營(yíng)銷渠道與物流管理

第八章營(yíng)銷渠道與物流管理第一節(jié)營(yíng)銷渠道的概述

第二節(jié)營(yíng)銷渠道的環(huán)節(jié)第三節(jié)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)與成員管理第四節(jié)渠道沖突與控制

第五節(jié)物流管理基礎(chǔ)

一、營(yíng)銷渠道的特征二、營(yíng)銷渠道的模式

三、營(yíng)銷渠道管理的重要性

四、營(yíng)銷渠道發(fā)展趨勢(shì)五、營(yíng)銷渠道策略

第一節(jié)營(yíng)銷渠道的概述美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒：“營(yíng)銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。

特征

1．起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者(生活消費(fèi))和

用戶(生產(chǎn)消費(fèi))

2．參與者是商品流通過程中各種類型的中間商

3．前提是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

一、營(yíng)銷渠道的定義及特征(一)消費(fèi)品營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)生產(chǎn)者消費(fèi)者零售商批發(fā)商消費(fèi)者生產(chǎn)者零售商生產(chǎn)者消費(fèi)者消費(fèi)者生產(chǎn)者零售商批發(fā)商代理商(二)工業(yè)品(或稱生產(chǎn)資料)營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)生產(chǎn)者用戶生產(chǎn)者批發(fā)商零售商用戶生產(chǎn)者代理商批發(fā)商用戶生產(chǎn)者代理商用戶三、營(yíng)銷渠道管理的重要性1、通過技術(shù)領(lǐng)先和創(chuàng)新保持企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力已變得越來越難。2、營(yíng)銷渠道系統(tǒng)創(chuàng)造的資源對(duì)制造商的發(fā)展有彌補(bǔ)作用。

四、營(yíng)銷渠道發(fā)展趨勢(shì)（一）渠道運(yùn)作：以終端市場(chǎng)建設(shè)為中心（二）渠道支持：由機(jī)械化轉(zhuǎn)向全方位化（三）渠道格局：由單一化轉(zhuǎn)向多元化（四）渠道結(jié)構(gòu)扁平化(一)、直接渠道或間接渠道的營(yíng)銷策略(二)、長(zhǎng)渠道或短渠道的營(yíng)銷策略

(三)、寬渠道或窄渠道的營(yíng)銷策略

(四)、單一營(yíng)銷渠道和多營(yíng)銷渠道策略

(五)、傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和垂直營(yíng)銷渠道策略

五、營(yíng)銷渠道策略8一、批發(fā)商二、零售商無店鋪零售

店鋪零售

三、代理商

第二節(jié)營(yíng)銷渠道的環(huán)節(jié)一、批發(fā)商(一)批發(fā)商的特點(diǎn)(l)交易一般在企業(yè)之間進(jìn)行(2)每次商品交易數(shù)量較大。(3)批發(fā)商一般集中在大中城市和某些小城市。(4)批發(fā)商品出售后，一般并不退出流通領(lǐng)域。(二)批發(fā)商的作用1采購(gòu)商品2推銷商品3調(diào)節(jié)供應(yīng)（調(diào)節(jié)時(shí)間、地區(qū)、專業(yè)性和綜合性、穩(wěn)定性與靈活性、供需上矛盾）4儲(chǔ)運(yùn)商品5提供服務(wù)一、批批發(fā)商商(一)批發(fā)商商的特點(diǎn)(l)交易一般在企企業(yè)之間進(jìn)行行(2)每次次商品交易數(shù)數(shù)量較大。(3)批發(fā)商商一般集中在在大中城市和和某些小城市市。(4)批發(fā)發(fā)商品出售后后，一般并不不退出流通領(lǐng)領(lǐng)域。(二)批發(fā)商的作用1采購(gòu)商品2推銷商品3調(diào)節(jié)供應(yīng)（調(diào)節(jié)時(shí)間、地區(qū)、專業(yè)性和綜合性、穩(wěn)定性與靈活性、供需上矛盾）4儲(chǔ)運(yùn)商品5提供服務(wù)1．按批發(fā)商在商品流通中的地位分

