招商銀行品牌及零售銀行業(yè)務(wù)介紹

招商銀行品牌及零售銀行

業(yè)務(wù)介紹1*招商銀行簡(jiǎn)介*招商銀行零售銀行簡(jiǎn)介*金葵花鉆石效勞體系簡(jiǎn)介2招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌〔股票代碼：600036〕，是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。2006年9月22日，招商銀行(3968.HK)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。當(dāng)日招行高調(diào)入市后立即呈現(xiàn)出活潑交投態(tài)勢(shì)，總成交量超過(guò)10億股，成交金額約為116億港元。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過(guò)1.2萬(wàn)億元。在英國(guó)?銀行家?雜志發(fā)布的中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中，按照一級(jí)資本排序，招商銀行位居第六。由于注重防范風(fēng)險(xiǎn)，招商銀行是目前國(guó)內(nèi)資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。招商銀行簡(jiǎn)介〔資本〕3經(jīng)過(guò)20年的開(kāi)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，開(kāi)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。2007年11月8日〔美國(guó)東部時(shí)間〕，美聯(lián)儲(chǔ)正式批準(zhǔn)招商銀行在紐約設(shè)立分行，這是自1991年美國(guó)?外資銀行強(qiáng)化監(jiān)管法案?實(shí)施以來(lái)，中資銀行首次獲準(zhǔn)在美開(kāi)設(shè)分行。招商銀行簡(jiǎn)介〔網(wǎng)點(diǎn)〕4在境內(nèi)外權(quán)威媒體和有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類調(diào)查評(píng)選中，招商銀行獲得中國(guó)最正確銀行、中國(guó)外鄉(xiāng)最正確銀行、中國(guó)最正確零售銀行、中國(guó)最正確現(xiàn)金管理銀行、中國(guó)最受尊敬企業(yè)、中國(guó)最具價(jià)值上市公司、中國(guó)最正確雇主等多項(xiàng)殊榮，是中國(guó)銀行業(yè)中公認(rèn)的最具品牌影響力的銀行之一。招商銀行簡(jiǎn)介〔榮譽(yù)〕5招商銀行堅(jiān)持“科技興行〞的開(kāi)展戰(zhàn)略，立足于市場(chǎng)和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)，率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融效勞，打造了“一卡通〞、“一網(wǎng)通〞、“金葵花理財(cái)〞、“點(diǎn)金公司金融〞、“招商銀行信用卡〞、“財(cái)富賬戶〞等知名金融品牌，樹(shù)立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。

招商銀行簡(jiǎn)介〔技術(shù)〕6招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通〞，被譽(yù)為我國(guó)銀行業(yè)在個(gè)人理財(cái)方面的一個(gè)創(chuàng)舉；截至06年6月，累計(jì)發(fā)卡量已近4000萬(wàn)張，卡均存款余額逾5000元，居全國(guó)銀行卡前列。1999年9月在國(guó)內(nèi)首家全面啟動(dòng)的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通〞，無(wú)論是在技術(shù)性能還是在業(yè)務(wù)量方面在國(guó)內(nèi)同業(yè)中都始終處于領(lǐng)先地位。2003年6月，“一網(wǎng)通〞作為中國(guó)電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的代表，登上了被譽(yù)為國(guó)際信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域奧斯卡的CHP大獎(jiǎng)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，這是中國(guó)企業(yè)首次獲此殊榮。2002年12月，招商銀行在國(guó)內(nèi)率先推出一卡雙幣國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡；2007年11月，招商銀行信用卡發(fā)卡量率先突破2000萬(wàn)張。