2022《企業(yè)文化》復習題及答案

2022最新整理《企業(yè)文化》復習題及答案一、填空題1、企業(yè)文化的價值分為（經(jīng)濟價值）和（社會價值）。2、企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（日本企業(yè)）實現(xiàn)的。3、企業(yè)文化的導向功能主要表現(xiàn)在（企業(yè)價值觀）對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領導者和廣大員工行為的引導上。4、企業(yè)文化的價值分為（個人示范）和（集體影響）。5、在西方企業(yè)開展過程中，企業(yè)價值觀依據(jù)生產(chǎn)力開展和科學技術(shù)的進步，經(jīng)歷了（最大利潤價值觀）、（委托管理價值觀）和（生活一一質(zhì)量價值觀）三個開展階段。6、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的（知名度）、（美譽度）和（信賴度）。7、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括（企業(yè)價值觀）、（企業(yè)精神）、（企業(yè)倫理道德規(guī)范）和（企業(yè)形象）四個局部。8、從發(fā)育狀態(tài)上，企業(yè)文化可以劃分為（成長型企業(yè)文化）、（成熟型企業(yè)文化）和（衰退型企業(yè)文化）。9、從企業(yè)的性質(zhì)上，可以把企業(yè)文化劃分為（國有企業(yè)文化）、（合資企業(yè)文化）、（鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化）和（民營企業(yè)文化）四個局部。10、從內(nèi)容特質(zhì)上，企業(yè)文化可以劃分為目標型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、（務實型企業(yè)文化）、（團隊型企業(yè)文化）和（傳統(tǒng)型企業(yè)文化）。11、按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（傳統(tǒng)模式）和

A.系統(tǒng)性B.規(guī)范性C.風格化D.個性化17、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括(ABCD)因素。A.經(jīng)濟環(huán)境B.社會環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.科學技術(shù)環(huán)境18、企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略主要有(ABC)戰(zhàn)略。A.本錢優(yōu)勢B.差異戰(zhàn)略C.集中一點D.全面占領19、影響服務預期滿意度的因素包括(ABC)。A.服務傳播B,企業(yè)形象C.需求水平D.廣告制作20、企業(yè)文化建設的社會環(huán)境因素包括(ABC)。A.了解消費者需求的動向B.影響消費者需求動向的因素C.服務滿意度D.產(chǎn)品質(zhì)量21、企業(yè)文化建設的科學技術(shù)環(huán)境因素包括(ABCD)。A.科技的高速開展B.創(chuàng)新的機會增多C.研究與開發(fā)的預算D.關(guān)于技術(shù)變革的法規(guī)增多22、影響消費者需求動向的因素包括(ABCD)。A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素23、企業(yè)文化建設的政治法律環(huán)境因素包括(ABC)。A.管制企業(yè)的立法增多B.政府機構(gòu)執(zhí)法更嚴C.社會公眾利益團體的力量增強D.國家干預企業(yè)行為更多24、企業(yè)文化建設的阻力來源于(BCD)。A.行為B.個人C.組織D.理念25、企業(yè)文化建設的理念阻力包括(ABCD)。A.文化的惰性B.陳舊的價值觀念C.文化維模D.模糊的理論指導

26、企業(yè)文化建設的三個階段包括(ACD)。A.企業(yè)家B.員工C.制度D.習慣27、企業(yè)文化建設的載體包括(ABCD)。A.企業(yè)員工行為規(guī)范手冊B.內(nèi)部報刊或信息簡報C.企業(yè)局域網(wǎng)D.企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌28、企業(yè)文化建設的形式包括(ABCD)。A.文化專題活動B.臨時不確定的活動安排C.書面調(diào)查或訪談D.新員工入職，輪崗、晉升培訓29、企業(yè)文化建設的關(guān)鍵步驟包括(ABCD)。A.調(diào)查分析階段B.總體規(guī)劃階段C.實驗實施與傳播階段D.評估調(diào)整階段30、一般而言，企業(yè)文化建設方案所遵循的原那么包括(ABCD)。A.針對性B.靈活性C.適當性D.多元性31、企業(yè)文化實驗、實施與傳播階段步驟包括(ABCD)。A.建立計劃和組織保障體系B.保證企業(yè)文化建設投入C.進行企業(yè)文化系統(tǒng)傳播D.領導和制度作用雙管齊下32沙因在解釋企業(yè)文化的生成的時候運用的三種理論是(ACD)。A.社會動力理論B.社會系統(tǒng)理論C.領導理論D.學習理論.西方現(xiàn)代管理學家根據(jù)下屬的“病態(tài)適應”，將企業(yè)文化劃分為(ABCD)類型。A.幻想型B.強迫型C.戲劇型D.壓抑型.從根本上說，企業(yè)文化的作用可以歸結(jié)(AC)兩點。

