中華講師網(wǎng)-中信國(guó)安大課堂

中信國(guó)安大課堂禮與儀魅力舉止與修煉個(gè)人形象與塑造會(huì)面禮儀接待與拜訪(fǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第

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講《禮與儀》找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)禮節(jié)儀式

禮貌

儀表

禮

儀指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范

是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等

指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范

是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專(zhuān)門(mén)程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開(kāi)幕式等

禮儀包含的內(nèi)容找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)想一想什么是禮儀？禮：尊重儀：恰到好處地向別人表達(dá)尊重的

具體形式找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)外塑企業(yè)形象提高客戶(hù)滿(mǎn)意度增進(jìn)與他人的交往

成功學(xué)大師拿破侖希爾說(shuō)：

“世界上最廉價(jià)，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)?！闭抑v師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第

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講《魅力舉止與修煉》找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培養(yǎng)優(yōu)雅的行為舉止

儀態(tài)是人們?cè)诮煌顒?dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的各種姿態(tài)一個(gè)人的行為舉止應(yīng)該是他的道德意識(shí)、思想觀(guān)點(diǎn)、文化水平的反映，人格有高下之分，行為也有美丑之別，美好優(yōu)雅的行為常常是高尚人格的寫(xiě)照。

相貌的美高于色澤的美，而優(yōu)雅得體的動(dòng)作的美又高于相貌的美

——

培根找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、表情禮儀良好的表情可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，是溝通彼此心靈的渠道，使人產(chǎn)生一種安全感、親切感、愉快感。表情是內(nèi)心情感在臉上的表現(xiàn)，是人際交往中相互交流的重要形式之一。

表情＝眼神＋微笑找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)微笑微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑是可以訓(xùn)練的，在面對(duì)客戶(hù)、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑應(yīng)適度、適宜微笑應(yīng)采取主動(dòng)微笑比電便宜，比燈燦爛！——蘇格蘭諺語(yǔ)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一定要咬筷子嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)微笑的要素

伴隨微笑要露出6-8顆門(mén)牙、嘴角微微上翹

目光友善，眼中含笑。微笑真誠(chéng)、親切，表情自然

有目光的接觸即要送上甜美真誠(chéng)的微笑能判斷出真笑和假笑嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)眼神注意視線(xiàn)接觸的向度

目光的方向，我們比較喜歡的是平視，這樣使交流也如目光的這條線(xiàn)路一樣直接而順暢，仰視和俯視都會(huì)使雙方的心理產(chǎn)生差距。把握視線(xiàn)接觸的長(zhǎng)度

如果你和一個(gè)人在交往中對(duì)方很少關(guān)注你，而且注視你的時(shí)間不超過(guò)整個(gè)相處時(shí)間的30％，說(shuō)明這個(gè)人不在乎你。那么同樣的道理，如果是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩則要在與下屬或晚輩見(jiàn)面時(shí)，多一些目光的接觸，這對(duì)鼓勵(lì)他有很大作用?？刂埔暰€(xiàn)接觸的位置

一般來(lái)說(shuō)在初次相見(jiàn)或最初會(huì)面的短暫時(shí)間應(yīng)注視對(duì)方的眼睛，但如果交談的時(shí)間較長(zhǎng)，可以將目光迂回在眼睛和眉毛之間，或隨手勢(shì)而動(dòng)．善用目光的變化

每次看別人的眼睛三至五秒左右，讓對(duì)方會(huì)感覺(jué)得比較自然找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、女士站姿表現(xiàn)輕盈、端莊、典雅、嫻靜2，交流站姿

雙手輕握放在腰際，手指可自然彎曲，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)與顧客或同事交流時(shí)可采用這種站姿。1，基本站姿：

雙腳八字步或丁字步，雙手虎口相交疊放于臍下三指處，手指伸直但不要外翹

上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。挺胸收腹，腰直肩平，雙臂自然下垂，兩腿相靠站直,肌肉略有收縮感。

在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)接待顧客時(shí)可采用這種站姿。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第一種：雙腳平行不超過(guò)肩寬，以２０厘米為宜，左手在腹前握住右手手腕或右手握住左手手腕。這種站姿適合在工作中與客戶(hù)或同事交流時(shí)使用第二種：雙腿并攏或平行不超過(guò)肩寬，兩手放在身體兩側(cè)，手的中指貼于褲縫。這種站姿適合比較莊重嚴(yán)肅的場(chǎng)合。男士站姿表現(xiàn)剛健、瀟灑、英武、強(qiáng)壯男士站姿找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、坐姿女性五種坐姿：正位坐姿屈直式雙腿斜放式交叉式架腿式基本要求：上身端正，腰部挺直目光平視，表情自然雙腿并攏雙手交叉，放于腿上坐滿(mǎn)椅子的2/3找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)男士坐姿

