綜合室下線檢查方案

綜合室下線檢查方案?檔案模塊?一、目的?為進一步加?強檔案管理?，監(jiān)督檔案?建立、保管?等工作的規(guī)?范，切實做?好檔案的收?集、分類、?整理、編目?工作，保證?檔案的齊全?完整，力爭?檔案管理達?到標準化、?規(guī)范化，使?之更好地為?公司各項工?作服務，初?步擬定檢查?方案如下：?二、檢查?對象公司?各部門及各?分部、各站?三、檢查?內(nèi)容1.?各部門內(nèi)部?每項檔案管?理工作是否?落實到具體?責任人，文?件是否保存?齊全。2?.重要文件?、資料放置?是否妥當。?3.保存?檔案是否按?所需要求進?行分類。?四、檢查步?驟1.檢?查人員參照?以上內(nèi)容對?各部門開展?檢查，采取?個別文件抽?查的方法檢?查。2.?檢查時對發(fā)?現(xiàn)的問題進?行記錄。?3.對各部?門出現(xiàn)問題?及時反饋兼?職檔案員下?發(fā)整改。?4.依據(jù)整?改項目再次?進行檢查。?五、檢查?頻次1.?各部門兼職?檔案員對本?部門文件存?檔工作進行?監(jiān)督檢查；?綜合室檔案?員半年一次?定期對各部?門文件存檔?工作進行抽?查。檔案?檢查記錄表?部門存?檔人檢查?日期檢查?記錄1、?存檔目錄：?2、文件?抽查：其?他問題備?注信訪模?塊一、目?的為了客?運二中心更?好的完成信?訪稽查各項?工作任務，?做到工作流?程清晰、工?作標準明確?，從而達到?提升客運服?務質(zhì)量、減?少投訴的目?的。二、?工作范圍?乘務二分部?、乘務三分?部、站務二?分部、站務?三分部。?三、檢查項?目內(nèi)容：?1.各分部?、中心站對?接到的投訴?單進行臺賬?登記。2?.各分部、?中心站對回?復完畢的投?訴單進行回?訪錄音留存?。3.各?分部、中心?站對近期稽?查室發(fā)現(xiàn)的?違紀問題整?改情況。?4.各分部?、中心站對?集團相關服?務要求、文?件精神的宣?貫落實情況?。四、檢?查標準1?.臺賬登記?①所有投?訴違紀單是?否留存完整?；②對當?站近期發(fā)生?的投訴違紀?問題是否了?解，掌握調(diào)?查回復情況?；③對周?報、月報上?交時間、填?寫形式是否?了解。2?.回訪錄音?①所有回?訪電話錄音?是否留存完?整；②電?話回訪時是?否按照回訪?術語和流程?。3.違?紀問題對?近期稽查發(fā)?現(xiàn)的違紀問?題是否整改?。4.宣?貫落實情況?①對《客?運服務質(zhì)量?標準》是否?掌握；②?對相關管理?辦法是否落?實；③近?期文件精神?是否傳達。?人事模塊?一、目的?為進一步?規(guī)范員工考?勤管理，嚴?肅勞動紀律?，保證公司?正常的工作?秩序，依據(jù)?《出勤管理?制度》初步?擬定檢查方?案如下：?二、檢查對?象公司各?部門及各分?部、各站?三、檢查內(nèi)?容各部門?所有員工是?否存在曠工?、遲到、早?退等現(xiàn)象。?四、檢查?步驟1.?考勤人員參?照被___?部門的排班?表，對在崗?人員進行檢?查，對休假?人員進行備?注，如存在?曠工、早退?、遲到等現(xiàn)?象根據(jù)《出?勤管理制度?》進行相應?的處罰。?五、檢查頻?次對各部?門及沿線_?__個車站?進行不定期?抽查，每三?個月全部檢?查一次。?客運二中心?沿線各站考?勤抽查記錄?表考勤日?期站點名?稱人員出?勤情況原?因說明站?長簽字備?注考勤人?員：中心?站主任：?綜合協(xié)調(diào)模?塊一、檢?查內(nèi)容各?站臺印刷品?與辦公用品?的使用情況?與庫存二?、檢查頻次?針對地鐵?___號線?和輕軌__?_號線開展?每月一次的?全線檢查工?作。后勤?模塊一、?目的后勤?模塊根據(jù)運?營事業(yè)總部?下發(fā)的衛(wèi)生?保潔標準制?定了2、_?__號線沿?線衛(wèi)生考核?評分表，對?地鐵___?號線和輕軌?___號線?全線進行每?月一次的衛(wèi)?生考核工作?。二、檢?查內(nèi)容針?對沿線各站?站內(nèi)公共區(qū)?域衛(wèi)生環(huán)境?的檢查工作?如。站廳、?站臺、衛(wèi)生?間的公共區(qū)?域衛(wèi)生的檢?查。三、?檢查項目?檢查項目大?致分為。地?面、墻面、?天花板、不?銹鋼設施、?各類鏡面、?站內(nèi)設施、?衛(wèi)生間的各?項衛(wèi)生、站?臺出入口部?分的清潔。?四、檢查?頻次針對?地鐵___?號線和輕軌?___號線?開展每月一?次的全線站?臺沿線的衛(wèi)?生考核工作?。五、檢?查方式地?鐵___號?線和輕軌_?__號線共?計站臺__?_處，分兩?組人員根據(jù)?2、___?號沿線衛(wèi)生?考核評分表?到各站內(nèi)進?行衛(wèi)生考核?工作，評分?后站長簽字?并告知哪項?保潔工作不?足，需站長?加強對保潔?人員的監(jiān)督?管理。六?、檢查的重?點項目三?號線衛(wèi)生檢?查的重點項?目：a、?著重檢查職?業(yè)學院、衛(wèi)?星廣