聯(lián)想集團(tuán)的電子商務(wù)

聯(lián)想電子商務(wù)

制作人：王念濤吳師勇

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Lenovo聯(lián)想關(guān)于聯(lián)想聯(lián)想公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略聯(lián)想電子商務(wù)總結(jié)附*聯(lián)想信息化建設(shè)的五個(gè)故事

關(guān)于聯(lián)想

CEO聯(lián)想建筑圖片公司簡(jiǎn)介使命遠(yuǎn)景核心價(jià)值聯(lián)想經(jīng)驗(yàn)

<<聯(lián)想總裁兼首席執(zhí)行官

楊元慶于一九八九年畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系，取得碩士學(xué)位，同年進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)。一九九四年擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)PC事業(yè)部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)聯(lián)想品牌PC的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和市場(chǎng)推廣。在過(guò)去幾年中，聯(lián)想電腦業(yè)務(wù)在他的領(lǐng)導(dǎo)下取得了極大成就，連續(xù)多年獲中國(guó)市場(chǎng)銷量第一。楊元慶現(xiàn)兼任中華全國(guó)青年聯(lián)合會(huì)委員，中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)理事及中國(guó)科技大學(xué)教授。楊元慶一九九八年被評(píng)為“北京市十大杰出青年”，并于一九九九年獲得全國(guó)青聯(lián)授于青年的最高榮譽(yù)——“中國(guó)五四青年獎(jiǎng)勵(lì)”。同年被美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)選為亞洲之星之一。

<<聯(lián)想建筑圖片

北京總部－聯(lián)想大廈上海分部

深圳板卡中心北京研發(fā)基地

<<公司簡(jiǎn)介（一）聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦。目前擁有員工12000余人，于1994年在香港上市（股份編號(hào)992），是香港恒生指數(shù)成份股。2002年內(nèi)，聯(lián)想電腦的市場(chǎng)份額達(dá)27.3％（數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC），從1996年以來(lái)連續(xù)7年位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一，至2003年3月底，聯(lián)想集團(tuán)已連續(xù)12個(gè)季度獲得亞太市場(chǎng)（除日本外）第一（數(shù)據(jù)來(lái)源IDC）；2002年第二季度，聯(lián)想臺(tái)式電腦銷量首次進(jìn)入全球前五，其中消費(fèi)電腦世界排名第三。

>>公司簡(jiǎn)介（二）2003年4月，聯(lián)想集團(tuán)在北京正式對(duì)外宣布啟用集團(tuán)新標(biāo)識(shí)“”，以“”代替原有的英文標(biāo)識(shí)“Legend”，并在全球范圍內(nèi)注冊(cè)。在國(guó)內(nèi)，聯(lián)想將保持使用“英文＋中文”的標(biāo)識(shí)；在海外則單獨(dú)使用英文標(biāo)識(shí)。

>>

公司簡(jiǎn)介（三）在2002年9月《財(cái)富》雜志公布的中國(guó)上市企業(yè)百?gòu)?qiáng)中，聯(lián)想集團(tuán)位列第六；2002年底，作為“中國(guó)最有價(jià)值品牌”之一，“聯(lián)想”品牌榮登前五，品牌價(jià)值達(dá)到198.32億元人民幣；2003年1月，在《亞洲貨幣》第十一屆“Best-ManagedCompanies”（最佳管理公司）的評(píng)選中，聯(lián)想獲得“最佳管理公司”、“最佳投資者關(guān)系”、“最佳財(cái)務(wù)管理”等全部評(píng)選的第一名。

>>公司簡(jiǎn)介（四）

由北京大學(xué)企業(yè)管理案例研究中心和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》聯(lián)合主辦的“2002年中國(guó)最受尊敬企業(yè)”評(píng)選日前揭曉，海爾、聯(lián)想和招商銀行名列三甲，上海通用汽車公司排名從上一年的第10躍至第4，是上海企業(yè)中名次最前的公司，也是前20名中唯一一家汽車企業(yè)，并居于所有外商投資企業(yè)之首。

>>公司簡(jiǎn)介（五）面向新世紀(jì)，聯(lián)想將自身的使命概括為四為，即：為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量；為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步。