一個(gè)有風(fēng)度的男人，基本的坐姿應(yīng)該是上體挺直、肩平頭正、目光平和的，坐立的時(shí)候還要注意雙腿分開(kāi)的寬度不要超過(guò)肩膀的寬度，兩腳保持平行，兩手自然放置。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)坐姿禁忌①、雙腳糾纏座位下方部位，容易讓人判斷為那是由不自信引起的局促不安。

②、絕對(duì)不要把雙腿分開(kāi)伸得很長(zhǎng)，那樣不僅僅讓人產(chǎn)生這個(gè)人沒(méi)有教養(yǎng)的想法，還會(huì)讓人產(chǎn)生這個(gè)人對(duì)我?guī)в袧M(mǎn)不在乎態(tài)度的想法。③、不要翹二郎腿，并雙手扣住膝蓋不?；蝿?dòng)腳尖，這是一種傲慢無(wú)禮的表現(xiàn)。④、坐立和起立的時(shí)候一定要保持一種平穩(wěn)的速度，否則會(huì)把座位弄響，引來(lái)別人的白眼。

⑤、避免把背部很舒適地靠在椅子上，讓整個(gè)人陷在座位當(dāng)中，那樣會(huì)給人憊懶的感覺(jué)。⑥、千萬(wàn)不要坐立不安左右晃動(dòng)，這樣會(huì)給人感覺(jué)缺乏個(gè)人修養(yǎng)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、走姿雙目平視，下頜微收，面容平和自然面帶微笑，身體協(xié)調(diào)，姿勢(shì)穩(wěn)健，儀態(tài)大方步伐從容，步態(tài)平衡，步幅適中，步速均勻，走成直線(xiàn)。雙臂自然擺動(dòng)，挺胸抬頭，目視前方。

注意事項(xiàng)：行走幅度不可過(guò)大或過(guò)急；在行走時(shí)，不得橫穿客戶(hù)隊(duì)列；禁止在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)奔跑（緊急情況下除外）步位、步距、頻率、擺臂找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、蹲姿

職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男式雙腿可以微分。

蹲姿的禁忌１、不要突然下蹲

２、不要距人過(guò)近

３、不要方位失當(dāng)

４、不要毫無(wú)遮掩

５、不要蹲物體上

６、不要蹲著休息找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)六、鞠躬注意：行禮時(shí)，眼睛是往下看，不要一直注視對(duì)方。行禮起來(lái)后，注意對(duì)方2秒鐘，再轉(zhuǎn)移眼神，比較禮貌。具體要求身體立正站好，雙腳跟并攏腳尖微微打開(kāi)；以腰部為軸，上身隨軸心運(yùn)動(dòng)向前傾斜，頭部與上身成一條直線(xiàn)，不要低頭；目光隨之落在自己身前１－２米處或?qū)Ψ降哪_尖上，鞠完躬后目視對(duì)方面帶微笑。女士雙手虎口相對(duì)自然重疊在身前，男士?jī)墒稚熘狈旁趦赏壬?，中指貼于褲縫。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)15度：你好、請(qǐng)稍等30度：歡迎光臨、謝謝、請(qǐng)慢走45度：對(duì)不起、非常抱歉、十分感謝90度：更深度的謝意或歉意15°致意式鞠躬30°迎賓式鞠躬45°致歉式鞠躬

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)頭部微向下輕點(diǎn)，面帶微笑。下級(jí)向上級(jí)致意。晚輩先向長(zhǎng)輩致意。男士先向女士致意。服務(wù)人員向客戶(hù)。七、點(diǎn)頭致意找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)邀請(qǐng)與指引手勢(shì)前伸式：提臂式：斜臂式：橫擺式：直臂式：曲臂式：要求：手指伸直并攏手與前臂成一條直線(xiàn)肘關(guān)節(jié)自然彎曲掌心向斜上方注意眼神的交流“請(qǐng)坐”、

“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)”“您請(qǐng)”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)小心腳下”、“請(qǐng)小心臺(tái)階”“您先請(qǐng)”、“這邊請(qǐng)”“請(qǐng)往前走”“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)核對(duì)，請(qǐng)簽名”找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)上身略向前傾注視客人手部

文字正向?qū)腿穗p手遞送，輕拿輕放物品直接交客人手中如需簽名，則打開(kāi)筆套，輕握筆桿，筆尖朝自己，遞至客人右手如何遞送證件、資料、物品找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第3講《個(gè)人形象與塑造》找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

