人際交往與心理健康

大學(xué)生心理健康教育中南大學(xué)政治學(xué)與行政管理學(xué)院——人際交往與心理健康學(xué)會(huì)與他人相處王勃《送杜少府之任蜀州》城闕輔三秦，風(fēng)煙望五津。與君離別意，同是宦游人。海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。無為在岐路，兒女共沾巾。

人的生活離不開友誼，真誠的、十分理智的友誼是人生的無價(jià)之寶。

——馬克思人類本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞。

——威廉?詹姆斯

一、人際交往與人際關(guān)系二、掌握人際交往的原則三、調(diào)適并優(yōu)化人際關(guān)系學(xué)會(huì)與他人相處人際交往與心理健康一、人際交往與人際關(guān)系學(xué)會(huì)與他人相處

1.人際交往與人際關(guān)系2．大學(xué)生人際關(guān)系的基本特點(diǎn)和基本類型一、人際交往與人際關(guān)系

(一)

人際交往與人際關(guān)系

1.人際關(guān)系的概念

人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。具有以下特點(diǎn)：

(1) 個(gè)體性

(2) 直接性

(3) 情感性

人際關(guān)系由認(rèn)知、情感和行為三種心理成分構(gòu)成。人際交往(動(dòng)態(tài))

人際關(guān)系(靜態(tài))

一、人際交往與人際關(guān)系2．人際關(guān)系的類型

(1) 主從型；(2)

合作型；

(3)

競爭型；(4)

主從—競爭型；

(5)

主從—合作型；

(6)

競爭—合作型；(7)

主從—合作—競爭型；

(8)

無規(guī)則型

3.大學(xué)生人際關(guān)系的基本特點(diǎn)及類型

基本特點(diǎn):

第一，講求平等第二，富于理想第三，注重精神第四，情感色彩重

一、人際交往與人際關(guān)系

3.大學(xué)生人際關(guān)系的基本特點(diǎn)和基本類型基本類型:

融洽關(guān)系冷淡關(guān)系沖突關(guān)系一、人際交往與人際關(guān)系大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表[指導(dǎo)語]

這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個(gè)問題，在每個(gè)問題上，選“是”的打“√”，計(jì)1分；選“非”的打“X”，計(jì)0分。請你認(rèn)真完成，然后對照后面對測驗(yàn)結(jié)果作出的解釋檢查自己的人際關(guān)系是否和諧。

[問卷]

1．關(guān)于自己的煩惱有口難言。2．和生人見面感覺不自然。3．過分地羨慕和妒忌別人。4．與異性交往太少。5．對連續(xù)不斷的會(huì)談感到困難6．在社交場合感到緊張。7．時(shí)常傷害別人。

8．與異性來往感覺不自然。

9．與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。

10．極易受窘。

11．與別人不能和睦相處。

12．不知道與異性相處如何適可而止。

13．當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。14．擔(dān)心別人對自已有什么壞印象。15．總是盡力使別人賞識(shí)自己。16．暗自思慕異性。17．時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。18．對自己的儀表(容貌)缺乏信心。19．討厭某人或被某人所討厭。20．瞧不起異性。21．不能專注地傾聽。22．自己的煩惱無人可申訴。23．受別人排斥與冷漠。24．被異性瞧不起。25．不能廣泛地聽取各種意見、看法。26．自己常因受傷害而暗自傷心。27．常被別人談?wù)?、愚弄?8．與異性交往不知如何更好地相處。

[測查結(jié)果的解釋與輔導(dǎo)]

總分在0～8分之間，說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同?？偡衷?—14分之間，你與朋友相處存在一定程度的困擾?？偡质窃?5—28分之間，表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重?？偡殖^20分，則表明你的人際關(guān)系的行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。二、掌握人際交往的原則學(xué)會(huì)與他人相處二、掌握人際交往的原則第一，平等原則第二，互利原則第三，真誠信用原則第四，尊重相容原則第五，親密不要無間原則第六，廣泛交友原則