A.培育企業(yè)適應外部環(huán)境的能力B.提高企業(yè)的利潤率C.增強企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)能力D.為員工提供精神寄托.以下(ABCD)情況屬于企業(yè)文化變革的時機。A.企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生根本變化B.行業(yè)競爭激烈C.公司業(yè)績每況愈下D.企業(yè)改制.具備以下(ABC)條件時，求助于外部人員來領導企業(yè)文化變革才是最可取的。A.專業(yè)性強或高科技行業(yè)B.具有本企業(yè)領導所沒有的才能或?qū)I(yè)才能C.原領導能力有限，導致企業(yè)陷入困境D.企業(yè)資金雄厚.霍夫斯坦德把文化沖突歸結(jié)為(ABCD)等因素。A.權(quán)力差距指數(shù)B.個人主義還是集體主義C.男子氣概與女性氣質(zhì)社會的差異D.不確定性回避的差異.人類學家歐貝格把文化沖突總結(jié)為(ABCD)oA.蜜月階段B.煩躁與敵視階段C.逐漸適應階段D.雙重文化階段.企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革轉(zhuǎn)機的理由在于(ABC)oA.暴露出企業(yè)原有的觀念等與文化不相適應B.表露出原有的觀念等與外部生存環(huán)境的矛盾C.企業(yè)文化沖突推動了企業(yè)文化進步和企業(yè)變革D.企業(yè)經(jīng)濟效益下降.根據(jù)文化形態(tài)和企業(yè)所有制不同，企業(yè)文化沖突可以劃分為

(ABC)oA.跨國經(jīng)營型企業(yè)文化沖突B.合資型企業(yè)文化沖突C.并購重組型企業(yè)文化沖突D.內(nèi)部重構(gòu)型企業(yè)文化沖突.以下(ABCD)屬于造成跨國經(jīng)營型企業(yè)文化沖突的原因。A.種族優(yōu)越感B.自我中心C.溝通誤會D.文化態(tài)度.海爾將并購重組型企業(yè)文化沖突形象地比喻為(ABCD)oA.大魚吃小魚B.快魚吃慢魚C.鯊魚吃鯊魚D.激活休克魚.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有(ABCD)oA.外在溝通方式差異所導致的文化沖突B.價值觀差異所導致的文化沖突C.經(jīng)營目標差異所導致的文化沖突D.管理方式差異所導致的文化沖突.進行企業(yè)文化識別應注意(ABCD)oA.區(qū)別民族文化與企業(yè)文化B.區(qū)別正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化C.區(qū)別非正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化D.區(qū)別技術(shù)規(guī)范性文化與企業(yè)文化.以下(BC)屬于中華文化價值取向。A.重個體B.重道德C.重實用D.重思辨.以下(ABCD)屬于企業(yè)文化整合的方式。A.支配注入式文化整合B.各自保存式文化整合C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合A.支配注入式文化整合B.各自保存式文化整合

C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合.下面屬于企業(yè)文化傳播主體的是(ABD)oA.企業(yè)家B.企業(yè)員工C.明星演員D.企業(yè)先進模范人物.肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把英雄人物劃分為(AD)兩大類？A.天生的英雄B.革命英雄C.自致的英雄D.造就的英雄.企業(yè)先進模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用的是(ABCD)oA.引導作用B.橋梁作用C.啟示作用D.延續(xù)作用.以下(ABCD)屬于企業(yè)禮儀。A.企業(yè)禮貌B.企業(yè)禮節(jié)C.企業(yè)儀式D.工作儀式.企業(yè)的正式溝通，從信息流向來看，包括(BCD)三種情況。A.自動溝通B.下行溝通C.上行溝通?D.平行溝通.下面(ABCD)屬于企業(yè)非正式傳播的特征。A.表達的生動性B.方式的靈活性C.傳遞的迅速性D.色彩的感情性.下面(ACD)屬于企業(yè)文化網(wǎng)絡中的角色。A.講故事者B.教師C.傳小道消息者D.小集團.小集團在企業(yè)文化傳播中的積極作用是(ABC)。A.增進信息溝通和交流B.通過利用非正式組織溝通協(xié)調(diào)C.發(fā)揮員工們的多種興趣、愛好和特長D.傳播內(nèi)容有時候失真.下面(ABCD)屬于企業(yè)文化正規(guī)傳播渠道。A.企業(yè)內(nèi)部廣播B.企業(yè)內(nèi)刊C.展覽櫥窗D.光榮榜