2．按批發(fā)商活動(dòng)區(qū)域分

3．按批發(fā)商經(jīng)營(yíng)的商品種類分

4．按是否擁有商品所有權(quán)分(三)批發(fā)商的類型(四）批發(fā)企企業(yè)的發(fā)展趨趨勢(shì)----配送中心1.配送的概概念及組成配送（Distribution）的定義是：在在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)，，根據(jù)用戶要要求,對(duì)物品品進(jìn)行揀選、、加工、包裝裝、分割、組組配等作業(yè)，，并按時(shí)送達(dá)達(dá)指定地點(diǎn)的的物流活動(dòng)。。2.配送的特特點(diǎn)3.配送中心心概念及類型型配送中心是以以組織配送性性銷售或供應(yīng)應(yīng),執(zhí)行實(shí)物物配送為主要要職能的流通通型物流結(jié)點(diǎn)點(diǎn)。它是從事事服務(wù)配備(集貨、加工工、分貨、揀揀選、配貨)和組織對(duì)用用戶的送貨，，以高水平實(shí)實(shí)現(xiàn)銷售或供供應(yīng)的現(xiàn)代流流通設(shè)施。4.配送中心心的組成配送中心的內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和布布局與一般的的倉庫有較大大的差別。(1)接貨區(qū)區(qū)(2)儲(chǔ)存區(qū)區(qū)(3)揀貨、、配貨區(qū)(4)理貨分分揀區(qū)：(5)發(fā)貨待待運(yùn)區(qū)(6)流通加加工區(qū)(7)管理指指揮區(qū)：5.配送模式式（1）企業(yè)（（集團(tuán)）內(nèi)自自營(yíng)型配送。。（2）單向服服務(wù)外包型配配送。（3）社會(huì)化化的中介型配配送（4）共同配配送二、零售商零售商是直接接為最終消費(fèi)費(fèi)者服務(wù)的中中間商。特點(diǎn)是：①小批量購(gòu)購(gòu)進(jìn)，零星出出售；②網(wǎng)點(diǎn)分散散，多為個(gè)體體。作用是:1．銷售商品品，滿足消費(fèi)費(fèi)需求2．反饋信息息，指導(dǎo)促進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)(一)、無店店鋪零售的概概念(二)、直復(fù)復(fù)營(yíng)銷(三)、直接接銷售三、無店鋪零零售(一)、無店店鋪零售的概概念無店鋪零售是是指沒有固定定店鋪的零售售交易。無店鋪零售主主要可以分為為：直復(fù)營(yíng)銷直接銷售自動(dòng)售貨等(二)、直復(fù)復(fù)營(yíng)銷1.直復(fù)營(yíng)銷銷(DirectMarketing)概念美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷銷協(xié)會(huì)(ADMA)為直復(fù)營(yíng)銷下下的定義是指指一種為了在在任何地方產(chǎn)產(chǎn)生可度量的的反應(yīng)和達(dá)成成交易而使用用一種或多種種廣告媒體的的互相作用的的市場(chǎng)營(yíng)銷體體系。(1)．直復(fù)復(fù)營(yíng)銷是一個(gè)個(gè)互相作用的的體系。(2)．直復(fù)復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)為為每個(gè)目標(biāo)顧顧客提供直接接向營(yíng)銷人員員反應(yīng)的機(jī)會(huì)會(huì)。(3)．直復(fù)復(fù)營(yíng)銷最重要要的特性是所所有的直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)的效效果都可測(cè)定定。(二)、直復(fù)復(fù)營(yíng)銷2.直復(fù)營(yíng)銷銷的形式(1)．直接接郵購(gòu)(2)．電話話營(yíng)銷(3)．電視視營(yíng)銷(4)．電腦腦購(gòu)物(5)．電子子購(gòu)貨機(jī)(三)、直接接銷售1.直接銷售售的概念直接銷售，是是指通過人員員以個(gè)別面對(duì)對(duì)面的訪談或或聚會(huì)的方式式，將產(chǎn)品直直接銷售給顧顧客的方法。。直接銷售和直直復(fù)營(yíng)銷是兩兩個(gè)含義完全全不同的概念念，其本質(zhì)的的區(qū)別在于：：直接銷售是是通過“人員員”去尋找顧顧客，并與顧顧客直接洽談?wù)勥_(dá)成交易，，而直復(fù)營(yíng)銷銷是通過“媒媒體”與顧客客發(fā)生雙向溝溝通。(三)、直接接銷售2.直接銷售售的形式(1)多層傳傳銷(2)訪問銷銷售(3)聚會(huì)銷銷售(四)自動(dòng)售貨四、店鋪零售售(一)百貨商商店1.百貨商店店概念2.