電子商務下的供應鏈管理

第五講：電子商務下的供應鏈管理

SupplyChainManaging----SCM1/15/20231管道的作用自來水處理廠結合傳統(tǒng)經(jīng)濟回憶一下我們的產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的？勞動力原材料半成品制造商分銷商代理高經(jīng)銷商批發(fā)商零售商商店連鎖專賣超市商城顧客生產(chǎn)物流廢棄物流庫存管理企業(yè)內部物流本講主要內容供應鏈是什么，能產(chǎn)生什么效益？信息在供應鏈中的傳遞情況電子商務下的供應鏈實現(xiàn)供應鏈管理系統(tǒng)在電子商務中的地位及應用企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)的規(guī)劃和設計一、供應鏈是什么，能產(chǎn)生什么效益1、供應鏈：是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡。2、供應鏈包括：內部供應鏈和外部供應鏈3、產(chǎn)生效益：使信息共享及集成、科學安排生產(chǎn)計劃、科學預測市場需求，避免信息失真、促進企業(yè)發(fā)展4、供應鏈中的物流管理物流管理庫存管理訂購過程管理配銷管理倉庫管理供應商管理訂購合同管理訂購單管理注：物流管理中包括物流作業(yè)系統(tǒng)二、信息在供應鏈中的傳遞情況及特性1、供應鏈信息共享與集成的作用A、信息集成支持供應鏈快速反應（如：人本超市物流配送千禧網(wǎng)）B、信息共享促進有效需求預測C、信息共享有助于供應鏈系統(tǒng)協(xié)調二、信息在供應鏈中的傳遞情況及特性2、供應鏈中的信息失真與“牛鞭”效應“牛鞭”效應：產(chǎn)生原因是需求信息在沿著供應鏈向上傳遞的過程中被不斷曲解。具體原因：A、需求預測修正（放大）B、訂貨批量決策C、價格波動D、限量供應和短缺博弈E、庫存責任失衡（新產(chǎn)品上市鋪貨）F、應付環(huán)境變異二、信息在供應鏈中的傳遞情況及特性3、解決供應鏈中信息失真的方法A、提高物流等管理人員的物流及信息意識B、訂貨分級管理（如：紅蜻蜓鞋業(yè)）C、加強出入庫管理，合理分擔庫存責任D、縮短提前期，實行外包服務E、回避短缺情況下的博弈行為F、參考歷史資料，適當減量修正，分批發(fā)送G、提前回款期限三、電子商務下的供應鏈實現(xiàn)消費者區(qū)域分銷商獨家物流配送中心制造商原材料供應商計劃生產(chǎn)物流物流配送信息處理標準的供應鏈管理流程三、電子子商務下下的供應應鏈實現(xiàn)現(xiàn)制造商以財政/市場為為動力的的預測主計劃根據(jù)分銷銷中心（（預定安安全庫存存水平））而進行的的補貨手工訂購購單和開開發(fā)票零售分銷銷中心根據(jù)倉庫庫庫存（（安全庫庫存水平平）和歷歷史預測的訂訂購點交易、促促銷和預預購手工訂購購單、信信息輸入入和輸出出零售商店店根據(jù)貨架架庫存（（安全庫庫存水平平）和預預測的訂購點點促銷對將要重重新訂購購的商品品的手工工錄入客戶購買買商品客戶購買買商品零售商店店POS數(shù)數(shù)據(jù)采集集永久庫存存檢查利用EDI服務務的自動動補貨零售分銷銷中心自動補貨貨運輸包裝裝箱標志志交接運輸輸接收EDI服服務制造商根據(jù)POS數(shù)和和產(chǎn)品流流動的以以需求動動力的預測短周期制制造預先裝運運通知的的EDI服務條碼掃描描器和UPC標標簽兩種供應應鏈模式式三、電子子商務下下的供應應鏈實現(xiàn)現(xiàn)2、傳統(tǒng)統(tǒng)供應鏈鏈管理中中的物流流管理存存在的問問題A、庫存存太大B、反應應太慢C、處理需求求單一D、物流費用用太高三、電子商務務下的供應鏈鏈實現(xiàn)3、供應鏈管管理中的物流流管理目標什么時間什么地點什么產(chǎn)品（數(shù)數(shù)量、質量等等）什么方式多少費用誰內部網(wǎng)絡生產(chǎn)計劃生產(chǎn)和制造采購庫存市場營和銷售售客戶服務會計和財務裝運和分銷三、電子商務務下的供應鏈鏈實現(xiàn)4、連接供應應鏈職能的內內部網(wǎng)絡四、供應鏈管管理系統(tǒng)在電電子商務中的的地位及應用用1、供應鏈管管理系統(tǒng)在電電子商務中的的地位通過“鏈”的的形式將供應應商、制造商商、分銷商、、客戶連接在在一起，實現(xiàn)現(xiàn)資源的共享享，從而共同同降低生產(chǎn)管管理成本。