.屬于企業(yè)外向傳播渠道的是(ABCD)。A.企業(yè)宣傳廣告B.產(chǎn)品展覽會C.面向社會的啤酒節(jié)D.贊助社會公益事業(yè).以下(ABCD)屬于企業(yè)儀式。A.交際和社會儀式B.工作儀式C.管理儀式D.表彰儀式.下面(ABC)屬于企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中扮演的角色。A.牧師B.組織者C.示范者D.批評家.在擁有強力企業(yè)文化的企業(yè)中，企業(yè)文化傳教士的三大主要作用是(ABD)。A.不厭其煩地傳播企業(yè)的基本價值觀B.為企業(yè)高層決策者決策提供所需的歷史資料和先前范例C.向企業(yè)員工兜售本企業(yè)生產(chǎn)的滯銷產(chǎn)品D.幫助企業(yè)中失敗者、受挫者找回自信.扮演幕后提詞者角色的人需要具備的本領是(ABCD)。A.善于察言觀色B.迅速準確把握上司的意思C.在整個企業(yè)里建立一套聯(lián)系支持網(wǎng)絡D.掌握聯(lián)系支持網(wǎng)絡的最新消息.根據(jù)傳播媒介的不同，傳播渠道分為(ABC)三種。A.產(chǎn)品傳播渠道B.人際傳播渠道C.媒體傳播渠道D.銷售傳播渠道63.下面(ABCD)表達了企業(yè)禮儀在企業(yè)文化建設中的作用。A.表達并固化企業(yè)價值觀B.表達并固化企業(yè)道德要求

C.增強企業(yè)凝聚力、向心力D.增進企業(yè)與公眾的溝通64、企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)(ACD)。A領導體制B理想愿景C組織機構(gòu)D管理制度65、企業(yè)道德約束機制包括企業(yè)(BCD)。A風氣道德約束B公共道德約束C人際道德約束D環(huán)境道德約束66、企業(yè)道德自有特征主要表現(xiàn)為企業(yè)道德是(ABC)。A一種意識調(diào)節(jié)B一種內(nèi)化調(diào)節(jié)C一種非強制調(diào)節(jié)D一種外在調(diào)節(jié)67、企業(yè)道德規(guī)范主要包括以下(ABCD)行為準那么。A互利B公道C責任D秩序68、企業(yè)道德作為職業(yè)道德的一局部，可以分為(BD)。A商業(yè)職業(yè)道德B員工職業(yè)道德C銷售職業(yè)道德D管理者職業(yè)道德69、在心理上，員工對于企業(yè)價值觀往往處于(ABC)三種狀態(tài)并存。A服從B認同C內(nèi)化D行動70、企業(yè)理念體系主要包括(ABCD)。A企業(yè)愿景B企業(yè)使命C企業(yè)價值觀D企業(yè)精神71、企業(yè)愿景的培育可以劃分為(ABCD)階段。A鼓勵個人愿景B個人愿景自我超越C領導與員工有效溝通D個人提供企業(yè)愿景72、除口號式、故事式、規(guī)范式外，企業(yè)精神的語言表達方式還

