車間員工質(zhì)量意識培訓(xùn)

質(zhì)量培訓(xùn)之意識篇培訓(xùn)要求先我們一起回顧下近年來發(fā)生的質(zhì)量安全事件......3

上?！皹谴啻嗍录保悍康禺a(chǎn)項目行業(yè)的暴利驅(qū)使設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項目資金三分之一）樁基竟然是空心水泥管“三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虛作假（企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購）生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺（利欲熏心、故意隱瞞真相）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞（免檢產(chǎn)品脫離監(jiān)管撐起保護(hù)傘）社會監(jiān)督軟弱無力（知情不舉、聽之任之）政府處置不力、報告不及時（未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報）5“豐田召回事件”油門踏板存在問題導(dǎo)致剎車失靈

企業(yè)近年過快擴張過度削減成本和危機應(yīng)對不力“思念創(chuàng)可貼”企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范宣導(dǎo)不到位，員工粗心大意將異物帶入“雙匯腸中腸”值得思考：是馬虎、粗心大意，還是無所謂，有意而為之。1、什么是質(zhì)量？2、質(zhì)量意識的建立3、怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品4、常見缺乏質(zhì)量意識5、車間現(xiàn)狀培訓(xùn)內(nèi)容為什么QC天天找我麻煩？什么是質(zhì)量？質(zhì)量關(guān)我什么事？質(zhì)量怎么來的？為什么呢？我們到底應(yīng)該怎么做??？什么是質(zhì)量？？質(zhì)量=不懈地努力來盡可能好地滿足用戶的期期望不斷改進(jìn)觀念預(yù)防觀念標(biāo)準(zhǔn)化的觀念念用戶觀念零缺陷（一次做好））用戶滿意這就是質(zhì)量?。∈裁词琴|(zhì)量？？質(zhì)量是由人做做出來的，取取決于人員的的質(zhì)量觀念和和態(tài)度，如果果人員的質(zhì)量量觀念和態(tài)度度發(fā)生偏差，，則質(zhì)量體系系再完善，質(zhì)質(zhì)量控制方法法再先進(jìn)也沒沒用以下幾個故事事耐人尋味，，有助于你改改變觀念…于是，兔子便坐在樹下，開始休息。故事1一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？”突然，一只狐貍出現(xiàn)了。

狐貍跳向兔子……并把它給吃了。故事1這個故事的寓寓意是……要想坐在那里里什么也不干干，你必須坐（做做）得非常非非常高。“我非常想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣。”故事2一只火雞和一頭公牛在聊天?！斑@樣啊，那你為什么不吃點我的糞便呢？”公牛答道，“那里面充滿了營養(yǎng)。”火雞吃了一團(tuán)團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)它真的使自自己有力氣到到達(dá)樹的第一一個分叉處。。第二天，在吃吃了更多的牛牛糞以后，火火雞到達(dá)了樹樹的第二個分分叉處。最終，兩星期期后，火雞非非常驕傲地站站在了樹的頂頂端。但不幸的是，，沒多久，它它就被一個農(nóng)農(nóng)夫盯上了，，并且農(nóng)夫非常常利索地就將將火雞射了下下來。故事2這個故事的寓寓意是……牛糞（狗屎運運）也許能使使你抵達(dá)頂峰峰，但它不能使你你永遠(yuǎn)呆在那那兒。故事3一只小鳥正在在飛往南方過過冬的途中。。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。它躺在田里的時候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥躺躺在牛屎堆里里，發(fā)掘牛糞糞真是太溫暖暖了。牛糞讓讓它慢慢緩過過勁兒來了??！它躺在那兒，，又暖和又開開心，不久就就開始高興地地唱起歌來了了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。順著聲音，貓貓發(fā)現(xiàn)了躲在在牛糞中的小小鳥，非常敏敏捷地將它刨刨了出來，并并將它給吃了了！故事3這個故事的寓寓意是……1)不是每個在你你身上拉屎的的都是你的敵敵人。2)不是每個把你你從屎堆中拉拉出來的都是是你的朋友。。3)而且，當(dāng)你陷陷入深深的屎屎堆當(dāng)中（身身陷困境）的的時候，閉上上你的鳥嘴??！一個替人割草草打工的男孩孩打電話給一一位陳太太說說：“您需不不需要割草？？”陳陳太太太回答說：““不需要了，，我已有了割割草工?！蹦心泻⒂终f：：“我會幫您您拔掉花叢中中的雜草?！薄标愱愄鼗卮穑骸拔业牡母畈莨ひ沧鲎隽??！蹦心泻⒂终f：““我會幫您把把草與走道的的四周割齊。?！标愱愄f：“我請請的那人也已已做了，謝謝謝你，我不需需要新的割草草工人?！蹦心泻⒈銙炝肆穗娫挘藭r時男孩的室友友問他說：““你不是就在在陳太太那割割草打工嗎？？為什么還要要打這通電話話？”男男孩孩說：“我只只是想知道我我做得有多好好！”