應用：信息、技術術、硬件等資資源的共享五、企業(yè)供應鏈管管理系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃和設計1、供應鏈管管理的原則及及目標原則以客戶為中心心貿(mào)易伙伴向密密切合作，共共享利益、、共擔風險應用信息技術術目標依據(jù)市場需求求的擴大、提提供完整的產(chǎn)產(chǎn)品組合依據(jù)市場需求求的多樣化，，縮短供給市市場陰謀需求求市場的距離離依據(jù)需求的不不穩(wěn)定性，縮縮短供給市場場及需求市場場的距離依據(jù)物流在整整個供應鏈體體系中的重要要性、企業(yè)克克服損失，從從而降低物流流成本及物流流費用水平。。五、企業(yè)供應鏈管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃和設設計1、供應鏈管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃配件制造商集成制造商分銷商客戶和用戶物流企業(yè)物流企業(yè)物流企業(yè)物流信息系統(tǒng)統(tǒng)及物流作業(yè)業(yè)系統(tǒng)物流過程中的的供應鏈：五、企業(yè)供應鏈管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃和設設計2、供應鏈管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃步驟A、確定企業(yè)業(yè)物流信息系系統(tǒng)規(guī)劃的基基本問題B、收集初始始信息C、評價企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀、識別別計劃約束D、設置目標標E、準備規(guī)劃劃系統(tǒng)設計方方案F、……具體詳情見教教材P123圖5-7五、企業(yè)供應鏈管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃和設設計3、供應鏈管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)過程程A、計劃B、需求分析析C、軟件設計計D、程序編寫寫E、系統(tǒng)測試試與調整F、系統(tǒng)運行行與維護及調調整五、企業(yè)供應鏈管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃和設設計4、供應鏈管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)應具備的特特征A、開放性（（一體化和資資源共享）B、可擴展性性、靈活性（（方便修改和和調整）C、安全性D、協(xié)同性E、動態(tài)性F、快速反應應G、信息的集集成性H、支持遠程程處理Y、檢測、預預警、糾錯能能力EOSVANSalesFaxTel郵寄訂單磁盤下單方式庫存客戶其它采購商品接單部門Key-in信用查核接單存貨分配替代品列印出貨指示取消出貨通知客戶缺貨登記訂單資料處理是不足無有有否出貨指示配送計劃指示發(fā)票出貨單區(qū)域出貨單客戶出貨單揀貨檢品裝車區(qū)域分類客戶分類出貨重包裝貼標捆包流通加工物流中心接單單到出單流程程物流信息系統(tǒng)統(tǒng)關系圖入庫資料處理客戶進貨流通加工進貨檢驗分類出貨檢核貨車裝載配送料架管理揀貨〈存貨管理〉．存貨管理／追蹤．商品分析．盤點作業(yè)．對帳作業(yè)．寄外／外借作業(yè)〈帳務管理〉．應收帳款管理．應付帳款管理．折讓處理作業(yè)．發(fā)票處理作業(yè)〈採購管理〉．採購建議．供應商管理．採購資料處理．採購跟催．退貨資料處理〈入庫管理〉．入庫作業(yè)規(guī)劃．入庫資料處理．退貨處理〈銷售管理〉．報價作業(yè)．接單處理．訂單資料處理．銷售資料分析．退貨資料處理出庫資料入庫資料採購資料入庫指示入庫作業(yè)規(guī)劃揀貨作業(yè)規(guī)劃回覆確認派車分類銷貨退回進貨退出退貨處理報廢供貨廠商〈出庫管理〉．揀貨作業(yè)規(guī)劃．加工／包裝管理．分類系統(tǒng)．派車系統(tǒng)．配送系統(tǒng)〈庫儲管理〉．儲位管理．存取管理．