“一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫(xiě)照?！?/p>

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莎士比亞（英國(guó)作家）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)選對(duì)自己的服飾色彩和款式找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)皮膚色

每個(gè)人的人體色是各不相同的發(fā)色膚色眼球色唇色找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)各類(lèi)型人體色特征找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)風(fēng)格的選擇——圖案和系法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)比例均衡的標(biāo)準(zhǔn)：三庭五眼找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

認(rèn)識(shí)人的風(fēng)格

大小直曲

動(dòng)靜找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)面部特征—大小（量感）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)面部

特征—直曲（輪廓）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)面部特征—?jiǎng)屿o找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)你的魅力指數(shù)達(dá)標(biāo)了嗎？清潔口腔眉毛鼻毛保養(yǎng)香水指甲嘴唇發(fā)型皮鞋……胡子找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)你的妝容搞定了嗎？底妝睫毛眉毛腮紅眼影口紅指甲香水發(fā)型毛發(fā)……口腔找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

美貌和智慧不同，是女人唯一不會(huì)與日俱增的東西！它是體現(xiàn)你獨(dú)一無(wú)二內(nèi)在的外在！品味，不是你所看見(jiàn)的，而是你所記住的！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)日常皮膚護(hù)理化妝的方法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)完美肌膚的三大“肌”密：要素為清潔、保濕、防曬。選對(duì)產(chǎn)品、用對(duì)方式，讓肌膚體制調(diào)整到最佳狀態(tài)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)完美彩妝，從底妝開(kāi)始第一，你的底妝開(kāi)起來(lái)透不透？第二，顏色是否自然？第三，你的粉底能為彩妝加分嗎？第四，粉底上的均勻嗎？通過(guò)上面幾點(diǎn)，打造出人見(jiàn)人愛(ài)的好臉色！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

美貌和智慧不同，是女人唯一不會(huì)與日俱增的東西！它是體現(xiàn)你獨(dú)一無(wú)二內(nèi)在的外在！品味，不是你所看見(jiàn)的，而是你所記住的！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)完美彩妝，從底妝開(kāi)始電眼睫毛上妝法EYELASH：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)你的職業(yè)裝有“魅力”嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)著裝的原則

符合身份

符合行業(yè)身份符合職業(yè)生涯身份TPO原則

T——Time時(shí)間

P——Place地點(diǎn)、場(chǎng)合

O——Object目的找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)－整齊挺括－顏色－穿好襯衫－系好領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾－用好口袋－系好鈕扣－鞋襪與皮帶

男士西服著裝要求找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)細(xì)節(jié)是魔鬼

三一定律：鞋子、腰帶、公文包

男人三件寶：鋼筆、手表、打火機(jī)剪掉你的鼻毛！刮掉你的胡子！去掉你的體味！“不要相信穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人！”

——華爾街俗語(yǔ)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)女士著裝按崗位規(guī)定著裝保持服裝整潔衣袋不亂放雜物保持皮鞋光亮襯衣、西裝、襪子、裙子、鞋子顏色協(xié)調(diào)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第4講《會(huì)面禮儀》找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)問(wèn)候禮儀稱(chēng)呼禮儀握手禮儀名片禮儀介紹禮儀引導(dǎo)禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、問(wèn)候禮儀問(wèn)候要爭(zhēng)取主動(dòng)問(wèn)候要聲音清晰、響亮問(wèn)候要注視對(duì)方的眼睛問(wèn)候的稱(chēng)呼、方式要符合對(duì)方的情況問(wèn)候時(shí)的姿勢(shì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、稱(chēng)呼禮儀類(lèi)型技巧具體方法職務(wù)性稱(chēng)呼以交往對(duì)象職務(wù)相稱(chēng)，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。如經(jīng)理、科長(zhǎng)等。適用于正式場(chǎng)合。稱(chēng)職務(wù)；在職務(wù)前加上姓氏職稱(chēng)或職業(yè)性稱(chēng)呼如果對(duì)方有職稱(chēng)，可以直接用職稱(chēng)相稱(chēng)。如老師、律師等。適用于正式場(chǎng)合只稱(chēng)職稱(chēng)；在職稱(chēng)前加上姓氏性別性稱(chēng)呼泛稱(chēng)，在不了解身份的情況下；或是服務(wù)場(chǎng)合，“先生”“小姐”“女士”“小姐”稱(chēng)未婚女性，可以加姓氏；“女士”是對(duì)成年女性的稱(chēng)呼姓名性稱(chēng)呼在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。適用于一般場(chǎng)合。如“老張”“張姐”直呼其名；只呼其姓，加“老”等字；或*姐；找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、握手禮儀握手的方式：伸出右手，手掌與地面垂直，五指并攏，虎口相握。稍用力握住對(duì)方的手掌，持續(xù)3-5秒。身體稍前傾，雙目注視對(duì)方，面帶微笑。說(shuō)寒暄的話(huà)，并與表情配合。注意事項(xiàng)：