（一）人際交往的基本原則交互性原則人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。人際交往交互性的原因：任何人都有著保持自己心理平衡的穩(wěn)定傾向。我們會(huì)把自己的心理投射到與我們發(fā)生聯(lián)系的人身上。（一）人際交往的基本原則社會(huì)交換原則

人際交往在本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換的過程。人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持，是依據(jù)一定的價(jià)值尺度來衡量的。對自己值得的人際關(guān)系就傾向于建立保持，不值得的就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或中止。（一）人際交往的基本原則自我價(jià)值保護(hù)原則任何人在人際交往過程中都有明顯的對自我價(jià)值感或自尊心的保護(hù)傾向。他人在人們的自我價(jià)值感確立方面具有特殊的意義。別人的肯定會(huì)增加人們的自我價(jià)值感，而別人的否定會(huì)直接威脅到人們的自我價(jià)值感。因此，在人際交往過程中，別人的否定會(huì)激起自我價(jià)值保護(hù)的傾向，表現(xiàn)為逃避別人或否定那些否定自己的人。

（一）人際交往的基本原則情境控制原則

對新的情境，有一個(gè)適應(yīng)的過程，即一個(gè)逐漸地對情境實(shí)現(xiàn)自我控制的過程。情境不明確，或不能達(dá)到對情境的把握，就傾向于逃避。（二）影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素1、時(shí)空接近性因素美國心理學(xué)家弗斯廷格在麻省理工學(xué)院已婚學(xué)生宿舍實(shí)驗(yàn)，結(jié)果各戶的新朋友多是住得很近的鄰居。另，雷法曼于1969年發(fā)現(xiàn)，對密切人際關(guān)系感興趣的人，一般傾向于結(jié)構(gòu)小些，更封閉一些的空間，認(rèn)為這樣才可建立起必要的鄰近性。2、相似性因素“物以類聚，人以群分”。交往雙方越具相似之處，就越能相互吸引，產(chǎn)生親密感。1961年，社會(huì)學(xué)家紐科姆實(shí)驗(yàn)，為17個(gè)不相識(shí)大學(xué)生免費(fèi)提供住宿16周，事先對他們的態(tài)度、價(jià)值觀和個(gè)性進(jìn)行了測試。3、互補(bǔ)性因素氣質(zhì)不同的學(xué)生組成的小組最團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)效果最好。但人際交往中相似性因素是基礎(chǔ)，互補(bǔ)性因素僅起補(bǔ)充作用。也就是說互補(bǔ)是有條件、有范圍的。4、人格因素勤于人際交往的人格特征是：尊重關(guān)心他人，善于理解、樂于助人，富有同情心，熱心集體活動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有特長，能力強(qiáng)；穩(wěn)重、耐心、寬容、真誠、熱情、開朗等。不利于人際交往的人格特征是：以自我為中心，自私狹隘，只關(guān)心自己，不肯為他人利益和處境著想，嫉妒心較強(qiáng)；對集體工作缺乏責(zé)任感，辦事敷衍了事，華而不實(shí)和完全置身于集體之外，對人冷漠、虛偽、固執(zhí)、愛吹毛求疵，苛求他人，支配欲過強(qiáng)和過分自卑，內(nèi)向，缺乏自信，過于服從和取悅他人，依賴心理太強(qiáng)等。5、外表因素美是介紹信，是通行證。載恩于1972年實(shí)驗(yàn)：讓一些女大學(xué)生看容貌美丑的兩個(gè)七歲女童照片。（三）影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素1、時(shí)空接近性因素美國心理學(xué)家弗斯廷格在麻省理工學(xué)院已婚學(xué)生宿舍實(shí)驗(yàn)，結(jié)果各戶的新朋友多是住得很近的鄰居。另，雷法曼于1969年發(fā)現(xiàn)，對密切人際關(guān)系感興趣的人，一般傾向于結(jié)構(gòu)小些，更封閉一些的空間，認(rèn)為這樣才可建立起必要的鄰近性。2、相似性因素“物以類聚，人以群分”。交往雙方越具相似之處，就越能相互吸引，產(chǎn)生親密感。1961年，社會(huì)學(xué)家紐科姆實(shí)驗(yàn)，為17個(gè)不相識(shí)大學(xué)生免費(fèi)提供住宿16周，事先對他們的態(tài)度、價(jià)值觀和個(gè)性進(jìn)行了測試。3、互補(bǔ)性因素氣質(zhì)不同的學(xué)生組成的小組最團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)效果最好。但人際交往中相似性因素是基礎(chǔ)，互補(bǔ)性因素僅起補(bǔ)充作用。也就是說互補(bǔ)是有條件、有范圍的。4、人格因素勤于人際交往的人格特征是：尊重關(guān)心他人，善于理解、樂于助人，富有同情心，熱心集體活動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有特長，能力強(qiáng)；穩(wěn)重、耐心、寬容、真誠、熱情、開朗等。不利于人際交往的人格特征是：以自我為中心，自私狹隘，只關(guān)心自己，不肯為他人利益和處境著想，嫉妒心較強(qiáng)；對集體工作缺乏責(zé)任感，辦事敷衍了事，華而不實(shí)和完全置身于集體之外，對人冷漠、虛偽、固執(zhí)、愛吹毛求疵，苛求他人，支配欲過強(qiáng)和過分自卑，內(nèi)向，缺乏自信，過于服從和取悅他人，依賴心理太強(qiáng)等。5、外表因素美是介紹信，是通行證。載恩于1972年實(shí)驗(yàn)：讓一些女大學(xué)生看容貌美丑的兩個(gè)七歲女童照片。（四）大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙

