第11章 系統(tǒng)維護(hù)及故障排除

1第11章系統(tǒng)維護(hù)及故障排除對(duì)于計(jì)算機(jī)這樣精密而復(fù)雜的電子設(shè)備來說，工作環(huán)境對(duì)其壽命有著不可忽視的影響。而計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，也在很大程度上影響著計(jì)算機(jī)的工作效率。2本章學(xué)習(xí)要點(diǎn):計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)注冊(cè)表知識(shí)操作系統(tǒng)優(yōu)化熟悉常見故障類型了解故障檢測(cè)與排除方法常見硬件的故障與排除311.1計(jì)算機(jī)維護(hù)基礎(chǔ)正確而適當(dāng)?shù)木S護(hù)計(jì)算機(jī)，不僅能夠保障計(jì)算機(jī)的工作效率，最大限度的發(fā)揮其性能，還能夠起到“防患于未然”的目的，從而減少因計(jì)算機(jī)故障而造成的損失。11.1.1計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境為保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，必須對(duì)溫度、濕度及其他與外部環(huán)境有關(guān)的各種情況進(jìn)行控制，以免運(yùn)行環(huán)境欠佳而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常運(yùn)行或損壞等情況的發(fā)生。1．保持合適的溫度2．保持合適的濕度3．保持環(huán)境清潔4．保持穩(wěn)定的電壓5．防止磁場(chǎng)干擾411.1.2安全操作注意事項(xiàng)將計(jì)算機(jī)置于合適的環(huán)境中，是保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)作的前提。此外，掌握安全操作計(jì)算機(jī)的方法，也能夠減少計(jì)算機(jī)硬件故障的發(fā)生。為此，下面將對(duì)各硬件的安全操作注意事項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹：1．電源2．硬盤3．光驅(qū)4、顯示器5．鼠標(biāo)和鍵盤511.2Windows注冊(cè)表注冊(cè)表（Registry）是Windows操作系統(tǒng)用于存放各種硬件信息、軟件信息和系統(tǒng)設(shè)置信息的核心數(shù)據(jù)庫(kù)。通常來說，幾乎所有軟件和硬件的設(shè)置問題都與注冊(cè)表有關(guān)，而Windows操作系統(tǒng)也是借助注冊(cè)表來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)的各種軟、硬件資源。611.2.1注冊(cè)表應(yīng)用基礎(chǔ)通常情況下，注冊(cè)表由操作系統(tǒng)自主管理。但在用戶掌握注冊(cè)表相關(guān)知識(shí)的情況下，用戶也可通過軟件或手工修改注冊(cè)表信息，從而達(dá)到維護(hù)、配置和優(yōu)化操作系統(tǒng)的目的。1．了解注冊(cè)表編輯器2．注冊(cè)表的結(jié)構(gòu)3．根鍵4．鍵值項(xiàng)5．編輯注冊(cè)表711.2.2備份與恢復(fù)注冊(cè)表注冊(cè)表內(nèi)保存著正常運(yùn)行操作系統(tǒng)所必需的各種參數(shù)與配置信息，一旦注冊(cè)表中的數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，輕則導(dǎo)致操作系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)斐上到y(tǒng)崩潰。因此，及時(shí)和定期備份注冊(cè)表便顯得尤為重要。1．備份注冊(cè)表2．恢復(fù)注冊(cè)表8執(zhí)行11.3優(yōu)化操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)，而保證操作系統(tǒng)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行則是正常使用計(jì)算機(jī)的必要前提。為此，人們開發(fā)了一系列維護(hù)和管理操作系統(tǒng)的應(yīng)用軟件，從而達(dá)到優(yōu)化操作系統(tǒng)，并提高計(jì)算機(jī)工作效率的目的。911.3.1優(yōu)化系統(tǒng)的意義在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，影響系統(tǒng)運(yùn)行速度的因素很多，既有因安裝過多應(yīng)用軟件而導(dǎo)致的系統(tǒng)臃腫，也有因硬件配置過低、系統(tǒng)性能低下而造成的無法滿足系統(tǒng)運(yùn)行需求。為此，系統(tǒng)優(yōu)化也應(yīng)從多個(gè)方面來開展，下面將對(duì)其分別進(jìn)行介紹。禁用系統(tǒng)常駐程序關(guān)閉不需要的系統(tǒng)服務(wù)清理垃圾文件101111.3.2優(yōu)化軟件的使用目前，專注于系統(tǒng)優(yōu)化功能的軟件很多，較為知名的有Windows優(yōu)化大師、超級(jí)兔子、魯大師等。通過使用這些優(yōu)化軟件，便可輕松完成優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置、提升系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間與運(yùn)行速度等工作。1．優(yōu)化磁盤緩存2．優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置3．優(yōu)化系統(tǒng)啟動(dòng)速度1211.4故障分類