"那那他還有什么么沒做好的,你還希望得得到什么樣的的服務(wù)呢?“割草的男孩””1.我認(rèn)為這這個故事反映映的第一個思思想是“以顧顧客為關(guān)注焦焦點”，不斷斷地探詢顧客客的評價，我我們才有可能能知道自己的的長處與不足足,然后揚長長避短，改進(jìn)進(jìn)自己的工作作質(zhì)量，牢牢牢的抓住顧客客。2.我們每每個員工是否否也可結(jié)合自自己的崗位工工作，做一些些持續(xù)改進(jìn)呢呢？3.所有的的員工都可以以做到讓顧客客滿意。對于于我們每個職職能部門員工工來說,只有有時刻關(guān)注我我們的“顧客客”,工作質(zhì)質(zhì)量才可以不不斷改進(jìn).這個故事告訴訴了我們什么么？？？誰是我們的客客戶？下道工序是我我們的客戶下級是我們的的客戶協(xié)作部門是我我們的客戶消費費者者是是我我們們的的客客戶戶與我我們們工工作作有有關(guān)關(guān)的的人人是是我我們們的的客客戶戶與我我們們生生活活有有關(guān)關(guān)的的人人是是我我們們的的客客戶戶12/29/202222下一一道道工工序序就就是是用用戶戶100%保證證12/29/202223為什什么么我不早早改變變自自己己的觀念念呢?全因因為當(dāng)當(dāng)初我改改變了自己己的觀念念!2、質(zhì)質(zhì)量量意意識識的的建建立立觀念念改改變變———行動動才才會會改改變變行動動改改變變———習(xí)慣慣才才會會改改變變習(xí)慣慣改改變變———人生生才才會會改改變變員工工的的工工作作質(zhì)質(zhì)量量具具體體要要求求熟悉悉檢檢驗驗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、了了解解操操作作規(guī)規(guī)范范的的內(nèi)內(nèi)容容要要求求。。樹立立““質(zhì)質(zhì)量量是是生生產(chǎn)產(chǎn)出出來來的的,不不是是檢檢驗驗出出來來的的””的的思思想想。。嚴(yán)格格遵遵守守品質(zhì)保證的三三不不政政策策(①不不接接受受不不良良品品；；②②不不制制造造不不良良品品；；③③不不流流出出不不良良品品)和和三不不放放過原則則(①事事件件原原因因分分析析不不清清不不放放過過；；②②事事件件責(zé)責(zé)任任者者與與群群體體未未受受到到教教育育不不放放過過；；事事件件沒沒有有防防范范措措施施不不放放過過）不合格格品的的控制制量具的的使用用與保保養(yǎng)3.怎么樣樣做出出品質(zhì)質(zhì)合格格的產(chǎn)產(chǎn)品1.零缺陷陷原則則：第一次次就把把事情情做好好（避避免返返工及及產(chǎn)生生不合合格品品，同同時保保證質(zhì)質(zhì)量和和效率率及降降低成成本））。執(zhí)行方方法：：準(zhǔn)備生生產(chǎn)時時先檢檢查來來料，，生產(chǎn)操操作過過程要要嚴(yán)格格按照照要求求執(zhí)行行，生產(chǎn)完完畢檢檢查產(chǎn)產(chǎn)品是是否合合格。。將上道道工序序當(dāng)成成供應(yīng)應(yīng)商（（生產(chǎn)產(chǎn)前發(fā)發(fā)現(xiàn)的的不合合格品品要返返回上上工序序），，將下道道工序序當(dāng)成成客戶戶（生生產(chǎn)后后的不不合格格品也也不可可以交交到下下工序序手上上）。。2.三不原原則：：不接收收不合合格品品不生產(chǎn)產(chǎn)不合合格品品不轉(zhuǎn)交交不合合格品品3.生產(chǎn)作作業(yè)時時依據(jù)據(jù)的工工藝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及崗位位作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書操操作作業(yè)指指導(dǎo)書書：設(shè)備使使用維維護(hù)規(guī)規(guī)定；；工藝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；4.不合格格品處處置生產(chǎn)過過程中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合合格品品要及及時改改正，，如無無法馬馬上改改正應(yīng)應(yīng)暫停停生產(chǎn)產(chǎn)查找找原因因，改改善后后才可可以繼繼續(xù)生生產(chǎn)。。不合格格品要要經(jīng)品品保人人員確確認(rèn)后后方可可判定定為次次品或或廢品品，對對于可可以繼繼續(xù)生生產(chǎn)的的次品品要經(jīng)經(jīng)技術(shù)術(shù)人員員或品品質(zhì)人人員的的允許許，一一直到到成品品都要要做好好標(biāo)識識，并并且保保留記記錄。。