1、知覺恒常性導(dǎo)致的障礙——第一印象。知覺恒常性導(dǎo)致的障礙又稱第一印象，是指特定條件下首先映入認(rèn)知者眼簾的信息在形成印象時(shí)占有優(yōu)勢地位。知覺恒常性常導(dǎo)致人際交往的表面性和片面性。如依著得體的騙子（四）大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙

2、認(rèn)知整體性導(dǎo)致的障礙——光環(huán)效應(yīng)《晉書?王獻(xiàn)之傳》：“此郎亦管中窺豹，時(shí)見一斑”人的認(rèn)知具有整體特性。認(rèn)知所以有整體特性，是人們得惠于過去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)知整體性導(dǎo)致的障礙又稱光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)是指對某個(gè)人的整體印象直接影響到對此人的具體特征的認(rèn)識(shí)和評價(jià)的心理現(xiàn)象。其對人際關(guān)系的影響在于形成心理定勢和促使中心性質(zhì)的擴(kuò)張化。所謂中心性質(zhì)是指在人際交往中對形成印象有特殊意義，起決定作用的信息。光環(huán)效應(yīng)是一種典型的從已知推及未知、從片面看全面的認(rèn)知現(xiàn)象，既以一當(dāng)十，以偏概全。其特點(diǎn)是彌散性。整體性（四）大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙

3、認(rèn)知選擇性導(dǎo)致的障礙實(shí)例：風(fēng)化的石碑上認(rèn)字；詐死的昆蟲如蜘蛛、尺蠖等；雌雄兔子的分辨；韓寒老師評價(jià)。知覺的選擇性是指在社會(huì)實(shí)踐中，人們從背景中有選擇地對對象進(jìn)行反映的心理現(xiàn)象。大千世界，紛紜龐雜，變化萬千，人們就是憑借著知覺的選擇性去認(rèn)識(shí)世界和他人的。知覺選擇受下列因素的影響：對象與背景的差異；對象的動(dòng)與靜；對象的特征；個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、情緒、動(dòng)機(jī)、興趣和需要等主觀因素。在人際交往中，認(rèn)知選擇性首先表現(xiàn)為根據(jù)自己的需要去看待他人；其次，認(rèn)知主體總是從已有的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，認(rèn)知來自他人的信息，對之進(jìn)行猜測、判斷和評價(jià)；再其次，認(rèn)知的角度不同，對同一認(rèn)知對象的結(jié)果也不相同。選擇性選擇性（四）大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙

4、刻板印象；俗話說：物以類聚，人以群分。刻板印象是指在人際認(rèn)知中籠統(tǒng)地把人劃歸為固定、概括的類型來加以認(rèn)識(shí)的現(xiàn)象。人們在進(jìn)行交往時(shí)，并不是把認(rèn)知對象作為孤立的個(gè)體來認(rèn)識(shí)的，總是把他看作某一類人群中的一員，他既有自己鮮明、獨(dú)特的個(gè)性，又具有那一類人的共性，當(dāng)我們把他歸入某一類人之后，會(huì)認(rèn)為他具有那一類人的特征。積極作用在于使認(rèn)識(shí)他人的過程簡化；消極作用在于可能會(huì)造成人際偏見和成見。相似性相似性（四）大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙

5.自我投射。自我投射是指內(nèi)在心理的外在化，即以己度人，把自己的情感、意志、特征投射到他人身上，強(qiáng)加于人，認(rèn)為他人也和自己一樣。主要有情感投射——其機(jī)制在于忽視了自己與交往對象的差別，認(rèn)為他人跟自己一樣，對對方進(jìn)行自我同化，愿望投射——把自己的主觀愿望投射于他人，認(rèn)為別人也如自己所期望的那樣，把希望當(dāng)成現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生認(rèn)知偏差。其影響在于，從自我出發(fā)認(rèn)知他人，自我與非我不分，主觀與客觀不分。理解性理解性您相信眼睛所看到的是平行線嗎三、調(diào)適并優(yōu)化人際關(guān)系

(一)人際吸引是人際交往、人際關(guān)系的基礎(chǔ)

(二)清除人際交往心理障礙

(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)

(一)人際吸引是人際交往、的基礎(chǔ)1.人際吸引的概念

人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上的相互親密狀

態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度,

可分為親和、喜歡和愛三個(gè)層次。2．影響喜歡的因素相似性：信念、吸引力、社會(huì)地位等;互補(bǔ)：需要的互補(bǔ)、社會(huì)角色的互補(bǔ)、人格互補(bǔ);

外貌吸引力;

人格品質(zhì):真誠、誠實(shí)、理解、忠誠、真實(shí)、可信;

熟悉性和鄰近性.(二)清除人際交往心理障礙

人際關(guān)系的狀態(tài)及其相互作用水平示意：圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平

OO零接觸低高

OO單向注意

OO雙向注意

表面接觸

輕度卷入中度卷入

深度卷入(二)清除人際交往心理障礙一要擺脫孤獨(dú)感二要正確對待生活三要戰(zhàn)勝自卑和羞怯四要克服嫉妒和猜疑心理五要放棄報(bào)復(fù)念頭，終止報(bào)復(fù)行為六要培養(yǎng)社會(huì)協(xié)同觀念

(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)

要優(yōu)化個(gè)人形象要講究互利互讓要培養(yǎng)良好的交往風(fēng)度要講究交談藝術(shù)要會(huì)贊美要學(xué)會(huì)適當(dāng)忍讓要養(yǎng)成微笑的習(xí)慣

(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)

(1)戴爾.卡內(nèi)基提出建立良好的第一印象的途徑為：真誠地對別人感興趣；微笑多提別人的名字做一個(gè)耐心的聽者，鼓勵(lì)人談他自己談符合別人興趣的話題以真誠的方式讓別人感到他很重要1.建立良好的第一印象(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)(2)主動(dòng)交往(3)通（移）情：即指站在別人的立場上，設(shè)身處地為別人著想，用別人的眼睛來看這個(gè)世界，用別人的心來理解這個(gè)世界。人際關(guān)系本質(zhì)上說是人與人在情感上的聯(lián)系。是溝通人們的內(nèi)心世界的情感紐帶。