不可戴手套

不可濫用雙手

不可交叉握手

不可用力過(guò)度女士握位男士握位找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)握手的次序：男女之間握手賓客之間握手長(zhǎng)幼之間握手

上下級(jí)之間握手要領(lǐng)：伸手尊者居前來(lái)時(shí)主人，走時(shí)客人力度2公斤，時(shí)間3-5秒目光與微笑握手禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)遞送名片接收名片四、名片禮儀主動(dòng)將自己的重要信息告訴對(duì)方存放得當(dāng)，隨手可取，站立對(duì)正上身前傾，雙握前端，字朝對(duì)方，齊胸送出，清楚報(bào)名感謝對(duì)方信任立即起立，面向?qū)Ψ剑p接下端，齊胸高度，認(rèn)真拜讀，表示感謝，存放得當(dāng)，珍惜愛(ài)護(hù)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、介紹禮儀一、自我介紹自我介紹的時(shí)機(jī)應(yīng)聘、初次會(huì)面、談判、面對(duì)客戶(hù)、新同事自我介紹的語(yǔ)言盡量口語(yǔ)化條理清晰、層次分明介紹的動(dòng)作與目光微笑眼神自信語(yǔ)氣找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)自我介紹

名字的分解與組合15秒的時(shí)限15秒講哪些內(nèi)容

我是…我來(lái)自于哪里我負(fù)責(zé)什么您有什么樣的問(wèn)題，可以來(lái)找我找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、介紹他人的原則注意介紹的手勢(shì)介紹時(shí)多提供一些個(gè)人資料介紹時(shí)加上頭銜按介紹的順序進(jìn)行職位低與職位高晚輩與長(zhǎng)輩同事與客戶(hù)男士與女士找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)六、引導(dǎo)禮儀走廊：在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。樓梯：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面；上樓時(shí)客人先上，下樓時(shí)你先下。電梯：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，服務(wù)人員先進(jìn)入電梯并按住電梯鈕再請(qǐng)客人進(jìn)入；到達(dá)時(shí)，服務(wù)人員按

“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯；客廳里：當(dāng)客人走入客廳，服務(wù)人員用手指示，請(qǐng)客人坐下。（一般正對(duì)門(mén)的地方為上座）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第5講《接待與拜訪(fǎng)》找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

第一部分：接待禮儀接待流程1、事前準(zhǔn)備2、迎接客戶(hù)3、引導(dǎo)入座4、奉茶5、寒暄-進(jìn)入主題6、送行找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一，事前準(zhǔn)備了解客人的基本情況——具體人數(shù)、個(gè)人簡(jiǎn)況、來(lái)訪(fǎng)目的、到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間制訂接待方案——接待人員、迎送方式、交通工具、膳食安排、工作日程、文娛活動(dòng)、游覽、會(huì)談、會(huì)見(jiàn)、禮品準(zhǔn)備、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等接待人員著裝——男士宜著西裝打領(lǐng)帶或公司制服，女士化淡妝，著裝以西裝套裙為佳接待環(huán)境布置——安靜、衛(wèi)生、陳設(shè)提前到達(dá)——寧可等客人，莫讓客人等。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二，迎接賓客（機(jī)場(chǎng)或酒店）接車(chē)接機(jī)——我們?cè)谟涌腿说臅r(shí)候，根據(jù)需要提前準(zhǔn)備鮮花、指引牌和問(wèn)候語(yǔ)

主動(dòng)問(wèn)候寒暄、自我介紹、引導(dǎo)賓客、代提行李車(chē)輛住宿行程安排——在接待客戶(hù)的時(shí)候，告知客戶(hù)陪同入住——對(duì)于特別重要的來(lái)訪(fǎng)，在客人入住的酒店房間內(nèi)，應(yīng)注意房間準(zhǔn)備，例如，水果、歡迎卡、行程表等等。讓客戶(hù)感覺(jué)賓至如歸的感覺(jué)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)轎車(chē)座次安排（司機(jī)開(kāi)車(chē)）司機(jī)123乘車(chē)位次

