衛(wèi)生院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)總結(jié)(二)

衛(wèi)生院開(kāi)展?“三好一滿(mǎn)?意”活動(dòng)總?結(jié)(二)?中心衛(wèi)生院?三好一滿(mǎn)意?活動(dòng)總結(jié)?___中心?衛(wèi)生院根據(jù)?縣衛(wèi)生局《?___開(kāi)展?衛(wèi)生系統(tǒng)“?行風(fēng)建設(shè)年?”暨“三好?一滿(mǎn)意”活?動(dòng)的實(shí)施意?見(jiàn)》（涇政?衛(wèi)發(fā)[__?_]___?號(hào)）文件的?要求，結(jié)合?我院當(dāng)前工?作實(shí)際，_?__全院干?部職工學(xué)習(xí)?、深刻領(lǐng)會(huì)?活動(dòng)精神，?制定了開(kāi)展?《“行風(fēng)建?設(shè)年”暨“?三好一滿(mǎn)意?”活動(dòng)實(shí)施?方案》?，F(xiàn)?將活動(dòng)具體?開(kāi)展情況匯?報(bào)如下：?一、加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?，努力做到?“醫(yī)德好”?醫(yī)者德為?先，良好的?醫(yī)德是和諧?關(guān)系的前提?。結(jié)合實(shí)際?，各科室利?用不同形式?加強(qiáng)政治學(xué)?習(xí)和教育，?把培養(yǎng)高尚?的職業(yè)道德?與提高業(yè)務(wù)?水平放在同?樣的位置，?使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)不斷提?高。我院?建立健全“?三合理”管?理制度，大?力推行“合?理用藥、合?理檢查、合?理治療”工?作規(guī)范，轉(zhuǎn)?變醫(yī)療服務(wù)?理念，做到?少花錢(qián)、看?好病，使群?眾真正感受?到新醫(yī)改帶?來(lái)的實(shí)惠。?規(guī)范開(kāi)展醫(yī)?患溝通工作?。努力提高?醫(yī)務(wù)人員的?醫(yī)患溝通能?力。我院“?意見(jiàn)箱”設(shè)?在門(mén)診樓一?樓醒目位置?，以便及時(shí)?獲取患者的?提出的寶貴?意見(jiàn)和建議?，解決患者?困難。二?、改善服務(wù)?態(tài)度，提升?服務(wù)水平，?努力做到“?服務(wù)好”?“服務(wù)好”?是醫(yī)療衛(wèi)生?工作宗旨和?作風(fēng)的體現(xiàn)?。醫(yī)療服務(wù)?要堅(jiān)持以人?為本，牢固?樹(shù)立“病人?第一、質(zhì)?量第一、?服務(wù)第一”?的理念，切?實(shí)增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，改善?服務(wù)態(tài)度，?改進(jìn)服務(wù)模?式，提升服?務(wù)水平。?一是改進(jìn)服?務(wù)態(tài)度，繼?續(xù)堅(jiān)持“以?病人為中心?”的服務(wù)理?念。要求廣?大醫(yī)務(wù)人員?對(duì)待每一位?患者都要細(xì)?心、耐心和?真心，在提?高服務(wù)質(zhì)量?的同時(shí)，加?強(qiáng)了護(hù)患溝?通，醫(yī)護(hù)溝?通，提升了?護(hù)理人員整?體素質(zhì)。我?院積極創(chuàng)建?“人民滿(mǎn)意?窗口”，改?善窗口服務(wù)?，杜絕生、?冷、硬、頂?、推現(xiàn)象。?努力提供溫?情的服務(wù)和?技巧。二?是優(yōu)化服務(wù)?流程，方便?群眾看病就?醫(yī)。進(jìn)一步?優(yōu)化服務(wù)流?程，改善服?務(wù)設(shè)施，美?化服務(wù)環(huán)境?，方便病人?就醫(yī)，縮短?病人等候時(shí)?間。努力為?患者提供全?程優(yōu)質(zhì)溫馨?的服務(wù)。?三是實(shí)行公?開(kāi)透明服務(wù)?，保障群眾?看病就醫(yī)知?情權(quán)。定期?公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)?用信息，提?高收費(fèi)公開(kāi)?透明度，實(shí)?行每日清單?制，開(kāi)展單?病種費(fèi)用管?理，為群眾?和患者提供?了方便、價(jià)?廉、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，使群眾?