項(xiàng)目管理概論

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-20071項(xiàng)目管理概論楊愛(ài)華yangah@263.net清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院特邀教師中國(guó)科學(xué)院研究生院工程教育學(xué)院教授北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院教授北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院兼職教授國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師專業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-20072楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-20073一.序言:

程咬金的三板斧玩不轉(zhuǎn)今天的項(xiàng)目質(zhì)量費(fèi)用時(shí)間

成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。

功效功能要求有限預(yù)算費(fèi)用完成期限時(shí)間目標(biāo)楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-20074職能部門(mén)經(jīng)理ManagerinDept.項(xiàng)目成員ProjectMembers項(xiàng)目負(fù)責(zé)人ProjectManager難以擺平的內(nèi)部人--項(xiàng)目中的三駕馬車楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-20075學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理,建設(shè)和諧社會(huì)

擺平stakeholder政府分承包商外部客戶供應(yīng)商職能經(jīng)理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)發(fā)起人內(nèi)部客戶同事經(jīng)理們掌握的內(nèi)部資源團(tuán)隊(duì)成員企業(yè)界線團(tuán)隊(duì)界線老板團(tuán)隊(duì)包容系統(tǒng)的邊界楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-20076學(xué)項(xiàng)目管理-----跟著總理走ProjectManagement—PM---第一代ProgramManagement—PM---第二代ProjectPortfolioManagement—PPM---第三代SystemManagementChangeManagement---第四代1.Project-OrientedCompany--POC2.Project-OrientedSociety—POS3.Project-OrientedOrganization—POOEngineering與Project楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-20077項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展(兩重性．上臺(tái)階與破產(chǎn)。不能任意上項(xiàng)目）項(xiàng)目運(yùn)作楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-20078項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史-中國(guó)的貢獻(xiàn)--都江堰（256年B.C建堰，革命性變革,風(fēng)險(xiǎn)與資金從何來(lái),技術(shù)何為先進(jìn))--華羅庚的雙法協(xié)會(huì)與項(xiàng)目管理中國(guó)的國(guó)防工業(yè)與項(xiàng)目管理魯布革水電站與項(xiàng)目管理中國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理資格證到建造師2000年P(guān)MP進(jìn)入中國(guó)2001年IPMP進(jìn)入中國(guó)2002年勞動(dòng)與社會(huì)保障部的CPMP2002年信息產(chǎn)業(yè)部的系統(tǒng)集成IT項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)類?ài)華項(xiàng)目管理課件-20079歷史--項(xiàng)目管理發(fā)展的四個(gè)階段依靠個(gè)人才能和天賦管理項(xiàng)目的產(chǎn)生階段（至20世紀(jì)初）運(yùn)用甘特圖管理項(xiàng)目的初級(jí)階段（20世紀(jì)30年代初至50年代）開(kāi)發(fā)與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的推廣發(fā)展階段（50年代至70年代末）范圍不斷擴(kuò)大，與其它學(xué)科交叉滲透相互促進(jìn)自成體系的成熟完善的項(xiàng)目管理階段（70年代至現(xiàn)在）楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200710項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(ipma)，成立于1965年，總部在瑞士；推出了一個(gè)IPMP的認(rèn)證。http://www.ipma.ch美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（pmi），成立于1969年。理論上的貢獻(xiàn)主要是知識(shí)體系（PMBOK），使項(xiàng)目管理有了共同的語(yǔ)言。九大領(lǐng)域——范圍、費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量、人力、溝通、綜合、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)與合同；五個(gè)過(guò)程：項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾。一個(gè)生命期；簡(jiǎn)稱519。研究者已經(jīng)提出719;推出了PMP。http://楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200711。設(shè)計(jì)階段啟動(dòng)過(guò)程實(shí)施過(guò)程收尾過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施階段啟動(dòng)過(guò)程實(shí)施過(guò)程收尾過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程項(xiàng)目管理的過(guò)程楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200712項(xiàng)目的生命期確定需求項(xiàng)目立項(xiàng)施工圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目初步驗(yàn)收試運(yùn)行立項(xiàng)階段設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段驗(yàn)收投產(chǎn)階段新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證初步設(shè)計(jì)年度計(jì)劃施工準(zhǔn)備施工安排中長(zhǎng)期規(guī)劃施工招標(biāo)開(kāi)工報(bào)告楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200713項(xiàng)目管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理立項(xiàng)范圍、計(jì)劃定義范圍改變控制范圍核實(shí)活動(dòng)定義活動(dòng)安排活動(dòng)時(shí)間估計(jì)計(jì)劃進(jìn)度控制資源計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證組織計(jì)劃人員招聘隊(duì)伍組建溝通計(jì)劃信息傳輸實(shí)施報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制采購(gòu)計(jì)劃征購(gòu)計(jì)劃征購(gòu)資源選擇合同管理合同終結(jié)綜合計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行對(duì)變化的全面控制PMI的關(guān)于項(xiàng)目管理的體系結(jié)構(gòu)圖楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200714討論:為什么項(xiàng)目要分階段管理?MILESTONE是什么?起什么作用?為什么IT項(xiàng)目的階段要比建筑項(xiàng)目的多?項(xiàng)目的階段與項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)系?Stage-Gate---階-門(mén)理論楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200715①概念階段及其核心工作明確需求、策劃項(xiàng)目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進(jìn)行可行性研究明確合作關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)分析擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源測(cè)算提出組建項(xiàng)目組方案提出項(xiàng)目建議書(shū)獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段完成工作量C—概念階段CDEF時(shí)間楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200716②開(kāi)發(fā)階段及其核心工作確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍確定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證項(xiàng)目的環(huán)境保證主計(jì)劃的制訂項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項(xiàng)目政策與程序的制訂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報(bào)告獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段D—開(kāi)發(fā)階段時(shí)間完成工作量楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200717③實(shí)施階段及其核心工作建立項(xiàng)目組織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)圖實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)建立項(xiàng)目工作包執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購(gòu)物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測(cè)/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本解決實(shí)施中的問(wèn)題E—實(shí)施階段CDEF時(shí)間完成工作量楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200718④結(jié)束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成評(píng)估與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評(píng)估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組F—結(jié)束階段CDEF時(shí)間完成工作量楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200719二.項(xiàng)目的概念--認(rèn)識(shí)典型的項(xiàng)目一個(gè)樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)寫(xiě)一本書(shū)或一篇文章各種類型的活動(dòng)，會(huì)議、晚宴、慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)組織的規(guī)劃活動(dòng)旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件生孩子培訓(xùn)課程組織和發(fā)展一個(gè)體育隊(duì)楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200720項(xiàng)目的概念--ISO—10006由一系列具有開(kāi)始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)組成的，通過(guò)實(shí)施而達(dá)到滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件目標(biāo)的獨(dú)特的過(guò)程。