有(ABCD)oA命名式B傳統(tǒng)式C比喻式D目標式73、通過排除法，以否認的方式提煉企業(yè)使命。企業(yè)使命不是(ABC)oA賺錢B具體目標、戰(zhàn)略C某個產(chǎn)品、技術(shù)D利潤74、企業(yè)精神的內(nèi)涵可以這樣理解：企業(yè)精神是(ABCD)。A企業(yè)長期培育的“精神內(nèi)核”B全體員工認同的群體意識C員工追求的價值尺度D企業(yè)家倡導的75、IBM公司90年代倡導的核心價值觀具體表達為(ABC)。A尊重個人B顧客至上C追求卓越D尋求優(yōu)勢76、山東萊蕪鋼鐵集團把企業(yè)精神確定為(ABD)。A學習B超越C求實D領先77、企業(yè)精神的的作用主要表現(xiàn)為：企業(yè)精神(ABC)。A是企業(yè)開展的精神動力B能提升企業(yè)形象C能激勵企業(yè)家緊跟時代、務實創(chuàng)新D能實現(xiàn)企業(yè)價值觀78、企業(yè)精神培育的具體操作要完成(ABD)三個階段。A企業(yè)特色精神確實定B企業(yè)精神的教化C企業(yè)精神的落地D企業(yè)精神的物化79、(ABD)構(gòu)成了企業(yè)文化學的理論體系。A企業(yè)理念體系B企業(yè)道德C企業(yè)價值觀D企業(yè)制度文化80、在美國企業(yè)文化理論誕生過程中四本代表作是(ABCD)。

A.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》B.《Z理論一一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》C.《企業(yè)文化一一企業(yè)生存的習俗和禮儀》D.《成功之路——美國最正確經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗》81、《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》提出的7s管理模式中四項“軟”S包括(ABD)oA.員工B.作風C.制度D.技能82、以下屬于《企業(yè)文化》提出的五個構(gòu)成要素的是(ABCD)。A.企業(yè)環(huán)境B.價值觀C.習俗儀式D.文化網(wǎng)絡83、《追求卓越》提出的八種文化品質(zhì)中處于核心地位的文化品質(zhì)是(CD)。A.緊靠顧客B.精兵簡政C.企業(yè)價值觀D.傳統(tǒng)作風84、德國E?海能教授認為觀察企業(yè)文化應該進行的“雙面觀察”包括(AB)。A.企業(yè)文化的思想體系B.企業(yè)文化的媒介C.企業(yè)文化的環(huán)境D,企業(yè)文化的對象85、1997年出版的《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙》一書概括的企業(yè)文化定義，具體內(nèi)容包括(ABCD)。A.書面和非書面形式的標準和程序B.企業(yè)員工所共有的觀念C.價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式D.由管理作風和管理觀念構(gòu)成的管理氣氛86、以下(ABCD)屬于美國管理學家斯蒂芬?P?羅賓斯在《組織

行為學》一書中提出企業(yè)文化特征體的7個方面。A.創(chuàng)新和冒險B.結(jié)果定向C.人際導向D.團隊定向87、以下(ABD)屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構(gòu)成的四種要素。A.符號B.英雄C.網(wǎng)絡D.禮儀88、企業(yè)理念體系包括(ABCD)。A.價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)精神D.企業(yè)愿景89、企業(yè)文化的本質(zhì)特征是(BCD)、A.隱蔽性B.管理學特征C.人文性D,民族性90、以下(ABC)屬于企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理關(guān)系的正確理解。A.企業(yè)文化引導著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇B.企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功實施的關(guān)鍵C.企業(yè)文化須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應和協(xié)調(diào)D.企業(yè)文化阻礙著企業(yè)戰(zhàn)略選擇91、以下(ABC)屬于企業(yè)文化與人力資源管理關(guān)系的正確理解。A.人力資源管理也是以人為中心的管理實踐學科B.企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。C.人力資源管理促進新企業(yè)文化的形成D.企業(yè)文化與人力資源管理的理論基礎是完全相同92、企業(yè)文化的導向功能主要表達在以下(ABC)方面。A.確立價值系統(tǒng)和規(guī)范標準。B.通過明確的企業(yè)目標來實現(xiàn)C.通過企業(yè)的道德來實現(xiàn)D.對企業(yè)經(jīng)濟效益取得的貢獻93、以下(ABCD)屬于教材劃分出的企業(yè)文化類型。