組織形式式(1)獨(dú)立百百貨商店(2)連鎖百百貨商店(3)百貨商商店所有權(quán)集集團(tuán)四、店鋪零售售3.特征(1).擁有有豪華的店堂堂，從事大規(guī)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。(2)百貨商店位于于城市中心區(qū)區(qū)或交通要道道上，能盡量量吸引廣泛地地區(qū)的眾多顧顧客.(3)經(jīng)營(yíng)商品的范范圍廣泛，種種類繁多，經(jīng)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者需需要的任何商商品。四、店鋪零售售(4)在管理理上實(shí)行商品品部制度，即即下設(shè)許多不不同的商品部部，各部門由由一位經(jīng)理主主管業(yè)務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)一指揮商品品計(jì)劃，銷售售業(yè)務(wù)，商品品管理等，而而且各商品部部在百貨商店店的統(tǒng)一管理理之下進(jìn)行獨(dú)獨(dú)立核算。(5)為顧客客提供充分服服務(wù)，如為顧顧客提供拿取取商品，介紹紹商品，解答答疑問，包裝裝商品等服務(wù)務(wù)。(6)兼營(yíng)其其他勞務(wù)項(xiàng)目目，如開設(shè)餐餐廳、咖啡廳廳、茶室、美美容美發(fā)室、、兒童游樂場(chǎng)場(chǎng)、嬰兒照看看所等，有的的還設(shè)立畫廊廊或舉辦展覽覽等。四、店鋪零售售(二)、超級(jí)級(jí)市場(chǎng)1.超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)定義2.特征3.超市與便便民店異同四、店鋪零售售(三)方便商店(又又稱便民店或或便利店)(四)折扣商商店1.折扣商店店概念(四)折扣商商店2.特征（1）商品齊齊全，不亞于于百貨公司。。但出售的商商品主要是家家庭生活用品品。（2）價(jià)格低低廉。所有商商品都標(biāo)有折折扣價(jià)、(3)商店采采自我服務(wù)方方式，設(shè)備簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，很少提提供服務(wù)。(4)大多數(shù)數(shù)折扣店座落落在低房租地地區(qū)，投入費(fèi)費(fèi)用較低，盈盈利較高。(5)折扣商商店日益向巨巨大化發(fā)展，，營(yíng)業(yè)面積有有的高達(dá)10萬多平方米米，經(jīng)營(yíng)品種種日益增加，，有的高達(dá)18萬種，也也增加服務(wù)，，如提供送貨貨等四、店鋪零售售(五)倉儲(chǔ)商商店1.倉儲(chǔ)商店店概念2.特征(1)以工薪薪階層和機(jī)關(guān)關(guān)團(tuán)體為其主主要服務(wù)對(duì)象象(2)價(jià)格低低廉(3)精選正正牌暢銷商品品。(4)會(huì)員制制。(5)低經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本。(6)先進(jìn)的的計(jì)算機(jī)管理理系統(tǒng)。四、店鋪零售售(六)量販店店1．量販店概概念2．特征(七)購(gòu)物中中心1.購(gòu)物中心心概念2.特征3.類型五、代理商商(一)代理理商的特點(diǎn)點(diǎn)(二)代理理商的類型型1．生產(chǎn)者者代理商2．銷售代代理商3．經(jīng)紀(jì)人人案例：好的的代理商給給公司帶來來運(yùn)氣第三節(jié)營(yíng)營(yíng)銷渠道道的設(shè)計(jì)與與成員管理理一、營(yíng)銷渠渠道系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)的步驟驟斯特恩（Stern）等學(xué)者總結(jié)結(jié)出“用戶戶導(dǎo)向渠道道系統(tǒng)”設(shè)設(shè)計(jì)模型。。將渠道戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)過過程分為以以下五個(gè)階階段，共十十四步驟：：（一）當(dāng)前前環(huán)境分析析步驟1．審審視公司渠渠道現(xiàn)狀步驟2．目目前的渠道道系統(tǒng)步驟３．搜搜集渠道信信息步驟4．分分析競(jìng)爭(zhēng)者者渠道（二）制定定短期的渠渠道對(duì)策步驟５．評(píng)評(píng)估渠道的的近期機(jī)會(huì)會(huì)步驟６．制制定近期進(jìn)進(jìn)攻計(jì)劃（三）渠道道系統(tǒng)優(yōu)化化設(shè)計(jì)步驟７．最最終用戶需需求定性分分析步驟８．最最終用戶需需求定量分分析步驟９．行行業(yè)模擬分分析步驟１０．．