注1:一個(gè)單個(gè)項(xiàng)目可以是一個(gè)大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的組成部分。---單項(xiàng)工程;階段工程;

注2:對(duì)某些類型的項(xiàng)目，項(xiàng)目的目標(biāo)和產(chǎn)品特性要隨項(xiàng)目的進(jìn)展逐步精確和確定。---邊干邊改;軟件開(kāi)發(fā);

注3:一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果可以是一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品(多績(jī)效指標(biāo))。

注4:組織是臨時(shí)的，并且只存在于項(xiàng)目壽命期內(nèi)(一條命)。

注5:項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系可能是復(fù)雜的。楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200721項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性成果的不可逆轉(zhuǎn)性多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200722項(xiàng)目的五重目標(biāo)項(xiàng)目過(guò)程與最終產(chǎn)品項(xiàng)目與戰(zhàn)略項(xiàng)目與其他項(xiàng)目項(xiàng)目與生產(chǎn)運(yùn)作項(xiàng)目中的各種利益相關(guān)者楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200723項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無(wú)二重復(fù)時(shí)間有限相對(duì)無(wú)限革命性漸進(jìn)性不均衡均衡柔性組織穩(wěn)定組織效果型效率型風(fēng)險(xiǎn)與不確定型經(jīng)驗(yàn)型項(xiàng)目與作業(yè)的比較（分析S線）楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200724三.什么是項(xiàng)目管理US項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)把項(xiàng)目管理定義為：通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代的管理技術(shù)，在整個(gè)項(xiàng)目中，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)人力和物資資源以達(dá)到預(yù)定的范圍、成本、時(shí)間、質(zhì)量和參與者滿意目標(biāo)的藝術(shù)。