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)轎車(chē)座次安排（主人開(kāi)車(chē)）主人123找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二，迎接賓客（辦公地點(diǎn)）方式一主方列隊(duì)等候客方到來(lái)，主方握手相迎主方與客方進(jìn)入會(huì)見(jiàn)廳方式二主方進(jìn)入會(huì)談廳等候主方迎賓人員在門(mén)口等候迎賓人員問(wèn)候并引導(dǎo)客方進(jìn)入會(huì)談廳主方起身迎接，待客方落座后再落座找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

行進(jìn)位次

賓主行進(jìn)位次以右為尊前側(cè)為尊交叉前行找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三，引導(dǎo)入座客人引路時(shí)請(qǐng)坐離開(kāi)沏茶找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)位次排列的基本原則面門(mén)為上居中為上國(guó)際慣例以右為上中國(guó)傳統(tǒng)慣例以左為上遠(yuǎn)門(mén)為上依景為上會(huì)見(jiàn)會(huì)談位次

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)會(huì)見(jiàn)會(huì)談位次

你把客戶(hù)安排坐在哪兒呢？相對(duì)式桌子正

門(mén)正

門(mén)以遠(yuǎn)為尊以中為尊以右為尊并列式動(dòng)態(tài)的右靜態(tài)的右小問(wèn)題找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1，會(huì)見(jiàn)位次找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1，會(huì)見(jiàn)位次找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2，會(huì)談位次客方坐在哪里呢？會(huì)談桌64213577531246正

門(mén)會(huì)談桌64213577531246正

門(mén)客方客方小問(wèn)題找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)簽字儀式位次找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)大型會(huì)議—前排高于后排；—中央高于兩側(cè)；—右側(cè)高于左側(cè)（政務(wù)左側(cè)高于右側(cè)）小型會(huì)議—面門(mén)為上—居中為上93

會(huì)議位次

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

面門(mén)設(shè)座找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)國(guó)企會(huì)議排位

主席臺(tái)為奇數(shù)（以左為尊式）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)國(guó)企會(huì)議排位

主席臺(tái)為偶數(shù)（以左為尊式）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)國(guó)企會(huì)議排位

主席臺(tái)為偶數(shù)（左膀右臂式）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)選茶因人而異。北方人喜歡飲香味茶，江浙人喜歡飲綠茶，閩粵人則喜歡烏龍茶、普洱茶等。茶具選用

可以用精美獨(dú)特的，也可以用簡(jiǎn)單質(zhì)樸的。沏茶茶不要沏太滿(mǎn)，以八分滿(mǎn)為宜。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。上茶上茶時(shí)應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。還禮喝茶的客人也要以禮還禮，雙手接過(guò)，點(diǎn)頭致謝四，奉茶找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五，

寒暄介紹-進(jìn)入主題話(huà)題

天氣

醫(yī)療養(yǎng)身

時(shí)事熱點(diǎn)

時(shí)尚話(huà)題禁忌

個(gè)人隱私

宗教信仰

政治文化找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)六，

送行—迎三分、送七分原則：確認(rèn)客人離開(kāi)后再離去送至電梯口時(shí)送至大門(mén)口時(shí)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二部分、拜訪(fǎng)禮儀案例：被拒絕的金先生

某照明器材廠(chǎng)的業(yè)務(wù)員金先生，手拿著企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器樣品，興沖沖地登上6樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在務(wù)理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。

“對(duì)不起，這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目！”，金先生說(shuō)。張經(jīng)理停下手中的工作，接過(guò)照明器，隨口贊道：“好漂亮??！”并請(qǐng)金先生坐下，給他倒了一杯茶，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來(lái)。金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問(wèn)他電源開(kāi)關(guān)為什么裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)慣地用手搔了搔頭皮。雖然金先生做了較詳盡的解釋?zhuān)瑥埥?jīng)理還是有點(diǎn)半信半疑。談到價(jià)格，張經(jīng)理強(qiáng)調(diào)“這個(gè)價(jià)格比我們預(yù)算高出較多，能否再降低一些”金先生回答“我們經(jīng)理說(shuō)了，這是最低價(jià)格，一分也不能再降了”。張經(jīng)理沉默了半天沒(méi)有開(kāi)口。金先生有點(diǎn)沉不信氣，不由自主地拉松領(lǐng)帶。張經(jīng)理皺了皺眉“這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說(shuō)“造型新、壽命長(zhǎng)、節(jié)電”。

張經(jīng)理托詞離開(kāi)了辦公室，只剩下金先生一個(gè)人。金先生等了一會(huì)兒感到無(wú)聊，就隨便的抄起辦公桌上的電話(huà)，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。