<<使命遠(yuǎn)景我們的使命為客戶：聯(lián)想將提供供信息技術(shù)、、工具和服務(wù)務(wù)，使人們的的生活和工作作更加簡(jiǎn)便、、高效、豐富富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空空間，提升員員工價(jià)值，提提高工作生活活質(zhì)量；為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為社會(huì)會(huì)：服務(wù)務(wù)社會(huì)會(huì)文明明進(jìn)步步>>我們的的遠(yuǎn)景景高科技技的聯(lián)聯(lián)想服務(wù)的的聯(lián)想想國(guó)際化化的聯(lián)聯(lián)想<<核心價(jià)價(jià)值<<聯(lián)想經(jīng)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有信信息化化就沒(méi)沒(méi)有市市場(chǎng)化化用一句句話概概括聯(lián)聯(lián)想信信息化化的成成果，，就是是“三個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一”：業(yè)務(wù)流流程與與管控控流程程的運(yùn)運(yùn)作達(dá)達(dá)到統(tǒng)統(tǒng)一；；集團(tuán)內(nèi)內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)與財(cái)財(cái)務(wù)的的集成成達(dá)到到統(tǒng)一一；信息系系統(tǒng)的的優(yōu)化化升級(jí)級(jí)與向向外拓拓展達(dá)達(dá)到統(tǒng)統(tǒng)一。。<<聯(lián)想公公司的的跨國(guó)國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略略（一）一、““取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)短短，優(yōu)優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)””——選選擇正正確的的合作作伙伴伴在計(jì)算算機(jī)國(guó)國(guó)際市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷方方面，，聯(lián)想想公司司既缺缺“硬硬件””———海外外銷售售渠道道和關(guān)關(guān)系，，又缺缺“軟軟件””———國(guó)際際營(yíng)銷銷經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和優(yōu)優(yōu)秀的的國(guó)際際營(yíng)銷銷人才才，所所以這這無(wú)疑疑是其其薄弱弱環(huán)節(jié)節(jié)。為為了揚(yáng)揚(yáng)“技技術(shù)””之長(zhǎng)長(zhǎng)，避避“國(guó)國(guó)際營(yíng)營(yíng)銷””之短短，聯(lián)聯(lián)想公公司進(jìn)進(jìn)軍海海外市市場(chǎng)的的第一一步，，在香香港尋尋找到到合適適的合合作伙伙伴：：香港港導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)公司司和中中國(guó)技技術(shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓公公司，，于1988年年初，，建立立了一一個(gè)合合資經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的計(jì)算算機(jī)銷銷售公公司———香香港聯(lián)聯(lián)想電電腦公公司。。>>聯(lián)想公公司的的跨國(guó)國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略略（二）二、““兩頭頭在外外，中中間在在內(nèi)””——合合理的的價(jià)值值鏈地地理布布局聯(lián)想公公司根根據(jù)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)產(chǎn)業(yè)業(yè)的價(jià)價(jià)值鏈鏈構(gòu)成成特點(diǎn)點(diǎn)以及及大陸陸和香香港的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境境特點(diǎn)點(diǎn)，采采取了了“兩兩頭在在外，，中間間在內(nèi)內(nèi)”這這一合合理的的價(jià)值值鏈地地理布布局。。所謂謂“兩兩頭在在外””，是是指聯(lián)聯(lián)想公公司將將價(jià)值值鏈的的最上上游環(huán)環(huán)節(jié)和和最下下游環(huán)環(huán)節(jié)(如圖圖l)，即即產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)和產(chǎn)產(chǎn)品市市場(chǎng)銷銷售這這兩大大環(huán)節(jié)節(jié)，設(shè)設(shè)置在在香港港聯(lián)想想。