設(shè)計(jì)“理理想”的渠渠道系統(tǒng)（四）限制制條件與差差距分析步驟１１．．設(shè)計(jì)管理理限制步驟１２．．差距分析析（五）渠道道戰(zhàn)略方案案決策步驟１３．．制定戰(zhàn)略略性選擇方方案步驟１４．．最佳渠道道系統(tǒng)的決決策二、營(yíng)銷渠渠道結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道結(jié)結(jié)構(gòu)的三大大要素是渠渠道中的層層次數(shù)、各各層次的密密度和各層層次的中間間商種類。。渠道層次是是指為完成成企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷渠道目目標(biāo)而需要要的渠道長(zhǎng)長(zhǎng)短的數(shù)目目。渠道密度是是指同一渠渠道層次上中間商商數(shù)目的多多少。中間商種類類是指有關(guān)關(guān)渠道的各各個(gè)層次中中應(yīng)分別使使用哪幾種種中間商。。三、渠道決決策比較與與評(píng)價(jià)（一）財(cái)務(wù)評(píng)估法法財(cái)務(wù)法（FinancialApproach）是蘭伯特（（Lambeit）在20世紀(jì)紀(jì)60年代代提出的一一種方法。。他指出，，財(cái)政因素素才是決定定選擇何種種渠道結(jié)構(gòu)構(gòu)的最重要要的因素。。這種決策策包括比較較使用不同同的渠道結(jié)結(jié)構(gòu)所要求求的資本成成本，以得得出的資本本受益來決決定最大利利潤(rùn)的渠道道。（二）交易成本評(píng)評(píng)估法交易成本分分析（TCA，TransactionCostAnalysis）,最早由威廉廉姆森（Williamson）提出。該方方法的重點(diǎn)點(diǎn)在于企業(yè)業(yè)要完成其其營(yíng)銷渠道道任務(wù)所需需的交易成成本。從根根本上講，，交易成本本與完成諸諸如信息收收集、洽談?wù)劇⒈O(jiān)督表表現(xiàn)等任務(wù)務(wù)所需的成成本關(guān)聯(lián)。。在TCA方法中，威威廉姆森將將傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析與與行為科學(xué)學(xué)概念以及及由組織行行為產(chǎn)生的的結(jié)果綜合合起來，考考慮渠道結(jié)結(jié)構(gòu)的選擇擇問題。（三）經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法法1、權(quán)重因因素記分法法由科特勒提提出的“權(quán)權(quán)重因素法法”是一種種更精確的的選擇渠道道結(jié)構(gòu)的直直接定性方方法?；颈静襟E：列出影響渠渠道選擇的的相關(guān)因素素。每項(xiàng)決策因因素的重要要性用百分分?jǐn)?shù)表示。。每個(gè)渠道選選擇依各項(xiàng)項(xiàng)決策因素素按1~100的分分?jǐn)?shù)打分。。通過權(quán)重（（A）與因素分?jǐn)?shù)數(shù)（B）相乘得出每每個(gè)渠道選選擇的總權(quán)權(quán)重因素分分?jǐn)?shù)（總分分）。將備選的渠渠道結(jié)構(gòu)總總分排序，，獲得最高高分的渠道道選擇方案案即為最佳佳選擇。2、直接定定性判定法法進(jìn)行渠道設(shè)設(shè)計(jì)選擇時(shí)時(shí)，直接定定性判定法法是最粗糙糙但也是最最常用的方方法。3、營(yíng)銷渠渠道成本比比較法把各個(gè)渠道道模式的成成本與收益益作為最主主要的評(píng)估估因素，通通過對(duì)投入入和收益的的比較選擇擇成本低收收益大的渠渠道結(jié)構(gòu)。。（四）營(yíng)銷銷渠道評(píng)估估數(shù)學(xué)模型型1、營(yíng)銷渠道成成本比較模模型2、營(yíng)銷渠渠道利益比比較模型3、投資報(bào)報(bào)酬率比較較模型四、渠道成成員職能的的界定渠道成員職職責(zé)主要包包括以下方方面：推銷；渠道支持；；物流；產(chǎn)品修正；；售后服務(wù)及及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)擔(dān)。五、渠道成成員的選擇擇與激勵(lì)（一）選擇擇渠道成員員的原則達(dá)到市場(chǎng)目目標(biāo)原則。。分工合作原原則。形象匹配原原則。舟共濟(jì)原則則。(二).渠渠道成員選選擇對(duì)中間商的的評(píng)價(jià)1．經(jīng)營(yíng)能能力:資金能力、、人員能力力、營(yíng)業(yè)面面積、倉儲(chǔ)儲(chǔ)設(shè)施2．經(jīng)營(yíng)水水平，反映映中間商經(jīng)經(jīng)營(yíng)的成效效。