溝通概念:溝通是信息傳遞和交流過程，包括人際和大眾溝通。溝通結(jié)構(gòu):

2.學(xué)會(huì)人際溝通1.信息源4.信息接受者2.信息7.背景3.通道5.反饋6.障礙

溝通的功能2.學(xué)會(huì)人際溝通獲取信息的手段思想交流與感情分享的工具滿足需求、維持心理平衡的重要因素減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的過程協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與效率的提高

正式溝通網(wǎng)絡(luò):鏈?zhǔn)?；輪式；圓周式;全通道式；Y式

非正式溝通網(wǎng)絡(luò):單線式；流言式；集束式；偶然式人際溝通分類溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通與非正式溝通上行溝通、下行溝通與平行溝通口頭溝通與書面溝通單向溝通與雙向溝通

目光與面部表情

身體運(yùn)動(dòng)與觸摸姿勢公眾距離(12-25呎)

社交距離(4-12呎)個(gè)人距離(1.5-4呎)

親密距離(0-18吋)觸摸是可傳達(dá)強(qiáng)烈情感的人際溝通方式，身體運(yùn)動(dòng)是個(gè)體最常見體語目光接觸面部表情人際距離體語溝通(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)戴爾.卡內(nèi)基的技巧：避免爭論不要直接批評、責(zé)怪和抱怨別人勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤學(xué)會(huì)批評3.維護(hù)良好的人際關(guān)系(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)3.維護(hù)良好的人際關(guān)系卡內(nèi)基的批評方式：批評從稱贊和誠摯感謝入手；批評前先提到自己的錯(cuò)誤；用暗示的方式提醒他人注意自己的錯(cuò)誤；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯(cuò)誤；給別人保留面子（自尊心）。(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)4.人際交往技巧聆聽的技巧耐心、虛心、會(huì)心談話的技巧選擇話題：“五不問”：收入；年齡、經(jīng)歷、婚姻、隱私注意“小”事:交往“三聲”：迎聲、答聲、送聲交往“三到”：眼到、口到、手到注意稱呼。閣下——對高貴來訪者的稱呼，一般不用。美國、德國和墨西哥也不用。通常的稱呼是：（1）行政職務(wù)；（2）技術(shù)職稱；（3）泛尊稱，如先生、小姐、女士等+姓(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)4.人際交往技巧非言語交往技巧信息=7%語調(diào)+38%聲音+55%表情目光技巧；體勢技巧；距離技巧禮品贈(zèng)送的技巧作用：紀(jì)念作用；宣傳作用禮品選擇：回避對方禁忌。十里不同風(fēng)注重形式，如包裝。接受時(shí)要看(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)4.人際交往技巧進(jìn)餐的技巧五M規(guī)則：費(fèi)用——節(jié)儉務(wù)實(shí)，干凈、衛(wèi)生、上檔次菜單——內(nèi)容。不問你吃什么，問你不能吃什么。例如白人不吃動(dòng)物內(nèi)臟；動(dòng)物的頭和腳（恐怖主義）；淡水魚（嫌腥）；無鱗和鰭的動(dòng)物，如蛇；不吃寵物（人類的朋友）環(huán)境音樂——若有若無，曼妙浪漫舉止餐桌4不準(zhǔn)：讓菜不夾菜（舉止有度）；舉酒不勸酒；不當(dāng)眾整理衣物；不發(fā)出聲音——豬的基本特征(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)4.人際交往技巧其他技巧關(guān)于介紹：自我介紹：先遞名片再介紹；言簡意賅，時(shí)間短；內(nèi)容全面（單位、姓名、職務(wù)、部門）；首次介紹使用全稱介紹他人：一般是女主人。正式場合由三種人