對(duì)于構(gòu)造精密的計(jì)算機(jī)來說，任一配件出現(xiàn)的些許改動(dòng)都有可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，而不同故障原因所表現(xiàn)出的故障現(xiàn)象也都千差萬(wàn)別。不過，在詳細(xì)了解計(jì)算機(jī)及其原理的基礎(chǔ)上，我們可以對(duì)計(jì)算機(jī)故障做出如下分類。11.4.1計(jì)算機(jī)硬件故障顧名思義，硬件故障是指由硬件所引起的計(jì)算機(jī)故障，主要表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)、頻繁死機(jī)或某些硬件無法正常工作等情況。雖然多數(shù)硬件故障并不會(huì)直接造成硬件損傷，然而一旦處理不當(dāng)，往往只能通過更換硬件的方式來解決，因此在解決硬件故障時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎。1．硬件故障的產(chǎn)生原因2．硬件故障的診斷步驟131411.4.2計(jì)算機(jī)軟件故障軟件故障是指由軟件所引起的計(jì)算機(jī)故障，主要表現(xiàn)為軟件無法運(yùn)行、屏幕上出現(xiàn)亂碼，甚至在應(yīng)用軟件運(yùn)行過程中出現(xiàn)死機(jī)等情況。一般來說，軟件故障不會(huì)損壞計(jì)算機(jī)硬件，但在檢測(cè)和排除故障時(shí)要復(fù)雜一些。1．軟件故障產(chǎn)生的原因1511.5故障診斷與排除技巧從廣義的范圍來講，任何影響計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行、導(dǎo)致操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件出錯(cuò)的情況都屬于計(jì)算機(jī)故障。但是，通常情況下用戶所能看到的只是故障現(xiàn)象，只有在對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析后，才能了解到故障產(chǎn)生的真正原因，而整個(gè)檢測(cè)過程的檢測(cè)順序與故障分析思路的清晰與否，直接影響排除故障的工作效率。11.5.1診斷原則排除故障的首要前提是了解故障產(chǎn)生原因，為達(dá)到這一目的，所要做的便是盡可能詳細(xì)的了解故障現(xiàn)象。很多時(shí)候，只要在充分了解計(jì)算機(jī)配置信息、工作環(huán)境等情況下，進(jìn)一步掌握計(jì)算機(jī)在近期所發(fā)生的變化（移動(dòng)、安裝或卸載軟件等），以及故障前工作人員所進(jìn)行的操作等情況，便可輕松找出誘發(fā)故障的直接或間接原因。1611.5.2常用維修方法當(dāng)在故障排除及維修計(jì)算機(jī)方面，用戶也需要有一定的了解。不然，盲目亂撞的搗鼓計(jì)算機(jī)，不僅不一定排除問題，還會(huì)引發(fā)新的問題。因此，用戶可以通過以下方法操作：觀察法清潔法逐步添加/去除法替換法最小系統(tǒng)法屏蔽法DEBUG卡偵測(cè)法1711.5.3軟件故障及排除舉例當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)軟件故障時(shí)，通常情況下系統(tǒng)都會(huì)給出相應(yīng)的提示信息。一般來說，在仔細(xì)閱讀提示信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)提示信息所涉及的內(nèi)容，適當(dāng)調(diào)整軟件設(shè)置，便可以確定出現(xiàn)故障的軟件，并輕松排除軟件故障。1．BIOS設(shè)置錯(cuò)誤2．IE瀏覽器運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)腳本錯(cuò)誤3．整理磁盤碎片時(shí)陷入死循環(huán)4．解決丟失MBR問題5．解決顯示分辨率過小的問題6．按CapsLock鍵會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)關(guān)機(jī)7．無法正常安裝應(yīng)用程序1811.5.4常見的硬件故障及排除舉例根據(jù)硬件故障損壞程度的不同，計(jì)算機(jī)也會(huì)在部分情況下給出一定的故障提示信息。不過，相對(duì)于軟件故障的提示信息則要簡(jiǎn)單許多，因此在排除硬件故障時(shí)要求修護(hù)人員多作記錄，除了便于分析故障原因外，還可在維修過程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。1．開機(jī)后無反應(yīng)2．正常關(guān)機(jī)后計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟3．正常啟動(dòng)Windows后不久即死機(jī)4．硬件總是出現(xiàn)壞道5．計(jì)算機(jī)噪聲過大6．開機(jī)時(shí)出現(xiàn)警告提示7．顯示器畫面出現(xiàn)波紋1911.5.5開機(jī)自檢響鈴的含義在POST開機(jī)自檢時(shí)，如果發(fā)生故障，機(jī)