適應(yīng)力、創(chuàng)創(chuàng)新力、吸吸引力3．周轉(zhuǎn)能能力，指中中間商的資資金周轉(zhuǎn)能能力。（三）渠道道成員的激激勵(lì)(一)提供供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品(二)給予予適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)(三)共同同進(jìn)行廣告告宣傳(四)進(jìn)行行人員培訓(xùn)訓(xùn)第四節(jié)渠道沖突與與控制一、渠道沖沖突利弊制造商與制制造商、制制造商與中中間商、中中間商與中中間商之間間甚至制造造商與其直直銷辦事處處的沖突是是不可避免免的。但凡凡事都有利利有弊，益益處：1、有可能能一種新的的渠道運(yùn)作作模式將取取代舊有渠渠道模式，，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看看這種創(chuàng)新新對(duì)消費(fèi)者者是有利的的。2、完全沒沒有渠道沖沖突和客戶戶碰撞的制制造商，其其渠道的覆覆蓋與市場(chǎng)場(chǎng)開拓肯定定有瑕疵。。3、渠道沖沖突的激烈烈程度還可可以成為判判斷沖突雙雙方實(shí)力及及商品熱銷銷與否的““檢驗(yàn)表””。二、渠道沖沖突的基本本類型主要有三種種：第一是不同同品牌的同同一渠道之之爭(zhēng)，第二二是是同同一一品品牌牌內(nèi)內(nèi)部部的的渠渠道道之之爭(zhēng)爭(zhēng)，，第三三是是渠渠道道上上游游與與下下游游之之爭(zhēng)爭(zhēng)。。三、、竄竄貨貨的的問問題題（一一））竄竄貨貨的的類類型型從性性質(zhì)質(zhì)上上可可分分為為：：惡性性竄竄貨貨：：即即經(jīng)經(jīng)銷銷商商為為牟牟取取非非正正常常利利潤(rùn)潤(rùn)，，蓄蓄意意向向非非轄轄區(qū)區(qū)傾傾銷銷貨貨物物；；自然然性性竄竄貨貨：：一一般般發(fā)發(fā)生生在在轄轄區(qū)區(qū)臨臨界界處處或或物物流流過過程程中中，，非非經(jīng)經(jīng)銷銷商商惡惡意意所所為為；；良性性竄竄貨貨：：所所選選擇擇的的經(jīng)經(jīng)銷銷商商流流通通性性很很強(qiáng)強(qiáng)，，貨貨物物經(jīng)經(jīng)常常流流向向非非目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)。。（二二））竄竄貨貨的的表表現(xiàn)現(xiàn)分分析析1、、中中間間商商之之間間的的竄竄貨貨。。2、、經(jīng)經(jīng)銷銷商商與與辦辦事事處處直直銷銷工工程程客客戶戶之之間間竄竄貨貨3、、更更為為惡惡劣劣的的竄竄貨貨現(xiàn)現(xiàn)象象是是經(jīng)經(jīng)銷銷商商將將假假冒冒偽偽劣劣產(chǎn)產(chǎn)品品與與正正品品混混同同銷銷售售，，掠掠奪奪合合法法產(chǎn)產(chǎn)品品的的市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額，，或或者者直直接接以以低低于于市市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)價(jià)的的價(jià)價(jià)格格進(jìn)進(jìn)行行傾傾銷銷，，獲獲取取非非正正常常的的利利潤(rùn)潤(rùn)，，打打擊擊了了其其他他經(jīng)經(jīng)銷銷商商對(duì)對(duì)品品牌牌的的信信心心。。（三三））竄竄貨貨的的危危害害分分析析1、、影影響響渠渠道道控控制制力力和和企企業(yè)業(yè)形形象象。。2、、影影響響銷銷售售業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)。。3、損害品牌牌形象，使先先期投入無法法得到合理回回報(bào)。4、影響決策策分析：發(fā)往甲地的貨貨物被悄悄銷銷往乙地，其其“業(yè)績(jī)”體體現(xiàn)在了甲地地，在公司未未確定竄貨時(shí)時(shí)，總部會(huì)得得到這樣的虛虛假數(shù)據(jù)，因因而造成公司司決策分析的的失誤。四、建立有效效渠道沖突解解決機(jī)制（一）建立““預(yù)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)”制度（二）渠道一一體化、扁平平化（三）約束合合同化（四）包裝差差別化（五）價(jià)格體體系化第五節(jié)物物流管理基礎(chǔ)礎(chǔ)一、物流的概概念和目標(biāo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物物流術(shù)語》中中的定義：物物品從供應(yīng)地地向接受地的的實(shí)體流動(dòng)過過程，根據(jù)實(shí)實(shí)際需要，將將運(yùn)輸、儲(chǔ)存存、裝卸、搬搬運(yùn)、包裝、、流通加工、、配送、信息息處理等基本本功能實(shí)現(xiàn)有有機(jī)結(jié)合。