項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200725項(xiàng)目管理的特點(diǎn)◆對(duì)象--項(xiàng)目?！羲枷?-系統(tǒng)方法論。◆組織--臨時(shí)性、柔性、扁平化?！魴C(jī)制--項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制?！舴绞?-目標(biāo)管理?！舯举|(zhì)—?jiǎng)?chuàng)造和適應(yīng)項(xiàng)目環(huán)境?！艄ぞ?--先進(jìn)性和開(kāi)放性。◆目的---滿意就好。楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200726宏觀管理---項(xiàng)目群管理項(xiàng)目管理內(nèi)容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項(xiàng)目安排與審批…A、B、C—不同類別的項(xiàng)目CCCCAAABBB楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200727中觀項(xiàng)目管理---項(xiàng)目組管理項(xiàng)目管理內(nèi)容部門(mén)投資戰(zhàn)略和計(jì)劃項(xiàng)目的優(yōu)先順序相應(yīng)的行業(yè)政策資金籌措、資源分配……AAAAABBBBCCCC楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200728微觀管理

--不同主體的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容甲—投資主體的項(xiàng)目管理乙—設(shè)計(jì)主體的項(xiàng)目管理丙—施工主體的項(xiàng)目管理丁—監(jiān)理主體的項(xiàng)目管理……BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200729微觀管理

--不同層次的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容Ⅰ—高層管理，主要負(fù)責(zé)總體以及與項(xiàng)目有關(guān)外部事務(wù)Ⅱ—中層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部矛盾Ⅲ—基層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理 —層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理管理部門(mén)經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)主宣傳媒介社團(tuán)政府財(cái)務(wù)供貨商層次Ⅰ:高層管理?xiàng)類?ài)華項(xiàng)目管理課件-200730四.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式事業(yè)部組織形式楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200731組織導(dǎo)語(yǔ)摩西的岳父注意到摩西花了太多的時(shí)間去監(jiān)視太多的個(gè)人，給他提出類似部門(mén)劃分的建議，摩西立刻遵從了他岳父的建議。因此他“??????從全體以色列人中挑選出有能力的人來(lái)，使他們居于百姓之首，千人一長(zhǎng)、百人一長(zhǎng)、五十人一長(zhǎng)，十人一長(zhǎng)。他們按這樣的原則審理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他們自己就審理了。??????”

《出埃及記》第18章楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-2007321、為什么需要組織目標(biāo)約束委托組織人員楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200733問(wèn)題：(正式與非正式)作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理你考慮過(guò)你的組織中的一些“小群體”嗎？你覺(jué)得他們“礙事”嗎？

作為一項(xiàng)目組成員，你覺(jué)得你和一些同事能形成“小群體”嗎？你覺(jué)得你們之間討論哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)是否有意拆散你們的“小群體”？楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-2007342、項(xiàng)目管理的組織特殊點(diǎn)

1）成員從組織的職能單位抽來(lái)完成特殊的任務(wù)；2）組織是暫時(shí)的，是基于要完成的目的而建立；3）以混合職能結(jié)構(gòu)和委派的中心組為主要形式。楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-2007353、影響管理幅度和層次的因素工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-2007364.職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-2007375.項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-2007386.強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-2007397.事業(yè)部式總經(jīng)理ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目A市場(chǎng)部人事部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目C總經(jīng)理助理Assi.Manager市場(chǎng)人事財(cái)務(wù)咨詢部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計(jì)部市場(chǎng)部人事部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計(jì)部市場(chǎng)部人事部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計(jì)部楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200740項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響