補貨作業(yè)銷貨資料出庫指示銷貨退回資料進貨退出資料退貨處理入庫寄外、外借物流供應鏈系系統(tǒng)模塊系統(tǒng)管理資料料廠商客戶資料料商品資料倉庫資料車輛資料計價收費會計資料財務資料人員資料電子數(shù)據(jù)聯(lián)通通系統(tǒng)設定財會管理系統(tǒng)統(tǒng)物流資訊系統(tǒng)統(tǒng)訂單管理倉儲管理入庫管理出庫管理存貨管理配送管理會計帳務系統(tǒng)統(tǒng)應收付管理發(fā)票管理匯率管理費用申請管理理零用金管理傳票管理人力統(tǒng)計財務出納系統(tǒng)統(tǒng)零用金管理銀行收支管理理銀行調發(fā)管理理應收付票據(jù)管管理支票管理融資管理信用狀管理管理會計系統(tǒng)統(tǒng)人事薪資系統(tǒng)統(tǒng)空運資訊系統(tǒng)報關作業(yè)提貨單作業(yè)國內處帳務管管理海運資訊系統(tǒng)海運服務商管管理提單作業(yè)聯(lián)結介面子系統(tǒng)統(tǒng)自動化倉儲介介面通關報關介面電子通聯(lián)介面Mail介面FAX介面流通加工模組商流模組采購管理銷售管理資產(chǎn)管理系統(tǒng)統(tǒng)物流供應鏈系系統(tǒng)模塊訂單管理系統(tǒng)統(tǒng)電子訂單接收收訂單資料處理理訂單資料審核核訂單進度追蹤蹤歷史資料維護護倉儲管理系統(tǒng)統(tǒng)倉庫規(guī)劃管理理倉儲區(qū)管理月臺使用管理理入庫管理系統(tǒng)統(tǒng)入庫資料處理理入庫檢核作業(yè)業(yè)併板存放作業(yè)業(yè)入庫上架作業(yè)業(yè)退貨入庫作業(yè)業(yè)直接出庫作業(yè)業(yè)貨品轉運作業(yè)業(yè)出庫管理系統(tǒng)統(tǒng)出庫資料處理理揀貨作業(yè)規(guī)劃劃出庫檢核作業(yè)業(yè)存貨管理系統(tǒng)統(tǒng)存貨管理追蹤蹤存貨控制管理理存貨盤點作業(yè)業(yè)存貨調撥作業(yè)業(yè)運輸管理系統(tǒng)統(tǒng)配送排車計劃劃出貨文件印製製配送路徑規(guī)劃劃配送監(jiān)控管理理配送狀況處理理配送成本管理理多倉轉運管理理課堂分析討論論題

-----紅蜻蜓鞋業(yè)有有限公司物流流信息系統(tǒng)解解決方案企業(yè)背景：紅蜻蜓集團起起步于1995年2月，，是一家集制制鞋主業(yè)、房房產(chǎn)置業(yè)、百百貨業(yè)態(tài)、教教育產(chǎn)業(yè)、金金融投資于一一體的全國無無區(qū)域性集團團。紅蜻蜓皮皮鞋先后榮獲獲“全國首批批免檢產(chǎn)品””、“中國真真皮鞋王”、、“中國名牌牌產(chǎn)品”、““中國馳名商商標”等稱號號。目前前，創(chuàng)造財富富、經(jīng)營文化化、奉獻愛心心已經(jīng)成為紅紅蜻蜓事業(yè)的的三大亮點。。紅蜻蜓的目目標是打造““年輕的紅蜻蜻蜓，大家的的紅蜻蜓，永永遠的紅蜻蜓蜓”，創(chuàng)立一一個能長久提提供社會就業(yè)業(yè)機會的企業(yè)業(yè)。生產(chǎn)能力：現(xiàn)有專業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)線15余條條，年生產(chǎn)能能力600萬萬雙中高檔皮皮鞋，在溫州州的永嘉、開開發(fā)區(qū)有兩處處制造基地。。員工達3500余人。。委托加工協(xié)作作廠家：廣東30余余家、成都20余家（（OEM定定牌加工））年加工能力力500萬雙雙長期合作原材材料供應商達達：300余家家（皮革、、鞋底、包裝裝、鞋輔料料、物流運運輸?shù)龋I銷網(wǎng)絡：營銷終端端近專賣店店、商場專專柜近3000家。。全國建立立了8大銷銷售中心，，40多個個辦事處。。營銷人員達達4000余人。國際貿(mào)易：：外商顧客來來自20多多個國家和和地區(qū)，長長期服務顧顧客達150余家，，年出口能能力達300萬雙。。課堂分析討討論題-----紅蜻蜓鞋業(yè)業(yè)有限公司司物流信息息系統(tǒng)解決決方案公司目前情情況：1、沒有一一個企業(yè)資資源信息中中心2、對顧客客、合作伙伙伴（供應應商、生產(chǎn)產(chǎn)協(xié)作商））數(shù)據(jù)資料料沒有一個個系統(tǒng)的管管理。3、、對對分分銷銷商商（（銷銷營營中中心心、、專專賣賣店店等等））的的營營銷銷數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)沒沒有有一一個個系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理。。存存貨貨、、供供貨貨、、訂訂貨貨、、財財務務等等問問題題不不能能與與總總公公司司很很好好的的協(xié)協(xié)調調4、、企