電子商務的應用3

2.3電子商務的應用2.3電子商務的應用2.3.1電子商務在制造業(yè)的應用2.3.2電子商務在商品流通業(yè)中的應用2.3.3電子商務在金融業(yè)中的應用2.3.4電子商務與服務行業(yè)2.3.5電子政務2.3.6ERP2.3.7CRM2.3.1電子商務在制造業(yè)的應用1.電子商務給制造商帶來的便利2.互聯網在制造業(yè)中的應用2.3.1電子商務在制造業(yè)的應用1.電子商務給制造商帶來的便利降低成本加快信息處理和決策過程減少盲目投資，加快資金回收設計網絡化2.3.1電子商務在制造業(yè)的應用1.電子商務給制造商帶來的便利降低成本加快信息處理和決策過程減少盲目投資，加快資金回收設計網絡化電子商務可使企業(yè)節(jié)省各種單證的制作成本，降低人工費用，提高員工工作效率和企業(yè)經濟效益2.3.1電子商務在制造業(yè)的應用1.電子商務給制造商帶來的便利降低成本加快信息處理和決策過程減少盲目投資，加快資金回收設計網絡化

Internet和Intranet的應用可以加快企業(yè)處理信息和作出決策的過程2.3.1電子商務在制造業(yè)的應用1.電子商務給制造商帶來的便利降低成本加快信息處理和決策過程減少盲目投資，加快資金回收設計網絡化通過Internet掌握經濟發(fā)展脈搏和市場走向，可以減少投資盲目性，縮短產品開發(fā)及投資回收周期

2.3.1電子商務在制造業(yè)的應用1.電子商務給制造商帶來的便利降低成本加快信息處理和決策過程減少盲目投資，加快資金回收設計網絡化隨著網絡的發(fā)展，生產廠家可以充分依賴網絡提高自己的設計水平。統(tǒng)一的用戶端，交叉的平臺能力，廣為接受采用的標準，為企業(yè)打開了無紙產品設計的大門企業(yè)內部網Intranet，它改變企業(yè)內部信息共享和協調的方式，同時企業(yè)與企業(yè)之間，Intranet與Internet之間，通過互聯網進行業(yè)務交流企業(yè)通過互聯網向用戶銷售產品和提供服務，用戶可以通過互聯網與所有公司聯系查詢，貨比多家，擇優(yōu)訂貨2.互聯網在制造業(yè)中的應用2.3.1電子商務在制造業(yè)的應用2.3.2電子商務在商品流通業(yè)中的應用1.企業(yè)與企業(yè)間的業(yè)務是電子商務的主體2.企業(yè)對消費者的銷售服務業(yè)務領域在不斷拓展電電子子商商務務在在商商品品流流通通業(yè)業(yè)中中的的應應用用1.企企業(yè)業(yè)與與企企業(yè)業(yè)間間的的業(yè)業(yè)務務是是電電子子商商務務的的主主體體企業(yè)業(yè)與與其其供供應應商商之之間間采采購購事事物物的的協協調調物料料計計劃劃人人員員與與倉倉儲儲、、運運輸輸其其產產品品的的公公司司間間的的業(yè)業(yè)務務協協調調銷售售機機構構與與其其產產品品批批發(fā)發(fā)商商、、零零售售商商之之間間的的協協調調客戶戶服服務務公司司日日常常運運營營活活動動，，內內部部員員工工的的交交流流等等企業(yè)業(yè)間間商商務務活活動動電電子子商商務務在在商商品品流流通通業(yè)業(yè)中中的的應應用用1.企企業(yè)業(yè)與與企企業(yè)業(yè)間間的的業(yè)業(yè)務務是是電電子子商商務務的的主主體體多為為產產業(yè)業(yè)鏈鏈條條長長、、業(yè)業(yè)務務伙伙伴伴多多或或自自身身專專業(yè)業(yè)性性較較強強的的大大企企業(yè)業(yè)、、跨跨國國公公司司，，如如飛飛機機、、汽汽車車、、計計算算機機、、辦辦公公用用品品等等行行業(yè)業(yè)的的制制造造商商，，大大型型批批發(fā)發(fā)、、零零售售企企業(yè)業(yè)等等，，主主要要用用于于公公司司自自身身的的業(yè)業(yè)務務和和對對供供應應商商、、銷銷售售商商的的服服務務企業(yè)業(yè)間間的的網網絡絡業(yè)業(yè)務務企業(yè)業(yè)自自建建網網中介介服服務務網網由中中介介機機構構建建網網，，主主要要面面向向中中小小企企業(yè)業(yè)提提供供產產品品的的采采購購信信息息和和銷銷售售等等方方面面的的服服務務電電子子商商務務在在商商品品流流通通業(yè)業(yè)中中的的應應用用2.