物物流管理是為為了以最低的的物流成本達(dá)達(dá)到客戶所滿滿意的服務(wù)水水平，對(duì)物流流活動(dòng)進(jìn)行的的計(jì)劃、組織織、協(xié)調(diào)與控控制。物流系統(tǒng)的目目標(biāo),簡(jiǎn)稱““5S”目標(biāo)（1）服務(wù)（Service）目標(biāo)：無缺貨貨，無損傷和和丟失現(xiàn)象，，且費(fèi)用便宜宜。（2）快捷（（Speed））目標(biāo)：按用戶戶指定的時(shí)間間和地點(diǎn)迅速速送達(dá)。（3）節(jié)約（（SpaceSaving）目標(biāo)：即有效效地利用面積積和空間的目目標(biāo)，發(fā)展立立體設(shè)施和有有關(guān)的物流機(jī)機(jī)械，以充分分利用空間和和面積，緩解解城市土地緊緊缺的問題。。（4）規(guī)模優(yōu)優(yōu)化（ScaleOptimization）目標(biāo)：物流網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布布局，合理的的物流設(shè)施規(guī)規(guī)模、自動(dòng)化化和機(jī)械化程程度。（5）庫存控控制（StockControl）目標(biāo)：制定正正確的庫存方方式、庫存數(shù)數(shù)量、庫存結(jié)結(jié)構(gòu)、庫存分分布。二、物流是““第三利潤(rùn)源源泉”在生產(chǎn)過程中中節(jié)約物質(zhì)消消耗而增加的的利潤(rùn)稱作““第一利潤(rùn)源源泉”，因降低勞動(dòng)消消耗而增加的的利潤(rùn)稱作““第二利潤(rùn)源源泉”，早在20世紀(jì)紀(jì)60年代美美國(guó)著名的管管理學(xué)家彼得得·德魯克曾曾預(yù)言:物流流領(lǐng)域是“一一塊經(jīng)濟(jì)界的的黑大陸”，，具有極大的的“利潤(rùn)創(chuàng)造造空間”,是是降低資源消消耗、提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)率之之后的“第三三利潤(rùn)源泉””。案例：沃而瑪瑪?shù)暮笄趦?yōu)勢(shì)勢(shì)三、電子商務(wù)務(wù)對(duì)物流的影影響（一)物流經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念（二）物流運(yùn)運(yùn)作方式（三）物流經(jīng)經(jīng)營(yíng)形態(tài)（四)物流供應(yīng)鏈的的變化（五)物流瓶瓶頸問題四、物流系統(tǒng)統(tǒng)的功能物流的功能是是物流系統(tǒng)所所具有的基本本能力，這些些基本能力有有效地結(jié)合就就能合理地實(shí)實(shí)現(xiàn)物流的總總目標(biāo)。其功功能是通過運(yùn)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、、信息等的協(xié)協(xié)調(diào)以及材料料搬運(yùn)、包裝裝、流通加工工、配送等活活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的的。運(yùn)輸、儲(chǔ)存是最重要的物物流活動(dòng)。(—)運(yùn)輸1、合理運(yùn)輸輸?shù)淖饔?l)合理的商品運(yùn)運(yùn)輸，能縮短短商品在途時(shí)時(shí)間，減少在在途商品儲(chǔ)存存，從而加速速商品的流通通，加快社會(huì)會(huì)再生產(chǎn)過程程。(2)合理的的商品運(yùn)輸，，能縮短商品品運(yùn)輸里程，，有效地使用用各種運(yùn)輸工工具，節(jié)省運(yùn)運(yùn)輸力，使現(xiàn)現(xiàn)有的運(yùn)輸設(shè)設(shè)備發(fā)揮更大大的使用效態(tài)態(tài)(3)合理的的商品運(yùn)輸，，可以減少運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用和運(yùn)運(yùn)輸中的損耗耗，從而降低低流通費(fèi)用，，增加企業(yè)盈盈利。運(yùn)輸2、合理運(yùn)輸輸?shù)脑瓌t運(yùn)輸要貫徹““及時(shí)、準(zhǔn)確確、安全、經(jīng)經(jīng)濟(jì)”的原則則。(l)及時(shí)就是按照照產(chǎn)、供、銷銷情況，如期期把商品從產(chǎn)產(chǎn)地運(yùn)到銷地地，及時(shí)滿足足市場(chǎng)需要。。