>>聯(lián)想公公司的的跨國(guó)國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略略（三）三、““田忌忌賽馬馬，以以上對(duì)對(duì)下””——正正確的的產(chǎn)品品定位位聯(lián)想公公司以以中國(guó)國(guó)科學(xué)學(xué)院計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)研究究所作作為后后盾，，在技技術(shù)實(shí)實(shí)力上上同眾眾多的的港臺(tái)臺(tái)廠商商比，，可以以說(shuō)是是一匹匹名副副其實(shí)實(shí)的““上等等馬””。但但在產(chǎn)產(chǎn)品定定位上上，聯(lián)聯(lián)想公公司卻卻以““下等等馬””自居居，選選擇了了檔次次較低低的國(guó)國(guó)際通通用產(chǎn)產(chǎn)品為為開(kāi)發(fā)發(fā)目標(biāo)標(biāo)：在在產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)層次次上，，選擇擇技術(shù)術(shù)層次次較低低，但但應(yīng)用用面廣廣、市市場(chǎng)大大、易易于商商品化化的微微型機(jī)機(jī)產(chǎn)品品；在在微機(jī)機(jī)機(jī)型型上，，先選選擇微微機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品中中的低低檔機(jī)機(jī)型286，而而不是是先搞搞高檔檔機(jī)型型；在在產(chǎn)品品形式式上，，從開(kāi)開(kāi)發(fā)板板級(jí)產(chǎn)產(chǎn)品入入手，，而不不是一一開(kāi)始始就開(kāi)開(kāi)發(fā)整整機(jī)。。這種種以““上馬馬對(duì)下下馬””的策策略，，使得得聯(lián)想想公司司在與與港臺(tái)臺(tái)廠商商的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中中“游游刃有有余””，為為公司司發(fā)展展奠定定了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。>>聯(lián)想想公公司司的的跨跨國(guó)國(guó)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)策策略略（（四）四、、““放放長(zhǎng)長(zhǎng)線線，，釣釣大大魚(yú)魚(yú)””———高高質(zhì)質(zhì)低低價(jià)價(jià)的的銷銷售售策策略略巨大大的的市市場(chǎng)場(chǎng)潛潛力力，，吸吸引引了了越越來(lái)來(lái)越越多多的的廠廠商商進(jìn)進(jìn)入入到到微微機(jī)機(jī)領(lǐng)領(lǐng)域域，，使使得得微微機(jī)機(jī)市市場(chǎng)場(chǎng)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)愈愈演演愈愈烈烈，，與與此此同同時(shí)時(shí)，，微微機(jī)機(jī)的的生生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)也也日日趨趨成成熟熟，，這這兩兩方方面面因因素素造造成成微微機(jī)機(jī)廠廠商商之之間間的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)越越來(lái)來(lái)越越以以品品牌牌為為重重。。聯(lián)聯(lián)想想公公司司認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到，，要要想想在在激激烈烈的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境中中生生存存并并且且獲獲得得發(fā)發(fā)展展，，沒(méi)沒(méi)有有品品牌牌支支持持是是不不可可能能的的。。為為此此，，公公司司決決定定““放放長(zhǎng)長(zhǎng)線線，，釣釣大大魚(yú)魚(yú)””，，采采取取““高高質(zhì)質(zhì)低低價(jià)價(jià)””的的銷銷售售策策略略，，不不惜惜犧犧牲牲短短期期利利益益，，以以提提高高公公司司的的知知名名度度，，創(chuàng)創(chuàng)立立自自己己的的牌牌譽(yù)譽(yù)。。<<聯(lián)想電子子商務(wù)電子商務(wù)務(wù)做什么么聯(lián)想電子子商務(wù)的的建設(shè)聯(lián)想三層層結(jié)構(gòu)電電子商務(wù)務(wù)解決方方案聯(lián)想E化中壯壯大下一代聯(lián)聯(lián)想電子子商務(wù)系系統(tǒng)將如如何建設(shè)設(shè)？<<聯(lián)想在電電子商務(wù)務(wù)時(shí)代做做什么？？