)跟跟蹤蹤與與儲(chǔ)儲(chǔ)備備。。組織織研研發(fā)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目目，，保保證證10個(gè)個(gè)精精品品研研究究成成果果。。研發(fā)發(fā)專(zhuān)專(zhuān)題題報(bào)報(bào)告告會(huì)會(huì)10場(chǎng)場(chǎng)，，面面向向各各線線顧顧問(wèn)問(wèn)參加加外外界界培培訓(xùn)訓(xùn)、、研研討討交交流流活活動(dòng)動(dòng)30人人次次。?！把醒邪l(fā)發(fā)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)——情情報(bào)報(bào)前前沿沿””簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)，，雙雙月月刊刊研究究發(fā)發(fā)展展部部工工作作目目標(biāo)標(biāo)AMT欄欄目目策策劃劃與與推推廣廣。。獨(dú)立或協(xié)協(xié)同組織織有影響響的活動(dòng)動(dòng)3次資源含量量翻兩番番資源中心心成員數(shù)數(shù)達(dá)到3000培訓(xùn)部職職責(zé)組織公司司內(nèi)部培培訓(xùn)、外外部市場(chǎng)場(chǎng)培訓(xùn)和和項(xiàng)目培培訓(xùn)，提提供專(zhuān)業(yè)業(yè)化的培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)，開(kāi)發(fā)發(fā)新的培培訓(xùn)產(chǎn)品品。通過(guò)過(guò)對(duì)內(nèi)知知識(shí)的傳傳播，提提高員工工業(yè)務(wù)素素質(zhì)，通通過(guò)對(duì)外外知識(shí)的的傳播，，將公司司部分知知識(shí)產(chǎn)品品轉(zhuǎn)化為為收入，，并發(fā)展展?jié)撛诳涂蛻?。培?xùn)部工工作目標(biāo)標(biāo)不斷擴(kuò)展展培訓(xùn)品品種，開(kāi)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)新新品3-4個(gè)。。市場(chǎng)組班班培訓(xùn)至至少上海海10次次，其它它各地10次，，參加培培訓(xùn)的潛潛在客戶戶達(dá)到200家家，轉(zhuǎn)化化為簽單單客戶5家，實(shí)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)訓(xùn)收入80萬(wàn)。。項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)由培訓(xùn)訓(xùn)部承擔(dān)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)年度收收入320萬(wàn)。。培訓(xùn)部工工作目標(biāo)標(biāo)加強(qiáng)內(nèi)部部培訓(xùn)，，提高員員工業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)、、為漢普普新老員員工提供供培訓(xùn)累累計(jì)超過(guò)過(guò)1500人天天，發(fā)展展網(wǎng)上培培訓(xùn)。提高培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)量，，實(shí)現(xiàn)培培訓(xùn)規(guī)范范化、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化，，加強(qiáng)合合作交流流，逐步步樹(shù)立業(yè)業(yè)界權(quán)威威培訓(xùn)形形象。漢普知識(shí)識(shí)管理制制度第一章總總則則第二章知知識(shí)識(shí)管理的的組織第三章知知識(shí)識(shí)產(chǎn)品的的產(chǎn)生第四章知知識(shí)識(shí)產(chǎn)品的的評(píng)定第五章知知識(shí)識(shí)產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目第六章知知識(shí)識(shí)產(chǎn)品的的使用第七章知知識(shí)識(shí)貢獻(xiàn)考考評(píng)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲第八章附附則則知識(shí)管理理的組織織第五條漢漢普普領(lǐng)域?qū)?zhuān)家是公公司確定定的領(lǐng)域域?qū)＜医M組的成員員，在知知識(shí)管理理方面的的職責(zé)如如下：1.利利用領(lǐng)域域的專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)，，參加具具體知識(shí)識(shí)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)，保保證知識(shí)識(shí)產(chǎn)品的的質(zhì)量和和實(shí)用性性。2.在在項(xiàng)目實(shí)實(shí)踐中推推廣應(yīng)用用知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品。3.不不斷學(xué)習(xí)習(xí)并吸收收知識(shí)，，將積累累的知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)進(jìn)行整理理，不斷斷更新完完善本領(lǐng)領(lǐng)域知識(shí)識(shí)產(chǎn)品。。第十條漢漢普知知識(shí)產(chǎn)品品用來(lái)支支持各事事業(yè)部的的發(fā)展……..知識(shí)產(chǎn)品品的產(chǎn)生生第十二條條知知識(shí)產(chǎn)品品的產(chǎn)生生有四種種途徑：：1.