(2)準(zhǔn)確就就是切實(shí)防止止商品在運(yùn)輸輸過程中的各各種差錯(cuò)，正正確無誤地完完成運(yùn)輸任務(wù)務(wù)。(3)安全就就是商品在運(yùn)運(yùn)輸過程中，，不發(fā)生霉、、爛、殘、損損、丟失和爆爆炸等事故，，保證商品完完好無損，安安全地運(yùn)送到到目的地。(4)經(jīng)濟(jì)就就是選擇最廉廉價(jià)、最合理理的運(yùn)輸路線線和運(yùn)輸工具具，合理利用用一切設(shè)備，，節(jié)約人力、、物力、財(cái)力力，降低運(yùn)輸輸費(fèi)用。合理組織運(yùn)輸輸?shù)耐緩?．運(yùn)輸路線線的選擇(1)按經(jīng)濟(jì)區(qū)域設(shè)設(shè)置批發(fā)站。。按照商品的的合理流向，，將全國(guó)劃分分為若干經(jīng)濟(jì)濟(jì)區(qū)域，設(shè)置置批發(fā)站。(2)正確劃劃分生產(chǎn)地區(qū)區(qū)和消費(fèi)地區(qū)區(qū)，近產(chǎn)近銷銷，正確規(guī)定定各種商品流流向，組織調(diào)調(diào)運(yùn)，使運(yùn)輸輸路線和距離離達(dá)到最優(yōu)化化。運(yùn)輸2．運(yùn)輸工具具的選擇(l)鐵路運(yùn)輸(2)水路運(yùn)輸(3)公路運(yùn)輸(4)航空運(yùn)輸(5)管道運(yùn)輸(6)集裝箱運(yùn)輸運(yùn)輸（二）倉儲(chǔ)1、商品的倉倉儲(chǔ)策略2、商品倉儲(chǔ)儲(chǔ)的功能（1）轉(zhuǎn)移過過程中的滯留留功能（2）創(chuàng)造商商品的時(shí)間效效用（3）保護(hù)商商品的質(zhì)量功功能（4）調(diào)劑余余缺的分配功功能3、商品倉庫庫的選擇（1）倉庫的的分類（2）庫址的的選擇（3）倉庫的的數(shù)量（三）存貨1、存貨成本本公司嘗試管理理與存貨有關(guān)關(guān)的三種成本本（1）運(yùn)輸成成本（2）實(shí)現(xiàn)成成本（3）機(jī)會(huì)成成本2、經(jīng)濟(jì)訂貨貨量3、及時(shí)存貨貨管理五、物流運(yùn)作作模式（一）企業(yè)自自營(yíng)物流自營(yíng)物流也叫叫內(nèi)部開發(fā)（（internaldevelopment）物流，企業(yè)在在開發(fā)過程可可以獲得必要要的知識(shí)與技技能，可以更更好的發(fā)掘產(chǎn)產(chǎn)品的潛能，，更好的在市市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，，更全面的了了解其所屬市市場(chǎng)的情況與與特點(diǎn)。自營(yíng)營(yíng)物流通常由由兩種方法：：自行籌建或或是依托原有有局部區(qū)域單單一業(yè)務(wù)的物物流系統(tǒng)加以以改造，（二））第三三方物物流第三方方物流流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指由由物流流的實(shí)實(shí)際需需求方方（第第一方方）和和物流流的實(shí)實(shí)際供供給方方（第第二方方）之之外的的第三三方部部分地地或全全部利利用第第二方方的資資源通通過合合約向向第一一方提提供的的物流流服務(wù)務(wù)，也也稱合合同物物流、、契約約物流流。（三））物流流聯(lián)盟盟在我國(guó)國(guó)采取取純粹粹的自自營(yíng)或或者是是純粹粹的第第三方方物流流的策策略是是要非非常慎慎重的的。物物流聯(lián)聯(lián)盟是是一種種介于于兩者者之間間的物物流組組建模模式，，可以以降低低前兩兩種模模式的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，且且企業(yè)業(yè)更易易操作作。物流聯(lián)聯(lián)盟是是為了了達(dá)到到比單單獨(dú)從從事物物流活活動(dòng)所所取得得的更更好效效果，，企業(yè)業(yè)間形形成的的相互互信任任、共共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、、共享享收益益的物物流伙伙伴關(guān)關(guān)系。。（四））第四四方物物流第四方方物流流這種種新模模式是是由安盛公公司首首先提提出的的，甚甚至注注冊(cè)了了該術(shù)術(shù)語的的商標(biāo)標(biāo)。安安盛公公司提提出的的第四四方物物流（（FourthPartyLogistics））的定義義是“4PL是一個(gè)個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈集集成商商，他他調(diào)集集和管管理組組織自自己的的以及及具有有互補(bǔ)補(bǔ)性的的服務(wù)務(wù)提供供商的的資源源、能能力和和技術(shù)術(shù)，以以提供供一個(gè)個(gè)綜合合的供供應(yīng)鏈鏈解決決方案案”。