項(xiàng)目服務(wù)承諾書(共10篇)

篇一：項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書非常完整的項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書致：福州博益招標(biāo)代理有限公司根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz2007007的長(zhǎng)樂市直單位、社會(huì)團(tuán)體2007年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：第一部分售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。3提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)8127天，246、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司投標(biāo)人代表(簽字)：日期：2007210第二部分售后服務(wù)保證36名專業(yè)的調(diào)度專員，71耗材和零配件，以便能隨時(shí)滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行。2、售后服務(wù)體系保障：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：調(diào)度中心的3意見，解決客戶的實(shí)際問題，最大程度地滿足用戶的需求。3、維修響應(yīng)程序：接到用戶報(bào)修——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報(bào)告，入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。4、質(zhì)量保障及服務(wù)表序號(hào)質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注1整機(jī)保修三年隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年加購選配件三年隨機(jī)資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單運(yùn)輸方式免費(fèi)送貨上門 6交貨時(shí)間現(xiàn)貨7安裝、調(diào)試服務(wù)免費(fèi)安裝調(diào)試 8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個(gè)月924春節(jié)國慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)102個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)112428備品備件供應(yīng)響應(yīng)時(shí)限一個(gè)工作日內(nèi)質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用詳見開標(biāo)一覽表 16免費(fèi)技術(shù)支持終身17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和簡(jiǎn)單故障處理投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司日期：2007210第三部分驗(yàn)收規(guī)程一、驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。并無償負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試。2122、本公司保證提供的產(chǎn)品是全新、原包裝的，并完全符合國家和行業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。b、保修卡，產(chǎn)品序列號(hào)(機(jī)號(hào))c、合格證書和出廠檢驗(yàn)報(bào)告d、使用說明書(含復(fù)印、打印、掃描等)e、安裝光盤(含所需的軟件安裝序列號(hào))f、外包裝是否完整4、開機(jī)驗(yàn)收：保證所提供的產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的性能。產(chǎn)品通電開機(jī)后進(jìn)行所規(guī)定時(shí)間的試驗(yàn)運(yùn)行后方可驗(yàn)收5持和售后服務(wù)。6、用戶可對(duì)本公司的各項(xiàng)服務(wù)給予進(jìn)行監(jiān)督，如有未盡事宜雙方協(xié)商解決。二、技術(shù)培訓(xùn)為了確保用戶在購機(jī)后能放心使用，我公司將派技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備的免費(fèi)安裝、調(diào)試，培訓(xùn)機(jī)器操作人員，免費(fèi)講解機(jī)器的所有功能及主要故障排除的講解，以保證2、講解機(jī)器的主要部件及主要故障的提示;3、機(jī)器基本操作培訓(xùn)：a、經(jīng)常使用的功能培訓(xùn);b、各種操作;c、關(guān)于耗材種類及其更換;4、關(guān)于簡(jiǎn)單故障處理：如機(jī)器卡紙等簡(jiǎn)單故障;5、關(guān)于維修保養(yǎng)方法：如原稿臺(tái)玻璃、掃描頭、熱棍、原稿架、機(jī)器包裝等;三、產(chǎn)品確認(rèn)四、防偽說明每臺(tái)機(jī)器都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的機(jī)號(hào)，用戶通可通過每臺(tái)機(jī)器唯一對(duì)應(yīng)的機(jī)號(hào)，咨詢廠家查詢是否正品投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司投標(biāo)人代表(簽字)：日期：2007210售后服務(wù)承諾書致：xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：、我公司生產(chǎn)制作的xxx（不可抗力因素除外術(shù)問題。2、題。3、、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。我公司針對(duì)xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24xxx5、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。24小時(shí)服務(wù)電話：xxxx 售后服務(wù)電話承諾人：xxxxxx日期：20xxxx月xx（加蓋公章)_doc服務(wù)承諾書致我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認(rèn)可的iso質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項(xiàng)目將按照gb/t19001-iso9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量：質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃，并且為計(jì)劃的實(shí)施確定了一系列的措施?！贫缺ＷC加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育嚴(yán)格貫徹iso9001-2000——技術(shù)力量保證換設(shè)計(jì)人員。本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖?！獙?shí)施全過程控制全過程質(zhì)量控制的步驟如下：設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制；各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審；各單位、各專業(yè)接口的實(shí)施管理；總體方案和專業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化；各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專業(yè)之間的會(huì)簽；設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見反饋與處置。