組織形式職能式項(xiàng)目式強(qiáng)矩陣式事業(yè)部式項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒(méi)有很高甚至全權(quán)從中等到大大全職人員%幾乎沒(méi)有85-10050--95100項(xiàng)目經(jīng)理投入項(xiàng)目時(shí)間半時(shí)全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理行政人員投入項(xiàng)目時(shí)時(shí)少量全時(shí)

部分時(shí)間全時(shí)

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-2007418.怎樣才算一個(gè)合理的組織？目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀(jì)律和秩序團(tuán)隊(duì)精神楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200742五、項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力例：某企業(yè)在北京中標(biāo)一個(gè)IT項(xiàng)目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此項(xiàng)目的成功與否與項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)科技處副處長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。試分析這個(gè)人選合適否？對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些要求？楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200743合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)與能力身體健康心理素質(zhì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)能力人員開(kāi)發(fā)能力溝通能力決策能力楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200744比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理職能主管扮演角色“帥”/為工作找到適當(dāng)?shù)娜巳ネ瓿伞皩ⅰ?直接指導(dǎo)他人完成工作知識(shí)結(jié)構(gòu)通才/具有豐富經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)專才/技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜夜芾矸绞侥繕?biāo)管理過(guò)程管理工作方法系統(tǒng)的方法分析的方法工作手段個(gè)人實(shí)力/責(zé)大權(quán)小職位實(shí)力/權(quán)責(zé)對(duì)等主要任務(wù)規(guī)定項(xiàng)目任務(wù)，何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)達(dá)到最終目標(biāo)，整個(gè)過(guò)程經(jīng)費(fèi)規(guī)定誰(shuí)負(fù)責(zé)任務(wù)，技術(shù)工作如何完成，完成任務(wù)的經(jīng)費(fèi)2.項(xiàng)目經(jīng)理要做什么

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-2007453.什么是好的項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量成本時(shí)間及時(shí)與上級(jí)進(jìn)行溝通保管和利用好上級(jí)分配的資源楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200746六.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)例：張嘯被任命為一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認(rèn)為一個(gè)良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解（WBS），然后根據(jù)工作要求招聘員工，對(duì)于每一個(gè)員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說(shuō)明材料?！澳闱宄艺f(shuō)的了嗎？”

“是的，我知道我的職責(zé)了，我會(huì)努力工作的”這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對(duì)話。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒(méi)有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺(jué)得自己做得沒(méi)錯(cuò)，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請(qǐng)你幫他分析一下。楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200747加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)(心往一處想)合理的分工與協(xié)作（職責(zé)分配與人員配匹）積極的參與(我要干)互相信任(角色的對(duì)應(yīng))良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動(dòng)（培訓(xùn)）楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200748“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段----------指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格疑問(wèn)階段----------影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格規(guī)范階段----------參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格執(zhí)行階段----------授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200749七.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理綜合管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理?xiàng)類?ài)華項(xiàng)目管理課件-200750項(xiàng)目范圍管理是指為保證項(xiàng)目完成并僅僅完成全部要求的工作，以便成功完成項(xiàng)目所需要的工作流程。在項(xiàng)目概念中，“范圍”的概念包含產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍兩方面。產(chǎn)品范圍(ProductScope)指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性、特征或功能。它的完成依據(jù)具體的需求(Requirement)來(lái)衡量。項(xiàng)目范圍(ProjectScope)指的是為交付項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)所必須做的工作。它的完成依據(jù)事先制定的計(jì)劃(Plan)來(lái)衡量。項(xiàng)目范圍管理?xiàng)類?ài)華項(xiàng)目管理課件-200751項(xiàng)目范圍計(jì)劃(1)項(xiàng)目范圍的概念(2)項(xiàng)目范圍的界定(3)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，簡(jiǎn)稱WBS），是進(jìn)行范圍界定時(shí)所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍，未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項(xiàng)目范圍之外。楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200752100某小區(qū)地下室施工工程110基層土建120底板工程130墻體I工程140墻體II工程150竣工驗(yàn)收141墻體II鋼筋加工147墻體II混凝土養(yǎng)護(hù)142墻體II模板加工143墻體II鋼筋綁扎148墻體II防水層敷設(shè)144墻體II支模145墻體II混凝土澆筑152竣工驗(yàn)收131墻體I鋼筋加工132墻體I模板加工121底板鋼筋加工122底板模板加工123底板防水層敷設(shè)124底板鋼筋綁扎111基坑開(kāi)挖112墊層混凝土澆筑146墻體II拆模113墊層混凝土養(yǎng)護(hù)125底板支模126底板混凝土澆筑127底板混凝土養(yǎng)護(hù)128底板拆模133墻體I鋼筋綁扎134墻體I支模135墻體I混凝土澆筑136墻體I拆模137墻體I混凝土養(yǎng)護(hù)138墻體I防水層敷設(shè)139墻體I回填149墻體II回填151場(chǎng)地清理160項(xiàng)目管理?xiàng)類?ài)華項(xiàng)目管理課件-200753項(xiàng)目范圍控制