7招商銀行秉承“因您而變〞的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的效勞，在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、銀行、銀行、自助銀行等電子效勞網(wǎng)絡(luò)；在做好群眾效勞的同時(shí)，招商銀行致力于為高端客戶提供量身定制的“一對(duì)一〞的尊貴效勞，不斷提高金融效勞的專業(yè)化、個(gè)性化水平。2004年8月，招行又率先在國(guó)內(nèi)建立了“客戶滿意度指標(biāo)體系〞，為管理質(zhì)量和效勞質(zhì)量的持續(xù)提升提供了有力保障。招商銀行簡(jiǎn)介〔效勞〕8一朵花，葵花----品牌象征物?！翱蛻羰翘?yáng)，招商銀行就是向日葵。向日葵是迎著太陽(yáng)轉(zhuǎn)動(dòng)的，招商銀行要做到的是‘因您而變’，永遠(yuǎn)以滿足客戶需求為根本。抓住陽(yáng)光的方向，向日葵才能長(zhǎng)久保持鮮艷；順應(yīng)客戶的需求而變化，招商銀行才能取得長(zhǎng)足開(kāi)展。〞一句話，招商銀行因您而變----品牌理念。向日葵是招商銀行的品牌象征物；“因您而變〞那么是招商銀行品牌的核心理念。一個(gè)人，郎朗----品牌代言人。世界著名鋼琴家郎朗的代言，為招商銀行品牌增加新的活力。一種顏色，紅色----品牌標(biāo)準(zhǔn)色。招商銀行品牌〔因子〕9*招商銀行簡(jiǎn)介*招商銀行零售銀行簡(jiǎn)介*金葵花鉆石效勞體系簡(jiǎn)介10招商銀行為零售客戶提供多種零售銀行產(chǎn)品和效勞，包括零售貸款、存款、借記卡、理財(cái)效勞、投資效勞、代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品和基金產(chǎn)品及外匯買賣與外匯兌換效勞，其中“金葵花理財(cái)〞、“一卡通〞、“隨借隨還〞、“個(gè)人網(wǎng)上銀行〞等產(chǎn)品和效勞得到廣泛認(rèn)同。招行通過(guò)多種渠道向客戶提供這些效勞和產(chǎn)品，包括分支行網(wǎng)點(diǎn)、自助效勞銀行中心、ATM和CDM、網(wǎng)上銀行以及銀行效勞系統(tǒng)。招商銀行長(zhǎng)期致力于產(chǎn)品和效勞品牌的建設(shè)，一卡通、一網(wǎng)通等品牌已經(jīng)具有較高知名度。2007年-2021年，招商銀行積極宣傳推廣“金葵花〞理財(cái)品牌，推出了“理財(cái)教育公益行〞、“金葵花〞杯全國(guó)少兒鋼琴大賽等大型營(yíng)銷活動(dòng)，提高客戶忠誠(chéng)度。招商銀行零售銀行簡(jiǎn)介11鉆石效勞體系12歡送手冊(cè)套裝系列平面廣告：北京篇、上海篇、深圳篇品牌線-私人銀行13系列平面廣告：教育家篇、收藏家篇、高球手篇、旅行家篇品牌線-金葵花金葵花白金卡14*招商銀行簡(jiǎn)介*招商銀行零售銀行簡(jiǎn)介*金葵花鉆石效勞體系簡(jiǎn)介15招商銀行繼2002年面向50萬(wàn)以上客戶群體推出金葵花理財(cái)、2007年推出私人銀行業(yè)務(wù)鎖定1000萬(wàn)以上客戶群體后，高端理財(cái)業(yè)務(wù)再度細(xì)分，擬于2021年10月推出招商銀行金葵花鉆石效勞體系，打造分行級(jí)財(cái)富管理中心，同步發(fā)行金葵花鉆石卡，主要面向在招行總資產(chǎn)達(dá)500萬(wàn)-1000萬(wàn)的高端客戶，提供專屬效勞空間、專職理財(cái)參謀、專業(yè)理財(cái)效勞、專用免息授信、專享增值禮遇五重崇高待遇。分行級(jí)財(cái)富管理中心掛牌及鉆石卡首發(fā)儀式將于2021年10月中上旬啟動(dòng)。金葵花鉆石效勞體系簡(jiǎn)介16效勞體系目標(biāo)群體比較金葵花服務(wù)鉆石服務(wù)私人銀行服務(wù)服務(wù)對(duì)象我行總資產(chǎn)50萬(wàn)以上500-1000萬(wàn)1000萬(wàn)以上17專享效勞空間效勞體系內(nèi)容及比較財(cái)富管理效勞信貸效勞增值效勞金葵花服務(wù)鉆石服務(wù)私人銀行服務(wù)服務(wù)空間網(wǎng)點(diǎn)金葵花理財(cái)中心以分行級(jí)財(cái)富管理中心作為投資理財(cái)服務(wù)專享空間以私人銀行中心作為投資理財(cái)服務(wù)專享空間漫游服務(wù)全國(guó)漫游財(cái)富管理中心服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先服務(wù)全國(guó)漫游私人銀行中心網(wǎng)點(diǎn)有線服務(wù)全國(guó)漫游特別禮遇無(wú)無(wú)客戶經(jīng)理代為預(yù)約支行分管行長(zhǎng)全程陪同辦理業(yè)務(wù)18專業(yè)理財(cái)參謀——財(cái)富規(guī)劃19金葵花服務(wù)鉆石服務(wù)私人銀行服務(wù)規(guī)劃類型金葵花財(cái)富規(guī)劃鉆石客戶財(cái)富規(guī)劃報(bào)告鉆石客戶投資績(jī)效報(bào)告私人銀行客戶