知知識(shí)產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目；2.項(xiàng)項(xiàng)目檔案案；3.信信息收集集和整理理；4.員員工自行行開(kāi)發(fā)的的其它知知識(shí)產(chǎn)品品。知識(shí)產(chǎn)品品的評(píng)定定第十六條條漢漢普知識(shí)識(shí)總監(jiān)每每半年組組織一次次知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品的評(píng)評(píng)審。知知識(shí)產(chǎn)品品的評(píng)審審由知識(shí)識(shí)產(chǎn)品評(píng)評(píng)定委員員會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)。第十九條條知知識(shí)產(chǎn)品品的評(píng)定定意見(jiàn)進(jìn)進(jìn)入漢普普知識(shí)庫(kù)庫(kù)，作為為年終員員工知識(shí)識(shí)貢獻(xiàn)考考核的依依據(jù)。知識(shí)產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目第二十三三條知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)總裁辦辦公會(huì)議議確定后后，由漢漢普知識(shí)識(shí)總監(jiān)和和事業(yè)部部總監(jiān)共共同確定定項(xiàng)目組組人員和和詳細(xì)計(jì)計(jì)劃，并并共同組組織實(shí)施施。第二十四四條參參加知識(shí)識(shí)產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目的人員員一般情情況采用用分包的的方式對(duì)對(duì)負(fù)責(zé)的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行承包包。個(gè)別別情況下下，利用用工作單單人天分分配收入入。第二十六六條知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目的的津貼從從漢普知知識(shí)管理理基金中中支付。。知識(shí)產(chǎn)品品的使用用第二十三三條漢漢普知知識(shí)產(chǎn)品品按機(jī)密密程度設(shè)設(shè)定密級(jí)級(jí)，分為A、B、C三級(jí)級(jí)。A級(jí)和和B級(jí)產(chǎn)品品屬漢普公公司商業(yè)秘秘密，任何何員工不得得向公司以以外的人泄泄露、拷貝貝和傳抄。。知識(shí)貢獻(xiàn)考考評(píng)和獎(jiǎng)懲懲第三十九條條年度度考評(píng)由漢漢普知識(shí)總總監(jiān)負(fù)責(zé)組組織。知識(shí)識(shí)總監(jiān)向全全體員工下下發(fā)知識(shí)貢貢獻(xiàn)自評(píng)表表和知識(shí)庫(kù)庫(kù)個(gè)人統(tǒng)計(jì)計(jì)單。第四十條年年度知知識(shí)貢獻(xiàn)考考評(píng)結(jié)果為為A、B、、C三級(jí)。。A級(jí)為考評(píng)評(píng)得分在前前15%的的人員，C級(jí)為考評(píng)評(píng)得分在后后10%的的人員，其其余為B級(jí)級(jí)。對(duì)無(wú)任何知知識(shí)貢獻(xiàn)的的員工，評(píng)評(píng)為C級(jí)，，不受前款款比例限制制。知識(shí)貢獻(xiàn)考考評(píng)和獎(jiǎng)懲懲第四十一條條對(duì)C級(jí)級(jí)人員，將將取消年度度晉級(jí)、提提薪的資格格。第四十二條條對(duì)A級(jí)人員，，將給予年年度知識(shí)貢貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金，，并有資格格選聘為知知識(shí)經(jīng)理，，專(zhuān)職協(xié)助助知識(shí)總監(jiān)監(jiān)從事一年年的知識(shí)管管理工作。。第四十三條條對(duì)A級(jí)人員，，將在接受受各種培訓(xùn)訓(xùn)方面取得得優(yōu)先資格格。研發(fā)工作制制度第十條研研發(fā)項(xiàng)目目是研發(fā)工工作的基本本管理單位位。包括為外部部提供服務(wù)務(wù)的研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目、公司司各部門(mén)聯(lián)聯(lián)合組織的的研發(fā)活動(dòng)動(dòng)、研發(fā)部部?jī)?nèi)部組織織的研發(fā)活活動(dòng)。第十一條根根據(jù)《《年度專(zhuān)題題研發(fā)計(jì)劃劃》，研發(fā)發(fā)項(xiàng)目指定定明確的項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人。項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人的人人選可以是是研發(fā)部員員工，也可可以是非研研發(fā)部員工工。研發(fā)工作制制度第十二條研研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人負(fù)責(zé)制作作《項(xiàng)目成成果預(yù)測(cè)與與資源需求求分析》文文檔，經(jīng)研研發(fā)總監(jiān)確確認(rèn)后，標(biāo)標(biāo)志著研發(fā)發(fā)項(xiàng)目的正正式立項(xiàng)。。第十三條研研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目如需公公司各事業(yè)業(yè)部的資源源調(diào)度，《《項(xiàng)目成果果預(yù)測(cè)與資資源分析》》文檔中應(yīng)應(yīng)提