首先，聯(lián)聯(lián)想將積積極地總總結(jié)自身身在企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)過(guò)過(guò)程中的的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，根根據(jù)中國(guó)國(guó)企業(yè)的的應(yīng)用規(guī)規(guī)律，推推出適用用于中國(guó)國(guó)企業(yè)的的電子商商務(wù)模式式第二，利利用自身身的技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)，，在企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)、、電子商商務(wù)應(yīng)用用領(lǐng)域和和電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)領(lǐng)域，，不斷推推出適用用的產(chǎn)品品和方案案第三，利利用聯(lián)想想的影響響力，積積極配合合各相關(guān)關(guān)廠商，，以及政政府部門門共同促促進(jìn)企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)在在中國(guó)的的發(fā)展。。<<聯(lián)想電子子商務(wù)的的建設(shè)首先是軟軟件基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)方方面。聯(lián)聯(lián)想開(kāi)始始建設(shè)企企業(yè)核心心的業(yè)務(wù)務(wù)管理應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)和電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站其次，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)硬件件和信息息環(huán)境建建設(shè)最后，聯(lián)聯(lián)想開(kāi)始始了電子子商務(wù)的的三個(gè)核核心部分分的設(shè)計(jì)計(jì)，即CRM、SCM以及PDM這三個(gè)直直接增值值環(huán)節(jié)結(jié)論客戶關(guān)系系管理（（CRM）就是通過(guò)過(guò)構(gòu)筑客客戶信息息數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，建立立企業(yè)與與每一個(gè)個(gè)用戶之之間一致致的界面面，用戶戶的每一一次訪問(wèn)問(wèn)（不論論是Web、電電話還是是現(xiàn)場(chǎng)））都被記記錄下來(lái)來(lái)，用以以分析它它的使用用需求和和訪問(wèn)習(xí)習(xí)慣，以以便于個(gè)個(gè)性化地地定制產(chǎn)產(chǎn)品和網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)；企企業(yè)不同同部門的的人對(duì)用用戶的拜拜訪也被被記錄下下來(lái)，用用以了解解用戶全全面的需需求和心心理；客客戶的咨咨詢服務(wù)務(wù)只要撥撥同一個(gè)個(gè)電話就就會(huì)自動(dòng)動(dòng)轉(zhuǎn)接到到相關(guān)人人員那里里，而且且此人能能夠立即即獲取已已購(gòu)設(shè)備備的用戶戶以前的的服務(wù)和和維修的的記錄，，便于向向客戶解解答；也也可以設(shè)設(shè)計(jì)主動(dòng)動(dòng)去了解解用戶對(duì)對(duì)企業(yè)的的需求和和對(duì)產(chǎn)品品的滿意意度，并并有針對(duì)對(duì)性地去去提供他他所愿意意要的相相關(guān)產(chǎn)品品，從而而大大提提高企業(yè)業(yè)的效率率和客戶戶滿意度度。<<供應(yīng)鏈管理（（SCM）是在ERP基基礎(chǔ)上通過(guò)構(gòu)構(gòu)筑和前端客客戶、以及后后端供應(yīng)商的的互動(dòng)系統(tǒng)，，來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品供應(yīng)的通暢暢、合理、高高效，既滿足足供應(yīng)，又不不保留大量庫(kù)庫(kù)存進(jìn)而積壓壓，保持供應(yīng)應(yīng)的高彈性。。比如聯(lián)想正正在建設(shè)的第第三代電子商商務(wù)系統(tǒng)，將將企業(yè)和代理理商緊密地聯(lián)聯(lián)系在一起。。代理商可以以通過(guò)Web了解到當(dāng)當(dāng)前各產(chǎn)品的的供貨周期、、訂單的執(zhí)行行情況、資金金狀況，而聯(lián)聯(lián)想則可以即即時(shí)了解各代代理商每個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的庫(kù)存情情況、銷售情情況，通過(guò)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析作出出新的市場(chǎng)決決策，大大提提高了決策的的準(zhǔn)確性和時(shí)時(shí)效性。