企企業(yè)業(yè)對對消消費費者者的的銷銷售售服服務務業(yè)業(yè)務務領領域域在在不不斷斷拓拓展展又稱直直接市市場銷銷售電電子商商務在在商品品流通通業(yè)中中的應應用2.企企業(yè)對對消費費者的的銷售售服務務業(yè)務務領域域在不不斷拓拓展電電子商商務在在商品品流通通業(yè)中中的應應用2.企企業(yè)對對消費費者的的銷售售服務務業(yè)務務領域域在不不斷拓拓展電電子商商務在在金融融業(yè)中中的應應用1.卡卡式貨貨幣2.電電子金金融交交易系系統(tǒng)服服務3.綜綜合授授權交交換系系統(tǒng)服服務4.支支付清清算系系統(tǒng)服服務5.售售貨點點無人人柜臺臺服務務6.居居家銀銀行服服務7.儲儲蓄卡卡(SPS)服務8.證證券電電子交交易服服務9.保保險電電子交交易服服務電電子商商務在在金融融業(yè)中中的應應用1.卡卡式貨貨幣2.電電子金金融交交易系系統(tǒng)服服務3.綜合授授權交換系系統(tǒng)服務4.支付清清算系統(tǒng)服服務5.售貨點點無人柜臺臺服務6.居家銀銀行服務7.儲蓄卡卡(SPS)服務8.證券電電子交易服服務9.保險電電子交易服服務由全球銀行行的自動化化管理系統(tǒng)統(tǒng)負責管理理。該系統(tǒng)統(tǒng)能嚴格區(qū)區(qū)分和鑒別別戶主姓名名、信貸和和匯兌，可可以自動處處理各銀行行之間的轉轉賬和支付付。企業(yè)的的工資、分分紅、退休休金和其他他社會保險險金的發(fā)放放都由銀行行自動化系系統(tǒng)辦理，，商場購物物，餐館就就餐，乘坐坐交通工具具等，只要要是付款的的地方，都都使用銀行行自動化系系統(tǒng)管理的的卡式貨幣幣。2.3.3電子商商務在金融融業(yè)中的應應用1.卡式貨貨幣2.電子金金融交易系系統(tǒng)服務3.綜合授授權交換系系統(tǒng)服務4.支付清清算系統(tǒng)服服務5.售貨點點無人柜臺臺服務6.居家銀銀行服務7.儲蓄卡卡(SPS)服務8.證券電電子交易服服務9.保險電電子交易服服務智能金融自自動管理和和控制系統(tǒng)統(tǒng)開始運用用在金融管管理上。其其系統(tǒng)可自自動進行國國際間的金金融業(yè)務，，包括期貨貨、股票、、黃金買賣賣、外匯買買賣。大公公司和小公公司在信息息獲取上的的投入相差差不大。Internet將改變銀銀行的排排行榜，，在網絡絡銀行的的世界里里，銀行行的規(guī)模模不再以以分行數數、人員員數衡量量。網絡絡銀行是是未來智智能網絡絡銀行的的雛形。。電電子商務務在金融融業(yè)中的的應用1.卡式式貨幣2.電子子金融交交易系統(tǒng)統(tǒng)服務3.綜合合授權交交換系統(tǒng)統(tǒng)服務4.支付付清算系系統(tǒng)服務務5.售貨貨點無人人柜臺服服務6.居家家銀行服服務7.儲蓄蓄卡(SPS)服務8.證券券電子交交易服務務9.保險險電子交交易服務務綜合授權權交換系系統(tǒng)服務務(ATM／／POS)，是一種商商業(yè)之間間的綜合合授權交交換系統(tǒng)統(tǒng)服務。。該系統(tǒng)統(tǒng)通過ATM、、POS聯網，使使各家商商業(yè)銀行行的ATM柜員機可可以自動動受理其其他金融融部門的的銀行卡卡。同時時，商場場、酒店店等消費費場所的的特約商商戶的POS終端也可可以接受受各家銀銀行的信信用卡，，實現一一個地區(qū)區(qū)信用卡卡的運用用。電電子商務務在金融融業(yè)中的的應用1.卡式式貨幣2.電子子金融交交易系統(tǒng)統(tǒng)服務3.綜合合授權交交換系統(tǒng)統(tǒng)服務4.支付付清算系系統(tǒng)服務務5.售貨貨點無人人柜臺服服務6.居家家銀行服服務7.儲蓄蓄卡(SPS)服務8.證券券電子交交易服務務9.保險險電子交交易服務務支付清算算系統(tǒng)是是一個統(tǒng)統(tǒng)一、高高效的同同城結算算、票據據結算及及支付自自動化網網絡系統(tǒng)統(tǒng)。該系系統(tǒng)可以以提高結結算支付付的速度度和效率率，加快快資金周周轉，并并實現與與其他城城市的支支付清算算系統(tǒng)互互聯。