勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包知識(shí)課件

2010年9月24日1第一章服務(wù)種類與特征

一、勞務(wù)派遣：1、定義：是指勞動(dòng)者被人力資源公司招用并簽定勞動(dòng)合同后，按照人力公司與用工方簽定的勞務(wù)派遣協(xié)議派往用工單位，由用工單位對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)過程進(jìn)行組織、指揮、監(jiān)督和管理的一種用工形式。2、特征：由用人單位----人力資源公司和用工單位共同參與勞動(dòng)管理。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包2第一章服務(wù)種類與特征3、服務(wù)類型：一般代理式勞務(wù)派遣、風(fēng)險(xiǎn)型勞務(wù)派遣、全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)勞務(wù)派遣。一般代理式勞務(wù)派遣屬傳統(tǒng)型服務(wù)，為客戶承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)（如工傷責(zé)任指標(biāo)、計(jì)生責(zé)任指標(biāo)等），但不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)型勞務(wù)派遣屬過渡性服務(wù)，為客戶承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)（如工傷責(zé)任指標(biāo)、計(jì)生責(zé)任指標(biāo)等），承擔(dān)部分經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)（如勞動(dòng)爭(zhēng)議引發(fā)的仲裁、訴訟費(fèi)和工亡員工家屬食宿及路費(fèi)）。全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)勞務(wù)派遣屬高端服務(wù)，為客戶承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)和約定的所有經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)（如工傷員工由單位承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)、傷殘與就業(yè)補(bǔ)助金、停工期間工資福利待遇、約定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等）。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包3第二章風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、種類與防范措施

一、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分：以服務(wù)類別劃分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。1、一般式勞務(wù)派遣、工資與薪酬代理、人亊代理、社保代理及其它亊務(wù)性代理等屬傳統(tǒng)型服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)Ⅲ級(jí)；2、風(fēng)險(xiǎn)型勞務(wù)派遣、風(fēng)險(xiǎn)型工傷代理等屬過渡性服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)Ⅱ級(jí)；3、勞務(wù)外包、全責(zé)險(xiǎn)勞務(wù)派遣、全責(zé)險(xiǎn)工傷代理等屬高端服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)Ⅰ級(jí)。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包5第二章風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、種類與防范措施法律風(fēng)險(xiǎn)——主要承擔(dān)工傷責(zé)任指標(biāo)、計(jì)劃生育責(zé)任指標(biāo)等。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)——主要承擔(dān)約定的工傷賠付、因病或非因工傷受傷醫(yī)療期工資福利、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等。二、風(fēng)險(xiǎn)種類：法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。1、一般式勞務(wù)派遣、工資與薪酬外包、人亊代理、社保代理及其它亊務(wù)性代理等承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；2、風(fēng)險(xiǎn)型勞務(wù)派遣、風(fēng)險(xiǎn)型工傷代理等承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)和部分經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；3、勞務(wù)外包、全責(zé)險(xiǎn)勞務(wù)派遣、全責(zé)險(xiǎn)工傷代理等承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)和約定的所有經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包6第二章風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、種類與防范措施三、風(fēng)險(xiǎn)防范措施：1、防范與降低風(fēng)險(xiǎn)的基本功能與遵循規(guī)則：基本功能：化解風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。遵循規(guī)則：化解為先，轉(zhuǎn)移為主，分擔(dān)最小。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包7第二章風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、種類與防范措施A工傷、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)：（1）建立并實(shí)施以工傷保險(xiǎn)為基本，商業(yè)保險(xiǎn)做補(bǔ)充的保險(xiǎn)體制；（2）建立并實(shí)施以員工數(shù)量規(guī)模為基礎(chǔ)的分段式計(jì)費(fèi)的服務(wù)價(jià)格體系；（3）制定并實(shí)施《工傷亊故應(yīng)急預(yù)案》；（4）制定并實(shí)施安全教育培訓(xùn)計(jì)劃；（5）落實(shí)安全警示，現(xiàn)場(chǎng)巡視、溝通客戶等工作。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包9第二章風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、種類與防范措施B經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)：（1）制定并實(shí)施《企業(yè)規(guī)模性裁員應(yīng)變措施》；（2）與用工方在協(xié)議中約定解聘員工的相關(guān)免責(zé)條款；（3）建立長(zhǎng)效、多渠道的員工就業(yè)綠色通道；（4）在解聘員工數(shù)量比率不等的基礎(chǔ)上制定勞務(wù)服務(wù)價(jià)格。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包10第三章成本測(cè)算與產(chǎn)品報(bào)價(jià)1、一般代理式服務(wù)成本包括社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（或工資與薪酬費(fèi)）、勞務(wù)服務(wù)費(fèi)、公司非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用（市場(chǎng)與招聘、培訓(xùn)與客服等業(yè)務(wù)部門以外的開支）、稅收等。