1.項(xiàng)目范圍控制概述

2.范圍變更控制方法

3.文檔建立原則與要求

4.影響項(xiàng)目范圍變更的因素

5.范圍變更控制系統(tǒng)

6.范圍變更分析

7.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新

8.項(xiàng)目變化與項(xiàng)目變更

9.變更控制實(shí)施的背景

10.變更管理的步驟

11.變更控制的作用楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200754項(xiàng)目時(shí)間管理是指為保證項(xiàng)目按時(shí)完成所必要的過(guò)程。它包括：活動(dòng)定義—范圍管理活動(dòng)排序---邏輯關(guān)系活動(dòng)資源估算---費(fèi)用管理活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算---單一任務(wù)制定進(jìn)度表---多任務(wù)進(jìn)度控制---執(zhí)行結(jié)果項(xiàng)目時(shí)間（進(jìn)度、計(jì)劃）管理?xiàng)類?ài)華項(xiàng)目管理課件-200755項(xiàng)目工作間的邏輯關(guān)系1）緊前工作(frontcloselyactivity)：緊排在本工作之前的工作；2）緊后工作(backcloselyactivity)：緊排在本工作之后的工作；3）平行工作(concurrentactivity)：可與本工作同時(shí)進(jìn)行的工作4）先行工作(precedingactivities)：自起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)至本工作之前各條線路上的所有工作；5）后續(xù)工作(succeedingactivities)：本工作之后至終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)各條線路上的所有工作；6）虛工作：即是虛擬的，實(shí)際并不存在的工作，它不占用時(shí)間、也不消耗資源，是雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中為了正確表示各工作間邏輯關(guān)系的需要而人為設(shè)置的，以虛箭線表示；楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200756項(xiàng)目工作間的邏輯關(guān)系的表示楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200757基本概念--網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的時(shí)間參數(shù)（1）工作持續(xù)時(shí)間D(duration)（2）工期T(projectduration)（3）節(jié)點(diǎn)最早時(shí)間ET(earliesteventtime)（4）節(jié)點(diǎn)最遲時(shí)間LT(latesteventtime)（5）工作最早開(kāi)始時(shí)間ES(earlieststarttime)（6）工作最早完成時(shí)間EF(earliestfinishtime)（7）工作最遲開(kāi)始時(shí)間LS(lateststarttime)（8）工作最遲完成時(shí)間LF(latestfinishtime)（9）工作的總時(shí)差TF(totalfloat)

（10）工作的自由時(shí)差FF(freefloat)

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200758項(xiàng)目名稱

某辦公樓改裝工程項(xiàng)目目標(biāo)

30天內(nèi)完成辦工樓的改造與裝修，總投資50萬(wàn)元

裝修一新的辦公大樓交付物

交付物完成準(zhǔn)則

水、電、墻面、地面、室內(nèi)、室外裝修的要求

室內(nèi)改裝、地面處理、廁所改造、窗戶改造工作描述

工作規(guī)范依據(jù)國(guó)家建設(shè)裝修規(guī)范

人力、材料、設(shè)備的需求預(yù)計(jì)所需資源估計(jì)