已經(jīng)經(jīng)產(chǎn)生生的不不合格格品要要單獨獨標(biāo)識識好，，不可可以與與合格格品放放在一一起。。四、常見缺缺乏質(zhì)質(zhì)量意意識1.超超差產(chǎn)品僥幸使用.2.工序突突變,在公差內(nèi)突變視視為正常.導(dǎo)致后果1.包裝工工序不合格上升.2.不不合格品流出出廠外,客客訴隱患患缺乏質(zhì)質(zhì)量意意識面餅偏偏輕2g從上限跑跑下限限!公差變異上次都都沒問題,這次肯定定不會有問題的!反正在在公差內(nèi),管他呢呢!習(xí)慣成自然然,不不良當(dāng)良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量不良一直都都是這樣,應(yīng)該沒沒問題題舊觀念念常識缺乏質(zhì)質(zhì)量意意識自主檢查不落落實導(dǎo)致后后果異常發(fā)發(fā)生不能及時發(fā)發(fā)現(xiàn)1.后后工序不合格率上升升.2.不不合格品流出出廠外,客客訴隱患患弄虛作假哎呀,這臺設(shè)備很穩(wěn)定,不會有問題啦!放放心的的使用吧!瞧他,可真真笨,這臺設(shè)備已有1個月沒有問題,還要確認(rèn)!缺乏質(zhì)質(zhì)量意意識物料標(biāo)示不清清.導(dǎo)致后果不合格品與合格格品混在一一塊混雜產(chǎn)品流出出廠外,客客訴抱怨整理整頓就放在這好了,等會我馬上來拿.咦!這是什么產(chǎn)品?干脆報廢咦!這是什么產(chǎn)品?看起來是合格品,直接使用.缺乏質(zhì)量意意識小事變大事小小錯誤嘛這個錯誤,為何屢屢再犯缺乏質(zhì)量意意識忽視影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量隱隱患客戶報怨那邊在施工灰塵好大呀！小小灰塵,不用管它缺乏質(zhì)量意意識標(biāo)準(zhǔn)理解不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是何意思思?可能是……,就這樣做吧!缺乏質(zhì)量意意識1.質(zhì)量意識淡淡薄2.存在僥幸心理3.習(xí)慣性思維,無法提供客戶需求質(zhì)量4.執(zhí)行不徹底,敷衍了事事.最終被淘汰反思1.突破舊有思思維模式2.細(xì)微處著手手3.從我做起4.全面質(zhì)量管理,貫徹制度走質(zhì)量之路!改善公司利潤增增加第一次做對對個人工資提提高我們的工資資是如何提提高的呢？？1、按照工工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范操作2、按照操操作規(guī)范合合理化操作作3、擯棄錯錯誤的質(zhì)量量意識4、樹立正正確的質(zhì)量量觀念5、謹(jǐn)記：：質(zhì)量是生生產(chǎn)出來的的如何保證第第一次做對對呢？？1、在主觀上上追求產(chǎn)品品質(zhì)量更好好或工作質(zhì)質(zhì)量更好；；2、嚴(yán)守工作作程序；3、時刻關(guān)注注工作成果果；4、下道工序序是上道工工序的客戶戶5、生產(chǎn)自己己和顧客都都滿意的產(chǎn)產(chǎn)品；6、誰生產(chǎn)不不合格的產(chǎn)產(chǎn)品，誰就就是不合格格的員工；；7、質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)是個沒有有終點的連連續(xù)性活動動，停止就就意味著開開始倒退；；8、對顧客、、對公司負(fù)負(fù)責(zé)的工作作態(tài)度；………………………具有質(zhì)量意意識的體現(xiàn)現(xiàn)：1.質(zhì)量是檢查查出來的，，不是設(shè)計計出的，生生產(chǎn)出來的的，預(yù)防出出來的2.質(zhì)量是各人人自掃門前前雪，莫管管他人瓦上上霜的做事事原則3.質(zhì)量是“差不多多就可以了了”4.質(zhì)量是由管理人人員來控制制的與我們們一線作業(yè)業(yè)員工無關(guān)關(guān)5.質(zhì)量是品質(zhì)部的的事與我們們無關(guān)（品品質(zhì)改善人人人有責(zé)））6.質(zhì)量是很抽象的的東西，需需要很高深深的知識的的才可以掌掌握擯棄錯誤的質(zhì)量觀念擯棄錯誤的質(zhì)量觀念7.99%意味著一個個公司的質(zhì)質(zhì)量水平已已經(jīng)很高了了，100%是不可能完完全達(dá)到的的8.設(shè)法把每件件事情都做做對是不切切合實際的的，不可能能的事9.產(chǎn)量第一，，質(zhì)量第二10.品質(zhì)是一種種時髦，象象一陣風(fēng)一一樣，吹一一陣就過去去了11.發(fā)生這樣的的事情是很很正常的………………以上說法無無疑是對品品質(zhì)的誤解解，