同時(shí)時(shí)，在此模塊塊實(shí)施過(guò)程中中，聯(lián)想還將將其中的應(yīng)用用成熟的模塊塊，諸如網(wǎng)上上訂單處理、、網(wǎng)上信用管管理、網(wǎng)上支支付提煉成i－order，i－Credit，i－Payment這樣的的產(chǎn)品用以支支撐自身的系系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)務(wù)，給其它企企業(yè)提供服務(wù)務(wù)。<<產(chǎn)品研發(fā)管理理（PDM））就是通過(guò)構(gòu)筑筑產(chǎn)品信息數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立立一個(gè)統(tǒng)一的的產(chǎn)品研發(fā)系系統(tǒng)平臺(tái)。在這這個(gè)平臺(tái)上，，所有參與設(shè)設(shè)計(jì)的人員通通過(guò)瀏覽器就就可以共享所所有的設(shè)計(jì)文文檔與信息，，通過(guò)瀏覽器器就可以共同同完成某種產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)工作。這這樣，聯(lián)想的的用戶和合作作伙伴，都可可以跨越時(shí)空空的限制，參參與到聯(lián)想產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)中來(lái)，使產(chǎn)產(chǎn)品從一開(kāi)始始設(shè)計(jì)就充分分體現(xiàn)用戶的的需求，這樣樣生產(chǎn)出來(lái)的的產(chǎn)品才能夠夠真正讓用戶戶滿意。同時(shí)時(shí)，產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)信息將直直接進(jìn)入生產(chǎn)產(chǎn)制造系統(tǒng)，，與供應(yīng)鏈上上的采購(gòu)、生生產(chǎn)、銷售、、商務(wù)等各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)連連接起來(lái)，從從而簡(jiǎn)化工作作流程、大大大縮短了新產(chǎn)產(chǎn)品從創(chuàng)意到到上市的時(shí)間間周期。<<一般的電子商商務(wù)構(gòu)建步驟驟：1．建立企企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，，即IN－TRANE。。2．開(kāi)發(fā)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)的使使用，建立立辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)。。3．借助ERP的實(shí)實(shí)施，加強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部的管管理4．建立企企業(yè)的電子子商務(wù)網(wǎng)站站，樹(shù)立企企業(yè)形象，，宣傳企業(yè)業(yè)的電子商商務(wù)。5．實(shí)施電電子商務(wù)的的核心模塊塊CRM、、SCM和和PDM，，實(shí)現(xiàn)真正正的電子商商務(wù)<<聯(lián)想三層結(jié)結(jié)構(gòu)電子商商務(wù)解決方方案（一））所謂三層結(jié)結(jié)構(gòu)是針對(duì)對(duì)于過(guò)去的的主機(jī)終端端模式或者者服務(wù)器客客戶機(jī)模式式區(qū)別而成成的，它的的特點(diǎn)是在在后臺(tái)有一一個(gè)后端數(shù)數(shù)據(jù)支持服服務(wù)器，在在中端有一一群應(yīng)用服服務(wù)器，提提供結(jié)合用用戶業(yè)務(wù)和和具體應(yīng)用用的相關(guān)系系統(tǒng)解決方方案，在前前端會(huì)有很很多的接入入設(shè)備，通通過(guò)接入設(shè)設(shè)備與客戶戶機(jī)連接>>聯(lián)想三層結(jié)結(jié)構(gòu)電子商商務(wù)解決方方案（二））在三層結(jié)構(gòu)構(gòu)當(dāng)中，數(shù)數(shù)據(jù)流的流流動(dòng)方式是是從后端數(shù)據(jù)支持層層流向應(yīng)用用層，進(jìn)而而流向前端端接入層，，最后達(dá)到用戶戶層。如果果把它和電電視系統(tǒng)比比較就可以以看到，前端接接入層就象象電視機(jī)，，而中間應(yīng)應(yīng)用層就象象是電視發(fā)射設(shè)設(shè)備，而后后端的數(shù)據(jù)據(jù)支持層就就象一個(gè)電電視臺(tái)，這樣由由前、中、、后構(gòu)成一一個(gè)完整的的系統(tǒng)。>>聯(lián)想三層結(jié)結(jié)構(gòu)電子商商務(wù)解決方方案（三））三層體系結(jié)結(jié)構(gòu)應(yīng)著重重考慮以下下因素：1.