——質(zhì)量體系程序文件如何做，對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個(gè)程序，分別是：管理評(píng)審程序；質(zhì)量計(jì)劃編制與控制程序；合同評(píng)審程序；設(shè)計(jì)策劃程序；組織和技術(shù)接口控制程序；設(shè)計(jì)輸入控制程序；設(shè)計(jì)輸出控制程序；設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)控制程序；設(shè)計(jì)更改控制程序；文件和資料控制程序；設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序；質(zhì)量體系文件編寫程序；分承包方評(píng)定和控制程序；顧客提供產(chǎn)品的控制程序；產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序；糾正和預(yù)防措施控制程序；設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序；質(zhì)量記錄控制程序；內(nèi)部質(zhì)量審核程序；培訓(xùn)程序；設(shè)計(jì)服務(wù)程序；統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序?！|(zhì)量體系程序文件二、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾：我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行：設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤配合措施和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。設(shè)計(jì)編制過程中服務(wù)的承諾實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。現(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加。現(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專車，以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問題。利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。對(duì)不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時(shí)解決問題。保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)人員的家庭困難，使現(xiàn)場(chǎng)人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合的觀念。設(shè)計(jì)工作的全過程服務(wù)派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫工作。進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施在設(shè)計(jì)過程中，特別是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案形成過程中，定期召開專家會(huì)議，對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。三、設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。四、設(shè)計(jì)責(zé)任承諾若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：我方設(shè)計(jì)文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）行工程設(shè)計(jì)，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料，并對(duì)其負(fù)責(zé)。按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。（主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題和參加竣工驗(yàn)收。我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）（業(yè)主（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。我方設(shè)計(jì)方案得到業(yè)主認(rèn)可。設(shè)計(jì)過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計(jì)人做設(shè)計(jì)施工圖紙，更要明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并全過程服務(wù)，平常每月至少到施工現(xiàn)場(chǎng)巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)隨叫隨到。五、其他承諾我方鄭重承諾我方設(shè)計(jì)的單體設(shè)計(jì)保證通過規(guī)劃管理部門審批。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督站檢驗(yàn)要求。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方對(duì)超出設(shè)計(jì)資質(zhì)范圍的設(shè)計(jì)將作出分包計(jì)劃。我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補(bǔ)償金我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方接受招標(biāo)人可能對(duì)各標(biāo)段設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作量調(diào)整。件?？?、要，不刁難參建相關(guān)單位。投標(biāo)人：法定代表人：日期： 年 月 篇四：售后服務(wù)承諾書一、服務(wù)方式1并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。工程師，124三、售后服務(wù)內(nèi)容期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。安裝調(diào)試免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求制定安裝案并安裝調(diào)試。 ．7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。四、優(yōu)惠條件期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司授權(quán)代表簽字：安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第23所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、服務(wù)方式1并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。工程師，124三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。安裝調(diào)試免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求制定安裝案并安裝調(diào)試。 ．7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。四、優(yōu)惠條件期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司授權(quán)代表簽字：一、服務(wù)方式1并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。工程師，124三、售后服務(wù)內(nèi)容期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。安裝調(diào)試免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求制定安裝案并安裝調(diào)試。 ．7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。