電電子商務務在金融融業(yè)中的的應用1.卡式式貨幣2.電子子金融交交易系統(tǒng)統(tǒng)服務3.綜合合授權交交換系統(tǒng)統(tǒng)服務4.支付付清算系系統(tǒng)服務務5.售貨貨點無人人柜臺服服務6.居家家銀行服服務7.儲蓄蓄卡(SPS)服務8.證券券電子交交易服務務9.保險險電子交交易服務務銀行在百百貨商店店和超級級商場安安置的人人工智能能機終端端，顧客客可以在在購貨的的同時辦辦理銀行行往來業(yè)業(yè)務，其其貨款支支付完全全不用貨貨幣，只只需將銀銀行確認認的指紋紋、身份份證明輸輸入指紋紋識別系系統(tǒng)，貨貨款就會會從顧客客的存款款賬戶中中自動扣扣除，轉轉入了商商店在線線銀行的的賬戶。。電電子商務務在金融融業(yè)中的的應用1.卡式式貨幣2.電子子金融交交易系統(tǒng)統(tǒng)服務3.綜合合授權交交換系統(tǒng)統(tǒng)服務4.支付付清算系系統(tǒng)服務務5.售貨貨點無人人柜臺服服務6.居家家銀行服服務7.儲蓄蓄卡(SPS)服務8.證券券電子交交易服務務9.保險險電子交交易服務務客戶通過過操作家家里的智智能機終終端，向向銀行辦辦理存、、付、匯匯款業(yè)務務，并可可索取信信息、查查看自己己的賬目目、選購購所需商商品，貨貨幣流通通方式實實現電子子化。1996年開始始，美國國圣路易易地方的的MarkTwain銀行已使用““數位貨幣””付購物款。。1998國國際MasterCard公司推出了他他們的電子現現金系統(tǒng)(Elec-tronicCard)。電電子商務在在金融業(yè)中的的應用1.卡式貨幣幣2.電子金融融交易系統(tǒng)服服務3.綜合授權權交換系統(tǒng)服服務4.支付清算算系統(tǒng)服務5.售貨點無無人柜臺服務務6.居家銀行行服務7.儲蓄卡(SPS)服務8.證券電子子交易服務9.保險電子子交易服務儲蓄卡服務是是一種銀行向向儲戶提供的的快捷、方便便的存、取款款和購物消費費付款的服務務。儲蓄卡是是客戶在銀行行存款的證明明，儲蓄卡可可以在銀行系系統(tǒng)的各個網網點及聯網柜柜員機上使用用，或在有SPS標志的特約商商場購物和消消費。電電子商務在在金融業(yè)中的的應用1.卡式貨幣幣2.電子金融融交易系統(tǒng)服服務3.綜合授權權交換系統(tǒng)服服務4.支付清算算系統(tǒng)服務5.售貨點無無人柜臺服務務6.居家銀行行服務7.儲蓄卡(SPS)服務8.證券電子子交易服務9.保險電子子交易服務用戶可以在證證券電子交易易系統(tǒng)上得到到證券交易信信息，進行實實時證券交易易。電子商情情是電子交易易的第一步，，電子交易系系統(tǒng)可為每個個用戶提供證證券交易行情情，在網上進進行證券交易易是實現全球球實時交易的的基本手段。。電電子商務在在金融業(yè)中的的應用1.卡式貨幣幣2.電子金融融交易系統(tǒng)服服務3.綜合授權權交換系統(tǒng)服服務4.支付清算算系統(tǒng)服務5.售貨點無無人柜臺服務務6.居家銀行行服務7.儲蓄卡(SPS)服務8.證券電子子交易服務9.保險電子子交易服務社會保險支付付電子系統(tǒng)服服務。通過與與金融結算中中心的聯網，，實現支付、、轉賬電子化化，加快基金金收繳、待遇遇支付等業(yè)務務的處理速度度。社會保險電子子信息處理系系統(tǒng)服務。通通過與衛(wèi)生部部門、醫(yī)療部部門、勞動部部門、工商部部門等的聯網網，即時全面面地掌握投保保單位、投保保人的各類信信息的變化情情況。社會保險電子子信息咨詢系系統(tǒng)服務。為為社會提供保保險業(yè)務咨詢詢服務，包括括社會保險政政策、待遇、、福利等信息息服務。電電子商務與與服務行業(yè)1.電子商務務與旅游業(yè).2.電子商務務與廣告業(yè)電電子商務與與服務行業(yè)1.電子商務務與旅游業(yè).2.電子商務務與廣告業(yè)網絡廣告的優(yōu)優(yōu)越性①覆蓋面廣廣，觀眾數數目龐大②不受時間間限制，廣廣告效果持持久③方式靈活活，互動性性強④針對性強強⑤制作簡便，，廣告費用用低2.3.4電子商商務與服務務行業(yè)1.