電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式及贏利

第2章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式及贏利分析1開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式中國化工網(wǎng)(C)是網(wǎng)盛科技(，SZ002095)的核心業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們打開其網(wǎng)站也許沒有什么驚奇之處，但在10年前的中國卻是與眾不同的。以行業(yè)信息服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)：專業(yè)網(wǎng)站。1997年，當(dāng)人們都在關(guān)注dot-com時，現(xiàn)在的網(wǎng)盛科技總裁孫德良卻選擇了為行業(yè)提供服務(wù)的經(jīng)營思路：選定專業(yè)網(wǎng)站可以對行業(yè)資源和需求更為熟悉，服務(wù)內(nèi)容更加深入和細(xì)化。他首選的目標(biāo)是服裝，但當(dāng)他偶然看到了一抽屜全國各地化工公司老總的名片時，他改變了主意，為什么不做一個化工專業(yè)網(wǎng)站呢？(1)化工企業(yè)數(shù)量多；(2)化工企業(yè)有理想的規(guī)模；(3)化工行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長；(4)化工產(chǎn)品種類多，標(biāo)準(zhǔn)化程度高。因此在價格合理的情況下，化工企業(yè)能夠承擔(dān)也愿意為享受網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)支付合理的費用，這就確保了公司具備可持續(xù)發(fā)展的能力。2開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式明確的盈利模式：“會員+廣告”。中國化工網(wǎng)從創(chuàng)建伊始就有明確的業(yè)務(wù)模式：通過為會員企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品出口提供信息創(chuàng)造價值，同時經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，以收取會員費和廣告費作為企業(yè)的盈利模式。為確保信息服務(wù)質(zhì)量，公司建立了國內(nèi)較為完備的化工行業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含40多個國家和地區(qū)的5萬6千多個化工站點，20余萬條中文企業(yè)產(chǎn)品信息，50余萬條英文企業(yè)產(chǎn)品信息。該數(shù)據(jù)庫是中國化工網(wǎng)賴以開拓市場、提供服務(wù)的核心要素。隨著公司化工企業(yè)會員數(shù)量的增長，該數(shù)據(jù)庫一直在持續(xù)擴(kuò)充，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)更新。3開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式用魚叉殺魚和用網(wǎng)捕魚：低成本擴(kuò)張。在其他互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛引入風(fēng)險投資或戰(zhàn)略投資時，中國化工網(wǎng)一直堅守自己的創(chuàng)業(yè)模式：專業(yè)網(wǎng)站＋低成本擴(kuò)張，以自有資金穩(wěn)健獨立地經(jīng)營，因此在網(wǎng)絡(luò)泡沫極度膨脹的時期，公司的經(jīng)營模式未受風(fēng)險資本的干擾，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的寒潮期依然實現(xiàn)了持續(xù)的盈利。中國化工網(wǎng)在度過了勢單力薄的起步階段后，沿著低成本之路，逐漸撒開了擴(kuò)張的“魚網(wǎng)”。1998年起公司開始逐步向南京、北京等化工重鎮(zhèn)發(fā)展，先后在南京、濟(jì)南、北京、上海、廣州、成都、沈陽設(shè)立了辦事處或聯(lián)絡(luò)處，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張。4開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式作為國內(nèi)最早創(chuàng)辦的專業(yè)化工網(wǎng)站之一，中國化工網(wǎng)在建成初期就獲得市場認(rèn)同，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)豐富、客戶數(shù)量眾多、訪問量最高的化工站點，并憑借業(yè)務(wù)模式、品牌、產(chǎn)品、資源等優(yōu)勢逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。目前，中國化工網(wǎng)包括交易中心、產(chǎn)品大全、企業(yè)大全、企業(yè)報價、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品求購、化工資訊等15個主要欄目。網(wǎng)站提供的服務(wù)包括信息發(fā)布、客戶網(wǎng)站推廣、入網(wǎng)會員貿(mào)易撮合、廣告制作發(fā)布服務(wù)等，擁有國內(nèi)外企業(yè)和個人注冊會員20多萬個，國內(nèi)繳費企業(yè)會員有5,000多家。公司從創(chuàng)業(yè)時的不足10萬元，已經(jīng)發(fā)展到總資產(chǎn)近1.5億、年收入6千多萬元、年凈利潤近3千萬元的經(jīng)營規(guī)模，公司已于2006年成功地在深圳中小板市場上市，并計劃在全國專業(yè)網(wǎng)站中精選100家合作伙伴，共同建設(shè)100個類似“中國化工網(wǎng)”一樣的行業(yè)龍頭網(wǎng)站。5開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式思考題：(1)指出中國化工網(wǎng)的經(jīng)營特點。