售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書（通用5篇）售后服務(wù)承諾書1一、守法經(jīng)營，履行價格承諾1、嚴(yán)格執(zhí)行國家各級法律法規(guī)，守法經(jīng)營。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳。2、遵循政府指導(dǎo)價原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國家現(xiàn)行資費(fèi)政策，推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門備案或?qū)徟?，履行相?yīng)手續(xù)。3、未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價格歧視、價格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。4、完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開帳原則，落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。二、讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)1、用戶申請辦理業(yè)務(wù)時，向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡單明了。2、終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。3、通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息，并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá)；預(yù)付費(fèi)用戶可通過自助查費(fèi)平臺進(jìn)行實(shí)時查詢；明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)透明度。4、明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式，對增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn)；對增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。5、加強(qiáng)對信息提供商（sp）的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報(bào)，協(xié)助電信運(yùn)營企業(yè)共同規(guī)范對（sp）管理。6、通過免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)訂購，不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。三、全面提升服務(wù)途徑1、為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時間，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。2、對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時答復(fù)，為客戶解決實(shí)際問題，并提出預(yù)防措施。四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量1、本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、開展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴；重視群眾意見，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營商服務(wù)熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯(lián)通10010，中國鐵通10050，中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作；請郵政部門與銀行同業(yè)公會積極配合該項(xiàng)工作，支持XX通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。承諾人：年月日售后服務(wù)承諾書2我公司本著“保質(zhì)量，出精品”的生產(chǎn)方針，保證工程的順利移交和商業(yè)運(yùn)行。特作出如下承諾：一、 任何施工工序出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將迎合業(yè)主認(rèn)真對待，24小時內(nèi)妥善解決存在的問題，直至業(yè)主滿意。二、 工程竣工后，我公司將積極配合設(shè)備制造商、業(yè)主及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行工程的運(yùn)行驗(yàn)收，積極響應(yīng)業(yè)主提出的改進(jìn)方案。三、在工程缺陷責(zé)任期內(nèi)，我公司將派專門人員隨時掌握工程的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題后立即會同業(yè)主和設(shè)備制造商進(jìn)行可行性研究，再由公司派遣人員進(jìn)行針對性改進(jìn)。（問題解決時間視情況而定，一般不超過18小時）四、在工程投入商業(yè)運(yùn)行后，若因施工安裝問題而引起故障，我公司將在接到電話后兩個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并妥善解決存在的問題。五、若設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題，根據(jù)業(yè)主要求，我方將積極聯(lián)系協(xié)調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家，按廠家售后服務(wù)承諾書上進(jìn)行檢修或進(jìn)行設(shè)備更換。承諾人：年月日售后服務(wù)承諾書3根據(jù)XXXX政府詢價采購項(xiàng)目的要求，我方已認(rèn)真閱讀詢價采購公告的全部內(nèi)容，并對本次貨物采購作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時我方承諾：1、產(chǎn)品質(zhì)量我公司將嚴(yán)格按照采購清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供合格產(chǎn)品，并達(dá)到規(guī)定的要求，認(rèn)真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。2、 價格嚴(yán)格按照最終確定的報(bào)價清單價格進(jìn)行結(jié)算。我方報(bào)價（即折扣率）為：3、 供貨時間詢價結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后，三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同采購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位，并通過采購人驗(yàn)收。（特殊情況從其約定）。如我公司為最終成交供應(yīng)商，將嚴(yán)格按照上述內(nèi)容進(jìn)行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應(yīng)處罰。承諾人：年月日售后服務(wù)承諾書4招標(biāo)單位：如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：選擇優(yōu)秀施工隊(duì)伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。項(xiàng)目部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍及供貨材料的進(jìn)退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項(xiàng)。每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。提前xx天向業(yè)主提供苗木及所有材料數(shù)量、規(guī)格、及進(jìn)場時間計(jì)劃，現(xiàn)場設(shè)置材料樣板間，并積極配合供業(yè)主選樣定貨。每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。召開工程例會時項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地的苗木、物資材料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面：自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對綠化工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量、安全方面做出以下承諾：依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬綠化工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項(xiàng)工程（如園林小品、步道等），經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。（3）按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。（4）按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫；沒有兩證一簽的苗木概不使用。（5）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。（6）對隱蔽工程以及有關(guān)材料，在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行檢測。（7）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。（8）依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補(bǔ)救保養(yǎng)義務(wù)。（9）主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的'投入，對所承擔(dān)的綠化工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。（10） 聘請專職安全員（具有執(zhí)業(yè)資格）負(fù)責(zé)綠化工程施工安全管理和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。（11） 在施工組織設(shè)計(jì)中編制安全技術(shù)措施和施工現(xiàn)場臨時用電方案，如有危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，按照國家和省、市有關(guān)規(guī)章進(jìn)行專項(xiàng)施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實(shí)施。（12） 綠化工程施工前，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的技術(shù)人員對有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)說明，并由雙方簽字確認(rèn)。（13） 在施工現(xiàn)場入口處、臨時用電設(shè)施等危險(xiǎn)部位，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)（14）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（15）對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構(gòu)筑物和地下管線等，采取專項(xiàng)防護(hù)措施。遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的規(guī)定，在施工現(xiàn)場采取措施（16）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進(jìn)的設(shè)備、精良的施工隊(duì)伍、科學(xué)的管理方法、周到完善的服務(wù)，本著“以人為本，誠實(shí)信用”的原則，以品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展，以客戶為中心，保證每一步的施工都精益求精。承諾人：年月日售后服務(wù)承諾書5擎天華庭管理處：本人是閣樓單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊，不破壞原有的外觀和設(shè)計(jì)風(fēng)格，本人愿意在裝修過程中嚴(yán)格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調(diào)、防盜門（窗花）、陽臺防盜網(wǎng)、更改房內(nèi)消防設(shè)施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：1．空調(diào)安裝在原設(shè)計(jì)位置上，采用不銹鋼支架，空調(diào)滴水管接到排水口中；原設(shè)計(jì)中沒有安裝空調(diào)位置的，須按照管理處根