重大里程碑

開(kāi)工日期7月25日、室內(nèi)裝修完成日期8月10、總體完工日期8月24日

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)簽名：日期：

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200759工作列表包含的內(nèi)容工作代碼用計(jì)算機(jī)管理工作時(shí)的唯一標(biāo)識(shí)符，可看出工作之間的父子關(guān)系工作名稱該工作的名稱輸出完成該工作后應(yīng)輸出的信息（包括產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)文件、工裝及有關(guān)決策信息）以及對(duì)輸出信息的規(guī)范和內(nèi)容定義輸入完成本工作所要求的前提條件（包括設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)文件、資料等）內(nèi)容定義本工作要完成的具體內(nèi)容和流程（包括應(yīng)用文件、支撐環(huán)境、控制條件、工作流程）負(fù)責(zé)單位本工作的負(fù)責(zé)單位或部門(mén)協(xié)作單位完成本工作的協(xié)作單位和部門(mén)子工作WBS樹(shù)型結(jié)構(gòu)中與本工作直接相連的下屬工作楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200760雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃----用箭線表示工作、節(jié)點(diǎn)表示工作相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖方法，也稱為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)AOA。雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃一般僅使用結(jié)束到開(kāi)始的關(guān)系表示方法，因此為了表示所有工作之間的邏輯關(guān)系往往需要引入虛工作加以表示，國(guó)內(nèi)該方面的軟件較多。

DAEFBC楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200761單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃---使用節(jié)點(diǎn)表示工作、箭線表示工作關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（簡(jiǎn)稱AON）。

開(kāi)始ABCDEF結(jié)束楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200762里程碑8/042/055/0512/056/063/075/0706/07基礎(chǔ)完工

▲2月18日主體砼完工

▲

5月21日鋼結(jié)構(gòu)完工

▲12月26日登機(jī)橋完工

▲

6月13日

裝修完工

▲

3月23日

機(jī)電設(shè)備安裝完畢

▲

5月22日

竣工驗(yàn)收

▲

6月29日項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200763

橫道圖

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200764關(guān)鍵路線圖楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200765“香蕉”曲線圖時(shí)間100%LS曲線ES曲線實(shí)際進(jìn)度優(yōu)化曲線楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200766項(xiàng)目成本管理涉及如何確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要付諸的努力。例如，限制設(shè)計(jì)時(shí)的審查次數(shù)可以降低項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的費(fèi)用，但可能增加日后運(yùn)營(yíng)成本。故費(fèi)用管理的這種廣義觀點(diǎn)常被稱為“全壽命期成本計(jì)算”。項(xiàng)目成本管理包括對(duì)資源利用的規(guī)劃、費(fèi)用的估算、費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用控制四個(gè)方面。費(fèi)用預(yù)算的概念是將總費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上的過(guò)程，由此得出費(fèi)用基準(zhǔn)方案(CostBaseline)，作為費(fèi)用控制的依據(jù)。項(xiàng)目費(fèi)用（投資、成本）管理?xiàng)類?ài)華項(xiàng)目管理課件-200767工程項(xiàng)目費(fèi)用管理流程投資框算投資估算概算(修正概算)施工圖預(yù)算標(biāo)底投標(biāo)價(jià)合同價(jià)結(jié)算竣工決算投資規(guī)劃編制項(xiàng)目建議書(shū)編制可行性研究報(bào)告項(xiàng)目評(píng)估設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)設(shè)計(jì)階段方案設(shè)計(jì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)施工施工階段動(dòng)用前準(zhǔn)備階段保修期時(shí)間有建設(shè)意圖項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目正式動(dòng)用施工招標(biāo)、投標(biāo)楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200768項(xiàng)目資源計(jì)劃的過(guò)程15

367

42WBS計(jì)劃目標(biāo)dedlines估計(jì)工作量任務(wù)時(shí)間估計(jì)邏輯關(guān)系資源分配資源計(jì)算資源計(jì)劃計(jì)劃框架準(zhǔn)備計(jì)劃完成計(jì)劃并被批準(zhǔn)楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200769（1）資源計(jì)劃矩陣