（現(xiàn)代模式）。12、企業(yè)理念在具體設計和實踐時，轉(zhuǎn)化為構(gòu)筑企業(yè)理念的三個主軸是（本企業(yè)是什么企業(yè)）、（本企業(yè)干什么）和（本企業(yè)應怎樣干）。13、按現(xiàn)實性與預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（實際模式）和（目標模式）。14、按共性與個性可以把企業(yè)文化模式劃分為（一般模式）和（特殊模式）。15、拜昂對團體感情狀態(tài)的基本假設有（依屬型假設）、（攻擊一一逃避型假設）和（配對假設）。16、領導者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型有（幻想型風格）、（強迫型風格）、（戲劇型風格）、壓抑型風格和自相矛盾型風格。17、從團體的角度來劃分焦慮類型有（基本存在的焦慮）、（與工作相關(guān)的次生性焦慮）和（深層焦慮）。18、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容有（企業(yè)倫理道德的表達）、（企業(yè)倫理道德的基本原那么）和（企業(yè)倫理道德規(guī)范）。19、從企業(yè)形象的內(nèi)容組合角度來看，商業(yè)企業(yè)形象包含的范圍相當廣泛，其主要要素包括（理念形象）、（商品形象）、（服務形象）、員工形象、經(jīng)營管理形象、公共關(guān)系形象、企業(yè)環(huán)境形象等等。20、塑造良好企業(yè)形象應該堅持的原那么有（個性化原那么）、（整體性原貝（1）和（戰(zhàn)略性原那么）。21、我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神有（實業(yè)報國）、（服務社會的精神）、（“人和”精神）和（嚴細精神）。

A.服務型企業(yè)文化B.風險型企業(yè)文化C.未來型企業(yè)文化D.程序型企業(yè)文化94、《企業(yè)文化一一企業(yè)生存的習俗和禮儀》把企業(yè)文化分成(ABCD)四種類型。A.硬漢、膽識型B.努力工作/盡情玩樂型C.孤獨一擲型D.按部就班型.以下(ABCD)屬于企業(yè)文化的積極功能。A.導向功能B.凝聚功能C.規(guī)范功能D.激勵功能.企業(yè)行為識別(BI)所包括的內(nèi)容有(BCD)oA.視覺識別設計B.員工培訓C.促銷活動D.廣告活動.CIS的最新開展，從CIS到CS、CM是指(AC)戰(zhàn)略。A.顧客滿意B.企業(yè)開展C.營銷渠道管理D.企業(yè)再造.企業(yè)識別系統(tǒng)包括有(AC)的含義。A.統(tǒng)一性B.標志性C.獨立性D.一致性.日本式CIS戰(zhàn)略包含以下(ABD)特點。A.整體性B.前瞻性C.科學性D.人文性.康佳的“CIS革命”，包含了以下(ABCD)活動。A.成立“CI執(zhí)委會”B.編寫《康佳CIS手冊》C.設計“KONKA”標志D.開展環(huán)城長跑活動.在日本企業(yè)企看來，CI設計不僅是視覺形象的識別，還應該包括(AC)在內(nèi)的整體設計。A.經(jīng)營理念B.企業(yè)行為C.價值觀D.企業(yè)標志

.企業(yè)行為識別系統(tǒng)由企業(yè)(BD)構(gòu)成。A.視覺識別B.內(nèi)部識別C.理念識別D.外部識別.麥當勞的內(nèi)部行為規(guī)范包括(ABCD)。A.營運訓練手冊B.崗位工作檢查表C.袖珍品質(zhì)參考手冊D.管理開展手冊.企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)的構(gòu)成要素包括(ACD)oA.MIB.CIC.BID.VI.企業(yè)內(nèi)部行為設計，其內(nèi)容涉及員工(ABCD)幾個方面。A.組織管理B.教育培訓C.工作環(huán)境D.編唱企歌.企業(yè)外部行為設計是通過(ABCD)等向企業(yè)外部公眾不斷輸入強烈的企業(yè)形象信息的。A.市場調(diào)查B.廣告活動C.服務水平D.公關(guān)活動.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VI)是CIS戰(zhàn)略的(ACD)的過程。A.具體化B.技術(shù)化C.視覺化D.符號化.一般來說，企業(yè)視覺識別可分為(AD)兩局部構(gòu)成。A.基本要素B.技術(shù)要素C.產(chǎn)品要素D.應用要素.企業(yè)標志是企業(yè)VI系統(tǒng)的核心，設計企業(yè)標志應遵循以下(BCD)原那么。A.美觀化B.系統(tǒng)性C.風格化D.規(guī)范性.在企業(yè)標準字體設計時，標準字體可劃分為(ABC)標準字體。A.書法B.裝飾C.英文D.藝術(shù).企業(yè)標志設計一般應注意(ABC)原那么。