應(yīng)該規(guī)規(guī)劃采用三三層體系結(jié)結(jié)構(gòu)；2必須保保證系統(tǒng)具具有高可用用性，即容容錯(cuò)能力;3系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該具備負(fù)負(fù)載均衡能能力，避免免資源過(guò)早早耗盡;4系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該可以實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的的集中存儲(chǔ)儲(chǔ)和備份;5系統(tǒng)必必須具備在在線擴(kuò)展能能力，包括括存儲(chǔ)能力力和處理能能力;6必須考考慮數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)的安全全問(wèn)題<<聯(lián)想E化化中壯大兩點(diǎn)理由三層理論四個(gè)改造<<兩點(diǎn)理由聯(lián)想認(rèn)為企企業(yè)需要信信息化的第一個(gè)理由由就是：信息息化能夠幫助助我們加強(qiáng)強(qiáng)管理和控控制、減少少漏洞。聯(lián)想要信息息化的第二個(gè)理由由：那就是企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的需求，，而這個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)從從企業(yè)的市市場(chǎng)化機(jī)制制、客戶滿滿意度的提提升、管理理成本的降降低、企業(yè)業(yè)效率的提提高等幾個(gè)個(gè)側(cè)面得到到體現(xiàn)。<<三層理論（（一）數(shù)據(jù)的信息息化把庫(kù)存信息息、銷售憑憑證、費(fèi)用用憑證、采采購(gòu)憑證都以一一定的數(shù)據(jù)據(jù)格式錄入入到計(jì)算里里以數(shù)字的形式式保存起來(lái)來(lái)，可以隨隨時(shí)查詢。。>>三層理論（（二）流程的信息息化把企業(yè)已經(jīng)經(jīng)規(guī)范的一一些流程以以軟件程序序的方式固化下下來(lái)，使得得流程所涉涉及崗位員員工的工作更加加規(guī)范高效效，減少人人為控制和和“拍腦袋”的管管理行為，，同時(shí)也能能提升客戶戶滿意度。>>三層理論（（三）決策的信息息化通過(guò)對(duì)那些些信息化的的原始數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)學(xué)的加工處理，運(yùn)用用一定的計(jì)計(jì)算模型，，從而起到到對(duì)管理和決策的支支持作用。。比如說(shuō)成成本和費(fèi)用用控制是每個(gè)管理者者都重視的的內(nèi)容，運(yùn)運(yùn)用信息化化手段，第一層面的的工作完成成后，也就就是每筆費(fèi)費(fèi)用、銷售都錄入電電腦以后，，就可以清清晰地歸納納各科目費(fèi)用，可以以按崗位、、按部門、、按項(xiàng)目來(lái)來(lái)匯總。<<四個(gè)改造（（一）改造一：上上ERP““透明”財(cái)財(cái)務(wù)管理ERP上線線之后，不不但聯(lián)想的的財(cái)務(wù)能夠夠準(zhǔn)確、實(shí)實(shí)時(shí)地知道道每一個(gè)客客戶當(dāng)前的的賬目情況況、歷史信信譽(yù)記錄，，而且系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行行能否發(fā)貨貨的資金審審核，減少少了人為控控制的難度度和隨意性性。更好的的是用戶可可以通過(guò)電電子商務(wù)系系統(tǒng)了解他他的賬務(wù)情情況，并根根據(jù)聯(lián)想的的信譽(yù)政策策選擇他最最適合的還還款方式，，而不必像像原來(lái)那樣樣只能按照照先進(jìn)先出出的原則，，按時(shí)間順順序進(jìn)行核核銷?？紤]慮了客戶的的利益，當(dāng)當(dāng)然也就大大大提高了了客戶的滿滿意度。>>四個(gè)改造（（二）改造二：創(chuàng)創(chuàng)新供應(yīng)鏈鏈快速反應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)客戶的訂單單通過(guò)聯(lián)想想的電子商商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)入聯(lián)想的訂單確認(rèn)認(rèn)系統(tǒng)，一一方面作為為生產(chǎn)計(jì)劃劃模塊的輸輸入之一，產(chǎn)生生生產(chǎn)計(jì)劃劃；另一方方面通過(guò)訂訂單確認(rèn)系系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)算獲獲得訂單能能否滿足和和時(shí)間能否否滿足的信信息，再通過(guò)過(guò)電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)把這這些信息傳傳達(dá)給用戶戶。代理商的庫(kù)庫(kù)存信息、、市場(chǎng)部門門的銷售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和計(jì)劃劃，也會(huì)通過(guò)電電子商務(wù)系系統(tǒng)傳輸?shù)降铰?lián)想的銷銷售預(yù)測(cè)模模塊中作為輸入入?yún)⒖荚偌蛹由宪囬g管管理系統(tǒng)和和配送管理