四、優(yōu)惠條件期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司授權(quán)代表簽字：安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第28項(xiàng)名稱：制超純水系統(tǒng)，型號(hào)：arium611vf超級(jí)組合型超純水器，生產(chǎn)廠家：賽多利斯sartorius，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、服務(wù)方式1并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。工程師，124三、售后服務(wù)內(nèi)容期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。安裝調(diào)試免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求制定安裝案并安裝調(diào)試。 ．7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。四、優(yōu)惠條件期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司授權(quán)代表簽字：一、服務(wù)方式1并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。工程師，124三、售后服務(wù)內(nèi)容期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。安裝調(diào)試免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求制定安裝案并安裝調(diào)試。 ．7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。四、優(yōu)惠條件設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間(節(jié)假日)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。授權(quán)代表簽字：包第38東省科學(xué)院生物研究所，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、服務(wù)方式1并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。工程師，124三、售后服務(wù)內(nèi)容期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。安裝調(diào)試免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求制定安裝案并安裝調(diào)試。 ．7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。四、優(yōu)惠條件期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司授權(quán)代表簽字：篇五：服務(wù)承諾書+活動(dòng)方案服務(wù)承諾書2的監(jiān)理服務(wù)。4、保證在合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)工作。作等活動(dòng)所需的服務(wù)。6、不得將工作委托其他機(jī)構(gòu)完成。切后果，并負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。項(xiàng)目目的：學(xué)習(xí)教育信息化經(jīng)驗(yàn)，交流運(yùn)營(yíng)模式，共同探討未來教育信息化思路，為我司教育信息化產(chǎn)品的優(yōu)化和完善提供依據(jù)；6活動(dòng)具體執(zhí)行方案一、活動(dòng)場(chǎng)地待定二、活動(dòng)流程及執(zhí)行表訓(xùn)練天數(shù)1天參訓(xùn)人數(shù)：80人左右訓(xùn)練時(shí)間：待定三、訓(xùn)練項(xiàng)目簡(jiǎn)介本次活動(dòng)組委會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的前期籌備、策劃、人員調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)安排等事務(wù)。2、聯(lián)絡(luò)組3、后勤組負(fù)責(zé)所有物品等其他物品的采購，活動(dòng)前期、后期所有的后勤事物處理。篇六：服務(wù)承諾書（五）全過程服務(wù)承諾書如公司榮幸中標(biāo)，對(duì)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，我公司鄭重承諾：并全過程投入到本項(xiàng)目之中，保證做到項(xiàng)目隊(duì)伍的穩(wěn)定。招標(biāo)資格預(yù)審文件等需要的技術(shù)資料，及時(shí)進(jìn)行施工圖文件的修編工作。202寫。建立健全廉政制度，開展廉政教育。和不推薦材料供應(yīng)商。對(duì)自己的設(shè)計(jì)質(zhì)量和技術(shù)成果在設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)負(fù)終身責(zé)任。施過程中保持不變。如果由于我方原因?qū)е逻`約并全力組織人員將違約損失降至最低，以保證工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。篇七：服務(wù)承諾書服務(wù)承諾書（采購人）:我司參與 項(xiàng)目的投標(biāo)（招標(biāo)編號(hào)：，如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)一、設(shè)備質(zhì)量承諾：1、設(shè)備的性能檢測(cè)和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、設(shè)備價(jià)格承諾：1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。2真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。2、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②設(shè)備說明書及制造廠家④相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意36月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成實(shí)施的各個(gè)階段中，公司的工程師都會(huì)全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、服務(wù)模式：公司提供7*24小時(shí)的電話服務(wù)支持，對(duì)于用戶提出的服務(wù)請(qǐng)求，在1小時(shí)內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。聯(lián)系人：xxx電話：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ5、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級(jí)，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級(jí)工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶的技術(shù)詢問。7、巡檢服務(wù)根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報(bào)告》。投標(biāo)人（全稱并加蓋公章：投標(biāo)人代表簽字：郵編： 電話傳真： 日期篇八：服務(wù)承諾書承諾書致中國惠普有限公司：鑒于:1.惠普將作為設(shè)備供應(yīng)商對(duì){}項(xiàng)目向客戶提供本項(xiàng)目下的惠普產(chǎn)品；2.參與{}項(xiàng)目的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標(biāo)后的簽約買方；3.惠普應(yīng)招標(biāo)方的要求，直接對(duì)售后服務(wù)內(nèi)容向招標(biāo)方承諾；我公司承諾如下：理商請(qǐng)?jiān)谶@里描述具體的hp產(chǎn)品和下訂單的服務(wù)級(jí)別;同意無條件轉(zhuǎn)讓上述售后服務(wù)給招標(biāo)方或最終用戶；書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。代理商名稱（蓋章）授權(quán)代表簽字：日期：篇九：服務(wù)方案承諾書質(zhì)量保證及售后服務(wù)質(zhì)量保證及售后服務(wù)目的：建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)和設(shè)備維護(hù)程序，確保交付項(xiàng)目中的系統(tǒng)和設(shè)備在其生命周期中得到有效的維護(hù)。