(2)進(jìn)入網(wǎng)盛科技網(wǎng)站(現(xiàn)改名為網(wǎng)盛生意寶)，看看它現(xiàn)在開展了哪些新業(yè)務(wù)。(3)比較中國化工網(wǎng)與阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、業(yè)務(wù)模式的異同。(4)討論電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的價值創(chuàng)造。(5)面對其他化工網(wǎng)站的競爭，你能不能給孫德良提供一些經(jīng)營上的建議？6本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的基本概念；了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分類模型，掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的類型；掌握B2B、B2C和C2C電子商務(wù)模式的基本流程；了解B2B、B2C和C2C電子商務(wù)模式的盈利模式。72.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.1業(yè)務(wù)模式的含義82.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.1業(yè)務(wù)模式的含義業(yè)務(wù)模式就是企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益所采取的一系列活動，它表明了企業(yè)在價值鏈中所處的位置。任何業(yè)務(wù)模式都有清楚其盈利模式和價值體現(xiàn)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式是一個企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)模式運作產(chǎn)生收益來維持企業(yè)生存。92.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述業(yè)務(wù)模式的特點電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式是企業(yè)業(yè)務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的具體應(yīng)用，其特點表現(xiàn)在目標(biāo)價值、“流”和“使能器”三個方面：102.1電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式概概述述建立立業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式的的工工具具和和方方法法（1）價價值值鏈鏈分分解解法法（2）案案例例推推理理法法（3）評評估估法法（4）情情境境規(guī)規(guī)劃劃(ScenarioPlanning)法：：112.1電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式概概述述電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式類類型型1．電電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式分分類類模模型型122.1電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式概概述述2．電電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式的的具具體體類類型型（1）電子市場電子市場就是是指利用通訊訊網(wǎng)絡(luò)特別是是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境境開展商品、、服務(wù)、信息息的買賣，包包括實物產(chǎn)品品銷售如玩具具、圖書、鮮鮮花、計算機(jī)機(jī)硬件，也包包括數(shù)字產(chǎn)品品銷售如在線線音樂、軟件件許可、鈴聲聲下載、旅游游線路、電子子圖書等。電子市場分為為買方市場、、賣方市場和和第三方市場場。132.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式概述（2）信息門戶網(wǎng)網(wǎng)站信息門戶網(wǎng)站站是用戶利用用瀏覽器瀏覽覽所需信息的的惟一入口。。根據(jù)信息提供供者的角色不不同可以分為為專有門戶、、公共門戶。。專有門戶有個個人門戶和企企業(yè)門戶，企企業(yè)門戶是為為消費者訪問問企業(yè)內(nèi)外部部信息的惟一一入口；公共門戶因其其提供的信息息特點不同又又可分為綜合合門戶(水平門戶)、垂直門戶。。142.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式概述（3）個人信息服服務(wù)人信息服務(wù)是是一種以個人人用戶為主體體的服務(wù)模式式：①電子信箱②即時通③博客④“播客”⑤維客⑥RSS⑦網(wǎng)絡(luò)電視⑧互聯(lián)網(wǎng)電話⑨在線下載152.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式概述（4）其他業(yè)務(wù)模模式①搜索引擎②在線游戲③應(yīng)用軟件提供供商④金融服務(wù)⑤價值鏈服務(wù)提提供商⑥e-learning⑦交易經(jīng)紀(jì)人⑧社區(qū)服務(wù)商⑨內(nèi)容提供商⑩在線咨詢162.2B2B電子商務(wù)模式式及盈利分析析電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢BtoB電子商務(wù)提供供了企業(yè)間虛虛擬的全球性性貿(mào)易環(huán)境，，大大提高了了企業(yè)間商務(wù)務(wù)活動的水平平和質(zhì)量，其其優(yōu)勢突出表表現(xiàn)在以下幾幾個方面。1.降低成本2.提供超越時空空界限的服務(wù)務(wù)3.縮短訂貨和生生產(chǎn)周期4.拓展市場，增增強(qiáng)企業(yè)競爭爭力172.2B2B電子商務(wù)模式式及盈利分析析電子商務(wù)的交交易流程BtoB電子商務(wù)的基基本交易過程程叮以分為以以下4個階段：1.