武漢輕工大學旅游心理學(高起專)期末考試復習題

武漢輕工大學繼續(xù)教育學習平臺旅游心理學（高起專）期末考試課程名稱：旅游心理學（高起專）1.（單項選擇題）由于某飯店服務人員工作熱情主動、服務周至U,使得許多客人來到這個城市旅游時指定要入住這家飯店，這說明服務態(tài)度具有—的功能。（）（此題2.5分）A.滿足B.感召C.激化D.刺激答案：B.解析：無?.2.（單項選擇題）由于總服務臺對旅客留下了良好的影響,這位旅客就認為這家飯店其他方面的服務肯定不錯。這屬于知覺的哪種心理定勢（）（此題3.0分）（此題2.5分）A.暈輪效應B.首次印象C.刻板印象D.經(jīng)驗效應答案：A.解析：無?.3.（單項選擇題）美國心理學家普洛格指出發(fā)現(xiàn)新旅游地的往往是具有人格特質的人。（）（此題2.5分）A.小康安樂型B.追新獵奇型C.樂群型D.穩(wěn)定型答案：B.解析：無?.4.（單項選擇題）當你發(fā)現(xiàn)客人對服務工程興趣不大的時候,你應該怎么辦（）（此題2.5分）A.控制積極性、繼續(xù)服務B.提高積極性、繼續(xù)服務C.控制積極性、暫停服務D.提高積極性、暫停服務答案：B.解析：無?.5.（單項選擇題）服務人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動，心理沖突加劇。這表達出服務態(tài)度的什么功能來解釋？（）（此題25分）A.感化功能B.感召功能C.激化功能D.逐客功能答案：C.解析：無..（單項選擇題）是旅游業(yè)的靈魂;是服務業(yè)的基石。（）（此題2.5分）A.旅游服務,服務質量B.服務質量,旅游服務C..軟件質量，硬件質量D.硬件質量,軟件質量答案：A.解析：無?..（單項選擇題）一般情況下,旅游的許多主要動機較明顯地存在于哪種自我狀態(tài)之中？（）（此題2.5分）A.父母自我狀態(tài).兒童自我狀態(tài)C.青年自我狀態(tài)D.成人自我狀態(tài)答案：B.解析：無..（單項選擇題）以下哪些是屬于旅游動機中的社會原因動機（）（此題2.5分）A.自我提高B.學習知識C.宗教信仰D.閑暇和消遣答案：A.解析：無?..（單項選擇題）旅游者在作出旅游決策時,會受到—的雙重影響。（）（此題2.5分）A.旅游環(huán)境與個性心理特征B.心理過程與個性心理C.心理狀態(tài)與社會環(huán)境D.心理因素與社會因素答案：D.解析：無?.10.（單項選擇題）旅游行為的社會限定因素主要指（）（此題2.5分）A.家庭與社會群體B.社會文化與階層C.經(jīng)濟與閑暇時間D.經(jīng)濟與社會文化答案：C.解析：無?..（單項選擇題）指旅游產(chǎn)品的質量和服務優(yōu)劣問題。（）（此題2.5分）A.心理風險B.質量風險C.功能性風險D.期望風險答案：C.解析：無..（單項選擇題）旅游服務人員同旅客的交往不同于與一般人的交往,因為絕大局部旅客的消費動機是十清楚顯的。這表達了客我交往的（）（此題2.5分）A.主觀性B.不穩(wěn)定性C.有利性D.兼顧性答案：C.解析：無..（單項選擇題）旅游者對某一旅游產(chǎn)品和服務的直接影響到他們的旅游決策。（）（此題2.5分）A.偏愛B.態(tài)度C.行為傾向D.情感答案：B.解析：無..（單項選擇題）人們?yōu)榱讼糜瓮局械木o張和不安，不敢輕易單獨外出旅游。這是因為（）（此題2.5分）A.需要的多樣性B.目標的激勵功能C.目標的導向功能D.需要的單一性答案：D.解析：無.15.（單項選擇題）旅游行為的基本要素包括和旅游環(huán)境。（）（此題2.5分）A.消費心理B.消費過程C.個人經(jīng)驗D.消費個性答案：A.解析：無.16.（單項選擇題）是確立旅游服務工作的先決條件。（）（此題2.5分）A.服務人員的心理狀態(tài)B.客人的心理狀態(tài)C.客我交往D.心靈交流答案：C.解析：無.17.（單項選擇題）旅游消費心理的源泉是（）（此題2.5分）A.主觀意識B.客觀現(xiàn)實C.旅游消費行為D.旅游需要答案：B.解析：無.18.（單項選擇題）是推動一個人進行旅游活動的內部動因和驅動力。（此題2.5分）A.學習B.旅游動機C.需要D.需求答案：C.解析：無.19.（單項選擇題）旅游活動的主體是（）（此題2.5分）A.旅游從業(yè)人員B.旅游者C.旅游企業(yè)管理人員D.旅游開發(fā)商答案：B.解析：無.20.（單項選擇題）旅游者的個性心理特征具體在一個人身上.表現(xiàn)為他的（）（此題2.5分）A.氣質,能力和性格B.需要.動機和興趣C.理想.信念和世界觀D.需要.信念和價值觀答案：A.解析：無..（單項選擇題）旅游業(yè)成敗的關鍵是（）（此題2.0分）A.旅游開發(fā)行為B.旅游服務行為C.旅游消費行為D.旅游管理行為答案：D.解析：無..（單項選擇題）旅游消費行為的〃偵察兵〃是旅游者的（）（此題2.0分）A.思維B.感覺C.知覺D.想象答案：C.解析：無..（單項選擇題）家庭群體對于旅游者的影響表現(xiàn)在家庭形態(tài)與。（此題2.0分）A.家庭生命周期B.家庭成員構成C.家庭文化D.家庭收入答案：A.解析：無.24.（單項選擇題）旅游動機產(chǎn)生的兩個必備條件是（）（此題2.0分）A.個人收入和閑暇時間B.旅游商業(yè)環(huán)境和個人社交環(huán)境C.旅游需要和外在刺激D.信息與學習答案：C.解析：無.25.（單項選擇題）促成人們旅游行為最基本最核心的動力因素是（）（此題2.0分）A.旅游目標B.旅游動機C.旅游需要D.旅游興趣答案：c.解析：無.26.（單項選擇題）選擇故地重游或去著名旅游區(qū)的旅游者是為了滿足其（）（此題2.0分）A.多樣性需要B.單一性需要C.穩(wěn)定性需要D.復雜性需要答案：B.解析：無.27.（單項選擇題）朝圣表達的旅游動機是（）（此題2.0分）A.健康動機B.尋求精神價值動機C.自我實現(xiàn)動機D.社交動機答案：B.解析：無..（單項選擇題）客房服務的基本要求是（）（此題2.0分）A.便利B.整潔C.舒適D.寧靜答案：B.解析：無..（單項選擇題）客人來到餐廳剛坐下,還沒來得及看完菜單,服務人員就來催客人點菜,導致客人不高興。這說明服務人員沒有能夠（