系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)的要求是：首先在本次項(xiàng)目的合同中，明確規(guī)定系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)要求和實(shí)現(xiàn)方法，說明項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施單位在整個(gè)維護(hù)活動(dòng)中的職責(zé)和任務(wù)。貨物交付后，在合同規(guī)定的維護(hù)期內(nèi)，陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司確保建立與貨物有關(guān)的系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)組織，明確負(fù)責(zé)人和維護(hù)組成員。貨物的所有維護(hù)活動(dòng)都按照合同規(guī)定的有關(guān)維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行，由陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司與用戶共同協(xié)商，共同指定維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃至少包含以下內(nèi)容：–維護(hù)范圍–產(chǎn)品初始狀態(tài)–支持機(jī)構(gòu)–維護(hù)記錄和報(bào)告–維護(hù)時(shí)間安排在貨物使用人員的系統(tǒng)和設(shè)備需要維護(hù)時(shí)，陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司負(fù)責(zé)協(xié)助工作進(jìn)行記錄，有利于持續(xù)維護(hù)工作的順利進(jìn)行。維護(hù)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，維護(hù)任務(wù)立即下達(dá)維護(hù)實(shí)施。所有維護(hù)活動(dòng)都確保進(jìn)行詳細(xì)的記錄。維護(hù)記錄至少包含以下內(nèi)容：–收到系統(tǒng)和設(shè)備問題報(bào)告清單及當(dāng)前狀態(tài)；–對(duì)維護(hù)申請(qǐng)負(fù)責(zé)受理或?qū)嵤┻m當(dāng)糾正措施的機(jī)構(gòu)；–糾正措施的安排順序；–糾正；–故障發(fā)生和維護(hù)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。維護(hù)組完成每次維護(hù)工作后，詳細(xì)填寫《客戶服務(wù)報(bào)告單》一式三份，分別由客戶、項(xiàng)目質(zhì)量保證組和維護(hù)組存留。服務(wù)方式：客戶可通過服務(wù)熱線及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將按照最快、最方便的原則，調(diào)動(dòng)技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)資源，盡快解決問題。技術(shù)服務(wù)工作方式包括以下各項(xiàng)：1）現(xiàn)場(chǎng)支持項(xiàng)目實(shí)施期間，項(xiàng)目實(shí)施組工程師將根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃駐守在現(xiàn)場(chǎng)，直接解決遇到的各種問題，及時(shí)為用戶服務(wù)。項(xiàng)目保修期以外，可與客戶簽訂長(zhǎng)期服務(wù)合同，我們?cè)敢鉃橛脩籼峁┙K身技術(shù)服務(wù)。2）通信支持根據(jù)情況，技術(shù)服務(wù)工作可通過各種通信手段指導(dǎo)客戶技術(shù)人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網(wǎng)上支持。巡訪支持根據(jù)情況，技術(shù)服務(wù)工程對(duì)客戶進(jìn)行巡訪，檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài)，進(jìn)行例行維護(hù)和協(xié)助客戶完成其它技術(shù)工作，了解用戶新的需求。資料發(fā)布總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防辦法。將所積累的問題與解答整理、匯編，幫助客戶建立必要檔案，以供方便查詢。服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)使用過程中遇到的基本問題，提供技術(shù)上的解釋和解決方案。系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，能夠迅速做出反應(yīng)，提供解決方案，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。14.1.3服務(wù)承諾：系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)兩年，免費(fèi)維護(hù)期為系統(tǒng)交付運(yùn)行之日起計(jì)算，終身維護(hù)。所有貨物的質(zhì)量保證將按照各設(shè)備廠家的質(zhì)保年限及方式進(jìn)行。方式包括：在電話上立即給出解答方案。通過資料查詢、模擬實(shí)驗(yàn)得到解決方案，傳真給客戶。對(duì)于技術(shù)支持工程師短時(shí)間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達(dá)給客戶，并請(qǐng)求專家后援機(jī)構(gòu)支持，等得到解決后傳真給客戶。對(duì)于依靠通信方式不能解決的問題，技術(shù)支持工程師會(huì)盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，現(xiàn)場(chǎng)予以解決。定期回訪客戶，檢查系統(tǒng)，建立用戶檔案。我公司對(duì)參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工”項(xiàng)目所提供的貨物做如下承諾：1品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問題買方有權(quán)退貨；如造成直接經(jīng)濟(jì)損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標(biāo)產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的全新品，否則由我公司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。2303、我公司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。4標(biāo)準(zhǔn)和電工標(biāo)準(zhǔn)。5、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書。6/7、派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收,同時(shí)簽訂設(shè)備移交書。良的技術(shù)支持。1410使用。11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設(shè)備在正常損壞情況下，及時(shí)給用戶提供保修或更換。12培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。通過本次培訓(xùn)將達(dá)到如下幾個(gè)目標(biāo)：熟悉現(xiàn)代常用建筑智能化各系統(tǒng)的基本技術(shù)；了解建筑智能化各系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)與軟件產(chǎn)品；能力，能夠進(jìn)行日常維護(hù)，解決常見故障。最短的時(shí)間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護(hù)知識(shí)。培訓(xùn)人員對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)我方應(yīng)對(duì)買方的維護(hù)人員(包括前線維護(hù)人員及系統(tǒng)管理維護(hù)人員)進(jìn)行設(shè)備及系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、檢修