交易前的準(zhǔn)備備2.交易談判和簽簽訂電子合同同3.辦理交易前的的手續(xù)4.交易合同的履履行和索賠182.2B2B電子商務(wù)模式式及盈利分析析企業(yè)開展BtoB電子商務(wù)的基基礎(chǔ)BtoB電子商務(wù)是電電子商務(wù)的主主流模式，但但是企業(yè)是否否需要開展BtoB電子商務(wù)，或或者在何種情情況下開展BtoB電子商務(wù)，需需要考慮以下下幾個方面的的問題。1.企業(yè)的信息化化水平2.企業(yè)現(xiàn)有的市市場框架3.企業(yè)的貿(mào)易伙伙伴應(yīng)用Bt0B電子商務(wù)的狀狀況192.2B2B電子商務(wù)模式式及盈利分析析電子商務(wù)盈利利模式目前各類網(wǎng)站站的主要收入入來源包括會會員費、廣告告費、競價排排名費用、信信息化技術(shù)服服務(wù)費用、代代理產(chǎn)品銷售售收入、交易易傭金費、展展覽或活動收收入等，據(jù)《中國行業(yè)電子子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)調(diào)查報告（2007-2008）》調(diào)查顯示，廣廣告費（83.93％）和會員費費（76.79％）依舊是最最為主要的收收入來源，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站站主要收入渠渠道如圖：202.2B2B電子商務(wù)模式式及盈利分析析212.3BtoC電子商務(wù)模式式及盈利分析析電子商務(wù)的主主要形式BtoC電子商務(wù)，即即企業(yè)對消費費者的電子商商務(wù)，是企業(yè)業(yè)和消費者利利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行的商務(wù)活活動。BtoC電子商務(wù)是目目前電子商務(wù)務(wù)發(fā)展最為成成熟的商業(yè)模模式之一，主主要形式有：：1.門戶網(wǎng)站2.電子零售商3.內(nèi)容提供商4.交易經(jīng)紀(jì)人5.社區(qū)服務(wù)商222.3BtoC電子商務(wù)模式式及盈利分析析電子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)狀232.3BtoC電子商務(wù)模式式及盈利分析析電子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)狀242.3BtoC電子商務(wù)模式式及盈利分析析電子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)狀252.3BtoC電子商務(wù)模式式及盈利分析析電子商務(wù)的交交易流程262.3BtoC電子商務(wù)模式式及盈利分析析電子商務(wù)盈利利模式B2C電子商務(wù)的經(jīng)經(jīng)營模式?jīng)Q定定了B2C電子商務(wù)企業(yè)業(yè)的盈利模式式，不同類型型的B2C電子商務(wù)企業(yè)業(yè)其盈利模式式是不同的，，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)業(yè)主要是通過過以下幾個方方面獲得盈利利：1、銷售本行業(yè)業(yè)產(chǎn)品。通過過網(wǎng)絡(luò)平臺銷銷售自己生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品或加加盟廠商的產(chǎn)產(chǎn)品。商品制制造企業(yè)主要要是通過這種種模式擴(kuò)大銷銷售，從而獲獲取更大的利利潤，如海爾爾電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站。2、銷售衍生產(chǎn)產(chǎn)品。銷售與與本行業(yè)相關(guān)關(guān)的產(chǎn)品，如如中國飯網(wǎng)出出售食品相關(guān)關(guān)報告、就餐餐完全手冊，，莎啦啦除銷銷售鮮花外，，還銷售健康康美食和數(shù)字字產(chǎn)品。3、產(chǎn)品租賃。。提供租賃服服務(wù)，如太陽陽玩具開展玩玩具租賃業(yè)務(wù)務(wù)。4、拍賣。拍賣賣產(chǎn)品收取中中間費用，如如漢唐收藏網(wǎng)網(wǎng)為收藏者提提供拍賣服務(wù)務(wù)。272.3BtoC電子商務(wù)模式式及盈利分析析5、銷售平臺。。接收客戶在在線訂單，收收取交易中介介費，如九州州通醫(yī)藥網(wǎng)、、書生之家。。6、特許加盟。。運用該模式式，一方面可可以迅速擴(kuò)大大規(guī)模，另一一方面可以收收取一定加盟盟費，如當(dāng)當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、、E康在線、三芬芬網(wǎng)等。7、會員。收取取注冊會員的的會費，大多多數(shù)電子商務(wù)務(wù)企業(yè)都把收收取會員費作作為一種主要要的盈利模式式。8、上網(wǎng)服務(wù)。。為行業(yè)內(nèi)企企業(yè)提供相關(guān)關(guān)服務(wù)，如中中國服裝網(wǎng)、、中華服裝信信息網(wǎng)。9、信息發(fā)布。。發(fā)布供求信信息、企業(yè)咨咨詢等，如中中國藥網(wǎng)、中中國服裝網(wǎng)、、亞商在線、、中國玩具網(wǎng)網(wǎng)等。10、廣告告。為為企業(yè)業(yè)發(fā)布布廣告告，目目前廣廣告收收益幾幾乎是是所有有電子子商務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)的主主要盈盈利來來源。。這種種模式式成功功與否否的關(guān)關(guān)鍵是是其網(wǎng)網(wǎng)頁能能否吸吸引大大量的的廣告告,能否吸吸引廣廣大消消費者者的注注意。。11、咨詢詢服務(wù)務(wù)。為為業(yè)內(nèi)內(nèi)廠商商提供供咨詢詢服務(wù)務(wù)，收收取服服務(wù)費費，如如中國國藥網(wǎng)網(wǎng)、中中藥通通網(wǎng)站站等。。282.4CtoC電子商商務(wù)模模式及及盈利利分析析電子商商務(wù)的的優(yōu)勢勢1.較低的的交易易成本本2.經(jīng)營規(guī)規(guī)模不不受限限制3.便捷的的信息息收集集4.擴(kuò)大銷銷售范范圍292.4CtoC電子商商務(wù)模模式及及盈利利分析析電子商商務(wù)的的交易易流程程