投資理財(cái)建議書私人銀行客戶財(cái)富分析報(bào)告書內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的理財(cái)規(guī)劃模板全面的財(cái)富規(guī)劃，以及定期提供的投資績(jī)效報(bào)告?zhèn)€性化、家族式的財(cái)富規(guī)劃報(bào)告，以及定期的財(cái)富分析報(bào)告服務(wù)人員金葵花客戶理財(cái)經(jīng)理分行產(chǎn)品經(jīng)理鉆石客戶理財(cái)經(jīng)理私人銀行投資顧問(wèn)私人銀行理財(cái)經(jīng)理效勞體系內(nèi)容及比較財(cái)富管理效勞信貸效勞增值效勞專業(yè)理財(cái)效勞——產(chǎn)品差異化20差異化策略金葵花服務(wù)鉆石服務(wù)私人銀行服務(wù)限量產(chǎn)品優(yōu)先供應(yīng)策略限量發(fā)售的產(chǎn)品優(yōu)先供應(yīng)高端客戶群同質(zhì)產(chǎn)品收益差異策略針對(duì)高端客戶群推出專享高收益產(chǎn)品超高端客戶專享產(chǎn)品針對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)收益雙高產(chǎn)品，僅對(duì)超高端客戶發(fā)售個(gè)性化定制產(chǎn)品無(wú)無(wú)為私人銀行客戶提供個(gè)性化定制產(chǎn)品效勞體系內(nèi)容及比較財(cái)富管理效勞信貸效勞增值效勞專業(yè)理財(cái)效勞——專享資訊21金葵花服務(wù)鉆石服務(wù)私人銀行服務(wù)資訊內(nèi)容金葵花投資資訊金葵花外匯資訊共享私人銀行的投資研究平臺(tái)，提供同樣的資訊服務(wù)《每周投資市場(chǎng)分析》《每月投資市場(chǎng)分析》《每季投資市場(chǎng)狀況與投資趨勢(shì)分析》資訊發(fā)送渠道經(jīng)由短信、郵件渠道發(fā)送給客戶經(jīng)由客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)交客戶經(jīng)由客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)交客戶制作人員外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，每日出具由私人銀行研究人員制作由私人銀行研究人員制作效勞體系內(nèi)容及比較財(cái)富管理效勞信貸效勞增值效勞免息個(gè)人消費(fèi)貸款額度22金葵花服務(wù)鉆石服務(wù)私人銀行服務(wù)消費(fèi)貸款額度20最高50萬(wàn)元最高100萬(wàn)元最長(zhǎng)免息天數(shù)50天50天50天效勞體系內(nèi)容及比較財(cái)富管理效勞信貸效勞增值效勞出行無(wú)界禮遇23金葵花服務(wù)鉆石服務(wù)私人銀行服務(wù)國(guó)內(nèi)貴賓登機(jī)憑積分免費(fèi)使用，積分用完需自費(fèi)本人及1名隨行當(dāng)月可無(wú)限次免費(fèi)使用本人及3名隨行當(dāng)月可無(wú)限次免費(fèi)使用國(guó)際貴賓登機(jī)憑PP卡自費(fèi)使用憑PP卡自費(fèi)使用本人憑PP卡可免費(fèi)使用港澳特惠預(yù)訂港澳酒店價(jià)格優(yōu)于市場(chǎng)價(jià)價(jià)格優(yōu)于金葵花 價(jià)格優(yōu)于金葵花 效勞體系內(nèi)容及比較財(cái)富管理效勞信貸效勞增值效勞健康關(guān)愛(ài)禮遇24金葵花服務(wù)鉆石服務(wù)私人銀行服務(wù)免費(fèi)體檢服務(wù)無(wú)無(wú)每年1次全面健康體檢套餐綠色通道無(wú)免費(fèi)無(wú)限次預(yù)約專家門診及導(dǎo)醫(yī)服務(wù)免費(fèi)無(wú)限次預(yù)約專家門診及導(dǎo)醫(yī)服務(wù)（客戶及家庭內(nèi)三人使用）健康管家無(wú)免費(fèi)享受健康熱線咨詢及健康檔案管理服務(wù)免費(fèi)享受健康咨詢及健康管理服務(wù)（客戶及家庭內(nèi)三人）海外援助無(wú)免費(fèi)咨詢國(guó)際SOS海外醫(yī)療援助服務(wù)（需付費(fèi)）同鉆石服務(wù)效勞體系內(nèi)容及比較財(cái)富管理效勞信貸效勞增值效勞高爾夫禮遇25金葵花服務(wù)鉆石服務(wù)私人銀行服務(wù)碧野揮桿免費(fèi)暢打高爾夫練習(xí)1、免費(fèi)暢打練習(xí)場(chǎng)2、優(yōu)惠價(jià)參加高爾夫聯(lián)誼賽、邀請(qǐng)賽同鉆石服務(wù)效勞體系內(nèi)容及比較財(cái)富管理效勞信貸效勞增值效勞精品生活禮遇26金葵花服務(wù)鉆石服務(wù)私人銀行服務(wù)時(shí)刊贈(zèng)閱財(cái)富生活財(cái)富生活及其他高級(jí)時(shí)尚刊物同鉆石客戶名店尊享特惠商戶消費(fèi)優(yōu)惠部分品牌店專享同鉆石客戶名品鑒賞無(wú)免費(fèi)參加奢侈品牌、藝術(shù)收藏鑒賞沙龍、酒會(huì)1、總