2、風(fēng)險(xiǎn)（全責(zé)險(xiǎn)）服務(wù)成本包括社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、安全教育培訓(xùn)費(fèi)、勞務(wù)服務(wù)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)費(fèi)、公司非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用、稅收等。

一、服務(wù)成本構(gòu)成：勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包11第三章成本測(cè)算與產(chǎn)品報(bào)價(jià)1、一般代理式服務(wù)成本是其它類產(chǎn)品成本構(gòu)成的基礎(chǔ)，測(cè)算辦法：采取分類齊全、科目精細(xì)的測(cè)算手法。經(jīng)營(yíng)成本：（1）社會(huì)保險(xiǎn)（或工資與薪酬費(fèi)）成本：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育保險(xiǎn)、住房公積金等費(fèi)用（或工資、獎(jiǎng)金、津補(bǔ)貼及其它工資性支出等費(fèi)用）；（2）勞務(wù)服務(wù)成本：為客戶直接提供服務(wù)的支出性費(fèi)用（包括市場(chǎng)、招聘、培訓(xùn)、客服等部門開支總和）；勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包13第三章成本測(cè)算與產(chǎn)品報(bào)價(jià)1、一般代理式服務(wù)成本是其它類產(chǎn)品成本構(gòu)成的基礎(chǔ)，測(cè)算辦法：采取分類齊全、科目精細(xì)的測(cè)算手法。非經(jīng)營(yíng)成本：(1)公司非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用：市場(chǎng)、招聘、培訓(xùn)、客服等部門以外的人工費(fèi)、社保與福利費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)、審計(jì)與年審費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)（或租賃費(fèi)）及其它費(fèi)用等開支總和。(2)稅收。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包14第三章成本測(cè)算與產(chǎn)品報(bào)價(jià)2、風(fēng)險(xiǎn)型服務(wù)成本為一般代理式服務(wù)成本總和+商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)+安全教育培訓(xùn)費(fèi)+部分風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)費(fèi)+稅收。測(cè)算辦法：采取服務(wù)分類的測(cè)算手法。經(jīng)營(yíng)成本（1）一般代理式服務(wù)經(jīng)營(yíng)成本總和；（2）商業(yè)保險(xiǎn)成本：意外傷害保險(xiǎn)（含意外醫(yī)療險(xiǎn)、住院生活補(bǔ)助等）費(fèi)用；（3）安全教育培訓(xùn)費(fèi)：教育培訓(xùn)費(fèi)、安全警示費(fèi)、外勤費(fèi)等；（4）部分風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)費(fèi)：因亡發(fā)生的親屬食宿及路費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)、因工傷引發(fā)的勞動(dòng)仲裁或法律訴訟發(fā)生的仲裁費(fèi)或訴訟費(fèi)、未參計(jì)劃生育險(xiǎn)或參險(xiǎn)未滿12個(gè)月但符合計(jì)生條件生產(chǎn)而發(fā)生的由用人單位承擔(dān)的費(fèi)用等。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包15第三章成本測(cè)算與產(chǎn)品報(bào)價(jià)3、全責(zé)險(xiǎn)服務(wù)成本為一般代理式服務(wù)成本總和+商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)+安全教育培訓(xùn)費(fèi)+風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)費(fèi)+稅收。測(cè)算辦法：采取服務(wù)分類（或免責(zé)條款與服務(wù)分類相結(jié)合）的測(cè)算手法。經(jīng)營(yíng)成本（1）一般代理式服務(wù)經(jīng)營(yíng)成本總和；（2）商業(yè)保險(xiǎn)成本：意外傷害保險(xiǎn)（含意外醫(yī)療險(xiǎn)、住院生活補(bǔ)助等）費(fèi)用；（3）安全教育培訓(xùn)費(fèi)：教育培訓(xùn)費(fèi)、安全警示費(fèi)、外勤費(fèi)等；（4）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)費(fèi)：工傷基金、商業(yè)保險(xiǎn)以外的賠付、單位承擔(dān)的費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包17第三章成本測(cè)算與產(chǎn)品報(bào)價(jià)3、全責(zé)險(xiǎn)服務(wù)成本為一般代理式服務(wù)成本總和+商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)+安全教育培訓(xùn)費(fèi)+風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)費(fèi)+稅收。測(cè)算辦法：采取服務(wù)分類（或免責(zé)條款與服務(wù)分類相結(jié)合）的測(cè)算手法。非經(jīng)營(yíng)成本(1)公司非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用：市場(chǎng)、招聘、培訓(xùn)、客服等部門以外的人工費(fèi)、社保與福利費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)、審計(jì)與年審費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)（或租賃費(fèi)）及其它費(fèi)用等開支總和。(2)稅收。勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包18第三章成