看病就醫(yī)明?明白白消費(fèi)?。三、加?強(qiáng)質(zhì)量管理?，規(guī)范診療?行為，努力?做到“質(zhì)量?好”醫(yī)療?質(zhì)量和安全?是醫(yī)療服務(wù)?的核心和靈?魂?！叭?一滿(mǎn)意”活?動(dòng)中提出“?質(zhì)量好”，?是對(duì)醫(yī)院管?理年、醫(yī)療?質(zhì)量萬(wàn)里行?等活動(dòng)的延?續(xù)和提升。?醫(yī)務(wù)科、?總護(hù)理部認(rèn)?真抓好醫(yī)療?質(zhì)量安全各?項(xiàng)制度落實(shí)?，增強(qiáng)醫(yī)療?質(zhì)量安全責(zé)?任意識(shí)。始?終以醫(yī)療質(zhì)?量為核心，?切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)?院內(nèi)部管理?和基礎(chǔ)醫(yī)療?質(zhì)量管理，?每周四下午?___業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，加強(qiáng)?醫(yī)務(wù)人員“?三基三嚴(yán)”?培訓(xùn)。從而?提高醫(yī)護(hù)人?員技術(shù)操作?的熟練性和?準(zhǔn)確性。為?提高醫(yī)療質(zhì)?量，為醫(yī)院?快速發(fā)展做?努力。四?、深入開(kāi)展?行風(fēng)評(píng)議，?接受社會(huì)監(jiān)?督，努力做?到“群眾滿(mǎn)?意”“群?眾滿(mǎn)意”是?我們的最終?目標(biāo)，也是?我們開(kāi)展“?三好一滿(mǎn)意?”活動(dòng)的初?衷和目的。?一是認(rèn)真做?好患者滿(mǎn)意?度調(diào)查，贏(yíng)?得患者滿(mǎn)意?。通過(guò)對(duì)住?院患者和門(mén)?診病人現(xiàn)場(chǎng)?調(diào)查，聽(tīng)取?患者意見(jiàn)；?對(duì)他們提出?的意見(jiàn)或建?議，能積極?落實(shí)整改，?調(diào)查滿(mǎn)意度?均在___?%以上，切?實(shí)促進(jìn)醫(yī)療?質(zhì)量和服務(wù)?水平的提高?，贏(yíng)得患者?滿(mǎn)意。二?是全面開(kāi)展?民主評(píng)議行?風(fēng)，讓社會(huì)?滿(mǎn)意。醫(yī)院?每月召開(kāi)一?次與患者之?間的公休座?談會(huì)，認(rèn)真?聽(tīng)取患者及?家屬提出的?意見(jiàn)和建議?，及時(shí)解決?群眾反映的?突出問(wèn)題，?贏(yíng)得群眾的?滿(mǎn)意和認(rèn)可?，贏(yíng)得社會(huì)?的理解和支?持。在開(kāi)?展“三好一?滿(mǎn)意”活動(dòng)?中，通過(guò)扎?實(shí)的工作，?使我院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)有了明?顯改進(jìn)，醫(yī)?療質(zhì)量穩(wěn)?步提升，服?務(wù)水平不斷?提高，群眾?滿(mǎn)意率不斷?上升。把我?院的各項(xiàng)工?作推向新的?臺(tái)階，真正?使“三好一?滿(mǎn)意”落到?實(shí)處。_?__中心衛(wèi)?生院中心?衛(wèi)生院三好?一滿(mǎn)意活動(dòng)?總結(jié)的延伸?內(nèi)容。什么?是工作總結(jié)?，如何寫(xiě)工?作總結(jié)。及?寫(xiě)作要點(diǎn)。?工作總結(jié)?是對(duì)一段時(shí)?間來(lái)所做的?工作進(jìn)行分?析研究，肯?定成績(jī)，找?出問(wèn)題，把?這些用文字?表述出來(lái)，?就叫做工作?總結(jié)。工?作總結(jié)既是?對(duì)自身社會(huì)?實(shí)踐活動(dòng)的?回顧過(guò)程，?又是人們思?想認(rèn)識(shí)提高?的過(guò)程。通?過(guò)總結(jié)，人?們可以把零?散的、膚淺?的感性認(rèn)識(shí)?上升為系統(tǒng)?、深刻的理?性認(rèn)識(shí)，從?而得出科學(xué)?的結(jié)論，以?便發(fā)揚(yáng)成績(jī)?，克服缺點(diǎn)?，吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，使今?后的工作少?走