（五））綠色色物流流綠色物物流（（Environmentallogistics）指的是是在物物流過過程中中抑制制物流流對(duì)環(huán)環(huán)境造造成危危害的的同時(shí)時(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)物流流環(huán)境境的凈凈化，，使物物流資資源得得到最最充分分利用用。綠色物物流的的組成成1、綠綠色運(yùn)運(yùn)輸綠色運(yùn)運(yùn)輸是是指各各種運(yùn)運(yùn)輸工工具采采用節(jié)節(jié)約資資源、、減少少污染染和保保護(hù)環(huán)環(huán)境的的原料料作為為動(dòng)力力。專業(yè)物物流公公司的的運(yùn)輸輸工具具可以以轉(zhuǎn)換換目前前使用用的燃燃料，，如太太陽能能、液液化氣氣作為為城市市運(yùn)輸輸工具具的動(dòng)動(dòng)力。。第四四方物物流的的出現(xiàn)現(xiàn)，為為優(yōu)化化運(yùn)輸輸方案案提供供了專專業(yè)保保證，，可以以使城城市的的運(yùn)輸輸車輛輛減少少，降降低城城市污污染的的程度度。2、綠綠色包包裝綠色包包裝是是指采采用節(jié)節(jié)約資資源、、保護(hù)護(hù)環(huán)境境的包包裝。。具體方方法：：盡量量使生生產(chǎn)部部門采采用簡(jiǎn)簡(jiǎn)化的的和由由降解解材料料制成成的包包裝，，盡量量使商商品流流通部部門采采用可可重復(fù)復(fù)使用用單元元式的的包裝裝，并并且積積極協(xié)協(xié)助生生產(chǎn)部部門進(jìn)進(jìn)行包包裝材材料的的回收收和再再利用用。3、綠綠色流流通加加工綠色流流通加加工指指在流流通過過程中中繼續(xù)續(xù)對(duì)流流通中中商品品進(jìn)行行生產(chǎn)產(chǎn)性加加工，，以使使其成成為更更加適適合消消費(fèi)者者需求求的最最終產(chǎn)產(chǎn)品。。具體方方法：：1、將將消費(fèi)費(fèi)者分分散加加工變變?yōu)閷I(yè)作作業(yè)加加工，，以規(guī)規(guī)模作作業(yè)方方式提提高資資源的的利用用效率率，以以減少少消費(fèi)費(fèi)者分分散加加工而而造成成的能能源和和空氣氣環(huán)境境污染染；2、集集中處處理消消費(fèi)品品加工工中產(chǎn)產(chǎn)生的的邊角角廢料料，以以減少少消費(fèi)費(fèi)者分分散加加工而而造成成的廢廢棄物物的污污染。。謝謝謝12月月-2214:10:2714:1014:1012月月-2212月月-2214:1014:1014:10:2712月-2212月-2214:10:272022/12/3114:10:279、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。14:10:2814:10:2814:1012/31/20222:10:28PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2214:10:2814:10Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:10:2814:10:2814:10Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:10:2814:10:28December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。31十二二月20222:10:28下下午14:10:2812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:10下下午12月-2214:10December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/3114:10:2814:10:2831December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:10:28下下午2:10下下午午14:10:2812月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。14:10:2814:10:2814:1012/31/20222:10:28PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2214:10:2814:10Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)