A.系統(tǒng)性B.規(guī)范性C.風格化D.個性化四、名詞解釋1、企業(yè)文化：指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準那么、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。2、企業(yè)文化積累：指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的開展過程。企業(yè)文化不是某一時刻一下產(chǎn)生的，而是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中連續(xù)傳播、積累的產(chǎn)物。3、企業(yè)楷模：也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。4、企業(yè)形象識別系統(tǒng)：簡稱CI,包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個方面的內(nèi)容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認同感和價值觀。5、企業(yè)的價值觀是指企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。6、企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和開展方向，為謀求生存、開展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎上,經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、

價值取向和主導意識。7、企業(yè)形象是一個企業(yè)在消費者和社會公眾心目中的總體印象,或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。8、同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不管是整體同構(gòu)或局部同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。9、異構(gòu)傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。10、企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化開展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。11、企業(yè)文化整合指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。12、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。它是企業(yè)文化運動的必然趨勢。13、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。14、理念識別（即MI）,是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設計和實施企業(yè)理念識別系統(tǒng)。15、行為識別（即BI）,是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。

16、視覺識別（即VI）,是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設計，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。22、企業(yè)英雄的培育方法（善于發(fā)現(xiàn)典型人物）、（注意培養(yǎng)典型人物）和（著力建設典型人物）。23、建設企業(yè)文化的基本原那么：目標原那么、共識原那么、一體原那么、（卓越原那么）、（績效原貝（I）和（親密原那么）。24、建設企業(yè)文化的基本程序，一般包括（調(diào)查研究）、（定格設計）、（實踐鞏固）和（完善提高）四個環(huán)節(jié)。25、理念識別的功能是（向?qū)Чδ埽ⅲㄖ萍s功能）、（凝聚功能）和（激勵功能）。二、單項選擇題.在CIS的開展歷程中，直到上世紀80年代后期，（D）才真正完成了從CI設計向CIS形象系統(tǒng)設計的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。A.美國B.英國C.意大利D.日本.在CIS的開展歷程中，美國（B）公司是最早引入CI設計的企業(yè)。A.英特爾B.IBMC.微軟D.可口可樂.百事可樂公司進行視覺識別再設計，企業(yè)形象由原來的紅、白、藍三色包裝色調(diào)，統(tǒng)一換成（B）。A.“綠色”B."藍色”C."紅色”D.“橙色”.在我國釀酒企業(yè)中，第一家導入CIS戰(zhàn)略的企業(yè)是（D）。A.貴州茅臺B.四川五糧液C.北京牛欄山D.安古井.企業(yè)標準色是指用象征公司或（A）的指定顏色。A.產(chǎn)品特性B.公司特征C.企業(yè)標志D.包裝.以下（A）不屬于BI外部行為設計的內(nèi)容。

A.標志設計B.市場調(diào)研C.服務水平D.公關(guān)行為7,企業(yè)文化建設實質(zhì)是打破舊有(A),建立新文化的過程。A.文化慣性B.習慣C.習俗D.傳統(tǒng)慣性.企業(yè)家勾畫了企業(yè)文化建設的(B)oA.開展方向B.開展藍圖C.戰(zhàn)略開展D.市場前景.以下(A)是企業(yè)文化建設的個體阻力。A.狹隘的利己主義B.結(jié)構(gòu)慣性C.對已有權(quán)力關(guān)系的威脅?D.薄弱的工作耐力.以下(C)是企業(yè)文化建設的組織阻力。A.狹隘的利己主義B.陳舊的價值觀念C.矛盾的領導言行D.模糊的理論指導.以下(D)是企業(yè)文化建設的文化理念阻力。A.結(jié)構(gòu)慣性B.對已有權(quán)力關(guān)系的威脅C.薄弱的工作耐力D.模糊的理論指導.企業(yè)文化是由所有成員的(D)累積而成的。A.觀察B.學習C.能力D.習慣.人們的生活習慣、習俗和儀式屬于(B)。A.正式規(guī)范性文化B.非正式規(guī)范性文化C.技術(shù)規(guī)范性文化D.操作規(guī)范性文化.人們的知識、技術(shù)和經(jīng)驗屬于(C)。A.正式規(guī)范性文化B.非正式規(guī)范性文化C.技術(shù)規(guī)范性文化D.操作規(guī)范性文化