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200770（2）資源數(shù)據(jù)表

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200771（3）資源橫道圖

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200772（4）資源負(fù)荷圖

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200773（5）資源累積需求曲線(S型)

費(fèi)用估計(jì)總結(jié)工具與技術(shù)類比估計(jì)參數(shù)建模自下向上估計(jì)自上向下估計(jì)計(jì)算機(jī)化工具依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)資源需求資源單價(jià)活動(dòng)時(shí)間估計(jì)值歷史資料費(fèi)用科目表結(jié)果費(fèi)用估計(jì)值輔助的詳細(xì)資料費(fèi)用管理計(jì)劃4.費(fèi)用控制工具與技術(shù)費(fèi)用變更控制系統(tǒng)進(jìn)展度量補(bǔ)充計(jì)劃計(jì)算機(jī)化工具掙值管理依據(jù)費(fèi)用基準(zhǔn)進(jìn)展報(bào)告變更請(qǐng)求費(fèi)用管理計(jì)劃結(jié)果修訂的費(fèi)用估計(jì)值預(yù)算更新補(bǔ)救行動(dòng)根據(jù)完成情況的項(xiàng)目總費(fèi)用估算經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200776與項(xiàng)目范圍管理圍繞解決做什么的問(wèn)題相對(duì)應(yīng)，項(xiàng)目質(zhì)量管理則為如何做才能保證達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求提供保障。項(xiàng)目質(zhì)量管理包含：項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃的編制質(zhì)量保證體系的審查監(jiān)控具體項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果以確定整改方案項(xiàng)目質(zhì)量管理1.質(zhì)量計(jì)劃總結(jié)工具與技術(shù)成本/效益分析比較衡量流程圖實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)依據(jù)質(zhì)量方針?lè)秶f(shuō)明書(shū)成果(產(chǎn)品)描述標(biāo)準(zhǔn)與條例其它過(guò)程的結(jié)果結(jié)果質(zhì)量管理計(jì)劃操作規(guī)范核對(duì)表為其它過(guò)程提供的依據(jù)2.質(zhì)量保證總結(jié)工具與技術(shù)質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù)質(zhì)量稽核依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量測(cè)控結(jié)果操作規(guī)范結(jié)果質(zhì)量改進(jìn)3.質(zhì)量控制總結(jié)工具與技術(shù)檢查控制圖排列圖統(tǒng)計(jì)抽樣流程圖趨勢(shì)分析依據(jù)工作結(jié)果質(zhì)量管理計(jì)劃操作規(guī)范核對(duì)表結(jié)果質(zhì)量改進(jìn)驗(yàn)收合格返工完善后的核對(duì)表過(guò)程調(diào)整楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200780項(xiàng)目人力資源管理是指為有效地利用涉及項(xiàng)目的各方人員所付諸的努力。它包括：人員組織責(zé)任的界定分配人員的招聘隊(duì)伍開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上的人力資源管理有其特殊性：項(xiàng)目的臨時(shí)性意味著人員和組織結(jié)構(gòu)通常是暫時(shí)和嶄新的；不同階段時(shí)隊(duì)伍的建設(shè)、矛盾的處理都應(yīng)有所不同。項(xiàng)目人力資源管理?xiàng)類?ài)華項(xiàng)目管理課件-200781責(zé)任矩陣

(符號(hào)式,字母式,數(shù)字式,文字式)

(▲負(fù)責(zé)〇審批●輔助△承包□通知)

參與者

WBS項(xiàng)目經(jīng)理土建總工機(jī)電總工總會(huì)計(jì)師工管處財(cái)務(wù)處計(jì)劃合同處機(jī)電設(shè)備C合同處設(shè)計(jì)院咨詢專家電力局水電部中技公司十四局大成設(shè)計(jì)●●●●

▲●□〇□□□招標(biāo)●●●●

●●

▲●〇□□□□施工準(zhǔn)備▲●□□

〇□□

▲□采購(gòu)〇□●□□●●▲□●●

施工

▲●□●●●●●

●

▲▲項(xiàng)目管理▲●●●●●●●●

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□□楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200782某項(xiàng)目的人力資源需求

楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200783常用的人員配備方法—需求曲線楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200784項(xiàng)目溝通管理包括保證及時(shí)、適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息所需要付諸的努力。參與項(xiàng)目的每一個(gè)人都必須做好以項(xiàng)目“語(yǔ)言”溝通的準(zhǔn)備，必須明白他們以個(gè)人身份涉及的信息將如何影響整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目溝通管理涉及對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者信息和溝通需求的分析、編制溝通計(jì)劃、及時(shí)傳遞相關(guān)項(xiàng)目信息到各利益相關(guān)者手里、收集整理項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告，以及項(xiàng)目收尾時(shí)的文檔整理。項(xiàng)目溝通管理?xiàng)類?ài)華項(xiàng)目管理課件-200785現(xiàn)存幾種主要的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中的溝通比較項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目溝通管理過(guò)程的主要內(nèi)容項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容項(xiàng)目信息分發(fā)和項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目沖突及對(duì)策開(kāi)好項(xiàng)目會(huì)議發(fā)揮溝通技能，做好項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200786項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告是用于描述項(xiàng)目進(jìn)展和取得的成果，傳遞項(xiàng)目執(zhí)行績(jī)效的匯總報(bào)告。項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的內(nèi)容主要包括本期項(xiàng)目的進(jìn)展情況、本期項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題以及解決情況、計(jì)劃采取的措施、項(xiàng)目的變更、下一期的項(xiàng)目進(jìn)展預(yù)期目標(biāo)等。楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200787項(xiàng)目管理報(bào)告例子

項(xiàng)目名稱

寶中鐵路第七標(biāo)段項(xiàng)目號(hào)

1300報(bào)告日期

2000.12.31報(bào)告份數(shù)

6狀態(tài)總結(jié)

已完任務(wù)或工作占用時(shí)間占總工期的比例

50%已完工程量或工作量占總工程量或工作量的比例

已完任務(wù)或工作實(shí)際時(shí)間、費(fèi)用及質(zhì)量狀況

已完任務(wù)或工作計(jì)劃時(shí)間、費(fèi)用及質(zhì)量要求情況

實(shí)際工期教計(jì)劃工期提前，費(fèi)用節(jié)約，質(zhì)量評(píng)定：合格率100％、優(yōu)良率93％提交物狀況

目前狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目工期的影響程度預(yù)測(cè)

總工期可望提前2個(gè)月目前狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的影響程度預(yù)測(cè)

實(shí)際成本可節(jié)約200萬(wàn)元目前狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響程度預(yù)測(cè)

有利于優(yōu)良率提高人員配備情況

滿足計(jì)劃要求技術(shù)狀況

滿足設(shè)計(jì)要求項(xiàng)目完成情況評(píng)估

比計(jì)劃工期提前，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高，成本節(jié)約其他需說(shuō)明的事項(xiàng)

/審核意見(jiàn)：工期提前

審核人：楊愛(ài)華

審核時(shí)間：2001.元.1

項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)：工期提前項(xiàng)目經(jīng)理：胡綿濤日期：2001.元.3楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200788項(xiàng)目中的溝通場(chǎng)合會(huì)見(jiàn)（重要人何時(shí)出場(chǎng)）演講（說(shuō)服投資者，回答問(wèn)題的轉(zhuǎn)移）會(huì)議（主持人，參與者等的作用）談判（主題、翻譯、強(qiáng)硬者、合作人）調(diào)查（現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)驗(yàn)等）楊愛(ài)華項(xiàng)目管理課件-200789項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)所需付諸的努力。它關(guān)心如何將事件正面效果最大化，以及將負(fù)面效果最小化。對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估，在項(xiàng)目進(jìn)行的各個(gè)階段都要進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)的貨幣價(jià)值＝風(fēng)險(xiǎn)事件的概率×風(fēng)險(xiǎn)事件的實(shí)際價(jià)值對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)通常采用規(guī)避、減緩和接受三種方式。采用投保、項(xiàng)目外采購(gòu)和尋找替代方案的方式可以