電子商商務與旅游游業(yè).從某種意義義上講一個個旅游電子子商務系統(tǒng)統(tǒng)就是把相相關旅游服服務機構的的營業(yè)柜臺臺延伸到Internet這這一新型和和極具開發(fā)發(fā)潛力的市市場中去。。一個完善善的旅游電電子商務系系統(tǒng)至少應應該提供如如下功能：：信息查詢服服務在線預訂服服務客戶服務代理人服務務2.3.5電子政政務1.電子政務的的現狀2.國外電子政政務發(fā)展狀狀況3.國內電子政政務發(fā)展狀狀況2.3.5電子政政務1.電子政務的的現狀電子政務是是指政府機機構利用信信息化手段段，實現各各類政府職職能應用信息技技術提高政政府事務處處理的信息息流效率，，改善政府府組織和公公共管理。。概念核心政務信息息查詢公共政務務辦公政府辦公公自動化化應用領域域電電子政務務2.國外電子子政務發(fā)發(fā)展狀況況（1）美國近近幾屆總總統(tǒng)關注注電子政政務（2）加拿大大后來居居上（3）歐盟諸諸國不甘甘落后（4）亞洲各各國發(fā)展展迅速美、加、、英電子子政務對對比電電子政務務2.國外電子子政務發(fā)發(fā)展狀況況特點在政府推推動下，，電子政政務在各各國都呈呈現階段段式發(fā)展展各國發(fā)展展電子政政務的目目的大都都集中在在簡化政政府管理理流程、、提高政政府工作作效率、、樹立政政府形象象等方面面電子政務務的出發(fā)發(fā)點基本本上都是是以滿足足本國人人民對政政府經濟濟事務的的管理和和社會服服務等要要求為主主電電子政務務3.國內電子子政務發(fā)發(fā)展狀況況中國目前前的電子子政務度度為22.6%用戶了解解政府網網站的網網址主要要途徑為為搜索引引擎（59.8%）和和門戶網網站鏈接接（36.6%）。。用戶認認為了解解政府網網站網址址最好的的方式為為:當地地政府公公眾信息息網（53.7%）、、統(tǒng)一政政府門戶戶網站（（52.4%））、從主主要的搜搜索引擎擎檢索（（51.8%）公眾認為為政府網網站中最最有價值值的信息息依次為為辦事指指南、投投訴辦法法、政府府公告、、法律法法規(guī)、聯聯系方式式等。目目前，提提供辦事事指南和和政府公公告的政政府網站站分別只只有0.5%和和13.4%。。調查表明明電電子政務務3.國內電子子政務發(fā)發(fā)展狀況況（1）電電子政務務軟件應應用狀況況在操作系系統(tǒng)、數數據庫、、系統(tǒng)及及網絡管管理軟件件、防殺殺毒軟件件、防火火墻、財財務管理理軟件和和行業(yè)定定制軟件件細分市市場中，，政府行行業(yè)的采采購額均均在13%以上上。由于于包括海海關、稅稅務、公公安在內內的政府府部門的的業(yè)務類類型差異異較大，，因此在在行業(yè)定定制軟件件市場中中政府所所占比例例也高達達15.2%。。（2））“政政府上上網工工程””推進進狀況況目前，，已有有接近近50%的的政府府機構構建立立了自自己的的網站站。國國務院院的29個個部委委中有有26個建建立了了自己己的網網站，，其中中9個個有英英文版版本的的網頁頁，12個個提供供了在在線服服務，，90%以以上的的部委委設有有信息息公告告或資資料數數據庫庫查詢詢等。。1.從MRPII到ERP2.ERP的實施施1.從MRPII到ERP2.ERP的實施施MRPII是制造造企業(yè)業(yè)以生生產計計劃與與控制制為核核心的的綜合合計算算機信信息管管理系系統(tǒng)。。1960年前前后，，由美美國生生產與與庫存存控制制協會會APICS第一次次提出出了物物料需需求計計劃的的原理理，開開發(fā)了了一套套以庫庫存控控制為為核心心的MRP計算機機軟件件系統(tǒng)統(tǒng)，到到80年代代發(fā)展展成為為制造造資源源計劃劃(ManufacturingresourcePlanning，MRPII)其間經歷了了近30年年的時間。。2.3.6ERP1.從MRPII到ERP2.ERP的實施培訓領導，，提高認識識，發(fā)現需需求培訓骨干，，學習經驗驗，增長才才干培訓員工，，統(tǒng)一認識識，掌握技技能戰(zhàn)略診斷與與需求分析析管理咨詢與與流程再造造招標采購與與二次開發(fā)發(fā)組織實施與與雙軌運行行項目驗收