.起支配地位的公司并購另一家企業(yè)后，把自己的文化注入被并購企業(yè)，這屬于(A)。A.支配注入式文化整合B.各自保存式文化整合C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合.收購和被收購方保持彼此文化的獨立，這屬于(B)。A.支配注入式文化整合B.各自保存式文化整合C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合.收購和被收購方在協(xié)商基礎上重新確立和共塑文化，這屬于(C)oA.支配注入式文化整合B.各自保存式文化整合C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合.企業(yè)通過正式組織和正規(guī)媒介向員工傳遞信息的通道叫(C)oA.外部傳播渠道B.企業(yè)傳播渠道C.內(nèi)部傳播渠道D.社會傳播渠道.肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把企業(yè)通過非正規(guī)傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑和溝通路線稱為(D)oA.企業(yè)網(wǎng)絡B.經(jīng)濟網(wǎng)絡C.政治網(wǎng)絡D.文化網(wǎng)絡.在企業(yè)文化網(wǎng)絡中，那些把發(fā)生在企業(yè)里的逸聞趣事，按照自己的觀點進行傳播核擴散的人是(D)。A.教士B.傳小道消息者C.幕后提詞者D.講故事者.在企業(yè)文化網(wǎng)絡中，他們是企業(yè)元老，他們會不知疲倦地講述企輝煌的歷史和企業(yè)英雄的事跡，并以此來教育和激勵周圍的人,

這些人被稱為(A)。A.教士B.傳小道消息者C.幕后提詞者D.講故事者.某個員工經(jīng)常在餐桌上、工間休息時候跟工友們講悄悄話，只圖放松緊張的神經(jīng)，博得大家一樂，這個員工在企業(yè)文化網(wǎng)絡中扮演的角色是(B)。A.教士B.傳小道消息者C.幕后提詞者D.講故事者.企業(yè)管理者對企業(yè)文化網(wǎng)絡中的各種角色人物應采取的正確態(tài)度是(D)。A.禁止B.放任C.鼓勵D.了解24、企業(yè)倫理學的研究對象是(B)。A企業(yè)行為B企業(yè)道德C企業(yè)決策D企業(yè)目標25、企業(yè)道德的主體是(A)。A企業(yè)B管理者C員工D消費者26、現(xiàn)階段，建立企業(yè)道德約束機制主要是建立(B)約束機制。A企業(yè)公共道德B企業(yè)社會道德C企業(yè)環(huán)境道德D企業(yè)人際道德27、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中提出⑻理論。A“CIS”理論B“7精神”C“5W”模式D“7S”理論28、制度文化是(A)的載體。A精神文化B社會文化C企業(yè)文化D傳統(tǒng)文化29、(C)是精神文化的產(chǎn)物，也是精神文化的載體。A企業(yè)文化B傳統(tǒng)文化C制度文化D社會文化30、企業(yè)文化的本質(zhì)特征除(A)特征和人文特征、民族特征。

A.管理學B.心理學C.文化學D.社會學31、企業(yè)制度文化是(D)的基礎和載體。A.企業(yè)理念B.企業(yè)道德C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)精神32、霍夫斯坦德認為，企業(yè)文化是由(C)、英雄、禮儀和價值觀構(gòu)成。A.產(chǎn)品B.商標C.符號D.標識33、《Z理論》一書是四本企業(yè)文化代表作之一，其作者是(D)。A.羅伯特?沃特曼B.特倫斯?迪爾C.埃德加?沙因D.威廉?大內(nèi)34、1987年出版的《企業(yè)文化一一理論和實踐的展望》一書作者是⑻。A.阿倫?肯尼迪B.埃德加?沙因C.羅伯特?沃特曼D.E?海能35、(B)的“壓力鍋文化”導致了公司企業(yè)文化消極功能的隱患。A.美國國際公司B.安然公司C.世貿(mào)公司D.IBM公司.在CIS的開展歷程中，直到上世紀80年代后